2023年質(zhì)量管理體系概述 質(zhì)量管理的體系(五篇)

質(zhì)量管理體系概述質(zhì)量管理的體系篇一 一、赤峰富邦銅業(yè)有限責(zé)任公司為了加強(qiáng)我公司的質(zhì)量管控工作，確保提供公正、科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和最優(yōu)化高效的服務(wù)，便于我公司的質(zhì)量管理工作更加合理、規(guī)范、管理體系更加完善，成立了質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組。 1、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：周玉軍 副組長：羅銀華 成員：李宏軍 孟慶輝 趙建軍 關(guān)黎明 張懷軍 閆國海 李東澤 錢亮 張義參加單位及相關(guān)人員 質(zhì)檢處：任利民（化驗(yàn)） 劉國平（化驗(yàn)） 劉振剛（質(zhì)量） 張鵬飛（計(jì)量） 卞志強(qiáng)（綜合） 企管處：朱德義（工程） 財(cái)務(wù)處：王海波（材料） 生產(chǎn)技術(shù)處：王志超（工藝） 物料處：宋義（材料） 冶煉廠：吳子飛（物料） 李國軍（生產(chǎn)工藝） 韓天峰（生產(chǎn)工藝） 硫酸廠：邵澤華（工藝） 渠志會(huì)（核算） 渣選廠：李廣華（生產(chǎn)工藝） 王磊（核算） 2、工作內(nèi)容 ①負(fù)責(zé)制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)②做好公司及本部門的日常質(zhì)量管控工作③定期組織員工做好質(zhì)量培訓(xùn)教育工作④做好質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別和質(zhì)量防范工作⑤進(jìn)一步做好質(zhì)量管理體系貫標(biāo)認(rèn)證工作⑥嚴(yán)格控制粗銅、硫酸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少三渣含銅。 3、工作要求 ①各職能科室及生產(chǎn)單位要一把手負(fù)責(zé)質(zhì)量管控工作，要設(shè)有專人做好日常工作記錄，建立健全管理檔案 ②領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對各單位質(zhì)量工作業(yè)績進(jìn)行考評，考核內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)和崗位責(zé)任落實(shí)情況、質(zhì)量管控方法規(guī)范情況和檢驗(yàn)方法操作規(guī)程執(zhí)行情況 ③工作小組下設(shè)辦公室，由質(zhì)檢處負(fù)責(zé)辦公室日常工作 二、制定質(zhì)量管理辦法 1、制定內(nèi)部承包合同并嚴(yán)格實(shí)施 2、制定產(chǎn)品銷售、原材料采購及檢驗(yàn)的業(yè)務(wù)流程 3、成立富邦銅業(yè)有限責(zé)任公司關(guān)于降低“三渣”含銅及節(jié)能減排攻關(guān)小組 4、制定關(guān)于進(jìn)廠原材料設(shè)備質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收及部門銜接的暫行規(guī)定，各質(zhì)量管理部門對進(jìn)廠原材料和備品備件及生產(chǎn)、銷售的各種產(chǎn)品都有驗(yàn)收報(bào)告及質(zhì)量檢測報(bào)告并記錄在案保存，并有專職人員負(fù)責(zé)。 三、質(zhì)量管理制度建設(shè)情況 自2011年5月份以來，制定了質(zhì)檢處工作流程，質(zhì)量工作方針，質(zhì)量控制程序，取制樣操作程序，中間品管理辦法，原輔材料管理辦法等22項(xiàng)管理制度。 四、質(zhì)量管理體系認(rèn)證情況 2011年1月9日赤峰富邦銅業(yè)檢測中心成立，2012年6月8日發(fā)布實(shí)施質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量與技術(shù)記錄等四級文件，2012年12月進(jìn)行了內(nèi)部審核和管理評審，2013年3月9日正式向中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（cnas）遞交實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可申請書，2013年7月5日至18日通過了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的文件資料審查，2013年8月3日至4日通過了中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（cnas）組織的現(xiàn)場專家評審，2013年11月28日認(rèn)可獲得中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（cnas）批準(zhǔn)。認(rèn)可證書號碼：cnasl6552。 赤峰富邦銅業(yè)檢測中心通過了中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（cnas）的認(rèn)可，表明檢測中心具備了按相應(yīng)認(rèn)可準(zhǔn)則開展檢測和校準(zhǔn)服務(wù)的技術(shù)能力，增強(qiáng)了市場競爭能力，贏得了政府部門、社會(huì)各界的信任，獲得簽署互認(rèn)協(xié)議方國家和地區(qū)認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承認(rèn)，有機(jī)會(huì)參與國際間合格評定機(jī)構(gòu)認(rèn)可雙邊、多邊合作交流，也可在認(rèn)可的范圍內(nèi)使用cnas國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)志和ilac國際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)志，列入獲準(zhǔn)認(rèn)可機(jī)構(gòu)名錄，提高了檢測中心的知名度。 五、主要產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)控制情況及對標(biāo)情況粗銅≥98.5%牌號cu98.5c雜質(zhì)：as<0.02%，國家標(biāo)準(zhǔn)as<0.2%bi<0.02%，國家標(biāo)準(zhǔn)bi<0.4%pb<0.20%，國家標(biāo)準(zhǔn)pb<0.20%濃硫酸：98#≥98.00%93#≥92.5%發(fā)煙硫酸：105#;105.2% 六、質(zhì)量對標(biāo)情況（與五同步） 七、質(zhì)量品牌建設(shè)情況 富邦銅業(yè)是一個(gè)比較年輕的企業(yè)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，提出了以“持續(xù)提升，客戶滿意，追求卓越”的質(zhì)量核心理念，把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的生命，并將以質(zhì)量取勝的經(jīng)營戰(zhàn)略落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，同時(shí)建立和完善了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，計(jì)量檢驗(yàn)體系和質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品整體質(zhì)量水平和競爭力得到明顯提高，由于產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，主要銷售到江銅、銅陵、云銅等國內(nèi)知名冶煉企業(yè)，從未因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛退貨現(xiàn)象。 八、先進(jìn)質(zhì)量管理方法應(yīng)用情況 1、通過推廣qc小組，六西格瑪?shù)荣|(zhì)量管理活動(dòng)，極大提高了員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，解決質(zhì)量問題的意識和能力。 2、通過完善激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，以促進(jìn)質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 九、qc小組活動(dòng)開展情況qc小組是開展質(zhì)量管理活動(dòng)的基本組織單位，自2011年試生產(chǎn)以來，公司質(zhì)檢處、企管處會(huì)同各生產(chǎn)單位，結(jié)合現(xiàn)場存在的問題，提出了以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高員工的素質(zhì)和工作效率為目的的班組活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使我們的各項(xiàng)工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，針對不同單位，我們把qc小組活動(dòng)分為四類：生產(chǎn)單位主要側(cè)重現(xiàn)場活動(dòng)，以穩(wěn)定生產(chǎn)工藝質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高工作效益為目的，并先后提出了以河沙代替石英砂做溶劑，僅此一項(xiàng)節(jié)省資金200萬元，質(zhì)檢處、設(shè)備處主要側(cè)重搞好生產(chǎn)服務(wù)，以提高工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為目的，質(zhì)檢處已通過中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)（cnas）的認(rèn)可，企管處主要側(cè)重內(nèi)部管理，以解決管理上的跑、冒、滴、漏和提高管理水平為目的，生產(chǎn)技術(shù)處主要側(cè)重技術(shù)改造，以解決專項(xiàng)技術(shù)難題為目的。 通過全面開展qc小組的活動(dòng)，有效提高了員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了全員參加質(zhì)量改進(jìn)，提高了工作質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)了公司可持續(xù)性發(fā)展。 十、質(zhì)量培訓(xùn)教育情況 公司共組織了3次培訓(xùn)，培訓(xùn)方法包括現(xiàn)場教學(xué)等方式，通過考核及對培訓(xùn)效果的評價(jià)，達(dá)到培訓(xùn)的目的。通過培訓(xùn)使公司所有員工對質(zhì)量管理體系有了深入了解，對質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行起到了促進(jìn)作用，為全面提高公司的管理水平提供了有效的支持。 