道路清掃保潔服務(wù)項目概況和分析

第一節(jié)項目概況 1一、基本情況 1二、服務(wù)內(nèi)容 2三、公司優(yōu)勢 7第二節(jié)項目服務(wù)重點及優(yōu)化措施 7一、改善XX整體形象 8二、制定完備的應(yīng)急預(yù)案 13三、提高人工清掃保潔效果 13四、建立優(yōu)秀的項目管理團隊 14五、提高機械化作業(yè)效率和質(zhì)量 16第三節(jié)項目服務(wù)難點及優(yōu)化措施 17一、做好垃圾分類工作 18二、鏟冰除雪的工作難點 18三、改善垃圾亂排亂放現(xiàn)象 19四、清理落花落葉的工作難點 20第一節(jié)項目概況一、基本情況1.項目名稱：2.服務(wù)單位：3.項目地址：4.服務(wù)時間：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日。二、服務(wù)內(nèi)容（一）鎮(zhèn)域公路日常撿拾服務(wù)（可視范圍內(nèi)）1.服務(wù)范圍（XX人）序號道路名稱起點終點長度（米）2.服務(wù)內(nèi)容：每天上、下午全面撿拾一遍后再進(jìn)行巡回?fù)焓?，道路兩?cè)100米及可視范圍內(nèi)白色污染≤15處/千米（每條路按實際長度核算出白色污染、雜物的總量，檢查時按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。包括但不僅限于塑料袋、包裝物、編織袋等影響環(huán)境的廢棄雜物，均在撿拾范圍。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）撿拾時間為6：30-10：00；13：30-17：00；人員三班倒。（2）以上路段工作內(nèi)容為撿拾，均不含道路清掃、夏季防汛、掃雪鏟冰、雜草清理服務(wù)。（3）配備的保潔員主要工作內(nèi)容為道路兩側(cè)巡視撿拾和發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題，所發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋于甲乙雙方。（二）鎮(zhèn)域內(nèi)公路的清掃服務(wù)1.服務(wù)范圍（XX人）序號道路名稱起點終點清掃（含撿拾）長（米）寬（米）面積（平方米）2.服務(wù)內(nèi)容：（1）道路清掃保潔工作。（2）道路及兩側(cè)可視范圍內(nèi)白色污染的巡視撿拾工作。（3）小廣告清理工作。（4）步道及樹坑內(nèi)的雜草清理。（5）雨后積水清理。（6）冬季掃雪鏟冰。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）時間為6：30-10：00；13：30-17：00。（2）人工配合機械清掃。避免揚塵，定時噴霧壓塵、沖刷道路，路面見本色。路面廢棄物控制指標(biāo)：果皮（片/500㎡）≤3，紙屑、塑膜（片/500㎡）≤3，煙蒂（個/500㎡）≤6，污水（㎡/500㎡）≤1。（2）撿拾：對重點路段重點撿拾。通拾后巡視撿拾，主路路面廢棄物停留時間不超過20分鐘，廢棄物數(shù)量不超過6處/千米；輔路路面廢棄物停留時間不超過30分鐘，廢棄物數(shù)量不超過5處/千米。道路兩側(cè)100米范圍內(nèi)目視白色污染≤6處/千米。（3）小廣告清理：小廣告及時清理，100m內(nèi)不超過1處；涂刷小廣告要與原色相同，小廣告撕揭徹底、不留印。（4）步道及樹坑內(nèi)的雜草及時清理（5）夏季進(jìn)行雨水清理，達(dá)到雨后無大面積積水。積水面積不能超過3平方米，超標(biāo)在2小時內(nèi)清理。（6）冬季下雪時，按照掃雪鏟冰工作方案，對清掃保潔道路進(jìn)行掃雪鏟冰工作。要隨時保證主干道暢通，無積雪殘冰。（三）鎮(zhèn)域內(nèi)灑水降塵作業(yè)1.服務(wù)內(nèi)容：對指定區(qū)域進(jìn)行灑水降塵作業(yè)，水源乙方負(fù)責(zé)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每日一次降塵，重要時期及霧霾天氣等要求進(jìn)行降塵。