電子商務發(fā)展中的倫理問題及對策

德州科技職業(yè)學院（青島校區(qū)）經(jīng)貿(mào)管理系2006級畢業(yè)論文PAGE2PAGE3電子商務發(fā)展中的倫理問題及對策劉美苓（德州科技職業(yè)學院主校區(qū)經(jīng)貿(mào)管理系，山東禹城251200）摘要：電子商務是當前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試。雖然這一新經(jīng)濟狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題。技術上的問題尚容易解決,而電子商務發(fā)展中的倫理問題則更為嚴重，對于發(fā)展中出現(xiàn)的這些問題本文總結了4點相應的對策。關鍵詞：電子商務問題對策當今中國,電子商務已經(jīng)成為一大熱點。無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè),都把電子商務作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式,紛紛投入巨資建立網(wǎng)站,在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事ＢｔｏＢ,ＢｔｏＣ的各類商業(yè)活動,在網(wǎng)上進行交易。不少企業(yè)在電子商務運作的實踐中,還創(chuàng)造了一些適合我國特點的獨特做法。較好地解決了和電子商務配套的物流配送環(huán)節(jié)。

一、電子商務發(fā)展中的倫理問題

(一)虛假信息泛濫的問題在網(wǎng)絡這一新興媒體中,發(fā)布信息不象在傳統(tǒng)媒體上會受到那么多的制約。而且由于網(wǎng)絡的虛擬特點,一般消費者即使在覺察到信息的錯誤以后,也很難向發(fā)布信息的企業(yè)進行追究,甚至根本就不知道網(wǎng)絡企業(yè)的地址。因此一些網(wǎng)絡企業(yè)便表現(xiàn)得肆無忌憚,在網(wǎng)上發(fā)表各種各樣的信息,或者制造出各種各樣的新聞,來吸引消費者或者創(chuàng)造所謂的點擊率,以擴大自己的商業(yè)影響,謀求經(jīng)濟效益。這種狀況的存在,使得廣大消費者對于網(wǎng)上發(fā)布的諸多信息都心存疑慮,喪失了起碼的信任。(二)商品品質的問題

我國目前還處于傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉型時期,這種轉型,不僅僅是一種經(jīng)濟體制的變化,更是一種文化的轉型。由于法制法規(guī)的不健全,與市場經(jīng)濟相配套的法律還很不完善。不少企業(yè)不講信譽,制造假冒偽劣產(chǎn)品,以謀取暴利。這使消費者在進行購買時,對商店和商品產(chǎn)生不信任。許多消費者直接去商店買物品,也往往會買到假貨,造成很多糾紛。電子商務由于其虛擬的特點,這一問題就更為嚴重。雖然,足不出戶,輕點鼠標,便可通過計算機屏幕瀏覽網(wǎng)上商店的各種商品,然后再輸入自己的家庭地址和數(shù)量等資料,便會有人將選定的商品送上門。但由于交易過程的虛擬化,消費者事前無法看到商品的實樣和不能夠當面交易,其暴露出來的問題卻日益嚴重。有人稱之為“網(wǎng)絡廣告滿天飛,貨送上門面目非”。所以很多消費者寧愿多費些時間上商店去購買東西,信奉“耳聽為虛,眼見為實”的觀念,對于在網(wǎng)上購物缺乏信心。這一因素嚴重制約了電子商務的開展。

(三)

信用與支付的問題

利用電子商務進行交易必然會涉及到信用與支付問題。由于電子商務的“無紙化”和“無址化”,對參加交易的各方提出了更高的信用要求。處于轉型期的中國社會,傳統(tǒng)的“義理社會”價值體系的約束作用正在日趨削弱,而基于法制基礎之上的“契約社會”還遠未形成。信用的概念在不少人的眼中甚是淡薄,因此也給與電子商務密切配套的支付手段帶來了很大的不利影響。目前國內(nèi)所進行的電子商務交易,其支付手段可以說是土洋結合。雖然現(xiàn)在有一些銀行開始進行在線支付和開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務等方面的試點工作,但是在中國信用制度還很不完善的情況下,單靠銀行的力量也很難解決這一問題。而且,由于人與人間的信任度較差,很少有人愿意貿(mào)然通過網(wǎng)絡的形式把自己的信用卡帳號等個人資料告訴企業(yè),因為稍不留神就會發(fā)生想象不到的嚴重問題?，F(xiàn)實中也確實發(fā)生過這樣的情況,有人把信用卡帳號等個人資料在網(wǎng)上告訴了企業(yè),被一些不良企業(yè)把不應收的貨款劃走,等到消費者發(fā)現(xiàn)已為時過晚?，F(xiàn)在大多數(shù)從事電子商務的企業(yè),都選擇了貨到付款這樣一種較可靠的方式,以解決在貨款的支付中雙方互不信任的問題。

（四）法律政策問題。目前面臨的法律問題主要有：電子交易的安全性、認證、知識產(chǎn)權、隱私、管轄權和電子商務運營模式的法律保護、稅收等問題。做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有