2024年業(yè)務知識競賽-導游服務知識競賽筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年業(yè)務知識競賽-導游服務知識競賽筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.麝香、蟾蜍、當歸、枸杞、黃芪、肉桂、桂皮等藥材限量出口等2.顧渚紫筍茶中產(chǎn)于浙江?。ǎ┛h顧渚山，是中國傳統(tǒng)名茶。A、臨安B、桐鄉(xiāng)C、長興D、淳安3.乘坐沿海和長江客輪，持半價票者和免費兒童可隨身攜帶免費行李10千克。（）4.導游人員在導游活動中無故不隨團活動的，扣除10分5.旅游業(yè)精神文明建設的目標是什么？6.《寧夏旅游條例》規(guī)定旅行社租用旅游客車，應當選擇具有旅游客運資質(zhì)的單位、駕駛?cè)藛T和符合安全運輸條件的車輛。旅行社租用客運汽車，應當簽訂書面旅游運輸合同，書面合同應當包括什么內(nèi)容。7.旅行社業(yè)務范圍包括（）。A、國內(nèi)旅游B、入境旅游C、出境旅游D、境內(nèi)旅游8.為防止物品丟失，旅游期間旅游者每次下車后，導游人員都要提醒司機做什么？9.導游員不僅需要強健的身體，還應掌握扎實的歷史、地理、宗教、文學等多種學科知識。這指的是導游服務具有（）特點A、獨立性強B、責任心強C、工作辛苦D、腦力勞動與體力勞動高度結(jié)合E、較強的涉外性10.《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的對象是（）。A、消費者為生產(chǎn)需要購買、使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關系B、各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關系C、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關系D、消費者為營利而進行的購銷活動11.地陪導游員如何協(xié)助領隊或全陪辦理好住店登記手續(xù)？12.平弦戲有什么特色？代表作品有哪些？13.旅游保險以旅游保險的標的可以分為哪幾類？14.我國有六個故都，每個故都均有著名勝景，有的風光至今尚存，有的雖不復存在，但景色之名至今傳誦。請說出下列風景是哪個故都的名勝。 1、棲霞紅葉；2、太液風秋；3、灞柳風雪；4、柳浪聞鶯。15.某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者張某等11人的投訴，稱經(jīng)導游員王某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的海南環(huán)島觀光5日游，每人繳納旅游費用2100元，由王某擔任該團導游員；但在海南住地安排的賓館及餐飲標準與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級賓館實為一星級賓館，且地理位置偏僻，餐飲標準也低于原定標準。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務員拼湊的、未獲得主管部門批準和工商部門注冊登記的無證旅行社。王某為另一旅行社的合法導游員，因擔任該團全陪而獲得導游費1000元。根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定，對該“旅行社”責任人應怎樣處罰？16.如何通過評價“杠桿”實現(xiàn)職業(yè)道德控制？17.如一旦發(fā)生火災地陪應如何應對？18.“百工技藝與蘇杭等”，“生齒蕃而貨財埠，為浙西最”描述的是（）。A、明清時期，嘉興經(jīng)濟發(fā)達B、宋元時期，嘉興經(jīng)濟發(fā)達C、明清時期，湖州經(jīng)濟發(fā)達D、宋元時期，湖州經(jīng)濟發(fā)達19.領隊服務程序包括（）。A、出入境服務。B、境外住店服務。C、境外旅行服務。D、境外購物服務。E、返程服務。20.自然旅游資源包括哪些內(nèi)容？21.領隊、全陪、景區(qū)導游和地陪，組成了旅游團隊中的導游集體，是我國導游隊伍的中堅力量22.