軟件產(chǎn)品升級管理辦法-某軟件公司_第1頁
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文檔簡介

三、職責(zé)(一)請求部門(一)基本要求(二)升級類型(三)升級需求由市場推廣部門或者客戶服務(wù)部門提出《軟件產(chǎn)品升級需求說3.對于已運(yùn)行(或投產(chǎn))的軟件進(jìn)行糾錯性維護(hù)時(shí)，由技(1)產(chǎn)品升級范圍。包括產(chǎn)品范圍和影響客戶的范圍。(2)產(chǎn)品初始狀態(tài)標(biāo)識。實(shí)施維護(hù)時(shí)，必須確定被升級軟(3)維護(hù)活動類型。(4)釋放規(guī)程：明確公司軟件版本升級后，通知客戶的方(5)軟件產(chǎn)品釋放時(shí)間。選擇軟件產(chǎn)品升級時(shí)應(yīng)盡量選擇對客戶最小影響的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并作相應(yīng)的影響評估和應(yīng)急方(四)升級與實(shí)施3.在進(jìn)行軟件產(chǎn)品升級時(shí)，開發(fā)部門須進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品測5.升級時(shí)應(yīng)至少提前24小時(shí)通知相關(guān)用戶，對升級操作應(yīng)(五)維護(hù)記錄它方式(電話、傳真，e-mail等)進(jìn)行確認(rèn)。若客戶沒有反饋2.在升級活動結(jié)束后，請求部門保存和管理本部門填寫的項(xiàng)目名稱版本號申請部門申請人時(shí)間升級類型糾錯性適應(yīng)性完善性硬件產(chǎn)品升級

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