云南聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)及驗(yàn)收基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)解釋及評(píng)分細(xì)則(一)GSM網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)部分1、GSM網(wǎng)絡(luò)掉話率(1)指標(biāo)定義GSM網(wǎng)絡(luò)掉話率＝（業(yè)務(wù)信道掉話次數(shù)÷業(yè)務(wù)信道分配成功次數(shù)(不含切換)）×100%(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施GSM網(wǎng)絡(luò)掉話率達(dá)成總部考評(píng)要求，且在總部排名為前1/3，考評(píng)為優(yōu)；GSM網(wǎng)絡(luò)掉話率達(dá)成總部考評(píng)要求，且在總部排名為1/3-1/2之間，考評(píng)為良；GSM網(wǎng)絡(luò)掉話率達(dá)成總部考評(píng)要求，且在總部排名為1/2-3/4之間，考評(píng)為中；GSM網(wǎng)絡(luò)掉話率未達(dá)成總部考評(píng)要求，或已達(dá)成總部考評(píng)要求但在總部排名為后1/4，考評(píng)為差。2、GSM語音業(yè)務(wù)掉話率(1)指標(biāo)定義GSM話音業(yè)務(wù)掉話率＝（GSM話音業(yè)務(wù)掉話次數(shù)÷GSM話音業(yè)務(wù)通話次數(shù)）×100%GSM話音業(yè)務(wù)掉話次數(shù)：連續(xù)5秒鐘內(nèi)，單一業(yè)務(wù)信道上行RxQual>=5或下行RxQual>=5MR采樣點(diǎn)百分比在50%以上計(jì)為一次話音業(yè)務(wù)掉話。GSM話音業(yè)務(wù)通話次數(shù)：單一業(yè)務(wù)信道上MR采樣點(diǎn)編號(hào)為連續(xù)計(jì)為一次通話，不然計(jì)為另一次通話。通話時(shí)長不足5秒鐘（小于連續(xù)10個(gè)MR采樣點(diǎn)）不計(jì)入統(tǒng)計(jì)。(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐平臺(tái)。(3)計(jì)分措施GSM語音業(yè)務(wù)掉話率為3以下，考評(píng)為優(yōu)；GSM語音業(yè)務(wù)掉話率為3%-3.5%之間，考評(píng)為良；GSM語音業(yè)務(wù)掉話率為3.5%-4.5%之間，考評(píng)為中；GSM語音業(yè)務(wù)掉話率為4.5%以上，考評(píng)為差。3、GSM業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)百分比(1)指標(biāo)定義GSM業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)百分比=GSM業(yè)務(wù)掉話率高于5%小區(qū)數(shù)/總小區(qū)數(shù)*100%(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐平臺(tái)。(3)計(jì)分措施GSM業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)百分比低于10%，考評(píng)為優(yōu)；GSM業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)百分比為10%-15%，考評(píng)為良；GSM業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)百分比為15%-25%，考評(píng)為中；GSM業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)百分比為25%以上，考評(píng)為差。4、GSM網(wǎng)性能差小區(qū)百分比(1)指標(biāo)定義性能差小區(qū)百分比=性能差小區(qū)數(shù)/總小區(qū)數(shù)*100%；滿足下列四個(gè)條件之一小區(qū)即為性能差小區(qū)：無線接通率低于90%、切換成功率低于90%、TCH掉話率高于2%、SDCCH擁塞超出2%。(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐平臺(tái)。(3)計(jì)分措施性能差小區(qū)百分比低于在總部排名為前1/3，考評(píng)為優(yōu)；性能差小區(qū)百分比在總部排名為1/3-1/2之間，考評(píng)為良；性能差小區(qū)百分比在總部排名為1/2-3/4之間，考評(píng)為中；性能差小區(qū)百分比在總部排名為后1/4，考評(píng)為差。5、GSM網(wǎng)絡(luò)良好覆蓋率(1)指標(biāo)定義GSM良好覆蓋率=下行良好覆蓋點(diǎn)數(shù)/有效MR總采樣點(diǎn)數(shù)*100%下行良好覆蓋點(diǎn)數(shù)：有效MR采樣點(diǎn)中滿足下行TCH信道RxLevel>=-90dBm且RxQual=0~3MR點(diǎn)數(shù)量。(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐平臺(tái)。