生意參謀數(shù)據(jù)分析考核試題及答案

生意參謀數(shù)據(jù)分析考核試題1、小易發(fā)現(xiàn)近期店鋪流量下滑，想要找到流失指數(shù)最大的店鋪，通過(guò)生意參謀-競(jìng)爭(zhēng)-競(jìng)店識(shí)別-TOP流失店鋪列表進(jìn)行查找競(jìng)店分析，是否正確[單選題]*A、正確√B、錯(cuò)誤2、流量看板哪里可以看到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)[單選題]*A、商品流量排行TOP10B、店鋪來(lái)源C、流量總覽√D、流量來(lái)源排行TOP103、連帶分析關(guān)聯(lián)洞察主商品可以一鍵前往詳情裝修頁(yè)，自由選擇與主商品關(guān)聯(lián)度高的商品來(lái)裝修()?A、正確√B、錯(cuò)誤4、小芳發(fā)現(xiàn)自己店鋪的手淘搜索流量比較低，如果她想要提升手淘搜索流量，需要核心提升哪個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)（）？[單選題]*A、銷售額B、客單價(jià)C、訪客數(shù)D、UV價(jià)值√A、0.825、小明在監(jiān)控看板看到了銷售目標(biāo)進(jìn)度沒(méi)有跟上，于是小明先看是訪客數(shù)據(jù)沒(méi)有跟上還是轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)沒(méi)有跟上，再看對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)是哪個(gè)節(jié)點(diǎn)沒(méi)有跟上，然后再通過(guò)全量商品分析了解是哪個(gè)寶貝拖后腿，再進(jìn)一步分析該寶貝為什么會(huì)拖后腿，請(qǐng)問(wèn)小明這樣分析店鋪的做法正確嗎（）？[單選題]*A、正確√B、錯(cuò)誤6、客服個(gè)人接待能力整體排行數(shù)據(jù)在服務(wù)洞察哪里可以查看（）？[單選題]*A、商品營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率B、團(tuán)隊(duì)績(jī)效分析C、接待響應(yīng)√D、客服團(tuán)隊(duì)KPI考核7、店長(zhǎng)小王想知道美工做的主圖效果，可以在生意參謀店內(nèi)路徑入口頁(yè)面看到主圖效果。這種說(shuō)法正確嗎（）？[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤√8、小王想看看店鋪?zhàn)陨淼赇伒囊麝P(guān)鍵詞是哪些，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)模塊能找到他想要的數(shù)據(jù)()?A、市場(chǎng)行情B、選詞助手√C、店內(nèi)路徑D、訪客分布9、老王是王家雜貨鋪的店長(zhǎng)，他在復(fù)盤(pán)上個(gè)月數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，客服小甲有12個(gè)咨詢是沒(méi)有回復(fù)的，如果上個(gè)月小甲共有100個(gè)咨詢量，那么客服小甲上個(gè)月的回復(fù)率是多少（）？[單選題]*B、0.88√C、0.12D、0.58答案解析：解析：本題考點(diǎn)：客服回復(fù)率答案解析：客服回復(fù)率是指客服對(duì)于咨詢他的客戶進(jìn)行回復(fù)的百分占比，如果有100個(gè)咨詢量，其中12個(gè)沒(méi)有回復(fù)，那么回復(fù)率就是（100-12）/100=88%10、連帶效果分析可以同時(shí)查看幾個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)（）？[單選題]*A、4√B、5C、2D、311、品類羅盤(pán)的商品診斷功能里不包含哪項(xiàng)功能（）？[單選題]*A、流量分析√B、單品競(jìng)爭(zhēng)力診斷功能C、商品診斷功能D、商品溫度計(jì)12、通過(guò)生意參謀下載店鋪訪客時(shí)段分布數(shù)據(jù)，不可以選擇的時(shí)間周期是（）？[單選題]*A、14天√B、30天13、退款率的計(jì)算方法是（）？[單選題]*A、近30天內(nèi)出售的訂單數(shù)/支付子訂單數(shù)B、近30天內(nèi)申請(qǐng)退款訂單數(shù)（含已關(guān)閉的退款訂單）/支付子訂單數(shù)C、近30天內(nèi)退款成功訂單筆數(shù)/支付子訂單數(shù)√D、近30天內(nèi)退款成功訂單的子訂單數(shù)/支付子訂單數(shù)14、年度銷售趨勢(shì)預(yù)估，選擇時(shí)間單位為（）？[單選題]*C、年D、月√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：行業(yè)大盤(pán)答案解析：年度銷售趨勢(shì)分析是統(tǒng)計(jì)最近3年數(shù)據(jù)，但是分析時(shí)間是以月為單位，所以時(shí)間選擇應(yīng)該為“月”15、商家進(jìn)行行業(yè)分析，想快速看到行業(yè)三級(jí)子類目單獨(dú)的交易指數(shù)趨勢(shì)要選擇哪一級(jí)類目才能看到()?