裝修公司各部門工作崗位職能職責

企業(yè)各部門崗位職責總經(jīng)理工作職責總經(jīng)理是企業(yè)工作和生活表率，為規(guī)范企業(yè)各部門工作，首先應該從規(guī)范總經(jīng)理工作職能開始。企業(yè)要想在市場上取得長遠發(fā)展，發(fā)明成為在地方含有影響力品牌形象，我們必需對企業(yè)進行規(guī)范管理，而這一切，全部要從總經(jīng)理帶頭做起。所以，我們制訂總經(jīng)理工作職責規(guī)范，全體職員全部有對總經(jīng)理工作監(jiān)督權力。嚴格遵守國家法令法規(guī)，遵守企業(yè)多種要求，并忠實實施。組織實施企業(yè)年度工作計劃和財務預算匯報及利潤分配、使用方案。組織實施討論經(jīng)過新項目。組織指揮企業(yè)日常經(jīng)營管理工作，代表企業(yè)簽署相關協(xié)議、協(xié)議、合約和處理相關事宜。決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬及其它高級職員任免、酬勞、獎懲，建立健全企業(yè)統(tǒng)一、高效組織體系和工作體系。依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，引入競爭機制和激勵機制，組織制訂企業(yè)章程和內部人事、財務、分配制度，充足調動職員主動性，制訂各部門目標任務、規(guī)范要求。依據(jù)經(jīng)營需要，有權聘用專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術顧問并決定其酬勞。決定對成績顯著職員給予獎勵、調資和晉級，對違紀職員處分，直至解聘。審查同意年度計劃內經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金貸款、使用、擔?？尚行詤R報。主持企業(yè)周例會及其它重大會議，根據(jù)市場經(jīng)濟規(guī)律，科學決議、把握經(jīng)營方向，大膽開拓經(jīng)營服務市場，使企業(yè)不停發(fā)展壯大。搞好職員思想政治工作，加強職員隊伍建設，建立一支作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素，適應“四個一流”需要職員隊伍。堅持民主集中制標準，發(fā)揮“領導一班人”作用，充足發(fā)揮職員主動性和發(fā)明性。加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關系，樹立企業(yè)良好社會形象。加強廉政建設，搞好精神文明建設，支持多種社團組織工作。主持制訂和完善企業(yè)各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立有效合理運行機制；研究并掌握市場發(fā)展改變情況，全方面負責企業(yè)業(yè)務市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作；負責中層以上管理干部培養(yǎng)、考評、任免、督導；組織召開高級管理人職員作例會和職員大會；二、市場部工作職責遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護企業(yè)利益。建立健全部門管理制度，自覺實施。制訂年度工作計劃，不停修正，具體實施。調查市場，了解行業(yè)在當?shù)厥袌銮闆r，做出市場分析，向總經(jīng)理提交市場分析匯報。選擇市場銷售渠道，多方開拓市場，完成企業(yè)下達各項任務指標。親密合作，為企劃部、設計部等相關部門提供正確、立即信息。具體了解競爭對手在市場銷售情況及其采取方法，作出市場分析，提出對應對策，交給相關部門。熱情接待用戶，提供良好服務。妥善保管內部資料、作好安全保護工作。在人事部門幫助下，制訂內部人員培訓計劃，關鍵負責實施。市場部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全方面負責市場部各項工作，并負擔責任。建立健全內部規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展計劃，制訂本部門營銷計劃、進行任務分解和實施，率領部門職員完成企業(yè)下達各項任務指標。對本部門任務指標完成情況負責。組織進行市場調研，提交分析匯報，制訂對應對策。負責組織建立完善用戶服務體系，規(guī)范用戶檔案管理。指導、培訓部屬，提升部屬綜合業(yè)務能力，科學管理，營造良好職場氣氛，建立穩(wěn)定、熱情、高效銷售團體。