旅客來華途中丟失行李是（）的責任。23.下面選項中，屬于山東有影響的地方戲曲的是（）。A、柳子戲B、五音戲C、昆曲D、俚曲E、呂劇24.智慧旅游的典型應用為（）。A、智慧旅游城市B、智慧景區(qū)C、智慧酒店D、智慧旅游公共服務體系25.藏傳佛教后弘期是從（）世紀下半葉開始至西藏民主革命。A、7B、8C、9D、1026.導游人員在向旅游團概述了故宮的基本情況后，集中講述了北京故宮的宏偉建筑，這種講解運用的方法是（）。A、突出重點法B、概述法C、虛實結(jié)合法D、觸景生情法27.君山銀針馳名海內(nèi)外，被譽為“金鑲玉”28.在首站（入境站）接團服務時，一般由（）介紹兩國時差，幫助游客調(diào)整時間。A、領隊B、全陪C、地陪D、團長29.毛澤東詩句“一山飛峙大江邊，躍上蔥蘢四百旋”中的“大江”指的是（）。A、珠江B、松花江C、長江D、錢塘江30.享有“金頂祥光”之譽的是（）。A、峨眉山佛光B、廬山佛光C、泰山佛光D、五臺山佛光31.維護游客合法權(quán)益的核心（）A、尊重游客，真心實意為游著想，全心全意為游客服務B、在處理糾紛和問題時，應以游客利益為重，不能誤導和欺騙游客C、要求導游員提供與游客支付費用相等的甚至超出游客期望值的導游服務D、不折不扣地履行旅游合同32.密檐式塔以外檐多且間隔小而得名，它們大都是實心，一般不能登臨。著名的有：（）A、云南大理千尋塔B、西安大雁塔C、河南登封窩岳寺塔D、北京天宇塔33.湖南古代的著名書院有（）。A、石鼓書院B、岳麓書院C、東林書院D、白鹿洞書院E、紫陽書院34.“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人（），經(jīng)評審委員會審議后可縮短記錄期限。A、所在單位的擔保B、戶籍所在地居民組織的要求C、采取補救措施挽回不良影響的程度D、對文明旅游宣傳引導的社會效果35.導游員小王在帶團活動中衣著不整，還嚼口香糖，引起游客的不滿，應受什么處罰？36.通濟堰所處為甌江與（）河口附近。A、楠溪江B、飛云江C、邕江D、松蔭溪37.合同轉(zhuǎn)讓的類型有哪幾類？38.在國際航空運輸中，承運人載運行李不出具行李票的，承運人可援用法定的賠償責任限額賠償。39.中國最大的南傳佛教寺廟是（）。A、景洪勐泐大佛寺B、瑞麗大金塔寺C、西雙版納的宣慰街佛寺D、滄源廣允緬寺40.古代的向?qū)c現(xiàn)代的導游員最本質(zhì)的區(qū)別在于古代的向?qū)Р痪哂猩虡I(yè)性質(zhì)。41.自然保護區(qū)分為國家級自然保護區(qū)、省級自然保護區(qū)和地方級自然保護區(qū)三類。42.（）在旅途中起著穿針引線的作用，應始終以節(jié)目主持人的角色出現(xiàn)。A、司機B、地陪C、全陪D、領隊43.有天下第一行書之稱的是什么？44.“春秋戰(zhàn)國”是什么意思？45.何謂園林欣賞三境界？46.（）并譽為當代三大名錦。A、壯錦、杭錦、宋錦B、壯錦、蜀錦、傣錦C、壯錦、侗錦、傣錦D、云錦、蜀錦、宋錦47.在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？48.在由桂林到陽朔的漓江導游中，依次講解“七星巖”、“竹江景區(qū)”、“草坪景區(qū)”、“楊堤景區(qū)”、“興坪景區(qū)”。這種講解順序?qū)儆冢ǎ〢、時間順序B、縱橫交錯型順序C、空間順序D、邏輯順序49.接待外國旅游團時，導游服務工作具有涉外性。其涉外性主要表現(xiàn)在（）A、宣傳祖國B、發(fā)揮民間大使作用C、了解外國D、就地出口商品50.素質(zhì)這種特點在人們?nèi)粘Ｉ钪校蛟谌藗儚氖履稠椆ぷ骱湍撤N專業(yè)活動時常常會不自覺地流露出來51.旅游費用中不包含午、晚兩道正餐的費用是（）旅游形態(tài)。A、小包價B、半包價C、部分包價D、零包價52.風景是旅游者最重要的審美對象，山川之勝、林泉之妙不僅有如詩如畫的靜態(tài)美，而且還有流泉飛瀑、松濤狂瀾的動態(tài)美。下列景觀中最適宜感受和觀賞其靜態(tài)美的是（）A、錢塘觀潮B、黃山云海C、盧溝曉月D、泰山日出53.我國最大的寺院是（）。A、雍和宮B、靈隱寺C、哲蚌寺D、扎什倫布寺54.