（四）鎮(zhèn)域內(nèi)XX條道路雜草清理服務(wù)1.區(qū)域（XX人）序號道路名稱起點終點長度（米）2.清理范圍：對指定范圍內(nèi)道路兩側(cè)（根據(jù)實際情況2-5米）的雜草進(jìn)行清理。XX路各個路口延伸100米。3.操作標(biāo)準(zhǔn)：路牙、步道磚雜草徹底清理，路肩雜草作業(yè)后高度：5-6月和9-10月為5厘米；7-8月為10厘米。（五）入戶收集服務(wù)1.服務(wù)范圍、人員配置：序號范圍商鋪住戶人員（人）備注入戶收集員清掃保潔員垃圾分類員合計2.服務(wù)內(nèi)容：商鋪住戶清掃保潔、入戶收集工作。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)：①每天按時收集垃圾并按規(guī)定分類，做到將廚余垃圾放置綠色廚余垃圾桶內(nèi)，將其他垃圾放置灰色其他垃圾桶內(nèi)。②每日分上、下午至少兩次到居民家入戶收取生活垃圾，按照分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投放。③收集的垃圾運至村內(nèi)指定的桶站集中點進(jìn)行二次分類，日產(chǎn)日清，做到無收集設(shè)施存在滿冒、污跡或破損。桶站集中點時刻保持干凈、整潔。愛護環(huán)衛(wèi)設(shè)施，各類工具碼放整齊，定時擦拭。④在做好本職工作的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)村民做好垃圾分類，達(dá)到垃圾分類示范片區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。（2）清掃保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：①人工配合機械清掃保潔，避免揚塵，定時噴霧壓塵、沖刷道路，路面見本色。②做好桶站集中點位的保潔管理，勸導(dǎo)百姓存放到指定點位。村內(nèi)道路干凈整潔。③小廣告清理：小廣告及時清理，100m內(nèi)不超過1處；涂刷小廣告要與原色相同，小廣告撕揭徹底、不留印，街道兩側(cè)墻壁、電線桿等無亂貼亂畫亂掛現(xiàn)象。④汛期進(jìn)行雨水清理，達(dá)到雨后無積水，水蓖每年清掏2次。⑤冬季下雪時，按照掃雪鏟冰工作方案，對服務(wù)范圍內(nèi)的清掃保潔道路進(jìn)行掃雪鏟冰工作。即風(fēng)停雨停雪停就是命令。⑥保潔員在道路兩側(cè)巡視撿拾同時發(fā)現(xiàn)環(huán)境整治難點問題，應(yīng)及時反饋鎮(zhèn)、村兩級。三、公司優(yōu)勢我公司在XX有多個項目部，其中XX是公司的重點地區(qū)，目前仍有項目在進(jìn)行中。另外，我公司在XX長期有人才儲備，保證項目開始前人員能第一時間到位。應(yīng)急保障小組對一個項目有至關(guān)重要的作用，我公司有固定的Xx人組成的一個應(yīng)急保障小組，確保面對突發(fā)情況能第一時間人員就位并解決。針對本項目，我公司有非常大的優(yōu)勢，表現(xiàn)在：我公司擁有一支年輕化的管理團隊，能有效確保和XX政府相關(guān)部門的溝通，如有突發(fā)情況，也能第一時間趕到現(xiàn)場處理。第二節(jié)項目服務(wù)重點及優(yōu)化措施項目服務(wù)重點，即站在項目整體層面上為項目順利實施而重點進(jìn)行的工作內(nèi)容。它不僅包含項目現(xiàn)狀所反映出問題的解決辦法，更包含從項目整體層面上經(jīng)過對項目理解、分析、總結(jié)出的各項重點保障內(nèi)容。經(jīng)過實地考察，以項目實際運營特點作為切入點，從工作重點、運營管理重點及業(yè)務(wù)重點三個層次分析，并確定了本項目服務(wù)范圍內(nèi)運營重點。項目的工作重點是所有工作內(nèi)容的中心，圍繞著提升XX形象這個核心目標(biāo)而進(jìn)行一系列必要工作，具體內(nèi)容包含改善形象、與上級主管部門建立聯(lián)動機制、保障項目進(jìn)場順利交接等。