運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)與人員配備

第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu) 1一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 1二、組織基本制度 2三、組織架構(gòu) 3四、項(xiàng)目實(shí)施人員情況表 5第二節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)營工作崗位職責(zé) 6一、公司工作職責(zé) 6二、部門崗位職責(zé) 7三、人員崗位職責(zé) 14第三節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)人員的培訓(xùn) 24一、目的、宗旨與原則 24二、培訓(xùn)方法 26三、培訓(xùn)考核 26四、培訓(xùn)考勤規(guī)定 27第一節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置確定合作后，我公司按法律法規(guī)和規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)布局設(shè)計(jì)，組建本項(xiàng)目專門的運(yùn)營單位。對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一管理，對(duì)項(xiàng)目的開展進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保障運(yùn)動(dòng)會(huì)安全開展，保證運(yùn)動(dòng)會(huì)開辦效果。我司為本項(xiàng)目配置專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，設(shè)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、接待負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場管理人員、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人等等。二、組織基本制度（一）基本指導(dǎo)思想1.確保公司“開展、可靠、放心”戰(zhàn)略目的的完成；2.保證質(zhì)量方針、質(zhì)量目的的貫徹落實(shí)；3.確保流程，快速響運(yùn)用戶需求和市場的變化；4.提高協(xié)作效率，降低管理本錢；5.培育優(yōu)秀人才，保證公司繼續(xù)開展。（二）組織結(jié)構(gòu)樹立原則1.戰(zhàn)略決議結(jié)構(gòu)是樹立公司組織的基本原則。2.公司將一直是一個(gè)全體。3.公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)和新的生長點(diǎn)業(yè)務(wù)在組織上有明白的擔(dān)任單位，這些部門是公司組織的基本構(gòu)成要素。4.組織結(jié)構(gòu)在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)動(dòng)搖，是動(dòng)搖政策、動(dòng)搖隊(duì)伍和提高管理水平的條件，是提高效率和效果的保證。（三）職務(wù)設(shè)立原則1.管理職務(wù)設(shè)立的依據(jù)是對(duì)職能和業(yè)務(wù)流程的合理分工，并以完成組織目的為基礎(chǔ)。2.職務(wù)的范圍設(shè)計(jì)應(yīng)得足夠明白，以強(qiáng)化責(zé)任、增加協(xié)諧和提高任職的應(yīng)戰(zhàn)性與成就感。3.對(duì)所設(shè)立職務(wù)的目的、任務(wù)范圍、附屬關(guān)系、職責(zé)和職權(quán)，以及任職資歷等事項(xiàng)都應(yīng)該作出明白的規(guī)則。（四）決策原則遵照民主決策、威望管理的原則。決策的依據(jù)是公司的宗旨、目的和基本政策；決策的原則是從賢不從眾。公司營建讓不同的意見存在和宣布的環(huán)境。但假設(shè)一旦構(gòu)成決議，就要實(shí)行威望管理。最高管理者擁有最后決策權(quán)，但內(nèi)行使此項(xiàng)權(quán)益時(shí)，要充沛聽取不同的意見。（五）管理者職責(zé)管理者的職責(zé)是依據(jù)本公司的宗旨積極自動(dòng)地和擔(dān)任地展開任務(wù)，使公司有開展，任務(wù)有成效，員工有成就。管理者實(shí)行此三項(xiàng)職責(zé)的水平，決議了他的威望與合法性被下屬所接受的水平。（六）管理者行為準(zhǔn)則1.可以承當(dāng)對(duì)公司的利益、籠統(tǒng)決策風(fēng)險(xiǎn)；2.堅(jiān)持公司的利益高于部門、團(tuán)體的利益；3.擅長傾聽不同的意見，調(diào)動(dòng)全體員工的客觀能動(dòng)性；4.增強(qiáng)政治訓(xùn)練和品德質(zhì)量的修養(yǎng)，廉潔自律。5.可以時(shí)刻學(xué)習(xí)提高三、組織架構(gòu)我公司針對(duì)運(yùn)營項(xiàng)目制定了專門的組織機(jī)構(gòu)，在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，針對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)營設(shè)立賽事組委會(huì)，并設(shè)置比賽委員會(huì)、市場運(yùn)營部、新聞宣傳部、安全保衛(wèi)部、醫(yī)療衛(wèi)生保障部、志愿者管理部、后勤保障部、接待服務(wù)部、清潔部等等。