請你說出我國海關對旅客攜帶旅行自用物品的規(guī)定？55.長江三峽中，以灘多水急著稱的是（）。A、瞿塘峽B、巫峽C、西陵峽D、虎跳峽56.“精忠不二昭千古，大義無雙冠五洲”是（）-景觀前的楹聯(lián)。A、梁山伯廟B、東陽盧宅C、安慶會館D、天一閣57.下面關于導游服務屬性的表述中，（）是世界各國導游服務均具有的共同屬性。A、經(jīng)濟性、文化性、公益性、社會性、涉外性B、經(jīng)濟性、服務性、公益性、社會性、涉外性C、經(jīng)濟性、服務性、文化性、社會性、涉外性D、經(jīng)濟性、宣傳性、公益性、社會性、涉外性58.將布袋和尚列入十八羅漢之中是在明清時的漢傳佛教寺院中59.導游是一個特殊的職業(yè)，需要面對國內(nèi)外游客介紹中國的歷史文化，沒有對祖國的愛，導游就很難通過自己的講解使旅游者了解中國，并對中國產(chǎn)生良好的印象只有愛國，導游才能以熱情的介紹和強烈的愛國情緒感染旅游者60.南唐（）善畫人物，《韓熙夜宴圖》是其傳世佳作。A、蘇軾B、荊浩C、顧閎中D、董源61.請解釋在東關清真大寺的禮拜大殿脊頂，豎有三樽明顯帶有藏族藝術(shù)色彩的鍍金寶瓶閃閃發(fā)光，其形態(tài)與清真寺的肅穆、莊重氛圍不甚和諧。62.求同存異、實事求是是國際交往的通則由于各國價值觀念和思維方式不同，外國旅游者對中國發(fā)展現(xiàn)狀存在不同看法是很自然的，導游員不能寄希望于用簡單說教改變旅游者的看法，更不可能將自己的思想強加給旅游者，實事求是、求同存異可以擱置矛盾，加強團隊團結(jié)，最終完成旅游計劃63.累計扣分達到10分的，暫緩通過年審64.乘客通過互聯(lián)網(wǎng)和手機購票的停售時間為列車開車前（）。A、20分鐘B、30分鐘C、50分鐘D、60分鐘65.道德的本質(zhì)和基本屬性是什么？66.在中國，公務護照、普通護照由公安部門頒發(fā)。（）67.導游員在工作中如何協(xié)助司機做好安全行車工作？68.地陪導游員在首次沿途導游中，如何做好風光導游？69.簡述旅游審美活動的基本特點。70.匯山、海、城于一體，是國家級風景名勝區(qū)中少數(shù)位于城市中心的風景區(qū)是（）。A、三亞天涯海角B、青島海濱C、威海海濱D、北戴河海濱E、日照萬平口海濱71.參觀游覽服務，這是整個旅游活動的核心，地陪務必全力以赴做好工作72.京杭大運河山東段的開通始于（）。A、永濟渠B、濟州渠C、會通河D、衛(wèi)運河E、通濟渠73.旅游職業(yè)道德評價的作用是什么？74.導游平等服務原則需要導游（）A、平均分配和游客交流的時間B、對游客一視同仁，保持平等距離C、對游客不能有親疏貴賤之分D、與游客平等交流E、對任何游客不能有超常服務75.中華飲食烹飪的形成起源于（）。A、史前期B、夏商周C、秦漢D、魏晉第2卷一.參考題庫(共75題)1.導游員應如何建立良好的第一印象？2.日出、云海、佛光、圣燈號稱為峨眉山金頂四大奇觀。3.請闡述土族的“安昭”舞。4.旅行社聘用的導游沒有旅游行政管理部門頒發(fā)的導游證應如何處罰？5.孫子兵法城的核心建筑武圣府是迄今為止全國獨有的仿秦漢建筑風格的武學第一圣殿。6.長江三峽素以險峻著稱。三峽中有一峽口，兩岸懸崖，壁立如削，江流湍急，山勢險峻。此峽口稱夔門，因奉縣故稱夔州而得名，素稱“夔門天下雄”。請問夔門是哪個峽谷之峽口？7.誤機（車、船）事故發(fā)生后應該采取的措施有哪些？8.旅游過程中，旅游團（者）要求變更計劃行程，導游員應如何處理？9.佛教常見的殿堂中，用于接待客人的是（）A、法堂B、天王殿C、方丈室D、鐘樓10.小趙因臨時接受出差任務，將與某旅行社簽訂的休閑農(nóng)莊一日游旅游合同中自身的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給其父親老趙，旅行社未提出異議，則老趙在旅游行程中增加的費用由（）承擔。A、小趙B、老趙C、小趙或老趙D、小趙和老趙11.為什么說散客旅游的特點之一就是“自由度大”？12.鄧小平理論的邏輯起點和歷史起點是什么？13.