2021年質(zhì)量管理知識競賽復習題及答案

全國公司員工全面質(zhì)量管理知識競賽復習參照題（共100道題）一、單項選取題（共70道）1.關(guān)于“合用性”質(zhì)量說法，其實質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合原則C綜合績效D技術(shù)規(guī)范2.若把質(zhì)量管理看作一種持續(xù)過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最重要三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.依照質(zhì)量特性與顧客滿意之間關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將重要質(zhì)量特性分為必要質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必要質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要運營過程和有關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目的活動是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進5.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量規(guī)定能力活動是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進6.開展質(zhì)量管理活動必要遵循PDCA循環(huán)，咱們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A籌劃-實行-檢查-處置B組織-實行-檢查-處置C籌劃-實行-控制-協(xié)調(diào)D籌劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.公司設立質(zhì)量檢查部門以履行專職檢查職責，但這種做法實質(zhì)上是一種（B），因而公司應當加強全面質(zhì)量管理。A事前防止B事后把關(guān)C全面控制D記錄控制8.產(chǎn)品質(zhì)量有一種產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最后產(chǎn)品質(zhì)量,因而需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理（C）質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位9.某中華老字號始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”祖訓。從公司文化角度，這個祖訓即是該老字號（C）。A使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目的10.使命是指一種組織存在目，以闡明其存在理由或價值，保證組織經(jīng)營目一致性。下列表述中，比較適當作為某藥物生產(chǎn)公司使命是（B）。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名藥物生產(chǎn)公司B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，協(xié)助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏行為準則11.組織文化（或公司文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循使命、愿景、價值觀等總和，及其在組織活動中反映。普通將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。如下屬于組織文化中精神層是（A）。A核心價值觀B生產(chǎn)規(guī)范C廠容廠貌D公司標記12．習近平總書記提出，要推動中華人民共和國制造向（1）轉(zhuǎn)變、中華人民共和國速度向（2）轉(zhuǎn)變、中華人民共和國產(chǎn)品向（3）轉(zhuǎn)變。這“三個轉(zhuǎn)變”是對黨十八大關(guān)于“將推動經(jīng)濟發(fā)展立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”進一步闡釋和詳細拓展，為建設質(zhì)量強國、實現(xiàn)中華人民共和國夢指明了方向。請問這三個空格內(nèi)容分別是什么？（B）A（1）中華人民共和國質(zhì)量（2）中華人民共和國品牌（3）中華人民共和國創(chuàng)造B（1）中華人民共和國創(chuàng)造（2）中華人民共和國質(zhì)量（3）中華人民共和國品牌C（1）中華人民共和國品牌（2）中華人民共和國質(zhì)量（3）中華人民共和國創(chuàng)造D（1）中華人民共和國質(zhì)量（2）中華人民共和國創(chuàng)造（3）中華人民共和國品牌13.如下關(guān)于過程描述，錯誤是（D）。A公司所有活動，如營銷、生產(chǎn)、檢查等都可以當作是過程B過程應當是增值，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在必要C公司所有活動是由過程網(wǎng)絡構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地辨認和管理D公司所有過程都需要辨認，但有過程可以不去控制14.現(xiàn)行ISO9000族原則核心原則中，可作為認證根據(jù)是（B）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.現(xiàn)行ISO9000族原則核心原則中，表述質(zhì)量管理體系基本知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語原則是（A）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.ISO9000、ISO9001原則已發(fā)布，國內(nèi)等同采用GB/T19000、GB/T19001國標也已于底發(fā)布，并將于（B）正式實行。A6月1日B

7月1日

C

12月31日

D

9月23日

17.

如下關(guān)于糾正辦法表述，錯誤有（

C

）。

A

針對已經(jīng)發(fā)生不合格因素所采用辦法是糾正辦法

B

有時導致不合格因素有各種，需要采用有針對性糾正辦法

C

糾正辦法目是消除已發(fā)現(xiàn)不合格

D

糾正辦法目是防止不合格再次發(fā)生

18．ISO9000原則中“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體固有特性滿足規(guī)定限度，這里“規(guī)定”普通不涉及來自（

A

）規(guī)定。

A

競爭對手

B

顧客

C

員工

D

股東

19.