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖如下：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理行政部新聞宣傳部市場運(yùn)營部策劃部清潔部安全保衛(wèi)部醫(yī)療衛(wèi)生保障部志愿者管理部賽務(wù)部后勤保障部接待服務(wù)部行政部新聞宣傳部市場運(yùn)營部策劃部清潔部安全保衛(wèi)部醫(yī)療衛(wèi)生保障部志愿者管理部賽務(wù)部后勤保障部接待服務(wù)部輔助工作人員輔助工作人員四、項(xiàng)目實(shí)施人員情況表針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，公司將組成專業(yè)的運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)營服務(wù)人員服務(wù)于該項(xiàng)目。序號(hào)姓名本項(xiàng)目主要工作年齡性別學(xué)歷工作年限職稱/認(rèn)證123456……注：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須列入本表并明確。列入本表人員如要更換，需經(jīng)采購人同意，擅自更換或不到位屬于違約行為。可附職稱/認(rèn)證證書等證明材料復(fù)印件。第二節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)營工作崗位職責(zé)一、公司工作職責(zé)根據(jù)制定的運(yùn)營工作計(jì)劃，妥善地組織實(shí)施各項(xiàng)管理工作。其職責(zé)如下：1.確定運(yùn)動(dòng)會(huì)總體思路，策劃組織實(shí)施；2.制定競賽和器材保障方案并組織實(shí)施。3.制定志愿者招募管理方案并組織實(shí)施。4.制定媒體宣傳推廣方案并組織實(shí)施。5.制定后勤保障方案并組織實(shí)施。6.負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門制定安保方案。7.承擔(dān)運(yùn)動(dòng)會(huì)賽事的醫(yī)療救護(hù)費(fèi)用，安排志愿者協(xié)助開展醫(yī)療救護(hù)工作。8.制定比賽場地布置方案并組織實(shí)施。9.制定疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施。10.負(fù)責(zé)賽事的視頻、圖片記錄與制作、匯總。11.賽后總結(jié)。做好各類媒體關(guān)于本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的報(bào)道資料與運(yùn)動(dòng)會(huì)圖片的收集，完成總結(jié)報(bào)告以及《總結(jié)畫冊(cè)》的設(shè)計(jì)與制作。二、部門崗位職責(zé)（一）行政部1.在組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)賽事活動(dòng)的日常工作，完成組委會(huì)交辦的工作任務(wù)。2.負(fù)責(zé)組委會(huì)相關(guān)會(huì)議的賽事安排工作。3.負(fù)責(zé)賽事活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)講話、致辭、工作總結(jié)和文件的起草，做好各工作部門和相關(guān)單位賽事文件的審核、收集、整理、匯總、存檔工作。4.負(fù)責(zé)各部門之間工作協(xié)調(diào)和督促各部門工作進(jìn)展。5.做好比賽期間領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)和接待工作，提前兩個(gè)月呈報(bào)邀請(qǐng)XX領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組委會(huì)相關(guān)職務(wù)的報(bào)告。6.負(fù)責(zé)主會(huì)場總協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)比賽起、終點(diǎn)現(xiàn)場及起跑儀式和頒獎(jiǎng)儀式。包括擬定主持詞、講話、頒獎(jiǎng)詞；購置獎(jiǎng)品；確定主持人；呈送請(qǐng)柬和通行證；落實(shí)出席的領(lǐng)導(dǎo)；確定起點(diǎn)、終點(diǎn)現(xiàn)場主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)站位及發(fā)令形式等。7.負(fù)責(zé)邀請(qǐng)工作。8.負(fù)責(zé)制定總體工作方案和賽事應(yīng)急預(yù)案。9.設(shè)計(jì)、制作各類工作證件。10.組織翻譯競賽文件（英、日、法語）。（二）市場運(yùn)營部1.負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施賽事活動(dòng)招商方案或根據(jù)實(shí)際情況委托招商代理，擬定招商協(xié)議。2.負(fù)責(zé)招商策劃、廣告（贊助）業(yè)務(wù)承攬、廣告宣傳品制作及發(fā)放。