檔案密集架采購項目服務(wù)設(shè)想

第一節(jié)項目服務(wù)計劃 1一、服務(wù)要求 1二、服務(wù)重點 3三、質(zhì)量服務(wù) 3第二節(jié)項目保障方案 4一、技術(shù)保障 4二、信息保障 5三、倉儲保障 6四、運(yùn)輸保障 6五、合同保障 6六、經(jīng)濟(jì)保障 6第三節(jié)項目指導(dǎo)方針 7一、質(zhì)量方針 7二、質(zhì)量目標(biāo) 7三、質(zhì)量承諾 7四、管理內(nèi)容 7第一節(jié)項目服務(wù)計劃一、服務(wù)要求1.包括運(yùn)輸、保險、卸貨到用戶指定地點、保管、驗收安裝調(diào)試、檢測、試運(yùn)行、檢驗、最終驗收并交付，安裝調(diào)試過程中發(fā)生的費(fèi)用均由本公司負(fù)責(zé)。2.到貨地點：XXXX，用戶指定地點。3.交貨方式：現(xiàn)場交貨。4.安裝地點：XXXX，用戶指定地點。5.本公司將在投標(biāo)文件中提供其安裝調(diào)試過程中需用戶配合的內(nèi)容；6.交貨期：簽訂合同后XX天；7.設(shè)備安裝調(diào)試完成時間：接到采購方通知后XX個日歷天內(nèi)完成安裝和調(diào)試，如在規(guī)定的時間內(nèi)由于供應(yīng)商的原因不能完成安裝和調(diào)試，本公司應(yīng)承擔(dān)由此給采購方造成的損失。8.安裝調(diào)試合格條件：符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到采購方滿意的標(biāo)準(zhǔn)。9.安裝調(diào)試過程中發(fā)生的費(fèi)用由本公司負(fù)責(zé)，采購方需配合本公司合理得安裝調(diào)試工作。10.設(shè)備驗收：（1）出廠驗收：采購方有權(quán)至本公司所在地進(jìn)廠驗收。（2）最終驗收：①本公司將提供產(chǎn)品的有效檢驗文件及供貨清單，經(jīng)采購方認(rèn)可后，與合同的性能指標(biāo)一起作為產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)。采購方對產(chǎn)品驗收合格后，雙方共同簽署驗收合格證書。驗收中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品達(dá)不到驗收標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的性能指標(biāo)，本公司必須更換相關(guān)零部件，甚至于更換產(chǎn)品，并且賠償由此給采購方造成的損失。②驗收合格條件：運(yùn)行結(jié)果及使用效果符合招標(biāo)要求符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；在安裝調(diào)試驗收的過程中發(fā)生的故障和發(fā)現(xiàn)的問題已被排除，并得到采購方的認(rèn)可；所有合同中規(guī)定的設(shè)備、備品備件和資料都已提交并得到接受。（3）驗收費(fèi)用（含第三方檢測費(fèi)）由我方承擔(dān)。二、服務(wù)重點1.設(shè)備保修期：X年，從采購方驗收合格之日起開始計算。2.售后服務(wù)響應(yīng)：現(xiàn)場響應(yīng)時間為2小時內(nèi)，一般性問題處理時間為6小時內(nèi)，復(fù)雜性問題處理時間為8小時內(nèi)，如遇貨物及特殊性問題（智能管理系統(tǒng)發(fā)生故障等）情況，處理時間保證在5-7天內(nèi)。3.售后服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，本公司將提供正常保修服務(wù)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，本公司將提供免費(fèi)維修直至更換，費(fèi)用由本公司承擔(dān)（包括返廠維修）。4.售后服務(wù)收費(fèi):在保修期內(nèi)，本公司提供免費(fèi)服務(wù)，保修期將滿時，本公司須對設(shè)備進(jìn)行全面檢測一次，解決檢測出的問題，并向采購方提供全面檢測的書面報告，保修期滿后，本公司須提供最優(yōu)惠的維修價格（人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等），并承諾在設(shè)備壽命期內(nèi)，保證維修配件的供應(yīng)和及時維修，維修價格保持不變（政策調(diào)整因素除外）。三、質(zhì)量服務(wù)本公司始終堅持“質(zhì)量第一，客戶第一，信譽(yù)第一”的原則，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營中一慣堅持按國家標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真要求自己，以保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶的利益。在此我們鄭重聲明：1.本公司產(chǎn)品及其包裝和運(yùn)輸完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)。2.按照合同約定執(zhí)行貨物交接，一般情況24小時內(nèi)到貨，特殊情況12小時或雙方商議，由我方負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)送到客戶指定地點。以保證及時充足的供應(yīng)。3.本公司保證所供應(yīng)的產(chǎn)品為完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)，并且是全新的，對質(zhì)量完全負(fù)責(zé)，否則買方有權(quán)終止合同。4.產(chǎn)品全部實行三級質(zhì)量檢驗制度：（1）原材料進(jìn)廠檢驗；（2）生產(chǎn)車間生產(chǎn)檢驗；（3）成品入庫、出庫檢驗。（4）所提供的產(chǎn)品經(jīng)正確安裝調(diào)試、合理使用后，在產(chǎn)品的壽命期內(nèi)，我方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題（違章施工及外力破壞等除外）導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。第二節(jié)項目保障方案一、技術(shù)保障1.根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、安裝過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。操作生產(chǎn)員工的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參與生產(chǎn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\(yùn)硬，以提高工作功率。加強(qiáng)原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，符合相關(guān)質(zhì)量要求，制定詳細(xì)的倉儲制度，避免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨；2.生產(chǎn)前對設(shè)備進(jìn)行具體的檢查和維修保養(yǎng)，有必要時購置，使用中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響生產(chǎn)進(jìn)度；3.加強(qiáng)技術(shù)管理，各工序前要審圖，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。生產(chǎn)、安裝過程中執(zhí)行三檢制，對每一工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，以免影響一下道工序；4.加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。二、信息保障在生產(chǎn)過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定期提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。三、倉儲保障我公司在交貨地點附近設(shè)立有專門的倉儲部門、專職的倉儲庫管人員以及庫存管理系統(tǒng)，保證具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。四、運(yùn)輸保障公司位于XX區(qū)，毗鄰XX地，交通十分便利，所在地離招標(biāo)方僅XX余公里，且公司配備汽車XX輛，當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸公司與我司達(dá)成合作模式，在運(yùn)輸方面上可以做到隨時到貨，同時，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗，我公司配備有陸運(yùn)汽車等多種運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵項目指定收貨現(xiàn)場。五、合同保障在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實生產(chǎn)指標(biāo)，開展班組之間的競爭，設(shè)立“進(jìn)度計劃完成獎以及質(zhì)量信得過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進(jìn)，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量和速度搞上去，對完不成生產(chǎn)計劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。六、經(jīng)濟(jì)保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司對建設(shè)單位資金墊付的承諾的實現(xiàn)，不影響生產(chǎn)進(jìn)度，從而保證生產(chǎn)進(jìn)度不受資金的影響。第三節(jié)項目指導(dǎo)方針一、質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。二、質(zhì)量目標(biāo)我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的產(chǎn)品適時地交付用戶。有效性是指階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實成為下一步工作的依據(jù)，適時指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時間。三、質(zhì)量承諾我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定