十一、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別及防范情況 利用質(zhì)量方針和目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施和管理評審，來促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增進(jìn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別，必要時(shí)對相關(guān)管理體系文件進(jìn)行修訂，以保證改進(jìn)持續(xù)有效。制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，指明質(zhì)量管理體系改進(jìn)的方向，定期分析評價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況。根據(jù)外部、內(nèi)部審核情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患，采取糾正措施，通過組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)。 質(zhì)量管理體系概述質(zhì)量管理的體系篇二 企業(yè)質(zhì)量管理體系 一、質(zhì)量管理體系描述 1、公司于2007年7月份通過了質(zhì)量體系認(rèn)證中心的質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)，并于今年6月份通過本年度質(zhì)量管理體系第三方監(jiān)督審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。 2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》，各種記錄記錄及時(shí)、真實(shí)、完整、有效保管，便于查閱，體系總體運(yùn)行情況良好。 二、管理職責(zé) 公司領(lǐng)導(dǎo)在高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上，通過宣傳公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門，明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。 三、資源管理 1、公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，以后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對其管理，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。 2、有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作。 3、設(shè)備、設(shè)施管理：公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《設(shè)備、設(shè)施管理程序》及《設(shè)備管理辦法》執(zhí)行。 四、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 公司制定了《過程控制程序》，以加強(qiáng)對于生產(chǎn)過程中的工藝參數(shù)、人員、設(shè)備、環(huán)境等影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有因素加以控制。包括作業(yè)指導(dǎo)書，生產(chǎn)參數(shù)監(jiān)視和設(shè)備運(yùn)行狀況等內(nèi)容。 五、測量、分析和改進(jìn) 1、公司制定了顧客滿意度調(diào)查程序，通過發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，客戶拜訪等方法，了解產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意度及對企業(yè)的整體印象。 2、在生產(chǎn)過程中加強(qiáng)對不合格產(chǎn)品、不合格原材料的控制，該返修的返修，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢，以防止不合格的再發(fā)生。 3、各部門應(yīng)有效利用《數(shù)據(jù)分析控制程序》中的適當(dāng)方法，對顧客的滿意、產(chǎn)品質(zhì)量的符合性、過程特性及趨勢，產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定各種對策，保證質(zhì)量體系的良好運(yùn)行。 4、公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。對于體系中的不合格，各有關(guān)部門認(rèn)真分析，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。 質(zhì)量管理體系概述質(zhì)量管理的體系篇三 ××建設(shè)有限公司 質(zhì) 量 管 理 體 系 二o一二年 質(zhì)量管理制度 第一章總則 第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實(shí)施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強(qiáng)施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù),特制定本制度。 第二條、貫徹落實(shí)“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實(shí)把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。 第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制，堅(jiān)持“驗(yàn)評分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則，落實(shí)質(zhì)量終身制。 第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。 第五條、制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準(zhǔn)，各分公司、辦事處、項(xiàng)目部依據(jù)本制度制定其具體實(shí)施細(xì)則。 第二章公司各部門的質(zhì)量責(zé)任制 第一條、公司總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任： 1、公司總經(jīng)理是第一質(zhì)量責(zé)任者，對整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。 2、貫徹執(zhí)行國家和各級政府制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項(xiàng)法規(guī)。 3、合理設(shè)臵管理機(jī)構(gòu)，健全各級全面質(zhì)量管理保證體系。 4、決策、審批公司質(zhì)量管理方針、制度、各級責(zé)任制。 5、完善和加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理的培訓(xùn)、教育體系 6、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識，重視和支持質(zhì)量否決權(quán)。 7、領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量管理和教育培訓(xùn)工作。完善持續(xù)改進(jìn)措施。 8、掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關(guān)系。 第二條、公司副總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任 1、認(rèn)真貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，始終把質(zhì)量放在管理工作的首位。 2、執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 3、制訂公司的質(zhì)量發(fā)展計(jì)劃并具體組織實(shí)施。 4、負(fù)責(zé)落實(shí)制訂公司質(zhì)量責(zé)任制，公司質(zhì)量管理制度，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)公司各級生產(chǎn)管理部門的工作關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 5、領(lǐng)導(dǎo)和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。 6、加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識，支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。 7、掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量預(yù)控，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 8、對工程質(zhì)量實(shí)行內(nèi)控，協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎(jiǎng)罰權(quán)。 第三條、總工程師的質(zhì)量責(zé)任 1、制定和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對企業(yè)質(zhì)量技術(shù)工作進(jìn)行具體組織、指導(dǎo)。 2、負(fù)責(zé)公司范圍施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案的審批。 3、組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計(jì)劃，并針對目標(biāo)加以落實(shí)，制訂具體技術(shù)措施。 4、組織各項(xiàng)目廣泛開展qc小組活動(dòng)，通過職能機(jī)構(gòu)使這項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)?；?。 5、制訂公司確保工程質(zhì)量若干規(guī)定，并組織實(shí)施。 6、負(fù)責(zé)組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查處理。 6、加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，推廣和應(yīng)用工程建設(shè)新技術(shù)、新工藝。 第四條、質(zhì)量處的質(zhì)量責(zé)任 1、質(zhì)量處是公司質(zhì)量管理的監(jiān)督檢查部門。 2、認(rèn)真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 3、負(fù)責(zé)對公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，有權(quán)制止不按驗(yàn)收規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范施工，有權(quán)按規(guī)定對基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎(jiǎng)罰意見。 