2024年大學試題(管理類)-跨文化管理筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學試題(管理類)-跨文化管理筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.以下國家中屬于低語境文化的國家是（）.A、日本B、中國C、希臘D、德國2.文化冰山深藏在海面以下的部分包括（）.A、用餐禮儀、社會傳統(tǒng)B、風俗習慣、思考及溝通模式C、價值觀、思考及溝通模式D、穿著、思考及溝通模式3.在印度，當一個出租車司機左右搖頭時，他的意思可能是（）。A、他覺得你出的價錢太高了B、他不想去你要去的地點C、他會帶你去你要去的地方D、他不懂你在問什么4.個體主義社會不強調(diào)內(nèi)外之分，常常對所有的人都一視同仁，沒有厚薄之分。5.SWOT分析的主要內(nèi)容。6.跨國公司戰(zhàn)略管理的特殊性。7.巴西人在注視面部表情和、打斷別人的話和觸摸的次數(shù)上要大大超過美國人和日本人。8.下關(guān)于權(quán)利距離對于不同文化中溝通的影響不正確的是（）A、權(quán)利距離較高的文化中，人們在正式的場合開會時更傾向于選擇嚴肅正式的溝通方式B、權(quán)利距離較低的文化中，人對個人在社會中的“地位”非常的敏感C、權(quán)利距離較低的文化中，人們在正式的場合開會時更傾向于選擇隨意輕松的溝通方式D、權(quán)利距離較高的文化中，人們在溝通時對于不同地位的人的神態(tài)、語調(diào)、用詞都會大不相同9.請選出對傾聽文化的溝通順序描述最準確的一項（）.A、傾聽—理解—沉默—進一步提問—提供建設(shè)性反應—模仿—改善B、傾聽—理解—沉默—進一步提問—提供建設(shè)性反應，保留模糊性—模仿—改善C、傾聽—提供建設(shè)性反應，保留模糊性—進一步提問——模仿—改善D、傾聽—沉默—進一步提問—提供建設(shè)性反應，保留模糊性—模仿—改善10.英國《經(jīng)濟學家》雜志稱（）為把文化多元性作為一個管理科目的“發(fā)明家”。A、吉爾特·郝夫斯特B、克拉克洪C、威廉斯D、艾德豪兒11.對跨文化管理的實質(zhì)，理解不正確的是：（）A、面對不同的文化環(huán)境，成功的跨文化管理應作出靈活的調(diào)整B、文化管理中集中比分散更重要C、結(jié)合當?shù)氐奈幕尘?。體制與文化的沖突，是進行跨文化管理面臨的最突出的問題D、跨文化管理中要集中企業(yè)的經(jīng)營理念12.把企業(yè)看作自然的產(chǎn)物，屬于持哪種文化態(tài)度的人：（）A、內(nèi)向型文化B、外向型文化C、泛指性文化D、特指性文化13.在個體主義為主要導向的社會中，個體的行為動因主要來自（）A、他人的肯定B、制度的約束C、自己對社會規(guī)范的認知D、自身對該行為的態(tài)度和興趣14.造成全球化經(jīng)理人的脫軌的環(huán)境因素有？（）A、復雜的國際環(huán)境B、與日俱增的全球工作壓力C、由于語言、價值觀、社會規(guī)范、信仰、宗教的不同所引起的誤解D、當?shù)卣畽?quán)力太小15.美國人在開會時大概只花2分鐘時間在彼此介紹上，然后就入座討論正題。但在許多國家這樣做會被認為是粗魯無禮的，但（）除外。A、英國B、意大利C、芬蘭D、西班牙16.以下哪個國家是持有時間單元論的國家（）.A、南非B、埃及C、馬來西亞D、德國17.在高語境的文化中，人們與陌生人溝通一般會先了解清楚對方的底細，以確定在溝通時的態(tài)度。18.比較以下幾種企業(yè)的經(jīng)驗戰(zhàn)略，哪種戰(zhàn)略幾乎不受到文化差異的影響（）.A、地區(qū)內(nèi)經(jīng)營戰(zhàn)略B、全球經(jīng)營戰(zhàn)略C、跨地區(qū)經(jīng)營戰(zhàn)略D、跨國經(jīng)營戰(zhàn)略19.