[單選題]*A、行業(yè)大盤(pán)選擇三級(jí)類目-點(diǎn)擊交易指數(shù)B、行業(yè)大盤(pán)選擇二級(jí)類目-點(diǎn)擊交易指數(shù)√C、市場(chǎng)行情選擇二級(jí)類目-點(diǎn)擊交易指數(shù)D、行業(yè)大盤(pán)選擇一級(jí)類目-點(diǎn)擊交易指數(shù)答案解析：解析：本題考點(diǎn)：如何查看行業(yè)子類目交易指數(shù)趨勢(shì)答題解析：行業(yè)數(shù)據(jù)中二級(jí)類目的趨勢(shì)，是所有二級(jí)類目的總和趨勢(shì)，不能看到獨(dú)立的三級(jí)葉子類目的數(shù)據(jù)16、如何查看行業(yè)子類目全年趨勢(shì)（）？[單選題]*A、生意參謀后臺(tái)-市場(chǎng)-市場(chǎng)排行-選擇想要查看的子類目-選擇月份-點(diǎn)擊趨勢(shì)B、生意參謀后臺(tái)-市場(chǎng)-市場(chǎng)排行-選擇想要查看的子類目-點(diǎn)擊趨勢(shì)C、生意參謀后臺(tái)-市場(chǎng)-行業(yè)大盤(pán)-選擇想要查看的子類目-選擇月份-點(diǎn)擊趨勢(shì)√D、生意參謀后臺(tái)-市場(chǎng)-行業(yè)大盤(pán)-選擇想要查看的子類目-點(diǎn)擊趨勢(shì)17、連帶效果分析，每個(gè)監(jiān)控商品僅展示其引導(dǎo)訪客數(shù)排名前30的連帶商品（）？[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤√18、通過(guò)生意參謀查看店鋪訪客對(duì)比數(shù)據(jù)，不支持查看哪項(xiàng)指標(biāo)（）？[單選題]*A、支付買家的年齡B、訪客從事的職業(yè)√C、訪客的消費(fèi)層級(jí)D、訪客的性別19、王五針對(duì)所有人群投放了一個(gè)無(wú)門(mén)檻大額度優(yōu)惠劵，請(qǐng)問(wèn)會(huì)拉低下列哪一個(gè)店鋪數(shù)據(jù)指標(biāo)()?A、轉(zhuǎn)化率B、訪客數(shù)C、客單價(jià)√D、下單人數(shù)20、我店鋪轉(zhuǎn)化率有波動(dòng)，應(yīng)該去哪個(gè)模塊分析（）？[單選題]*A、商品流量排行TOP10B、計(jì)劃監(jiān)控C、流量總覽√D、流量來(lái)源排行TOP1021、連帶分析可以查看哪個(gè)端口的的數(shù)據(jù)（）？[單選題]*A、PC和無(wú)線端B、PC端C、無(wú)線端√22、連帶分析關(guān)聯(lián)洞察一個(gè)主商品最多可以同步多少關(guān)聯(lián)商品到店鋪推薦（）？[單選題]*A、30個(gè)√B、50個(gè)C、10個(gè)D、20個(gè)23、找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪之后，我們可以在哪里將其進(jìn)行監(jiān)控設(shè)置（）？[單選題]*A、生意參謀—競(jìng)爭(zhēng)—商品配置—競(jìng)爭(zhēng)店鋪B、生意參謀—市場(chǎng)—商品配置—競(jìng)爭(zhēng)店鋪C、生意參謀—市場(chǎng)—競(jìng)爭(zhēng)配置—競(jìng)爭(zhēng)店鋪D、生意參謀—競(jìng)爭(zhēng)—競(jìng)爭(zhēng)配置—競(jìng)爭(zhēng)店鋪√24、我的爆款流量下滑了我應(yīng)該分析哪里（）？[單選題]*A、選詞助手B、內(nèi)容來(lái)源C、商品來(lái)源-詳情√D、店鋪來(lái)源-流量來(lái)源構(gòu)成答案解析：解析：本題考點(diǎn)：爆款維護(hù)答案解析：爆款流量下滑了，可以從商品來(lái)源-詳情處去分析25、裝修店鋪后應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪個(gè)模塊（）？[單選題]*A、動(dòng)線分析√B、消費(fèi)者分析C、流量概況D、來(lái)源分析26、每場(chǎng)單品直播效果所關(guān)注的數(shù)據(jù)有哪些[多選題]*A、種草成交人數(shù)√B、商品點(diǎn)擊人數(shù)√C、單品直播時(shí)長(zhǎng)√D、單品直播觀看人數(shù)√27、小李想新品破零，并且為了盡量減少花費(fèi)，他想選擇免費(fèi)的破零方法，以下哪些方法他可以使用()?