招商銀行渠道分析

招商銀行信用卡還款渠道比拼組員：林桂雄1013600026鄧勇杰1013600019關(guān)梓云1013600034袁曉瑜1013600011黃絢珊1013600018趙少珍10136000085大渠道18種方式自動(dòng)還款

便利還款網(wǎng)絡(luò)還款

銀行網(wǎng)點(diǎn)電話還款

自動(dòng)還款

申請(qǐng)開通一卡通自助轉(zhuǎn)賬還款----“一卡通”

財(cái)富賬戶自動(dòng)還款----“一卡通”招商銀行I理財(cái)賬戶----任意銀行賬戶還款方式辦理過程賬單到達(dá)使用要求消費(fèi)者成本“一卡通”自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款1、辦理招商銀行的“一卡通”2、致電4008205555客戶服務(wù)熱線，申請(qǐng)開通“一卡通”自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款或登錄招商銀行信用卡網(wǎng)上銀行，申請(qǐng)開通“一卡通”自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款或申請(qǐng)書申請(qǐng)1、于到期還款日17時(shí)至24時(shí)之間到達(dá)，從指定“一卡通”賬戶自動(dòng)扣除2、手機(jī)短信通知1、辦理招商銀行“一卡通”2、申請(qǐng)開通“一卡通”自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款服務(wù)3、保證賬戶有足夠金額還款，否則需手動(dòng)還款且需支付利息1、辦理“一卡通”還款功能所需的時(shí)間成本、交通成本、開戶成本2、需要一次性學(xué)習(xí)網(wǎng)銀操作系統(tǒng)財(cái)富賬戶自動(dòng)還款招行1、辦理招商銀行的“一卡通”2、攜帶有效身份證明、“一卡通”到招商銀行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理財(cái)富賬戶開戶手續(xù)3、通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或登錄招行網(wǎng)上銀行申請(qǐng)開通“財(cái)富賬戶”自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款1、于到期還款日17時(shí)至24時(shí)之間到達(dá)，從指定“一卡通”賬戶自動(dòng)扣除2、手機(jī)短信通知1、辦理招商銀行“一卡通2、辦理財(cái)富賬戶開戶手續(xù)3、申請(qǐng)開通“財(cái)富賬戶”自動(dòng)轉(zhuǎn)賬還款4、保證賬戶有足夠金額還款，否則需手動(dòng)還款且需支付利息1、辦理“一卡通”還款功能所需的時(shí)間成本、交通成本、開戶成本I理財(cái)賬戶自動(dòng)還款1、任意一家銀行的賬戶2、在線綁定賬戶申請(qǐng)開通招商銀行i理財(cái)賬戶3、關(guān)聯(lián)招行信用卡，開通自動(dòng)還款功能1、于到期還款日17時(shí)至24時(shí)之間到達(dá)，從指定“i理財(cái)”賬戶賬戶自動(dòng)扣除2、手機(jī)短信通知3、自扣日次日凌晨恢復(fù)信用卡可用額度1、擁有任意一家銀行的賬戶2、申請(qǐng)開通招商銀行i理財(cái)賬戶3、關(guān)聯(lián)招行信用卡，開通自動(dòng)還款功能4、保證賬戶有足夠金額還款，否則需手動(dòng)還款且需支付利息1、在線辦理“i理財(cái)”賬戶還款功能所需的時(shí)間成本、開戶成本2、需要相關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)銀操作系統(tǒng)知識(shí)

