2024年國家開放大學(電大)-國家開放大學(醫(yī)藥商品營銷實務)筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年國家開放大學(電大)-國家開放大學(醫(yī)藥商品營銷實務)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.煎藥機的煎藥缸內(nèi)加入的水量使每次服用的湯劑液量控制在（）mL，但應沒過飲片包。A、50-100B、100-150C、150-200D、200-2502.試述一般營銷觀念與大市場營銷觀念的區(qū)別。3.藥品經(jīng)營企業(yè)的盤點應遵循的原則有（）A、真實性原則B、準確性原則C、完整性原則D、團隊合作原則4.商品名稱為“胃舒平”，可用于胃酸過多、胃及十二指腸潰瘍的藥物是（）A、三硅酸鎂B、復方氫氧化鋁C、西咪替丁D、奧美拉唑5.簡述藥店防盜的對策。6.隨機抽樣調(diào)查的方法有（）、（）、（）、（）。7.商品名稱為“大侖丁”，可用于抗癲癇，治療三叉神經(jīng)痛、舌咽神經(jīng)痛和坐骨神經(jīng)痛的藥物是（）A、卡馬西平B、丙戊酸鈉C、苯妥英鈉D、苯巴比妥8.批發(fā)商的職能有（）、（）、（）、（）、（）。9.市場營銷組合是指（）、（）、（）、（）。10.中國進入國際市場的方式有（）和合作生產(chǎn)，返銷國外。11.“雙黃連口服液”處于產(chǎn)品生命周期的哪個階段？請試述該階段的特征及營銷策略。12.中藥企業(yè)有多少條生產(chǎn)線是指中藥產(chǎn)品線的（）。13.藥品市場有哪些特點？14.商品名稱為“前列康”，可應用于前列腺增生癥及前列腺炎的藥物是（）A、呋塞米B、螺內(nèi)酯C、特拉唑嗪D、普樂安15.醫(yī)藥商品編碼按其使用的符號類型可分為（）A、數(shù)字型編碼B、字母型編碼C、數(shù)字和字母混合型編碼D、條形碼16.胃潰瘍的疼痛常發(fā)生在兩餐之間。17.藥店布局中，保健品柜組應在（）A、藥品區(qū)B、非藥品區(qū)C、收銀區(qū)D、購物休閑區(qū)18.消費者的需求是可以引導和調(diào)節(jié)的，這一特點體現(xiàn)了消費需求的（）。19.市場營銷學在美國產(chǎn)生的時間是（）。20.中成藥“烏雞白鳳丸”處在產(chǎn)品生命周期的那個階段？請試述該階段的特征及營銷策略。21.暑熱挾濕可用（）A、六一散B、人丹C、暑癥片D、紅靈散22.保健品不包括（）A、保健食品B、特殊用途化妝品C、保健用品D、抗生素23.尿路感染不能可選擇下列（）藥物治療。A、甲硝唑B、諾氟沙星C、氧氟沙星D、環(huán)丙沙星24.某企業(yè)在某地區(qū)只選擇一家中間商來經(jīng)銷其產(chǎn)品，這種渠道類型為（）。25.理貨員工作職責不包括（）A、對商品按編碼進行標價，并負責價格標簽管理B、對銷售的藥品完成收銀工作C、對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列D、對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理26.醫(yī)療器械代碼前2位為醫(yī)療器械分類目錄的號。27.中藥市場信息的來源渠道有國內(nèi)信息源和（）。28.醫(yī)藥商品泛指醫(yī)藥商業(yè)所經(jīng)營的化學藥、中藥、生物制品、保健品、醫(yī)療器械、化學試劑等商品。29.正常人腋下溫度為（）攝氏度。A、35-36B、36-37C、37-38D、38-3930.藥品促銷的方式包括（）A、人員促銷B、廣告促銷C、營業(yè)推廣D、公共關系31.庫存定額控制是對庫存占用庫房的控制。32.阿卡波糖配合飲食控制治療1型糖尿病。33.簡述藥品養(yǎng)護措施。34.消費者市場具有的特征有（）、（）、（）。