客戶積累方案

中國人壽年底搶奪客源市場、快速積累客戶資源操作方案推介中國人壽開門紅快速積累客戶資源操作方案推介十月，開門紅激流暗涌多少人，對著你的獵物垂涎欲滴？雖然目前業(yè)務(wù)進(jìn)度很樂觀，但后勁不足問題相當(dāng)嚴(yán)峻。危機(jī)四伏的現(xiàn)狀連續(xù)作戰(zhàn)客源匱乏縱觀2013年前三季度，全國都在進(jìn)行業(yè)務(wù)沖刺，黃金風(fēng)暴、積分對對碰、保單升級相繼而來，各單位連續(xù)作戰(zhàn)半年有余。前三季度，各單位幾乎沒有大型的拜訪活動用來積累客戶，客戶資源開發(fā)殆盡。形式嚴(yán)峻青黃不接各種業(yè)務(wù)推動活動連續(xù)進(jìn)行，尤其是保單升級在全國范圍內(nèi)的開展，已將A類客戶資源做了深度開發(fā)，而B類客戶需要培養(yǎng)才能在開門紅期間為提升業(yè)務(wù)起到作用。面對開門紅前短暫的時間客戶積累要更快速更廣泛更扎實(shí)“團(tuán)體式”客戶積累形式——聚人氣將客戶集中起來進(jìn)行觀念宣導(dǎo)以一對多的形式進(jìn)行客戶的批量積累話題——接地氣講述發(fā)生在身邊的案例只做理念宣講不做產(chǎn)品推薦消除戒備心理更快速更廣泛更扎實(shí)高效產(chǎn)說會為什么成功？汲取高效產(chǎn)說會的優(yōu)勢形式聚人氣123一對多的講解模式，實(shí)現(xiàn)客戶的批量、快速收割。講師講解更加專業(yè)，克服了業(yè)務(wù)員個人能力不足問題。抓住了人們的從眾心理，受現(xiàn)場氣氛和人與人之間互相交流信息的影響，更易達(dá)成共識。百姓對保險的心聲是什么？回歸百姓最關(guān)心的話題話題接地氣123我為什么要買保險？身邊的人群中誰在保險中受益？我要如何規(guī)劃我的個人和家庭保險計劃？保險讓生活更美好

大型客戶積累活動活動背景外部環(huán)境：國家重視保險，保險迎來新一輪發(fā)展新機(jī)遇。內(nèi)部環(huán)境：由于連續(xù)作戰(zhàn)，無暇進(jìn)行客戶積累，各單位的客戶資源嚴(yán)重匱乏，開門紅在即，需要更快速、更廣泛、更扎實(shí)的積累一批客戶資源，為開門紅做儲備?；顒訒r間活動口號活動形式活動內(nèi)容2013年10月1日——2013年10月X日保險，讓生活更美好邀請客戶參加“保險大講堂”1.對客戶進(jìn)行保險理念宣導(dǎo)2.為客戶進(jìn)行保險疑問解答3.為客戶進(jìn)行保單年檢服務(wù)4.分層級進(jìn)行客戶維護(hù)回饋1.近期理賠匯報：從公司數(shù)據(jù)庫調(diào)取當(dāng)?shù)亟诶碣r數(shù)據(jù)，展示意外險、重疾險、長險、短險等的理賠量。（需準(zhǔn)備PPT形式和書面形式兩種）活動操作之前期準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備2.理賠案例匯總：將有代表性的理賠案例整理匯總。

現(xiàn)場宣講案例選取應(yīng)遵循2個原則：a.必須是身邊發(fā)生的滿足獵奇心理起到震撼作用b.受益人和投保信息盡可能細(xì)化體現(xiàn)真實(shí)性3.現(xiàn)身說法（視頻形式或現(xiàn)場演講方式）：a.將案例的受益人請到現(xiàn)場，為大家講述保險帶來的益處。b.如果不能來現(xiàn)場的，可錄制視頻在現(xiàn)場播放。活動操作之操作步驟外部宣傳邀約客戶單獨(dú)拜訪贈送禮品保單年檢通過當(dāng)?shù)貓蠹?、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑宣傳活動，營造氛圍。贈送入門禮現(xiàn)場宣導(dǎo)到場客戶未到場客戶上門拜訪工具：1.理賠數(shù)據(jù)匯報表2.《保險讓生活更美好》手冊3.《保單年檢冊》4.小禮品收納袋層次評定通知評定結(jié)果二次登門贈送回饋禮品可推介產(chǎn)品或作為開門紅客源儲備根據(jù)投保狀況分層級回饋和維護(hù)使用建議：1.活動現(xiàn)場擺放《保險讓生活更美好》手冊活動操作之工具支持《保單年檢冊》使用建議：1.活動現(xiàn)場入門禮2.拜訪客戶小禮品使用建議：1.當(dāng)面拜訪贈送2.活動現(xiàn)場暖場冊使用建議：1.對客戶進(jìn)行保單年檢2.深入了解客戶投保狀況3.根據(jù)投保狀況進(jìn)行客戶回饋“把愛‘袋’回家”入門禮會場布置易拉寶理賠數(shù)據(jù)匯報單使用建議：1.當(dāng)面拜訪講解2.活動現(xiàn)場發(fā)放工具介紹《保險讓生活更美好》手冊28p32開128g銅版紙

