民營(yíng)專科康復(fù)醫(yī)院發(fā)展專項(xiàng)方案

民營(yíng)專科康復(fù)醫(yī)院發(fā)展方案作者:關(guān)陽(yáng)10月于北京目錄一、康復(fù)的廣闊市場(chǎng) 3二、我國(guó)民營(yíng)康復(fù)?？漆t(yī)院現(xiàn)狀和難題： 3三、解決方法 5（一）民營(yíng)康復(fù)專科醫(yī)院生存發(fā)展“三步曲”。 5（二）人才建設(shè) 8（三）目標(biāo)客源 8（四）必須重視的政府主管部門 9

一、康復(fù)寬廣市場(chǎng)康復(fù)需要供不應(yīng)求：中國(guó)是全世界人口最密集地域之一，超出13億人口基數(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展和老齡化到來(lái)，帶動(dòng)了康復(fù)醫(yī)療巨大需求！伴隨中國(guó)醫(yī)改逐步深化，衛(wèi)生部已經(jīng)正式公布了激勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域通知，而作為百姓需求最為迫切康復(fù)醫(yī)療正式國(guó)家優(yōu)先激勵(lì)民營(yíng)資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域?，F(xiàn)在中國(guó)腦中風(fēng)發(fā)病率大約是200例/10萬(wàn)人，一個(gè)１００萬(wàn)人口大型縣級(jí)市每十二個(gè)月就有２０００名腦卒中病人需要接收康復(fù)診療。和此同時(shí)，康復(fù)機(jī)構(gòu)極度欠缺，現(xiàn)在只有三甲級(jí)醫(yī)院含有康復(fù)科，平均下來(lái)每個(gè)地級(jí)市不到一家，而且這些康復(fù)科床位平均不到３０張，住院周期不能超出２８天。

所以，現(xiàn)在中國(guó)康復(fù)醫(yī)療行業(yè)完全依靠政府無(wú)法建立能夠滿足社會(huì)需求足夠醫(yī)療機(jī)構(gòu)。社會(huì)民間資本是國(guó)家必需依靠力量，此時(shí)順應(yīng)時(shí)勢(shì)進(jìn)入康復(fù)醫(yī)療市場(chǎng)民營(yíng)資本不僅將取得更多政策權(quán)益，還將得到源源不停病源和進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)先手優(yōu)勢(shì)，并將對(duì)以后建立行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)地位起到巨大推進(jìn)作用，不過(guò)在進(jìn)入康復(fù)醫(yī)療市場(chǎng)以后也并非是完全一帆風(fēng)順，面臨挑戰(zhàn)也將是巨大。二、中國(guó)民營(yíng)康復(fù)專科醫(yī)院現(xiàn)實(shí)狀況和難題：難題１口碑：中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)歷了９０年代末輝煌后，因?yàn)樽非蠖唐诶娌活櫙熜Ш涂诒沟迷谶M(jìn)入２１世紀(jì)初以來(lái)民營(yíng)醫(yī)院在百姓心中變成了缺乏誠(chéng)信代名詞。怎樣在當(dāng)?shù)刂匦陆⒖诒畼?shù)立患者對(duì)醫(yī)院信心是民營(yíng)醫(yī)院長(zhǎng)久生存發(fā)展基礎(chǔ)和最終保障。難題２人才：中國(guó)公立醫(yī)院掌控著中國(guó)絕大多數(shù)優(yōu)異醫(yī)療資源，這些專業(yè)醫(yī)療護(hù)理人員是一家醫(yī)院保障療效根基！要重新建立這么一支隊(duì)伍正常狀態(tài)下需要幾十年積累和培養(yǎng)，新興民營(yíng)醫(yī)院想要從公立醫(yī)院直接獲取優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源近乎不可能，即使民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠花大代價(jià)獲取部分高質(zhì)骨干醫(yī)療人才，整個(gè)醫(yī)療團(tuán)體建設(shè)仍需多年積累。