項目的管理重點應(yīng)當(dāng)是在管理層面上對項目的統(tǒng)一把控，具體內(nèi)容包括建立優(yōu)秀的項目管理團隊、制定完備的應(yīng)急預(yù)案。項目的業(yè)務(wù)重點即項目在實際作業(yè)過程中遇到的各種問題及對應(yīng)的解決辦法，具體內(nèi)容包括提高機械化作業(yè)效率和質(zhì)量、提高人工清掃保潔效果、優(yōu)化垃圾收運體系、現(xiàn)存突出問題的解決等。一、改善XX整體形象（一）重點區(qū)域的重點保潔1.分析：（1）政府及機關(guān)周邊是環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重中之重。政府機關(guān)周邊是各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常通行區(qū)域，也是項目區(qū)域的展示窗口，應(yīng)當(dāng)重點保障政府和機關(guān)周邊衛(wèi)生環(huán)境，維護政府形象，是環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重中之重。（2）重點路段是環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點區(qū)域。從鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體角度來講，XX路、XX路、XX路是項目區(qū)域內(nèi)重要的景觀路和交通繁忙路段，做好以上路段的保潔工作是增強項目區(qū)域環(huán)境印象、提升項目區(qū)域形象工程的必要途徑。（3）項目區(qū)域各大中小學(xué)校附近區(qū)域是本項目環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點保障區(qū)域。學(xué)校上下學(xué)人流量較大，人流車流密集，易產(chǎn)生垃圾滯留，應(yīng)當(dāng)予以重點保障。（4）繁華商區(qū)等人流密集區(qū)域是本項目環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點區(qū)域。繁華商圈周邊區(qū)域單位時間人流量極大，垃圾產(chǎn)生較大，是環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點區(qū)域。（5）項目區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院附近區(qū)域是本項環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重點保障區(qū)域。醫(yī)院周邊人流車流密集，流動攤販較多，易產(chǎn)生道路污染及垃圾滯留，應(yīng)當(dāng)予以重點保障。2.措施：經(jīng)過現(xiàn)場實地踏勘，我公司根據(jù)本項目的實際特點，設(shè)計制定了“重點保障、潮汐作業(yè)、合理調(diào)劑”的環(huán)衛(wèi)作業(yè)思路，能夠保障上述重點區(qū)域環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。（1）對于政府機關(guān)、醫(yī)院等重點區(qū)域，在路街狀況較好，能夠開展機械化作業(yè)的地方，采取機械化清掃的方式，對輔道瀝青路面清掃、深度清洗，人行道鋪裝路面深度清洗，馬路牙清洗，果殼箱等基礎(chǔ)設(shè)施的清洗。提高機械化作業(yè)頻次，保證該區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，形成可標(biāo)準(zhǔn)化清潔形式。