主要內(nèi)容：責(zé)任篇關(guān)愛篇承諾篇公司篇心聲篇亮點(diǎn)提要：1.從教育、養(yǎng)老、健康、意外、理財?shù)葞讉€方面，全面詮釋保險給生活帶來的益處。2.數(shù)據(jù)與案例時效性強(qiáng)，均選取近期發(fā)生的公眾熟知事件，容易引起共鳴。3.系統(tǒng)介紹中國人壽情況，全面了解國壽實(shí)力。4.設(shè)置調(diào)查問卷，可幫助業(yè)務(wù)員了解客戶情況，增加溝通話題。更專業(yè)打破傳統(tǒng)，將多年來使用的保單年檢單頁變?yōu)楸文隀z冊，使保單年檢活動更顯專業(yè)。更全面六大保障分類記錄，記錄更全面，更有利于分析家庭投保狀況，做出合理規(guī)劃。工具介紹《保單年檢冊》保單年檢從此更專業(yè)、更全面財產(chǎn)保險年檢表意外保險年檢表教育保險年檢表理財保險年檢表醫(yī)療保險年檢表養(yǎng)老保險年檢表工具介紹入門禮收納掛袋方便實(shí)用，家家需要可以懸掛在家中任意地方，如門后、床頭、衛(wèi)生間、廚房等地方，用于收納小物件。時時刻刻，宣傳保險帶上印有“保險，讓生活更美好”字樣，掛在客戶家中天天看見，是很好的宣傳工具?？啥嗫缮?，任意組合袋子可以一個單獨(dú)使用，也可多個連接起來使用，可根據(jù)需要任意組合掛在家中不同地方。由布袋和木棒組成，將木棒穿在套環(huán)里即可懸掛在家中的任意地方。規(guī)格：21*17*9cm材質(zhì)：牛津布、實(shí)木價格：7.5元（3個袋子）工具介紹入門禮收納掛袋會場布置工具理賠數(shù)據(jù)匯報單正面背面家有兒女型客戶以保險進(jìn)課堂為話題張姐您好，好長時間沒和您聯(lián)系了，都挺好的吧。您家小孩也開學(xué)了吧？不知道您有沒有聽說，從今年九月一日開始，初中和高中學(xué)生都多了一本新教材叫做《保險伴我一生》，是中國社科院和保監(jiān)會等部分聯(lián)合編寫，由北京師范大學(xué)出版社出版，國務(wù)院和國家教育部推廣的。您看，保險也要從娃娃抓起了。不知道您家孩子有沒有問您關(guān)于保險的問題，自從今年開學(xué)，好多家長給我打電話，咨詢保險的知識，說家里孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)了這門課有不明白的，回來問家長，但是家長也一知半解，挺著急的，所以就給我打電話問呢。您看，現(xiàn)在國家這么重視保險意識的教育，孩子們都開始學(xué)習(xí)了家長們也應(yīng)該與時俱進(jìn)不是。所以，為了普及保險知識，全國各大保險公司都在積極開展“保險普及大講堂”活動，這周我們也有個活動，您有空來看看吧。

凡是來參加活動還有一件叫做“把愛帶回家”的精美的小禮品贈送，讓您不虛此行，可以帶著愛回去哦。另外會上還有專業(yè)的家庭保單年檢服務(wù)，和保險知識咨詢。可以免費(fèi)為您規(guī)劃保險計劃，給您的保障查漏補(bǔ)缺，并解答您關(guān)于保險的一些疑問。根據(jù)您的投保狀況，我們公司會做個評定，隨后還會有尊貴禮品回饋給您。還有一點(diǎn)請您絕對放心，在會上我們絕對不會向您推銷任何保險，您看這周六下午您有空嗎，我挑個好看的小禮品給您留著，另外給您留個好座位。接觸話術(shù)關(guān)心時事型客戶以保險宣傳日為話題接觸話術(shù)

您好，好長時間沒和您聯(lián)系了，都挺好的吧。以前接觸您覺得您是個挺健談的人，平時您一定比較專注新聞和國家大事吧。最近不知您看電視有沒有發(fā)現(xiàn)，中央電視臺好幾個頻道都播放了《保險讓生活更美好》的宣傳片，另外今年７月８日也被定為“全國公眾保險宣傳日”了，而且從今年九月一日起，中小學(xué)學(xué)生都開設(shè)了專門的保險課程，現(xiàn)在我們國家對保險真是非常重視。所以，為了積極響應(yīng)國家號召，普及保險知識，全國各大保險公司都在積極開展“保險普及大講堂”活動，這周我們也有個活動，您有空來看看吧。

凡是來參加活動還有一件叫做“把愛帶回家”的精美的小禮品贈送，讓您不虛此行，可以帶著愛回去哦。另外會上還有專業(yè)的家庭保單年檢服務(wù)，和保險知識咨詢?？梢悦赓M(fèi)為您規(guī)