以下哪種跨文化管理的理論可以進行量化打分（）A、克拉克洪與斯特羅貝克的六大價值取向理論B、郝夫斯特的文化維度理論C、馮斯.川普涅爾的文化維度D、威廉.大內(nèi)的Z理論E、蔡安迪斯的個體主義—集體主義理論20.文化差異對公司總的來說影響最大的階段是：（）。A、地區(qū)內(nèi)經(jīng)營階段B、跨國經(jīng)營階段C、跨地區(qū)經(jīng)營階段D、全球經(jīng)營戰(zhàn)略階段21.一個人的沉默在不同的文化中褒貶意義也不同。在中國沉默寡言讓人覺得穩(wěn)重、有城府、能成大器；在美國卻可能被看遲鈍甚至愚木。22.美國雖然是世界上最富有的國家，也面臨著很多挑戰(zhàn)，例如（）.A、作為世界領(lǐng)袖的角色受到挑戰(zhàn)B、社會存在著不穩(wěn)定性，特別是暴力、種族歧視的增加，以及下層階級的不斷增長。C、由于科技的發(fā)展，美國正向后工業(yè)社會轉(zhuǎn)型，其速度比任何一個發(fā)達國家都快。人們的價值和生活方式需要重新定位。D、以上都是23.文化的特點有哪些？24.簡述不同文化下的談判風格，舉例說明。25.是一個群體對是非下的定義，這些準則可以指導人們的行為，甚至是思想和感情。（）A、行為準則B、價值觀C、文明規(guī)范D、道德準則26.高語境文化的特點包括（）A、集體主義導向的文化B、追求整體和諧C、竭力回避對立D、個人主義導向的文化27.全球化經(jīng)理人需要具備的知識和能力？28.說話抑揚頓挫，有起有伏，跌宕有致的是（）.A、盎格魯薩克森人B、東方人C、拉美人D、非洲人29.以下國家中，集體主義傾向最強的是（）.A、英國B、法國C、德國D、韓國30.美國盛產(chǎn)創(chuàng)業(yè)者，而且美國人大都很少存錢，許多人不僅沒有存款，而且借錢消費，貸款買房買車，這是哪種文化特征的表現(xiàn)（）A、低不確定性規(guī)避文化B、高不確定性規(guī)避文化C、高權(quán)利距離文化D、低權(quán)利距離文化31.為了使文化的抽象定義形象化，人們通常使用兩個比喻（）.A、將文化比成洋蔥，有層次之分B、將文化比成冰山C、將文化比喻成“沙塵暴”D、將文化比喻成人的“心理程序”32.郝夫斯特的文化維度理論包括（）.A、不確定性回避B、人的空間觀念C、人的時間觀念。D、男子氣概/女性氣質(zhì)33.以下選項中不屬于知識管理原則的一項是（）.A、知識共享要求相互信任B、知識應具有創(chuàng)造性，因此應該鼓勵出乎意料的方式開發(fā)知識C、知識來源并存在書本中D、技術(shù)導致新的知識行為34.歐洲文化的共性有哪些？35.對情感文化關(guān)于管理的建議正確的是（）A、避免熱情的、激動的行為，因為那將會使別人覺得你缺乏自控能力，而且也與你的地位不相稱B、如果你事先做好了充分的準備，你就會發(fā)現(xiàn)堅持不偏不倚地看問題其實很容易C、尋找一些暗示，他們會告訴你某個人是高興還是生氣，或是夸大其詞D、容忍那些沒有受到任何強制的、情緒化的“吸納”并減小他們的重要性36.參與型領(lǐng)導風格適用于哪類下屬（）A、能力水平與自我激勵均高B、能力水平與自我激勵均低C、能力高激勵低D、能力低激勵高37.中國和美國企業(yè)管理差異的表現(xiàn)有哪里？38.長期-短期導向這一緯度是指一個文化對傳統(tǒng)的重視程度。39.成就文化與歸屬文化的理解不正確的是：（）A、在歸屬型文化中，將你的身份地位和你的組織聯(lián)系起來是很重要的B、在歸屬型文化中，其他人首先要問的是"你學的是什么”，然后可能問你"你是從哪里畢業(yè)的”C、成就文化與歸屬文化是能夠調(diào)和的D、成就型文化的管理者，總是希望別人能夠順從他40.貝雷從兩個維度來描述文化適應，一個是人們是否保持自己的文化特色，一個是個體是否愿意接觸異族文化。在這兩個維度上的不同反應回生成四種文化適應方法?！