目的地國家入出境申報卡通常有兩頁，一頁為入境表，另一頁為出境表一般在到達目的國前請旅游者填寫——如果旅游者英語水平不高，可由領隊代為填寫再請旅游者簽名其中涉及到目的國限制攜帶入境的物品時，應請旅游者據(jù)實申報在入境時，目的國移民局會取下入境表，但將出境表留在護照里供出境時使用14.旅游團中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導游人員的下列做法不正確的是（）。A、導游人員先請領隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B、飯店如有空房，可滿足其要求C、委婉拒絕游客的要求，請客人忍耐幾天D、如果住單間，告知游客房費由提出方自理15.漢文起源于遠古，現(xiàn)行的方塊字是從4000多年以前的殷商甲骨文和商周金文演變而來的。字體經(jīng)歷了由篆到隸，由隸到行的過程。16.將地陪和全陪的工作職責集于一身的導游人員是（）。A、景區(qū)景點導游人員B、自由職業(yè)導游人員C、區(qū)域?qū)в稳藛TD、旅游團領隊17.1936年5月，為迎接紅軍二、四方面軍北上，擴大紅色根據(jù)地，紅軍組織了西征戰(zhàn)役。你知道紅軍西征的指揮部設在哪里？美國記者愛得加.斯諾在這里寫下了一部關于紅軍的記實書籍，從此中國工農(nóng)紅軍的故事傳遍了世界，你知道這本書叫什么嗎？18.中華人民共和國海關禁止出境物品有（）。A、各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品。B、偽造的貨幣及偽造的有價證券。C、對中國政治、經(jīng)濟、文化、道德有害或涉及國家秘密的印刷品或電子制品。D、各種烈性毒藥、毒品及精神藥物。E、珍貴文物及其它禁止出境的文物。F、瀕危的動植物（均含標本）及其種子和繁殖材料。19.生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知道是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者要求支付價款十倍的賠償金。20.導游人員的權(quán)利是與職責相連的，是代表所屬企業(yè)的權(quán)利，因而與一般權(quán)利相比，具有不能輕易放棄的性質(zhì)。21.國家對野生動物實行（）原則。A、保護優(yōu)先B、繁育優(yōu)先C、規(guī)范利用D、合理利用22.（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款。A、進行導游活動未佩戴導游證B、無導游證進行導游活動C、導游人員擅自增加或減少旅游項目D、旅行社未投保旅行社責任險的23.持全價票和半價票的旅游者乘坐內(nèi)河客輪時，導游人員應提醒客人免費攜帶的行李分別是（）。A、20千克和10千克B、30千克和15千克C、40千克和20千克D、10千克和5千克24.旅行社應根據(jù)客人要求，協(xié)助客人辦理旅行社責任保險及人身意外傷害險等險種。25.導游人員要經(jīng)常（），這是衡量導游服務質(zhì)量的一個重要指標。A、核對計劃B、清點人數(shù)C、面帶微笑D、與游客交談26.核對、商定日程時，對方提出的要求與原計劃的日程有較大變動，或涉及接待規(guī)格，地陪導游員應如何處理？27.常見的旅游團的種類和等級是怎么分類的？28.若華氏為95度，則對應的攝氏度數(shù)為（）度。A、33B、35C、37D、3929.導游人員在導游活動中未攜帶正規(guī)接待計劃，扣除4分30.旅行社為旅游者提供的相關旅游服務，包括：安排交通、住宿、餐飲、觀光游覽、（）、導游、領隊、旅游咨詢、旅游活動設計等服務。A、休閑度假B、旅游娛樂C、旅游會展D、旅游購物31.旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？32.（）是我國旅游業(yè)的根本宗旨，也是我國旅游工作者精神境界的集中體現(xiàn)。A、熱愛旅游事業(yè)B、全心全意為游客服務C、發(fā)揚愛國主義精神D、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務33.當旅游團發(fā)生火災事故時，導游員應如何處理？34.