便利網(wǎng)點(diǎn)還款

在24小時(shí)自助銀行還款在其他便利網(wǎng)點(diǎn)還款便利網(wǎng)點(diǎn)還款

還款方式手續(xù)費(fèi)賬單到達(dá)使用要求消費(fèi)者成本在24小時(shí)自助銀行還款參見各自助銀行網(wǎng)點(diǎn)信息1、可實(shí)時(shí)恢復(fù)您信用卡的可用額度2、無賬單到達(dá)1、使用招商銀行“一卡通”、他行借記卡或現(xiàn)金2、全國(guó)任意招商銀行的“24小時(shí)自助銀行”網(wǎng)點(diǎn)3、已參與ATM跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的其他銀行的“24小時(shí)自助銀行”網(wǎng)點(diǎn)1、跨行辦理信用卡還款需手續(xù)費(fèi)2、前往24小時(shí)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡還款的時(shí)間成本在其他便利網(wǎng)點(diǎn)還款免費(fèi)1、可實(shí)時(shí)恢復(fù)您信用卡的可用額度2、無賬單到達(dá)1、使用其他銀行的銀行卡2、使用其他銀行的專用還款機(jī)3、每日22：30-次日1：30無法通過該渠道進(jìn)行還款。4、同一張信用卡每月通過銀聯(lián)在線渠道、便利網(wǎng)點(diǎn)等其他銀聯(lián)服務(wù)渠道還款，每月交易合計(jì)筆數(shù)上限3筆，且單筆還款金額不能低于10元/筆。5、單日單卡交易金額上限人民幣50000元。1、前往尋找其他銀行的專用還款機(jī)辦理信用卡還款的時(shí)間成本適用范圍全國(guó)部分城市銀行網(wǎng)點(diǎn)還款招商銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)還款招行ATM（含存取款一體機(jī)）還款他行ATM跨行轉(zhuǎn)賬還款銀行網(wǎng)點(diǎn)還款還款方式手續(xù)費(fèi)賬單到達(dá)使用要求消費(fèi)者成本招商銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)還款免費(fèi)1、無賬單到達(dá)1、使用現(xiàn)金或招商銀行的“一卡通”2、全國(guó)招商銀行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面3、攜帶信用卡和現(xiàn)金以及本人身份證件4、如已有招商銀行“一卡通”，亦可在柜面通過轉(zhuǎn)賬方式償還信用卡賬款。1、前往招商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡還款的時(shí)間成本招行ATM（含存取款一體機(jī)）還款參見各自助銀行網(wǎng)點(diǎn)信息1、無賬單到達(dá)1、使用招商銀行“一卡通”、他行借記卡或現(xiàn)金2、使用招行ATM（含存取款一體機(jī)3、無現(xiàn)金存款功能的自動(dòng)柜員機(jī)僅提供“一卡通還款”、“他行卡還款”兩項(xiàng)還款功能。1、前往尋找招行ATM辦理信用卡還款的時(shí)間成本他行ATM跨行轉(zhuǎn)賬還款收費(fèi)1、可實(shí)時(shí)恢復(fù)您信用卡的可用額度2、無賬單到達(dá)1、使用其他銀行的銀行卡2、銀聯(lián)已開通跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)的ATM機(jī)1、前往尋找ATM辦理信用卡還款的時(shí)間成本電話還款快易理財(cái)轉(zhuǎn)賬還款電話轉(zhuǎn)賬還款電話還款還款方式辦理過程賬單到達(dá)使用要求消費(fèi)者成本快易理財(cái)轉(zhuǎn)賬還款1、可實(shí)時(shí)恢復(fù)您信用卡的可用額度2、單次消費(fèi)100元以上，會(huì)受到短信通知，賬單還款日前幾天收到信用卡還款短信提示1、已辦理招商銀行的“一卡通”2、電話一部3、開通“快易理財(cái)”功能1、辦理“一卡通”開通“快易理財(cái)”還款功能所需的時(shí)間成本、交通成本、開戶成本2、交電話費(fèi)電話轉(zhuǎn)賬還款1、可實(shí)時(shí)恢復(fù)您信用卡的可用額度2、單次消費(fèi)100元以上，會(huì)受到短信通知，賬單還款日前幾天收到信用卡還款短信提示1、已辦理招商銀行“一卡通”2、開通“一卡通”與信用卡的《自助轉(zhuǎn)賬協(xié)議》1、辦理“一卡通”所需的時(shí)間成本、交通成本、開戶成本2、辦理《自助轉(zhuǎn)賬協(xié)議》需攜帶身份證件、“一卡通”、信用卡到招商銀行任一網(wǎng)點(diǎn)或在招商銀行專業(yè)版上辦理。網(wǎng)絡(luò)還款