懊撎Q骨，重新做人”的文化適應方式是（）.A、融合B、同化C、隔離D、邊緣化41.管理為什么會有多樣化的定義42.任何表層文化都是社會價值觀的直觀體現(xiàn)。43.簡述何謂“跨文化管理”？44.西方文化強調(diào)（）A、理性的思維習慣B、公平的意識C、以人為主D、強調(diào)等級45.以下四個國家中，男性化傾向最強的是（）.A、英國B、法國C、日本D、韓國46.就業(yè)保障指的是不裁員，也就是不開人。47.下面哪一項不能算是跨國公司向海外委派合適人員的目的？（）A、如果是傳遞文化，那么就應該派對當?shù)匚幕盍私獾慕?jīng)理B、如果是傳授技術(shù)，那就應該選技能最強的人才C、如果是控制當?shù)氐倪\營情況，那就應該委派善于使用權(quán)力的人。D、如果是培養(yǎng)全球化經(jīng)理人，那就應該注重跨文化能力、對異國文化的適應能力、外語能力、與人交往溝通的能力等48.簡述跨文化團隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導者的角色。49.下列關(guān)于“不確定性規(guī)避”這一文化維度的描述中正確的是（）.A、這一維度是指人們?nèi)淌苣：蛘吒械侥：筒淮_定性的威脅的程度B、高不確定性規(guī)避文化中的人們，敢于冒險，對未來充滿信息C、低不確定性規(guī)避文化中的人們，害怕冒險，并具有很強的憂患意識D、從冒險的角度看，美國文化在這一維度上的得分較低50.簡述影響外派人員選拔標準的因素任職的時間長短；文化相似性；交流與溝通要求；工作復雜性和責任。51.放權(quán)型領(lǐng)導風格適用于哪類下屬（）A、能力水平與自我激勵均高B、能力水平與自我激勵均低C、能力高激勵低D、能力低激勵高52.管理語言的改變可以用來縮小管理者與被管理者之間地位的差別。53.確定性規(guī)避程度較高的國家54.最具典型性傾聽文化的國家是（）A、日本B、法國C、美國D、德國55.一個鼓勵其成員戰(zhàn)勝和開辟未來的社會文化，可被視為弱不確定性回避的文化；反之，教育其成員接受風險、學會忍耐、接受不同行為的社會文化，可被視為強不確定性回避的文化。56.以下哪些國家具有典型的“傾聽文化”的特征（）A、日本B、新加坡C、土耳其D、芬蘭E、印度57.下列哪些國家的人民對領(lǐng)導這個概念不以為然（）A、美國人B、亞洲人C、東歐人D、荷蘭人58.簡述克拉克洪與斯喬貝克的6大價值取向理論。59.文化具有以下幾個特點？60.價值鏈分析的主要內(nèi)容。61.西方人對恭維往往表現(xiàn)出（）.A、提倡“謙虛”B、迎合而非否定C、否認D、提倡“卑己尊人”62.在一些南美洲國家，出席社交約會怎樣才是正常、可接受的（）。A、提前10～15分鐘B、遲到10～15分鐘C、遲到15分鐘到1個小時D、遲到1～2個小時63.對空間距離的舒適感覺與對話是用的語言也有關(guān)系。64.以下對口頭語言溝通的程式描述錯誤的一項是（）.A、歐美人在對話時A尚未停下時，B就應該插嘴，打斷對方，并自己接著往下說B、拉美人在對話時打斷對方的談話被看成是對對方的談話感興趣C、在東方人對話的過程中，B在接A對話時有一段小的沉默D、東方人認為在對話的過程中沉默是對對方尊重的表現(xiàn)，同時也表現(xiàn)自己的深思熟慮65.以下選項中，哪一項不是積極的領(lǐng)導特質(zhì)（）.A、可信賴B、善于鼓勵C、有良好的溝通技巧和行政能力D、自我保護66.美國人類學家克拉克洪和斯喬貝克在《價值取向的變奏》一書中，提出了六大價值取向理論，下面哪個問題不是由這兩位文化專家提出的（）A、人的時間觀念B、對人性的看法C、男女的社會角色差異D、人與自然環(huán)境的關(guān)系67.請選擇以下國家中個體主義文化最突出的國家（）.A、中國B、新加坡C、馬來西亞D、美國68.簡述美國企業(yè)的管理哲學。