3.負(fù)責(zé)聯(lián)系落實(shí)贊助企業(yè)以及贊助款、物到位，協(xié)調(diào)贊助企業(yè)組織參加群體活動(dòng)及展演隊(duì)伍的組織工作。4.負(fù)責(zé)落實(shí)贊助企業(yè)的權(quán)益回報(bào)。5.負(fù)責(zé)制定集資廣告政策，負(fù)責(zé)確定冠名標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)確定場地廣告及制定產(chǎn)品冠名標(biāo)準(zhǔn)。6.負(fù)責(zé)制定對(duì)贊助商的新聞宣傳報(bào)道回報(bào)辦法。7.負(fù)責(zé)比賽中所有飲用水和飲料的供應(yīng)及各個(gè)飲用水站和飲料站的布置。8.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理工作，及時(shí)更新官方網(wǎng)站，提供運(yùn)動(dòng)員照片下載通道。9.負(fù)責(zé)招商畫冊(cè)的策劃設(shè)計(jì)與制作。10.制定廣告實(shí)施執(zhí)行方案。11.負(fù)責(zé)主會(huì)場、沿線、各項(xiàng)目終點(diǎn)及各種會(huì)場背景、廣告、擋板、宣傳畫、海報(bào)等的設(shè)計(jì)制作和布置擺放。（三）新聞宣傳部1.負(fù)責(zé)賽事活動(dòng)整體宣傳方案的制定和組織實(shí)施。2.籌備安排新聞發(fā)布會(huì)，落實(shí)時(shí)間，地點(diǎn)，策劃并組織賽事及其他各項(xiàng)活動(dòng)的全程宣傳報(bào)道，營造熱烈、喜慶、祥和的社會(huì)氛圍。3.邀請(qǐng)各新聞媒體參加新聞發(fā)布會(huì)，制定新聞發(fā)布會(huì)工作方案。4.撰寫新聞發(fā)布會(huì)各種材料。聯(lián)系新聞媒體對(duì)賽事籌備期間的宣傳報(bào)道。5.負(fù)責(zé)落實(shí)XX電視臺(tái)的直播，并制作XX市城市風(fēng)光宣傳片（供宣傳XX市、推介比賽和新聞發(fā)布會(huì)用）。6.攝制比賽資料，收集各類圖片及報(bào)道并存檔。7.負(fù)責(zé)新聞?dòng)浾叩膱?bào)名、報(bào)到、接待和證件發(fā)放。8.制作30分鐘的賽事集錦宣傳片包括賽道地標(biāo)建筑畫面、發(fā)槍儀式畫面、選手出發(fā)畫面、國內(nèi)外特邀選手畫面、國內(nèi)業(yè)余選手畫面、沖刺畫面、觀眾及志愿者畫面、群體表演大場面、工作畫面、其他畫面。9.配備攝像工作車，供拍照、攝像使用。（四）策劃部1.負(fù)責(zé)制訂本次比賽活動(dòng)整體廣告宣傳方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并報(bào)組委會(huì)秘書處批準(zhǔn)實(shí)施；2.負(fù)責(zé)與媒體的聯(lián)絡(luò)，組織新聞發(fā)布會(huì)，配合有關(guān)部門做好新聞?dòng)浾叩慕哟?、組織采訪、報(bào)道和及時(shí)發(fā)稿；3.負(fù)責(zé)策劃賽區(qū)主題活動(dòng)；4.負(fù)責(zé)有關(guān)贊助單位的廣告統(tǒng)籌安排，負(fù)責(zé)大賽對(duì)外廣告的發(fā)布事宜（包括各種戶外廣告）；5.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)印刷有關(guān)宣傳資料；6.負(fù)責(zé)決賽暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)現(xiàn)場內(nèi)外廣告的制作與發(fā)布；7.負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的策劃、籌備、組織、實(shí)施等事宜；8.負(fù)責(zé)制訂總決賽暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)整體方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)算；9.負(fù)責(zé)各演出嘉賓的邀請(qǐng)與落實(shí)；10.負(fù)責(zé)總決賽暨頒獎(jiǎng)晚會(huì)節(jié)目的編排與排練；11.場地、舞美燈光、音響的落實(shí)與布置。（五）賽務(wù)部1.負(fù)責(zé)大賽整體賽務(wù)工作，保證大賽整體方案的有效實(shí)施；2.負(fù)責(zé)制定大賽的競賽規(guī)程以及具體實(shí)施辦法；3.負(fù)責(zé)分賽區(qū)大賽的組織以及參賽選手的比賽以及檢查、監(jiān)督和賽務(wù)工作；4.負(fù)責(zé)評(píng)審委員的邀請(qǐng)、人員落實(shí)、組織、聯(lián)絡(luò)和接待以及大賽的具體評(píng)審活動(dòng)開展；5.負(fù)責(zé)本次大賽選手的整體教育培訓(xùn)工作及培訓(xùn)場所安排：6.負(fù)責(zé)組織賽前選手的相關(guān)廣告理論，模特表演技能的教育和培訓(xùn)，并組織相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行賽前熱身，提高參賽選手的整體水平和大賽層次以及專業(yè)水準(zhǔn)；7.負(fù)責(zé)聯(lián)系、組織選手外景拍攝活動(dòng)和有關(guān)事項(xiàng)；8.