在GB/T19580-《卓越績效評價準則》中，共有過程和成果等七大類目，其中驅(qū)動性作用“三角”包括三個類目，一種是領(lǐng)導類目，此外兩個類目是（B

）。

A

資源和過程管理

B

戰(zhàn)略、顧客和市場

C

成果和過程管理

D

測量分析與改進、過程管理

20.

GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責任”條款屬于（

A

）類目。

A

領(lǐng)導

B

戰(zhàn)略

C

資源

D

成果

21.

GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價原則，其中對其過程類條款評價要素及遞進關(guān)系是（

C

）。

A

展開-辦法-學習-整合

B

學習-展開-辦法-整合

C

辦法-展開-學習-整合

D

整合-辦法-展開-學習

22.

GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價原則，其中對其成果類條款評價要素及遞進關(guān)系是（

A

）。

A

水平-趨勢-對比-整合

B

趨勢-對比-水平-整合

C

對比-趨勢-水平-整合

D

整合-水平-趨勢-對比

23.

GB/T19580-《卓越績效評價準則》事實上是對組織管理成熟度評價，普通把管理成熟限度提成四個階段,下圖描述是（

D

）階段。

A

問題反映

B

初期系統(tǒng)辦法

C

一致辦法

D

整合辦法

24.公司應當對上至高層領(lǐng)導下至普通員工所有人員開展質(zhì)量教誨培訓，質(zhì)量教誨培訓首要內(nèi)容是（

C

）。

A

質(zhì)量知識培訓

B

專業(yè)技能培訓

C

質(zhì)量意識教誨

D

記錄技術(shù)培訓

25.

公司開展質(zhì)量培訓工作，普通涉及四個階段活動，如下對四個階段活動描述，其對的開展順序是（

D

）?！?設計和策劃培訓

○2評價培訓效果

○3提供培訓

○4擬定培訓需求

A

○1—○2—○3—○4

B

○1—○4—○3—○2

C

○4—○1—○2—○3

D

○4—○1—○3—○2

26.依照國內(nèi)原則化法，國標、行業(yè)原則分為強制性原則和推薦性原則。其中，生產(chǎn)、互換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用原則是（

B

）。

A

強制性原則

B

推薦性原則

C

非推薦性原則

D

技術(shù)文獻

27.

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。原則是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動根據(jù)，其制定對象普通是（

D

）。

A

具備可追溯性事物

B

可以定量描述事物

C

不可以定量描述事物

D

重復浮現(xiàn)事物

28.

如下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目的描述，錯誤是（

C

）。

A

公司應在有關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目的

B

質(zhì)量目的應與質(zhì)量方針保持一致

C

質(zhì)量方針應可測量D

質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目的提供框架

29.

如下關(guān)于目的設立描述，錯誤是（

D

）。

A

目的要可測量

B

目的要有完畢期限

C

要兼顧長遠目的和短期目的

D

無論如何目的都要超過上一年度值

30.

組織方針目的應通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工奮斗目的，這種自上而下逐級展開，可運用如下（

C

）工具。

A

矩陣圖

B

系統(tǒng)圖

C

樹圖

D

魚刺圖

31．平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略布置和績效管理有效工具，自20世紀末以來被各類組織廣為應用，它從財務、顧客、（

D

）以及學習與成長等四個領(lǐng)域（或維度），將組織愿景、戰(zhàn)略目的轉(zhuǎn)化為部門和個人目的。

A

員工

B

競爭對手

C

管理制度

D

內(nèi)部業(yè)務流程

32．在5S管理“整頓”階段，如下描述不對的是（

C

）。

A

要清理現(xiàn)場不需要物品，騰出場地

B

要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品處置辦法

C

要依照購買時價值，來決定與否廢棄

D

要定期循環(huán)進行整頓

33．為使現(xiàn)場始終保持整潔有序狀態(tài)所開展規(guī)范化工作,在5S管理中屬于（

D

）階段活動。

A

整頓

B

整頓

C

清掃

D

清潔

34.