[多選題]*A、老客戶營(yíng)銷發(fā)優(yōu)惠卷√B、店鋪搞活動(dòng)促銷√C、老產(chǎn)品引流連帶售賣√D、直通車推廣產(chǎn)品答案解析：解析：本題考點(diǎn)：新品破零的幾種方法答案解析：通過(guò)老產(chǎn)品引流連帶新品推廣售賣、老客戶發(fā)優(yōu)惠券、店鋪促銷活動(dòng)去幫助進(jìn)行新品破零，都不需要額外費(fèi)用；直通車為付費(fèi)流量28、從哪里可以獲知店鋪?lái)?yè)面流量排行[多選題]*A、頁(yè)面分析-頁(yè)面概覽√B、頁(yè)面配置C、店內(nèi)路徑-頁(yè)面訪問(wèn)排行D、店內(nèi)路徑-無(wú)線入店與承接√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：頁(yè)面流量排行分析答案解析：可以從店內(nèi)路徑-無(wú)線入店與承接和頁(yè)面分析-頁(yè)面概覽處分析頁(yè)面流量分配情況，調(diào)整頁(yè)面29、標(biāo)題組合過(guò)程中包含的詞種類有很多，可以包含的有哪些[多選題]*A、長(zhǎng)尾詞√B、下拉框詞√C、搜索進(jìn)店詞√D、類目大詞√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：標(biāo)題優(yōu)化答案解析：正確的標(biāo)題組合是需要多方面數(shù)據(jù)來(lái)搭配分析的，可以從搜索進(jìn)店詞、類目大詞、長(zhǎng)尾詞、下拉框詞等去組合30、小花剛大學(xué)畢業(yè)，剛到公司客服部門(mén)上班，她通過(guò)哪三種方式可以快速提高自己的接待能力()?[多選題]*A、通過(guò)相關(guān)店鋪美工作圖的課程來(lái)學(xué)習(xí)提升B、使用輔助工具團(tuán)隊(duì)管理、互動(dòng)服務(wù)窗、店小蜜等工具提升自動(dòng)+人工的客服接待的能力√C、通過(guò)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、快捷短語(yǔ)完成快速反應(yīng)√D、使用禮貌敬語(yǔ)，通過(guò)短句高頻、賓至如歸服務(wù)提升客戶體驗(yàn)√31、小花的產(chǎn)品有手淘搜索訪客和貓客搜索訪客，小花產(chǎn)品的訪客是通過(guò)哪些APP搜索進(jìn)來(lái)的()?[多選題]*A、貓眼B、天貓APP√C、淘寶APP√D、支付寶答案解析：解析：本題考點(diǎn)：競(jìng)品分析，入店來(lái)源答案解析：是通過(guò)淘寶APP和天貓APP搜索進(jìn)來(lái)的32、老王是王家雜貨鋪的店長(zhǎng)，他想看一下自己家的客服的工作效率怎么樣，那么通過(guò)生意參謀，他可以把自己店鋪的數(shù)據(jù)和哪些店鋪的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析呢[多選題]*A、行業(yè)TOP商家√B、平臺(tái)TOP商家C、競(jìng)店監(jiān)控√D、單品監(jiān)控答案解析：解析：本題考點(diǎn)：詢單轉(zhuǎn)化指數(shù)答案解析：在生意參謀服務(wù)洞察模塊，可以把自己店鋪數(shù)據(jù)與競(jìng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，在渠道選擇上，有競(jìng)店、行業(yè)TOP商家兩種選擇33、如果競(jìng)爭(zhēng)商品“免費(fèi)流量”比我們多，可以通過(guò)以下哪些方法去提高自身流量[多選題]*A、通過(guò)淘寶幣提高流量展現(xiàn)√B、以上都是√C、通過(guò)直播提高流量展現(xiàn)√D、通過(guò)微淘提高流量展現(xiàn)√34、訪客分析對(duì)比后我們可以確定哪幾種方向來(lái)執(zhí)行落地[多選題]*A、視覺(jué)√B、SKUC、直通車√D、營(yíng)銷√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：人群分析的落地執(zhí)行答案解析：我們可以根據(jù)訪客分析得到的結(jié)論從直通車、搜索、活動(dòng)、營(yíng)銷、視覺(jué)等方向來(lái)執(zhí)行落地調(diào)整35、店鋪連帶效果分析監(jiān)控商品可以通過(guò)什么搜索方式添加[多選題]*A、商品id√B、貨號(hào)√C、商品標(biāo)題√D、商品URL√36、我們可以用選詞助手做什么數(shù)據(jù)分析[多選題]*A、行業(yè)關(guān)鍵詞√B、對(duì)手高加購(gòu)高收藏關(guān)鍵詞C、看店鋪進(jìn)店詞√D、看對(duì)手進(jìn)店詞√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：選詞助手功能答案解析：可以看店鋪進(jìn)店詞、看對(duì)手進(jìn)店詞、行業(yè)關(guān)鍵詞等37、物流評(píng)分最近30天持續(xù)下降，以下哪些店鋪運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景可能會(huì)是原因[多選題]*A、客服接待能力√B、產(chǎn)品斷色斷碼超賣1萬(wàn)單√C、店鋪剛做完大促活動(dòng)發(fā)貨不及時(shí)D、店鋪日常發(fā)貨時(shí)效沒(méi)跟上√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：物流評(píng)分試題解析：店鋪?zhàn)龌顒?dòng)，產(chǎn)品備貨不足，發(fā)貨時(shí)效沒(méi)跟上等都會(huì)導(dǎo)致物流評(píng)分