珍貴文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。35.秦始皇在統(tǒng)一中國戰(zhàn)爭中，每滅一個國家便在秦國都城咸陽仿建一座那個國家的宮殿，這個宮殿群組叫什么宮殿？36.大陸居民赴臺旅游實行配額管理。配額由（）會同有關部門確認后，下達給組團社。A、外交部B、商務部C、國家旅游局D、中央臺辦37.游客若不能按票面指定的日期和車次使用火車票時，在不延長客票、加快票有效時間和列車有載能條件下，可辦理一次乘車“改簽”（提前或推遲）手續(xù)。團隊旅客必須在開車前（）小時辦理“改簽”手續(xù)。但往返票、聯(lián)程票、臥輔票不能辦理“改簽”。A、48B、12C、8D、438.回族穆斯林有六大信仰。請問是哪六大信仰？39.簡述“中醫(yī)學”的基本概念。40.全陪末站服務程序，一般包括（）。A、離開末站前的準備工作。B、主動征求意見。C、致歡送詞。D、對于海外團隊，將客人送至機場出境廳安檢處并與客人告別；如系國內(nèi)團隊則返回本地后，導游與客人握手告別。E、接受下一個帶團任務。41.我國的少數(shù)民族中，（）時尚招贅婚。A、黎族B、納西族C、彝族D、傣族42.小李接待了一個旅游團到貴州旅游，團隊中的領隊因在貴州生活過一段時間，對一些景點很熟悉，當小李進行導游講解時，該領隊總是在客人面前滔滔不絕的介紹，在對按照履行合同安排的項目，他也總是給小李出難題。請問：針對這種領隊，小李因該怎么辦？43.有“天下第一縫”之稱的馬嶺河地縫裂谷位于云南省興義市境內(nèi)。44.《好客山東旅游服務標準》規(guī)定，旅行社應向客人提供各種有關旅游產(chǎn)品的詳細資料。資料應標明價格及相應的餐飲、住宿、交通等服務標準。內(nèi)容應具體、翔實、全面，方便客人選擇。45.導游服務是一項高智能、高技能的服務工作，以提供知識性服務為主，因此，導游服務是一種知識密集型的服務工作。46.如果驅(qū)車前往旅游景點的時間很長，為了保持精力，導游員可安排游客適當休息，自己也可以乘機在車上睡一小覺。47.我國的書院源于唐代，盛于（），是私人或官府設立的供人讀書、講學的場所。A、宋朝B、元朝C、明朝D、清朝48.出境旅游領隊怎樣帶領旅游者辦理海關申報？49.以下哪種情況不屬于治安事故的范疇（）。A、骨折B、搶劫C、盜竊D、走失E、食物中毒50.下列哪種情況下，導游人員可以同意游客自由活動的要求（）A、團隊離開本地前2小時游客要求自由活動B、游客要求在游泳區(qū)游泳C、游客要求在江河湖泊劃小船D、游客想單獨騎自行車去陌生地方51.《寧夏旅游條例》規(guī)定旅行社組織旅游，應當保障旅游者人身、財產(chǎn)的安全；對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況，應當采取什么措施，防止危害的發(fā)生。52.母系氏族公社的代表性文化是什么？53.如何處理交通事故？54.某旅行社未與旅游者協(xié)商，直接指定某玉器購物點，并非法獲利1萬元。針對這種違法行為，旅游主管部門可以對該旅行社并處2萬元罰款。55.湖筆有“筆中之冠“之譽，宣筆的地位被湖筆取代在（）以后。A、唐代B、宋代C、元代D、清代56.根據(jù)《合同法》規(guī)定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。A、繼續(xù)履行B、采取補救措施C、支付違約金D、賠償精神損失57.漢語系佛教宗派中，祖庭在陜西的有（）。A、禪宗B、法相宗C、華嚴宗D、律宗E、密宗58.被譽為臺灣八景中最佳的一景位于臺灣省的什么地方？59.由于口語導游是人對人面對面服務，具有靈活、細膩的特點，因此能夠針對游客的水平和興趣有的放矢地提供服務，能夠回答游客的各種疑問這種導游方式克服了圖文聲像導游過于籠統(tǒng)，千人一面千篇一律的生硬模式，顯得生動有魅力，很受游客歡迎60.在導游講解中，將景物最精彩的地方向游客指出，使其領略奧妙所在、匠心獨到之處，這種技巧叫什么導游方法（）A、虛實結(jié)合B、觸情生情C、畫龍點晴D、突出重點61.我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的主要行政執(zhí)法機關是以下哪一機構(gòu)或部門？