影響現(xiàn)場質(zhì)量要素有諸多，咱們習慣上將其稱為5M1E，如下不屬于5M1E內(nèi)容是（

D

）。

A

環(huán)境

B

作業(yè)辦法

C

人員

D

信息

35.

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理通用模型，用于持續(xù)改進各項工作質(zhì)量。請問：某快遞公司庫房物品擺放混亂、隨意，人們都按自己想法去做，公司也沒有相應規(guī)定和規(guī)定，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，一方面是哪個環(huán)節(jié)出問題了（

A

）？

A

策劃（P）

B

實行（D）

C

檢查（C）

D

處置（A）

36.

現(xiàn)場管理“三現(xiàn)主義”指是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（

B

），指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場實際狀況,采用切實對策解決問題。

A

現(xiàn)狀

B

現(xiàn)實

C

當前

D

既有

37.

目視管理要注重實效，如下不屬于鑒定其效果原則是（

A）。A

與否采用最先進技術(shù)

B

無論是誰都能根據(jù)判明物品是好是壞

C

判斷成果不會因人而異

D

能迅速判斷，精度高

38.如下辦法中(

C

)旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設備維護和管理，以提高設備保全能力和設備效率，力求達到零災害、零不良和零故障等目的。

A

防錯管理

B

目視化管理

C

全面生產(chǎn)維護（TPM）

D

5S管理

39．針對現(xiàn)場也許浮現(xiàn)差錯，對如下五種防錯思路，組織應考慮優(yōu)先選取哪一種（

B

）?

A

代替

B

消除

C

檢測

D

簡化

40.

QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、減少消耗、改進生產(chǎn)環(huán)境為目所擬定活動課題是（

C

）。

A

攻關(guān)型課題

B

創(chuàng)新型課題

C

現(xiàn)場型課題

D

管理型課題

41.

QC小組活動來源于(

A

)。

A

日本

B

美國

C

德國D

挪威

42.

QC小組活動普通采用“四個階段，八個環(huán)節(jié)”程序，其中“四個階段”是指（

D

）。

A

SWOT（優(yōu)勢－劣勢－機會－威脅）

B

LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）

C

ADLI（辦法－展開－學習－整合）

D

PDCA（策劃－實行－檢查—處置）

43.

當QC小構(gòu)成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮（

B

）。

A

勉勵她們?yōu)榱诵〗M和諧忽視分歧

B

通過溝通，消除分歧達到一致

C

小組內(nèi)盡快投票決定

D

謀求小組外部力量解決

44.

在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具是（

A

）。

A

網(wǎng)絡圖

B

散布圖

C

排列圖

D

控制圖

45.

如下不屬于QC小組活動特點是（

D

）。

A

高度民主性

B

廣泛群眾性

C

明顯自主性

D

程序隨機性

46．關(guān)于QC小組活動效果檢查時間段，對的說法是（

C

）。

A

所有對策完畢后到鞏固期結(jié)束這段時間

B

對策開始實行到鞏固期結(jié)束這段時間

C

對策開始實行到所有對策完畢這段時間

D

對策開始實行后任意時間段

47.原則作業(yè)是精益生產(chǎn)基本管理工具，它由三要素（

C

)構(gòu)成。

A

原則周期、原則作業(yè)文獻和原則在制品

B

原則周期、原則程序文獻和原則庫存

C

原則周期、原則作業(yè)順序和原則在制品

D

原則周期、原則作業(yè)順序和原則原材料配送

48.沃邁克等人于1996年在《精益思想》一書中提出了五大精益生產(chǎn)原則，受到廣泛承認，下述不屬于這五大精益原則是(

D

)。

A

對的地擬定價值

B

辨認價值流

C

流動與拉動

D

質(zhì)量第一

49.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基本性管理活動，以及（B

）兩大支柱構(gòu)成。

A

準時化與目視化

B

準時化與自働化

C

自働化與原則化

D

5S管理與目視化

50.精益生產(chǎn)準時化（JIT）是指(

A

)。

A

只在需要時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要產(chǎn)品

B

按照客戶需求時間準時供貨

C

按照下達生產(chǎn)籌劃，準時安排生產(chǎn)