負(fù)責(zé)參賽選手積極參加社會(huì)公益慈善事業(yè)的相關(guān)活動(dòng)。（六）安全保衛(wèi)部1.負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施賽事活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作方案及應(yīng)急預(yù)案，保證比賽現(xiàn)場安全有序和比賽沿途交通暢通。2.負(fù)責(zé)大會(huì)各類證件的核發(fā)，裁判員、運(yùn)動(dòng)員入住賓館及賽場的安全保衛(wèi)。3.參與比賽路線、場地等確認(rèn)事宜。4.負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員賽前訓(xùn)練的安全保衛(wèi)工作。5.負(fù)責(zé)比賽會(huì)場的安全保衛(wèi)工作；賽前2天開始，對(duì)主會(huì)場進(jìn)行布置和封閉，采取安保措施；負(fù)責(zé)比賽時(shí)的安全保衛(wèi)工作。6.負(fù)責(zé)大型活動(dòng)（包括歡迎會(huì)、開幕式、頒獎(jiǎng)儀式等）的安保工作。7.負(fù)責(zé)組委會(huì)控制的其他時(shí)間、其他區(qū)域的安保工作。（七）醫(yī)療衛(wèi)生保障部1.負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施賽事活動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生保障工作方案。2.負(fù)責(zé)參加賽事活動(dòng)的群眾、裁判員、運(yùn)動(dòng)員醫(yī)療保障，為賽事活動(dòng)提供現(xiàn)場緊急醫(yī)療服務(wù)。3.負(fù)責(zé)賽前醫(yī)務(wù)工作，設(shè)立醫(yī)療站，培訓(xùn)配備專業(yè)運(yùn)動(dòng)醫(yī)生、護(hù)士及衛(wèi)生防疫人員，配備急救設(shè)備和常用藥物。4.負(fù)責(zé)比賽當(dāng)天的醫(yī)務(wù)工作。5.負(fù)責(zé)受傷運(yùn)動(dòng)員和工作人員的急救處理、護(hù)送、看護(hù)及醫(yī)院后續(xù)工作，處理完畢后送回駐地確保運(yùn)動(dòng)員的安全。6.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠工作。（八）志愿者管理部1.負(fù)責(zé)賽事舉辦期間志愿者的招募、宣傳、組織、培訓(xùn)、管理、調(diào)配、服務(wù)等工作。2.為賽事、裁判工作、醫(yī)療工作、接待服務(wù)、禮儀等專項(xiàng)工作提供高質(zhì)量、高水平的志愿服務(wù)。3.根據(jù)賽事規(guī)模確定招募志愿者人數(shù)。（九）后勤保障部1.負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)申報(bào)、審批、下?lián)堋?.負(fù)責(zé)公交、供電、無線電、通訊應(yīng)急保障等方面的協(xié)調(diào)工作。3.負(fù)責(zé)物資接收與分送、發(fā)放。4.組織車輛、人員，負(fù)責(zé)賽道物品的送達(dá)。5.負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)會(huì)食堂的全面管理，包括食材采購、食品安全、成本管控等。6.負(fù)責(zé)外來客人的食宿安排工作。7.為運(yùn)動(dòng)員提供相關(guān)服務(wù)。8.其他有關(guān)保障事宜并加強(qiáng)與各部門的溝通聯(lián)系確保工作到位。（十）接待服務(wù)部1.為參賽運(yùn)動(dòng)員、教練員及其他隨隊(duì)人員提供大會(huì)指定賓館。2.負(fù)責(zé)參賽隊(duì)及運(yùn)動(dòng)員、官員等接待工作。3.負(fù)責(zé)參賽團(tuán)隊(duì)及運(yùn)動(dòng)員的報(bào)到。4.負(fù)責(zé)組織歡迎會(huì)。5.負(fù)責(zé)參賽運(yùn)動(dòng)員、官員的接送。6.收集接送站信息，做好參賽人員的接送站工作。7.加強(qiáng)接送外籍運(yùn)動(dòng)員（隊(duì)）的工作人員配備、提供英文翻譯。8.負(fù)責(zé)所有外地參賽人員返程票的預(yù)定工作。9.要將所有外地參賽運(yùn)動(dòng)員（隊(duì)）的返程送站時(shí)間（從賓館出發(fā)的時(shí)間）提前公布在運(yùn)動(dòng)員駐地的公告牌上。10.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、官員、運(yùn)動(dòng)員及各隊(duì)隨隊(duì)人員用車。11.負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員和教練員看路線、赴賽場及參加其他比賽相關(guān)活動(dòng)用車。12.按日程安排準(zhǔn)時(shí)接送，保證上述人員準(zhǔn)時(shí)參加比賽及出席比賽期間相關(guān)活動(dòng)。13.在報(bào)到處設(shè)立公告牌，對(duì)重要的或有變更的信息進(jìn)行提示。14.提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、租車服務(wù)、氣象服務(wù)。（十一）清潔部1.