煤炭銷售工作總結(jié)

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近三個(gè)月來(lái)，隨著煤炭市場(chǎng)的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷售量也隨之好轉(zhuǎn)，進(jìn)入了緊急而有序的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現(xiàn)在的社會(huì)中，也深刻指引和提示著我，要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，既要有著明確的意識(shí)感觀和樂(lè)觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧三個(gè)月以來(lái)的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)，在諸多方面存在不足。因此，更要強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法、技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足方面，從主觀方面總結(jié)，缺乏閱歷，心有余而力不足。始終處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強(qiáng)力說(shuō)服客戶，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧，各方面處于量的積累過(guò)程。

古語(yǔ)云：故不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。做銷售前期是積累客戶培育感情期，急于銷售產(chǎn)品會(huì)適得其反，使客戶感覺到我們真的是在賣產(chǎn)品，而不是關(guān)心他們買產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。所以沒有量的積累很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

其次，從客觀方面總結(jié)，大尺度的行業(yè)轉(zhuǎn)變、適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換、鉆研扎實(shí)的理論學(xué)問(wèn)、客戶從了解亭南煤業(yè)到認(rèn)可亭南煤業(yè)都需要過(guò)程。銷售不單是跑出來(lái)的，銷售最重要的

是要學(xué)會(huì)思索，針對(duì)產(chǎn)品的定位來(lái)查找意向客戶。

總之，在這三個(gè)月當(dāng)中，通過(guò)與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必需做到以下幾點(diǎn)：

1、沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。

這一點(diǎn)尤為重要，煤炭市場(chǎng)持續(xù)低靡，供過(guò)于求，通貨膨脹，買方占據(jù)市場(chǎng)，客戶不僅在煤質(zhì)上有嚴(yán)格的要求而且在塊型上有非常苛刻的條件，所以要打開銷路，必需以最低的成本投資來(lái)打造最適合市場(chǎng)煤炭。

2、客戶要的不是廉價(jià)，是感到自己占了廉價(jià)。

市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參加過(guò)多，在這種形勢(shì)下，煤炭的生產(chǎn)及銷售沒有完全由市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制所引導(dǎo)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)難以體現(xiàn)，所以因客戶而異，針對(duì)不同的買主，適當(dāng)放開優(yōu)待價(jià)，使客戶感到自己占了廉價(jià)，進(jìn)而開發(fā)更多的中小型客戶。

3、不與客戶爭(zhēng)辯價(jià)格，要與客戶爭(zhēng)論價(jià)值。

始終遵循價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)這個(gè)價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過(guò)亭煤的使用價(jià)值來(lái)充分體現(xiàn)亭煤的價(jià)值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。通過(guò)價(jià)值的作用穩(wěn)定并提升亭煤價(jià)格。

4、沒有不對(duì)的客戶，只有不到的服務(wù)。

干好銷售，人品第一，思維第二，力量第三。在銷售煤炭之前，應(yīng)先把自己銷售出去，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬希蛻舨?/p>

只買煤炭，他們更要買的是銷售人員的做事態(tài)度和服務(wù)的精神。

5、買煤炭不重要，重要的是怎么賣

買方的市場(chǎng)，明顯在價(jià)格方面一把尺子量究竟根本適應(yīng)不了當(dāng)前的市場(chǎng)。

首先，在嚴(yán)把煤質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要進(jìn)展現(xiàn)有市場(chǎng)和穩(wěn)抓一部分大型客戶的需求量，以防產(chǎn)生壟斷。

其次，搞好軟實(shí)力即做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，提升心理戰(zhàn)術(shù)，打動(dòng)中型客戶，占據(jù)中型客戶的市場(chǎng)來(lái)牽制大型客戶。

最終，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格策略，進(jìn)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進(jìn)。

摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模式和銷售戰(zhàn)略及渠道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，亭煤可以通過(guò)制定或選擇適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。避開流行戰(zhàn)略——降價(jià)，這樣既打到對(duì)方也損害自己，形成負(fù)面效應(yīng)，進(jìn)入惡性循環(huán)。

在這三月的實(shí)踐中，依據(jù)對(duì)市場(chǎng)信息的采集和對(duì)各類客戶的了解，總結(jié)如下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

1、總成本事先戰(zhàn)略。

提高技術(shù)含量，以最低的成本打造最適合市場(chǎng)要求的煤炭。

2、差異化戰(zhàn)略。

針對(duì)不同的煤種，打造最適合市場(chǎng)的塊型；依據(jù)不同的客戶，制造不同的市場(chǎng)。

實(shí)例：有些客戶要煤量大，但聽到價(jià)格不優(yōu)待時(shí)便會(huì)從今杳無(wú)音信，信任他們有探價(jià)的可能，也不排解實(shí)際要煤的客戶。

3、集中化戰(zhàn)略。

主攻某個(gè)特定的客戶群，某煤種系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。

實(shí)例：我在與甘肅平?jīng)?、天水的中小型客戶?lián)系的過(guò)程中，他們說(shuō)：“現(xiàn)在這兩地的煤炭市場(chǎng)始終由華煤、寧夏王洼煤、內(nèi)蒙煤占據(jù)著市場(chǎng)，你們的煤要在這里有銷路，必需在價(jià)格上先壓下去他們的價(jià)格，才能打開市場(chǎng)，市場(chǎng)打開了以后確定是你們說(shuō)了算”。他們說(shuō)的也不無(wú)道理。

調(diào)整生產(chǎn)銷售結(jié)構(gòu)，形成屬于亭南煤業(yè)的一條龍生產(chǎn)鏈。

加快推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，調(diào)整傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經(jīng)濟(jì)向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉(zhuǎn)變之路”。實(shí)例：在與外地客戶聯(lián)系的過(guò)程中，他們聽到運(yùn)輸方面亭南煤業(yè)無(wú)力顧準(zhǔn)時(shí)便會(huì)戛然而止。這個(gè)問(wèn)題或許是制約亭煤銷量的另一個(gè)瓶頸。由于當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)條件，進(jìn)展的進(jìn)度，

要解決屬于亭南煤業(yè)一條龍式的生產(chǎn)鏈目前難以實(shí)現(xiàn)，但信任由此思路，朝此方向進(jìn)展，走出一條屬于亭煤的生產(chǎn)鏈將會(huì)指日可待。

為了節(jié)約成本，現(xiàn)在的煤炭銷售商多數(shù)情愿與生產(chǎn)商建立直接的商業(yè)關(guān)系，利用好這一點(diǎn)，做好零渠道（亭南煤業(yè)——消費(fèi)者）的各項(xiàng)服務(wù)，提高亭煤企業(yè)效率。

充分利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，顛覆著傳統(tǒng)銷售模式，間接銷售威力巨大，利用互聯(lián)網(wǎng)，打出亭煤在各大搜尋引擎上的曝光率，讓全