秩序維護員崗位職能職責(zé)及考評新規(guī)制度

秩序維護員崗位職責(zé)及考評制度為規(guī)范管理秩序維護隊伍，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制訂《秩序維護員崗位職責(zé)及考評制度》，具體以下：工作時間制（實施每日三班輪換，一周輪換制）：1、早班：08：00-16：002、中班：16：00-00：003、晚班：00：00-08：00考勤制度：1、三班輪換制不得私自修改，未經(jīng)許可不得隨意換班。改變輪換制者每人扣30元；隨意換班者當(dāng)班人員扣20元，調(diào)換人員以曠工處理扣三天工資。2、遲到或當(dāng)班時如有特殊情況需請假外出班員需報安保主管或主任準假方可離開。一天以上（含一天）請假者需以書面請假單報安保主管或主任批假。3、遲到未請假者10分鐘內(nèi)扣10元；半小時內(nèi)扣20元；超出半小時扣30元；超出一小時后按曠工處理扣三天工資。交接班制度：1、下班前10分鐘應(yīng)把中控室及各崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生清理潔凈，并登記于值班統(tǒng)計本，每次沒打掃者扣10元。2、交接班時交班人員應(yīng)把當(dāng)班未完成事件移交清楚，接班人員應(yīng)具體了解事情進展進度，需登記在值班本，若交接班雙方未交接清楚，造成重大后果者視情況給對應(yīng)處罰，直至開除。用餐時間（半小時）：早班11：15點前；中午12：00點后中班17：30點前；晚上18：30點后形象制度：上崗時，秩序維護員須著企業(yè)統(tǒng)一服裝，戴帽子、佩帶工號牌、肩章、臂章。如留長發(fā)、著裝不整、佩帶不齊，穿拖鞋，涼鞋，每次每項扣罰10元。六、崗位制度：1、門崗：門崗應(yīng)實施有時間性站式服務(wù),不得隨意走動或背靠崗?fù)?，嚴禁趴伏桌上，違者每項扣20元；門崗在要求時間內(nèi)未站崗者每人扣20元。2、值班崗：應(yīng)具體登記來訪人員登記本，無登記者每次扣20元；值班統(tǒng)計登記本：值班時發(fā)生事情應(yīng)具體登記清楚。防盜網(wǎng)、遮陽篷、空調(diào)機進入小區(qū)，應(yīng)做到立即匯報、跟蹤。每次無登記者扣20元，造成嚴重違規(guī)者視情況給對應(yīng)處罰，直至開除。3、巡查崗：未在要求時間巡查簽到者每次扣20元，提前簽到每次扣20元；巡查時、值班時進車場坐崗、泡茶者每次扣20元；發(fā)覺垃圾桶未上蓋應(yīng)立即蓋上；發(fā)覺衛(wèi)生清理不到位應(yīng)立即通知保潔人員清理或通知分管領(lǐng)導(dǎo)。4、管控：=1\*GB3①對進出小區(qū)裝修人員應(yīng)監(jiān)管，裝修現(xiàn)場應(yīng)定時巡查并統(tǒng)計；建筑垃圾堆放應(yīng)加強管理，裝修時間應(yīng)規(guī)范管理，對不聽勸阻裝修工人應(yīng)立即采取暫扣工具、停止裝修等方法。=2\*GB3②遷居、運載物品出區(qū)應(yīng)憑物業(yè)服務(wù)中心開具放行條方可放行，未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心開具放行條或通知私自放行者扣20元。對進入小區(qū)做廣告宣傳、擺攤設(shè)點及施工部門（如電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通）等未經(jīng)企業(yè)或中心通知一律嚴禁進入。如造成嚴重后果者視情況給對應(yīng)處罰，直至開除。七、獎懲制度為完善秩序維護員管理制度，激勵秩序維護員做好本職員作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為標準，制訂以下獎懲制度：（一）獎勵細則：1、發(fā)覺并設(shè)法抓獲多種違法犯罪分子者。2、公共秩序維護員見義勇為，勇于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。3、主動幫助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績突出者。4、主動參與搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全，成績顯著者。5、為搞好區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作主動出謀獻策，提出合理化提議，效果顯著者。6、拾金不昧者。7、在重大事故中，表現(xiàn)突出為企業(yè)或小區(qū)挽回重大損失者。8、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成要求目標，無違紀違章行為和其它處罰，各項工作主動主動、圓滿完成者。凡符合以上八點要求，可予獎勵50—500元。（二）處罰細則：1、公共秩序維護員在值班時看小說、玩手機或在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書報，嘻笑打鬧，進行其它和值班無關(guān)事情，每次扣20元；對屢教不改，造成一定后果，將重罰，直至開除。2、公共秩序維護員值班時在崗位上睡覺，每次扣罰50元，第二次開除。3、公共秩序維護員值班時在崗位上吸煙，每次扣罰50元。4、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準飲酒）并造成一定后果，每次扣罰50元，視后果加罰。5、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自帶人留宿者，每次扣罰30元。6、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，每次扣罰50-100元，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬等發(fā)生案件和事故，造成不良影響，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。7、私自帶無關(guān)人員進入關(guān)鍵地域（辦公室、監(jiān)控中心），每次扣罰20元。8、對企業(yè)及服務(wù)中心下達工作任務(wù)，未能準期完成，又無正當(dāng)理由者，每次扣罰10-30元。9、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不匯報、不上交者，另處以罰金。10、違反公共秩序維護員器械使用要求，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞、丟失護管裝備或其它執(zhí)勤設(shè)施，按原價賠償。器械如有損壞，在交接時要注明，未注明而發(fā)覺損壞、丟失時視使用者為責(zé)任人。11、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。公共秩序維護員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)她人揭發(fā)并查明屬實者，給予開除，情況嚴重者送交公安機關(guān)處理。公共秩序維護員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給企業(yè)聲譽造成成嚴重影響，作解聘處理。=1\*GB3①無故不參與班以上會議或集體活動者，每次扣罰20元。=2\*GB3②不服從上級分配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改，嚴厲處理。=3\*GB3③遵守《職員行為規(guī)范》注意儀容整齊，講究文明禮貌，有發(fā)覺不文明行為，每次扣罰10-20元。=4\*GB3④巡查時出現(xiàn)巡更點沒有按時巡查時，每個點每次扣罰巡查員20元。=5\*GB3⑤不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，經(jīng)教育仍不悔改，可責(zé)令其離崗，離崗期全額扣罰當(dāng)班薪金，每個月違規(guī)3次以上，一律作解聘處理。被業(yè)主(住戶)數(shù)次投訴，核實確定后經(jīng)3次批評教育仍未改善者，給解聘。秩序維護部工作關(guān)鍵點1、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌、不刁難辱罵群眾，處理問題要講標準、講方法，態(tài)度要和藹，不急不躁。2、認真檢驗出入車輛，指揮車輛按要求線路行駛，停放在指定位置，不準亂停亂放，確保通道通暢無阻，避免交通堵塞。3、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商小販進入小區(qū)。4、認真推行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理多種情況在登記簿上作具體統(tǒng)計，交接班