（2）根據(jù)學(xué)校作息時間規(guī)律，在早、中、晚三個時段，采取潮汐作業(yè)模式，合理安排學(xué)校周邊作業(yè)人員作業(yè)時間，增加保潔人員的巡回頻次，重點保障學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生、及時清運垃圾，縮短垃圾滯留的時間，提高保潔作業(yè)的質(zhì)量。（3）在區(qū)域內(nèi)的重點時段或特殊時段，如學(xué)校、醫(yī)院附近周邊區(qū)域，增加配備快速保潔人員，利用電動保潔車的機動性和靈活性，提高保潔的作業(yè)效率，協(xié)助日常保潔人員做好重點區(qū)域內(nèi)的保潔工作。（4）項目接管后，對鎮(zhèn)區(qū)細(xì)節(jié)進(jìn)行重點改善，采用精細(xì)化管理，利用路面養(yǎng)護車對重點區(qū)域標(biāo)志線及路邊石重點洗刷，確保露出本色；重點區(qū)域的雨水篦重點清理，確保暢通；重點區(qū)域果皮箱重點擦拭，確保光亮如新；重點區(qū)域樹池精細(xì)撿拾，確保美觀。（二）環(huán)衛(wèi)車輛及人員統(tǒng)一形象對環(huán)衛(wèi)車輛、人員、工具等登記造冊，對車輛進(jìn)行統(tǒng)一噴涂，為人員下發(fā)統(tǒng)一制服及作業(yè)工具，繼續(xù)保持良好的環(huán)衛(wèi)精神面貌，提升城市形象。（三）設(shè)施精細(xì)化清洗鎮(zhèn)區(qū)形象表現(xiàn)在方方面面的每一個角落，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)鎮(zhèn)區(qū)文明。1.項目接管后，我公司將采用精細(xì)化管理，對重點區(qū)域標(biāo)志線及路邊石重點洗刷，確保露出本色；重點區(qū)域邊溝、雨水篦重點清理，確保暢通；重點區(qū)域果皮箱重點擦拭，確保光亮如新；重點區(qū)域樹坑精細(xì)撿拾，確保美觀。2.人行步道沖洗作業(yè)。定期對人行步道及污染道路進(jìn)行重點清洗保潔，路見本色。作業(yè)完成后，對清潔污水進(jìn)行有效處理。同時保障周邊居民生活及商戶的正常運行，提高鎮(zhèn)區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境及市容市貌。3.“牛皮癬”清理作業(yè)。提高鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。保潔員在所管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)的同時，對“牛皮癬”進(jìn)行合理監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)污染及時清理并上報，同時成立專業(yè)巡查小隊，對鎮(zhèn)區(qū)進(jìn)行不間斷巡檢，及時發(fā)現(xiàn)，及時清除，減少“牛皮癬”滯留時間。（四）與上級主管部門建立聯(lián)動機制1.環(huán)衛(wèi)工作的順利開展，離不開主管部門的指導(dǎo)和支持。2.項目接管初期，把與上級主管部門建立聯(lián)動機制作為首要工作，做到管理對接、定期匯報、精準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)、智慧監(jiān)管。3.管理對接，即項目管理團隊與監(jiān)管部門就管理層面積極協(xié)調(diào)，形成反饋機制，項目管理團隊及時反饋、監(jiān)管部門積極指導(dǎo)，形成合力，把環(huán)衛(wèi)事業(yè)做到實處。形成匯報機制，區(qū)別于反饋機制，匯報機制是長效機制，是一個階段整體匯報，反映了一個階段以來真實的環(huán)衛(wèi)工作內(nèi)容。4.相對于普通的環(huán)衛(wèi)作業(yè)，根據(jù)上級部門的指示或人民群眾的反饋進(jìn)行有針對性的環(huán)衛(wèi)措施，即精準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)。這種作業(yè)模式能夠直達(dá)問題核心，更大大地提高了問題解決的效率，是解決重點問題的極佳手段。5.