那么怎樣處理民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才缺口問(wèn)題就成了民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展又一瓶頸問(wèn)題。難題３療效：過(guò)去２０年中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)大規(guī)模利用多種媒體工具進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳，即使取得了一定效果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)上來(lái)講，卻使得媒體宣傳可信度大幅降低，有時(shí)甚至?xí)鸬椒葱Ч?duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，最好宣傳無(wú)疑還是療效！假如沒(méi)有可靠療效做為依靠，再大資本投入、再多廣告宣傳也不能挽回醫(yī)院頹勢(shì)，不滿意患者會(huì)將醫(yī)院口碑?dāng)牡讲坏貌桓鼡Q醫(yī)院名稱為止。難題4價(jià)格：賺取收益是每個(gè)企業(yè)本性，醫(yī)療行業(yè)占據(jù)著技術(shù)壟斷優(yōu)勢(shì)，是很顯著暴利行業(yè)，但假如民營(yíng)醫(yī)療企業(yè)不能控制并約束自己對(duì)于利益追求，將會(huì)很快陷入到困境之中。難題5競(jìng)爭(zhēng)：民營(yíng)醫(yī)院必將面臨著2種競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是和公立醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)，另一個(gè)是和其它民營(yíng)醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)；和公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)集中在政策層面，毋庸諱言，相對(duì)公立醫(yī)院，私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)將見(jiàn)面臨著多種政策層面不公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，但通常只要私立醫(yī)院和多種關(guān)系層面領(lǐng)導(dǎo)建立起利益同盟，這種刁難也會(huì)隨之消散；和其它私立醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)可就沒(méi)有上面那種競(jìng)爭(zhēng)溫文爾雅了，除了占據(jù)人才優(yōu)勢(shì)確立當(dāng)?shù)亓己茂熜Э诒酝?，最關(guān)鍵就要數(shù)價(jià)格策略了，假如一家民營(yíng)機(jī)構(gòu)能在療效、服務(wù)、價(jià)格這三方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)話，我想它沒(méi)有任何理由不在猛烈競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展壯大下去。難題6怎樣樹(shù)立品牌：對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)講，品牌是國(guó)家給予，只要按國(guó)家要求經(jīng)營(yíng)自然能樹(shù)立起一定品牌效應(yīng)；但對(duì)于私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)講，品牌優(yōu)勢(shì)確實(shí)定將能夠起到根本提升企業(yè)形象擺脫私立醫(yī)院不正規(guī)、亂收費(fèi)、療效差等負(fù)面印象巨大作用。但樹(shù)立私立醫(yī)院品牌是一個(gè)“上層營(yíng)銷”其建立除了必需擁有部分基礎(chǔ)，比如“正規(guī)收費(fèi)體系、可靠療效”等，還必需擁有一個(gè)長(zhǎng)久品牌營(yíng)銷計(jì)劃，和企業(yè)發(fā)展階段相配合，逐步建立起私營(yíng)醫(yī)療企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)。