35.按人口密度細分市場的方法屬于（）。36.職能戰(zhàn)略是中藥企業(yè)各個職能部門的（）戰(zhàn)略。37.藥品市場營銷的方法有（）A、整合營銷法B、網(wǎng)絡營銷法C、關系營銷法D、綠色營銷法38.企業(yè)的競爭地位有哪幾種類型？39.生物制品是利用天然資源和化學合成高度結合的藥品，包括抗生素、生物制品，如青霉素、乙肝疫苗等。40.《中國藥典》附錄的內(nèi)容不包括（）A、中文索引B、制劑通則C、通用檢測方法D、原子量表41.中藥市場營銷組織的類型包括（）、（）、（）、（）、（）。42.對上市（）年以內(nèi)的藥品和列為國家重點監(jiān)測的藥品，須報告該藥品引起的所有可疑不良反應。A、1B、3C、5D、743.簡述盤點前的準備工作。44.血壓正常高值收縮壓（）mmHg。A、100-130B、120-139C、120-130D、110-14045.企業(yè)在使用廣告促銷時，必須遵循的原則，不正確的是（）A、真實性原則B、針對性原則C、藝術性原則D、誘導性原則46.足癬、體癬、股癬、花斑癬選擇抗真菌藥以局部治療為主，頭癬除外用藥物外，還要在醫(yī)師指導下服抗真菌藥。47.人口總量、收入狀況、科學技術屬于（）營銷環(huán)境因素。48.藥店布局設計應遵循（）原則。A、科學性B、藝術性C、人性化D、經(jīng)濟性49.中藥市場細分的步驟為（）、（）、（）、（）。50.對首營品種進行合法性和質(zhì)量可靠性的審核，審核內(nèi)容不包括（）A、核實首營品種的生產(chǎn)批準文號B、核實首營品種的試生產(chǎn)批準文號C、審核首營品種的標簽D、審核首營品種的藥品最小包裝說明書51.品牌名稱為品牌中可以（）的部分。52.栓劑一般應在25℃以下密閉保存。53.藥品的有效期指藥品最終有效的日期，如某藥有效期至2020年7月1日，則表示該藥可使用到2020年6月30日，7月1日就不能使用。54.波斯頓矩陣法的分析指標為（）、（）。55.藥品貨垛堆碼須合理、牢固、整齊，傾斜角小于30度。56.營銷目標的制定應遵循哪些原則？57.一般情況下，飯前服藥吸收較好，且發(fā)生作用較快；飯后服藥吸收較慢。58.按產(chǎn)品使用風險分類，輪椅屬于（）A、第一類醫(yī)療器械B、第二類醫(yī)療器械C、第三類醫(yī)療器械D、第四類醫(yī)療器械59.簡述處方藥銷售程序。60.構成藥品價格的因素有（）A、平均定價法B、成本導向定價法C、需求導向定價法D、競爭導向定價法61.硫酸鎂用于降低血壓，常用于妊娠高血壓綜合征。62.鹽酸二甲雙胍用于單純飲食控制不滿意的1型糖尿病，尤其是伴高胰島素血癥者。63.藥品經(jīng)營企業(yè)（）經(jīng)營麻醉藥品原料藥和第一類精神藥品原料藥。A、不得B、可以C、經(jīng)審批后可以D、備案后可以64.通過一定廣告的內(nèi)容與技巧，促使消費者對產(chǎn)品的認知，并告知何處購買的廣告策略是（）。65.《中國藥典》及包裝標簽說明書中“貯藏”項下的陰涼處指不超過（）攝氏度。A、0B、10C、20D、3066.胰島素主要用于2型糖尿病病人。67.霉菌性陰道炎病人常表現(xiàn)為白帶增多，外陰、陰道瘙癢、有灼燒感，小便疼痛，外陰周圍常發(fā)紅、水腫等。68.“推”式策略是指（）。69.骨質(zhì)疏松癥不可選擇（）藥物。A、鈣制劑B、維生素DC、降鈣素D、維生素C70.處方藥具有使用安全、療效確切、質(zhì)量穩(wěn)定、應用方便等特點。71.商品保本儲存期計算公式正確的是（）A、保本儲存期=（凈利潤-銷售費用-稅金）/（每年儲存費用+每天利息）B、保本儲存期=（凈利潤-銷售費用-稅金）/（每季度儲存費用+每天利息）C、保本儲存期=（毛利潤-銷售費用-稅金）/（每月儲存費用+每天利息）D、保本儲存期=（毛利潤-銷售費用-稅金）/（每天儲存費用+每天利息）72.