持續(xù)下降，客服接待更多影響得是賣家服務(wù)評(píng)分38、生意參謀店鋪退款率的行業(yè)均值可以如何查看[多選題]*A、服務(wù)-核心監(jiān)控-體驗(yàn)概況√B、裝修分析-引導(dǎo)明細(xì)C、服務(wù)-售后維權(quán)-維權(quán)概況√D、財(cái)務(wù)分析-成本配置39、流量縱橫動(dòng)線分析主要包含哪些功能[多選題]*A、頁(yè)面分析√B、單品競(jìng)爭(zhēng)力診斷功能C、店內(nèi)路徑√D、流量去向√40、哪個(gè)模塊可以分析爆款的進(jìn)店詞[多選題]*A、流量總覽B、流量-商品來(lái)源√C、流量來(lái)源排行TOP10-詳情D、商品流量排行TOP10-單品分析√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：爆款分析答案解析：可以通過(guò)商品流量排行TOP10-單品分析與流量-商品來(lái)源來(lái)分析爆款進(jìn)店詞，從而優(yōu)化爆款41、連帶效果分析可以查看哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)[多選題]*A、引導(dǎo)支付人數(shù)√B、引導(dǎo)UV價(jià)值√C、引導(dǎo)商品訪客數(shù)√D、引導(dǎo)加購(gòu)人數(shù)√42、小芳的店鋪客單價(jià)比較低，如果小芳想要提升自己店鋪的客單價(jià)，可以通過(guò)哪些比較常規(guī)的有效方法來(lái)提升又不會(huì)影響店鋪銷量[多選題]*A、漲價(jià)30%B、關(guān)聯(lián)搭配√C、滿減優(yōu)惠券√D、買二送一√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：提升手淘搜索流量的優(yōu)化方向答案解析：可以通過(guò)關(guān)聯(lián)搭配、滿減優(yōu)惠券、買二送一等活動(dòng)去提升43、提高直播間引流人數(shù)的有效措施，以下哪些是正確的[多選題]*A、推廣直播間流量√B、長(zhǎng)時(shí)間在線直播C、提高優(yōu)質(zhì)封面質(zhì)量√D、每次直播多上傳商品答案解析：解析：本題考點(diǎn)：內(nèi)容分析答案解析：直播封面在宣傳過(guò)程中起到引流的作用猶如寶貝主圖一樣，顧客會(huì)根據(jù)封面所展示的風(fēng)格跟產(chǎn)品進(jìn)入店鋪當(dāng)中，我們同時(shí)也需要跟封面產(chǎn)品保持同類型同意風(fēng)格；也可以加大推廣力度44、連帶分析關(guān)聯(lián)洞察可以選擇哪些關(guān)聯(lián)方式查看關(guān)聯(lián)商品[多選題]*A、同時(shí)段加購(gòu)√B、同時(shí)段支付√C、同時(shí)段訪問(wèn)√D、同時(shí)段收藏45、小明通過(guò)全年品類銷售額規(guī)劃的出全年銷售額目標(biāo)并進(jìn)行了月度拆解，過(guò)程中發(fā)現(xiàn)全年銷售額目標(biāo)完成情況并不理想，他可以采取的常見(jiàn)的優(yōu)化調(diào)整策略包含哪些[多選題]*A、增加推廣方式：直通車、淘寶客、鉆展、營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)√B、實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪銷售額每日完成進(jìn)度C、進(jìn)行品類結(jié)構(gòu)上的補(bǔ)充√D、活動(dòng)節(jié)點(diǎn)上優(yōu)化活動(dòng)利益點(diǎn)√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：目標(biāo)優(yōu)化調(diào)整策略方法的掌握答案解析：可以通過(guò)對(duì)品類進(jìn)行補(bǔ)充、活動(dòng)利益點(diǎn)優(yōu)化和增加推廣方式等去幫助優(yōu)化和提升生意46、生意參謀中店鋪全年銷售額可以在哪里配置[多選題]*A、千牛端生意參謀-首頁(yè)-目標(biāo)設(shè)置√B、生意參謀-服務(wù)-配置計(jì)劃-目標(biāo)配置C、生意參謀-個(gè)人中心-目標(biāo)配置-業(yè)績(jī)目標(biāo)配置√D、生意參謀-視覺(jué)-目標(biāo)配置-業(yè)績(jī)目標(biāo)配置-編輯47、標(biāo)題組合所參考的優(yōu)化渠道中，下列選項(xiàng)正確的是[多選題]*A、自己想的關(guān)鍵詞B、搜索下拉框√C、市場(chǎng)洞察√D、競(jìng)品搜索詞√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：標(biāo)題優(yōu)化答案解析：標(biāo)題組合是賣家上新必備的一道重點(diǎn)工作，也是單品搜索訪客核心引流點(diǎn)，那么組合標(biāo)題的選詞渠道是我們必須要了解到的48、小王是XX天貓店鋪的掌柜，發(fā)布了一個(gè)詳情頁(yè)面，想知道其效果好不好，他需要在哪3個(gè)展現(xiàn)方向去看