（）A、公安部門B、工商行政管理機關C、消費者協(xié)會D、技術(shù)監(jiān)督部門62.下列屬于山東首批“中華老字號”的是（）。A、濟寧玉堂醬園B、德州扒雞C、濟南宏濟堂藥店D、周村燒餅E、煙臺張裕集團63.全陪小張帶團乘火車旅游，當火車途徑某地?？繒r，兩名客人下車購買物品，由于忽視了開車時間結(jié)果誤了上火車。請問：小張工作有失誤嗎？這時小張應該怎么辦？64.臨時導游證最長不得超過多長時間，并不得延期。65.導游員到飯店運送客人時，如果沒有找到需要送站的散客，接下來的做法正確的是（）。A、沒有找的客人，可以即刻離開B、到前臺了解客人是否離店，并與司機共同尋找C、尋找至少30分鐘方可離開D、請計調(diào)人員幫忙查詢E、確認無法找到客人后，導游員可自行離開66.位于寧夏華西村的華夏珍奇藝術(shù)城有哪幾個展館？67.對聯(lián)“無邊晴雪天山出；不斷風云地極來”描寫的著名關隘是（）。A、嘉峪關B、玉門關C、山海關D、居庸關68.來自不同社會階層的游客具有自身鮮明的特點，下列不屬于一般旅游者的特點的是（）。A、希望聽到有故事性的導游講解B、喜歡不拘形式的交談C、發(fā)表意見經(jīng)過深思熟慮D、關心帶有普遍性的社會問題69.娥姐粉果其形如橄欖，色美味鮮，別具風味，是（）著名的傳統(tǒng)小吃。A、山東B、廣東C、海南D、福建70.飯店服務產(chǎn)品是一組合概念，其核心層次是（）A、前臺服務B、住宿服務C、預訂服務D、餐飲服務71.請說出大順齋的糖火燒、蔥包檜幾、龍抄手，這些著名風味小吃的產(chǎn)地？72.導游語言的（）是指導游員的語言必須以客觀實際為依據(jù)，即在遣詞造句、敘事上面要以事實為基礎，準確地反映客觀實際。A、邏輯性B、準確性C、生動性D、靈活性73.獲得導游人員資格證，并在一家旅行社或?qū)в喂芾矸諜C構(gòu)注冊的，應持哪些材料向所在地旅游行政管理部門申請辦理導游證（）A、持勞動合同B、導游管理服務機構(gòu)登記證明材料C、申領登記表D、紅底2寸照片74.地陪導游員上團前要準備必備的工作物品，主要包括哪些？75.人參是馳名中外的名貴藥材，主要產(chǎn)于我國（）。A、山東B、山西C、云貴高原D、東北三省第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：C3.參考答案：錯誤4.參考答案：錯誤5.參考答案：以全心全意為旅游者服務為宗旨，立足崗位建設，全面提高從業(yè)人員的政治和業(yè)務素質(zhì)，逐步規(guī)范行業(yè)行為，樹立起積極、健康、文明的旅游行業(yè)新風尚。6.參考答案：安全運輸駕駛員姓名和車輛型號7.參考答案：B,C,D8.參考答案：為防止物品丟失，旅游期間旅游者每次下車后，導游人員都要提醒司機檢察車廂，關好車窗并鎖好車門。9.參考答案：D10.參考答案：C11.參考答案： （1）請領隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺； （2）拿到房號和房卡（鑰匙）后，請領隊根據(jù)準備好的住房名單分發(fā)房卡，填寫分房名單表； （3）請前臺復印分房名單表，前臺、地陪、全陪、領隊各一份； （4）把在前臺處領取的印有飯店名稱、地址和電話的飯店卡片分發(fā)給旅游者； （5）如旅游團既無領隊也無全陪，可請團長分房； （6）地陪若留宿飯店，要將自己房間號告知全陪和領隊，如不住飯店，應將自己的電話號碼告知他們，方便聯(lián)系。12.參考答案： 平弦戲是上個世紀50年代，由坐唱曲藝平弦搬上舞臺的一種新興地方劇種。其音樂結(jié)構(gòu)屬聯(lián)曲體，唱腔委婉綺麗、優(yōu)美動聽，深受群眾喜愛，成為影響較大的地方劇種之一。 代表作品主要有《馬五哥與尕豆妹》、《貍貓換太子》、《斷橋》、《尕旦和尚》、《巧縣官》等。13.參考答案： 可分為兩類：旅游人身保險和旅游財產(chǎn)保險。14.參考答案：1、南京；2、北京；3、西安；4、杭州。15.