負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)會(huì)場所衛(wèi)生管理工作。2.制定運(yùn)動(dòng)會(huì)場所環(huán)境整治工作規(guī)劃、計(jì)劃并組織實(shí)施。3.保證運(yùn)動(dòng)會(huì)開辦期間環(huán)境衛(wèi)生的整潔，并在結(jié)束后清除垃圾，恢復(fù)場館原貌。4.負(fù)責(zé)場館內(nèi)環(huán)衛(wèi)清掃保潔、垃圾清運(yùn)、綠化維護(hù)等工作。三、人員崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.全面統(tǒng)籌和管控大賽活動(dòng)前期準(zhǔn)備，中期執(zhí)行，后期評(píng)估總結(jié)等工作；2.完成大賽整體策劃及方案，做好賽事成本預(yù)算；3.負(fù)責(zé)與大賽組委會(huì)、相關(guān)單位及參與參賽隊(duì)伍的配合和溝通工作；4.負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)部門人員的溝通及協(xié)調(diào)工作；5.能夠協(xié)助制定賽制、賽程工作，及時(shí)準(zhǔn)確的提供合理化建議；6.監(jiān)控大賽全程項(xiàng)目實(shí)施情況，及時(shí)根據(jù)大賽要求和變化提出解決方案；7.負(fù)責(zé)收集整合現(xiàn)有客戶需求，協(xié)助其制定大賽宣傳活動(dòng)方案；8.負(fù)責(zé)開發(fā)大賽項(xiàng)目的贊助商等商業(yè)資源，塑造及宣傳品牌形象；9.解決現(xiàn)場活動(dòng)中出現(xiàn)的問題、靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（二）總協(xié)調(diào)職責(zé)總協(xié)調(diào)是整個(gè)比賽過程的現(xiàn)場最高指揮者和協(xié)調(diào)者。負(fù)責(zé)執(zhí)行組委會(huì)制定的競賽規(guī)程和競賽紀(jì)律。1.作為賽事全面工作的統(tǒng)籌組織者和協(xié)調(diào)者，應(yīng)熟悉整個(gè)比賽的流程。必須堅(jiān)持公平公正的競賽原則和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致周到的工作作風(fēng)。2.根據(jù)制定的比賽計(jì)劃和規(guī)定，制定比賽期間的賽程安排并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)各競賽部門如裁判、計(jì)分、主持人、檢錄、音響、安保等環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)違反競賽規(guī)則和競賽紀(jì)律的現(xiàn)象提出批評(píng)，并監(jiān)督即時(shí)改正，與裁判長一起共同糾正裁判員在執(zhí)裁過程中違法違規(guī)的行為。3.按照組委會(huì)要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督競賽各個(gè)環(huán)節(jié)按時(shí)完成。根據(jù)賽程進(jìn)展中出現(xiàn)的各種情況快速即時(shí)解決。4.對(duì)違反比賽規(guī)則的選手，及時(shí)提出警告并做好記錄，情節(jié)嚴(yán)重的可報(bào)組委會(huì)取消選手參賽資格。監(jiān)督計(jì)分長和計(jì)分組工作，并對(duì)選手最終成績審查簽字確認(rèn)。5.凡出現(xiàn)下列情況時(shí)，競賽長報(bào)組委會(huì)給予當(dāng)事者相應(yīng)的處罰，必要時(shí)及時(shí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場安保人員處理：（1）不服從指揮，破壞賽場秩序者。（2）不服從裁判判決，侮辱打罵裁判者。（3）比賽期間發(fā)生打架斗毆者。（4）在頒獎(jiǎng)儀式過程中，出現(xiàn)拒絕領(lǐng)獎(jiǎng)、非本人領(lǐng)獎(jiǎng)、故意仍擲獎(jiǎng)牌等行為造成惡劣影響者。（5）報(bào)名過程中不按規(guī)定報(bào)名或弄虛作假者。（6）使用違禁藥物的各種行為。（7）無論何種原因，造成比賽中斷達(dá)10分鐘或罷賽者。（8）其他不良行為。（三）裁判長職責(zé)負(fù)責(zé)管理裁判員的日常行為和場上執(zhí)裁；監(jiān)督裁判員的崗位職責(zé)和裁判紀(jì)律落實(shí)情況。1.作為賽事裁判工作的指揮者，裁判長應(yīng)熟悉整個(gè)比賽的流程。裁判長必須做到公正公平，嚴(yán)格遵守裁判準(zhǔn)則和職業(yè)道德要求，敢于管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2.根據(jù)賽程調(diào)整情況和出現(xiàn)的其他評(píng)判問題，組織調(diào)度場上裁判員。負(fù)責(zé)賽前檢查裁判著裝、文具、競賽表格、舉分牌等；及時(shí)核對(duì)上場選手對(duì)數(shù)、裁判員人數(shù)等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場選手提出的任何投訴，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場與比賽直接相關(guān)的任何爭議。