D

上工序必要準時開工，不能斷流

51.價值流是指產(chǎn)品或服務通過其實現(xiàn)過程所有活動，在價值流管理中，經(jīng)常采用價值流分析。價值流分析不涉及內(nèi)容是(

C

)。

A

信息流

B

物流

C

資金流

D

周期時間

52.

運用六西格瑪辦法實行改進項目時，下述展開環(huán)節(jié)順序應當是(

B

)。

①

制定改進方案；

②

從眾多影響因子中篩選核心因子；③

辨認出也許影響因子；④

界定項目范疇；⑤

制定控制籌劃。

A

①②③④⑤

B

④③②①⑤

C

④③①②⑤

D

④①③⑤②

53．“尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減少核心Xs影響方案，使過程缺陷或變異得到突破性減少”，這是指六西格瑪DMAIC哪個階段工作內(nèi)容（

C

）。

A

測量M

B

分析A

C

改進I

D

控制C

54.

西格瑪值在記錄學中表達原則差，可用其描述過程質(zhì)量特性波動大小，而西格瑪水平是六西格瑪管理中評判過程符合顧客規(guī)定能力量化指標。下述關(guān)于西格瑪值和西格瑪水平描述對的是（

D

）。

A

西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客規(guī)定能力就越強

B

西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客規(guī)定能力就越強

C

西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客規(guī)定能力就越低

D

西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客規(guī)定能力就越低

55．在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整頓和分析辦法有各種，其中檢查表重要應用于（

A

）。

A

數(shù)據(jù)采集

B

數(shù)據(jù)整頓與分析

C

過程分析

D

因素分析

56．在描述數(shù)據(jù)集中限度特性值中，均值是其中一種。如果樣本均值有少量提高，則表白（

C

）。

A

總體均值提高

B

總體均值下降

C

尚不能擬定總體均值與否有明顯性變化

D

總體均值不變

57．因果圖作用是（

C

）。

A

尋找產(chǎn)品質(zhì)量重要問題

B

分析兩個變量間有關(guān)關(guān)系

C

尋找影響質(zhì)量因素

D

顯示質(zhì)量波動分布狀態(tài)

58.

控制圖重要用途是（

C

）。

A

評價工序質(zhì)量特性

B

顯示質(zhì)量波動分布狀態(tài)

C

區(qū)別正常波動和異常波動

D

發(fā)現(xiàn)不合格

59.

對某工序進行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制直方圖如下：

關(guān)于此圖，如下描述不對的是（

B

）。

A

過程浮現(xiàn)異常

B

分布中間某些數(shù)據(jù)必定被剔除了

C

數(shù)據(jù)也許來自兩個總體

D

未對數(shù)據(jù)進行分層

60.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品數(shù)量是二級品數(shù)量二倍，三級品數(shù)量是二級品數(shù)量一半，若從該批產(chǎn)品中隨機抽取一種，此產(chǎn)品為二級品概率是（

D

）。

A

1/3

B

1/6

C

1/7

D

2/7

61.