詳情頁(yè)面效果[多選題]*A、無(wú)線WAP√B、抖音C、淘寶APP√D、天貓APP√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：店內(nèi)路徑答案解析：需要在淘寶APP、天貓APP、淘寶WAP看效果，可以看到訪客數(shù)和下單轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)；操作路徑：流量-動(dòng)線分析-店內(nèi)路徑49、要找到你的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一般商家會(huì)通過(guò)哪些維度來(lái)分析[多選題]*A、客群√B、類目C、風(fēng)格√D、客單價(jià)√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維度分析試題解析：大部分產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的風(fēng)格類型、客單價(jià)、客群決定了對(duì)方是否是你的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手50、有效提高直播間訪客在線時(shí)長(zhǎng)的方法正確的是[多選題]*A、多品類商品直播B、直播間福利禮物設(shè)置√C、多上傳直播商品√D、增加在線時(shí)長(zhǎng)√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：內(nèi)容分析答案解析：直播間訪客在線時(shí)常主要是對(duì)主播以及商品范圍的人群輸出，同時(shí)要跟主圖風(fēng)格統(tǒng)一，大量非本店風(fēng)格商品線上直播效果未必奏效。B1、小趙希望新品能夠快速破零，他運(yùn)用新標(biāo)題的選詞策略增加搜索曝光機(jī)率，另外同時(shí)在老產(chǎn)品里做鏈接新品，而且新品主圖配合著促銷文案，請(qǐng)問(wèn)這么操作思路對(duì)不對(duì)[單選題]*A、正確√B、錯(cuò)誤2、評(píng)價(jià)趨勢(shì)可以查看多少天的數(shù)據(jù)（）？[單選題]*A、15天B、30天√3、商家進(jìn)行行業(yè)分析，想快速看到行業(yè)三級(jí)子類目單獨(dú)的交易指數(shù)趨勢(shì)要選擇哪一級(jí)類目才能看到()?[單選題]*A、行業(yè)大盤(pán)選擇三級(jí)類目-點(diǎn)擊交易指數(shù)B、行業(yè)大盤(pán)選擇二級(jí)類目-點(diǎn)擊交易指數(shù)√C、市場(chǎng)行情選擇二級(jí)類目-點(diǎn)擊交易指數(shù)D、行業(yè)大盤(pán)選擇一級(jí)類目-點(diǎn)擊交易指數(shù)答案解析：解析：本題考點(diǎn)：如何查看行業(yè)子類目交易指數(shù)趨勢(shì)答題解析：行業(yè)數(shù)據(jù)中二級(jí)類目的趨勢(shì)，是所有二級(jí)類目的總和趨勢(shì)，不能看到獨(dú)立的三級(jí)葉子類目的數(shù)據(jù)4、年度銷售趨勢(shì)預(yù)估，選擇時(shí)間單位為（）？[單選題]*C、年D、月√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：行業(yè)大盤(pán)答案解析：年度銷售趨勢(shì)分析是統(tǒng)計(jì)最近3年數(shù)據(jù)，但是分析時(shí)間是以月為單位，所以時(shí)間選擇應(yīng)該為“月”5、老王是王家雜貨鋪的店長(zhǎng)，他在復(fù)盤(pán)上個(gè)月數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，客服小甲有12個(gè)咨詢是沒(méi)有回復(fù)的，如果上個(gè)月小甲共有100個(gè)咨詢量，那么客服小甲上個(gè)月的回復(fù)率是多少（）？[單選題]*A、0.82B、0.88√C、0.12D、0.58答案解析：解析：本題考點(diǎn)：客服回復(fù)率答案解析：客服回復(fù)率是指客服對(duì)于咨詢他的客戶進(jìn)行回復(fù)的百分占比，如果有100個(gè)咨詢量，其中12個(gè)沒(méi)有回復(fù)，那么回復(fù)率就是（100-12）/100=88%6、小張優(yōu)化了一個(gè)商品詳情頁(yè)里的寶貝描述，他通過(guò)查看流量看板里的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)判斷優(yōu)化是否有效果，請(qǐng)問(wèn)他的做法是否正確（）？[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤√7、競(jìng)店分析中，最多可以同時(shí)對(duì)比幾家競(jìng)店（）？[單選題]*D、2家√8、小芳發(fā)現(xiàn)自己店鋪的手淘搜索流量比較低，如果她想要提升手淘搜索流量，需要核心提升哪個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)（）？