網(wǎng)上個(gè)人銀行還款銀聯(lián)在線跨行還款第三方網(wǎng)絡(luò)支付手機(jī)還款還款方式 辦理過程賬單到達(dá)使用要求消費(fèi)者成本網(wǎng)上個(gè)人銀行還款1、款項(xiàng)實(shí)時(shí)恢復(fù)信用卡可用額度。1、已辦理招商銀行的“一卡通”2、在招商銀行任意網(wǎng)點(diǎn)開通“個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版或大眾版1、、辦理“一卡通”的時(shí)間成本、交通成本、開戶成本2、到招行網(wǎng)點(diǎn)開通網(wǎng)上支付的時(shí)間成本3、需要一次性學(xué)習(xí)網(wǎng)銀操作系統(tǒng)銀聯(lián)在線跨行還款1、款項(xiàng)實(shí)時(shí)恢復(fù)信用卡可用額度。1、擁有銀聯(lián)在線指定銀行的銀行卡2、綁定用于還款的借記卡和需要還款的信用卡，并進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證3、同一張信用卡每月通過銀聯(lián)在線渠道、便利網(wǎng)點(diǎn)等其他銀聯(lián)服務(wù)渠道還款，每月交易合計(jì)筆數(shù)上限3筆，且單筆還款金額不能低于10元/筆。4、單日單卡交易金額上限人民幣50000元1、登錄銀聯(lián)在線網(wǎng)站，按照提示信息簡(jiǎn)單注冊(cè)、綁定認(rèn)證的時(shí)間成本2、需要一次性學(xué)習(xí)網(wǎng)銀操作系統(tǒng)還款方式 辦理過程賬單到達(dá)使用要求消費(fèi)者成本第三方網(wǎng)絡(luò)支付如：1、轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)實(shí)時(shí)恢復(fù)信用卡可用額度1、已開通網(wǎng)上支付功能的各行借記卡2、轉(zhuǎn)賬還款T+1日工作日內(nèi)恢復(fù)信用卡額度，如遇法定節(jié)假日則順延。3、還款每日限額、累計(jì)額以及支持的轉(zhuǎn)出銀行名單等受第三方網(wǎng)絡(luò)支付局限4、不支持第三方網(wǎng)絡(luò)支付所發(fā)行的信用卡1、開通網(wǎng)上支付功能的時(shí)間成本2、需要一次性學(xué)習(xí)網(wǎng)銀操作系統(tǒng)手機(jī)還款1、實(shí)時(shí)恢復(fù)信用卡可用額度。1、已辦理招商銀行的“一卡通”或其他銀行借記卡2、首次使用“對(duì)賬還款”功能，需用自己的手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)3、每自然月每賬戶最多可以還款3筆，還款金額不可超過您當(dāng)前“信用額度-可用額度”，且跨行還款每筆不得超過20萬。1、開通網(wǎng)上支付功能的時(shí)間成本2、使用他行賬戶向信用卡還款時(shí)，將收取2元/筆手續(xù)費(fèi)3、下載手機(jī)銀行4、手機(jī)銀行費(fèi)用每年10元項(xiàng)目自動(dòng)還款電話還款銀行網(wǎng)點(diǎn)便利還款網(wǎng)絡(luò)還款空間便利高用戶不需出門，只需開通業(yè)務(wù)就可輕松還款高只需用電話，招商銀行不必為客戶提供任何設(shè)點(diǎn)，客戶在任何地方都可以輕松還款低需要專門跑到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作低需要尋找自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行還款高空間便利沒啥好說，他們還款的時(shí)候只需要上網(wǎng)就可以完成了，空間便利毋庸置疑是高了等待——遞送時(shí)間高自動(dòng)還款無需等待，開通后自動(dòng)還款，無需排隊(duì)高電話還款時(shí)效性較高，等待時(shí)間短，可實(shí)時(shí)恢復(fù)您信用卡的可用額度低銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)和等待時(shí)間比較長(zhǎng)低自動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)比較多，但相比其他還款方式來說，時(shí)間任需較長(zhǎng)高在這八種還款服務(wù)中，一半的服務(wù)都是即時(shí)能夠完成交易，另外一半——手機(jī)還款，支付寶網(wǎng)上跨行還款，快錢網(wǎng)上跨行還款這四種方式比較慢，需要T+1個(gè)工作日才能完成，但總體來說，跟其余四種渠道比較，這時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)還是非常明顯看到的。項(xiàng)目自動(dòng)還款電話還款銀行網(wǎng)點(diǎn)便利還款網(wǎng)絡(luò)還款簡(jiǎn)單易行開通自動(dòng)還款功能，確保賬戶有足夠金額支付，之后無需管理通過綁定手機(jī)撥打銀行人工服務(wù)，較為簡(jiǎn)單去網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理，手續(xù)和等待比較麻煩到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行操作，麻煩需進(jìn)行網(wǎng)銀操作，麻煩可靠性若賬戶不足會(huì)收到短信提示，可靠性高短信通知賬單，延遲支付可能性小，可靠性高自行進(jìn)行確認(rèn)，可靠性最高自行進(jìn)行確認(rèn)，可靠性最高逾時(shí)到賬，可能造成重復(fù)扣費(fèi)自行確認(rèn)，可靠快捷性可實(shí)時(shí)恢復(fù)您信用卡的可用額度，情況下快捷性高只需要通過手機(jī)進(jìn)行信用卡還款，快捷性最高不快捷，等待時(shí)間相較其他方式較長(zhǎng)需要親自到便利網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信用卡轉(zhuǎn)賬，快捷性不高只需要進(jìn)行網(wǎng)銀操作，快捷性高顧客服務(wù)響應(yīng)出現(xiàn)問題不能及時(shí)溝通，且客戶自主操作性不高能與銀行溝通，服務(wù)較好較快解決若便利網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器出現(xiàn)故障無法及時(shí)解決若便利網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器出現(xiàn)故障無法及時(shí)解決不好，網(wǎng)銀控件安裝比較麻煩。u盾證書安裝比較麻煩不能提供技術(shù)支持so每個(gè)人都有最適合自己的還款方式對(duì)于我們-----我們認(rèn)為