4、參加質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制的編制和質(zhì)量問題監(jiān)督整改、驗(yàn)收。 5、經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場，掌握和了解工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，并幫助施工現(xiàn)場解決工程質(zhì)量中存在的問題。 6、協(xié)助項(xiàng)目部開展“三檢”工作。 7、及時(shí)向公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào)全公司工程質(zhì)量情況。 8、負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。 9、參加工程的分部（子分部）工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。 10、正確做好公司內(nèi)控評定，負(fù)責(zé)竣工項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。 11、協(xié)助公司有關(guān)部門開展qc小組活動(dòng)。 12、對本公司施工工程中使用的監(jiān)視和測量裝臵進(jìn)行檢查。 第五條、施工技術(shù)處的質(zhì)量責(zé)任 1、施工技術(shù)處是質(zhì)量管理的綜合協(xié)調(diào)部門。 2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項(xiàng)目部認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。 3、負(fù)責(zé)開工報(bào)告的審批，督促抓好施工組織設(shè)計(jì)的實(shí)施、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的實(shí)施、施工技術(shù)交底和過程控制。 4、監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行情況，做好施工前準(zhǔn)備。 5、參加直屬項(xiàng)目部工程中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收。 6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查項(xiàng)目部存在的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防措施，并予以落實(shí)整改。 7、協(xié)助公司開展qc小組活動(dòng)。 8、管理職工學(xué)校開展運(yùn)行，組織職工全員質(zhì)量工作培訓(xùn)教育。 9、參加與支持圖紙會(huì)審和技術(shù)交底，參加質(zhì)量事故的處理。 第六條、總工程師辦公室的質(zhì)量責(zé)任 1、總工程師辦公室是質(zhì)量管理的重要部門。 2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。 3、組織參加圖紙會(huì)審，編制施工組織設(shè)計(jì)及施工方案。 4、做好技術(shù)交底和技術(shù)措施工作。 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理上的應(yīng)用與培訓(xùn)。 6、對重大質(zhì)量事故提出處理方案和技術(shù)性補(bǔ)救措施。 7、負(fù)責(zé)公司qc小組活動(dòng)。 8、抓好新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用。 9、行使公司全面質(zhì)量管理部門的職責(zé)、建立公司的質(zhì)量體系并使之有效地運(yùn)行。 10、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系第三方認(rèn)證的組織工作，確保公司通過質(zhì)量體系的復(fù)審和換證工作。 11、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的宣傳和培訓(xùn)，使公司全體人員了解和貫徹公司質(zhì)量體系和各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)tqm工作落實(shí)。 12、負(fù)責(zé)策劃、組織和實(shí)施公司管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核，對體系中存在的缺陷進(jìn)行糾正和預(yù)防，并確保實(shí)施到位。 13、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的控制和管理，使質(zhì)量記錄符合標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化要求。 14、編制公司質(zhì)量計(jì)劃和公司長期質(zhì)量管理計(jì)劃。 第七條、公司辦公室的質(zhì)量責(zé)任 1、公司辦公室是提供人力資源，保障職工生活，解決后顧之憂的部門。 2、合理安排各職能人員，搞好部門協(xié)調(diào)工作。 3、貫徹按勞分配的原則，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。 4、合理安排作息時(shí)間，豐富文化生活。 5、提供后勤服務(wù)。 6、對職工進(jìn)行思想教育，提高覺悟。 7、組織職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)職工持證上崗及換證工作。 8、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理人員的培訓(xùn)，職稱評定工作。 9、編制培訓(xùn)教育計(jì)劃。 第八條、財(cái)務(wù)處的質(zhì)量責(zé)任 1、財(cái)務(wù)處是提供資金的重要部門。 2、建立、完善公司財(cái)務(wù)管理制度，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支活動(dòng)管理工作。 3、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目成本核算工作，做好經(jīng)濟(jì)分析。 4、負(fù)責(zé)公司對外、對內(nèi)資金的結(jié)算工作，加快資金周轉(zhuǎn)。 5、負(fù)責(zé)公司員工工資，福利補(bǔ)貼的發(fā)放工作。 第九條、安全處質(zhì)量責(zé)任 1、了解質(zhì)量管理的法律法規(guī)，并貫徹執(zhí)行。 2、安全施工專項(xiàng)方案實(shí)施應(yīng)保證工程的施工質(zhì)量，以質(zhì)量求安全。 3、根據(jù)工程的工程質(zhì)量計(jì)劃，正確把握質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作關(guān)系，合理組織安全生產(chǎn)。 第十條、分公司經(jīng)理、辦事處主任的質(zhì)量責(zé)任 1、分公司經(jīng)理、辦事處主任是企業(yè)基層質(zhì)量管理的全面組織者。對管轄范圍內(nèi)工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。 2、貫徹上級精神，執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制，積極開展質(zhì)量活動(dòng)。 3、制定分公司、辦事處的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃。因地制宜制訂分公司、辦事處的質(zhì)量管理各項(xiàng)制度、責(zé)任制。 4、健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，按要求落實(shí)設(shè)崗。 5、正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。確保工程質(zhì)量合格率100%，創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)達(dá)到計(jì)劃要求。 6、組織質(zhì)量大檢查，堅(jiān)持質(zhì)量一票否決制，嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)罰。 7、積極推行qc小組活動(dòng)，推廣新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用。 第三章質(zhì)量管理 第一條、公司每季度進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評，分公司、辦事處對所屬施工項(xiàng)目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎(jiǎng)罰制度，對照質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次。 第二條、施工項(xiàng)目必須配齊檢測工具，并建立臺(tái)帳，施工班組應(yīng)做到對施工的內(nèi)容全部進(jìn)行實(shí)測實(shí)量，嚴(yán)格按內(nèi)控指標(biāo)檢查驗(yàn)收。 第三條、做好圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗(yàn)槽、隱蔽工程驗(yàn)收及其它檢查、驗(yàn)收，做好工程中間驗(yàn)收及單位工程綜合質(zhì)量驗(yàn)收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收必須報(bào)公司核定。 第四條、公司實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開工后15天內(nèi)由項(xiàng)目部會(huì)同分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點(diǎn)制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報(bào)上級主管部門。各分公司（辦事處）創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃報(bào)公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門應(yīng)嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)質(zhì)量人員的威信，真正做到有責(zé)、有權(quán)。 第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策，傳達(dá)、貫徹上級主管部門的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新工藝，邀請有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。 