人力資源管理課件

護(hù)理管理學(xué)

人力資源管理

協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部王巍1人力資源管理

什么是人力資源管理人力資源：依附于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動(dòng)能力，對(duì)組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力總和。人力資源管理：有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2人力資源管理

人力資源管理是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱。人力資源管理

人力資源管理的職能人盡其才，才盡其用充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，最大限度發(fā)揮個(gè)人潛能提高護(hù)理工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)4人力資源管理人力資源管理需做好三方面工作人與崗位的匹配人與人的科學(xué)匹配人的需求與工作報(bào)酬的匹配5人力資源管理護(hù)理人力資源的特點(diǎn)人的主觀能動(dòng)性人力資源的可塑性和開發(fā)性人力資源的組合性人力資源閑置過(guò)程的消耗性人力資源的流動(dòng)性6人力資源管理護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容1、護(hù)理人力資源規(guī)劃2、護(hù)理人員招聘3、護(hù)理人員培訓(xùn)4、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)5、護(hù)理人員開發(fā)及發(fā)展6、護(hù)理人員的薪酬管理及勞動(dòng)保護(hù)7人力資源管理護(hù)理人力資源規(guī)劃8人力資源管理

護(hù)理人員編設(shè)的意義

人員編設(shè)是否數(shù)量合理、比例適當(dāng)，直接影響工作效率、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)道德、成本消耗、甚至影響護(hù)理人員的流動(dòng)及流失率。9人力資源管理護(hù)理人力配置的主要依據(jù)衛(wèi)生行政主管部門的政策和規(guī)定國(guó)家衛(wèi)生人事制度和各地衛(wèi)生部門的要求醫(yī)療衛(wèi)生的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求10人力資源管理《醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)》2008年項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院床位數(shù)20-99100-499500以上總?cè)藬?shù)編制（床：職工）1:1.1-1.41:1.3-1.51:1.6-1.7衛(wèi)生技術(shù)人員比例%807572-75護(hù)理人員占衛(wèi)生技術(shù)人員比例---5050醫(yī)師與護(hù)理人員之比1:11:21:2病床與病房護(hù)理人員之比---1:0.41:0.6護(hù)師占護(hù)理人員總數(shù)比例%>=10>=20>=3011人力資源管理

護(hù)理工作范圍擴(kuò)大工作場(chǎng)所：醫(yī)院擴(kuò)大到社區(qū)工作對(duì)象：個(gè)體擴(kuò)大到群體工作內(nèi)容：疾病護(hù)理擴(kuò)大到身心整體護(hù)理和健康保健12人力資源管理

護(hù)士角色的延伸提供照顧者提供治療者咨詢者和顧問(wèn)教育者管理者合作者和協(xié)調(diào)者病人利益維護(hù)者研究者和改革者13人力資源管理

護(hù)理人員現(xiàn)狀護(hù)士人力不足↓護(hù)士超負(fù)荷工作↓護(hù)士體力下降、服務(wù)行為改變↓增加人際摩擦和對(duì)工作的不滿心理↓不安心本職工作→護(hù)士流失嚴(yán)重14人力資源管理

影響護(hù)理人員編設(shè)的因素任務(wù)輕重：工作數(shù)量和質(zhì)量人員素質(zhì)：訓(xùn)練有素與素質(zhì)差工作條件：建筑條件與設(shè)備管理水平：護(hù)理指揮系統(tǒng)與其他部門管理水平政策規(guī)定：休假制度社會(huì)影響：經(jīng)濟(jì)、人文背景、災(zāi)害、醫(yī)療制度15人力資源管理

護(hù)理人員編設(shè)的原則

一、滿足病人需要的原則二、成本效率原則三、結(jié)構(gòu)合理原則四、人與崗位對(duì)應(yīng)原則五、動(dòng)態(tài)發(fā)展的原則16人力資源管理護(hù)理人員招聘17人力資源管理

職務(wù)分析

分析崗位的工作內(nèi)容，確定組織成員在履行職務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)、技能、能力與責(zé)任。18人力資源管理

崗位職責(zé)的確定按行政職務(wù)序列確定護(hù)理部主任—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)（病房、門急診、手術(shù)室）按具體業(yè)務(wù)崗位確定主管護(hù)士—藥療護(hù)士—治療護(hù)士—護(hù)理班護(hù)士—