依照因素之間親近限度進行分類、整頓、歸納和總結(jié)各種意見、觀點和想法工具辦法是（

B

）。

A

關(guān)聯(lián)圖

B

親和圖

C

系統(tǒng)圖

D

因果矩陣

62.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種重要元素，要找出最佳元素配比需進行多次實驗。為經(jīng)濟高效地制定實驗方案，如下（

C

）辦法適當采用。

A

質(zhì)量功能展開（QFD）

B

失效模式及影響分析（FMEA）

C

實驗設計（DOE）

D

測量系統(tǒng)分析（MSA）

63.采用頭腦風暴法后要記錄大量觀點，在分析和整頓這些觀點時，最適當選用工具辦法有（

C

）。A

樹圖

B

矩陣圖

C

親和圖

D

檢查表

64．控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用來判斷（

B

）。

A

產(chǎn)品與否合格

B

過程與否穩(wěn)定

C

過程能力與否滿足技術(shù)規(guī)定

D

過程中心與規(guī)格中心與否發(fā)生偏移

65．為驗證某產(chǎn)品強度y與產(chǎn)品中碳含量x與否關(guān)于，檢查員收集了n組數(shù)據(jù)（xi，yi），i=1、2、...、n。檢查員可以通過畫（

B

）分析數(shù)據(jù)有關(guān)性。

A

直方圖

B

散布圖

C

正態(tài)分布圖

D

排列圖

66．從一種總體中隨機抽取了兩個樣本，第一種樣本樣本量為20，樣本均值為158，第二個樣本樣本量為10，樣本均值為152，若將它們合并成一種樣本，其樣本均值為（D

）。

A

153

B

154

C

155

D

156

67．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應采用（

B

）類型控制圖。

A

不合格品率

B

均值-極差

C

不合格數(shù)

D

不合格品數(shù)

68.假設檢查是指應用有限樣本數(shù)據(jù)對總體未知重要信息進行合理判斷，這些信息不涉及（D

）。

A

均值

B

方差

C

原則差

D

樣本方差

69．在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)是（

A

）。

A

涂層厚度

B

不合格品數(shù)

C

每平方米玻璃氣泡個數(shù)

D

電冰箱不合格品率

70.在散布圖中，當x值增長，y值也增長，且點子呈線性分布，比較密集，闡明x、y兩者之間關(guān)系（

A

）。

A

強正有關(guān)

B

強負有關(guān)

C

弱正有關(guān)

D

弱負有關(guān)

二

、多項選取題（共30道）

1.

顧客是指接受產(chǎn)品或服務個人或組織，可涉及（

ABDE

）。

A

消費者

B

組織內(nèi)下一道工序接受者

C

原材料提供者D

經(jīng)銷商

E

股東

2.

午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說：“A公司外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家吧”。小李說:“好??！”小李和小王叫外賣是從如下（

ABC

）服務質(zhì)量特性考慮。

A

功能性

B

時間性

C

經(jīng)濟性

D

舒服性

E

文明性

3.服務是指隨著著組織與顧客之間接觸面產(chǎn)生無形產(chǎn)品，對服務質(zhì)量管理必要關(guān)注其如下特點（ABCE

）。

A

服務對象需求和盼望是多樣性

B

服務提供普通與消費同步進行

C

服務質(zhì)量依賴于服務者素質(zhì)

D

大多數(shù)服務是可以儲存

E

大多數(shù)服務一旦浮現(xiàn)問題，對消費者不良印象即刻形成

4．當代意義上質(zhì)量管理活動是從20世紀初開始。依照解決質(zhì)量問題手段和方式不同，咱們將當代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（

ABD

）。

A

質(zhì)量檢查階段

B

記錄質(zhì)量控制階段

C

管理體系階段

D

全面質(zhì)量管理階段

E

卓越績效發(fā)展階段

5.

公司良好質(zhì)量文化會對公司員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及公司績效產(chǎn)生積極正面影響?？傉f來，質(zhì)量文化具備（

ABD

）功能。

A

凝聚

B

約束

C

啟蒙

D

輻射

E

服務

6.

ISO9000原則將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)活動，這些活動普通涉及制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，以及（

BCDE

）。

A

質(zhì)量戰(zhàn)略

B

質(zhì)量保證

C

質(zhì)量策劃

D

質(zhì)量控制

E

質(zhì)量改進

7.依照GB/T19580《卓越績效評價準則》，對“卓越績效”這一系統(tǒng)理念和辦法描述，對的有（

ABCD

）。

A

它關(guān)注組織持續(xù)發(fā)展和成功

B

它不但關(guān)注產(chǎn)品和服務質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量

C

它關(guān)注為有關(guān)方創(chuàng)造價值

D

它關(guān)注組織整體績效和能力

E

它是符合性評價原則

8.