第六條、各級質(zhì)量管理部門應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié)，做好控制和協(xié)調(diào)工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。 第七條、公司要嚴(yán)格項(xiàng)目開工審批制度。工程合同簽訂后，項(xiàng)目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫開工報(bào)告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關(guān)部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進(jìn)行技術(shù)交底，做好圖紙會(huì)審工作，編制好施工組織設(shè)計(jì)方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。 第八條、堅(jiān)持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結(jié)果及時(shí)作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。 第九條、單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會(huì)監(jiān)督，施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)臵計(jì)量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進(jìn)入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗(yàn)驗(yàn)收合格報(bào)監(jiān)理認(rèn)可后，方可使用。 第十條、單位工程各分項(xiàng)工程施工前，必須進(jìn)行書面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性，對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項(xiàng)目，技術(shù)交底中要詳細(xì)說明，施工時(shí)要先做樣板，驗(yàn)收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術(shù)交底，并應(yīng)督促分包單位對施工人員進(jìn)行分項(xiàng)和分部的施工交底。 第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。 第十二條、建立質(zhì)量例會(huì)制度，把工程質(zhì)量問題進(jìn)行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。 第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負(fù)責(zé)，送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實(shí)、有效的原則，不弄虛作假，試驗(yàn)結(jié)果要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。 第十四條、做好細(xì)部處理工作及成品保護(hù)工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后，施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)工作的實(shí)施方案，并組織實(shí)施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個(gè)單位工程質(zhì)量的綜合評定。 第十五條、單位工程竣工驗(yàn)收前應(yīng)提前15天上報(bào)公司質(zhì)量部門，進(jìn)行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢，對預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項(xiàng)目部必須及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。 第十六條、積極開展tqc活動(dòng)，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)集團(tuán)質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標(biāo)，做好質(zhì)量預(yù)控。 第四章技術(shù)交底 第一條、施工組織設(shè)計(jì)審批后，項(xiàng)目經(jīng)理在開工前召集項(xiàng)目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計(jì)交底會(huì)議，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹工程特點(diǎn)、難點(diǎn)、主要施工方法、施工進(jìn)度、施工平面布臵、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項(xiàng)目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。 第二條、技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細(xì)致、全面地進(jìn)行，同時(shí)以書面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，單位工程負(fù)責(zé)人簽字。 第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書，每個(gè)工種，每道工序應(yīng)進(jìn)行各級技術(shù)交底。各工種班組長接受交底后，應(yīng)組織工人進(jìn)行認(rèn)真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。 第四條、未經(jīng)技術(shù)交底的分部分項(xiàng)工程不得任意施工。 第五章隱蔽工程的檢查驗(yàn)收 第一條、隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目部有關(guān)質(zhì)量管理人員組織檢查驗(yàn)收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計(jì)文件要求；原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實(shí)測合格率。對不符合規(guī)范要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和設(shè)計(jì)文件要求的，由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。 第二條、在項(xiàng)目部有關(guān)質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項(xiàng)由施工班組限期整改，并通過復(fù)檢。 第三條、按有關(guān)規(guī)定政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須到場驗(yàn)收的部位，由監(jiān)理公司通知和安排驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后由監(jiān)理公司開具有關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行后續(xù)施工，同時(shí)填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄。 第四條、隱蔽工程驗(yàn)收記錄由施工員（技術(shù)員）填寫，參加驗(yàn)收的責(zé)任人員簽字（設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主、施工），并加蓋公章，重要分部或特殊部位的驗(yàn)收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章，并由資料員存入工程技術(shù)檔案。 第六章技術(shù)資料 第一條、各項(xiàng)技術(shù)資料應(yīng)按國家《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》（gb/t50326-2001）、《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》（gb/t50328-2001）要求整理，省內(nèi)項(xiàng)目部必須使用浙江省工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督總站編制建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收檢查用表。其它省市使用的施工質(zhì)量驗(yàn)收檢查用表應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定。 第二條、單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。項(xiàng)目材料員應(yīng)及時(shí)提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項(xiàng)目資料員應(yīng)及時(shí)收集、整理、匯總有關(guān)資料。 第三條、單位工程竣工后，技術(shù)資料應(yīng)符合相應(yīng)要求后才能交付驗(yàn)收，每一檢驗(yàn)批驗(yàn)收時(shí)，須提供質(zhì)保書、試驗(yàn)報(bào)告單、自檢記錄、技術(shù)復(fù)核記錄給質(zhì)量員，并在自檢人員簽字的基礎(chǔ)上才能驗(yàn)收。整理的資料（包括格式、頁面、書寫、簽章、裝釘?shù)龋?yīng)符合歸檔要求。 第四條、工程的施工技術(shù)資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量處審查存檔，分公司、辦事處負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助項(xiàng)目部做好技術(shù)資料檢查歸檔，合格后上交公司質(zhì)量處，未設(shè)分公司、辦事處的項(xiàng)目，由項(xiàng)目部直接上交公司質(zhì)量處審查。 第五條、上交公司的資料需原件，必須裝訂成冊，建立總分目錄，厚度控制在40mm以內(nèi)，并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側(cè)裝訂，裝訂時(shí)必須剔除金屬物。 第六條、所有竣工圖應(yīng)加蓋竣工圖章，不同幅面的工程圖紙應(yīng)按《技術(shù)制度復(fù)制圖的折疊方法》gb/10609.3—89統(tǒng)一折疊成a4幅面圖標(biāo)欄露在外面。 第七條、總包單位應(yīng)及時(shí)檢查、收集、匯總各分包單位工程技術(shù)資料，總包范圍內(nèi)所有資料必須一同上交公司存檔。 