全面盤點的操作特點是（）A、實際完整清點存貨數(shù)量B、于特定時間對企業(yè)所有存貨區(qū)域進行盤點C、對企業(yè)內(nèi)不同區(qū)域進行盤點D、正常營業(yè)時間內(nèi)，企業(yè)停業(yè)盤點73.不同性別對藥物的反應性差別并不明顯，因此在用藥上不必考慮性別差異。74.簡述藥品市場營銷研究的內(nèi)容。75.藥品倉庫庫房相對濕度應保持在45%-75%。第2卷一.參考題庫(共75題)1.在情況不明時，為找出問題的癥結而進行的非正式的初步調(diào)查屬于（）。2.藥品配送單按規(guī)定應保存（）年。A、1B、2C、3D、43.“市場夾縫中求生存者”是指（）。4.在BCG法中，市場增長率和相對市場占有率都高的業(yè)務單位是指（）。5.藥品生產(chǎn)企業(yè)應對企業(yè)上市（）年以內(nèi)的藥品的安全有效情況進行密切跟蹤，并隨時收集所有可疑不良反應的病例。A、1B、3C、5D、76.提供特種服務是（）的活動方式之一。7.下列（）不屬于神經(jīng)系統(tǒng)藥物。A、青霉素B、左旋多巴C、卡比多巴D、卡馬西平8.產(chǎn)品在產(chǎn)品市場生命周期中的（）時，促銷重點目標是促進信任與購買。A、導入期B、成長期C、成熟期D、衰退期9.商品名稱為“咳必清”，可用于上呼吸道感染所致的無痰干咳和百日咳的藥物是（）A、氯化銨B、鹽酸溴已新C、枸櫞酸噴托維林D、氫溴酸右美沙芬10.處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才能購買和使用的藥品。11.某企業(yè)將主要產(chǎn)品定較低的價格，而為其補充品產(chǎn)品定較高的價格，其定價策略為（）。12.業(yè)利用消費者對某些中藥、某些廠家的信用心理來制定的價格策略是（）。13.易患高血壓的因素不包括（）。A、家屬沒有高血壓史B、肥胖C、過度攝取鹽分D、過度飲酒等14.商品最高儲存天數(shù)計算公式正確的是（）A、最高儲存天數(shù)=最低儲存天數(shù)+送貨在途天數(shù)B、最高儲存天數(shù)=最低儲存天數(shù)+進貨間隔天數(shù)C、最高儲存天數(shù)=最低儲存天數(shù)+銷售準備天數(shù)D、最高儲存天數(shù)=最低儲存天數(shù)+商品陳列天數(shù)15.不是尼莫地平的商品名的是（）。A、布瑞喜B、首太C、尼莫同D、可拉明16.商品名稱為“大蘇打”，為治療氰化物中毒的首選治療藥物是（）A、硫代硫酸鈉B、氯解磷定C、亞甲藍D、鹽酸納洛酮17.商品名稱為“優(yōu)降糖”，可用于單憑飲食控制療效不滿意的輕、中度非胰島素依賴型糖尿病的藥物是（）A、胰島素B、格列本脲C、格列吡嗪D、鹽酸二甲雙胍18.中藥產(chǎn)品包裝按其在流通過程中作用的不同可分為運輸包裝和（）。19.選擇藥品供應商的標準不包括（）A、商品質(zhì)量B、購進成本C、供貨及時D、回扣數(shù)量20.代理商是經(jīng)銷商，但經(jīng)銷商不一定是代理商。21.處方藥可在經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準的超市、大型商場購買。22.凡由人們的喜、怒、哀、樂等情緒引起的購買動機稱為（）。23.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門批準，也可從定點生產(chǎn)企業(yè)購進麻醉藥品和第一類精神藥品的是（）A、全國性批發(fā)企業(yè)B、區(qū)域性批發(fā)企業(yè)C、醫(yī)療機構D、定點批發(fā)企業(yè)24.醫(yī)療用毒性藥品、第二類精神藥品處方保存期限是1年。25.右歸丸可用于陽虛。26.醫(yī)療器械的結構特征分為無源和有源兩種。27.