[單選題]*A、銷售額B、客單價(jià)C、訪客數(shù)D、UV價(jià)值√9、流量看板哪里可以看到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)[單選題]*A、商品流量排行TOP10B、店鋪來(lái)源C、流量總覽√D、流量來(lái)源排行TOP1010、店長(zhǎng)小王想知道美工做的主圖效果，可以在生意參謀店內(nèi)路徑入口頁(yè)面看到主圖效果。這種說(shuō)法正確嗎（）？[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤√11、小李想看看店鋪的進(jìn)店人群和成交人群有沒(méi)有出現(xiàn)偏差，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)模塊能找到他想要的人群數(shù)據(jù)（）？[單選題]*A、商品來(lái)源B、店內(nèi)路徑C、訪客分布D、訪客對(duì)比√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：人群畫(huà)像的查找方式答案解析：可以通過(guò)生意參謀-流量-訪客分析-訪客對(duì)比來(lái)查看相關(guān)數(shù)據(jù)12、當(dāng)顏色多的時(shí)候新品我們?nèi)绾芜x擇哪個(gè)顏色圖片作為新品上架主圖呢（）？[單選題]*A、選擇同款競(jìng)品主圖B、選擇同款SKU銷售高的圖片√C、自己挑選最好看的圖片D、選擇清晰度高的圖片13、小易發(fā)現(xiàn)近期店鋪流量下滑，想要找到流失指數(shù)最大的店鋪，通過(guò)生意參謀-競(jìng)爭(zhēng)-競(jìng)店識(shí)別-TOP流失店鋪列表進(jìn)行查找競(jìng)店分析，是否正確[單選題]*A、正確√B、錯(cuò)誤14、連帶分析可以查看多長(zhǎng)時(shí)間的數(shù)據(jù)（）？[單選題]*A、14天B、30天D、7天√15、裝修店鋪后應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪個(gè)模塊（）？[單選題]*A、動(dòng)線分析√B、消費(fèi)者分析C、流量概況D、來(lái)源分析16、小邱想看看店鋪今天此時(shí)此刻實(shí)訪客數(shù)與前日此時(shí)此刻訪客數(shù)的對(duì)比效果，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)模塊能找到他想要的對(duì)比數(shù)據(jù)（）？[單選題]*A、商品來(lái)源B、選詞助手C、頁(yè)面配置D、流量看板√17、下列選項(xiàng)中與搜索訪客量無(wú)關(guān)的選項(xiàng)是（）？[單選題]*A、詳情頁(yè)√B、轉(zhuǎn)化率C、主圖D、客群答案解析：解析：本題考點(diǎn)：流量來(lái)源答案解析：在搜索訪客獲取的同時(shí)賣家關(guān)注視覺(jué)以及后臺(tái)產(chǎn)出的數(shù)據(jù)指標(biāo)，2個(gè)方向的維度指標(biāo)優(yōu)化的好壞決定訪客量的高低，日常運(yùn)營(yíng)參考競(jìng)品以及本品趨勢(shì)來(lái)優(yōu)化；訪客進(jìn)店后才看到詳情頁(yè)18、小王想看看店鋪?zhàn)陨淼赇伒囊麝P(guān)鍵詞是哪些，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)模塊能找到他想要的數(shù)據(jù)（）？[單選題]*A、市場(chǎng)行情B、選詞助手√C、店內(nèi)路徑D、訪客分布19、客服個(gè)人接待能力整體排行數(shù)據(jù)在服務(wù)洞察哪里可以查看（）？[單選題]*A、商品營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率B、團(tuán)隊(duì)績(jī)效分析C、接待響應(yīng)√D、客服團(tuán)隊(duì)KPI考核20、退款率的計(jì)算方法是（）？[單選題]*A、近30天內(nèi)出售的訂單數(shù)/支付子訂單數(shù)B、近30天內(nèi)申請(qǐng)退款訂單數(shù)（含已關(guān)閉的退款訂單）/支付子訂單數(shù)C、近30天內(nèi)退款成功訂單筆數(shù)/支付子訂單數(shù)√D、近30天內(nèi)退款成功訂單的子訂單數(shù)/支付子訂單數(shù)21、行業(yè)年度走勢(shì)變化參考數(shù)據(jù)指標(biāo)為（）？[單選題]*A、訪客數(shù)B、客群指數(shù)C、搜索人氣D、交易指數(shù)√22、我想分析店鋪進(jìn)店詞應(yīng)該查看參謀的哪個(gè)模塊（）？[單選題]*A、選詞助手-行業(yè)相關(guān)搜索詞B、選詞助手-我的收藏C、選詞助手-引流搜索關(guān)鍵詞√D、選詞助手-競(jìng)店搜索關(guān)鍵詞23、找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪之后，我們可以在哪里將其進(jìn)行監(jiān)控設(shè)置（）？