除此之外，智慧環(huán)衛(wèi)將建立政府與我公司間的多級聯(lián)動溝通機制。在架構(gòu)方面，單獨開發(fā)了政府監(jiān)管平臺供政府主管部門使用，實時整合運營關(guān)鍵數(shù)據(jù)，確保政府實時、全面、有效地對環(huán)衛(wèi)運營狀況進(jìn)行數(shù)字化監(jiān)管，同時建立政府與公司總部溝通渠道，對項目實際運營進(jìn)行多角度監(jiān)管考核，真正實現(xiàn)管干分離。（五）保障項目延續(xù)順利環(huán)衛(wèi)行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，人力因素占項目各項因素之首，因此平穩(wěn)繼續(xù)運營是本項目能夠順利實施的前提。我公司具有多個項目的成功延續(xù)經(jīng)驗，如XX項目、XX項目、XX項目等，項目延續(xù)順利，項目整體運營過渡平穩(wěn)，受到政府一致好評。對于項目的延續(xù)我公司擁有一整套完善的應(yīng)對方案，本投標(biāo)文件另有詳細(xì)的工作計劃，謹(jǐn)在此簡述：1.首先，我司將制定完善的項目延續(xù)方案，啟動項目延續(xù)預(yù)案，由總部牽頭組建項目延續(xù)小組，全面管理項目的相關(guān)問題，如人員續(xù)用、設(shè)備購置、人員招聘等。根據(jù)簽訂合同的實際，第一時間制定延續(xù)進(jìn)度，并有條不紊地按照延續(xù)方案執(zhí)行，形成定期及臨時匯報機制，暫定每周一次固定向上級主管部門匯報進(jìn)度，對于突發(fā)狀況啟動臨時匯報程序，及時匯報及時解決，絕不拖延。此外，我司將積極配合政府工作，在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下妥善解決由延續(xù)帶來的一系列問題，做到“不給政府添麻煩”。2.其次，成立應(yīng)急小組，主要負(fù)責(zé)因項目延續(xù)帶來的人員不穩(wěn)定、物資及資金保障工作。3.鑒于我公司已成功運營當(dāng)?shù)囟鄠€保潔項目，因此在項目延續(xù)期間我公司有豐富的運營管理經(jīng)驗及充足的保障手段，在物資、設(shè)備、人力等方面具有強大的保障能力。二、制定完備的應(yīng)急預(yù)案1.環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目勞動力投入量大、涉及面廣，各類突發(fā)情況較為常見，因此制定完善應(yīng)急預(yù)案有助于識別風(fēng)險隱患、了解突發(fā)事件的發(fā)生機理、明確應(yīng)急救援的范圍和體系，是突發(fā)事件應(yīng)對處置的各個環(huán)節(jié)有章可循，具有以下三方面重要意義：（1）有利于對突發(fā)事件及時作出響應(yīng)和處置。（2）有利于避免突發(fā)事件擴大或升級、最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失。（3）有利于提高全社會的居安思危、積極防范社會風(fēng)險的意識。2.項目運營初期將從氣候、重大事件、突發(fā)狀況等方面入手，制定完畢的應(yīng)急預(yù)案，以保障項目的順利運營。3.建設(shè)品質(zhì)優(yōu)秀、種類完備的備品備件庫，對各類突發(fā)事件有充分的物資保障，避免因物資不足造成損失擴大化。4.預(yù)制應(yīng)急對策，一方面避免突發(fā)情況無領(lǐng)導(dǎo)漏洞；另一方面預(yù)案面向全體職工，解決決策傳達(dá)時間，提高應(yīng)急效率。三、提高人工清掃保潔效果人工清掃保潔是城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的基礎(chǔ)。隨著時代的發(fā)展，人工清掃保潔從之前單一的路面清掃逐漸向多元化轉(zhuǎn)變，作業(yè)項目不斷豐富、作業(yè)工具不斷更新、作業(yè)效率不斷提高，機械化作業(yè)應(yīng)用率不斷提高，發(fā)掘傳統(tǒng)人工清掃保潔作業(yè)潛力、進(jìn)一步提高人工清掃保潔作業(yè)效率是提升項目質(zhì)量的基礎(chǔ)。