(3)計(jì)分措施GSM良好覆蓋率高于90%，考評(píng)為優(yōu)；GSM良好覆蓋率為85%-90%之間，考評(píng)為良；GSM良好覆蓋率為75%-85%之間，考評(píng)為中；GSM良好覆蓋率低于75%，考評(píng)為差。6、GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率(1)指標(biāo)定義GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率＝（投訴次數(shù)÷萬戶用戶）×100%用戶數(shù)指當(dāng)月本省GSM網(wǎng)上用戶數(shù)。投訴數(shù)據(jù)為用戶服務(wù)部當(dāng)月GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴數(shù)據(jù)，包含通信設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題(不包含無覆蓋)、漫游質(zhì)量問題和其它等四大類歸因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題投訴。(2)取值起源投訴次數(shù)取自客服部，用戶數(shù)取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率小于2.5次/萬戶，考評(píng)為優(yōu)；G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率2.5次/萬戶-3次/萬戶之間，考評(píng)為良；G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率3次/萬戶-3.5次/萬戶之間，考評(píng)為中；G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率3.5次/萬戶以上，考評(píng)為差。7、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理立即率(1)指標(biāo)定義移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理立即率=全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴接單率*30%+全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理立即率*40%+全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理結(jié)果回復(fù)率*30%全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴接單率=客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴接單數(shù)量/客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴總數(shù)量。全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理立即率=（在給定時(shí)限內(nèi)給出包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理方案數(shù)量）/客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴總數(shù)量。全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理結(jié)果回復(fù)率=回復(fù)包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理結(jié)果數(shù)量/客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴總數(shù)量。(2)取值起源投訴次數(shù)取自客服部，用戶數(shù)取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理立即率達(dá)標(biāo)值為100%，考評(píng)為優(yōu)；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理立即率達(dá)標(biāo)值為99%-100%，考評(píng)為良；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理立即率達(dá)標(biāo)值為98%-99%，考評(píng)為中；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理立即率達(dá)標(biāo)值為98%以下，考評(píng)為差。8、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比(1)指標(biāo)定義移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比=（用戶投訴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問題在時(shí)限范圍內(nèi)處理方案實(shí)施完成、問題得到實(shí)際處理數(shù)量）/客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴總數(shù)量。