裁判長有必要對(duì)裁判員的工作情況進(jìn)行考核檢查，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)重大失誤的將受到相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，經(jīng)裁判長核實(shí)提交組委會(huì)對(duì)裁判員進(jìn)行警告、停止執(zhí)裁、取消本次比賽裁判資格、通報(bào)等處罰。4.如有裁判員在比賽中徇私舞弊，一經(jīng)查實(shí)，裁判長有權(quán)即刻取消其執(zhí)法資格，其《裁判評(píng)判表》按作廢處理。相關(guān)的選手立刻取消比賽資格；并取消該裁判本次比賽以后的執(zhí)法資格。（四）裁判員職責(zé)1.裁判員必須服從組委會(huì)的規(guī)定，自覺約束個(gè)人行為。有義務(wù)服從裁判長指揮和領(lǐng)導(dǎo)，在工作中必須要遵守公平、公正的原則執(zhí)裁，絕對(duì)不允許出現(xiàn)徇私舞弊的行為。在比賽期間要做到不得接觸選手、不得透露有關(guān)競賽打分情況、評(píng)判前和結(jié)束后均不得有任何討論等。2.裁判員應(yīng)統(tǒng)一佩帶裁判員的胸卡，注意保持裁判員的形象，不得打扮過分新奇和隨意。進(jìn)入比賽場后必須關(guān)閉手機(jī)，不得口嚼口香糖上場。3.裁判員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的直接裁判工作，要注意文明禮貌和修養(yǎng)。監(jiān)督場上選手的比賽全過程，嚴(yán)格按照裁判法對(duì)選手各方面的表現(xiàn)進(jìn)行公正打分；不得有輕視和侮辱選手的情況出現(xiàn)。4.裁判員必須提前30分鐘到場。上場執(zhí)裁時(shí)，首先要在《裁判評(píng)判表》上簽署自己的名字，應(yīng)仔細(xì)填寫場上選手的成績，如有修改要在修改處簽署本人姓名。場上要保持與其他裁判一定的距離，嚴(yán)禁交談?wù)f話；準(zhǔn)備相關(guān)執(zhí)裁用具。5.裁判員在比賽前應(yīng)積極參加培訓(xùn)活動(dòng)，了解組委會(huì)對(duì)裁判要求、競賽安排、各個(gè)項(xiàng)目比賽評(píng)分的基本情況，并了解和熟悉比賽過程中可能出現(xiàn)的各種問題和解決辦法；以便能在比賽中做出正確的裁決；6.裁判員未經(jīng)同意不得擅自發(fā)布關(guān)于比賽的言論、隨意接受記者的采訪。（五）計(jì)分員（統(tǒng)計(jì)評(píng)獎(jiǎng)）職責(zé)是競賽工作的非常重要的環(huán)節(jié)，直接決定了選手成績和競賽質(zhì)量的重要部分。負(fù)責(zé)報(bào)到后的分組表和賽程的調(diào)整操作，保證各類競賽表格準(zhǔn)確、出單快速和成績統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無誤，及時(shí)公布成績。1.計(jì)分員必須具備服務(wù)意識(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。必須遵照細(xì)致、公正、準(zhǔn)確、快速的原則進(jìn)行計(jì)分統(tǒng)計(jì)工作。賽前要檢查計(jì)分電腦設(shè)備、墨盒、紙張等是否足夠、競賽用品到位情況、運(yùn)動(dòng)員號(hào)碼、賽程表、更新的分組表、計(jì)分員到位情況、證書質(zhì)量和數(shù)量是否符合要求、成績公布要求等競賽準(zhǔn)備。2.嚴(yán)格遵守競賽程序，涉及競賽修改、合并組別等重大競賽問題要及時(shí)上報(bào)，由總協(xié)調(diào)通知后方可進(jìn)行操作。在接受報(bào)到（改組、補(bǔ)報(bào)、計(jì)分故障、成績失誤等）、賽程調(diào)整、競賽公布等工作出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，不得擅自做出決定。3.計(jì)分員負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)分人員崗位工作情況，嚴(yán)禁選手和裁判員進(jìn)入工作區(qū)域，更不得提前透露選手錄取和進(jìn)入下一輪情況和其他裁判打分情況。所有競賽材料必須保密。4.對(duì)各代表隊(duì)和選手要態(tài)度和藹、不能簡單粗暴，要堅(jiān)持原則，耐心解答，調(diào)解說服。遇到選手申訴復(fù)查的情況，要嚴(yán)格按照競賽規(guī)則處理。5.賽后要負(fù)責(zé)保存好比賽的原始資料，不得遺失，按照賽程順序整理好后移交組委會(huì)。對(duì)本次競賽計(jì)分工作做出總結(jié)，上交組委會(huì)。6.評(píng)獎(jiǎng)工作要嚴(yán)格按照評(píng)獎(jiǎng)辦法規(guī)定評(píng)獎(jiǎng)，需要發(fā)放獎(jiǎng)金的，要提前檢查獎(jiǎng)金數(shù)量是否準(zhǔn)確無誤；各種獎(jiǎng)牌、成績證書要統(tǒng)計(jì)好填寫好，榮譽(yù)證書填寫完整、工整、蓋組委會(huì)章；7.及時(shí)報(bào)組委會(huì)評(píng)獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)工作，如有問題及時(shí)上報(bào)。（六）檢錄員職責(zé)負(fù)責(zé)按照賽程提前檢查器材和人員到位情況，提前將各個(gè)組別選手準(zhǔn)備到位，保證賽事的順利進(jìn)行。