69.“人類為適應他們的生活環(huán)境所做出的調(diào)整行為的總和就是文化?！边@個文化的定義屬于哪種類型（）A、心理性定義B、結(jié)構(gòu)性定義C、歷史性定義D、規(guī)范性定義70.以下選項中對權(quán)力距離和領(lǐng)導有效性的描述中不正確的一項是（）.A、低權(quán)利距離的文化，主管對上司沒有依賴B、在低權(quán)利距離之下，法規(guī)適用與每一個人，對主管的優(yōu)惠是不能接受的C、在中等權(quán)利之下，理想的主管應該是個有充分資源的民主派D、在中等權(quán)利之家，法規(guī)不應該使用于每一個人，主管享受優(yōu)惠是理所當然的71.以下對就業(yè)保障的描述正確的一項是（）.A、工作動機與就業(yè)保障是遞增的線性關(guān)系B、就業(yè)保障是公司對員工的書面承諾，不會在不景氣的時候大規(guī)模裁員C、就業(yè)保障指的是不裁員，不是不開除人D、就業(yè)保障在所有的國家都能夠激發(fā)員工的工作積極性72.隱性文化包含中層文化和核心文化兩部分。73.不確定性回避傾向的國家是（）.A、美國B、日本C、法國D、俄羅斯74.企業(yè)到跨國經(jīng)營的階段，文化對企業(yè)經(jīng)營的作用漸漸凸現(xiàn)出來。75.對文化架構(gòu)理論的概念和特征的理解。第2卷一.參考題庫(共75題)1.短期觀念的文化的特征是：堅忍、節(jié)儉、知恥，重視長期發(fā)展；屬于長期觀念的文化的特征是：守常、奢侈、維護自己的面子、拘泥于固有的傳統(tǒng)。2.簡述文化對管理的影響。3.以下國家所具有的對話文化特征從強到弱的排列順序正確的是（）A、拉美國家、法國、沿地中海國家、阿拉伯B、沿地中海國家、阿拉伯、法國、拉美國家C、法國、拉美國家、沿地中海國家、阿拉伯D、阿拉伯、拉美國家、沿地中海國家、法國4.美、日、中三國的企業(yè)文化特點。5.下列關(guān)于語境與文化的敘述中，正確的是（）.A、語境與歷史，傳統(tǒng)，民俗風土等關(guān)系密切B、低語境文化中的人喜歡“說話聽聲，鑼鼓聽音”C、高語境文化的成員在表達感情和傳遞信息方面，喜好用含蓄間接隱晦的方式D、中國和日本都是高語境文化國家6.在印尼的大多數(shù)企業(yè)中的管理者角色是幫助員工解決問題而不是直接提供答案。7.跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等。8.下列不屬于口頭語言交流的跨文化的是（）.A、直接和婉轉(zhuǎn)B、插嘴和沉默C、高語境和低語境D、語音和語調(diào)9.對各國的商務談判習俗敘述不正確的是（）.A、日本人通常很少能在談判中做出讓步，B、在韓國建立良好的關(guān)系對生意的成功不是必要的C、德國人只對他們的朋友和家人才微笑，他們認為對陌生人微笑是一種愚蠢的怪僻。D、在虔誠的穆斯林國家，飲酒是絕對禁止的10.以下哪個地區(qū)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)最為扁平（）.A、亞洲B、非洲C、北美D、歐洲11.厄爾利和安提出的文化智力的維度12.在異質(zhì)文化中，很難假設(shè)傾聽者與你有相似的聯(lián)想，所以就需要用更抽象的語言溝通，并在溝通中不斷進行解釋。13.跨國酒店集團中的文化沖突有哪些表現(xiàn)（）A、顯性的文化沖突B、制度文化的沖突C、價值文化的沖突D、決策方面的沖突E、人力資源管理的沖突14.為了打造優(yōu)秀的象征性文化團隊，其中的多數(shù)成員應該做到（）.A、理解身為象征性成員的難處，并經(jīng)常檢點自己對待他們的行為；B、給象征性成員提供一些與多數(shù)成員一起工作的機會；C、強迫象征性成員之間必須交往，他們來自同一文化，有完全相同的價值觀；D、敢于面對尷尬處境，指出象征性成員的行為欠妥之處；15.