爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)規(guī)劃方案和實(shí)施專項(xiàng)方案

為了深入提升興科明珠花園項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)水平，加緊建立社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化物業(yè)管理體制，以此樹立物業(yè)管理品牌，創(chuàng)建精品小區(qū)，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，塑造良好物業(yè)管理企業(yè)形象，并努力做好商品房售后服務(wù)工作，為住戶提供整齊、安全、文明、舒適生活和工作環(huán)境，興科物業(yè)企業(yè)明珠花園項(xiàng)目參考全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，結(jié)合明珠花園創(chuàng)建“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”實(shí)際，特制訂以下工作計(jì)劃：一、明確指導(dǎo)思想、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)以“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”為標(biāo)尺，經(jīng)過鞏固、完善、充實(shí)、提升等諸項(xiàng)工作，努力爭(zhēng)取金洲城物業(yè)管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)上效益，品牌上臺(tái)階。同時(shí)依靠?jī)?yōu)異基礎(chǔ)設(shè)施、完善管理制度、良好服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)美環(huán)境面貌、祥和精神氣氛等，努力爭(zhēng)取跨入“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”優(yōu)異行列，以此打造安康市物業(yè)管理明星樓盤，提升企業(yè)社會(huì)形象，達(dá)成實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益目標(biāo)。二、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)工作一流，管理一流，服務(wù)一流。爭(zhēng)取在實(shí)現(xiàn)“全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)”項(xiàng)目達(dá)標(biāo)驗(yàn)收合格。一、成立爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：三、爭(zhēng)創(chuàng)工作職責(zé)分工1、總指揮：2、副總指揮：3、資料擬寫責(zé)任人：4、現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任人：5、工程管理責(zé)任人：6、保潔、綠化責(zé)任人：7、資料整理、檔案管理責(zé)任人：8、安全、消防責(zé)任人：三、提升認(rèn)識(shí)全方面落實(shí)各責(zé)任人要充足認(rèn)識(shí)此次爭(zhēng)創(chuàng)工作關(guān)鍵性，嚴(yán)密組織，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條檢驗(yàn)，扎實(shí)進(jìn)行整改，確保達(dá)標(biāo)工作順利完成。興科房建集團(tuán)物業(yè)管理二0一四年十一月實(shí)施方案為了落實(shí)落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)計(jì)劃，深入提升xx項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)水平，順利實(shí)現(xiàn)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)驗(yàn)收合格，結(jié)合xx項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際，現(xiàn)就爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)制訂以下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以“超值服務(wù)，精益求精”企業(yè)精神，“站著做人、跪著服務(wù)”服務(wù)理念為指導(dǎo)，以發(fā)明一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平為中心，對(duì)照《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》，加大工作力度，采取有效方法，切實(shí)落實(shí)落實(shí)《相關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)工作規(guī)范》，爭(zhēng)取順利經(jīng)過全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。二、組織機(jī)構(gòu)專門成立了物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理和xx項(xiàng)目管理處經(jīng)理為副組長(zhǎng)，為組員爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，親密配合，通力協(xié)作，切實(shí)加強(qiáng)了此次爭(zhēng)創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)。三、具體方法1、組織廣大職員認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)驗(yàn)收資料，對(duì)照考評(píng)細(xì)則逐項(xiàng)逐條落實(shí)。2、緊緊結(jié)合本身實(shí)際，健全、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施定崗定責(zé)，落實(shí)到人。3、狠抓基礎(chǔ)性工作，搞好公共設(shè)施日常維護(hù)、整修，確保供水、供電、環(huán)衛(wèi)、綠化、排污等正常運(yùn)行。4、加強(qiáng)秩序維護(hù)。充足發(fā)揮巡查隊(duì)作用，實(shí)施二十四小時(shí)巡查，對(duì)關(guān)鍵部位，實(shí)施定點(diǎn)守衛(wèi)。充足發(fā)揮自動(dòng)化監(jiān)控設(shè)施作用，實(shí)性全天候、全方位監(jiān)控。5、學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟練掌握消防器材利用，搞好消防管理，實(shí)施“零”火災(zāi)事故目標(biāo)，確保廣大業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全。6、有計(jì)劃、有步驟地開展系列精神文明建設(shè)活動(dòng)，并采取主動(dòng)有效方法，組織和引導(dǎo)廣大業(yè)主參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，豐富了業(yè)主們精神文化生活，融洽了業(yè)主之間關(guān)系，促進(jìn)了物業(yè)企業(yè)和業(yè)主之間溝通和了解，構(gòu)建友好文明小區(qū)。7、建立信息反饋體系（回訪體系），經(jīng)過開展走訪服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、信息服務(wù)等便民服務(wù)活動(dòng)，取得了良好社會(huì)效益。8、挖掘物業(yè)企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，利用好相關(guān)設(shè)施和有效資金，大力發(fā)展多個(gè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)施多元化發(fā)展，增加收入，挖潛節(jié)省，增強(qiáng)了物業(yè)企業(yè)滾動(dòng)發(fā)展、良性循環(huán)能力。四、階段目標(biāo)（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2月16日——3月31日）1、采取多個(gè)形式，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，做到家喻戶曉，使廣大業(yè)主充足認(rèn)識(shí)此次達(dá)標(biāo)關(guān)鍵性，切實(shí)配合好這項(xiàng)工作。2、采取有效方法，廣泛調(diào)動(dòng)企業(yè)職員們工作主動(dòng)性，使大家心往一處想，勁往一處使，同心協(xié)力地搞好此次創(chuàng)建工作。（二）組織實(shí)施階段（4月1日——7月31日）1、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)墻面、屋面、走廊、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行前面檢修。2、對(duì)供水、供電、排污、道路等公共設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全方面檢修。3、切實(shí)搞好管理區(qū)域內(nèi)綠化帶補(bǔ)苗、修剪和病蟲害防治等工作。4、立即對(duì)各項(xiàng)技術(shù)資料、圖紙、檔案等尤其是xx工作原始統(tǒng)計(jì)進(jìn)行搜集存檔。5、依據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好其它各項(xiàng)工作。（三）自查階段（8月1日——8月31日）上述兩階段工作結(jié)束后，對(duì)照達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行自查。以后，邀請(qǐng)上級(jí)部門前來(lái)檢驗(yàn)。（四）整改階段（9月1日——11月15日）經(jīng)過自查和上級(jí)部門檢驗(yàn)，對(duì)所發(fā)覺問題進(jìn)行限期整改，確保達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。總而言之，各部門要統(tǒng)一思想，提升認(rèn)識(shí)，以創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)為契機(jī)，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)，主動(dòng)做好各項(xiàng)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一流業(yè)績(jī)，迎接全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)考查組考評(píng)驗(yàn)收。