三、處理方法（一）民營(yíng)康復(fù)?？漆t(yī)院生存發(fā)展“三步曲”。第一步，評(píng)定本身優(yōu)勢(shì)，建立優(yōu)勢(shì)病種臨床路徑及價(jià)格：民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不一樣和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不可能一開(kāi)始就以大而全為建院目標(biāo)，但民營(yíng)醫(yī)院完全能夠在某一?？品较蛏夏硞€(gè)病種診療上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，憑借部分教授或是特殊療法及優(yōu)異設(shè)備，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完全能夠在這些單獨(dú)病種診療方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在了解了本身優(yōu)勢(shì)以后，需要理順這些優(yōu)勢(shì)診療項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵診療步驟，尤其是高成本步驟必需認(rèn)真總結(jié)，假如有教授資源，最好在教授指導(dǎo)下建立起該疾病疾病臨床路徑。在此基礎(chǔ)之上，最起碼必需澄清以下問(wèn)題：（1）本院哪些疾病診療能夠作為含有特色優(yōu)勢(shì)推廣項(xiàng)目？（2）這些疾病診療療效是否有把握達(dá)成95%以上？（3）在限定病人入院基礎(chǔ)情況前提下，能否得出這些疾病基礎(chǔ)住院周期？（4）根據(jù)既定臨床路徑能否確定這些疾病大致“成本”及社?！笆召M(fèi)項(xiàng)目”和患者所需承受最終“費(fèi)用負(fù)擔(dān)”？總而言之，私立康復(fù)醫(yī)院開(kāi)展業(yè)務(wù)第一步，就是認(rèn)清本身優(yōu)勢(shì)，并將這些優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成“關(guān)鍵業(yè)務(wù)推廣疾病”，在理順本身臨床路徑，明確診療項(xiàng)目，確定大致費(fèi)用后，私立康復(fù)醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展之前準(zhǔn)備工作也就基礎(chǔ)就緒了。第二步，早期業(yè)務(wù)開(kāi)展及臨床關(guān)系確實(shí)立。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不像公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，假如不主動(dòng)主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，將陷入病源短缺惡性循環(huán)。通常民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)采取大面積發(fā)放傳單、贈(zèng)予附帶廣告小禮品、和地面廣告等商業(yè)廣告模式，但這種覆蓋式廣告對(duì)于像康復(fù)專科康復(fù)醫(yī)院這么醫(yī)療機(jī)構(gòu)消費(fèi)比甚低。依據(jù)現(xiàn)在中國(guó)康復(fù)病人醫(yī)療轉(zhuǎn)承關(guān)系、病人心理、病源趨向性等方面分析，中國(guó)康復(fù)病人關(guān)鍵集中在三級(jí)綜合醫(yī)院內(nèi)，怎樣能取得和康復(fù)相關(guān)科室醫(yī)生認(rèn)同將是民營(yíng)醫(yī)院能夠安全順利度過(guò)危險(xiǎn)期最為關(guān)鍵原因。那么民營(yíng)醫(yī)院怎樣才能順利和各個(gè)康復(fù)相關(guān)公立醫(yī)院醫(yī)生建立關(guān)系呢？