以下四個國家中，不確定性回避傾向最弱的是（）.A、美國B、德國C、法國D、荷蘭16.對中立文化和情感文化的理解不正確的是：（）A、中立文化中冷靜和自控能力很強B、情感文化中崇尚熱情而有生命力的表達方式C、中立文化中總以一種語調(diào)來敘述事情D、情感文化中可能會偶爾通過面部表情表達他們的緊張17.企業(yè)跨國經(jīng)營可以帶來的好處主要在于（）.A、實現(xiàn)資源的有效配置B、參與國際競爭C、提高國際競爭力D、進行全球的投資18.簡述跨文化管理中的問題。19.美國在墨西哥工作的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)，通過給墨西哥工人增加工資他們會（）。A、增加工人愿意工作的時間長度B、誘使更多工人家夜班C、減少工人同意工作的時間長度D、降低生產(chǎn)率20.以下選項中不屬于知識工作的一項是（）.A、知識的生成B、知識的復制C、知識的編纂D、知識的轉(zhuǎn)換21.就糧食生產(chǎn)而言，聯(lián)合國糧農(nóng)組織（FAO）認為，拉丁美洲國家里，只有一個國家可以與美國和加拿大相提并論，屬于發(fā)達的糧食出口國家（）.A、巴拉圭B、阿根廷C、哥斯達黎加D、巴西22.如何消除脫軌現(xiàn)象？23.培養(yǎng)全球化經(jīng)理人過程中，經(jīng)理人自身準備的歷程是怎樣的。24.以下哪個國家人在對話時，溝通雙方的物理距離有可能最短。（）A、中國B、阿根廷C、美國D、阿聯(lián)酋25.簡述美國企業(yè)現(xiàn)代管理結(jié)構(gòu)三大支柱。26.弱不確定性回避國家的人們比較沉靜矜持，隨遇而安、怠惰、喜靜不喜動、懶散，人們對于成文法規(guī)在感情上是接受不了的，除非絕對必要，社會不會輕易立法。27.下列關(guān)于中國的文化特征及其對應的管理理念不正確的命題是（）A、中國文化強調(diào)等級和人際關(guān)系B、大多數(shù)中國管理者都很注重制度和程序的建設(shè)C、中國管理者在管理的持續(xù)性上基本上每個領(lǐng)導根據(jù)自己的喜好，按照自己的一套去做D、中國傳統(tǒng)思維以人為主28.中國人在談判時潛在的原則有？（）A、利用關(guān)系B、注重社會等級C、講排場D、吃苦耐勞29.采用全球中心法的主要原因有？（）A、有才華的管理人員集中在總部；B、跨國經(jīng)歷是高管人員成功的重要條件；C、具備高管潛力的管理人員時時都為從一個國家調(diào)任到另一個國家做好了準備；D、通過海外崗位的鍛煉，可以培養(yǎng)管理人員的開放心態(tài)和文化適應能力。30.在法國，朋友間互相交談時（）。A、通常離對方三英尺站立B、典型做法是喊話C、比美國人站得距離近D、總是有第三方在場31.在中國的企業(yè)中，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較扁平，層級較少。32.漢語里講“沉默是金”，而美國人則害怕沉默，他們認為，保持沉默是不滿意、不高興的表現(xiàn)，而不是深思熟慮。33.中國和美國企業(yè)管理差異的表現(xiàn)有哪里？34.以下選項中不屬于密集性交流活動平臺上的任務的一項是（）.A、協(xié)作式跨文化學習B、跨文化的網(wǎng)絡構(gòu)建C、信任的跨文化轉(zhuǎn)換D、交互式翻譯35.下列關(guān)于談判中非言語溝通行為的文化差異中，哪句是正確的（）.A、日本人在談判時喜歡和對手挨著坐在一邊，讓目光注視白墻或地面，就是說話十眼睛也不直視對方；B、墨西哥人認為保持1.2米的距離談生意最合適；C、德國人習慣別人對他們直呼其名；D、美國人雖然很隨意，但是談判時嚼口香糖，翹二郎腿的行為還是很少發(fā)生的。36.