(2)取值起源投訴次數(shù)取自客服部，用戶數(shù)取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為90%以上，考評(píng)為優(yōu)；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為85%-90%之間，考評(píng)為良；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為75%-85%之間，考評(píng)為中；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為75%以下，考評(píng)為差。9、GSM干擾小區(qū)百分比（3分）(1)指標(biāo)定義GSM干擾小區(qū)百分比＝（RxlevDL≥-80dBm且RxQualDL≥4MR采樣點(diǎn)數(shù)）/（RxlevDL≥-80dBmMR采樣點(diǎn)總數(shù)）≥20%小區(qū)數(shù)/全部小區(qū)數(shù)*100%(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐平臺(tái)。(3)計(jì)分措施GSM干擾小區(qū)百分比小于等于3%時(shí),考評(píng)為優(yōu)；GSM干擾小區(qū)百分比3%-3.5%之間時(shí),考評(píng)為良；GSM干擾小區(qū)百分比3.5%-4%之間時(shí),考評(píng)為中；GSM干擾小區(qū)百分比大于4.5%時(shí),考評(píng)為差。10、2G網(wǎng)絡(luò)資源利用率（3分）(1)指標(biāo)定義2G網(wǎng)絡(luò)資源利用率=(已使用2G網(wǎng)絡(luò)資源/全網(wǎng)2G網(wǎng)絡(luò)資源)*100%。(2)取值起源數(shù)據(jù)來自網(wǎng)管網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)。(3)計(jì)分措施2G網(wǎng)絡(luò)無線資源利用率在40%-75%之間，且在總部排名為前1/3，考評(píng)為優(yōu)；2G網(wǎng)絡(luò)無線資源利用率在40%-75%之間，且在總部排名為1/3-1/2之間，考評(píng)為良；2G網(wǎng)絡(luò)無線資源利用率在40%-75%之間，且在總部排名為1/2-3/4之間，考評(píng)為中；2G網(wǎng)絡(luò)無線資源利用率在40%-75%之間，且在總部排名為后1/4或2G網(wǎng)絡(luò)無線資源利用率低于40%或高于75%，考評(píng)為差。11、GSM網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信道擁塞率（2分）(1)指標(biāo)定義GSM網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信道擁塞率=業(yè)務(wù)信道擁塞次數(shù)/業(yè)務(wù)信道分配請(qǐng)求次數(shù)(含切換)*100%(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施GSM網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信道擁塞率低于0.5%，考評(píng)為優(yōu)；GSM網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信道擁塞率0.5%-0.7%之間，考評(píng)為良；GSM網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信道擁塞率0.7%-1%之間，考評(píng)為中；GSM網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)信道擁塞率大于1%，考評(píng)為差。備注：上述11項(xiàng)指標(biāo)均為該主設(shè)備廠家全部地市平均值。(二)WCDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)部分1、WCDMA網(wǎng)絡(luò)無線接通率(1)指標(biāo)定義WCDMA無線系統(tǒng)接通率=RRC連接建立成功率×RAB指派成功率RRC連接建立成功率=RRC連接建立成功次數(shù)/RRC連接建立請(qǐng)求次數(shù)*100%RAB指派成功率=（CS域RAB指派建立成功次數(shù)+PS域RAB指派建立成功次數(shù)）/（CS域RAB建立請(qǐng)求次數(shù)+PS域RAB建立請(qǐng)求次數(shù)）*100%包含了語音業(yè)務(wù)、可視電話業(yè)務(wù)、R99分組域業(yè)務(wù)、HSDPA分組域業(yè)務(wù)和HSUPA分組域業(yè)務(wù)。(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施WCDMA網(wǎng)絡(luò)無線接通率高于99%，且在總部排名為前1/3，考評(píng)為優(yōu)；WCDMA網(wǎng)絡(luò)無線接通率高于99%，且在總部排名為1/3-1/2之間考評(píng)為良；WCDMA網(wǎng)絡(luò)無線接通率為高于98.5%，且在總部排名為1/3-1/2之間考評(píng)為中；WCDMA網(wǎng)絡(luò)無線接通率低于98.5%，或在總部排名為1/3-1/2之間考評(píng)為差。