夜班護(hù)士按技術(shù)職稱序列確定護(hù)士—護(hù)師—主管護(hù)師—副主任護(hù)師—主任護(hù)師19人力資源管理護(hù)理人力資源管理體系高層護(hù)理管理者制定發(fā)展規(guī)劃、對(duì)中層配置設(shè)計(jì)、護(hù)理人員的選擇與任用、績(jī)效評(píng)價(jià)、參與人事政策的制定中層護(hù)理管理者指揮下屬（病房護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士）工作；協(xié)調(diào)處理護(hù)理單元中的問(wèn)題和矛盾；服務(wù)職能：人員選擇、獎(jiǎng)酬、晉升、指導(dǎo)下屬基層護(hù)理管理者指導(dǎo)訓(xùn)練新護(hù)士、對(duì)管轄護(hù)士績(jī)效評(píng)估、制定護(hù)士薪金分配方案、開發(fā)人員潛力、提供安全工作環(huán)境20人力資源管理

確定任職資格

包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)崗的技術(shù)和能力要求、工作態(tài)度、生活經(jīng)歷和健康狀況，以及特殊能力要求。21人力資源管理

甄選手段1、申請(qǐng)表：個(gè)人簡(jiǎn)歷、技能、成就、各種考核等級(jí)2、面試：了解專業(yè)知識(shí)、溝通表達(dá)、思維、判斷、反應(yīng)能力及專業(yè)思想、人品素質(zhì)等3、理論及技術(shù)考核4、體格檢查、心理測(cè)試5、履歷調(diào)查：對(duì)申請(qǐng)資料的核實(shí)、查詢6、試用22人力資源管理

聘任方法

行政職務(wù)：護(hù)理部正副主任參加競(jìng)聘，由院長(zhǎng)聘任科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)參加競(jìng)聘，由護(hù)理部主任聘任新護(hù)士：由人事處、護(hù)理部共同聘任技術(shù)職務(wù)：參加全國(guó)統(tǒng)一的專業(yè)資格考試、英語(yǔ)考試參加院級(jí)（護(hù)理部）競(jìng)聘評(píng)議由人事處聘任

23人力資源管理護(hù)理人力資源使用24人力資源管理

排班的原則

1、滿足需求原則

2、結(jié)構(gòu)合理原則

3、效率原則

4、公平原則

5、按職上崗原則25人力資源管理

排班的方法

1、周排班法

2、周期性排班法

3、自我排班法26人力資源管理

影響排班的因素1、醫(yī)院政策：編制合理，排班順利2、護(hù)理模式：個(gè)案護(hù)理、功能制護(hù)理、整體護(hù)理、臨床路徑

整體護(hù)理需人多，功能制省人3、單位特性：監(jiān)護(hù)室、病房、手術(shù)室、門診排班法不同4、工作時(shí)段：白班、夜班工作負(fù)荷不同5、人員素質(zhì)：受教育層次、臨床經(jīng)驗(yàn)、工作能力、心理、體

力、家庭狀況等因素27人力資源管理護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)28人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的作用診斷作用教育作用激勵(lì)作用人事決策作用29人力資源管理績(jī)效考核的內(nèi)容德：政治素質(zhì)、思想品德、工作作風(fēng)、職業(yè)道德能：即具備本職工作要求的知識(shí)技能和處理實(shí)際工作的能力勤：即工作態(tài)度、勤奮精神、事業(yè)心績(jī)：即工作質(zhì)量、數(shù)量和成績(jī)績(jī)能綜合體現(xiàn)德、能、勤三方面，應(yīng)以考績(jī)?yōu)橹?0人力資源管理

績(jī)效考核的測(cè)量方法1、績(jī)效評(píng)價(jià)表2、排序法3、比例分布法4、描述法5、關(guān)鍵事件法6、目標(biāo)管理法：重點(diǎn)在工作業(yè)績(jī)7、360度績(jī)效評(píng)價(jià)法：上級(jí)、下屬、同事、服務(wù)對(duì)象31人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)程序1、確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

2、評(píng)價(jià)績(jī)效

3、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋與應(yīng)用32人力資源管理護(hù)理人員培訓(xùn)33人力資源管理培訓(xùn)的目的使護(hù)士在以下四個(gè)方面得到提高知識(shí)、技能、能力、態(tài)度34人力資源管理培訓(xùn)的基本原則按需施教，學(xué)用一致的原則與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)的原則綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則重點(diǎn)培訓(xùn)與全員培訓(xùn)相結(jié)合的原則長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合的原則35人力資源管理護(hù)理人員培訓(xùn)程序

確定培訓(xùn)需要設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)價(jià)培訓(xùn)效率36人力資源管理培訓(xùn)的內(nèi)容職業(yè)道德教育基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能的教育?？谱o(hù)理理論及技術(shù)操作教育護(hù)理新理論、新進(jìn)展的教育管理、教學(xué)、科研能力的培養(yǎng)教育外語(yǔ)能力的培訓(xùn)37人力資源管理