就語音語調(diào)方面，盎格魯·薩克森人說話（）.A、抑揚頓挫，跌宕有致B、語調(diào)很高，情緒激昂C、語調(diào)平緩單一，很少起伏D、眉飛色舞，語調(diào)夸張37.對泛指文化關(guān)于管理的建議錯誤的是（）A、管理是一個隨著管理質(zhì)量的提高而不斷改進的過程B、杜絕利益沖突C、含糊不清的指令被看作是機智和敏感的，通過這種指令能鍛煉員工的判斷能力D、用一個總結(jié)結(jié)束報告38.以下選項中不屬于克拉克洪和斯喬貝克的“價值取向理論”的是（）.A、人們對自身與外部自然環(huán)境關(guān)系的看法B、人們對自身與他人之間關(guān)系的看法C、人的空間觀念D、人對不確定性的規(guī)避39.人們抵抗未來不確定性的途徑有：（）。A、科技B、宗教C、法律D、社會傳統(tǒng)40.美、日、中、德談判風格如何？41.下面的選項中，哪個國家的企業(yè)文化中權(quán)利距離較小（）.A、日本B、韓國C、瑞典D、美國42.以下不屬于貝雷的文化適應性方法一項是（）.A、文化的融合B、文化的同化C、文化的隔離D、文化的交換43.以下對高語境文化的表述正確的一項是（）.A、高語境文化多產(chǎn)生直覺性思考B、高語境者依靠過去學過的知識進行判斷，追求理性C、高語境者表達直白，以計劃為導向，講求推理D、高語境者對細節(jié)關(guān)注，注重探討具體變量之間的因果關(guān)系44.跨文化人力資源管理的一般模式。45.日本人通常的講話方式是（）.A、婉轉(zhuǎn)B、很少直接說“不”字C、直奔主題D、大喊大叫46.在向沙特阿拉伯出口凍雞，下列哪項說法是錯誤的（）。A、不能用機械宰殺，B、不能有血跡，C、只許男人屠宰，D、女人可以屠宰47.當公司發(fā)展到跨國經(jīng)營階段的時候，下面的敘述中不正確的是（）.A、企業(yè)關(guān)注價格和費用B、產(chǎn)品沒有特色C、文化因素對企業(yè)的經(jīng)營非常重要D、競爭優(yōu)勢完全為價格所主導48.以下對文化智商的描述正確的一項是（）.A、文化智商包括認知和行為兩個層面B、文化智商是衡量一個人溝通交往能力的重要指標C、文化智商包含元認知和行為認知兩個部分D、文化智商目前還無法測量49.以下哪個公司的經(jīng)營策略沒有考慮到當?shù)匚幕囊蛩兀ǎ〢、尼桑汽車公司結(jié)合美國人的口味來設(shè)計SUV汽車B、肯德基積極開發(fā)適合中國人口味的食品C、星巴克在北京的故宮中建立分店D、諾基亞專門設(shè)計在中國市場推銷的手機技術(shù)50.在沙特阿拉伯，一個從事商業(yè)工作的男性行政官恰當?shù)乃投Y方式是（）。A、托一個男人把禮物送給妻子B、當面把禮物送給妻子中最寵愛的一個C、只送禮物給排行最長的妻子D、根本不送禮物給妻子51.使用地域中心法的主要動機不包括？（）A、能消除語言障礙，避免了外派經(jīng)理人員及其家屬的文化適應問題，也沒有必要舉辦昂貴的文化意識培訓課程；B、區(qū)域總部的管理人員與分部人員可以有較好的交流，公司總部與區(qū)域總部的管理人員也可有較好的交流；C、體現(xiàn)對地區(qū)文化的敏感，大多數(shù)管理人員由該區(qū)域內(nèi)的員工擔任；D、該法能幫助公司從民族中心、多元中心過渡到全球中心。52.以下哪種文化為最典型的對話文化（）.A、拉丁文化B、美國文化C、德國文化D、瑞士文化53.簡述跨文化管理的內(nèi)涵。54.下列關(guān)于文化特點的敘述中，正確的是（）A、文化是一個群體共享的東西B、文化可以是客觀顯性的，也可以是主觀隱形的C、文化代代相傳，也會改變，其過程有時緩慢，有時則比較快速D、客觀顯性和主觀隱形的文化都會對生活在其中的人產(chǎn)生影響55.世界上的發(fā)達國際大部分都來自數(shù)據(jù)文化。56.許多跨文化專家從文化的三層次角度出發(fā)，把文化比喻成一座浮在海洋上的冰山，一般只露出10％的體積，其余90％都隱藏在海面之下，這些看不見的藏于表面下的文化差異是：（）。