2、WCDMA網(wǎng)絡(luò)掉話率(1)指標(biāo)定義WCDMA網(wǎng)絡(luò)掉話率＝（業(yè)務(wù)異常釋放次數(shù)÷業(yè)務(wù)釋放總次數(shù)）×100％包含了語音業(yè)務(wù)、可視電話業(yè)務(wù)、R99分組域業(yè)務(wù)、HSDPA分組域業(yè)務(wù)和HSUPA分組域業(yè)務(wù)。(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部移動(dòng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施WCDMA網(wǎng)絡(luò)掉話率達(dá)成總部考評(píng)要求，且在總部排名為前1/3，考評(píng)為優(yōu)；WCDMA網(wǎng)絡(luò)掉話率達(dá)成總部考評(píng)要求，且在總部排名為1/3-1/2之間，考評(píng)為良；WCDMA網(wǎng)絡(luò)掉話率達(dá)成總部考評(píng)要求，且在總部排名為1/2-3/4之間，考評(píng)為中；WCDMA網(wǎng)絡(luò)掉話率未達(dá)成總部考評(píng)要求，或已達(dá)成總部考評(píng)要求但在總部排名為后1/4，考評(píng)為差。3、WCDMA網(wǎng)絡(luò)性能差小區(qū)百分比(1)指標(biāo)定義WCDMA性能差小區(qū)百分比=性能差小區(qū)數(shù)/總小區(qū)數(shù)*100%；滿足下列條件之一小區(qū)即為性能差小區(qū)：RAB異常釋放率大于2%、軟切換成功率小于90%、無線系統(tǒng)接通率（RRC連接成功率*RAB指配成功率）小于90%。(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)W網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)。(3)計(jì)分措施WCDMA性能差小區(qū)百分比小于2%，考評(píng)為優(yōu)；WCDMA性能差小區(qū)百分比為2%-3%之間，考評(píng)為良；WCDMA性能差小區(qū)百分比為3%-4%之間，考評(píng)為中；WCDMA性能差小區(qū)百分比大于4%，考評(píng)為差。4、WCDMA干擾小區(qū)百分比(1)指標(biāo)定義WCDMA干擾小區(qū)百分比＝（RSCP≥-80dBm且Ec/Io≤-14dBMR采樣點(diǎn)數(shù)）/（RSCP≥-80dBmMR采樣點(diǎn)總數(shù)）≥20%小區(qū)數(shù)/全部小區(qū)數(shù)*100%(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)W網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)。(3)計(jì)分措施WCDMA干擾小區(qū)百分比低于1%，考評(píng)為優(yōu)；WCDMA干擾小區(qū)百分比為1%-1.5%之間，考評(píng)為良；WCDMA干擾小區(qū)百分比為1.5%-3%之間，考評(píng)為中；WCDMA干擾小區(qū)百分比高于3%，考評(píng)為差。5、CS域一般語音業(yè)務(wù)掉話率(1)指標(biāo)定義CS域一般語音業(yè)務(wù)掉話率=（CS域一般語音業(yè)務(wù)掉線次數(shù)/CS域一般語音業(yè)務(wù)RAB釋放次數(shù)）×100%(2)取值起源取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)絡(luò)W網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)。(3)計(jì)分措施CS域一般語音業(yè)務(wù)掉話率低于1%，考評(píng)為優(yōu)；CS域一般語音業(yè)務(wù)掉話率為1%-1.5%之間，考評(píng)為良；CS域一般語音業(yè)務(wù)掉話率為1.5%-3%之間，考評(píng)為中；CS域一般語音業(yè)務(wù)掉話率高于3%，考評(píng)為差。6、WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率(1)指標(biāo)定義網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率＝網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴次數(shù)÷萬戶用戶用戶數(shù)指當(dāng)月本省WCDMA網(wǎng)上用戶數(shù)。投訴數(shù)據(jù)為用戶服務(wù)部當(dāng)月WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴數(shù)據(jù)，包含通信設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題(不包含無覆蓋)、漫游質(zhì)量問題和其它等四大類歸因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題投訴。