移動(dòng)廁所投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

移動(dòng)廁所投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u15266第一章項(xiàng)目理解及背景分析 1312738第一節(jié)項(xiàng)目概況 1320605一、采購(gòu)標(biāo)的基本情況 1328067二、商務(wù)要求 1327024三、技術(shù)和服務(wù)要求 148921第二節(jié)行業(yè)分析 2014910一、定義和分類 202814二、移動(dòng)廁所的優(yōu)勢(shì) 2429155三、我國(guó)移動(dòng)廁所行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 256136四、我國(guó)移動(dòng)廁所行業(yè)存在問題 278924第三節(jié)產(chǎn)品需求分析 308825一、產(chǎn)品配置需求 3015286二、運(yùn)輸需求 3031989三、交貨與驗(yàn)收需求 3121191四、質(zhì)量保障需求 32850五、人員培訓(xùn)需求 338096六、備品需求 3413593七、售后服務(wù)需求 356391第四節(jié)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn) 375680一、服務(wù)理念 378954二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3812903第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾 4022831第一節(jié)項(xiàng)目完成承諾 4116986第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 436212第三節(jié)項(xiàng)目人員承諾 449333一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾 4420355二、項(xiàng)目管理人員承諾 4713095三、技術(shù)人員承諾 487877四、項(xiàng)目主要人員承諾 492427第四節(jié)其他承諾 5111544一、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾 514534二、售后服務(wù)承諾 5217778第三章管理方式、服務(wù)計(jì)劃和工作目標(biāo) 5521930第一節(jié)管理方式 5529227一、公司項(xiàng)目管理 551758二、項(xiàng)目部項(xiàng)目管理 5621777三、組織架構(gòu) 569407第二節(jié)工作計(jì)劃 6310580一、整體工作計(jì)劃 631438二、日常管理工作計(jì)劃 6410711三、溝通計(jì)劃 6426636第三節(jié)工作目標(biāo) 6515484第四章人員配備、培訓(xùn)和管理 668942第一節(jié)管理人員的配備 6620869一、人員配備的含義及配備原則 6614446二、本項(xiàng)目人員配備 678794第二節(jié)人員培訓(xùn) 6825746一、目的、宗旨與原則 6818978二、本項(xiàng)目培訓(xùn)方案 7020538第三節(jié)人員的管理 7510059一、嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗、真良才 7631998二、嚴(yán)格考核制度 7726212三、優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度 7814623四、竟?fàn)幧蠉彛痪幸桓襁x人才 7926838五、重視用戶意見，及時(shí)落實(shí)整改，依例獎(jiǎng)懲員工 809195六、人性化民主型內(nèi)部管理，增加企業(yè)凝聚力 803634七、量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作 8120026第四節(jié)物資配備計(jì)劃 8223862一、原則 828185二、總體要求 8212727三、具體配備 8213018第五章項(xiàng)目管理制度 8332524第一節(jié)項(xiàng)目總體管理制度 835017一、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度 8329366二、項(xiàng)目過程管理制度 869862三、項(xiàng)目績(jī)效管理制度 8824914第二節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 884394一、安全生產(chǎn)檢查制度 8830749二、安全教育培訓(xùn)考核制度 8923105三、職業(yè)衛(wèi)生管理制度 9016272四、安全設(shè)備管理和檢修、維修制度 9214946五、生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理制度 938156六、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究制度 9311020七、安全生產(chǎn)檔案管理制度 9424146八、安全生產(chǎn)責(zé)任制度 9528400九、安全生產(chǎn)投入保障制度 95759十、消防安全管理制度 9626029十一、勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放和管理制度 9620063十二、其他保障安全生產(chǎn)的規(guī)章制度 9730639十三、安全生產(chǎn)逐級(jí)監(jiān)察及事故隱患排查、整改制度 9728945十四、安全生產(chǎn)會(huì)議管理制度 994414十五、崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作制度 10016110十六、安全生產(chǎn)責(zé)任保障金制度 10012714十七、安全技術(shù)措施管理制度 10112995第六章供貨方案 10232126第一節(jié)供貨實(shí)施方案 10225961一、供貨物料 10232452二、供貨方式 106780三、供貨時(shí)間 10631259四、配送運(yùn)輸安全保障控制 10927242五、供貨服務(wù)流程 10913688第二節(jié)供貨保障措施 11027406一、交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間、交貨方式、運(yùn)輸條件 1101535二、投標(biāo)貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收方式說明 11016965三、供貨保障措施 11126006四、驗(yàn)收保證措施 11213541五、設(shè)備、工具、材料措施 1135667六、生產(chǎn)及庫(kù)存管理措施 11321531七、經(jīng)濟(jì)措施 11418315第三節(jié)物料質(zhì)量控制措施 11411740一、物料采購(gòu)基本流程 1147927二、采購(gòu)物料質(zhì)量控制 11428079三、供方的質(zhì)量控制 11512515四、采購(gòu)人員控制 11622753五、產(chǎn)品質(zhì)量管理 11619716六、質(zhì)量保障措施 11910612七、產(chǎn)品的檢驗(yàn)（測(cè)）、試驗(yàn) 12312812八、倉(cāng)儲(chǔ)管理 1249527九、物料質(zhì)量承諾 12612495第四節(jié)供貨服務(wù)應(yīng)急預(yù)案及處理 12731467一、組織保障 12716733二、基本應(yīng)急措施 12832107三、應(yīng)急預(yù)案 12825089第五節(jié)城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 13021803一、總則 1305974二、術(shù)語(yǔ) 13117033三、設(shè)計(jì)規(guī)定 13324006四、獨(dú)立式公共廁所的設(shè)計(jì) 1498129五、附屬式公共廁所的設(shè)計(jì) 1558234六、活動(dòng)式公共廁所的設(shè)計(jì) 1571935七、公共廁所無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì) 1609331第六節(jié)城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 16128091一、范圍 1619850二、引用標(biāo)準(zhǔn) 1618482三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值 16123147四、規(guī)劃設(shè)計(jì)的衛(wèi)生要求 16211008五、管理的衛(wèi)生要求 1637012第七章安裝方案 16423936第一節(jié)安裝實(shí)施方案 16428739一、安裝人員與工具配置 16413283二、安裝時(shí)間 1658124三、主要工作量 16530902四、技術(shù)要求 1685668五、注意事項(xiàng) 1742807六、調(diào)試 17412953七、驗(yàn)收 1758467八、交付 17632369第二節(jié)安裝質(zhì)量控制措施 1778484一、整體質(zhì)量保證措施

17710516二、具體安裝質(zhì)量保證措施 18013226第八章安全文明保障措施 18225594第一節(jié)安全文明保證體系 18221324一、安全目標(biāo)與方針 18231297二、安全文明管理工作小組 1831425第二節(jié)安全文明施工措施 1851606一、安全管理措施 18529358二、環(huán)境保護(hù)措施 1877824三、文明施工管理措施 18920875第三節(jié)運(yùn)輸安全管理措施 19214051一、總體思路 19225971二、工作目標(biāo) 19329097三、具體措施 19310824第九章質(zhì)量保證體系 19614803第一節(jié)質(zhì)量保證體系 19611113一、質(zhì)量目標(biāo) 19720658二、質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu) 1978870第二節(jié)質(zhì)量保證措施 19810231一、思想保證措施 19823308二、組織保證措施 19816339三、技術(shù)保證措施 19922170四、經(jīng)濟(jì)保證措施 19917755第三節(jié)項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 2006277一、目標(biāo)激勵(lì) 20022194二、參與激勵(lì) 20029532三、評(píng)選優(yōu)秀員工 20023863四、員工生日慰問 20120431五、工資激勵(lì) 20122657六、企業(yè)文化激勵(lì) 2012606七、績(jī)效激勵(lì) 2022636八、活動(dòng)激勵(lì) 2028497九、負(fù)激勵(lì) 20221176第四節(jié)質(zhì)量保證的工作制度 20226546一、質(zhì)量控制制度 20218309二、質(zhì)量控制的計(jì)劃管理 20214716三、建立本項(xiàng)目分類臺(tái)帳登記與收發(fā)制度 2039780四、工作匯報(bào)制度 20329541五、實(shí)行項(xiàng)目服務(wù)評(píng)定制度 20355六、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度 20312609七、項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)制度 20414740八、廉潔工作制度 20410359九、商業(yè)機(jī)密保守制度 20430119第五節(jié)項(xiàng)目績(jī)效考核辦法 20427713一、考核的定義、目的和用途 20410980二、考核的原則 2054314三、考核的辦法 2057629四、考核的內(nèi)容和分值 2063365五、項(xiàng)目績(jī)效考核表 20717529第十章售后服務(wù)方案 21130361第一節(jié)售后技術(shù)保障團(tuán)隊(duì) 21124407一、售后服務(wù)保障體系 21120847二、項(xiàng)目服務(wù)理念 21314619三、服務(wù)人員配備 21416235四、人員崗位職責(zé) 21420209五、技術(shù)支持措施 21927057六、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng) 22127498七、本地化服務(wù)措施 2239864八、售后服務(wù)車輛 22420932九、應(yīng)急供貨措施 2248700第二節(jié)售后服務(wù)方案 22617530一、售后服務(wù)承諾 22618619二、服務(wù)管理措施 22718748三、服務(wù)管理制度 22828316四、質(zhì)保期服務(wù)方案 22824001五、產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案 22914008第十一章應(yīng)急預(yù)案 23411279第一節(jié)總則 23412546一、編制目的 234563二、編制依據(jù) 234433三、適用范圍 23512411四、應(yīng)急預(yù)案體系 23518690五、應(yīng)急工作原則 23519115第二節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 23730244一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 23727599二、預(yù)警及信息報(bào)告 23917983三、應(yīng)急響應(yīng) 24222925四、信息公開 24530967五、后期處置 2452860六、保障措施 24619939七、應(yīng)急預(yù)案管理 24831145第三節(jié)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 2502445一、火災(zāi)和疏散專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 2502195二、觸電傷害事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 2569315三、電梯傷害事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 26413692第四節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 2671797一、總則 26711426二、應(yīng)急處置基本原則 26813073三、危害程度分析 26910272四、事件分級(jí) 2709544五、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 27230852六、預(yù)防與預(yù)警 27316293七、應(yīng)急響應(yīng) 2781266八、信息報(bào)告與披露 2833437九、后期處置 28612678十、應(yīng)急保障 28730860十一、培訓(xùn)和演練 2881463第五節(jié)運(yùn)輸過程中突發(fā)事件處理預(yù)案 289754一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 28931421二、消防安全應(yīng)急預(yù)案 29327606三、運(yùn)輸中車輛突發(fā)火災(zāi)處理預(yù)案 30123121四、交通事故應(yīng)急預(yù)案 30610241五、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 3076204六、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 308編制依據(jù)1?！吨腥A人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2。《中華人民共和國(guó)消防法》3?！冻鞘泄矌O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》CJJ14-20054?！冻鞘泄矌l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB/T172175?！稅撼粑廴疚锱欧艠?biāo)準(zhǔn)》GB14554-936。招標(biāo)文件7。其他相關(guān)文件(如有最新法律法規(guī)，從其規(guī)定。)第一章項(xiàng)目理解及背景分析第一節(jié)項(xiàng)目概況一、采購(gòu)標(biāo)的基本情況本項(xiàng)目采購(gòu)的標(biāo)的是：XXX（注：根據(jù)招標(biāo)文件要求介紹本項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)的基本情況。主要包括名稱、規(guī)格、型號(hào)等內(nèi)容。）二、商務(wù)要求（一）供貨時(shí)間本項(xiàng)目的供貨時(shí)間為：自合同簽訂之日起XX日歷天完成交貨。（二）供貨地點(diǎn)本項(xiàng)目的供貨地點(diǎn)為：（招標(biāo)文件要求的地點(diǎn)。）（三）付款方式本項(xiàng)目的付款方式為：（采用招標(biāo)文件要求的方式付款。）（四）驗(yàn)收方式和標(biāo)準(zhǔn)1.本項(xiàng)目采用的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：2.本項(xiàng)目采用的驗(yàn)收方式為：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。（五）其他要求招標(biāo)文件要求的其他內(nèi)容。如履約保證金、質(zhì)保期等其他相關(guān)要求。三、技術(shù)和服務(wù)要求（注：以下內(nèi)容僅供參考，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求，編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容的相關(guān)要求內(nèi)容。）