我們需要打破公立醫(yī)院醫(yī)生三個(gè)心理障礙：首先，是要讓醫(yī)生相信我院是一家正規(guī)可靠醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要印制宣傳品用文字和圖片說(shuō)明本身實(shí)力；然后，邀請(qǐng)醫(yī)生到醫(yī)院參觀，顯示實(shí)力；最終能夠利用加盟民營(yíng)醫(yī)院教授教授造勢(shì)，使臨床醫(yī)院醫(yī)生打破心理壁壘讓她們了解到“介紹病人給這所民營(yíng)醫(yī)院不會(huì)造成任何麻煩”。其次，因?yàn)槲以海駹I(yíng)醫(yī)院）只聚焦在那些我們最擅長(zhǎng)疾病診療上，而且每種疾病全部已經(jīng)建立了臨床路徑，能夠預(yù)知并控制費(fèi)用及療程，如此一來(lái)，每位醫(yī)生為我院（民營(yíng)醫(yī)院）介紹一個(gè)病人，介紹費(fèi)多少幾乎已經(jīng)能夠預(yù)知了，這種在公立醫(yī)院醫(yī)生眼里“可預(yù)期費(fèi)用”是很穩(wěn)定而又有吸引力！要注意剛開(kāi)始時(shí)業(yè)務(wù)費(fèi)用要當(dāng)日結(jié)算，以加強(qiáng)為我院提供轉(zhuǎn)診服務(wù)醫(yī)生信心。最終，要反復(fù)教育私立醫(yī)院業(yè)務(wù)人員，將可能麻煩攬下，不要觸及臨床醫(yī)生，不要讓她們承受病人因不滿療效而帶來(lái)任何麻煩。使得醫(yī)生們了解到我們是真心長(zhǎng)久合作，加強(qiáng)這些醫(yī)院是忠誠(chéng)度，預(yù)防她們被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用高價(jià)挖走。業(yè)務(wù)合作建立是需要時(shí)間積累，但醫(yī)師之間口口相傳將很快為民營(yíng)醫(yī)院業(yè)務(wù)打開(kāi)局面，標(biāo)準(zhǔn)上每家公立醫(yī)院每個(gè)相關(guān)科室只尋求一個(gè)合作者，以預(yù)防轉(zhuǎn)診醫(yī)生之間相互搶病人矛盾影響工作。第三步，逐步建立學(xué)術(shù)地位，參與行業(yè)規(guī)則制訂。民營(yíng)醫(yī)院在當(dāng)?shù)亟W(xué)術(shù)地位是醫(yī)院深入發(fā)展必由之路，民營(yíng)醫(yī)院只有建立了一定學(xué)術(shù)地位，才能讓公立醫(yī)院合作伙伴愈加放心大膽介紹病人，因?yàn)閲?guó)家將逐步建立從三甲醫(yī)院到專科康復(fù)醫(yī)院轉(zhuǎn)診正式通道，盡早確立學(xué)術(shù)地位，對(duì)于政府在選擇建立通道時(shí)優(yōu)先權(quán)也含有十分關(guān)鍵意義。要建確立學(xué)術(shù)地位要善于利用媒體造勢(shì)宣傳。首先，以新聞軟文宣傳作為造勢(shì)手法要比花錢廣告效果提升不止一個(gè)檔次。其次，組織學(xué)術(shù)會(huì)議是另一個(gè)常見(jiàn)宣傳手段，在回想中展示新型診療方法，利用外國(guó)教授推廣國(guó)外優(yōu)異診療技術(shù)，將極大提升民營(yíng)醫(yī)療企業(yè)在醫(yī)學(xué)界整體印象，讓人有一個(gè)該醫(yī)院一直走在同行前列感覺(jué)。最終，假如民營(yíng)醫(yī)院每次組織學(xué)術(shù)會(huì)議全部能拿到學(xué)分話將極大促進(jìn)周圍地域醫(yī)務(wù)人員參與熱情，而且也十分有利于民營(yíng)醫(yī)院業(yè)務(wù)人員利用會(huì)議拓展業(yè)務(wù)工作，可謂一舉兩得?。ǘ┤瞬沤ㄔO(shè)現(xiàn)在私立醫(yī)院人才建設(shè)難點(diǎn)在于：一切向錢看風(fēng)氣使得中年骨干醫(yī)師無(wú)心帶教，年輕醫(yī)師長(zhǎng)久得不到進(jìn)步，頻繁跳槽；然而民意醫(yī)院作為行業(yè)中弱勢(shì)群體，原來(lái)就存在人才短缺短板，假如不認(rèn)真進(jìn)行人才培養(yǎng)，很快就會(huì)因?yàn)槿瞬艈?wèn)題陷入瓶頸。一家企業(yè)，她人才即使能夠從外界聘用到，但作為企業(yè)忠誠(chéng)基石永遠(yuǎn)只能是企業(yè)自己培養(yǎng)人才。1、以吸納公立醫(yī)院教授為帶頭人、以中年公立醫(yī)院主治等級(jí)醫(yī)生為骨干、以校園招聘為基礎(chǔ)組建私立康復(fù)?？漆t(yī)院。