侵害電子商務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書

PAGEPAGE1協(xié)議編號：_______侵害電子商務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________鑒于甲方與乙方在電子商務(wù)活動中發(fā)生糾紛，雙方同意通過調(diào)解解決爭議，特訂立本協(xié)議，以共同遵守：第一條糾紛概述1.1甲方在電子商務(wù)平臺上購買了乙方的商品/服務(wù)，訂單編號為：__________。1.2甲方認為乙方的商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，侵犯了甲方的合法權(quán)益。1.3雙方就此事進行了多次溝通，但未能達成一致意見。第二條調(diào)解機構(gòu)2.1雙方同意將此糾紛提交至電子商務(wù)糾紛調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。2.2調(diào)解機構(gòu)由雙方共同選定，其名稱為：__________。第三條調(diào)解程序3.1雙方應(yīng)向調(diào)解機構(gòu)提交完整的證據(jù)材料，包括但不限于購買憑證、商品/服務(wù)照片、溝通記錄等。3.2調(diào)解機構(gòu)在收到雙方提交的證據(jù)材料后，將組織調(diào)解會議，邀請雙方進行現(xiàn)場或遠程調(diào)解。3.3調(diào)解過程中，雙方應(yīng)積極配合調(diào)解機構(gòu)的工作，遵守調(diào)解規(guī)則和程序。第四條調(diào)解結(jié)果4.1調(diào)解機構(gòu)在充分了解事實和證據(jù)的基礎(chǔ)上，將給出調(diào)解結(jié)果。4.2調(diào)解結(jié)果應(yīng)包括解決糾紛的具體方案和雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.3調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認后生效，雙方應(yīng)嚴格遵守并履行。第五條保密條款5.1雙方同意在調(diào)解過程中及調(diào)解結(jié)果生效后，對對方的商業(yè)秘密和隱私信息予以保密，不得泄露給任何第三方。5.2保密義務(wù)的履行期限為調(diào)解結(jié)果生效之日起____年。第六條違約責(zé)任6.1如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方的損失、支付違約金等。6.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的金額為：__________。第七條法律適用和爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________簽訂日期：__________以上為侵害電子商務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書的示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充。協(xié)議編號：_______2024帶目錄帶附件詳細版侵害電子商務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書目錄一、糾紛概述二、調(diào)解機構(gòu)三、調(diào)解程序四、調(diào)解結(jié)果五、保密條款六、違約責(zé)任七、法律適用和爭議解決八、其他條款附件一：購買憑證附件二：商品/服務(wù)照片附件三：溝通記錄甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________鑒于甲方與乙方在電子商務(wù)活動中發(fā)生糾紛，雙方同意通過調(diào)解解決爭議，特訂立本協(xié)議，以共同遵守：一、糾紛概述1.1甲方在電子商務(wù)平臺上購買了乙方的商品/服務(wù)，訂單編號為：__________。1.2甲方認為乙方的商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，侵犯了甲方的合法權(quán)益。1.3雙方就此事進行了多次溝通，但未能達成一致意見。二、調(diào)解機構(gòu)2.1雙方同意將此糾紛提交至電子商務(wù)糾紛調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。2.2調(diào)解機構(gòu)由雙方共同選定，其名稱為：__________。三、調(diào)解程序3.1雙方應(yīng)向調(diào)解機構(gòu)提交完整的證據(jù)材料，包括但不限于購買憑證、商品/服務(wù)照片、溝通記錄等。3.2調(diào)解機構(gòu)在收到雙方提交的證據(jù)材料后，將組織調(diào)解會議，邀請雙方進行現(xiàn)場或遠程調(diào)解。3.3調(diào)解過程中，雙方應(yīng)積極配合調(diào)解機構(gòu)的工作，遵守調(diào)解規(guī)則和程序。四、調(diào)解結(jié)果4.1調(diào)解機構(gòu)在充分了解事實和證據(jù)的基礎(chǔ)上，將給出調(diào)解結(jié)果。4.2調(diào)解結(jié)果應(yīng)包括解決糾紛的具體方案和雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.3調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認后生效，雙方應(yīng)嚴格遵守并履行。五、保密條款5.1雙方同意在調(diào)解過程中及調(diào)解結(jié)果生效后，對對方的商業(yè)秘密和隱私信息予以保密，不得泄露給任何第三方。5.2保密義務(wù)的履行期限為調(diào)解結(jié)果生效之日起____年。六、違約責(zé)任6.1如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方的損失、支付違約金等。6.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的金額為：__________。七、法律適用和爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________簽訂日期：__________附件一：購買憑證附件二：商品/服務(wù)照片附件三：溝通記錄以上為2024帶目錄帶附件詳細版侵害電子商務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議書的示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整和補充。附件列表：1.購買憑證：包括訂單確認、支付憑證等，用于證明甲方購買乙方商品/服務(wù)的事實。2.商品/服務(wù)照片：甲方提供的照片，用于展示商品/服務(wù)的實際情況，特別是存在的問題。3.溝通記錄：記錄了雙方在糾紛發(fā)生后的溝通情況，包括郵件、聊天記錄等，用于證明雙方曾試圖解決爭議。法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：指通過電子方式進行的商業(yè)活動，包括在線購物、電子支付等。2.調(diào)解：一種非訴訟的爭議解決方式，通過第三方的協(xié)助，幫助雙方達成和解。3.糾紛：指在電子商務(wù)活動中出現(xiàn)的爭議或矛盾。4.調(diào)解機構(gòu)：專門負責(zé)處理電子商務(wù)糾紛的第三方組織或個人。5.調(diào)解結(jié)果：調(diào)解機構(gòu)根據(jù)調(diào)查和證據(jù)，給出的解決糾紛的具體方案和雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。6.違約責(zé)任：當(dāng)一方違反合同約定時，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。7.法律適用：指在解決爭議時應(yīng)適用的法律，本協(xié)議中為法律。執(zhí)行過程中可能遇到的問題及解決辦法：1.證據(jù)不足：確保雙方提交的證據(jù)材料完整、真實，包括購買憑證、商品/服務(wù)照片、溝通記錄等。2.調(diào)解機構(gòu)選擇：雙方應(yīng)共同商議選定一個公正、專業(yè)的調(diào)解機構(gòu)，以確保調(diào)解結(jié)果的公正性。3.調(diào)解結(jié)果執(zhí)行：調(diào)解結(jié)果生效后，雙方應(yīng)嚴格遵守并履行，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.保密條款執(zhí)行：雙方應(yīng)嚴格遵守保密條款，不得泄露對方的商業(yè)秘密和隱