第七章材料管理 第一條、材料采購必須在合格材料供方名錄內(nèi)采購，當(dāng)生產(chǎn)急需時(shí)，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或工程技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、簽字允許后方可在名錄外采購。 第二條、項(xiàng)目部對工程材料、設(shè)備等物資的送貨單位進(jìn)行核對，確認(rèn)物品規(guī)格、數(shù)量、驗(yàn)收證件，檢查外觀質(zhì)量，填寫并保存進(jìn)貨驗(yàn)收記錄。 第三條、對需要復(fù)試的材料（如鋼筋、水泥等）按照有關(guān)規(guī)定取樣送法定檢測單位進(jìn)行試驗(yàn)，樣品試件應(yīng)符合國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)定，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的物資設(shè)備按照《不合格/不符合控制程序》進(jìn)行處理。 第四條、入庫材料應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人和倉庫保管員負(fù)責(zé)入庫驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容為材料的類別、型號、規(guī)格、數(shù)量以及采購物質(zhì)的合格證明等。 第五條、現(xiàn)場堆放材料應(yīng)符合規(guī)定要求，做到堆放整齊，保護(hù)良好，并做好產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識。 第六條、易燃易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管登記領(lǐng)用。 第八章回訪和質(zhì)量保修 第一條、各分公司、辦事處組織對本單位上竣工的單位工程進(jìn)行回訪和顧客滿意度的檢測、分析、改進(jìn)，并做好記錄，上報(bào)公司質(zhì)量處存檔。顧客的意見、投訴的處理應(yīng)作好記錄。 第二條、屬于保修范圍的，項(xiàng)目承包人在接到保修通知之日起7天內(nèi)必須派人處理。對顧客的投訴，在接到投訴后三天內(nèi)必須進(jìn)行回訪和服務(wù)，上門實(shí)地察看，并落實(shí)必要的人、財(cái)、物。 第三條、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告，采取安全防范措施，由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。質(zhì)量保修完成后由發(fā)包人組織驗(yàn)收，保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。 第四條、凡屬保修期外的工程維修，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與顧客商洽，落實(shí)維修經(jīng)費(fèi)后，由分公司、辦事處派專人進(jìn)行修理。 第九章事故調(diào)查和處理 第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故，必須及時(shí)如實(shí)上報(bào)，不得隱瞞，并報(bào)質(zhì)監(jiān)站及有關(guān)部門及時(shí)處理解決。 第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故，由公司組織人員查明原因，分清責(zé)任，填寫《工程質(zhì)量事故報(bào)告表》一式二份，公司、項(xiàng)目部各留存一份。 第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，公司應(yīng)立即向建設(shè)集團(tuán)匯報(bào)，并填寫《重大質(zhì)量事故報(bào)告表》一式三份。事故發(fā)生后，公司要及時(shí)組織有關(guān)人員查明原因，分清責(zé)任，提出處理意見，相關(guān)部門要協(xié)助工程部門開展工作，并報(bào)有關(guān)部門備案。 第十章創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及獎(jiǎng)懲 第一條、優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì) 1、工程質(zhì)量獲得國家“魯班獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)100萬元。 2、工程質(zhì)量獲得省（直轄市）級優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)（如浙江省錢江杯），獎(jiǎng)勵(lì)15元/平方米（建筑面積），最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過40萬元。 3、工程質(zhì)量獲得地市級優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)（如金華雙龍杯，杭州西湖杯），獎(jiǎng)勵(lì)8元/平方米（建筑面積），最高不超過15萬元。 4、工程質(zhì)量獲得縣（縣級市）級優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)3元/平方米（建筑面積），最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過5萬元。 5、工程主體質(zhì)量獲得省（直轄市）級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)10元/平方米（建筑面積），最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過20萬元。 6、工程主體質(zhì)量獲得地市級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)5元/平方米（建筑面積），最高不超過12萬元。 7、同一只工程的質(zhì)量按最高獎(jiǎng)計(jì)算，同一類別不重復(fù)累計(jì)；主體結(jié)構(gòu)工程優(yōu)質(zhì)與竣工工程質(zhì)量獎(jiǎng)可重復(fù)計(jì)算。 8、工程質(zhì)量受上述規(guī)定以外的特殊獎(jiǎng)，視具體情況參照獎(jiǎng)勵(lì)。 9、參與受獎(jiǎng)工程分項(xiàng)施工的應(yīng)在文件中有明確參建單位，參與施工的獎(jiǎng)勵(lì)為上述獎(jiǎng)勵(lì)的1/5計(jì)。 10、受獎(jiǎng)工程均以頒獎(jiǎng)主管部門的文件為準(zhǔn)。 11、獲得裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)，按規(guī)模大小，受獎(jiǎng)級別參照獎(jiǎng)勵(lì)。 第二條、省市大檢查通報(bào)的獎(jiǎng)罰 1、在省（直轄市）級質(zhì)量大檢查中通報(bào)表揚(yáng)（有企業(yè)冠名）的工地，獎(jiǎng)勵(lì)5000元。 2、在地區(qū)（地級市）級質(zhì)量大檢查中通報(bào)表揚(yáng)（有企業(yè)冠名）的工地，獎(jiǎng)勵(lì)2000元。 3、在?。ㄖ陛犑校┘壻|(zhì)量大檢查中通報(bào)批評的工地，罰款4萬元。 4、在地區(qū)（地級市）級質(zhì)量大檢查中通報(bào)批評的工地，罰款2萬元。 5、上述同一通報(bào)中，質(zhì)量與安全雙重表揚(yáng)的，獎(jiǎng)勵(lì)按一項(xiàng)計(jì)；質(zhì)量與安全雙重批評的按條文重復(fù)罰款計(jì)。 第三條、新聞暴光的罰款 1、受新聞電視臺(tái)暴光批評的工地每次罰款10000元。 2、受報(bào)紙暴光批評的工地每次罰款10000元。 第四條、技術(shù)資料和保修管理 1、工程竣工驗(yàn)收備案后，一套技術(shù)原件應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)上交公司存檔，如未上交，按每平方米4元計(jì)算押金，年終結(jié)算時(shí)給予預(yù)扣，一年結(jié)算一次。 2、每年上交資料截止時(shí)間為次年一月十日。 3、由于項(xiàng)目部原因，若資料不能上交公司存檔，押金作罰款處理。項(xiàng)目部不予經(jīng)濟(jì)決算。 4、竣工工程必須按照公司質(zhì)量保修制度進(jìn)行保修，如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未按規(guī)定要求進(jìn)行回訪保修，資料押金、保修金不予返還，項(xiàng)目部不予經(jīng)濟(jì)決算。 第五條、工程質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)罰 1、根據(jù)公司責(zé)任承包書或合同，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金按照工程總造價(jià)的0.5%提取，獎(jiǎng)罰按決算總造價(jià)計(jì)算。 2、內(nèi)控評定按觀感70%，平時(shí)檢查30%考慮匯總，按項(xiàng)目的得分分檔返回或罰款。 3、本獎(jiǎng)罰單獨(dú)實(shí)施，不包括大檢查獎(jiǎng)罰和平時(shí)罰款。 第六條、質(zhì)量管理處罰 1、項(xiàng)目部無項(xiàng)目部的質(zhì)量管理制度，罰款1000元。(必須包含圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)修改、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計(jì)編制和審批、工序交接、質(zhì)量檢查評定、質(zhì)量獎(jiǎng)罰、質(zhì)量例會(huì)、工程實(shí)體檢驗(yàn)檢測、總包對分包質(zhì)量管理、工程質(zhì)量問題處理等制度) 2、項(xiàng)目部無詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，罰款200元。 3、項(xiàng)目部質(zhì)量員、資料員無證上崗，各罰款500元。 4、項(xiàng)目部與分包無質(zhì)量責(zé)任書，罰款500元。 5、施工用的測量計(jì)量工具未按規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)制性檢定的，每一件（項(xiàng)）罰款100元；施工現(xiàn)場缺測量計(jì)量工具，每一件（項(xiàng)）罰款200元。 第七條、施工質(zhì)量問題處罰 1、鋼筋表面嚴(yán)重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設(shè)計(jì)要求，每一個(gè)（處）罰款300元。 2、混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄，罰款100元。混凝土施工縫不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求留臵，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護(hù)的每組罰款100元。混凝土試塊有多余或空白,每組罰款200元。 3、防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設(shè)件處滲漏，每處罰款100元。 