聯(lián)芯科技ERP項(xiàng)目-用戶操作手冊-005客戶退款流程-FICO-V1.0-20090720

北京東軟慧聚信息技術(shù)有限公司聯(lián)芯科技ERP項(xiàng)目第7頁共8頁聯(lián)芯科技ERP項(xiàng)目用戶操作手冊文檔FICO模塊客戶退款流程

目錄1. 業(yè)務(wù)說明 32. 流程圖 33. 業(yè)務(wù)前提 34. 流轉(zhuǎn)單據(jù) 45. 操作部門及角色 46. 操作說明 46.1. 退款預(yù)制憑證 46.2. 憑證審核 66.3. 結(jié)清未清項(xiàng) 77. 其它： 77.1. 系統(tǒng)功能圖標(biāo) 77.2. 系統(tǒng)功能圖標(biāo)說明 7

業(yè)務(wù)說明本流程為客戶退款的操作步驟。接到完成審批的退款申請單。要求預(yù)制憑證，依據(jù)經(jīng)審核后生成憑證付款。流程圖業(yè)務(wù)前提當(dāng)如下情況發(fā)生時(shí)，執(zhí)行此操作：收到經(jīng)審批的退款申請單。未出貨，直接進(jìn)入總賬憑證記賬流程生成退款憑證。已出貨未開具實(shí)物發(fā)票，依據(jù)出貨單和退貨單分別開具系統(tǒng)發(fā)票，生成憑證后，再進(jìn)入進(jìn)入總賬憑證記賬流程生成退款憑證。已出貨已開具實(shí)物發(fā)票，依據(jù)退貨單開具系統(tǒng)發(fā)票，生成發(fā)票后，開具紅字實(shí)物發(fā)票（或作廢實(shí)物發(fā)票），再進(jìn)入進(jìn)入總賬憑證記賬流程生成退款憑證。流轉(zhuǎn)單據(jù)退款單，實(shí)物發(fā)票（紅字退貨證明）操作部門及角色操作部門角色財(cái)務(wù)部門信用管理員、應(yīng)付賬款會計(jì)、總賬會計(jì)操作說明退款預(yù)制憑證SAP菜單路徑系統(tǒng)菜單路徑會計(jì)核算->財(cái)務(wù)會計(jì)->總分類帳->過帳->一般憑證預(yù)制事務(wù)代碼F-65SAP操作步驟直接在命令框輸入F-65事務(wù)代碼回車或通過會計(jì)核算->財(cái)務(wù)會計(jì)->總分類帳->過帳->一般憑證預(yù)制雙擊后，進(jìn)入如下屏幕：輸入以上信息，進(jìn)入下一屏輸入以上信息，進(jìn)入下一屏點(diǎn)擊進(jìn)入下一屏輸入以上信息，模擬顯示憑證，檢查無誤保存，抄寫憑證號碼至憑證附件，進(jìn)入憑證審核步驟憑證審核SAP菜單路徑系統(tǒng)菜單路徑會計(jì)核算->財(cái)務(wù)會計(jì)->總分類帳->憑證->預(yù)制憑證->記帳/刪除事務(wù)代碼FBV0SAP操作步驟參照總賬憑證記賬流程中憑證審核步驟結(jié)清未清項(xiàng)SAP菜單路徑系統(tǒng)菜單路徑會計(jì)核算->財(cái)務(wù)會計(jì)->應(yīng)收款->帳戶->清帳事務(wù)代碼F-32SAP操作步驟參照客戶收款流程結(jié)清未清項(xiàng)其它：系統(tǒng)功能圖標(biāo)確認(rèn)執(zhí)行保存查找返回排序退出打印取消顯示修改幫助頁創(chuàng)建新的會話在桌面創(chuàng)建快捷方式發(fā)送郵件下載到本地文件細(xì)節(jié)列檢查新選擇單據(jù)流刷新單據(jù)刪除項(xiàng)目刪除顯示抬頭細(xì)目系統(tǒng)功能圖標(biāo)說明確認(rèn)按鈕使您能夠進(jìn)入下一個(gè)屏幕或窗口。Enter按鈕有相同的功能。保存按鈕保存您在數(shù)據(jù)庫中的工作。返回按鈕使您在不保存當(dāng)前工作的情況下返回以前的屏幕。退出按鈕使您退出當(dāng)前的應(yīng)用程序而進(jìn)入以前的應(yīng)用程序或進(jìn)入主菜單。取消按鈕使您在不保存當(dāng)前工作的情況下退出當(dāng)前的任務(wù)。幫助使您獲得在線幫助。創(chuàng)建新的會話按鈕使你快速打開一個(gè)新的會話窗口。發(fā)送郵件按鈕可將屏幕內(nèi)容（或文件）發(fā)送給同一系統(tǒng)中的其他用戶。細(xì)節(jié)按鈕可顯示某行（或字段）的詳細(xì)內(nèi)容。檢查按鈕可檢查屏幕輸入內(nèi)容（或程序等）的準(zhǔn)確性及完整性。單據(jù)流按鈕使您能夠根據(jù)系統(tǒng)中的某張單據(jù)或憑證，查找到與其相關(guān)的單據(jù)及憑證。執(zhí)行按鈕使您開始一個(gè)系統(tǒng)活動。查找按鈕執(zhí)行查找數(shù)據(jù)的功能，或在當(dāng)前工作的屏幕上。排序按鈕通過高亮度欄按照字母順序重新排列數(shù)據(jù)。打印按鈕打印當(dāng)前工作屏幕上的數(shù)據(jù)。更改顯示按鈕頁按鈕使您能夠進(jìn)入以后或以前的頁，既可以進(jìn)入第一頁也可以是最后一頁。在桌面創(chuàng)建快捷方式按鈕可在桌面上創(chuàng)建當(dāng)前屏幕的快捷方式。下載到本地文件按鈕可將當(dāng)前屏幕顯示的內(nèi)容下載到本地文件。列按鈕使您能夠顯示以后或以前的列，既可以顯示第一列也可以是最后一列新選擇按鈕可在當(dāng)前面迅