市智能手機(jī)消費者行為現(xiàn)狀調(diào)查研究報告

某市智能手機(jī)消費者行為現(xiàn)實狀況調(diào)查匯報匯報名稱：某市智能手機(jī)消費者行為現(xiàn)實狀況調(diào)查匯報調(diào)查目標(biāo)：了解某市智能手機(jī)消費者行為特點、用戶體驗需求及消費訴求。調(diào)查地點：某市各大手機(jī)賣點及周圍地域

調(diào)查方法：手機(jī)賣場走訪和消費者調(diào)查問卷

調(diào)查時間：8月20日至9月4日

樣本量：400

被訪者：銷售顧問，消費者及潛在人群

調(diào)查背景：發(fā)展至今，智能手機(jī)已經(jīng)有十多年發(fā)展歷史。而在年，憑借行業(yè)影響和競爭優(yōu)勢，蘋果企業(yè)推出iPhone智能手機(jī)在全球取得了空前成功。在iPhone推進(jìn)下，個人終端向著愈加智能、便攜方向發(fā)展。以后以后，iPhone在全球范圍內(nèi)引爆了一場智能終端市場風(fēng)暴。以后，智能手機(jī)市場競爭愈加猛烈，不管是傳統(tǒng)手機(jī)廠商，還是新興手機(jī)廠商，和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入到了移動智能終端競爭浪潮中。而智能手機(jī)因提供豐富生活、娛樂及資訊體驗得到了廣泛消費者親睞。此次調(diào)查活動自8月20日至9月4日共為期兩周，調(diào)查內(nèi)容包含目前手機(jī)消費現(xiàn)實狀況和以后手機(jī)消費取向等多方面題目累計15個，百多個選項。接收此次調(diào)查人員遍布某市市各個地域，累計取得有效調(diào)查答卷400份。接收調(diào)查人員特點以下：關(guān)鍵以15－55歲左右主體消費者組成，她們普遍生活條件伴隨社會發(fā)展得到較大改善，從而愈加關(guān)心生活品質(zhì)，追求生活時尚和豐富體驗，是手機(jī)購置尤其是消費者行為受到很多原因影響，尤其是智能手機(jī)這種能提供豐富生活及資訊體驗消費行為受到影響會更大，以下是對多個關(guān)鍵原因調(diào)查結(jié)果及簡單分析：1、消費者購置智能手機(jī)時能夠接收手機(jī)價位你購智能手機(jī)時考慮入手價格大約是？從統(tǒng)計圖，我們能夠看出，有70.75%人期望入手1500元以下智能手機(jī)，有19.00%人能承受1500-3500元手機(jī)，有9.25%人會買3500-5500元手機(jī)，還有1.00%人能承受5500元及以上智能手機(jī)。能夠看出，消費者能夠承受合理價位關(guān)鍵集中在1500元以下。2、購置智能手機(jī)或期望更換成智能手機(jī)關(guān)鍵人群年紀(jì)結(jié)構(gòu)為了了解智能手機(jī)關(guān)鍵用戶特點，調(diào)查將年紀(jì)作為了一個關(guān)鍵指標(biāo)，對調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計表明，30歲以下人群占到近92%，使消費關(guān)鍵人群，所以智能手機(jī)在面向消費者時，關(guān)鍵考慮到年輕人需求和審美。3、現(xiàn)在消費市場手機(jī)組成情況您現(xiàn)在擁有手機(jī)是智能手機(jī)還是功效手機(jī)？在未來2年，您有可能購置智能手機(jī)么？經(jīng)過調(diào)查，能夠看出現(xiàn)在用戶大多是功效機(jī)，占到65.15%，而智能手機(jī)為34.85%，且快要70%用戶全部有購置欲望，中國是全球手機(jī)用戶最多國家，估計年中國手機(jī)用戶規(guī)模超出12億以上，眾多手機(jī)用戶也為智能手機(jī)用戶規(guī)模擴(kuò)展提供了基礎(chǔ)和條件，未來中國將是智能手機(jī)快速發(fā)展關(guān)鍵市場。伴隨智能手機(jī)普及速度加緊，其中功效手機(jī)用戶百分比將不停下降，而智能手機(jī)用戶逐步增加，所以智能機(jī)市場潛力很巨大。4、消費者選購智能手機(jī)考慮原因為了調(diào)查消費者對智能手機(jī)內(nèi)置功效偏好，我們尤其設(shè)置“要是購置一款智能手機(jī)，您考慮更多是？”問題，調(diào)查發(fā)覺，消費者一如既往地關(guān)注性價比，高達(dá)27.73%。然而選擇“易用性，實用性，操作系統(tǒng)使用流暢”占到35.29%，成為為最關(guān)鍵考慮原因，操作系統(tǒng)是智能手機(jī)關(guān)鍵，操作系統(tǒng)決定了智能手機(jī)功效和用戶體驗使用效果，所以，操作系統(tǒng)是整個智能手靈巧魂部分。現(xiàn)在市場中大部分智能手機(jī)操作系統(tǒng)全部是由系統(tǒng)平臺商提供，由此，操作系統(tǒng)平臺商是智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵角色，面前主流操作系統(tǒng)有Android、ios、WindowsPhone等，其中Android操作系統(tǒng)開放特征，受到了眾多智能手機(jī)廠商青睞，Android陣營也越來越強(qiáng)大，國產(chǎn)智能手機(jī)大多采取該系統(tǒng)。為了愈加好了解用戶習(xí)慣和喜好，調(diào)查又設(shè)置了問題“對于現(xiàn)在智能手機(jī)所用操作系統(tǒng)，您會選擇？”結(jié)果顯示Android、ios較受歡迎，Symbian塞班系統(tǒng)這個曾經(jīng)老大，已經(jīng)沒落。5、消費者對智能手機(jī)品牌認(rèn)可度和關(guān)注度。購置手機(jī)時，對于智能手機(jī)品牌，您更多考慮是？經(jīng)過問題調(diào)查問卷統(tǒng)計，智能手機(jī)市場，三星最受歡迎，占比為24.3%，其次是諾基亞為19.6%，位居第三是華為，這個新興品牌占比12.6%，中興和蘋果分別排名第四和第五，分別為11.1%和7.5%。調(diào)查分析認(rèn)為，智能手機(jī)市場排名前五位手機(jī)生產(chǎn)商，其中三席被國外手機(jī)生產(chǎn)商占據(jù)，本土企業(yè)中，中興和華為比較含有影響力。三星和諾基亞作為老牌手機(jī)生廠商，進(jìn)入中國市場較早，品牌影響力大，在用戶中取得了較高品牌著名度和認(rèn)可度，擁有廣泛用戶基礎(chǔ)。同時，蘋果作為智能手機(jī)引領(lǐng)者，更是受到了中國用戶熱烈歡迎，中國市場也是蘋果企業(yè)大力發(fā)展關(guān)鍵領(lǐng)域。6、智能手機(jī)是否對消費者生活影響調(diào)查您認(rèn)為手機(jī)革新會不會對您生活產(chǎn)生巨大影響？智能手機(jī)出現(xiàn)，能夠說是手機(jī)發(fā)展歷程中一個很關(guān)鍵里程碑。和傳統(tǒng)功效手機(jī)相比，智能手機(jī)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)短信、通話功效，更關(guān)鍵是智能手機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶隨時隨地上網(wǎng)需求，現(xiàn)更多智能化應(yīng)用。于是，調(diào)查想了解一般消費者是否認(rèn)同和感受到智能手機(jī)給大家生活帶