（一）技術(shù)參數(shù)及要求1.供電方式：AC220V，50Hz。2.電氣控制方式：智能化自動(dòng)控制。3.處理方式：感應(yīng)自動(dòng)水沖式和按壓式兩路沖水系統(tǒng)。4.建筑面積：（1）城區(qū)建筑面積：不小于65㎡。獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高2.8m以上（設(shè)天窗時(shí)可適當(dāng)降低），附屬式公廁按建筑層高管理間面積：10.5㎡，休息室面積：10.8㎡，工具間面積：1.2㎡，無(wú)障礙間面積：6.5㎡。（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑面積：不小于35㎡。管理間、休息室面積：5㎡，工具間面積：1㎡，無(wú)障礙間面積：5㎡。5.廁所規(guī)格：（1）城區(qū)廁所規(guī)格：4男側(cè)位+4小便斗+5女側(cè)位+1無(wú)障礙間+1管理間+1環(huán)衛(wèi)工人休息室+1工具間+兒童坐便器。（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁所規(guī)格：2男廁位+2小便斗+3女廁位+1管理間+1環(huán)衛(wèi)工人休息室+1工具間。6.適應(yīng)環(huán)境溫度范圍：0℃～40℃。7.附加功能：節(jié)能型照明系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)、智能化自動(dòng)控制、監(jiān)控系統(tǒng)。8.外觀符合本地特色風(fēng)格。（二）內(nèi)部配置1.廁所間的主要配置：采用水沖式，選用節(jié)水型高檔陶瓷便器，高檔低位水箱沖水系統(tǒng)，內(nèi)配高檔不銹鋼插銷，人員入廁關(guān)閉插銷，照明、排風(fēng)系統(tǒng)開啟、LED有人無(wú)人中英文系統(tǒng)自動(dòng)滾動(dòng)顯示“有人”狀態(tài)，人員用廁完畢打開插銷，照明、排風(fēng)系統(tǒng)停止，LED有人無(wú)人中英文系統(tǒng)自動(dòng)滾動(dòng)顯示“無(wú)人”狀態(tài)、廁間安裝靜音節(jié)能排風(fēng)系統(tǒng)，排風(fēng)扇外部安裝防護(hù)罩、臺(tái)式陶瓷洗手盆、不銹鋼助力拉手、感應(yīng)龍頭、求助按扭、百葉窗、整容鏡、烘手器、噴香器、不銹鋼扶手、不銹鋼衣帽鉤（每個(gè)廁位內(nèi)設(shè)2個(gè)掛衣鉤，承重不小于5kg）、不銹鋼手紙盒、溫馨提示牌、采光系統(tǒng)、節(jié)能燈無(wú)障礙間內(nèi)配置陶瓷坐便器帶殘障扶手、衛(wèi)生紙盒、廢紙簍、陶瓷洗手盆、感應(yīng)龍頭、整容鏡、衣帽鉤、求助按鈕、揚(yáng)聲器、排風(fēng)口、嬰兒護(hù)理臺(tái)及坐便器。2.管理間、工具間的主要配置：管理間：應(yīng)設(shè)置電氣控制系統(tǒng)、中央給水控制系統(tǒng)、儲(chǔ)物柜、臺(tái)桌面及辦公座椅1套、廁間使用狀態(tài)顯示指示、廁位求助顯示指示等功能，方便管理。

工具間：陶瓷拖布池，配不銹鋼龍頭管理室及休息室應(yīng)配置不小于1.5P冷暖空調(diào)機(jī)，制冷量≧3500W，保證適宜的使用溫度。男女廁所及大廳合理設(shè)置壁扇，優(yōu)化氣流組織，便于空氣流通，提供舒適的用廁環(huán)境。

3.門窗配置要求:采用鋼結(jié)構(gòu)加內(nèi)外鋁塑板不銹鋼包邊、不銹鋼門框、不銹鋼鎖具、配有不銹鋼執(zhí)手、不銹鋼插銷，門下部安裝鋁合金百葉窗，尺寸為440mmx240mm（±5mm），起到有效的通風(fēng)作用，城區(qū)廁門尺寸為1900mmx620mm(±10mm)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁門尺寸為2000mmx800mm(±10mm)。廁位隔斷及隔斷門：采用1代抗倍特板，板厚20mm，耐腐蝕、抗氧化，防火等級(jí)B1級(jí)，易清洗，不易破損。整體采用不銹鋼包邊裝飾工藝，廁間門鎖及拉手采用不銹鋼材質(zhì)，美觀實(shí)用，廁位門無(wú)人時(shí)應(yīng)自動(dòng)處于開啟狀態(tài)。

4.鎖具配置：廁間設(shè)置不銹鋼鎖具兩套（一套不銹鋼內(nèi)控制插銷、一套不銹鋼管理鎖），門外設(shè)置不銹鋼執(zhí)手一把，要求鎖具開啟方便能滿足公共場(chǎng)所使用要求。

5.化糞降解系統(tǒng)：大的≥6立方，小的≥3立方。能就近接入污水管網(wǎng)的，應(yīng)直接接入，同時(shí)核減該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的75%。若使用化糞設(shè)備的，應(yīng)按國(guó)家三級(jí)化糞的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（三）鋼架結(jié)構(gòu)及基座：整個(gè)廁所的承重結(jié)構(gòu)均為框架型鋼結(jié)構(gòu)，整體結(jié)構(gòu)構(gòu)件選材和焊接符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)標(biāo)免檢鋼骨架結(jié)構(gòu)，底座鋼結(jié)構(gòu)采用國(guó)標(biāo)14#鍍鋅槽鋼焊接，骨架采用國(guó)標(biāo)6#方管、4#角鐵焊接，所有鋼材為鍍鋅鋼材，鋼構(gòu)件焊接處防腐漆涂刷三遍，防腐耐用，壁厚均在1.2mm以上，抗風(fēng)等級(jí)達(dá)到11級(jí)（含）以上，抗震等級(jí)達(dá)到7度以上。廁所頂部設(shè)有吊點(diǎn)，方便吊裝移動(dòng)。在公廁底部設(shè)置六個(gè)墊腳（100㎜槽鋼或工字鋼）使公廁離地60-80㎜。（四）裝飾用材：廁所室內(nèi)外裝飾均采用綠色環(huán)保建材，外觀造型美觀大方，線條流暢。1.外墻材料：外墻采用優(yōu)質(zhì)條形磚材質(zhì)，勒腳板采用花崗巖材質(zhì)（高度200mm，厚度不小于20mm），裝飾柱及腰線采用厚度不小于1。5mm的鍍鋅板折邊，噴涂紅色金屬漆。做到色彩穩(wěn)定、沖水噴洗即可除塵，不褪色、不剝落；抗紫外線輻射和水汽酸堿侵蝕，不易老化；具有韌性、不易損壞，隔音隔熱性能強(qiáng)，抗外力沖擊不易碎裂破損；自熄阻燃達(dá)到難燃級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，整體色彩搭配整體協(xié)調(diào)一致。廁外臺(tái)階及殘疾人坡道采用花崗巖（厚20mm）鋪設(shè)。2.外墻標(biāo)識(shí)：廁門上方設(shè)置男女標(biāo)識(shí)牌，公廁外墻設(shè)中英文公共衛(wèi)生間3.主墻體：水泥纖維板，又稱硅酸鈣板(它作為新型綠色環(huán)保建材，除具有傳統(tǒng)石膏板的功能外，更具有優(yōu)越防火性能及耐潮、使用壽命超長(zhǎng)。