4、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。 5、砌筑砂漿拌和時(shí)不掛牌或不按設(shè)計(jì)配合比，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元；如以上兩種情況同時(shí)發(fā)現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。 6、砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求，罰款500元處理。 7、砌體留直槎不按規(guī)定留拉結(jié)筋，或拉結(jié)筋不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。 8、砌筑時(shí)發(fā)現(xiàn)干磚上墻，罰款500元。 9、承重墻體使用斷裂小砌快，每處罰款100元；小砌快未底面朝上反砌于墻上的，每處罰款100元；施工時(shí)所用的小砌快產(chǎn)品齡期未到28天的，罰款100元。 10、構(gòu)造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎，每處罰款50元。 11、磚墻上留臵洞口寬度超過30cm未設(shè)過梁板或過梁擱臵長度小于120mm，每處罰款50元。 12、陽臺(tái)磚墻和扶手與墻體的連接部位未按規(guī)定采取可靠的連接措施，每處罰款50元。 13、除門洞口外，對廁所四周隔墻下口未按規(guī)定做砼翻口且高度小于120mm的，每處罰款100元。 14、地坪嚴(yán)重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。 15、凡踢腳線空鼓長度超過30cm，每處罰款30元。 16、多空磚上安裝門窗樘用射釘固定的，每樘罰款50元。 17、鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。 18、管道后墻面未粉刷或嚴(yán)重不平，每發(fā)現(xiàn)一處（間）罰款50元。 19、外墻面磚、室內(nèi)瓷磚、地磚起殼空鼓面積超過1m2，每處罰款50元。20、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。 21、墻體表面留臵水平溝槽或橫向開槽不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。墻身開槽沒有用機(jī)械切割，每處罰款200元。 22、欄桿凡陽臺(tái)、外廊、室內(nèi)回廊、內(nèi)天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護(hù)欄桿，每處罰款500元；防護(hù)欄桿高度小于1.05米，每處罰款200元；防護(hù)欄桿離地面或屋面0.10米高度內(nèi)留空的，每處罰款100元。 23、窗臺(tái)高度低于0.80米未做防護(hù)措施的，每處罰款100元。樓梯梯段凈寬小于1.10米的，每跑罰款100元；樓梯平臺(tái)扶手處的最小寬度小于梯段凈寬的，每處罰款100元；樓梯平臺(tái)上部及下部過道處凈高小于2.00米的，每處罰款200元；梯段凈高小于2.20米的，每跑罰款100元。 24、明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。 25、埋地管道未做護(hù)理處理，每處罰款200元。金屬管道埋地未做防腐處理，每處罰款100元。水平溝槽或橫向開槽，每處罰款100元。墻身每處罰款200元。 26、管架和風(fēng)管支架制作時(shí)，下料、鉆孔有電焊氣割，槽鋼支架、門型支架制作時(shí)沒有采用45°拼縫焊接，每處罰款50元。 27、支架安裝前沒有按規(guī)范要求進(jìn)行除銹刷漆的，每個(gè)（條）罰款50元。 28、排水管道的坡度必須符合設(shè)計(jì)要求，出現(xiàn)無坡或倒坡，每處罰款100元。 29、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設(shè)臵套管，每個(gè)（處）罰款50元。30、衛(wèi)生器具和地漏水封高度小于50㎜，每個(gè)罰款50元。 31、管道穿過結(jié)構(gòu)伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設(shè)時(shí)，沒有按規(guī)范要求采用柔性連接，每處罰款200元。 32、嚴(yán)禁對鍍鋅鋼管進(jìn)行焊接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。 33、水泵安裝時(shí)進(jìn)出口的變經(jīng)管沒有使用偏心大小頭，每個(gè)罰款100元。 34、金屬導(dǎo)管嚴(yán)禁對口熔焊連接，鍍鋅和厚度小于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元。 35、三相或單相的交流單芯電線電纜不得單獨(dú)穿于金屬導(dǎo)管內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一處罰款500元。 36、當(dāng)燈具距地面高度小于2.4㎜時(shí)，燈具的可接近裸露導(dǎo)體必須接地（pe）或接另（pen）可靠，并應(yīng)有專用接地螺栓具有標(biāo)識，每缺一盞罰款100元。 37、扦座接線不符合規(guī)范規(guī)定連接，每只罰款50元。 38、金屬電纜橋架的接地（pe）或接零（pen）不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。 39、配電箱、盒、橋架安裝不使用機(jī)械開孔，每個(gè)（處）罰款100元。40、防排煙系統(tǒng)柔性短管的制作材料必須使用不燃材料，否則每處罰款200元。 41、資料中的各責(zé)任人簽名不符合規(guī)定要求的罰100元。 42、地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗(yàn)收未經(jīng)監(jiān)理、建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工單位的技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人參加并蓋章的罰100元。 43、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，未按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測的罰款200元。 44、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、隱蔽工程驗(yàn)收、材料報(bào)驗(yàn)等要求監(jiān)理工程師（建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人）檢查認(rèn)可的項(xiàng)目，如未按規(guī)定實(shí)施的每項(xiàng)罰款100元。 45、試塊的取樣留設(shè)未按規(guī)定執(zhí)行的每項(xiàng)罰100元。試塊的強(qiáng)度評定不合格的罰200元。試塊的強(qiáng)度出現(xiàn)3次（含）以上的不符合要求的每次罰200元。 46、鋼筋原材料的質(zhì)保單不符合要求的每項(xiàng)罰50元；抽樣復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行每項(xiàng)罰100元。 47、焊接接頭復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項(xiàng)罰100元。 48、水泥的質(zhì)保書收集及復(fù)試報(bào)告未按規(guī)定執(zhí)行的每項(xiàng)罰200元。 49、結(jié)構(gòu)承重的砌體材料未經(jīng)規(guī)定復(fù)試而使用的每次罰200元。50、防水材料未按規(guī)定復(fù)試的每種罰200元。 51、裝飾工程（如幕墻工程）關(guān)于安全使用功能的復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項(xiàng)罰200元。用于室內(nèi)的石材未做放射性試驗(yàn)，用于室內(nèi)吊頂門窗等工程中的人造板材未做甲醛含量試驗(yàn)，用于幕墻石材未做彎曲強(qiáng)度試驗(yàn)，鋁塑復(fù)合板未做剝離強(qiáng)度試驗(yàn)及幕墻各種材料的相容性試驗(yàn)的各罰200元。 52、原材料、試件等造成先使用后復(fù)試既成事實(shí)的每項(xiàng)罰100元。 53、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。 54、住宅采用的電度表、水表、熱量表按規(guī)定應(yīng)具有產(chǎn)品合格證書和計(jì)量檢定證書。如無每項(xiàng)罰款200元。 55、各種承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做水壓測驗(yàn)，非承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做灌水測驗(yàn)，每缺一項(xiàng)罰款200元。 56、通風(fēng)管道無漏光檢測，每缺一項(xiàng)罰款100元。 57、給水管道竣工后，沒有對管道進(jìn)行沖洗和消毒，每項(xiàng)罰款100元。 第十一章附則 第一條、本《制度》凡遇與國家、行業(yè)、地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時(shí)，以上級規(guī)定為準(zhǔn)。 第二條、本《制度》經(jīng)公司、分公司、辦事處辦公會(huì)議通過，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自頒布之日起實(shí)施。 第三條、本《制度》由公司負(fù)責(zé)解釋。 質(zhì)量管理體系概述質(zhì)量管理的體系篇四 xx制藥有限公司質(zhì)量體系描述 （一）質(zhì)量管理 公司建立了藥品質(zhì)量保證體系，在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，由質(zhì)量受權(quán)人管理全廠質(zhì)量工作，各崗位人員的職責(zé)明確；質(zhì)量管理部下設(shè)質(zhì)量保證（qa）、質(zhì)量控制（qc）兩個(gè)部門，配備學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)符合要求的人員并履行相關(guān)質(zhì)量職能。質(zhì)量部共xx人，其中：質(zhì)量受權(quán)人xx人、qaxx人、qcxx人，負(fù)責(zé)藥品生產(chǎn)過程的質(zhì)量保證和質(zhì)量檢驗(yàn)。 質(zhì)量保證部建立了持續(xù)穩(wěn)定性考察、變更控制、偏差處理、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理、oos調(diào)查處理、capa管理等管理規(guī)程；開展確認(rèn)和驗(yàn)證、產(chǎn)品穩(wěn)定性研究、內(nèi)部審計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量回顧等工作。