(2)取值起源投訴次數(shù)取自客服部，用戶數(shù)取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施WCDMA網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率小于4.8次/萬戶，考評(píng)為優(yōu)；WCDMA網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率4.8次/萬戶-6.8次/萬戶之間，考評(píng)為良；WCDMA網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率6.8/萬戶-8.8次/萬戶之間，考評(píng)為中；WCDMA網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴率為8.8次/萬戶以上，考評(píng)為差。7、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理立即率(1)指標(biāo)定義移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理立即率=全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴接單率*30%+全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理立即率*40%+全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理結(jié)果回復(fù)率*30%全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴接單率=客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴接單數(shù)量/客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴總數(shù)量。全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理立即率=（在給定時(shí)限內(nèi)給出包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理方案數(shù)量）/客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴總數(shù)量。全部包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理結(jié)果回復(fù)率=回復(fù)包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴處理結(jié)果數(shù)量/客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴總數(shù)量。(2)取值起源投訴次數(shù)取自客服部，用戶數(shù)取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為90%以上，考評(píng)為優(yōu)；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為85%-90%之間，考評(píng)為良；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為75%-85%之間，考評(píng)為中；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為75%以下，考評(píng)為優(yōu)。8、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比（2分）(1)指標(biāo)定義移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比=（用戶投訴移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問題在時(shí)限范圍內(nèi)處理方案實(shí)施完成、問題得到實(shí)際處理數(shù)量）/客服部門包含移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴總數(shù)量。(2)取值起源投訴次數(shù)取自客服部，用戶數(shù)取自省分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行維護(hù)部綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。(3)計(jì)分措施移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為90%以上，考評(píng)為優(yōu)；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為85%-90%之間，考評(píng)為良；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為75%-85%之間，考評(píng)為中；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴問題處理百分比達(dá)標(biāo)值為75%以下，考評(píng)為差。