4.屋頂材料：結(jié)構(gòu)選材和結(jié)構(gòu)合理，滿足防水和保溫隔熱的要求，按照采購(gòu)方公布的式樣采用防腐、防曬，耐腐蝕不褪色的陶瓷琉璃瓦。

5.廁間裝飾：廁所間內(nèi)墻裝飾材料選用優(yōu)質(zhì)切割玻化磚(水平接縫倒角處理，600×300mm)；管理室、工具間、休息室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)墻裝飾材料選用優(yōu)質(zhì)防火板材質(zhì)；踢腳線均采用玻化磚（高度150mm）；室內(nèi)地坪采用防滑、防水、防滲漏的優(yōu)質(zhì)玻化磚鋪貼（300×300mm）。頂棚采用優(yōu)質(zhì)防火保溫板飾面材料。（五）移動(dòng)公廁附屬配套工程：此項(xiàng)目包含移動(dòng)公廁安裝基座、上下水、用電、打井、地面硬化、給水管DN50、排水（污）管DN200、電線采用銅芯、電源控制箱等。（六）技術(shù)說明1.清潔衛(wèi)生：水沖式廁所，污物不易沾染便器，且不招引蠅蟲，提供了良好的如廁環(huán)境。2.智能控制：系統(tǒng)采用先進(jìn)的自動(dòng)化編程，智能控制，照明系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)。故障率低，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，處理設(shè)備平時(shí)無(wú)需專業(yè)人員維護(hù)，操作簡(jiǎn)單，真正做到智能化、人性化。3.環(huán)保節(jié)能：廁所配備節(jié)水便器，每次沖水量不超過3L。自動(dòng)增壓系統(tǒng)，儲(chǔ)水箱1.5立方。（七）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：1.產(chǎn)品符合中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CJJ14-2005《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》要求。2.產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)符合GB/T17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中水沖式廁所一類標(biāo)準(zhǔn)要求。3.產(chǎn)品排放氣體的臭氣濃度、氨氣濃度符合GB14554-93《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》。4.產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)；產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001-2000的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。5.投標(biāo)人出具產(chǎn)品合格證書，提供專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料。第二節(jié)行業(yè)分析一、定義和分類（一）定義移動(dòng)廁所因具有可移動(dòng)性而得名，它是和傳統(tǒng)的固定式廁所相對(duì)的。和傳統(tǒng)廁所相比，優(yōu)勢(shì)非常明顯。移動(dòng)廁所不受任何工作環(huán)境的限制，外型結(jié)構(gòu)輕巧，顏色搭配合理，適合于車站、碼頭、旅游景點(diǎn)、別墅區(qū)、新建小區(qū)、大型工地、廣場(chǎng)、人口密集的公共場(chǎng)所及繁華商業(yè)街等。移動(dòng)公廁具有可移動(dòng)、可組合、方便運(yùn)輸?shù)葍?yōu)點(diǎn)。移動(dòng)廁所可移動(dòng)性強(qiáng)，從而避免了因房屋拆遷而造成的資源浪費(fèi)。更加節(jié)能環(huán)保，比起傳統(tǒng)廁所，節(jié)約了至少80%以上的水資源。占地面積小，和傳統(tǒng)廁所相比，移動(dòng)廁所大大節(jié)約了土地面積，正好迎合了當(dāng)前土地緊張的局勢(shì)。美觀大方，在保證實(shí)用的基礎(chǔ)上，注重了美觀的重要性，成為旅游景點(diǎn)公園小區(qū)的一道風(fēng)景線。在建造上大大節(jié)約了人力、物力和財(cái)力，傳統(tǒng)廁所的構(gòu)建通常需要經(jīng)過選址、購(gòu)材、施工、完工、投入使用等，而移動(dòng)廁所是廠家生產(chǎn)好的成品，直接安裝就可以使用。（二）分類與特點(diǎn)1.按結(jié)構(gòu)形式分類（1）單體結(jié)構(gòu)移動(dòng)廁所移動(dòng)廁所結(jié)構(gòu)為獨(dú)立單個(gè)形體，內(nèi)部只含有1個(gè)蹲位，一般由玻璃鋼、聚乙烯等材料制成，也有用混凝土板塊拼接，或用鋼結(jié)構(gòu)支架覆蓋輕型板材而成。其特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)輕巧，搬運(yùn)或吊裝十分方便，有的甚至可以到現(xiàn)場(chǎng)拼裝，占地面積較小，便于靈活布置。多個(gè)單體結(jié)構(gòu)的移動(dòng)廁所還可以拼接，根據(jù)實(shí)際需要連接成移動(dòng)廁所陣列，滿足使用人員較多時(shí)的需求（2）復(fù)合結(jié)構(gòu)移動(dòng)廁所單個(gè)廁所內(nèi)部的廁位通常在2個(gè)以上，最多可達(dá)10個(gè)以上，一般由鋼結(jié)構(gòu)支架覆蓋輕型板材制成，也有應(yīng)用集裝箱箱體、大客車車體等改裝而成。其特點(diǎn)是單個(gè)廁所所含蹲位較多，同時(shí)可供較多人員使用，利用效率較高2.按移動(dòng)方式分類（1）吊裝、搬運(yùn)型移動(dòng)廁所這種移動(dòng)廁所一般不帶有行走裝置，完全靠起吊裝置吊裝或直接由人工搬運(yùn)，或?qū)⒔M件搬運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)拼裝。搬運(yùn)型移動(dòng)廁所一般由玻璃鋼、聚乙烯等輕形材料制成，且多數(shù)為單體結(jié)構(gòu)型產(chǎn)品，由于其結(jié)構(gòu)輕巧，便于搬運(yùn)，可以拼接，被廣泛地應(yīng)用于建筑工地、臨時(shí)大型集會(huì)、體育賽事等場(chǎng)所。其中，用于建筑工地的移動(dòng)廁所在國(guó)外一般被當(dāng)作低值易耗品，一項(xiàng)工程結(jié)束后通常被報(bào)廢，經(jīng)回收再生利用吊裝型移動(dòng)廁所一般由鋼結(jié)構(gòu)覆蓋輕型板材制成，或由集裝箱等改裝而成，可以是單體型結(jié)構(gòu)，多數(shù)為多廁位結(jié)構(gòu)，由于其質(zhì)量較大，需由起吊裝置輔助搬運(yùn)。一些新型的吊裝式移動(dòng)廁所采用拉臂車裝載，吊裝、移動(dòng)更為方便。吊裝型移動(dòng)公廁的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活性較強(qiáng)，搬運(yùn)采用機(jī)械化操作，效率較高，一些吊裝型移動(dòng)廁所還被設(shè)置于相對(duì)固定的場(chǎng)所，特別是受地形條件限制不能建設(shè)固定公廁的地點(diǎn)，遇到市政動(dòng)遷等情況，還能整體吊裝重新應(yīng)用于其它地點(diǎn)，減少了因拆遷造成的損失。（2）動(dòng)力、拖掛型移動(dòng)廁所動(dòng)力、拖掛型移動(dòng)廁所是指帶有行走裝置的車輛型廁所，一般由大型客車、大型平板運(yùn)輸車底盤改裝而成，其中，動(dòng)力型移動(dòng)廁所自帶有動(dòng)力，可以方便地行駛到任何車輛可以到達(dá)的地方，機(jī)動(dòng)性非常強(qiáng)。拖掛型移動(dòng)廁所則需要由動(dòng)力車牽引，移動(dòng)到需要設(shè)置的場(chǎng)所，但因其不帶有動(dòng)力裝置，空間利用率相對(duì)較高，也有條件裝修成較為高檔的移動(dòng)廁所。動(dòng)力、拖掛型移動(dòng)廁所的共同特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，單體廁所廁位較多，適合于人流量較大、對(duì)廁所建筑裝修要求較高的場(chǎng)所使用。3.按污水處理方式分類（1）水沖與無(wú)水沖抽吸式移動(dòng)廁所水沖式移動(dòng)廁所內(nèi)有水沖裝置，一般將水箱置于廁所頂部，廁所底部設(shè)置有污水箱，而無(wú)水沖式移動(dòng)廁所則沒有沖水裝置，由設(shè)置于廁所底部的污水箱直接承接使用人員的排泄物。由于這兩種形式的移動(dòng)廁所污水箱容量較小，當(dāng)使用到規(guī)定人數(shù)時(shí)，需要及時(shí)抽吸，否則容易發(fā)生滿溢事件，抽吸頻率較高。（2）循環(huán)水沖型移動(dòng)廁所該種移動(dòng)廁所配置有間歇式好氧與厭氧處理糞便污水裝置，另再添加生物菌種，運(yùn)用生物膜技術(shù)，加速糞便污水的發(fā)酵分解，然后通過過濾裝置，將經(jīng)處理的糞便污水再循環(huán)用于沖洗廁所潔具，其特點(diǎn)是運(yùn)用了先進(jìn)的糞便污水處理技術(shù)，節(jié)約寶貴的水資源，減少糞便污水抽吸次數(shù)，環(huán)保理念得到充分彰顯。（3）干式打包型移動(dòng)廁所該種移動(dòng)廁所沒有水沖裝置，排泄物由放置于潔具下部的可降解塑料袋承接，每使用一人次，自動(dòng)換置另一新的塑料袋，用完后將塑料袋集中收集運(yùn)往處理廠處置。這種移動(dòng)廁所的特點(diǎn)是完全不用水沖，節(jié)約水資源，污物收集比較方便，另外，一些移動(dòng)廁所增加了自動(dòng)化功能，投幣后自動(dòng)開門，使用完后自動(dòng)沖洗潔具和地坪，裝有應(yīng)急呼叫裝置和為殘障人服務(wù)的設(shè)施，還有依靠太陽(yáng)能供應(yīng)能源的移動(dòng)廁所，自帶發(fā)電裝置、設(shè)有空調(diào)設(shè)備的移動(dòng)廁所等等，種類非常豐富。二、移動(dòng)廁所的優(yōu)勢(shì)（一）靈活快捷移動(dòng)廁所是可以在任意時(shí)間任意地點(diǎn)進(jìn)行位置的改變，而且也可以進(jìn)行拆卸搭建，相對(duì)于傳統(tǒng)的廁所來(lái)講是比較方便的，而且在拆卸的時(shí)候也不會(huì)造成資源的浪費(fèi)。因?yàn)橐苿?dòng)廁所在使用起來(lái)比較方便快捷，在很多大型運(yùn)動(dòng)會(huì)，博覽會(huì)等現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)廁所的身影，能夠及時(shí)的解決人們?nèi)鐜男枰?。（二）造價(jià)低廉對(duì)于同樣的坑位，移動(dòng)廁所的造價(jià)比傳統(tǒng)的廁所建筑的造價(jià)低廉的許多，而且使用年限也長(zhǎng)了許多，維修起來(lái)更加的方便快捷，我們可以設(shè)想一下，如果是傳統(tǒng)的廁所的水管漏水了，就得封閉維修，并且所有的坑位都不能使用，而如果相同的狀況發(fā)生在移動(dòng)廁所上，就不用全部封閉，因?yàn)橐苿?dòng)廁所是一個(gè)房間一個(gè)廁位，不會(huì)一個(gè)壞了不會(huì)影響其他廁位的使用。（三）環(huán)保節(jié)能而移動(dòng)廁所的優(yōu)點(diǎn)是環(huán)保節(jié)能，也正因?yàn)槿绱诉@種廁所才會(huì)被人們?nèi)绱饲嗖A，對(duì)于目前我國(guó)的生態(tài)環(huán)境和水資源來(lái)講，移動(dòng)廁所的出現(xiàn)大大緩解了這些問題，也減少了人體排泄物對(duì)周圍環(huán)境的影響。（四）經(jīng)久耐用無(wú)機(jī)玻璃鋼保溫板具有特殊性能，表面強(qiáng)硬堅(jiān)固，每平方承重高達(dá)350公斤以上，有極好的抗風(fēng)、抗沖擊能力和耐高溫、酸堿、抗腐蝕、抗老化等優(yōu)點(diǎn)。解決了返鹵、泛霜等技術(shù)難題，使用壽命可達(dá)三十年以上。三、我國(guó)移動(dòng)廁所行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀移動(dòng)廁所行業(yè)越來(lái)越多的企業(yè)開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，生產(chǎn)廠商之間的實(shí)力各不一樣，生產(chǎn)水平也更是參差不齊，對(duì)于企業(yè)不強(qiáng)、技術(shù)不強(qiáng)、產(chǎn)品不強(qiáng)低水平生產(chǎn)能力過剩，高水平生產(chǎn)能力不足，技術(shù)創(chuàng)新能力相對(duì)薄弱，產(chǎn)品技術(shù)含量和附加價(jià)值較低，同時(shí)，我國(guó)制造業(yè)的結(jié)構(gòu)不盡合理，裝備制造業(yè)薄弱，制造企業(yè)的規(guī)模普遍偏小，不能形成規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。這種很多這樣的小企業(yè)開始利用價(jià)格站讓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得尤為激勵(lì)，隨之而來(lái)的就是原材料以次充好，偷工減料，服務(wù)水平降低，產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量下降，最終受害的還是購(gòu)買移動(dòng)廁所的用戶。移動(dòng)廁所是城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)發(fā)展的產(chǎn)物，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生增長(zhǎng)力量。與城鎮(zhèn)化水平快速提升相同步的是，隨著居民收入的增加，消費(fèi)水平也逐步提高，消費(fèi)政策也正朝著有利于居民消費(fèi)的方向變化。對(duì)于移動(dòng)廁所的需求也與之增加。從2018-2020年，全國(guó)計(jì)劃新建、改擴(kuò)建旅游廁所6.4萬(wàn)座，其中新建4.7萬(wàn)座以上，改擴(kuò)建1.7萬(wàn)座以上。在全國(guó)各地，旅游生態(tài)廁所的各項(xiàng)配套措施、扶持政策等也在不斷推出，績(jī)效考核等組織保障舉措正在不斷完善。每年從“兩區(qū)一圈一帶”財(cái)政資金中安排2億元用于旅游廁所改擴(kuò)建工作，并安排各類旅游統(tǒng)籌資金1.2億元，以獎(jiǎng)代補(bǔ)方式，用于旅游廁所建設(shè)。由于小城市建設(shè)速度加快，環(huán)保移動(dòng)廁所的需求重心由中大型城市向中小型城市延伸，需求總量呈穩(wěn)步上升之勢(shì)，產(chǎn)銷狀況趨勢(shì)向好，生產(chǎn)處于良性循環(huán)的合理區(qū)域內(nèi)。加之目前中國(guó)正處于快速發(fā)展時(shí)期，更為環(huán)抱廁所市場(chǎng)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著環(huán)保移動(dòng)廁所行業(yè)第二輪高速發(fā)展期的來(lái)臨，國(guó)內(nèi)環(huán)保廁所市場(chǎng)的格局將面臨著重新洗牌，新老兩大陣營(yíng)之間的對(duì)抗將圍繞如何贏得環(huán)保移動(dòng)廁所換代市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。“2018年全國(guó)廁所革命工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”上指出，廁所革命實(shí)施三年來(lái)，全國(guó)各地新建改擴(kuò)建7萬(wàn)多座廁所，已經(jīng)催化形成了一個(gè)千億元規(guī)模的廁所產(chǎn)業(yè)大市場(chǎng)。廁所革命覆蓋全國(guó)3000多家4A級(jí)以上旅游景區(qū)，并由景區(qū)逐步擴(kuò)展到370多個(gè)重點(diǎn)旅游城市、500多個(gè)國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位、9200多家金牌農(nóng)家樂和2萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村。小廁所，大民生。廁所雖小，卻是人皆所需。廁所對(duì)于個(gè)人是小事，但在我國(guó)要滿足13億多人口、每年50多億游客的如廁需求上，也是一項(xiàng)浩大而艱巨的工程。廁所革命尚未完全成功，接下來(lái)仍需繼續(xù)推進(jìn)廁所革命工作，對(duì)于廁所的需求仍很強(qiáng)大。而比起固定的傳統(tǒng)廁所，移動(dòng)廁所無(wú)疑更能為廁所革命獻(xiàn)一份力。四、我國(guó)移動(dòng)廁所行業(yè)存在問題隨著人們對(duì)“綠色、健康”的追求，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生要求的提高，移動(dòng)廁所被人們所看重。對(duì)于移動(dòng)廁所，現(xiàn)在人們應(yīng)該不陌生了，在很多地方都可以看到方方正正的小房子類型的衛(wèi)生間。美觀而不失大氣，在城市各個(gè)地方安靜的擺放著，一點(diǎn)不影響市容。