組織和其它部門協(xié)調配合工作。定時主持召開部門會議，總結市場業(yè)績達成情況，指導職員行動。負責就部門人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出提議方案。負責制訂部門培訓計劃，提交人力資源部。每個月25日前向總經(jīng)理提交《述職匯報》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成企業(yè)要求其它工作。市場部家裝顧問崗位職責按期完成部門下達各項業(yè)務指標。遵守企業(yè)紀律，按時出勤，服從上級指導和安排。深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，方便立即向設計部、企劃部反饋。按時參與企業(yè)相關培訓和會議。常常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和用戶家裝需求情況，向部門經(jīng)理提交分析匯報。加強同設計部、企劃部、工程部人員聯(lián)絡配合，搞好關鍵目標“炒作”工作。天天認真填寫《工作日志》、《工作匯報表》；工作中發(fā)覺新情況、新問題，認真分析并向上級領導反應。常常到施工現(xiàn)場熟悉掌握相關施工工藝、材料、電路、水路等家裝和公裝知識。按要求認真做好用戶服務工作。每個月向上級領導提交工作總結，并匯報思想。完成部門經(jīng)理交付其它臨時性工作。三、設計部工作職責建立健全部門管理制度并自覺維護和實施。合理分工，親密配合，正確、立即地完成工作任務。確保內部工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。熱情接待用戶，按要求具體統(tǒng)計。和用戶良好溝通，正確了解用戶意圖，設計出符合要求方案。認真解答用戶疑問，按要求格式簽下定單。對接收任務單仔細審核，正確設計，按企業(yè)統(tǒng)一報價單認真報價。妥善保管相關協(xié)議、設計資料，不停分析總結。正確使用設計工具，負責維護和初步維修。認真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強設計和服務水平。和工程部親密配合，協(xié)調工作，提升用戶滿意率。完成企業(yè)要求其它工作。設計部總監(jiān)崗位職責在總經(jīng)理領導下，全方面負責設計部門各項工作。負責組織制訂內部管理制度和工作程序，并監(jiān)督實施。率領部門人員實現(xiàn)企業(yè)各項工作任務指標。負責審核派單工作，正確了解用戶意圖。常常檢驗、督促、協(xié)調設計師工作，對其設計及圖紙預算結果負領導責任。搜集多種信息，制訂內部人員培訓計劃，開拓設計師視野，增強交往溝通能力。組織實施用戶資源統(tǒng)計制度，并進行綜合分析，每個月向總經(jīng)理立即匯報。就本部門人員薪酬分配、培訓、晉升等向人事部提出提議方案。按時實施部門例會制度，指導職員工作，進行工作總結。就部門出現(xiàn)緊急情況作出處理、決議，并負擔責任。每個月25日向總經(jīng)理提交個人《述職匯報》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成企業(yè)要求其它工作。主任設計師崗位職責負責制訂和組織實施制圖標準。對設計師進行專業(yè)技術培訓。對展會及宣傳工作進行技術指導和支持。對大單圖紙進行審核把關；對企業(yè)重大工程或樣板間等組織實施工作；對企業(yè)設計競賽進行內部標準建立、評定等工作。觀察、評定本部門設計師整體技術、能力情況，向部門提交匯報。分析部門人員需求情況，制訂出要求數(shù)量、要求、評定措施標準方案，提交部門經(jīng)理。參與招聘設計師考評工作，進行技術把關。多方搜集設計材料和信息，監(jiān)視社會設計發(fā)展趨勢，為企劃提供相關信息。完成部門經(jīng)理交付其它工作。熱情接待用戶，按要求具體統(tǒng)計。和用戶良好溝通，正確了解用戶意圖，設計出符合要求方案。設計師崗位職責遵守國家法規(guī)，實施企業(yè)制度，服從企業(yè)管理，維護企業(yè)利益。在上級指導下，完成本職員作。接收企業(yè)培訓，使自己報價、圖紙符合企業(yè)要求，達成企業(yè)需要專業(yè)能力水平。制訂個人工作計劃，并向上級提交計劃和提議，立即匯報工作中所出現(xiàn)問題。完成上級交給其它臨時性工作。四、工程部工作職責遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，確保工程順利完成。