1.根據(jù)項目實際需求，增配作業(yè)人員，提升道路清掃保潔作業(yè)水準(zhǔn)，推動市容環(huán)衛(wèi)事業(yè)的全面發(fā)展。2.統(tǒng)一配備標(biāo)準(zhǔn)工具及服裝，提升環(huán)衛(wèi)精神面貌，改善環(huán)衛(wèi)行業(yè)形象。3.對全體作業(yè)人員組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及安全文明作業(yè)培訓(xùn)，提高作業(yè)人員技能水平、保障人員人身安全、加強精神文明建設(shè)。4.根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況，合理劃分作業(yè)班組、作業(yè)時間及作業(yè)頻次，使之適合項目實際作業(yè)需求。5.邀請及聘用經(jīng)驗豐富的環(huán)衛(wèi)專家對作業(yè)的技巧、流程等方面進(jìn)行分享，提高作業(yè)人員業(yè)務(wù)水平。6.定期開展環(huán)衛(wèi)技能大賽，如作業(yè)計時賽等，對業(yè)務(wù)能力突出的個人及集體進(jìn)行嘉獎，激發(fā)職工積極性。四、建立優(yōu)秀的項目管理團隊本項目體量較大、涉及面寬，因此需要配備經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理和優(yōu)秀的項目管理團隊負(fù)責(zé)項目的實際運營及管理。項目團隊建設(shè)的目的就是要使項目團隊所有成員“心往一處想，勁往一處使”，形成“合力”，使項目團隊形成一個整體。項目團隊建設(shè)是伴隨著項目的進(jìn)展而持續(xù)不斷進(jìn)行的過程，是項目經(jīng)理和項目團隊的共同職責(zé)。項目團隊建設(shè)應(yīng)創(chuàng)造一種開放和自信的氛圍，使團隊成員有歸屬感，并積極為實現(xiàn)項目目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。公司將配備優(yōu)秀的項目經(jīng)理和一批優(yōu)秀的團隊成員，并不斷提高素質(zhì)；設(shè)計合理的團隊組織結(jié)構(gòu)形式和運行規(guī)則；進(jìn)行有效的人力資源管理；建立與項目管理相適應(yīng)的團隊文化；創(chuàng)造和諧、協(xié)調(diào)的工作氛圍。五、提高機械化作業(yè)效率和質(zhì)量隨著城鎮(zhèn)發(fā)展，機械化作業(yè)逐步替代人工清掃保潔，機械化使用率進(jìn)一步提高。機械化作業(yè)以城鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的重要力量。經(jīng)過一年的運營，目前項目區(qū)域清掃保潔模式已基本成熟，機械化應(yīng)用率尚有不足，機械化作業(yè)班組與人工清掃保潔班組之間銜接仍有不順暢，相互之間無法形成合力。1.根據(jù)項目實施要求，提升機械化作業(yè)能力。2.針對機械化作業(yè)要求補充人員，并針對全體車隊人員進(jìn)行安全及文明作業(yè)培訓(xùn)，保障人身安全，提升城鎮(zhèn)形象。3.優(yōu)化作業(yè)路線，提升作業(yè)效率。4.針對是項目區(qū)域路面灰塵較大的問題，將增加路面灑水頻次，減輕路面揚塵狀況。5.邀請及聘用經(jīng)驗豐富的環(huán)衛(wèi)專家對作業(yè)的技巧、流程等方面進(jìn)行分享，提高作業(yè)人員業(yè)務(wù)水平。6.定期開展環(huán)衛(wèi)技能大賽，如駕駛技巧賽、作業(yè)計時賽等，對業(yè)務(wù)能力突出的個人及集體進(jìn)行嘉獎，激發(fā)職工積極性。7.充分運用智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)，對車輛、駕駛員進(jìn)行智慧化管理和考核，提高管理考核效率。