移動(dòng)廁所主要優(yōu)勢(shì)在于其自動(dòng)化程度很高，攪拌槽的運(yùn)行都是自動(dòng)的，系統(tǒng)操作也很簡(jiǎn)單。客戶將移動(dòng)廁所買回去后，無(wú)需其他工作，就可以使用。而且，移動(dòng)廁所只需要放置的地面即可，它不需要水來(lái)沖排，因此所謂的管道、電源工作都可以省掉，非常的方便和實(shí)用。

全域旅游不斷走向深入，旅游廁所作為一個(gè)地域文化展示的重要窗口已經(jīng)成為不得不解決的重點(diǎn)問題。城市這場(chǎng)廁所革命大大改善了人居環(huán)境，有力地提升了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的水平，對(duì)城市生態(tài)文明建設(shè)具有重要意義。

對(duì)硬件改造建設(shè)的廁所革命，在城市文明的軟環(huán)境建設(shè)中也發(fā)揮著作用。如今城市的街頭巷尾、公共場(chǎng)所，隨地吐痰、扔垃圾、在墻角便溺的少了，耳聞目睹中，城市形象正漸漸發(fā)生著變化。城市廁所革命的生動(dòng)實(shí)踐，無(wú)疑為城市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)走向高質(zhì)量發(fā)展提速增色，補(bǔ)充動(dòng)能。

在廣場(chǎng)、會(huì)展中心、街道、居民小區(qū)、濱河、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、商務(wù)樓、建筑工地等等，幾乎很多地方都可以放置移動(dòng)廁所，來(lái)緩解尷尬，提高了社會(huì)文明程度，美化了環(huán)境，給大家?guī)Я朔奖恪Ｒ苿?dòng)廁所的發(fā)明，是時(shí)代進(jìn)步之一。但目前，我國(guó)移動(dòng)廁所行業(yè)發(fā)展仍存在以下幾個(gè)方面的問題：

（一）缺乏統(tǒng)一籌劃設(shè)計(jì)不少都市對(duì)移動(dòng)衛(wèi)生間沒有實(shí)行統(tǒng)一籌劃設(shè)計(jì)，衛(wèi)生間不能夠時(shí)就加建，沒有中長(zhǎng)期籌劃顯露錯(cuò)亂的狀況。有些都市的部分地段存在“旱廁水用”的狀況，并且這些移動(dòng)衛(wèi)生間的創(chuàng)立層次相對(duì)較低，這與都市發(fā)展不協(xié)和。

（二）數(shù)目不達(dá)標(biāo)，布局不合理從總體上看，各都市移動(dòng)衛(wèi)生間創(chuàng)立的數(shù)目顯然增添，但由于都市發(fā)展速率較快，空間開拓也對(duì)照廣，不少都市的移動(dòng)衛(wèi)生間數(shù)目仍沒有抵達(dá)國(guó)度章程的裝配準(zhǔn)則。此外，不少都市的移動(dòng)衛(wèi)生間的布局也不合理。