培訓(xùn)方式院內(nèi)培訓(xùn)方式：

高年資護(hù)士指導(dǎo)、臨床實(shí)踐、定期查房、專題講座、讀書報(bào)告會(huì)、短期培訓(xùn)班、實(shí)際操作訓(xùn)練、長(zhǎng)期半脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習(xí)班、科室輪轉(zhuǎn)院外培訓(xùn)方式：

全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、業(yè)余大學(xué)培訓(xùn)、自學(xué)高考、國(guó)內(nèi)外進(jìn)修、參觀、學(xué)術(shù)交流38人力資源管理

培訓(xùn)方法

講授法、演示法、討論法視聽與多媒體教學(xué)法角色扮演、案例學(xué)習(xí)

39人力資源管理護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃40人力資源管理職業(yè)生涯規(guī)劃概念職業(yè)生涯：個(gè)體獲得職業(yè)能力、培養(yǎng)職業(yè)興趣、選擇職業(yè)、就職、到最后退出職業(yè)勞動(dòng)的完整職業(yè)發(fā)展過(guò)程。職業(yè)規(guī)劃：個(gè)人制定所要從事的工作目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展過(guò)程。41人力資源管理職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容1、自我評(píng)估2、內(nèi)外環(huán)境分析3、選擇職業(yè)發(fā)展途徑4、設(shè)置個(gè)人職業(yè)生涯的目標(biāo)5、行動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施6、評(píng)估與調(diào)整42人力資源管理自我評(píng)估通過(guò)評(píng)估形成自己的職業(yè)發(fā)展定位：1.個(gè)人的職業(yè)價(jià)值觀2.個(gè)人做人做事的基本原則3.分析自己掌握的專業(yè)知識(shí)與技能4.個(gè)人人格特點(diǎn)5.興趣人力資源管理職業(yè)價(jià)值觀（1）收入與財(cái)富（2）興趣特長(zhǎng)（3）權(quán)力地位（4）自由獨(dú)立（5）自我成長(zhǎng)（6）自我實(shí)現(xiàn)（7）人際關(guān)系（8）身心健康（9）環(huán)境舒適（10）工作穩(wěn)定（11）社會(huì)需要（12）追求新意人力資源管理內(nèi)外環(huán)境分析職業(yè)與環(huán)境的關(guān)系環(huán)境對(duì)個(gè)人的要求個(gè)人在環(huán)境中的地位環(huán)境對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的利與弊人力資源管理選擇職業(yè)發(fā)展途徑護(hù)理部主任護(hù)士長(zhǎng)教學(xué)老師N4護(hù)理專家N3專科護(hù)士N2資深護(hù)士N1初級(jí)護(hù)士科護(hù)士長(zhǎng)人力資源管理設(shè)置個(gè)人的職業(yè)生涯目標(biāo)N4N3N2N1人力資源管理48職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容1、自我評(píng)估2、內(nèi)外環(huán)境分析3、選擇職業(yè)發(fā)展途徑4、設(shè)置個(gè)人職業(yè)生涯的目標(biāo)5、行動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施6、評(píng)估與調(diào)整人力資源管理職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則個(gè)人特長(zhǎng)與組織社會(huì)需要相結(jié)合的原則長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合的原則動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合的原則49人力資源管理

關(guān)于職業(yè)成功進(jìn)取型：希望達(dá)到組織的最高地位安全型：追求組織的認(rèn)可、希望受到尊敬自由型：希望獲得對(duì)工作過(guò)程最大限度的控制攀登型：希望工作具刺激性挑戰(zhàn)性和冒險(xiǎn)的機(jī)會(huì)平衡型：希望在工作家庭和自我發(fā)展間取得平衡50人力資源管理護(hù)理人員的薪酬管理51人力資源管理薪酬概念薪酬：組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報(bào)。貢獻(xiàn)包括員工在工作中實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造。直接經(jīng)濟(jì)薪酬：工資、獎(jiǎng)金、紅利等形式間接經(jīng)濟(jì)薪酬：各種福利、保險(xiǎn)、休假等非經(jīng)濟(jì)報(bào)償：工作環(huán)境、彈性工作時(shí)間、社會(huì)地位、和諧人際關(guān)系、交通便利52人力資源管理決定護(hù)理人員薪酬的因素環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、科技、社會(huì)需求、市場(chǎng)發(fā)展等地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力護(hù)理人員勞動(dòng)市場(chǎng)的供需狀況護(hù)理崗位的類型與工作業(yè)績(jī)護(hù)士個(gè)人條件53人力資源管理

薪酬管理的原則

按勞付酬公平原則競(jìng)爭(zhēng)原則激勵(lì)原則經(jīng)濟(jì)原則