產(chǎn)品營銷過程中的包裝策略有（）A、等級包裝策略B、類似包裝策略C、組合包裝策略D、附贈品包裝策略28.當有電的電線觸及人體而引起觸電時，可用濕手將電線移開。29.仰臥壓胸法用于一般的窒息病人，按壓節(jié)奏為每分鐘（）次左右。A、10B、15C、20D、2530.藥品營銷過程中，貨款只能用現(xiàn)金支付。31.商品資金周轉(zhuǎn)天數(shù)計算公式正確的是（）A、商品資金周轉(zhuǎn)天數(shù)=本期天數(shù)/本期商品資金周轉(zhuǎn)次數(shù)B、商品資金周轉(zhuǎn)天數(shù)=本期商品資金周轉(zhuǎn)次數(shù)?/本期天數(shù)C、商品資金周轉(zhuǎn)天數(shù)=本期天數(shù)/本期商品銷售額D、商品資金周轉(zhuǎn)天數(shù)=本期天數(shù)/本期商品資金平均占用額32.葉酸用于各種原因引起的巨幼紅細胞性貧血。33.執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，具體表現(xiàn)是（）。34.中國藥典“貯藏”項下規(guī)定冷處指2-15℃。35.某化學藥品的批準文號為：國藥準字S1*******，它為（）藥物。A、化學藥品B、生物制品C、進口藥品D、中成藥36.2型糖尿病好發(fā)于青少年。37.（）是調(diào)節(jié)人與人之間、人與社會之間、人與自然之間關系的行為規(guī)范的總和。A、法律B、道德C、職業(yè)道德D、醫(yī)藥職業(yè)道德38.拆零藥品的定價要合理，其單價不能高于國家限定價格。39.對現(xiàn)有中藥在質(zhì)量、劑型、材料等方面做出改進的中藥產(chǎn)品是（）。40.中藥市場消費需求的特點有（）、（）、（）、（）、（）。41.地高辛用于冠心病和抗心律失常。42.盤點的原則錯誤的是（）A、真實性原則B、準確性原則C、完整性原則D、獨立完成原則43.熱入心包可用（）A、安宮牛黃丸B、蘇合香丸C、通關散D、十香返生丹44.藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)的藥品養(yǎng)護記錄保存期須超過有效期1年，不得少于（）年。A、2B、3C、4D、545.執(zhí)業(yè)藥師資格實行（）制度。A、備案B、注冊C、審核D、審批46.確定促銷組合策略時應考慮的因素有哪些？47.下列（）不屬于心血管系統(tǒng)的藥物。A、硝苯地平B、硝酸甘油C、地爾硫卓D、地高辛48.藥品促銷的策略有（）A、代銷策略B、推動策略C、擴大策略D、拉引策略49.對于敞開式銷售來說，從地板開始最易注視的范圍為（），稱為黃金地帶。A、10-50cmB、30-70cmC、80-120cmD、120-180cm50.中藥市場預測方法按性質(zhì)可以分為定性預測和（）預測。51.新產(chǎn)品開發(fā)的思路是新品種的開發(fā)和（）的開發(fā)。52.整體的產(chǎn)品可分解為三個層次，即形式的、實質(zhì)的和（）的產(chǎn)品。53.美國商標使用權的確認是（）優(yōu)先的原則。54.柜組核算的特征不包括（）A、群眾性B、直接性C、間接性D、簡便性55.微觀環(huán)境的內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）、（）。56.藥品整理是預防盤點差錯的重要環(huán)節(jié)，一般在盤點前兩日內(nèi)將陳列架藥品和庫存藥品整理清楚。57.以下營業(yè)員接待顧客的程序，最后的是（）A、迎客B、拿遞C、計價D、展示58.飲片斗柜又稱“百藥斗”，主要用于裝中成藥，供調(diào)劑處方使用。59.某企業(yè)在某地區(qū)選擇眾多的中間商來分銷其產(chǎn)品，這種渠道類型為（）。60.藥品本身既具有防治疾病的一面，也具有不良反應的一面，使用不當，則可傷及人體。