正確了解工程任務要求，制訂對應工作計劃，按工作程序保質保量地完成施工要求，表現(xiàn)設計意圖，確保用戶滿意率。制訂施工安全制度和行為規(guī)范，進行崗前教育；實施現(xiàn)場管理和檢驗，發(fā)覺問題立即處理，不違章作業(yè)。負責工程項目標建設、裝修和設備維修。出現(xiàn)緊急情況立即向上級做電話或書面匯報。按時向上級通報工程進展情況。負責辦公區(qū)辦公設備及施工區(qū)電器設備正常維修。幫助企業(yè)各部門完成工作。實施企業(yè)要求其它工作。工程部經(jīng)理崗位職責在總經(jīng)理領導下，全方面負責本部門各項工作。嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度和勞動紀律。制訂、健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。對本部門人員進行合理分工，立即完成企業(yè)下達各項任務指標。負責考評工程監(jiān)理、項目經(jīng)理并定時組織培訓。負責對工程工作進行全方位管理。負責處理部門中發(fā)生重大或突發(fā)事件，并立即向上級匯報。負責對工程監(jiān)理及施工隊進行派單工作。對工程質量、安全衛(wèi)生工作負總責。進行施工現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)覺問題，立即處理，公正、公開評選各工程隊施工及管理工作。負責組織、主持監(jiān)理和施工隊例會，并參與工程隊聯(lián)檢及巡檢工作。負責就本部門人員招聘、考評、薪資分配、培訓、晉升等事項向人事部提出提議。每個月25日按時向總經(jīng)理提交一份《述職匯報》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。完成企業(yè)要求其它任務。（二）工程部監(jiān)理崗位職責審查設計圖紙和預算，對圖紙、預算有疑問要立即指出。提前會同設計師和用戶進行現(xiàn)場勘察，對照圖紙和預算審驗，必需時提出更正提議，并把情況立即匯報工程部和通知施工隊。督促施工隊在材料運入工地前進場,并清除異物，做好施工前準備工作。會同用戶檢驗進場主材，并請用戶簽收。按時抵達施工現(xiàn)場，檢驗工程質量，確保工程質量達成要求要求。監(jiān)督工程工期，確保工程按期完工。立即協(xié)調施工隊和設計部、用戶關系。在施工過程中，如用戶有增減要求，則首先向用戶索要增減見證，然后通知設計師。立即遞交催款單，催繳中期及尾期工程款。監(jiān)督、檢驗工隊工程進展情況，并立即以書面形式向部門經(jīng)理匯報。按時參與相關會議，并做質量、用料等分析和匯報。工程完工后，會同用戶檢驗、簽收，安排好交接事宜。完成企業(yè)要求其它任務。五、企劃部經(jīng)理崗位職責全方面負責企業(yè)企劃綱要及企劃工作計劃制訂和實施;全方面管理企業(yè)標識系統(tǒng)統(tǒng)一制訂、設計和實施計劃;實施企業(yè)營運方針并按需要組織策劃企業(yè)統(tǒng)一實施大型企劃方案，檢驗和監(jiān)督方案落實;制訂企業(yè)計劃提案，為企業(yè)領導提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)專題個案、企業(yè)整合方向、企業(yè)贏利開發(fā)等專案，提出基礎數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當好企業(yè)參謀;定時到各地域企業(yè)根據(jù)企劃綱要及工作計劃進行目標檢驗和考評;負責全企業(yè)企劃業(yè)務培訓及工作指導;制訂企劃組織架構、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃;負責企劃人員選拔、考評、培養(yǎng)、推薦;實施總企業(yè)要求任務并按要求下發(fā)地域企業(yè)負責實施方案落實、檢驗、監(jiān)督、總結，上報總經(jīng)理實施方案結果和實施總結。對全國市場情況進行調研、匯總、分析。負責營運本部企劃日常工作管理及企劃部和其它部門協(xié)調;六、人力資源部經(jīng)理崗位職責：認真落實實施國家相關勞感人事部門方針、政策、法令和指示，組織制訂計劃，經(jīng)企業(yè)領導同意后實施。全方面責任人事部工作，掌握業(yè)務范圍，擬訂本部門工作計劃，定時召開例會，部署、檢驗、總結工作。如有重大事項應立即向相關領導匯報并共同研究、討論決定。