8.針對機械化作業(yè)銜接不暢的問題，特別設(shè)計了組合作業(yè)新模式，專門解決路面作業(yè)效率低的問題：（1）對重點區(qū)域開展大規(guī)模組合作業(yè)。對于項目重點保潔區(qū)域，如政府周邊和主要路街，采用“撿”、“掃”、“噴”、“刷”、“洗”（快速保潔撿拾——機掃車清掃——灑水車沖洗——標(biāo)志線及路邊石沖刷——洗掃車刷洗）的組合作業(yè)模式，各環(huán)節(jié)緊密銜接、相互協(xié)作，提高作業(yè)效率和質(zhì)量。（2）科學(xué)規(guī)劃班組，加強機械化和人工清掃保潔結(jié)合力度。根據(jù)保潔區(qū)域的實際情況，如地理、人流、車流等因素，科學(xué)規(guī)劃機械化作業(yè)班組及人工清掃保潔班組進(jìn)行互補作業(yè)，如“掃”、“洗”、“保”（人工清掃——機械化洗掃——人工保潔）聯(lián)合作業(yè)模式，減少人工作業(yè)強度，提高作業(yè)效果。（3）根據(jù)項目運營和管理實踐，不斷總結(jié)作業(yè)新模式。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力，不斷積累項目運營和管理中的寶貴經(jīng)驗，不拘泥于固有的作業(yè)方法，針對項目實際需求開創(chuàng)新的作業(yè)模式，以滿足項目的實際作業(yè)需求。第三節(jié)項目服務(wù)難點及優(yōu)化措施項目難點，即由各種因素造成的短期內(nèi)無法實現(xiàn)但經(jīng)過長期工作會逐步實現(xiàn)的目標(biāo)。在本項目中，由于地域特點，所體現(xiàn)的問題多數(shù)為環(huán)境衛(wèi)生、道路狀況相關(guān)，難以通過單純的環(huán)衛(wèi)作業(yè)徹底解決，需要政府指導(dǎo)、民眾參與等多方共同努力才能逐步改善，我公司將針對上述難點情況積極與政府部門溝通、通過宣傳手段呼吁民眾參與，并加強自身運營管理力度、提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)強度，以盡快解決以上問題。一、做好垃圾分類工作1.項目區(qū)域周邊村鎮(zhèn)垃圾成分較混雜，經(jīng)過一年的運營得出，農(nóng)作物多為玉米，常伴有生活垃圾、農(nóng)作物垃圾、建筑垃圾混合堆放，部分區(qū)域有爐灰?；旌侠灰捉K端處置，垃圾分類工作勢在必行。2.加強宣傳力度，鼓勵垃圾分類。想要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾處理難點，首要工作便是各類垃圾的分類。單單依靠環(huán)衛(wèi)人員分類混合垃圾耗時耗力，效果不佳，因此應(yīng)當(dāng)動員群眾自發(fā)將垃圾分類，推行垃圾分類理念，積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府溝通協(xié)作，加強垃圾分類宣傳力度，制定垃圾分類推行計劃，建立垃圾分類檔案，堅實邁出垃圾分類第一步，逐步實現(xiàn)建設(shè)美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)的偉大目標(biāo)。二、鏟冰除雪的工作難點近年來，XX的雨雪天氣不斷增加，為了避免融雪劑給道路帶來的損傷，鎮(zhèn)域道路上許多地方不得使用融雪劑，但積雪不及時清理，不僅影響市容市貌，而且會給居民的出行帶來很大的困擾。（1）為嚴(yán)格控制融雪劑的使用，切實達(dá)到“綠色除雪”的要求，融雪劑做到“統(tǒng)一采購、定量配發(fā)、分散儲備、指令拋撒”。（2）按照項目區(qū)域現(xiàn)狀，在10°以上坡路、橋梁、彎道易結(jié)冰壓實的懸空路段及重要交通節(jié)點（十字路口等）在統(tǒng)一組織下，適度撒布環(huán)保型融雪劑，確保綠色環(huán)保除雪。（3）采用綠色機械化的除雪方式，不但可以養(yǎng)護路面，還可以保護行道樹及道路綠植。為減少融雪劑的使用量，中到大雪拋灑融雪劑時要視氣溫及路面情況