61.經(jīng)營處方藥、乙類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應當配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)過資格認定的藥學技術人員。62.POS機的維護與保養(yǎng)不正確的是（）A、保持機器外表整潔B、開關機器及關閉錢箱時，動作要輕C、短時間內(nèi)可以頻繁開、關機器D、定期清潔機器63.便于查閱和使用，《中國藥典》（2010年版）將“附錄”按內(nèi)容歸類，并冠以標題，如標準規(guī)定，檢驗方法和限度，精確度等。64.以下不是票據(jù)行為的特征的是（）A、要式性B、有因性C、文義性D、獨立性65.非處方藥一次銷售不得超過（）個最小包裝。A、1B、3C、5D、766.企業(yè)利用一定的場合，將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品樣品免費贈送給消費者的促銷手段屬于（）。67.一般情況下，當日營業(yè)款分兩次存入指定銀行，其中第一次為上午（）之前。A、8：00B、9：00C、10：00D、11：0068.中藥產(chǎn)品出口有直接出口和（）出口。69.簡述柜組核算的主要經(jīng)濟指標。70.藥物的基本作用有（）A、興奮作用B、治療作用C、抑制作用D、預防作用71.由人們的情緒和情感所產(chǎn)生的購買動機是（）。72.藥品庫存常用的控制方法有（）A、庫存定額控制法B、成本控制法C、定量庫存控制法D、ABC庫存分類控制法73.保健品包括（）等。A、保健食品B、特殊用途化妝品C、保健用品D、醫(yī)療器械74.藥品養(yǎng)護就貫徹（）的原則。A、加強監(jiān)管B、適時監(jiān)控C、預防為主D、事后追責75.ABC庫存分類控制法的ABC類商品管理方式中A類商品的控制程度為（）A、高度控制B、一般控制C、適當控制D、隨意控制第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案： 第一，對市場營銷環(huán)境的認識不同。一般營銷觀念強調(diào)企業(yè)要適應和順從企業(yè)外部環(huán)境和市場的需求，而大市場營銷觀念則強調(diào)企業(yè)要主動地改變和影響企業(yè)外部環(huán)境和市場需求。 第二，市場營銷手段不同。大市場 營銷除一般市場營銷手段外，又增加了兩個手段：其一是權力，其二是公共關系。 第三，涉及的方面不同。一般的市場營銷觀念涉及面較窄。而大市場營銷觀念涉及面較寬。3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：B5.參考答案： （1）隨時避免柜臺無人看守 （2）店內(nèi)不得存放太多存款 （3）門和玻璃上不要張貼太多的海報 （4）高度警覺，留意店外可疑的人 （5）注意攜帶特別包裝物進店的人 （6）保持藥品的整齊6.參考答案：簡單隨機抽樣；分層抽樣；分群抽樣；等距抽樣7.參考答案：C8.參考答案：采購；銷售；運輸；儲存；服務9.參考答案：產(chǎn)品；價格；渠道；促銷10.參考答案：產(chǎn)品出口11.參考答案： 其處在產(chǎn)品生命周期的成長期。 成長期的特征是：消費者已經(jīng)對新產(chǎn)品比較熟悉了，銷售量上升很快；建立了比較理想的分銷渠道；由于批量生產(chǎn)，成本和銷售費用下降，使產(chǎn)品價格下降；隨著銷量的增加和成本的下降，使利潤迅速增加；但競爭者也開始大批加入，市場競爭逐漸激烈起來。 成長期的策略有： 1.改善產(chǎn)品品質(zhì)。 2.尋找新的細分市場。 3.改變廣告宣傳的重點。 4.在大量生產(chǎn)的基礎上選擇時機，盡可能降低價格，適應多數(shù)使用者的購買力，限制競爭者加入。12.