參考答案：根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，經(jīng)營旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令其停業(yè)整頓，沒收非法所得，并處以人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。16.參考答案：職業(yè)道德評價，既是調(diào)節(jié)道德原則和規(guī)范使之發(fā)生作用的“杠桿”，也是使職業(yè)道德原則、規(guī)范，轉(zhuǎn)化為個人職業(yè)道德行為的“杠桿”。它是實現(xiàn)知、行統(tǒng)一的調(diào)節(jié)器，可以幫助從業(yè)人員去排解和處理矛盾。17.參考答案： （1）立即報警，迅速從安全出口撤離。 （2）判斷火情，鎮(zhèn)定自救。 ①勿跳樓，勿搭乘電梯 ②濕毛巾捂口，爬行或蹲行 ③就地打滾撲滅身上火苗 ④如大火封門，濕被褥封門或潑水不讓水進來 ⑤爭取救援 （3）協(xié)助救援。 （4）及時報告社領導。 （5）妥善妥后，書面匯報。18.參考答案：B19.參考答案：A,B,C,D20.參考答案：自然旅游資源是指地貌、水體、氣候、動植物等自然地理要素所構(gòu)成的、吸引人們前往進行旅游活動的天然景觀，具有明顯的天賦性質(zhì)。包括：山地幽谷、海濱沙灘、河流湖泊、森林草原、飛禽走獸以及陽光空氣等。它唯一的特征是天賦性。21.參考答案：錯誤22.參考答案：承運人23.參考答案：A,B,D,E24.參考答案：A,B,C,D25.參考答案：D26.參考答案：A27.參考答案：正確28.參考答案：B29.參考答案：C30.參考答案：A31.參考答案：D32.參考答案：A,C,D33.參考答案：A,B34.參考答案：C,D35.參考答案： 由旅游行政管理部門扣除二分。36.參考答案：D37.參考答案： 一是合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓； 二是合同義務的轉(zhuǎn)讓； 三是合同權(quán)利和義務的一并轉(zhuǎn)讓。38.參考答案：錯誤39.參考答案：A40.參考答案：正確41.參考答案：錯誤42.參考答案：C43.參考答案： 東晉王羲之（書圣）的代表作《蘭亭序》。44.參考答案：公元前771年，西周被大戌族所滅。周平王遷都洛邑（今河南洛陽），史稱“東周”。東周包括春秋、戰(zhàn)國兩個時期，公元前770年到公元前476年為春秋時期，公元前475年到公元前221年為戰(zhàn)國時期。45.參考答案： 園林欣賞有觀、品、悟三種境界。觀，是園林欣賞的第一層面，是一種綜合感知過程是對園林景象的感性理解。品，是欣賞者根據(jù)自己的文化素養(yǎng)、情感等，運用聯(lián)想、移情等心理活動，擴充與豐富園林景象的過程。悟，則是理解、思索、領悟，是一種探求，一種對園林意義深層而理性的把握。46.參考答案：D47.參考答案： 一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的 二是旅客患有法定不準住店傳染病的 三是旅客拒絕支付合法費用的 四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的48.參考答案：C49.參考答案：A,B,C50.參考答案：正確51.參考答案：B52.參考答案：C53.參考答案：C54.參考答案：限照相機、便攜式收錄機、小型攝影機、手提式攝錄機、手提式文字處理機每種一件，超出范圍的，需要向海關如實申報，并辦理有關手續(xù)。55.參考答案：C56.參考答案：A57.參考答案：C58.參考答案：錯誤59.參考答案：正確60.參考答案：C61.參考答案：據(jù)清真寺阿訇解釋說，這時在東關清真大寺修建即將竣工時，甘肅夏河拉卜楞寺院嘉木活佛所贈，以表示對大寺建成的祝賀和對穆斯林群眾的友好。這寶瓶象征著佛、伊兩教的友誼，是伊佛友好代代相傳和回藏互相往來的歷史見證。三樽鎦金寶瓶鼎立殿脊，是國內(nèi)伊斯蘭教建筑中所罕見的。62.參考答案：正確63.參考答案：正確64.參考答案：B65.參考答案： 道德的本質(zhì)：道德是一種社會意識、道德是特殊的規(guī)范調(diào)解方式、道德是一種實踐精神。 道德的基本屬性是：階級性、歷史性、全人類性。