電腦故障維修大全

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電腦故障修理大全(免費版).txt假如背叛是一種士氣，那么接受背叛則需要更大的士氣。愛情是塊磚，婚姻是座山。磚不在多，有一塊就靈；山不在高，守一生就行。電腦故障修理方法

第一部分總則

第一章電腦修理的基本原則和方法

這里所述原則、方法等是第二部分分類推斷的基礎，需要仔細遵守執(zhí)行。

1.1進行電腦修理應遵循的基本原則：

一、進行修理推斷須從最簡潔的事情做起

簡潔的事情，一方面指觀看，另一方面是指簡捷的環(huán)境。

簡潔的事情就是觀看，它包括：

1、電腦四周的環(huán)境狀況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；

2、電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常狀況下的異同；

3、電腦內(nèi)部的環(huán)境狀況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的外形、指示燈的狀態(tài)等；

4、電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件，資源的使用狀況；使用的是使種xx作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅(qū)動程序版本等。

簡捷的環(huán)境包括：

1、后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)；

2、在推斷的環(huán)境中，僅包括基本的運行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件；

3、在一個潔凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應用（硬件、軟件）來進行分析推斷

從簡潔的事情做起，有利于精力的集中，有利于進行故障的推斷與定位。肯定要留意，必需通過仔細的觀看后，才可進行推斷與修理。

二、依據(jù)觀看到的現(xiàn)象，要“先想后做”

先想后做，包括以下幾個方面：

首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析推斷，再進行修理。其次是，對于所觀看到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然后依據(jù)查閱到的資料，結合下面要談到的內(nèi)容，再著手修理。

最終是，在分析推斷的過程中，要依據(jù)自身已有的學問、閱歷來進行推斷，對于自己不太了解或根本不了解的，肯定要先向有閱歷的同事或你的技術支持工程師詢問，尋求關心。

三、在大多數(shù)的電腦修理推斷中，必需“先軟后硬：

即從整個修理推斷的過程看，總是先推斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可判軟件環(huán)境是正常時，假如故障不能消逝，再從硬件方面著手檢查。

四、在修理過程中要分清主次，即“抓主要沖突“

在復現(xiàn)故障現(xiàn)象時，有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現(xiàn)象，而是有兩個或兩個以上的故障現(xiàn)象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完后，有死機的現(xiàn)象等），為時，應當先推斷、修理主要的故障現(xiàn)象，當修復后，再修理次要故障現(xiàn)象，有時可能次要故障現(xiàn)象已不需要修理了。

1.2電腦修理的基本方法

一、觀看法

觀看，是修理推斷過程中第一要法，它貫穿于整個修理過程中。觀看不僅要仔細，而且要全面。要觀看的內(nèi)容包括：

1、四周的環(huán)境；

2、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；

3、軟件環(huán)境；

4、用戶xx作的習慣、過程

二、最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指，從修理推斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：

硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在推斷過程中是通過聲音來推斷這一核心組成部分是否可正常工作；軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來推斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。

對于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點要說明：

1、硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析推斷時，依據(jù)需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析推斷應用軟件方面的問題

2、硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個基本的xx作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉全部應用，或是重新安裝一個潔凈的xx作系統(tǒng)），然后依據(jù)分析推斷的需要，加載需要的應用。需要使用一個潔凈的xx作系統(tǒng)環(huán)境，是要推斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。

3、在軟件最小系統(tǒng)下，可依據(jù)需要添加或更改適當?shù)挠布?。如：在推斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。這時，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤，來檢查。又如：在推斷音視頻方面的故障時，應需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在推斷網(wǎng)絡問題時，就應在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。

最小系統(tǒng)法，主要是要先推斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。假如不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。

最小系統(tǒng)法與逐步添加法結合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高修理效率。

三、逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消逝或發(fā)生變化，以此來推斷并定位故障部位。

逐步去除法，正好與逐步添加法的xx作相反。

逐步添加/去除法一般要與替換法協(xié)作，才能較為精確?????地定位故障部位。

四、隔離法

是將可能防礙故障推斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種推斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以推斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。

上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。

五、替換法

替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以推斷故障現(xiàn)象是否消逝的一種修理方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換的挨次一般為：

1、依據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設備；

2、按先簡潔后簡單的挨次進行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要推斷打印故障時，可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最終考慮打印機或并口是否有故障等；

3、最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最終是與之相關的其它部件。

4、從部件的故障率凹凸來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。

六、比較法

比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進行比較，以推斷故障電腦在環(huán)境設置，硬件配置方面的不同，

從而找出故障部位。

七、升降溫法

在上門服務過程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與修理間是不同的。在上門服務中的升溫法，可在用戶同意的狀況下，設法降低電腦的通風力量，難過電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機12~24小時以上等方法實現(xiàn)；3）用電風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。

八、敲打法

敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現(xiàn)，從而推斷故障部件的一種修理方法。

九、對電腦產(chǎn)品進行清潔的建議

有些電腦故障，往往是由于機器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們在修理過程中，留意觀看故障機內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，假如是，應當先進行除塵，再進行后續(xù)的推斷修理。在進行除塵xx作中，以下幾個方面要特殊留意：

1、留意風道的清潔

2、留意風扇的清潔

風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風扇軸處，點一點兒鐘表油，加強潤滑。

3、留意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔

金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。

插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。

4、留意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔

清潔時，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀看引腳有無虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。