參考答案：寬度13.參考答案： 藥品市場的特點包括兩方面： 藥品市場的一般商品特征： ①市場需求的復雜性和差異性。由于消費者的收入水平、文化程度、職業(yè)等不同，因而對同一類藥品甚至是同一種藥品的需求、關注程度是千差萬別的。 ②市場需求的發(fā)展性。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對藥品的需求，不論是數(shù)量上還是質(zhì)量上都在不斷地發(fā)展。 ③市場需求的伸縮性。藥品的需求受內(nèi)因（如消費者本身的健康狀況、支付能力等）和外因（如藥品的價格、廣告宣傳、醫(yī)保制度等）的影響，具有一定的伸縮性。這些因素都可能對消費需求產(chǎn)生促進或抑制作用。 ④市場需求的互補性和替代性。有些藥品的配伍使用體現(xiàn)了互補性，而有些藥品之間存在著此消彼長的關系，則體現(xiàn)了替代性。 ⑤市場需求的可誘導性。消費者對藥品的需求有時也是可以引導和調(diào)節(jié)的，尤其表現(xiàn)在一些滋補保健藥品，誘導作用更為明顯。 藥品的市場的特殊性： ①藥品不得無限制使用； ②藥品市場被動消費現(xiàn)象突出。14.參考答案：D15.參考答案：A,B,C,D16.參考答案：錯誤17.參考答案：B18.參考答案：可誘導性19.參考答案：20世紀初20.參考答案： 其處在產(chǎn)品生命周期的成熟期。 成熟期的特征是：中藥產(chǎn)品進入成熟期以后，銷售量逐步達到高峰，然后緩慢下降，銷售利潤從成長期的最高點開始下降，市場競爭非常激烈。 成熟期的策略有： 1.市場改良。 2.產(chǎn)品改良。 3.中藥市場營銷組合改良。21.參考答案：A22.參考答案：D23.參考答案：A24.參考答案：窄渠道25.參考答案：B26.參考答案：錯誤27.參考答案：國外信息源28.參考答案：正確29.參考答案：B30.參考答案：A,B,C,D31.參考答案：錯誤32.參考答案：錯誤33.參考答案： （1）避光措施 （2）降溫措施 （3）保溫措施 （4）除濕措施 （5）加濕措施 （6）防鼠措施 （7）防火措施34.參考答案：多樣性；替代性強；需求彈性大35.參考答案：按地理因素細分36.參考答案：短期性37.參考答案：A,B,C,D38.參考答案：企業(yè)的競爭地位有市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補缺者。39.參考答案：正確40.參考答案：A41.參考答案：職能式組織；地區(qū)式組織；產(chǎn)品管理式組織；市場管理式組織；產(chǎn)品—市場管理式組織42.參考答案：C43.參考答案： （1）環(huán)境整理 （2）資料整理 （3）藥品整理 （4）人員準備 （5）工具準備44.參考答案：B45.參考答案：D46.參考答案：正確47.參考答案：宏觀市場48.參考答案：A,B,C49.參考答案：確定產(chǎn)品市場范圍；選擇細分標準；粗粉；細分50.參考答案：B51.參考答案：稱呼52.參考答案：錯誤53.參考答案：錯誤54.參考答案：市場增長率；相對市場占有率55.參考答案：錯誤56.參考答案： 營銷目標的制定應遵循以下的原則： ①層次性。一個企業(yè)有許多目標，但各種目標的重要性是不一樣的，有明顯的主次之分。 ②數(shù)量性。把目標轉(zhuǎn)化為各種具體的目的，能促進企業(yè)有效管理和控制計劃的執(zhí)行過程。 ③切實可行性。企業(yè)在規(guī)定目標時，不能憑主觀想象來確定，必須對資源條件和市場機會進行仔細調(diào)查、分析來確定。 ④協(xié)調(diào)一致性。企業(yè)在制定目標時，必須注意各種目標的一致性，不能相互矛盾。57.參考答案：正確58.參考答案：A59.參考答案： （1）收方 （2）處方審核 （3）劃價收費 （4）處方調(diào)配 （5）核