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一線技術(shù)服務(wù)獸醫(yī)最接地氣。因為他們有很多機會遇到五花八門的各類養(yǎng)殖問題,第一時間感受到疫病流行動態(tài),第一時間感受到用戶的使用反饋。他們長期奔走在偏遠(yuǎn)的養(yǎng)殖場,這樣的挑戰(zhàn)是對人生體驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗都是絕佳的磨礪。一線技術(shù)服務(wù)獸醫(yī)需要具備四個能力:1、找出問題真正原因的能力;2、擺脫問題與自身立場干系的能力;3、解決實際問題的能力;4、緊急關(guān)頭的逃生能力。一線技術(shù)服務(wù)獸醫(yī)最具考驗市場有了爭議,他們第一時間去“擦屁股”。面對各類奇葩用戶,僅靠高超的專業(yè)本領(lǐng)并不能解決問題,還得需要良好的邏輯和通俗的表達,既能讓用戶接受現(xiàn)實還能維護公司形象才是上策。方案說起來再好聽,能解決問題才是良策,解決不了問題就是忽悠!因此,一線技服具備解決實際問題的能力才是王道。否則,各種強行扣押、放狗咬人等暴力事件就不僅是新聞,還是切身體驗。當(dāng)然,難免有些問題是超出自身解決能力的,也難免遇到一些刁蠻客戶,經(jīng)歷過一次這種情況,你就會終生銘記,逃生能力是多么的重要!一線技術(shù)服務(wù)獸醫(yī)心理最易不平衡一是工作沒有明確計劃。多數(shù)情況是跟隨營銷人員或經(jīng)銷商一同開展工作,像是營銷人員的跟班/助手。二是技術(shù)問題沒有決策權(quán)。爭議的處理往往由營銷人員決定,技術(shù)人員也難以對處理建議跟蹤和反饋。三是收入沒有浮動空間。相比營銷人員而言,獸醫(yī)經(jīng)手資金少,看到各種回扣難免眼紅。四是收入可比性差。他們業(yè)績考核模糊,收入明顯比營銷人員低,所轄區(qū)域業(yè)績好,將歸功于營銷戰(zhàn)略得當(dāng),業(yè)績不好,或責(zé)咎于獸醫(yī)輔助不力。一線技術(shù)服務(wù)獸醫(yī)怎樣才能施展自己的抱負(fù)?廣袤的一線有他們的價值和前途。1、疫病復(fù)雜不要緊,這是展示或練手的好機會(當(dāng)然不能僅止步于應(yīng)付客戶,而是實實在在搞懂一些具體病例問題);2、用戶刁蠻不要緊,他們看似不講理的話語最能反映產(chǎn)品品質(zhì)和用戶需求,只要全面掌握了用戶的真正需求,還愁前途無路?(當(dāng)然“進諫”時還得思考出對策);3、沒有話語權(quán)不要緊,處理問題的水平高了,話語權(quán)自然就來了。不過提醒一點:倘若一門心思糾結(jié)于技術(shù)問題,給了話語權(quán)也難以承擔(dān)起責(zé)任;4、收入較低不要緊,人牛逼了,錢自然地漲,公司不給高薪早晚也會被高薪企業(yè)挖走。技術(shù)營銷獸醫(yī)屬于綜合人才,他們既要懂技術(shù),也要懂江湖,是營銷隊伍最懂獸醫(yī)的,也是獸醫(yī)隊伍最懂營銷的。兩條腿走路的他們能夠快速為企業(yè)創(chuàng)造較好的價值,能夠較快時間獨當(dāng)一面。然而行業(yè)有分工,個人有定位。用戶面對技術(shù)問題當(dāng)然期望技術(shù)人員去解決,政策問題期望營銷人員去商討。就像教授成為商人以后,講起課來總有些別扭一樣,技術(shù)營銷獸醫(yī)如何去面對用戶是一大挑戰(zhàn)。每天出門之前不妨問自己一句:今天你是秀獸醫(yī)這一面,還是秀營銷這一面?相對而言,技術(shù)營銷獸醫(yī)從薪資來講會優(yōu)越一些。兩條腿走路,路自然越走越寬,最終還會走出兩條路來。鑒于較自由的時間支配和更多報酬,多數(shù)人后來都會選擇營銷路線。對
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