5、留意使用的清潔工具

清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應使用自然?材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必需切斷電源，且對金屬工具進行泄放靜電的處理。

用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不行用來擦拭機箱、顯示器等的塑料外殼）。

6、對于比較潮濕的狀況，應想方法使其干燥后再使用?？捎玫墓ぞ呷珉婏L扇、電吹風等，也可讓其自然風干。

十、軟件調(diào)試的幾個方法和建議

1、xx作系統(tǒng)方面。

主要的調(diào)整內(nèi)容是xx作系統(tǒng)的啟動文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。

修復xx作系統(tǒng)啟動文件。

1)對于Windows9x系統(tǒng)，可用SYS命令來修復（要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修復之前應保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟件實現(xiàn)；

2)對于Windows2000/XP系統(tǒng)，有兩種方法——修復啟動文件，使用fixboot命令；修復主引導記錄，使用fixmbr命令。

調(diào)整xx作系統(tǒng)配置文件。

A.對于Windows9x系統(tǒng)，可用的工具許多，如：Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊表備份和恢復命令（scaeg.exe，它要求在DOS環(huán)境下運行。另外假如要用scaeg.exe恢復注冊表，最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份文件）等；

B.對于Windows2000系統(tǒng)，可用的工具與Windows9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用

Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows2000下）；

C.對于WindowsXP系統(tǒng)，可用的工具主要是Msconfig命令；

D.調(diào)整電源管理和有關的服務，可以使用的命令是，要“運行”文本框中輸入gpedit.msc來進行；

E.全部xx作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過掌握面板、設備管理器、計算機管理器（Windows9x系統(tǒng)無）來進行系統(tǒng)的調(diào)試。

組件文件（包括.DLL、.D等）的修復

A.通過添加刪除程序來重新安裝；

B.通過從.CAB文件中提取安裝；

C.可用系統(tǒng)文件檢查器（sfc.exe命令）來修復有錯誤的文件；

D.從好的機器上拷貝掩蓋。

檢查系統(tǒng)中的病毒。

建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如NTFS分區(qū)。

2、設備驅(qū)動安裝與配置方面。

主要調(diào)整設備驅(qū)動程序是否與設備匹配、版本是否合適、相應的設備在驅(qū)動程序的作用下能否正常響應。

A.最好先由xx作系統(tǒng)自動識別（特殊要求的除外，如一些有特殊要求的顯示卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、非即插即用設備的驅(qū)動等），而后考慮強行安裝。這樣有利于推斷設備的好壞；

B.假如有xx作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動，則先使用，仍不能正?；虿荒軡M意應用需要，則使用設備自帶的驅(qū)動；

C.更換設備，應先卸載驅(qū)動再更換。卸載驅(qū)動，可從設備管理器中卸載；再從平安模式下卸載；進而在INF名目中刪除；最終通過注冊表卸載；

D.更新驅(qū)動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。

3、磁盤狀況方面。

檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等?？捎玫恼{(diào)整工具：

A.DiskMap，便利地找回正確的分區(qū)；

B.Fdisk及Fdisk/MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態(tài)；

C.當硬盤容量大于64GB時，假如要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的Fdisk命令。這個命令可用windowsMe下的Fdisk命令來代替；

D.format、Scandisk、廠商供應的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道；

E.文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在“xx作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。

4、應用軟件方面。

如應用軟件是否與xx作系統(tǒng)或其它應用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應用軟件的相關程序、數(shù)據(jù)等是否完整等；

5、BIOS設置方面。

1)在必要時應先恢復到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在修理時先把BIOS恢復到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時的狀態(tài)），然后依據(jù)應用的需要，逐步設置到合適值。

2)BIOS刷新不肯定要刷新到最新版，有時應考慮降低版本。

6、重建系統(tǒng)。

在硬件配置正確，并得到用戶許可時，可通過重建系統(tǒng)的方法來推斷xx作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的狀況下，建議使用自帶的硬盤，來進行重建系統(tǒng)的xx作。在這種狀況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便推斷故障點。

1)重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復為主，其次是恢復安裝，最終是完全重新安裝?；謴桶惭b的方法：對于Windows9x系統(tǒng)，直接從光盤安裝，或執(zhí)行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可實現(xiàn)恢復安裝。在進行恢復安裝時，可能由于的存在而影響安裝過程的正常進行，這時，可在Windows名目下，刪除后，再重新安裝。

另一種恢復安裝，是將根名目下的System.1st改名為System.dat后掩蓋掉Windows名目下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。

對于WindowsXP或Windows2000系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選擇修復安裝，選擇R時會消失兩個選項：一是快速修復，對于簡潔問題用此選擇；另一是故障修復臺，只要選擇正確的安裝名目就可啟用故障修復臺。故障修復臺界面類似于DOS界面。

2)為保證系統(tǒng)潔凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk/MBR命令（也可用C）。必要時，在此之后執(zhí)行format驅(qū)動器盤符/u[/s]命令。

3)肯定要使用隨機版的或正版的xx作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進行安裝。

第二章電腦修理步驟與修理xx作留意事項

2.1電腦修理步驟

對電腦進行修理，應遵循如下步驟：

一、了解狀況

即在服務前，與用戶溝通，了解故障發(fā)生前后的狀況，進行初步的推斷。假如能了解到故障發(fā)生前后盡可能具體的狀況，將使現(xiàn)場修理效率及推斷的精確?????性得到提高。了解用戶的故障與技術標準是否有沖突。