組織本部門管理人員業(yè)務學習，提升人事管理水平和業(yè)務能力，加強對本部門職員思想教育，團結本部門職員，調動每個人工作主動性，確保完成各項工作任務。對上級下達給本部門工作，定時進行檢驗考評，表彰優(yōu)異、帶動后進，搞好本部門職員隊伍建設。抓好職員管理工作，常常深入基層研究，掌握情況。合理安排使用管理人員，發(fā)覺人才，立即提出管理人員調整意見。組織制訂、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學化。依據(jù)用人計劃組織招聘工作，負責調入、招聘、招收、解聘、辭職、調出、停薪留職職員審核，負責職員內部調配審核。根據(jù)相關政策，結協(xié)議行業(yè)標準和企業(yè)實際情況，制訂本企業(yè)工資、獎金、勞保福利標準，報領導審核同意；負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及多種津貼報表審核。按制度負責審批辦理各類休假期期限和相關費用報銷標準。責任人事檔案管理工作；負責辦理職員調入、調出檔案接收和傳輸工作。完成總經(jīng)理交辦其它各項工作。七、辦公室文案策劃崗位職責負責各類活動策劃、活動中應用各類方案撰寫、幫助活動實施。了解、溝通各類宣傳媒體，掌握媒體配置及優(yōu)化。撰寫各類宣傳推廣文案。進行市場調研，了解市場動態(tài)和發(fā)展趨勢。依據(jù)市場實際提出項目提議及計劃。對項目進行評定、改善，提出合理化提議。搜集活動資源、媒體軟文和廣告資料。幫助企業(yè)其它部門撰寫方案及處理其它事務。完成部門及企業(yè)交辦其它事務。八、客服部工作職責遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，服從安排做好企業(yè)接待服務工作，養(yǎng)成良好溝通習慣，時刻和設計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)絡建立健全用戶檔案及回訪統(tǒng)計完成每日工作日志，立即填寫各類報表、記錄表、不得延誤對用戶服務工作不厭其煩，主動配合各部門工作統(tǒng)計好每一個電話，立即反饋信息，發(fā)覺問題立即匯報，溝通工作須嚴謹，根據(jù)客服步驟完成每個工作步驟，養(yǎng)成良好單據(jù)復核習慣施工進程中，應隨時按用戶要求抵達現(xiàn)場，不管碰到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不許可有任何沖動行為出現(xiàn)。洞察每位用戶反應，保護企業(yè)形象，表示親和力隨時了解用戶工程進度，確保萬無一失，杜絕用戶投訴同事間發(fā)揚團體精神，協(xié)調好各部門及和用戶間關系九、前臺文秘崗位工作職責前臺文秘關鍵是經(jīng)過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,立即引導、傳輸?shù)较嚓P部門或人員,以表現(xiàn)企業(yè)良好形象和高效、優(yōu)質服務。其具體工作內容以下:負責企業(yè)多種采訪,來電、傳真處理工作,做到態(tài)度熱情,語言標準流利。負責辦公用具采購,入庫,發(fā)放工作。和職員出差車、船、機票訂購工作。負責企業(yè)日?？记诠ぷ?，每日提前10分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每個月25日將考勤情況上交人事部。負責企業(yè)來訪人員領引、接待和登記工作。負責企業(yè)辦公資料打印、復印、發(fā)放等工作，并負責會議統(tǒng)計，打印成稿存檔。負責包含電腦、傳真機、復印機、飲水機等辦公用具維護,保養(yǎng)。負責企業(yè)郵件收發(fā),企業(yè)報刊、雜志等資料征訂、整理、分發(fā)、收存工作。負責企業(yè)大門鑰匙保管,每個月早到10分鐘,按時開門。完成上級交辦其它臨時性工作。十、協(xié)議管理員崗位職責熟悉施工圖紙及設計、施工文件、經(jīng)濟、協(xié)議法規(guī)法令，充足掌握項目工程承包協(xié)議文件經(jīng)濟條款和分承包文件。主持編制工程預算，參與編制項目計劃成本。參與圖紙會審，參與對分承包方考察選擇、評審工作，參與分/承包方協(xié)議談判，辦理和分/承包方、勞務承包方經(jīng)濟結算。參與關鍵材料、半成品供給協(xié)議談判，參與組織每個月市場材料設備價格行情調查。負責處理和甲方經(jīng)濟協(xié)議往來、管理協(xié)議條件變更資料,編制經(jīng)濟索賠單，辦理索賠手續(xù)。參與制訂總成本和階段成