2、重視校園招聘醫(yī)務(wù)職員培養(yǎng)，以中年主治醫(yī)生為主，在科室編制下分組，按組分配獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金分配以考評(píng)醫(yī)療組治愈率為關(guān)鍵考評(píng)目標(biāo)，同時(shí)將服務(wù)態(tài)度和組內(nèi)年輕醫(yī)師月度實(shí)踐考評(píng)納入考評(píng)范圍；為激勵(lì)帶組中年骨干培養(yǎng)新人，應(yīng)建立新人晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，即新人每能熟練獨(dú)立完成一個(gè)疾病全套康復(fù)診療，就為培養(yǎng)她中年骨干發(fā)放一筆獎(jiǎng)金，同時(shí)許可經(jīng)過(guò)考評(píng)年輕醫(yī)師享受更高等級(jí)獎(jiǎng)金分成。3、激勵(lì)年輕醫(yī)師參與多種醫(yī)學(xué)會(huì)議及交流，激勵(lì)她們撰寫醫(yī)學(xué)文件，為能力突出者提供進(jìn)修機(jī)會(huì)，增加年輕醫(yī)師經(jīng)驗(yàn)積累。4、為留住人才，應(yīng)和優(yōu)異年輕醫(yī)師簽署長(zhǎng)久甚至是終生勞務(wù)協(xié)議，關(guān)心這些人生活問(wèn)題，讓職員將企業(yè)當(dāng)成自己家。（三）目標(biāo)客源以神內(nèi)科室患者為關(guān)鍵康復(fù)對(duì)象現(xiàn)在康復(fù)需求最迫切是腦卒中病人，公立綜合醫(yī)院內(nèi)有康復(fù)需求患者關(guān)鍵集中在神經(jīng)內(nèi)科，怎樣利用有效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制去幫助康復(fù)科室最大程度上吸納本院神經(jīng)內(nèi)科住院病人就成了康復(fù)科首要任務(wù)。以骨科、心內(nèi)、呼吸內(nèi)科這三個(gè)科室患者為輔助骨科、心內(nèi)科、呼吸科這3個(gè)科室也是康復(fù)病人關(guān)鍵起源，利用靈活立即獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能夠有效從上述科室中取得轉(zhuǎn)診病人。3.以公立醫(yī)院康復(fù)科病人為基礎(chǔ)公立醫(yī)院康復(fù)科住院周期現(xiàn)在最長(zhǎng)是28天，以后將逐步變?yōu)?0天，國(guó)家衛(wèi)生部近期也公布文件稱“三甲醫(yī)院康復(fù)科將認(rèn)為危重病人進(jìn)行康復(fù)為關(guān)鍵工作內(nèi)容”。在能夠預(yù)見(jiàn)未來(lái)，三甲醫(yī)院康復(fù)住院病人住院期將會(huì)被嚴(yán)格限制，一旦度過(guò)危險(xiǎn)期，三甲醫(yī)院住院康復(fù)病人就需要轉(zhuǎn)移到專科康復(fù)醫(yī)院中進(jìn)行下一步康復(fù)診療了。（四）必需重視政府主管部門能夠?qū)λ搅⒖祻?fù)醫(yī)院進(jìn)行管理機(jī)構(gòu)很多，比如說(shuō)衛(wèi)生局、稅務(wù)局、勞動(dòng)局、工商局等等，但真正和私立康復(fù)醫(yī)院生死相關(guān)主管部門只有一個(gè)，那就是醫(yī)保局，因?yàn)榭祻?fù)是新興行業(yè)，很多診療設(shè)備診療項(xiàng)目全部需要醫(yī)院上報(bào)，假如醫(yī)保局不一樣意那么這個(gè)診療就無(wú)法進(jìn)行下去，醫(yī)保支付報(bào)銷金額也需要她能立即下?lián)懿拍芫S持企業(yè)運(yùn)作，能夠說(shuō)醫(yī)保局關(guān)乎醫(yī)院生死！總結(jié)：私立康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將在以后幾年之中進(jìn)入發(fā)展黃金時(shí)期，即使面臨著多種困難，但只要支持過(guò)最初一兩年時(shí)間，后期發(fā)展將會(huì)很順利，因?yàn)橹袊?guó)特殊人口情況和國(guó)情決定了中國(guó)在以后很長(zhǎng)一段時(shí)間里對(duì)于康復(fù)需求全部將是供不應(yīng)求，我們?cè)鯓釉谶@時(shí)代大潮中排除艱險(xiǎn)做一