（三）配套創(chuàng)立水平低，衛(wèi)生準(zhǔn)則差方今絕大多數(shù)移動(dòng)衛(wèi)生間配套設(shè)施沒有抵達(dá)準(zhǔn)則，還逗留在很低的水平，有的設(shè)備依然要緊老化，可是沒有導(dǎo)致關(guān)聯(lián)部分看重。一些移動(dòng)衛(wèi)生間創(chuàng)立中沒有設(shè)置盥洗臺(tái)等設(shè)施，缺乏獨(dú)特人群的專用空間，如老年人、瞎子、殘疾人專用間，缺乏專用馬桶以及扶手、盲道、輪椅坡道，缺乏幼童專用小便器等，難以表現(xiàn)出以人為本以及人文關(guān)切。這也是都市移動(dòng)衛(wèi)生間改變創(chuàng)立中應(yīng)當(dāng)獨(dú)特關(guān)注的問題。

（四）未能跟上時(shí)期發(fā)展步伐一些都市的移動(dòng)衛(wèi)生間仍然多年前建造的，這與經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展造成明確的比擬，移動(dòng)衛(wèi)生間設(shè)施無(wú)法適合社會(huì)的發(fā)展，顯得落下，從而波及都市品位的升高。不少地點(diǎn)移動(dòng)衛(wèi)生間在環(huán)?；?、節(jié)儉化、智能化等方面顯得滯后。

（五）缺乏處理不少都市重建輕管，移動(dòng)衛(wèi)生間建成后，處理跟不上。大多數(shù)移動(dòng)衛(wèi)生間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，有的衛(wèi)生間很長(zhǎng)久間也沒人整理，有的縱使整理，也只是粗制濫造。越發(fā)夏季，沒有采用消毒對(duì)策，致使蚊蠅橫飛，氣息逼人。一些處理制度形同虛設(shè)，根本未能發(fā)揚(yáng)其作用，有些區(qū)域移動(dòng)衛(wèi)生間設(shè)施遭逢毀壞，設(shè)備破損要緊。這些現(xiàn)象體現(xiàn)了移動(dòng)衛(wèi)生間處理問題上的缺點(diǎn)。

（六）處理缺乏準(zhǔn)則、法則保障不少地點(diǎn)的移動(dòng)衛(wèi)生間處理沒有準(zhǔn)則能夠參考，沒有放入法制化軌道，沒有相應(yīng)的處理辦法。處理缺乏法則憑據(jù)以及維持，也就顯得微弱，甚而乏力。法則上的缺失也使得處理出現(xiàn)不少問題。第三節(jié)產(chǎn)品需求分析（根據(jù)采購(gòu)文件需求填寫）一、產(chǎn)品配置需求（一）一般需求序號(hào)產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量交貨期交貨地點(diǎn)（二）特殊需求注：本項(xiàng)目的采購(gòu)標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求。如材料、設(shè)計(jì)方面的特殊需求。二、運(yùn)輸需求（一）一般需求1.以合同約定的運(yùn)輸方式，以保證貨物安全運(yùn)達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)。2.產(chǎn)品裝運(yùn)前，投標(biāo)人必須與買方聯(lián)系同意后發(fā)運(yùn)。3.投標(biāo)方在貨物發(fā)運(yùn)手續(xù)辦理完畢后24小時(shí)內(nèi)或貨到采購(gòu)人48小時(shí)前通知采購(gòu)人，以準(zhǔn)備接貨。4.貨物在交付采購(gòu)方前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)均由投標(biāo)方負(fù)責(zé)。5.貨物在規(guī)定的交付期限內(nèi)由投標(biāo)方送達(dá)采購(gòu)方指定的地點(diǎn)視為交付，投標(biāo)方方同時(shí)需通知采購(gòu)方貨物已送達(dá)。6.產(chǎn)品在達(dá)到目的地后，采購(gòu)單位將進(jìn)行初步檢查，根據(jù)提貨單校對(duì)物料數(shù)量，檢查產(chǎn)品情況，在裝運(yùn)中是否有損壞。7.驗(yàn)收將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，若產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格與合同不符或發(fā)現(xiàn)明顯的或隱藏的損壞，采購(gòu)單位將立即通知投標(biāo)人，投標(biāo)人應(yīng)立即修復(fù)或更換損壞的產(chǎn)品，所需費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。8.隨產(chǎn)品提供的技術(shù)資料應(yīng)完整無(wú)缺，提供份額符合要求。每件產(chǎn)品應(yīng)至少附有下列出廠文件：產(chǎn)品合格證、出廠試驗(yàn)記錄、使用說明書。（二）特殊需求注：本項(xiàng)目的采購(gòu)標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求，如運(yùn)輸方式、運(yùn)輸過程中對(duì)的安全等方面的特殊要求。三、交貨與驗(yàn)收需求（一）一般需求1.簽訂合同后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物全部運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。2.產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，采購(gòu)人將與中標(biāo)人共同開箱驗(yàn)收，如采購(gòu)人屆時(shí)不派人來(lái)，則驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)以采購(gòu)人和當(dāng)?shù)厣虣z人員的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為最終驗(yàn)收結(jié)果。3.驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺、破損，采購(gòu)人有權(quán)要求中標(biāo)人立即補(bǔ)發(fā)和負(fù)責(zé)更換。中標(biāo)人應(yīng)提供主要產(chǎn)品廠家供貨證明。（二）特殊需求注：本項(xiàng)目的采購(gòu)標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求，如廁所安裝、驗(yàn)收和維護(hù)等方面的特殊要求。四、質(zhì)量保障需求（一）一般需求1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國(guó)家相關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目驗(yàn)收一次性通過。2.供應(yīng)商應(yīng)保證本項(xiàng)目質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求，所提供的貨物為未使用過的全新產(chǎn)品，生產(chǎn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定以國(guó)家或行業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。因賣方原因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，賣方承擔(dān)違約責(zé)任。4.驗(yàn)收。經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收合格文件，辦理交接手續(xù)。5.在質(zhì)保期內(nèi)，賣方須免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和替換任何由于產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。6.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目提供長(zhǎng)期有效的技術(shù)支持，投標(biāo)文件中應(yīng)提供技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容及措施承諾，并列出售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，包括人員數(shù)量、人員技術(shù)資格情況、辦公地址、聯(lián)系方式及負(fù)責(zé)人等；售后服務(wù)時(shí)間安排，如維修的響應(yīng)時(shí)間及解決時(shí)間。（二）特殊需求注：本項(xiàng)目的采購(gòu)標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求，如廁所的主體結(jié)構(gòu)、廁所內(nèi)的配置等方面的質(zhì)量要求。五、人員培訓(xùn)需求（一）一般需求1.為采購(gòu)人免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員，資料費(fèi)、教師講課費(fèi)、教材費(fèi)等一切與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用由投標(biāo)人提供。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括物料的使用、維護(hù)等。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐技能培訓(xùn)是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)采購(gòu)方2-3名技術(shù)人員，保證采購(gòu)方技術(shù)人員能夠了解物料的使用、維護(hù)，最終由使用方簽字確認(rèn)培訓(xùn)結(jié)果作為驗(yàn)收的一部分。4.集中理論培訓(xùn)是指將產(chǎn)品使用單位相關(guān)技術(shù)人員集中在一起做理論培訓(xùn)并承諾能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。5.投標(biāo)人必須保證培訓(xùn)師資力量，主要培訓(xùn)教員應(yīng)有相應(yīng)的專業(yè)資格和實(shí)際工作經(jīng)歷并至少有三年的實(shí)際培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)必須使用中文教學(xué)，否則必須免費(fèi)提供相應(yīng)的翻譯。6.投標(biāo)人應(yīng)對(duì)采購(gòu)單位的人員提供良好的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，使其能熟練了解產(chǎn)品的知識(shí)、使用、維修、故障處理。7.投標(biāo)人應(yīng)按采購(gòu)單位的要求派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)單位人員的日常維護(hù)給予技術(shù)指導(dǎo)。8.技術(shù)支持隊(duì)伍為了保質(zhì)保的做好貨物實(shí)施方案及售后服務(wù)，要求投標(biāo)人的技術(shù)支持隊(duì)伍必須人員齊備，自身技術(shù)素質(zhì)要過硬，要有類似此項(xiàng)規(guī)模項(xiàng)目的經(jīng)歷和必要的經(jīng)驗(yàn)及必要的服務(wù)意識(shí)。要求投標(biāo)人詳細(xì)列出公司總部和分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員數(shù)量、所作過的項(xiàng)目簡(jiǎn)歷、學(xué)歷等相關(guān)信息。（二）特殊需求注：本項(xiàng)目的采購(gòu)標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求，如對(duì)采購(gòu)人關(guān)于使用、維護(hù)等方面的內(nèi)容進(jìn)行必要的培訓(xùn)。六、備品需求（一）一般需求1.備品是指保證產(chǎn)品正常維護(hù)所必需的用品。2.投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)書中列出產(chǎn)品及維護(hù)專用品清單。3.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)所提供產(chǎn)品的情況，提供質(zhì)量保證期內(nèi)保證產(chǎn)品正常運(yùn)行的必備備件，并在報(bào)價(jià)表中列出數(shù)量和名稱的清單。如投標(biāo)人認(rèn)為自己的產(chǎn)品無(wú)需必備備件，必須在投標(biāo)書中說明。（二）特殊需求注：本項(xiàng)目的采購(gòu)標(biāo)的是移動(dòng)廁所，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求。七、售后服務(wù)需求（一）一般需求1.在招標(biāo)貨物詳細(xì)要求中有特殊要求的除外，所有貨物均要求在驗(yàn)收合格之日起免費(fèi)保修期為XX年。2.保修期內(nèi)，若因非操作不當(dāng)引起的故障，應(yīng)無(wú)償維修；維修不能解決的，無(wú)條件更換；若因買方操作不當(dāng)引起的故障，賣方可合理地收取維修費(fèi)。保修期內(nèi)，賣方對(duì)買方提出的維修通知在5個(gè)工作日內(nèi)不予響應(yīng)的，買方有權(quán)委托其他維修單位維修，所需費(fèi)用由賣方承擔(dān)。3.中標(biāo)供應(yīng)商在當(dāng)?shù)卦O(shè)有駐地服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有相應(yīng)的技術(shù)人員和充足的備品備件，設(shè)立有24小時(shí)服務(wù)熱線電話。在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，除合同另有規(guī)定除外，出現(xiàn)由于設(shè)計(jì)、技術(shù)或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障必須在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，接到買方通知后24小時(shí)上門服務(wù)，解決產(chǎn)品故障不得超過10個(gè)工作日；在免費(fèi)保修期內(nèi)無(wú)償提供人員和技術(shù)支持，配合采購(gòu)人進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)；投標(biāo)人應(yīng)提供質(zhì)保期內(nèi)日常維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃。4.保修期結(jié)束后，供應(yīng)商應(yīng)繼續(xù)為用戶提供完善且優(yōu)惠的售后服務(wù)。保修期外提供的終身維修服務(wù)的配件，應(yīng)不高于市場(chǎng)價(jià)格，并在接到買方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)將配件寄出。5.中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)免費(fèi)提供所有貨物的送貨服務(wù)。6.驗(yàn)收不合格的貨物，采購(gòu)人可以要求中標(biāo)人無(wú)條件免費(fèi)更換或退貨，并賠償由此造成用戶的損失。7.中標(biāo)人應(yīng)隨機(jī)免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)資料及贈(zèng)品，如維護(hù)手冊(cè)、操作手冊(cè)、硬件技術(shù)資料等，中標(biāo)人應(yīng)為買方的使用人員進(jìn)行有關(guān)貨物的維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面培訓(xùn)，直至能熟練獨(dú)立操作。8.投標(biāo)人可視自身能力在投標(biāo)文件中提供更優(yōu)、更合理的售后服務(wù)承諾。9.投標(biāo)人應(yīng)針對(duì)本次投標(biāo)提供詳細(xì)的售后服務(wù)方案及承諾，內(nèi)容應(yīng)涉及：維護(hù)機(jī)構(gòu)、人員、地址、電話、維修方式、保修方式、培訓(xùn)計(jì)劃、保修期滿后的維修保養(yǎng)費(fèi)用、時(shí)間保證、零配件及易損件費(fèi)用及優(yōu)惠措施等。（二）特殊需求本項(xiàng)目的采購(gòu)標(biāo)的是移動(dòng)廁所，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求。第四節(jié)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)理念（一）客戶至上的服務(wù)理念客戶是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的根基?！爸辽稀斌w現(xiàn)了企業(yè)對(duì)客戶的尊重，把客戶作為自己的衣食父母，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，幫助客戶解決問題。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展壯大就要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我司深知市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷，所以我們要不斷努力，提煉出全新而有效的客戶服務(wù)理念，希望以優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)去贏得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。希望通過以下幾個(gè)方面能夠提高我們的服務(wù)。1.對(duì)業(yè)主表示熱情、尊重、關(guān)注；2.幫助業(yè)主解決問題；3.迅速響應(yīng)業(yè)主要求；4.始終以業(yè)主為中心；5.持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；6.設(shè)身處地為業(yè)主著想；7.提供個(gè)性化服務(wù)。（二）主動(dòng)服務(wù)的理念作為業(yè)主的管家，我們要用心為業(yè)主服務(wù)，幫助客戶降低成本，減少開支，提高物業(yè)使用壽命。誠(chéng)信做到先客戶之想而想，先客戶之急而急。滿足客戶的服務(wù)期望，不斷引導(dǎo)、開發(fā)和創(chuàng)造客戶消費(fèi)需求。