按照文件要求開展原輔料、包裝材料、中間體、成品等的取樣和檢測，定期開展?jié)崈魠^(qū)塵粒數(shù)和微生物數(shù)、工藝用水等的檢測；建立藥品召回系統(tǒng)，確保能夠召回任何一批已發(fā)運(yùn)銷售的產(chǎn)品。 質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)室設(shè)有獨(dú)立的微生物限度檢查室、陽性對照室，理化實(shí)驗(yàn)室設(shè)有天平室、標(biāo)化室、化學(xué)分析室、儀器室、精密儀器室、留樣室等。配備了檢驗(yàn)所需的檢驗(yàn)儀器。制定了取樣、留樣、穩(wěn)定性考察和產(chǎn)品放行等相關(guān)的質(zhì)量控制文件，并按照文件要求開展質(zhì)量控制活動(dòng)。對檢驗(yàn)方法進(jìn)行了驗(yàn)證或確認(rèn)。制定原輔料、中間產(chǎn)品、成品、工藝用水、包材等質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，原輔料質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)包括含量、有關(guān)物質(zhì)、鑒別等檢查項(xiàng)目。 每批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)后方可放行；按照自檢操作規(guī)程，定期檢查評估質(zhì)量保證系統(tǒng)的有效性和適用性，以保證質(zhì)量體系系統(tǒng)的有效運(yùn)行。 公司具有專人（ｑａ人員）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的文件管理。文件的起草、修訂、審核、批準(zhǔn)、廢除、分發(fā)、銷毀等均能按管理制度規(guī)定執(zhí)行，有相應(yīng)的文件分發(fā)、收回、銷毀的記錄。ｑａ人員按規(guī)定對生產(chǎn)批記錄和檢驗(yàn)記錄進(jìn)行審核、整理和存檔工作，保證每批產(chǎn)品生產(chǎn)具有可追溯性。 （二）生產(chǎn)管理 公司按注冊批準(zhǔn)的工藝制訂了相應(yīng)的產(chǎn)品工藝規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和批生產(chǎn)記錄；建立劃分產(chǎn)品生產(chǎn)批次的操作規(guī)程；能夠按照生產(chǎn)工藝規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)操作人員按照sop進(jìn)行生產(chǎn)操作；儀器儀表定期校驗(yàn)，設(shè)備和容器標(biāo)注了狀態(tài)標(biāo)識；采取了避免混淆、避免污染和交叉污染的措施；對關(guān)鍵工藝參數(shù)進(jìn)行了控制）生產(chǎn)全過程有記錄，全過程有ｑａ人員進(jìn)行監(jiān)控，偏差均經(jīng)過調(diào)查并記錄；每批產(chǎn)品按產(chǎn)量和數(shù)量進(jìn)行了物料平衡計(jì)算和偏差確認(rèn)。生產(chǎn)用物料：生產(chǎn)使用的物料均為檢驗(yàn)合格的物料 生產(chǎn)用設(shè)施設(shè)備：公司按驗(yàn)證總計(jì)劃，定期對包括廠房、設(shè)施、設(shè)備、儀器、生產(chǎn)工藝、清潔方法等開展再確認(rèn)和驗(yàn)證。保證公用設(shè)施和設(shè)備的正常運(yùn)行。 （三）人員 公司建立了完善的組織機(jī)構(gòu)，配備的人員能夠滿足生產(chǎn)和檢驗(yàn)的需求。各部門人員的職責(zé)明確。企業(yè)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人具有藥學(xué)相關(guān)專業(yè)知識，具有多年從事藥品生產(chǎn)和質(zhì)理管理的經(jīng)驗(yàn)，能夠定期參加藥品生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)。本期關(guān)鍵崗位的人員未發(fā)生變動(dòng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人為鄒洪君；生產(chǎn)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為王宏偉；質(zhì)量負(fù)責(zé)人為谷玉紅，兼任質(zhì)量受權(quán)人。公司現(xiàn)有員工xx人，質(zhì)量管理部門xx人，生產(chǎn)部人員xx人。 公司制定了新員工和老員工的培訓(xùn)的管理制度，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。 公司定期對員工進(jìn)行每年一次的體檢，體檢合格才能上崗。建立了人員健康檔案。 （四）因我公司無銷售格列齊特緩釋片的計(jì)劃，格列齊特緩釋片品種本匯報(bào)期內(nèi)未進(jìn)行生產(chǎn)。 （五）公司制定了相應(yīng)的變更和偏差的管理規(guī)程，并按管理規(guī)程規(guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。本期匯報(bào)期內(nèi)無重大的變更和偏差。 結(jié)論：我公司建立了符合ｇｍｐ要求的質(zhì)量管理體系，能夠保證質(zhì)量管理體系系統(tǒng)有效地運(yùn)行，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 質(zhì)量管理體系概述質(zhì)量管理的體系篇五 對冶金企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的探討 中國建材網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2006-4-30點(diǎn)擊數(shù)：1411 三四線市場或成衛(wèi)浴行業(yè)未來競爭的主戰(zhàn)場青島網(wǎng)友全國首獲鷹衛(wèi)浴karma-i空間瓷衛(wèi)雙劍合璧蓬勃發(fā)展——安華趙曉芳?xì)W路莎蒸汽房ols-9302b歐路莎浴缸o(hù)ls-1240古典風(fēng)格浴室柜 一、我國冶金企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行的基本現(xiàn)狀分析 隨著我國冶金產(chǎn)品市場競爭的日趨激烈和國家對冶金產(chǎn)品市場管理的逐步規(guī)范，越來越多的冶金企業(yè)競相開展了貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)工作并取得了明顯的效益。這種效益的體現(xiàn)不僅僅來自證書的“廣告效應(yīng)”，更重要的是iso9000質(zhì)量體系通過對企業(yè)行為的控制，達(dá)到對質(zhì)量的控制。從質(zhì)量體系文件發(fā)布、程序執(zhí)行、問題反饋等建材產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段，到跟蹤監(jiān)控，保證了質(zhì)量體系文件的貫徹執(zhí)行，從而在不同程度上促進(jìn)了冶金企業(yè)的管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。然而，在看到iso9000標(biāo)準(zhǔn)給我們帶來正面效應(yīng)的同時(shí)，反思體系運(yùn)行以來所帶來的負(fù)面影響和存在的問題，也給大家?guī)砹嗽S多困惑和迷茫，剖析存在的一些問題和現(xiàn)象有助于說明某些本質(zhì)性的問題。 1、認(rèn)證違規(guī)操作給iso9000族標(biāo)準(zhǔn)理念帶來的沖擊 貫標(biāo)初期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工早已就貫標(biāo)的目的達(dá)成了共識，即貫標(biāo)認(rèn)證不僅是為了獲取一張“市場準(zhǔn)入證”，更重要的是提高質(zhì)量管理水平，持續(xù)穩(wěn)定地向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但隨著我國認(rèn)證步伐的加快，近{todayhot}幾年來，認(rèn)證機(jī)構(gòu)也出現(xiàn)了為追求商業(yè)利益而降低要求的違規(guī)操作行為。 2、現(xiàn)行管理方式與貫標(biāo)工作缺乏融合銜接 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織的管理提供了一個(gè)管理體系，要想發(fā)揮這個(gè)體系的效能，就要求各級管理人員時(shí)刻站在體系內(nèi)，把日常管理工作與體系要求有機(jī)地融合在一起。可是在體系運(yùn)行中，有些企業(yè)的管理層卻在體系構(gòu)建之后，仍舊習(xí)慣于脫離體系，而僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理，為獲得和保持證書，在迎接外審時(shí)不得不搞臨時(shí)突擊來提供“合格有效證據(jù)”。這樣體系就只能是形同虛設(shè)。 3、習(xí)慣思維與全新管理模式的反差 iso9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于西方，因此具有深厚的“西方文化”色彩，管理程度化是其最大的特點(diǎn)，而“寫你要做的、做你寫下的、記你已做的”則是2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精辟表達(dá)。當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)引入我國，在與東方的“人治文化”的交融過程中，二者不可避免地發(fā)生相互碰撞。保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行比建立一個(gè)質(zhì)量管理體系更加困難，其中最大的難點(diǎn)不在于技術(shù)和資源，而是在于思想觀念和意識。當(dāng)前，iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所貫穿的程度化管理思想與有些企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于原有管理思想和模式仍存在著較大的反差。質(zhì)量管理體系文件是工作的依據(jù)與法規(guī)，需要時(shí)常參照，要忠實(shí)和有效地應(yīng)用與執(zhí)行。 4、部分企業(yè)質(zhì)量體系文件缺乏企業(yè)特色 應(yīng)該看到，部分企業(yè)質(zhì)量體系文件缺乏企業(yè)特色，操作性不強(qiáng)。有些企業(yè)在貫標(biāo)初期，由于對iso9000族標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定程度的認(rèn)識和理解，不知道應(yīng)該如何建立質(zhì)量體系，因此，在這種情況下，請咨詢師指導(dǎo)有助于體系的建立和有效貫標(biāo)。但有的咨詢機(jī)構(gòu)為了“咨詢市場競爭”的需要，為了迎合某些組織“快取證”的要求，僅僅依靠所謂的“模板文件”，通過抄標(biāo)準(zhǔn)條款，抄其他企業(yè)的體系文件來幫助組織策劃和建立“質(zhì)量體系文件”，從質(zhì)量手冊、程度文件到作業(yè)文件，凡認(rèn)證所要求的各種文件應(yīng)有盡有，但與企業(yè)目前管理現(xiàn)狀無法銜接。其結(jié)果必然是寫的不能做，做的沒有寫，只是形成了一套毫無企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系文件，不僅達(dá)不到良好的控制效果，反而加劇“兩張皮”現(xiàn)象的惡化和蔓延。 