GB/T19580《卓越績效評價準則》超越了狹義符合性質(zhì)量概念，致力于組織所有有關(guān)方受益和組織長期成功。這里有關(guān)方涉及（

BCDE

）。

A

競爭對手

B

顧客

C

員工

D

合伙伙伴

E

供方、社會、股東等9.如下哪些是屬于ISO9000提出質(zhì)量管理原則（AD）。A以顧客為關(guān)注焦點B社會責任C戰(zhàn)略導向D領(lǐng)導作用E注重過程并關(guān)注成果10.關(guān)于公司原則，如下說法對的是（BC）。A公司原則是產(chǎn)品原則B公司原則由公司制定、批準和發(fā)布C公司原則可以嚴于國家、行業(yè)和地方原則D公司原則不能高于國標E公司生產(chǎn)產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方原則，應當制定相應公司原則11．國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上標記必要真實，并符合下列(ACDE)規(guī)定。A有產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明，有中文標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址B裸裝食品必要有產(chǎn)品標記C需要標明產(chǎn)品規(guī)格、級別、所含重要成分名稱和含量，用中文相應予以標明D限期使用產(chǎn)品，應當在明顯位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全有效期或者失效日期E也許危及人身、財產(chǎn)安全產(chǎn)品，應當有警示標志或者中文警示闡明12.方針目的管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心中長期和年度經(jīng)營方針目的，充分調(diào)動員工積極性，通過個體與群體自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目的，從而保證明現(xiàn)組織目的一種科學管理辦法。其重要特點有（ABDE）。A強調(diào)系統(tǒng)管理B強調(diào)重點管理C強調(diào)紀律約束D注重辦法管理E注重自我管理13.在開展5S管理時，“整頓”環(huán)節(jié)需要遵循三定原則，它們是指（BCD）。A定崗B定點C定量D定容E定編14.在采用防錯法或設計防錯裝置時，應關(guān)注如下哪些特點（ACDE）。A全檢產(chǎn)品但不增長作業(yè)者承擔B采用最先進技術(shù)C滿足防錯規(guī)定操作，作業(yè)方可完畢D盡量低成本E實時發(fā)現(xiàn)錯誤15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應用，其重要作用有（ABDE）。A展示公司文化B體現(xiàn)管理透明性C減少文獻編制D直觀顯示潛在問題E迅速快捷傳遞管理信息16.依照課題來源，QC小組活動課題類型普通涉及（ABD）。A自主性課題B上級下達指令型課題C攻關(guān)型課題D質(zhì)量部門推薦指引性課題E創(chuàng)新性課題17.

問題解決型QC小組可涉及如下（

BCDE

）類型。

A

創(chuàng)新型

B

現(xiàn)場型

C

服務型

D

管理型

E

攻關(guān)型

18.

精益管理基本理念是在產(chǎn)品形成各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要揮霍，如下現(xiàn)象屬于典型揮霍是（

ADE

）。

A

生產(chǎn)加工浮現(xiàn)不合格品

B

將原材料從庫房運送到作業(yè)現(xiàn)場

C

員工作業(yè)時需要走動

D

產(chǎn)品生產(chǎn)超過了顧客需要數(shù)量

E

過多庫存

19．六西格瑪改進DMAIC辦法，在“D”階段慣用工具備(

ABE

)。

A

排列圖

B

質(zhì)量機能展開

C

控制圖

D

假設檢查

E

流程圖

20.六西格瑪改進DMAIC辦法，在“C”階段經(jīng)常使用工具備(

ABC

)。

A

防錯法

B

原則作業(yè)程序

C

控制圖

D

假設檢查

E

因果圖

21．下述活動中，適合采用六西格瑪DMAIC辦法有(

ABD

)。

A

生