9、WCDMA網(wǎng)絡(luò)良好覆蓋率WCDMA良好覆蓋率評(píng)定要求待系統(tǒng)支持后另行下發(fā)。10、WCDMA業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)百分比WCDMA業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)百分比評(píng)定要求待系統(tǒng)支持后另行下發(fā)。備注：上述10項(xiàng)指標(biāo)均為該主設(shè)備廠家全部地市平均值。二、終期驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1、2G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評(píng)定指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試指標(biāo)信號(hào)電平信號(hào)電平優(yōu)：RxLevSub≥-75dBm采樣點(diǎn)百分比≥90%為優(yōu)良：RxLevSub≥-75dBm采樣點(diǎn)百分比[85%，90%）為良中：其它情況為中差：RxLevSub≥-75dBm采樣點(diǎn)百分比≤80%為差信號(hào)電平差柵格百分比信號(hào)電平差柵格百分比優(yōu)：差點(diǎn)柵格百分比≤0.5%為優(yōu)良：差點(diǎn)柵格百分比（0.5%，1.5%]為良中：其它情況為中差：差點(diǎn)柵格百分比≥4%為差良好覆蓋率良好覆蓋率優(yōu)：良好覆蓋率≥98%為優(yōu)良：良好覆蓋率[95%，98%）為良中：其它情況為中差：良好覆蓋率≤90%為差C/IC/I優(yōu)：C/I≥12dBm采樣點(diǎn)百分比≥98%為優(yōu)良：C/I≥12dBm采樣點(diǎn)百分比[96%，98%）為良中：其它情況為中差：C/I≥12dBm采樣點(diǎn)百分比≤93%為差C/I差柵格百分比C/I差柵格百分比優(yōu)：差點(diǎn)柵格≤0.8%為優(yōu)良：差點(diǎn)柵格（0.8,1.5]為良中：其它情況為中差：差點(diǎn)柵格≥3%為差話音接通話音接通優(yōu)：話音接通率≥99%良：話音接通率[98%,99%)中：其它情況為中差:話音接通率≤95%若話音連續(xù)未接通差點(diǎn)次數(shù)≥10，則該項(xiàng)目等級(jí)降一級(jí)，若話音連續(xù)未接通差點(diǎn)次數(shù)≥20，則該項(xiàng)目為差話音尋呼尋呼成功率優(yōu)：≥98%為優(yōu)良：[96%，98%)為良中：其它為中差：≤92%為差話音信令掉話話音信令掉話優(yōu)：話音信令掉話率≤0.4%良：話音信令掉話率(0.4%,0.6%]中：其它情況為中差:話音信令掉話率≥1%若出現(xiàn)話音連續(xù)信令掉話差點(diǎn)，則該項(xiàng)目等級(jí)降一級(jí)，若話音連續(xù)信令掉話差點(diǎn)次數(shù)≥5，則該項(xiàng)目為差話音業(yè)務(wù)掉話話音業(yè)務(wù)掉話優(yōu)：話音業(yè)務(wù)掉話率≤3%良：話音業(yè)務(wù)掉話率(3%,5%]中：其它情況為中差:話音業(yè)務(wù)掉話率≥10%若話音連續(xù)業(yè)務(wù)掉話差點(diǎn)差點(diǎn)次數(shù)≥15，則該項(xiàng)目等級(jí)降一級(jí)，若話音連續(xù)業(yè)務(wù)掉話差點(diǎn)差點(diǎn)次數(shù)≥30，則該項(xiàng)目為差時(shí)間/里程掉話比時(shí)間/里程掉話比優(yōu)：時(shí)間掉話比≥40分鐘而且里程掉話比≥10公里為優(yōu)良：時(shí)間掉話比[30分鐘,40分鐘)而且里程掉話比[6公里,10公里)為良中：其它情況為中差：時(shí)間掉話比≤15分鐘或里程掉話比≤3.5公里MOS值MOS值優(yōu)：MOS值≥3.5；且MOS值分布≤10%良：MOS值[3.3,3.5)；且MOS值分布(10%,20%]中：其它情況為中差：MOS值≤3；且MOS值分布≥40%話音端到端建立時(shí)延話音端到端建立時(shí)延優(yōu)：話音端到端建立時(shí)延≤5s為優(yōu)良：話音端到端建立時(shí)延(5s,6s]為良中：其它情況為中差：話音端到端建立時(shí)延≥10s為差2、3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評(píng)定指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)覆蓋TotalRSCP優(yōu)：TotalRSCP≥-80dBm采樣點(diǎn)百分比≥94%為優(yōu)良：TotalRSCP≥-80dBm采樣點(diǎn)百分比[90%,94%)為良中：其它情況為中差：TotalRSCP≥-85dBm采樣點(diǎn)百分比≤90%為差TotalRSCP差柵格百分比優(yōu)：柵格內(nèi)TotalRSCP≤-90dBm采樣點(diǎn)占此柵格內(nèi)采樣點(diǎn)百分比≥20%差點(diǎn)柵格百分比≤1%為優(yōu)良：柵格內(nèi)TotalRSCP≤-90dBm采樣點(diǎn)占此柵格內(nèi)采樣點(diǎn)百分比≥20%差點(diǎn)柵格百分比(1%,2%]為良中：其它情況為中差：柵格內(nèi)TotalRSCP≤-95dBm采樣點(diǎn)占此柵格內(nèi)采樣點(diǎn