5、各種質(zhì)量檢查流于形式 檢查是體系按pdca循環(huán)運(yùn)作中的第三步曲，目的是檢驗(yàn)體系的遵守與落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，使問題得到糾正和改進(jìn)，最終提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。企 業(yè)每年組織實(shí)施的內(nèi)審活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量檢查活動(dòng)以及產(chǎn)品質(zhì)量抽檢復(fù)評等質(zhì)量檢查活動(dòng)中暴露出的問題越來越多，如，有些企業(yè)的內(nèi)審員由于方方面面原因，通常只找一些容易整改的一般性質(zhì)量問題，僅開出幾張不痛不癢的不合格報(bào)告來應(yīng)付各級領(lǐng)導(dǎo)和外審檢查。而實(shí)際存在的問題很多，有些問{hottag}題是很嚴(yán)重的，而在內(nèi)審等活動(dòng)中又沒有被查出來。來自上面的行業(yè)檢查也不外乎“聽匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場、作肯定、提希望、下結(jié)論”，一般都能過關(guān)。久而久之也就普遍形成了一種習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)：“沒有通不過的檢查”。流于形式的檢查甚至使廣大員工產(chǎn)生了“檢查不過如此”的負(fù)面影響；二是未能使糾正、預(yù)防措施這一改進(jìn)工具充分發(fā)揮作用。 6、制度管理的根基不牢 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的支撐是制度管理，制度管理必須建立在一個(gè)合理、規(guī)范、嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，必須得到企業(yè)各級管理層的充分理解和支持。目前，不少企業(yè)的質(zhì)量管理體系制度管理至少還存在以下缺陷：（1）制度所定的程度操作性不強(qiáng)。如不少管理程序，尤其是涉及多個(gè)部門接口關(guān)系的程度，規(guī)定不細(xì)致，接口不清晰，流向不順暢，導(dǎo)致執(zhí)行困難。此外，不少工藝和檢驗(yàn)文件規(guī)定粗糙，與實(shí)際脫節(jié)。（2）程度規(guī)定不完整。許多環(huán)節(jié)由于缺少有效版本的管理程序，往往依照領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人的意愿行事，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人變更時(shí)，使得后繼者無所適從，“另起爐灶”，造成管理上的隨意性。（3）程度執(zhí)行不到位。個(gè)別管理者對程度研究宣貫不夠，或者認(rèn)為程度是束縛自己的“繩索”，在實(shí)際工作中往往憑主觀經(jīng)驗(yàn)辦事，對程序產(chǎn)生一種不正常的“逆反”心理。 二、質(zhì)量體系有效性的評價(jià) 質(zhì)量管理體系有效性是對顧客承諾的總結(jié)，是滿足標(biāo)準(zhǔn)gb/t19001-2000。 a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況 是否體現(xiàn)了組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量承諾，反映了顧客的期望和要求，與組織的實(shí)際相適應(yīng)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，各過程獲得的業(yè)績。 2、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境滿足要求 如根據(jù)測量任務(wù)需要選用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，對關(guān)鍵質(zhì)量特性配置了滿足質(zhì)量要求的測試條件和具有資格的人員，對生產(chǎn)和服務(wù)過程的重要過程，規(guī)定了合適的生產(chǎn)設(shè)備/方法/人員/適宜環(huán)境或開展過程、設(shè)備認(rèn)可，對關(guān)鍵質(zhì)量特性規(guī)定了合適的檢測設(shè)備/方法/人員/適宜環(huán)境，其精密度、準(zhǔn)確度滿足要求。 3、主要過程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果 關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要工序的監(jiān)控包括：人（培訓(xùn)、持證上崗）、機(jī)（日常維護(hù)、需要時(shí)對設(shè)備認(rèn)可）、料（符合圖紙、工藝、保持標(biāo)識）、法（作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)）、環(huán)（符合工作條件要求和相關(guān)法規(guī)要求）、信息（質(zhì)量信息過程、反饋渠道暢通），特別是對產(chǎn)品或服務(wù)過程的關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要的工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視和控制，并制定了適宜的操作指導(dǎo)文件。 4、產(chǎn)品與顧客、法律法規(guī)和預(yù)期用途要求的符合性和穩(wěn)定性 在策劃產(chǎn)品的監(jiān)視和測量活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮并依據(jù)法規(guī)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)/合同、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、記錄要求等所有必要的基本文件要求，原材料、外購件、外協(xié)作件的進(jìn)貨檢驗(yàn)均有書面檢驗(yàn)規(guī)則，包括必要的檢驗(yàn)要求和放行準(zhǔn)則，確定進(jìn)貨檢驗(yàn)范圍時(shí)，考慮包括外包過程的控制程度、提供合格證據(jù)，按規(guī)定進(jìn)行，對主要原材料的質(zhì)量要滿足最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求；有過程檢驗(yàn)程序規(guī)定且包括必要的檢驗(yàn)要求和放行準(zhǔn)則要求的產(chǎn)品按要求進(jìn)行，最終產(chǎn)品檢測項(xiàng)目完整、檢測方法適宜、檢測設(shè)備充分及檢測結(jié)果符合規(guī)定，記錄放行足以證明產(chǎn) 品合格且國家抽查質(zhì)量情況。 5、顧客滿意程度方面 合同履行率提高、顧客投訴抱怨減少、退貨率降低，對處理顧客造成的損失、減少顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴意見，均規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施方式、服務(wù)結(jié)果驗(yàn)證并實(shí)施。 6、數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，持續(xù)改進(jìn)措施的有效性 如供貨質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及發(fā)展趨勢，質(zhì)量目標(biāo)和各職能層次的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，通過認(rèn)證前后對比，在技術(shù)、管理、人員素質(zhì)以及提高工作效率或產(chǎn)品信譽(yù)、市場競爭能力以及顧客滿意上的變化。 7、內(nèi)審、管理評審、糾正/預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的有效性 按計(jì)劃開展了內(nèi)部審核，配備具有專業(yè)知識和審核能力的審核人員，審核具有一定頻次，和深度，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行管理評審，且具有一定的范圍和深度，對評審結(jié)果采取必要的糾正/預(yù)防措施，實(shí)施有效驗(yàn)證，無效的是否采取了進(jìn)一步措施，直至問題解決，組織建立自我約束、自我完善、保持與改進(jìn)的良性循環(huán)的管理機(jī)制。 8、認(rèn)證證書及標(biāo)志的有效性 在哪些場合提供并展示為哪些客戶所承認(rèn)和接受，在提高產(chǎn)品的信譽(yù)和市場競爭力方面發(fā)揮作用，它們的使用是否符合規(guī)定要求。 9、對不符合審核、內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)的問題匯總分析 找出現(xiàn)行體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)的建議，尋求發(fā)展的空間。 三、質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的對策與建議 1、統(tǒng)一認(rèn)識，牢固樹立貫標(biāo)的長久思想 作為一個(gè)追求更大發(fā)展的冶金企業(yè)來說，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)樹立貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的長久思想，貫徹目的要正確，態(tài)度要鮮明。應(yīng)充分認(rèn)識到：貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的功能不僅僅是一張證書所帶來的“iso9000族廣告效應(yīng)”，更不是一面流動(dòng)的紅旗和獎(jiǎng)牌，那種“認(rèn)證通過萬事大吉，穿新鞋走老路”的做法有害而無利。企業(yè)需要的是管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)實(shí)在在的提高，必須是質(zhì)量體系運(yùn)行的典范和最積極的實(shí)踐者，通過制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、體系策劃、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審、主持管理評審、決定重大改進(jìn)策略等質(zhì)量活動(dòng)來推動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)行。 2、以質(zhì)量管理體系為中心，整合各種管理制度間的關(guān)系 任何一個(gè)企業(yè)的管理體系均由多個(gè)別部分構(gòu)成，如經(jīng)營管理體系、質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系等，這些體系的運(yùn)作是相輔相成的，可以整合成一個(gè)整體。在這些體系中，以iso9