（三）提供差異化服務(wù)的理念精心設(shè)計(jì)有針對(duì)性服務(wù)方案，傾心打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶和業(yè)務(wù)品牌。秉承“服務(wù)業(yè)主、報(bào)效社會(huì)”的企業(yè)使命，完善服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)不同年齡、不同性別、不同層次、不同類型的客戶提供差異化服務(wù)。（四）高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念我們?yōu)闃I(yè)主提供高效的服務(wù)，及時(shí)為業(yè)主解決問題，將會(huì)為公司迎來(lái)巨大的品牌效益；同時(shí)我們以服務(wù)促發(fā)展，以客戶為中心的服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，贏得廣大業(yè)主的信任。

（五）推崇6S理念推崇6S理念，“6S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠(chéng)實(shí)（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個(gè)詞語(yǔ)英文首字母的縮寫?！?S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，我們要引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，竭盡所能誠(chéng)信天下，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)是企業(yè)所有員工的共同行為，也是建立全員服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。是所有員工的共同行為，我公司要求企業(yè)的客戶服務(wù)有較強(qiáng)的規(guī)范性和一致性，以此來(lái)統(tǒng)一員工的工作行為。因此我公司建立起具有可操作性，可復(fù)制性的客戶服務(wù)體系?？刹僮餍栽谟谀軐⑿袨橐?guī)范轉(zhuǎn)化成具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，可復(fù)制性在于行為標(biāo)準(zhǔn)不超越于員工的能力范圍，所有員工都能能力范圍之內(nèi)達(dá)到行為標(biāo)準(zhǔn)。（一）企業(yè)服務(wù)理念和價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)化建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，企業(yè)內(nèi)部員工有統(tǒng)一的服務(wù)理念和價(jià)值觀，將客戶的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自動(dòng)自發(fā)的行為，并落實(shí)的工作的方方面面。有了統(tǒng)一的服務(wù)價(jià)值體系，建立起來(lái)一整套相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲考核體系，使得客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為衡量工作績(jī)效的標(biāo)尺，使得全體員工的服務(wù)行為得到高度的統(tǒng)一和規(guī)范。（二）員工能力和素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化建立了高效合一的服務(wù)機(jī)制，建立起一支具備一定能力和素養(yǎng)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能，優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)和素養(yǎng)。建立起了員工的能力和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，員工的能力和素養(yǎng)是一個(gè)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程，對(duì)不同崗位的員工應(yīng)建立起向?qū)?yīng)的能力素質(zhì)典型，以此來(lái)做為培養(yǎng)合格員工的標(biāo)桿，培養(yǎng)出大量勝任各個(gè)崗位的員工。（三）企業(yè)整體服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)形象是企業(yè)在客戶心智中留下的印記。包括企業(yè)內(nèi)部辦公室的裝修格局，員工的專業(yè)化程度和精神風(fēng)貌，企業(yè)的廣告，標(biāo)識(shí)，口號(hào)以及產(chǎn)品外部包裝等。在建立客戶服務(wù)體系的同時(shí)就必須對(duì)企業(yè)的形象進(jìn)行了評(píng)估，修正和規(guī)劃，向外界展示出一個(gè)風(fēng)格鮮明，積極向上的良好形象。（四）客戶服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化我們將客戶服務(wù)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：事前，事中和事后服務(wù)。每一個(gè)環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)通過多部門的協(xié)助和配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。企業(yè)所建立起來(lái)的服務(wù)流程串聯(lián)起各部門的客戶服務(wù)行為。服務(wù)流程將每一個(gè)具體點(diǎn)客戶服務(wù)行為所必須經(jīng)歷的主要節(jié)點(diǎn)和處理過程。有了標(biāo)準(zhǔn)化的流程將多部門，多人員的行為銜接成順暢的主線，確保行為管理的規(guī)范性。（五）客戶服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化本公司本著，“服務(wù)就是將困難留給自己，將方便留給客戶。也就是說服務(wù)是站在客戶的角度來(lái)幫助客戶解決一切困難的問題，給客戶提供更快捷，更舒適的服務(wù)”的服務(wù)理念。服務(wù)質(zhì)量讓客戶感覺到舒適和寬心。建立起了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)行為，使得企業(yè)的客戶服務(wù)能夠關(guān)注到客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，掌握住客戶心理需求，將服務(wù)工作做到無(wú)微不至，關(guān)懷備至，顯示出企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得勝機(jī)。第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾第一節(jié)項(xiàng)目完成承諾致XX單位：為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：（一）對(duì)合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束；（二）工期承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)移動(dòng)廁所，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部移動(dòng)廁所的供貨與驗(yàn)收；（三）項(xiàng)目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的移動(dòng)廁所符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保產(chǎn)品驗(yàn)收合格保質(zhì)保量；（四）合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動(dòng)全過程合法合規(guī)；（五）提交結(jié)算資料的承諾：在移動(dòng)廁所完成供貨后7日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料；（六）保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對(duì)本次投標(biāo)的移動(dòng)廁所的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。（七）服務(wù)承諾：1.產(chǎn)品交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)移動(dòng)廁所的使用與保養(yǎng)，及時(shí)了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足；在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。.在移動(dòng)廁所交付使用一年內(nèi)，我公司為采購(gòu)單位設(shè)立常年服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，均由我公司負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。3.我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。4.我公司終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技術(shù)咨詢服務(wù)人員，為采購(gòu)單位提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。5.我公司提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，為采購(gòu)單位量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，力求達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。（八）管理人員承諾：保證項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項(xiàng)目實(shí)行，并且做到移動(dòng)廁所送貨、交付等每一個(gè)流程都親臨現(xiàn)場(chǎng)。（九）和采購(gòu)單位配合方面的承諾：保證與采購(gòu)單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項(xiàng)目。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾致XX單位：XX項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的工期要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。從X月X日至X月X日，按照供貨進(jìn)度合理有效的安排供貨工作，保證滿足在X月X日前完工的工期要求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。因我方原因拖延工期自愿接受/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價(jià)的5%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)工期進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過XX個(gè)日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，工期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：第三節(jié)項(xiàng)目人員承諾一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾承諾人信息姓名身份證號(hào)碼電話戶籍所在地備注我____（姓名）在此鄭重承諾：我是_________________????（投標(biāo)人）編制內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在__________________（項(xiàng)目名稱）投標(biāo)中所提供的個(gè)人資格及業(yè)績(jī)均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項(xiàng)目監(jiān)測(cè)工作。如在評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，或被舉報(bào)核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目監(jiān)測(cè)過程中有違規(guī)行為；我愿意無(wú)條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份參與投標(biāo)活動(dòng)。本人作為（投標(biāo)人名稱）的法定代表人，為（XXX）（項(xiàng)目名稱）生產(chǎn)及提供移動(dòng)廁所，對(duì)所生產(chǎn)的移動(dòng)廁所的質(zhì)量負(fù)責(zé)。主要承諾內(nèi)容如下：1.嚴(yán)格國(guó)家和市有關(guān)移動(dòng)廁所的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、文件規(guī)定和工程設(shè)計(jì)文件、合同約定，認(rèn)真履行移動(dòng)廁所生產(chǎn)企業(yè)法定代表人的職責(zé)和義務(wù)。保證不違反法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不降低移動(dòng)廁所生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.本企業(yè)在資質(zhì)許可范圍內(nèi)自行生產(chǎn)移動(dòng)廁所。保證不超越資質(zhì)許可的業(yè)務(wù)范圍生產(chǎn)移動(dòng)廁所；保證不出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓企業(yè)資質(zhì)證書；保證不允許其他企業(yè)或者個(gè)人以本企業(yè)的名義生產(chǎn)移動(dòng)廁所。3.建立健全生產(chǎn)移動(dòng)廁所質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持證上崗。4.嚴(yán)格出廠檢驗(yàn)、運(yùn)輸管理、交接檢驗(yàn)，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。5.建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗(yàn)資料和生產(chǎn)過程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。6.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽(yáng)合同，不以犧牲生產(chǎn)移動(dòng)廁所質(zhì)量為前提參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。7.愿意接受政府建設(shè)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考核、指導(dǎo)。保證對(duì)存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受處理。本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重移動(dòng)廁所質(zhì)量問題或者移動(dòng)廁所質(zhì)量事故，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。承諾人（簽字）單位蓋章（公章）年月日二、項(xiàng)目管理人員承諾項(xiàng)目部管理人員承諾書?為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，完善項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，完善各項(xiàng)工作進(jìn)度，提高項(xiàng)目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特制訂本項(xiàng)目管理規(guī)定。（一）堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。