[單選題]*A、生意參謀—競(jìng)爭(zhēng)—商品配置—競(jìng)爭(zhēng)店鋪B、生意參謀—市場(chǎng)—商品配置—競(jìng)爭(zhēng)店鋪C、生意參謀—市場(chǎng)—競(jìng)爭(zhēng)配置—競(jìng)爭(zhēng)店鋪D、生意參謀—競(jìng)爭(zhēng)—競(jìng)爭(zhēng)配置—競(jìng)爭(zhēng)店鋪√24、小明對(duì)店鋪訪客的性別畫(huà)像分析后發(fā)現(xiàn)，未支付買家和已支付買家性別相反，他推斷自己的設(shè)計(jì)定位出現(xiàn)了偏差，請(qǐng)問(wèn)小明的推斷是否正確（）？[單選題]*A、正確√B、錯(cuò)誤答案解析：解析：本題考點(diǎn)：人群畫(huà)像的診斷答案解析：若分析出未支付買家和已支付買家性別畫(huà)像相反的話，可以推斷設(shè)計(jì)定位出現(xiàn)了偏差25、連帶分析關(guān)聯(lián)洞察一個(gè)主商品最多可以同步多少關(guān)聯(lián)商品到店鋪推薦（）？[單選題]*A、30個(gè)√C、10個(gè)D、20個(gè)26、小王是XX天貓店鋪的掌柜，發(fā)布了一個(gè)詳情頁(yè)面，想知道其效果好不好，他需要在哪3個(gè)展現(xiàn)方向去看詳情頁(yè)面效果[多選題]*A、無(wú)線WAP√B、抖音C、淘寶APP√D、天貓APP√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：店內(nèi)路徑答案解析：需要在淘寶APP、天貓APP、淘寶WAP看效果，可以看到訪客數(shù)和下單轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)；操作路徑：流量-動(dòng)線分析-店內(nèi)路徑27、生意參謀中店鋪全年銷售額可以在哪里配置[多選題]*A、千牛端生意參謀-首頁(yè)-目標(biāo)設(shè)置√B、生意參謀-服務(wù)-配置計(jì)劃-目標(biāo)配置C、生意參謀-個(gè)人中心-目標(biāo)配置-業(yè)績(jī)目標(biāo)配置√D、生意參謀-視覺(jué)-目標(biāo)配置-業(yè)績(jī)目標(biāo)配置-編輯28、小明通過(guò)全年品類銷售額規(guī)劃的出全年銷售額目標(biāo)并進(jìn)行了月度拆解，過(guò)程中發(fā)現(xiàn)全年銷售額目標(biāo)完成情況并不理想，他可以采取的常見(jiàn)的優(yōu)化調(diào)整策略包含哪些[多選題]*A、增加推廣方式：直通車、淘寶客、鉆展、營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)√B、實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪銷售額每日完成進(jìn)度C、進(jìn)行品類結(jié)構(gòu)上的補(bǔ)充√D、活動(dòng)節(jié)點(diǎn)上優(yōu)化活動(dòng)利益點(diǎn)√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：目標(biāo)優(yōu)化調(diào)整策略方法的掌握答案解析：可以通過(guò)對(duì)品類進(jìn)行補(bǔ)充、活動(dòng)利益點(diǎn)優(yōu)化和增加推廣方式等去幫助優(yōu)化和提升生意29、有效提高直播間訪客在線時(shí)長(zhǎng)的方法正確的是[多選題]*A、多品類商品直播B、直播間福利禮物設(shè)置√C、多上傳直播商品√D、增加在線時(shí)長(zhǎng)√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：內(nèi)容分析答案解析：直播間訪客在線時(shí)常主要是對(duì)主播以及商品范圍的人群輸出，同時(shí)要跟主圖風(fēng)格統(tǒng)一，大量非本店風(fēng)格商品線上直播效果未必奏效30、小芳的店鋪客單價(jià)比較低，如果小芳想要提升自己店鋪的客單價(jià)，可以通過(guò)哪些比較常規(guī)的有效方法來(lái)提升又不會(huì)影響店鋪銷量[多選題]*A、漲價(jià)30%B、關(guān)聯(lián)搭配√C、滿減優(yōu)惠券√D、買二送一√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：提升手淘搜索流量的優(yōu)化方向答案解析：可以通過(guò)關(guān)聯(lián)搭配、滿減優(yōu)惠券、買二送一等活動(dòng)去提升31、哪個(gè)模塊可以分析爆款的進(jìn)店詞[多選題]*A、流量總覽B、流量-商品來(lái)源√C、流量來(lái)源排行TOP10-詳情D、商品流量排行TOP10-單品分析√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：爆款分析答案解析：可以通過(guò)商品流量排行TOP10-單品分析與流量-商品來(lái)源來(lái)分析爆款進(jìn)店詞，從而優(yōu)化爆款32、標(biāo)題組合過(guò)程中包含的詞種類有很多，可以包含的有哪些[多選題]*A、