)百分比≥50%差點(diǎn)柵格百分比≥1%為差TxPower優(yōu)：TxPower≤-15dBm采樣點(diǎn)百分比≥93%為優(yōu)良：TxPower≤-15dBm采樣點(diǎn)百分比[85%，93%）為良中：其它情況為中差：TxPower≤-15dBm采樣點(diǎn)百分比≤75%為差TxPower差柵格百分比優(yōu)：柵格內(nèi)Tx_Power≥0dBm采樣點(diǎn)占此柵格采樣點(diǎn)百分比≥10%差點(diǎn)柵格≤1%為優(yōu)良：柵格內(nèi)Tx_Power≥0dBm采樣點(diǎn)占此柵格采樣點(diǎn)百分比≥10%為差點(diǎn)柵格(1%,2%]為良中：其它情況為中差：柵格內(nèi)Tx_Power≥0dBm采樣點(diǎn)占此柵格采樣點(diǎn)百分比≥50%差點(diǎn)柵格≥2%為差上下行功率平衡優(yōu)：RSCP≥-85dBm&Tx_Power≤-15dBm采樣點(diǎn)占RSCP≥-85dBm采樣點(diǎn)百分比≥96%為優(yōu)良：RSCP≥-85dBm&Tx_Power≤-15dBm采樣點(diǎn)占RSCP≥-85dBm采樣點(diǎn)百分比[91%，96%）為良中：其它情況為中差：RSCP≥-85dBm&Tx_Power≤-15dBm采樣點(diǎn)占RSCP≥-85dBm采樣點(diǎn)百分比≤85%為差上下行功率平衡差柵格百分比優(yōu)：差點(diǎn)柵格≤5%為優(yōu)良：差點(diǎn)柵格(5%,10%]為良中：其它情況為中差：差點(diǎn)柵格≥15%為差軟切換百分比優(yōu)：軟切換百分比[30%，40%)為優(yōu)良：軟切換百分比[25%，30%）或[40%，45%）為良中：其它情況為中差：≤20%或≥50%為差干擾TotalEcIo優(yōu)：Ec/Io≥-10dB采樣點(diǎn)百分比≥95%良：Ec/Io≥-10dB采樣點(diǎn)百分比[90%,95%)中：其它情況為中差：Ec/Io≥-10dB采樣點(diǎn)百分比≤85%TotalEc/Io差柵格百分比優(yōu)：柵格內(nèi)EcIo≤-12dB采樣點(diǎn)占此柵格內(nèi)采樣點(diǎn)百分比≥30%差點(diǎn)柵格百分比≤1.5%為優(yōu)良：柵格內(nèi)EcIo≤-12dB采樣點(diǎn)占此柵格內(nèi)采樣點(diǎn)百分比≥30%差點(diǎn)柵格百分比(1.5%,3%]為良中：其它情況為中差：柵格內(nèi)EcIo≤-14dB采樣點(diǎn)占此柵格內(nèi)采樣點(diǎn)百分比≥30%差點(diǎn)柵格百分比≥3%為差導(dǎo)頻污染柵格百分比優(yōu)：導(dǎo)頻污染柵格百分比≤2.5%為優(yōu)良：導(dǎo)頻污染柵格百分比（2.5,3.5]為良中：其它情況為中差：導(dǎo)頻污染柵格百分比≥5%為差CQI-MPO優(yōu)：≥16為優(yōu)良：[15,16）為良中：其它情況為中差：≤13為差話音接通話音接通優(yōu)：話音接通率≥99%良：話音接通率[98%,99%)中：其它情況為中差:話音接通率≤95%若出現(xiàn)話音連續(xù)未接通差點(diǎn)，則該項(xiàng)目等級(jí)降一級(jí)，若話音連續(xù)未接通差點(diǎn)次數(shù)≥5，則該項(xiàng)目為差話音尋呼尋呼成功率優(yōu)：≥98%為優(yōu)良：[96%，98%)為良中：其它為中差：≤92%為差數(shù)據(jù)無線接入分組業(yè)務(wù)建立優(yōu)：分組業(yè)務(wù)建立成功率≥99%良：分組業(yè)務(wù)建立成功率[98%,99%)中：其它情況為中差:分組業(yè)務(wù)建立成功率≤95%若出現(xiàn)分組業(yè)務(wù)連續(xù)建立失敗差點(diǎn)，則該項(xiàng)目等級(jí)降一級(jí)，若分組業(yè)務(wù)連續(xù)建立失敗差點(diǎn)次數(shù)≥5，則該項(xiàng)目為差數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入Ping業(yè)務(wù)成功優(yōu)：Ping業(yè)務(wù)成功率≥98.5%而且Ping連續(xù)失敗差點(diǎn)比≤1%良：Ping業(yè)務(wù)成功率[97%,98.5%)而且Ping連續(xù)失敗差點(diǎn)比(1%,5%]中：其它情況為中差:Ping業(yè)務(wù)成功率≤94.5%或Ping連續(xù)失敗差點(diǎn)比≥10%FTP下載建立優(yōu)：FTP下載建立成功率≥99%；良：FTP下載建立成功率[98%,99%)中：其它情況為中差：FTP下載建立成功率≤95%FTP上傳建立優(yōu)：FTP上傳建立成功率≥99%；良：FTP上傳建立成功率[98%,99%)中：其它情況為中差：FTP上傳建立成功率≤95%話音保持性話音信令掉話優(yōu)：話音信令掉話率≤0.3%良：話音信令掉話率(0.3%,0.5%]中：其它情況為中差:話音信令掉話率≥1%若出現(xiàn)話音連續(xù)信令掉話差點(diǎn)，則該項(xiàng)目等級(jí)降一級(jí)，若話音連續(xù)信令掉話差點(diǎn)次數(shù)≥5，則該項(xiàng)目為差話音業(yè)務(wù)掉話優(yōu)：話音業(yè)務(wù)掉話率≤2%良：話音業(yè)務(wù)掉話率(2%,4%]中：其它情況為中差:話音業(yè)務(wù)掉話率≥8%若出現(xiàn)話音連續(xù)業(yè)務(wù)掉話差點(diǎn)，則該項(xiàng)目