66.參考答案：錯誤67.參考答案：接待旅游者前，提醒司機認真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)故障隱患應及時建議更換車輛；導游員在安排活動日程的時間上要留有余地，切不可催促司機為搶時間趕日程而違章行駛；遇有天氣不好（如下雨、下雪或下霧）、交通擁擠、路況不好等情況，要主動提醒司機注意安全，謹慎駕駛導游員應阻止非本車司機開車，還要提醒司機不要飲溉如遇司機酒后開車，導游員要立即阻止，并向旅行社領導匯報，請求改派其他車輛或調(diào)換司機。68.參考答案： （1）地陪應在行車途中對道路兩旁的人、物、景做好風光導游，以滿足旅游者初到一地的求知欲； （2）風光導游的講解要簡明扼要，語言節(jié)奏要明快清晰，景物取舍要恰當，要見人說人、見物說物，與旅游者的觀賞同步； （3）可適當采用類比的方法使旅游者聽后有親切感和對比感。69.參考答案： （1）綜合性的審美實踐。 （2）凈化情感的醫(yī)療妙用。 （3）造就優(yōu)美靈魂的人。 （4）社會審美化的動因。 （5）幻變的旅游審美場值。 （6）旅游審美的循環(huán)效應。70.參考答案：B71.參考答案：正確72.參考答案：A73.參考答案： （1）對旅游職業(yè)行為的善惡好壞具有裁決作用。 （2）對旅游從業(yè)人員的思想品格具有教育作用。 （3）對旅游業(yè)內(nèi)外部的公眾關系具有調(diào)節(jié)作用。74.參考答案：B,C,D75.參考答案：B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： （1）導游人員的第一次亮相必須在“出面”、“出手”、“出口”等諸方面引起重視。 （2）“出面”指的是導游人員上團時的儀容、儀表、神態(tài)、風度等。 （3）“出手”指從導游人員的姿態(tài)、行為等方面所表現(xiàn)出來的干練與應變能力。 （4）“出口”表現(xiàn)在兩方面：一是導游人員講話時的語音語調(diào)，二是導游人員言談講解的內(nèi)容。2.參考答案：正確3.參考答案：“安昭”舞是土族的一種歌舞結(jié)合的表現(xiàn)形式，每當逢年過節(jié)或喜慶婚禮時，土族男女聚集于庭院或麥場，舞者身著節(jié)日服裝，男在前女在后圍成一圈，由老者“杜日勒”（領唱者）領舞并唱前半句，眾跟其后邊舞邊唱后半句。舞姿由前彎腰左右擺手，上下起伏轉(zhuǎn)動后退，半蹲旋轉(zhuǎn)等動作組成，優(yōu)美細膩，富有藝術(shù)魅力。女性動作優(yōu)雅、秀麗、溫柔，男性動作粗獷、開朗、大方。其唱詞屬于家曲之類的祝賀、企盼、吉祥之意。舞曲有“興馬老”、“召引召”、“拉熱拉莫”、“安昭索羅羅”4種。4.參考答案： 限期整改，沒收違法所得、停業(yè)整頓15-30天，并處5000元--2萬元，直至吊銷《許可證》。5.參考答案：正確6.參考答案：瞿塘峽的峽口。7.參考答案： （1）導游人員應立即向旅行社領導及有關部門報告并請求協(xié)助。 （2）地陪和旅行社盡快與機場（車站、碼頭）聯(lián)系，爭取讓旅游者乘最近班次的交通工具離開該站，或采取包機（車廂、船）或改乘其他交通工具前往下一站。 （3）穩(wěn)定旅游者的情緒、安排好在當?shù)販羝陂g的食宿、游覽事宜等。 （4）及時通知下一站，對日程作相應的調(diào)整。 （5）向旅游團賠禮道歉。 （6）寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經(jīng)濟損失并受政紀處分。8.參考答案：旅游過程中，旅游團（者）提出變更路線或日程的要求時，導游員原則上應按合同執(zhí)行，對旅游者做好解釋工作；若有特殊情況應上報組團社和地接社，根據(jù)組團社的指示和地接社的安排組織旅游活動。9.參考答案：C10.參考答案：D11.參考答案：散客由于沒有團隊集體行動的限制，一般都根據(jù)自己的需要和意愿來行動，想走就走，想歇就歇，因而自由度較大。12.參考答案： 是解放思想，實事求是。13.參考答案：正確14.參考答案：C15.參考答案：錯誤16.參考答案：C17.參考答案：同心；《西行漫記》，又名《紅星照耀下的中國》。18.參