（二）嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項(xiàng)目及公司利益、形象及聲譽(yù)的事情。（三）嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語(yǔ)中傷，發(fā)生沖突。（四）項(xiàng)目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相互包庇、隱瞞。（五）嚴(yán)禁表里不一、口是心非、偷奸?；瑫?huì)上不說，會(huì)后亂說。（六）嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，嚴(yán)禁遲到早退，無(wú)故曠工。因事外出需向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可外出。業(yè)余時(shí)間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、時(shí)間。?（七）嚴(yán)禁弄虛作假，不按時(shí)結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。（八）嚴(yán)格做好移動(dòng)廁所管理，如實(shí)記錄移動(dòng)廁所數(shù)量。（九）嚴(yán)禁項(xiàng)目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工作。（十）遇到采購(gòu)單位、項(xiàng)目管理人員質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)積極解釋，協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項(xiàng)目部處罰安排。項(xiàng)目部人員簽字：三、技術(shù)人員承諾技術(shù)人員承諾書作為的主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，努力做好現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)鄭重承諾：（一）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無(wú)“三違”（違規(guī)作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律）現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。（二）服從安排、聽從指揮，圓滿完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。（三）主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握安全生產(chǎn)知識(shí)技能，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。（四）積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。（五）積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。（六）遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違章作業(yè)。（七）認(rèn)真做好安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，全面提升職工安全技術(shù)水平；認(rèn)真做好作業(yè)規(guī)程、施工措施的編制、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證生產(chǎn)組織安全進(jìn)行。如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處罰。承諾人簽字：年?月日四、項(xiàng)目主要人員承諾項(xiàng)目主要人員承諾書XX項(xiàng)目采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組：現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本項(xiàng)目，若經(jīng)采購(gòu)人審查所投入的人員未能滿足本項(xiàng)目的要求，采購(gòu)人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項(xiàng)目的需要。主要人員匯總表姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注擬在本項(xiàng)目任職的主要人員簡(jiǎn)歷表姓名年齡專業(yè)職稱擬在本合同工程擔(dān)任職務(wù)畢業(yè)學(xué)校年月畢業(yè)于（學(xué)校）系(科)，學(xué)制年經(jīng)歷年～年參加過施工的工程項(xiàng)目名稱在項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)備注…………法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）單位名稱：（蓋公章）日期：年月日第四節(jié)其他承諾一、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾書為加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)施期間活動(dòng)的管理和監(jiān)督，規(guī)范項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施期間的行為，特制定公司項(xiàng)目管理人員行為規(guī)范：（一）嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；（二）嚴(yán)禁在采購(gòu)單位及供應(yīng)商面前做有損于公司形象的任何事情；（三）嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同；?（四）嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項(xiàng)目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)或公司項(xiàng)目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議》；（五）嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度；嚴(yán)禁將公司項(xiàng)目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或公司；（六）嚴(yán)禁單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物；（七）嚴(yán)禁不請(qǐng)假私自離開項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)；（八）嚴(yán)禁項(xiàng)目組內(nèi)部酗酒；（九）嚴(yán)禁隱瞞、虛報(bào)項(xiàng)目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目存在的各種問題及與項(xiàng)目相關(guān)的其它重大事宜；（十）嚴(yán)禁作假賬，出入庫(kù)手續(xù)要齊全。?在項(xiàng)目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎(jiǎng)勵(lì)；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。我對(duì)上述《項(xiàng)目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。???承諾人：職?務(wù)：日?期：二、售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾書本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，我公司鄭重承諾：在確保產(chǎn)品的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、產(chǎn)品維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、采購(gòu)單位技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。1.我公司提供的產(chǎn)品均為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品注冊(cè)要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并保證全部真實(shí)合法有效。2.我公司有義務(wù)配合制造商根據(jù)客戶需求對(duì)所提供的新產(chǎn)品、新技術(shù)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)講座等一切伴隨服務(wù)。3.我公司有義務(wù)協(xié)助制造商對(duì)提供的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，若因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)人身財(cái)產(chǎn)損失，我方將按照相關(guān)法律法規(guī)和具體情況承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解決問題。4.我公司所提供的移動(dòng)廁所，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會(huì)免費(fèi)退換。5.我公司承諾供貨產(chǎn)品是原廠全新產(chǎn)品。我公司負(fù)責(zé)在合同規(guī)定的期限內(nèi)將產(chǎn)品交付至您指定地點(diǎn)。6.提供完整的產(chǎn)品配套資料，包括中文版說明書、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)等。7.保證產(chǎn)品包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。8.優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行，及時(shí)解答您提出的疑問，幫助您解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到您故障電話后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般問題電話輔助解決；若電話無(wú)法解決，我公司派專業(yè)工程師24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理采購(gòu)單位來(lái)話，保證采購(gòu)單位在使用產(chǎn)品的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。專線電話：24小時(shí)電話：9.我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的產(chǎn)品巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主。并聽取采購(gòu)單位維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的功能和質(zhì)量。10.產(chǎn)品保修期為驗(yàn)收合格成功后XX個(gè)月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。11.終身維護(hù)，保證采購(gòu)單位利益。我公司的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），免費(fèi)售后服務(wù)期限為XX。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。12.建立采購(gòu)單位檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中心除開展采購(gòu)單位技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集采購(gòu)單位投訴咨詢信息，保證采購(gòu)單位提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立采購(gòu)單位檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。13。公司備品備件庫(kù)，可提供采購(gòu)單位XX年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日第三章管理方式、服務(wù)計(jì)劃和工作目標(biāo)第一節(jié)管理方式一、公司項(xiàng)目管理成立項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組。選聘與XX項(xiàng)目相適應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理，組建精干高效的項(xiàng)目管理班子。建立項(xiàng)目管理目標(biāo)考核體系，公平、合理地確定項(xiàng)目考核目標(biāo)，并組織簽訂項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行資金支持，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。二、項(xiàng)目部項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理部的設(shè)置，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施起決定性的作用，為達(dá)到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、命令統(tǒng)一、職責(zé)分明、決策迅速、隸屬關(guān)系明確、辦事效率高、具有配套的專業(yè)管理能力之優(yōu)勢(shì)，該項(xiàng)目擬采用直線職能式項(xiàng)目管理組織，按項(xiàng)目實(shí)際需要配備足夠的項(xiàng)目管理人員。同時(shí)，為確保本項(xiàng)目管理任務(wù)能順利完成，使參加本項(xiàng)目的所有管理人員的行為有所規(guī)范，機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高工作效率并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，做到“嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)”，做到“積極、認(rèn)真、科學(xué)、嚴(yán)格、公正、廉潔”，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、組織架構(gòu)（一）項(xiàng)目組織架構(gòu)為滿足XX移動(dòng)廁所項(xiàng)目的服務(wù)需要，我公司根據(jù)招標(biāo)文件的要求和本項(xiàng)目的實(shí)際情況，決定成立XX項(xiàng)目部，以更全面周到的為本項(xiàng)目提供服務(wù)。項(xiàng)目部由項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品部、工程部、財(cái)務(wù)部和服務(wù)部組成。1.本項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)XX移動(dòng)廁所項(xiàng)目的整體管理工作，領(lǐng)導(dǎo)和安排項(xiàng)目部各職能部門的日常工作，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)作。2.本項(xiàng)目產(chǎn)品部配工作人員XX名，在項(xiàng)目經(jīng)理的安排下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所需移動(dòng)廁所的供貨工作。3。本項(xiàng)目工程部配工作人員XX名，在項(xiàng)目經(jīng)理的安排下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所需移動(dòng)廁所的安裝調(diào)試工作。4.本項(xiàng)目財(cái)務(wù)部配工作人員XX名，在項(xiàng)目經(jīng)理的安排下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)的相關(guān)工作。5.本項(xiàng)目服務(wù)部配工作人員XX名，在項(xiàng)目經(jīng)理的安排下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目售后服務(wù)的相關(guān)工作。