1.檢錄工作是整個(gè)比賽過程的引導(dǎo)和啟動(dòng)環(huán)節(jié)，是賽事能否順利的進(jìn)行的重要一環(huán)，因此，要求檢錄長能熟悉整個(gè)競賽環(huán)節(jié)，全力做好服務(wù)，積極主動(dòng)的配合賽事進(jìn)行。2.賽前1小時(shí)要拿到競賽聯(lián)絡(luò)表，檢查檢錄器材是否到位，了解檢錄員培訓(xùn)情況，需要使用公示牌的要提前準(zhǔn)備，熟悉檢錄場地和上下場路線。了解開幕式程序和頒獎(jiǎng)程序和要求，組織進(jìn)場選手，并按照要求提前做好準(zhǔn)備。3.不斷評(píng)估檢查公告宣傳的效果，保證所有參賽人員明晰賽程進(jìn)度和競賽要求，使檢錄工作起到保證競賽順利進(jìn)行的目的。力爭杜絕誤場、盲目等待現(xiàn)象的發(fā)生，確保檢錄工作的有序、安全的進(jìn)行。4.時(shí)刻關(guān)注和了解比賽進(jìn)程和頒獎(jiǎng)進(jìn)程，做到“腦勤、手勤、腿勤”。按照競賽要求及時(shí)核對(duì)上場選手號(hào)碼和人數(shù)，新的信息要及時(shí)通報(bào)總協(xié)調(diào)、裁判長。堅(jiān)持公平競賽的原則，提前30分鐘開始檢錄，15分鐘再次核實(shí)，上場前5分鐘未到的選手情況要及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)裁判長。對(duì)聯(lián)絡(luò)表上沒有的選手必須勸離比賽場。大會(huì)主持人已經(jīng)宣布未到場的選手棄權(quán)后，不允許其再上場比賽。5.積極探索有效的檢錄辦法，針對(duì)檢錄工作的特點(diǎn)創(chuàng)立符合實(shí)際的操作辦法。對(duì)選手等要格外仔細(xì)，安排專人定時(shí)催場，避免漏場棄權(quán)情況發(fā)生。（七）簽到及注冊(cè)崗位職責(zé)要具備“服務(wù)賽事、服務(wù)選手”的服務(wù)意識(shí)，熟悉整個(gè)賽事的流程和進(jìn)程，要仔細(xì)查對(duì)參賽運(yùn)動(dòng)員和簽到運(yùn)動(dòng)員的一致性；仔細(xì)清點(diǎn)素體卡和徽章數(shù)量，做好發(fā)放統(tǒng)計(jì)和登記；做好運(yùn)動(dòng)員注冊(cè)證的發(fā)放和費(fèi)用收繳工作發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向組委會(huì)匯報(bào)。（八）主持人職責(zé)作為賽會(huì)唯一的發(fā)言人，主持人必須對(duì)組委會(huì)負(fù)責(zé)，忠實(shí)準(zhǔn)確的執(zhí)行賽事安排和為每輪比賽進(jìn)行簡短點(diǎn)評(píng)和報(bào)幕。1.主持人要熟悉整個(gè)競賽流程和賽程安排，要在賽前完成開幕式主持詞，并經(jīng)過反復(fù)練習(xí)和準(zhǔn)備，保證主持工作的順利圓滿。2.作為賽場受眾焦點(diǎn)，主持人要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)補(bǔ)充新鮮知識(shí)，不斷提高主持水平。要始終保持良好的飽滿的儀表儀貌。3.主持人要接受和服從管理，嚴(yán)格遵守競賽規(guī)則和比賽紀(jì)律要求。要公正、公平、明確地將競賽事宜公示給參賽選手。主持期間對(duì)比賽成績嚴(yán)格保密，不能和選手等無關(guān)人員接觸。4.比賽期間嚴(yán)格按照賽程主持比賽進(jìn)程，需要調(diào)整賽程或宣布選手棄權(quán)、公布成績等工作時(shí)需得到競賽長或裁判長的明確授權(quán)后方可宣布。5.提前準(zhǔn)備主持人需要的開場音樂和比賽音樂。檢查音響設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向競賽長匯報(bào)以便迅速處理。（九）音響師職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場所有音響和投影儀等設(shè)備調(diào)試和播放音樂、視頻、ppt使用等方面的工作。1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場音響、話筒設(shè)備的安裝調(diào)試工作，保證不出差錯(cuò)。2.備好現(xiàn)場播放開幕式、頒獎(jiǎng)等背景音樂、國歌、會(huì)歌、機(jī)器人賽事視頻、開幕式背景ppt等音頻資料，保證播放質(zhì)量和有序性。3.配合主持人工作。（十）后勤工作人員職責(zé)保證后勤供給，服務(wù)運(yùn)動(dòng)員和配合工作人員相關(guān)工作。1.維護(hù)現(xiàn)場供水秩序，保證飲水質(zhì)量和數(shù)量。2.統(tǒng)計(jì)就餐人員，提前落實(shí)就餐人員數(shù)量。3.聯(lián)絡(luò)供餐單位，保證飲食安全。4.保障現(xiàn)場衛(wèi)生，不留雜物和污物。5.賽后清場，使場地恢復(fù)原樣。6.組委會(huì)安排的其他工作。（十一）場地物料管理員職責(zé)負(fù)責(zé)場地區(qū)域劃分、搭建、布置現(xiàn)場及所有物料的采購、保管、使用登記等方面工作。1.布置開幕式現(xiàn)場，懸掛條幅，背景幕布。2.搭建場地，準(zhǔn)確劃分各賽事場地區(qū)域及比賽場地搭建，各區(qū)域間有效隔離，使各項(xiàng)比賽不受影響。3.準(zhǔn)確張貼賽事場地標(biāo)志，指示標(biāo)志。