長(zhǎng)尾詞√B、下拉框詞√C、搜索進(jìn)店詞√D、類目大詞√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：標(biāo)題優(yōu)化答案解析：正確的標(biāo)題組合是需要多方面數(shù)據(jù)來(lái)搭配分析的，可以從搜索進(jìn)店詞、類目大詞、長(zhǎng)尾詞、下拉框詞等去組合33、要找到你的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一般商家會(huì)通過(guò)哪些維度來(lái)分析[多選題]*A、客群√B、類目C、風(fēng)格√D、客單價(jià)√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維度分析試題解析：大部分產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的風(fēng)格類型、客單價(jià)、客群決定了對(duì)方是否是你的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手34、確定競(jìng)爭(zhēng)店鋪后，我們需要對(duì)比哪些數(shù)據(jù)維度[多選題]*A、客單價(jià)√B、交易指數(shù)√C、視覺(jué)√D、銷量√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：競(jìng)店對(duì)比數(shù)據(jù)維度答案解析：確定競(jìng)爭(zhēng)店鋪后，可以從視覺(jué)、銷量、客單價(jià)、交易指數(shù)等去進(jìn)行對(duì)比分析35、哪些功能可以分析行業(yè)優(yōu)秀/行業(yè)平均對(duì)手的引流渠道[多選題]*A、店鋪來(lái)源-同行√B、市場(chǎng)-競(jìng)品分析√C、店鋪來(lái)源-構(gòu)成D、店鋪來(lái)源-對(duì)比答案解析：解析：本題考點(diǎn)：如何分析對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)答案解析：可以從店鋪來(lái)源-同行與市場(chǎng)-競(jìng)品分析去分析36、訪客分析對(duì)比后我們可以確定哪幾種方向來(lái)執(zhí)行落地[多選題]*A、視覺(jué)√B、SKUC、直通車√D、營(yíng)銷√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：人群分析的落地執(zhí)行答案解析：我們可以根據(jù)訪客分析得到的結(jié)論從直通車、搜索、活動(dòng)、營(yíng)銷、視覺(jué)等方向來(lái)執(zhí)行落地調(diào)整37、判斷一個(gè)子類目是否為優(yōu)質(zhì)子類目，需要考慮的因素包含以下的哪些[多選題]*A、有交易的賣家數(shù)小（低競(jìng)爭(zhēng)）√B、行業(yè)的支付金額間歇性暴增暴跌C、支付子訂單數(shù)較父行業(yè)占比1%D、交易指數(shù)成逐年遞增上升趨勢(shì)（良性增長(zhǎng)）√38、當(dāng)單品轉(zhuǎn)化率下滑我們優(yōu)先該關(guān)注下列哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)[多選題]*A、訪客人群變化√B、流量來(lái)源變化√C、差評(píng)數(shù)量的增加D、流失競(jìng)品產(chǎn)品對(duì)比答案解析：解析：本題考點(diǎn)：客群洞察答案解析：轉(zhuǎn)化率與客群洞察數(shù)據(jù)有直接的關(guān)系，客群也表示進(jìn)店訪客實(shí)際畫(huà)像，有效為賣家及時(shí)優(yōu)化店鋪客群來(lái)提升問(wèn)題點(diǎn)，相關(guān)指標(biāo)都應(yīng)該關(guān)注39、標(biāo)題組合所參考的優(yōu)化渠道中，下列選項(xiàng)正確的是[多選題]*A、自己想的關(guān)鍵詞B、搜索下拉框√C、市場(chǎng)洞察√D、競(jìng)品搜索詞√答案解析：解析：本題考點(diǎn)：標(biāo)題優(yōu)化答案解析：標(biāo)題組合是賣家上新必備的一道重點(diǎn)工作，也是單品搜索訪客核心引流點(diǎn)，那么組合標(biāo)題的選詞渠道是我們必須要了解到的40、品類羅盤(pán)的商品診斷是按照哪幾項(xiàng)核心權(quán)重進(jìn)行評(píng)分的[多選題]*A、內(nèi)容營(yíng)銷√B、客戶拉新及服務(wù)質(zhì)量√C、流量獲取√D、流量轉(zhuǎn)化√41、每場(chǎng)單品直播效果所關(guān)注的數(shù)據(jù)有哪些[多選題]*A、種草成交人數(shù)√B、商品點(diǎn)擊人數(shù)√C、單品直播時(shí)長(zhǎng)√D、單品直播觀看人數(shù)√42、從哪里可以獲知店鋪?lái)?yè)面流量排行[多選題]*A、頁(yè)面分析-頁(yè)面概覽√B、頁(yè)面配置C、店內(nèi)路徑-頁(yè)面訪問(wèn)排行D、店內(nèi)路徑-無(wú)線入店與承接√答案