（二）項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作事務(wù)及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。 （1）制定和修訂移動(dòng)廁所供貨、安裝和調(diào)試作業(yè)程序及管理制度，完善各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)； （2）組織制定并完善管理制度，督促、貫徹制度的執(zhí)行；（3）制定和完善項(xiàng)目管理體系； （4）制定工作流程和操作規(guī)范、完善單據(jù)和帳簿管理。2.根據(jù)公司年、季、月度目標(biāo)，制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 （1）負(fù)責(zé)總體工作的推進(jìn)與實(shí)施； （2）制定項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； （3）對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。 3.對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)及考核，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo) （1）參與招聘、面試下屬員工； （2）負(fù)責(zé)激勵(lì)、考核下屬并對(duì)其工作業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)； （3）分解工作任務(wù)并督導(dǎo)實(shí)施。 4.領(lǐng)導(dǎo)與安排項(xiàng)目實(shí)施過程中的工作：（1）熟悉移動(dòng)廁所安裝流程，參與項(xiàng)目方案研討，把握方向，為項(xiàng)目提供專業(yè)支持，對(duì)這些工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，并對(duì)最終方案進(jìn)行評(píng)估及把關(guān)。（2）負(fù)責(zé)組織移動(dòng)廁所項(xiàng)目前期籌備(如與供應(yīng)商、客戶溝通，準(zhǔn)備及分發(fā)物料等)。（3）負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商資質(zhì)考察篩選與錄用，對(duì)項(xiàng)目所需物料的供應(yīng)商的采購(gòu)，熟悉各種物料材質(zhì)特性，有一定的安裝現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，物料質(zhì)量監(jiān)管價(jià)格審核與評(píng)定。（4）負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場(chǎng)各方溝通協(xié)調(diào)：督促工程的執(zhí)行進(jìn)度，能夠及時(shí)解決工程執(zhí)行過程中的各類問題。保障按時(shí)保質(zhì)的完成工程進(jìn)度。（5）負(fù)責(zé)維護(hù)并加強(qiáng)公司與客戶以及第三方的聯(lián)系與協(xié)作。（6）負(fù)責(zé)安排好項(xiàng)目的詳細(xì)工程預(yù)算清單，預(yù)算好物料的價(jià)格成本，并有效控制成本。（7）負(fù)責(zé)安排項(xiàng)目的資料收集、申報(bào)和匯總，負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程款的回收工作5.完成上級(jí)交辦的其他工作。（二）送貨員崗位職責(zé)送貨員在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所需移動(dòng)廁所的發(fā)貨、送貨、和驗(yàn)收工作。1.送貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程，遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。2.接到送貨通知后，送貨員要及時(shí)按照出具的票據(jù)提貨、送貨。3.制定送貨計(jì)劃。包括編排、優(yōu)化送貨線路，安排送貨車輛。4。按票據(jù)填寫的送貨日期、時(shí)間、地址按時(shí)送貨。如不能準(zhǔn)時(shí)送到要及時(shí)和客戶聯(lián)系，說明情況。5.貨物送達(dá)后，要聯(lián)系客戶及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并按公司要求填寫《貨物驗(yàn)收單》。6.貨物因質(zhì)量、規(guī)格、毀損等原因客戶要求退貨的，送貨員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理。7.按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作。（三）安裝工程師崗位職責(zé)安裝工程師在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所需移動(dòng)廁所的安裝和調(diào)試工作。1.查看安裝現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)情況，為安裝方案提供合理化的建議。2.嚴(yán)格按照安裝方案的程序和流程，按時(shí)完成本項(xiàng)目的安裝工作。3.及時(shí)處理安裝過程中出現(xiàn)的問題；對(duì)無(wú)法解決的問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或公司處理。4.負(fù)責(zé)安裝過程中的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全控制和投資控制工作。5.負(fù)責(zé)安裝資料管理工作，認(rèn)真填寫有關(guān)的安裝記錄資料并定期整理、存檔。6.按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作。（四）財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)1.在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)管理工作。2.貫徹執(zhí)行總公司的質(zhì)量體系和質(zhì)量目標(biāo)。參加項(xiàng)目經(jīng)理部的管理評(píng)審，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)用中的需要資金的籌措及購(gòu)置設(shè)備的賬務(wù)管理，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。3.認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、經(jīng)濟(jì)政策，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核算制度。4.組織好財(cái)務(wù)收支核算工作，按要求編制年度、季度、月份財(cái)務(wù)計(jì)劃、報(bào)表，運(yùn)用會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析和預(yù)測(cè)，參與經(jīng)濟(jì)決策。5.按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度規(guī)定，認(rèn)真記帳、算賬、報(bào)賬，各項(xiàng)業(yè)務(wù)做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)。6.認(rèn)真做好各項(xiàng)收支、原始單據(jù)、會(huì)計(jì)憑證的審核、記錄的歸類工作。定期或不定期地檢查出納的銀行、現(xiàn)金的收支情況，對(duì)報(bào)銷中出現(xiàn)的情況及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和上級(jí)會(huì)計(jì)主管部門反映。7.積極配合會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)需要，不斷學(xué)習(xí)提高會(huì)計(jì)的管理水平，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理。8.斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理和客戶技術(shù)，不斷提高會(huì)計(jì)的管理水平。9.承辦項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。（五）服務(wù)人員崗位職責(zé)為了明確服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。1.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；2.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；3.服務(wù)人員在接到客戶的服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對(duì)方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及服務(wù)回單；4.在服務(wù)過程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；5.每一次服務(wù)，都要有產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份存檔；6.在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；7.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。8.按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作。（六）維修人員崗位職責(zé)維修人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目售后服務(wù)工作中的維修工作，具體職責(zé)如下：1.維修人員出差期間要帶齊出差用各類工具，對(duì)于因未帶齊工具導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)工作拖期后延的行為，將依據(jù)公司內(nèi)部考核制度追究責(zé)任。2.維修人員在接受項(xiàng)目經(jīng)理交辦的維修維護(hù)任務(wù)后，要負(fù)責(zé)對(duì)出差前需要帶齊的備品備件進(jìn)行清理，確保達(dá)到用戶現(xiàn)場(chǎng)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作充分。3.維修人員在售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)要做好現(xiàn)場(chǎng)各類工作記錄，工作任務(wù)完成后要按照部門要求提交出差期間的維修工作記錄的電子文檔。4.售維修人員人員對(duì)出差期間領(lǐng)用的各種免費(fèi)備品備件，在用戶現(xiàn)場(chǎng)未使用部分要妥善保管并及時(shí)返回公司。5.維修人員要嚴(yán)格遵守公司安全生產(chǎn)規(guī)范和用戶現(xiàn)場(chǎng)的安全管理制度，不得有違反安全規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)操作行為。6.維修人員對(duì)客戶提出的合理服務(wù)需求要熱情、周到給予解決，對(duì)于客戶提出的不可能實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)或合同未約定事宜要認(rèn)真給予解釋說明或上報(bào)公司處理，不能對(duì)客戶敷衍了事、態(tài)度消極。7.按時(shí)完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作。第二節(jié)工作計(jì)劃（注：根據(jù)項(xiàng)目具體情況編寫與修改）一、整體工作計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間責(zé)任人1組建項(xiàng)目部1。組建由項(xiàng)目經(jīng)理、各部門工作人員等組成工作組。2。梳理有關(guān)問題，明確分工；3。落實(shí)員工宿舍、辦公場(chǎng)地。2前期籌備及熟悉情況1。制定工作計(jì)劃；2。收集各類管理相關(guān)資料；3。擬定供貨和安裝調(diào)試的方案。3與甲方溝通充分了解甲方意愿，就服務(wù)相關(guān)問題達(dá)成共識(shí)。4人員組建1。人員的選拔；2。人員的培訓(xùn)；3。人員的上崗。5其他準(zhǔn)備1。落實(shí)員工宿舍；2。準(zhǔn)備辦公、搬運(yùn)工具、車輛等各類物資裝備。二、日常管理工作計(jì)劃按照XX項(xiàng)目方案，分別制訂年度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃、專項(xiàng)工作計(jì)劃等，按照工作計(jì)劃組織、落實(shí)、跟蹤檢查，確保計(jì)劃的有效執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量的有效保證，并形成各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)和分析工作落實(shí)、執(zhí)行情況，不斷持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。三、溝通計(jì)劃使用人日常的有效溝通，是我公司為客戶做好各項(xiàng)服務(wù)的前期條件之一。為此，管理處在與業(yè)主監(jiān)管部門保持隨時(shí)溝通和互動(dòng)的基礎(chǔ)上，還制定了定期的溝通方式和計(jì)劃，使管理處能及時(shí)準(zhǔn)確的了解客戶需求，招標(biāo)人能及時(shí)了解XX項(xiàng)目管理服務(wù)運(yùn)作情況。促進(jìn)有效溝通，使我公司的服務(wù)更符合客戶的需求。第三節(jié)工作目標(biāo)為使XX移動(dòng)廁所租賃服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到采購(gòu)人的要求我公司承諾，在本項(xiàng)目服務(wù)期間將達(dá)到如下工作目標(biāo)：1.質(zhì)量達(dá)標(biāo)率保證100%；2.供應(yīng)及時(shí)率保證100%；3.安裝合格率100%；4.項(xiàng)目人員考核合格率達(dá)到95%。5.售后服務(wù)及時(shí)率達(dá)到XX%，完成率達(dá)到XX%；5.其他（注：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和招標(biāo)文件的要求補(bǔ)充其他工作目標(biāo)。）第四章人員配備、培訓(xùn)和管理人員的配備與管理，是確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。我們將以政治思想過硬，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)優(yōu)良和有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂技術(shù)、會(huì)管理為用人標(biāo)準(zhǔn)，通過公司抽調(diào)骨干與當(dāng)?shù)卣衅竷?yōu)秀相結(jié)合的方式，建立一支以目標(biāo)管理責(zé)任制為基礎(chǔ)的高素質(zhì)、高效率的管理隊(duì)伍。通過現(xiàn)代化、科技化的管理為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌。第一節(jié)管理人員的配備一、人員配備的含義及配備原則（一）人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。（二）人員配備的原則1.因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。2.量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。3.人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理的使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。4.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人才。二、本項(xiàng)目人員配備為了更好的服務(wù)本項(xiàng)目，我公司根據(jù)招標(biāo)文件的要求，為本