4.做好各種物料采購、回收、保管、維護(hù)工作。（十二）安保員職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全和保衛(wèi)工作，秩序管理、人員疏導(dǎo)，突發(fā)事件處置流程、開幕式、頒獎(jiǎng)儀式秩序維護(hù)等。1.負(fù)責(zé)賽事安全保衛(wèi)工作，制定賽事安保方案并組織實(shí)施，確保賽事和各項(xiàng)活動(dòng)安全。2.負(fù)責(zé)賽事車輛、交通保障工作，確保人員、物資運(yùn)輸安全、準(zhǔn)時(shí)，保證賽事各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。3.負(fù)責(zé)比賽場地消防安全工作。4.完成組委會(huì)交辦的其他工作。所有工作人員接受組委會(huì)監(jiān)督和考評(píng)，有義務(wù)提出合理化建議和意見，做好賽后總結(jié)工作。（十三）攝像員職責(zé)1.對(duì)全部競賽項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場攝像。2.遵照仲裁委員會(huì)、競賽監(jiān)督委員會(huì)的要求負(fù)責(zé)播放相關(guān)項(xiàng)目錄像。3.全部錄像均應(yīng)按大會(huì)規(guī)定予以保留。（十四）新聞宣傳員工職責(zé)1.協(xié)助文字記者的工作，為文字記者提供技術(shù)咨詢，協(xié)助文字記者使用工作間的各種服務(wù)設(shè)施，處理工作間日常事務(wù)；2.為記者提供日常咨詢、總體協(xié)調(diào)主新聞中心各服務(wù)商的日常事務(wù)及處理特殊事務(wù)（如開閉幕式門票發(fā)放等）；3.負(fù)責(zé)整理記者提交的采訪申請(qǐng)；4.為平面媒體和轉(zhuǎn)播商提供交通服務(wù)方面的咨詢，協(xié)調(diào)調(diào)度中心提供完善的班車服務(wù)，處理記者的臨時(shí)出行需求；為媒體提供住宿預(yù)訂服務(wù)及臨時(shí)住宿需求；5.協(xié)助提供新聞發(fā)布會(huì)所需的各種設(shè)施服務(wù)，安排新聞發(fā)布會(huì)日程；6.處理日常媒體公關(guān)事務(wù)以及協(xié)助媒體機(jī)構(gòu)高層訪客的接待服務(wù)；7.為媒體提供證件發(fā)放、抵離咨詢服務(wù)、核對(duì)參會(huì)人員的離開航班信息、確認(rèn)實(shí)際發(fā)生的抵離信息、包括行李丟失咨詢、抵離班車情況等服務(wù)安排；8.協(xié)助召開賽事新聞發(fā)布會(huì)，引導(dǎo)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行，麥克風(fēng)傳遞，嘉賓引導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)員引導(dǎo)協(xié)調(diào)，處理新聞發(fā)布廳相關(guān)事務(wù)工作；9.為賽事及新聞發(fā)布工作提供圖片攝影服務(wù)、協(xié)助圖片記者工作。（十五）接待員崗位職責(zé)1.服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作任務(wù)；2.負(fù)責(zé)做好來運(yùn)動(dòng)會(huì)視察、訪問、參觀、交流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界來賓的接待工作；3.根據(jù)接待要求制定來賓接待方案；4.負(fù)責(zé)做好來賓資料接待通報(bào)收集、匯總、存檔、保密工作；5.做好來賓的食、宿、行、游、購、娛、講解接待工作，并及時(shí)匯報(bào)處理來賓遇到的困難和要求；6.在陪同領(lǐng)導(dǎo)過程中，不索要領(lǐng)導(dǎo)電話、不插話搶話、主動(dòng)回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話；7.加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善提高自身修養(yǎng)。第三節(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)人員的培訓(xùn)為加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)人員培訓(xùn)工作，不斷提高運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)人員職業(yè)能力和水平，根據(jù)運(yùn)動(dòng)會(huì)實(shí)際情況，制定了相關(guān)人員培訓(xùn)措施。一、目的、宗旨與原則1.培訓(xùn)方針：自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合。2.在職培訓(xùn)內(nèi)容：運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)人員崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，企業(yè)管理知識(shí)，法律法規(guī)學(xué)習(xí)，急救知識(shí)學(xué)習(xí)等。3.運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)人員在