等級(jí)降一級(jí)，若話音連續(xù)業(yè)務(wù)掉話差點(diǎn)差點(diǎn)次數(shù)≥5，則該項(xiàng)目為差時(shí)間/里程掉話比優(yōu)：時(shí)間掉話比≥120分鐘而且里程掉話比≥50公里良：時(shí)間掉話比[80分鐘,120分鐘)而且里程掉話比[35公里,50公里中：其它情況為中差：時(shí)間掉話比≤30分鐘或里程掉話比≤15公里數(shù)據(jù)信令掉線PDP掉線率優(yōu)：PDP掉線率≤0.3%良：PDP掉線率(0.3%,0.5%]中：其它情況為中差：PDP掉線率≥1%數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)掉線FTP下載業(yè)務(wù)掉線率優(yōu)：FTP下載業(yè)務(wù)掉線率≤0.3%為優(yōu)良：FTP下載業(yè)務(wù)掉線率（0.3%,0.5%]為良中：其它情況為中差：FTP下載業(yè)務(wù)掉線率≥1%為差FTP上傳業(yè)務(wù)掉線率優(yōu)：FTP上傳業(yè)務(wù)掉線率≤0.3%為優(yōu)良：FTP上傳業(yè)務(wù)掉線率（0.3%,0.5%]為良中：其它情況為中差：FTP上傳業(yè)務(wù)掉線率≥1%為差數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)完成FTP下載完成優(yōu)：FTP下載完成成功率≥98%良：FTP下載完成成功率[95%，98%)中：其它情況為中差：FTP下載完成成功率≤90%FTP上傳完成優(yōu)：FTP上傳完成成功率≥98%良：FTP上傳完成成功率[95%，98%)中：其它情況為中差：FTP上傳完成成功率≤90%話音業(yè)務(wù)質(zhì)量MOS值優(yōu)：MOS值≥3.8；且MOS值分布≤4%良：MOS值[3.5,3.8)；且MOS值分布(4%,7%]中：其它情況為中差：MOS值≤3.3；或MOS值分布≥10%話音端到端建立時(shí)延優(yōu)：話音端到端建立時(shí)延≤5s為優(yōu)良：話音端到端建立時(shí)延(5s,6s]為良中：其它情況為中差：話音端到端建立時(shí)延≥10s為差FTP下載業(yè)務(wù)質(zhì)量FTP下載速率優(yōu)：FTP下載平均速率≥3.5Mbps；且FTP下載速率分布≤4%良：FTP下載平均速率[2.5Mbps,3.5Mbps)；且FTP下載速率分布(4%,8%]中：其它情況為中差：FTP下載平均速率≤1.5Mbps或FTP下載速率分布≥15%FTP下載建立時(shí)延優(yōu)：FTP下載建立時(shí)延≤5s；且FTP下載建立時(shí)延分布≥98%良：FTP下載建立時(shí)延(5s,6s]；且FTP下載建立時(shí)延分布[95%,98%)中：其它情況為中差：FTP下載建立時(shí)延≥10s；或FTP下載建立時(shí)延分布≤90%FTP上傳業(yè)務(wù)質(zhì)量FTP上傳速率優(yōu)：FTP上傳平均速率≥2Mbps；且FTP上傳速率分布≤5%良：FTP上傳平均速率[1.5Mbps,2Mbps)；且FTP上傳速率分布(5%,10%]中：其它情況為中差：FTP上傳平均速率≤700Kbps或FTP上傳速率分布≥20%FTP上傳建立時(shí)延優(yōu)：FTP上傳建立時(shí)延≤5s；且FTP上傳建立時(shí)延分布≥98%良：FTP上傳建立時(shí)延(5s,6s]；且FTP上傳建立時(shí)延分布[95%,98%)中：其它情況為中差：FTP上傳建立時(shí)延≥10s；或FTP上傳建立時(shí)延分布≤90%PING業(yè)務(wù)質(zhì)量ping時(shí)延優(yōu)：ping平均時(shí)延≤200ms；且ping時(shí)延≤200ms百分比≥90%良：ping平均時(shí)延(200ms,300ms]；且ping時(shí)延≤200ms百分比[80%,90%)中：其它情況為中差：ping平均時(shí)延≥500ms；或ping時(shí)延≥500ms百分比≥10%互操作CS3G網(wǎng)絡(luò)占比優(yōu)：CS3G網(wǎng)絡(luò)占比≥99.5%；良：CS3G網(wǎng)絡(luò)占比[98.5%,99.5%)中：其它情況為中差：CS3G網(wǎng)絡(luò)占比≤95%PS3G網(wǎng)絡(luò)占比優(yōu)：PS3G網(wǎng)絡(luò)占比≥99.5%；良：PS3G網(wǎng)絡(luò)占比[98.5%,99.5%)中：其它情況為中差：PS3G網(wǎng)絡(luò)占比≤95%3、城市評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)說明：指標(biāo)：具體評(píng)定指標(biāo)，如TotalRSCP、TotalEcIo項(xiàng)目：指標(biāo)類別，如覆蓋類、干擾類評(píng)定類型：測(cè)試項(xiàng)目類型，如DTWCDMA、DTGSM指標(biāo)優(yōu)良中差全部指標(biāo)為良以上，且80%以上指標(biāo)為優(yōu)以上，則該項(xiàng)目為優(yōu)；項(xiàng)目優(yōu)良中差全部指標(biāo)為中以上，且80%以上指標(biāo)為良以上，則該項(xiàng)目為良；全部指標(biāo)中有30%以上為差，則該項(xiàng)目為差；其它情況該項(xiàng)目為中。指標(biāo)數(shù)無法整除時(shí)：若指標(biāo)數(shù)大于3，向下取整，評(píng)