A、打招呼B、辦公室的穿著、用餐禮儀C、風俗習慣、社會傳統(tǒng)D、價值觀、信仰、思考及溝通模式等57.（）是跨國經(jīng)營哲學的基礎(chǔ)。A、共同的長期戰(zhàn)略B、互利C、相互信任D、共同管理58.阿拉伯人的談判風格是（）.A、注重情感，注重人際間的長期關(guān)系B、出價高，而且不肯讓步C、把談判中的讓步視為懦弱的行為D、不喜歡從實際談判情形出發(fā)，而喜歡從理性出發(fā)59.下列哪項不屬于“文化冰山”隱匿的部分是：（）。A、思考B、溝通模式C、信仰D、社會傳統(tǒng)60.國際市場調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些？61.以下哪個選項體現(xiàn)了不同文化中人們的活動取向的是（）.A、美國的電影中有很多科幻題材影片B、西方人在商務活動中講究計劃性，通常提前半年安排商業(yè)活動C、亞洲國家的商業(yè)文化，提倡“以靜制動”，以“不變應萬變”D、德國人傾向于把時間看成是線性的，一段時間內(nèi)只做一件事62.以下關(guān)于打造優(yōu)秀的多文化團隊不正確的一項是（）.A、了解其他成員B、對團隊成員的名族構(gòu)成有所意識C、對團隊工作做較全面的分析D、忽略團隊中的文化差異63.語境是指兩個人在進行有效的溝通之前所需要了解和共享的背景知識，所需要具備的共同點。64.在溝通中，以下哪個國家的人對話距離最近（）.A、美國人B、阿拉伯人C、日本人D、法國人65.公司運營的角度，使用跨文化團隊的潛在優(yōu)勢表述錯誤的一項是（）.A、使公司獲得更多的市場占有率B、降低費用，提高生產(chǎn)效率C、雇傭不同文化群體的員工，會在很大程度上改變社會文化D、有效地避免公司員工間的內(nèi)部矛盾66.通過自己的各種文化經(jīng)歷，把本地文化的特點同其他文化進行融合是指（）A、跨文化交流B、文化適應C、文化敏感性D、實用的跨文化能力67.“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！笔且晃挥鴼v史和政治學家提出的什么定律。（）A、帕金森定律B、巴萊多定律C、馬太效應D、墨菲定律68.成功的跨文化談判技巧應注意以下幾點（）.A、不要過分挖掘差異中的整合機會B、主動運用提議引導談判局勢C、避免歸因錯誤D、不要出于迎合對方的目的而盲目使用自己并不熟悉的策略69.簡述郝夫斯特的文化維度理論。70.在（）國家，社會階層在公司的管理人員頭腦里依然存在。管理人員專制并在他們與員工之間保持相當?shù)臋?quán)力距離。但是，今天更普遍的現(xiàn)象是比較隨意的管理人員身居高管層的外圍同時又與他們保持密切的接觸，在不影響日常常規(guī)的基礎(chǔ)上同時對底下的員工進行有效的指導。A、英國B、澳大利亞C、芬蘭D、美國71.相對美國人而言，（）之間交談時之間更愿意面向?qū)Ψ剑嚯x站得更近，觸碰對方更頻繁，保持目光接觸，而且語音更高。A、拉美人B、亞洲人C、南歐人D、印巴人72.跨文化團隊的類型包括？（）A、象征性文化團隊B、雙文化團隊C、多文化團隊D、單文化團隊73.西方文化強調(diào)理性的思維習慣和公平的意識，表現(xiàn)在企業(yè)運作上就是對企業(yè)制度的建立和完善。中國人的傳統(tǒng)思維是以人為主，很少有管理者注重制度和程序的建設(shè)。74.般地說，跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境中，（）對企業(yè)運行來說，其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。A、經(jīng)濟因素B、政治因素C、法律因素D、文化因素75.時間觀念很強的國家是（）.A、韓國B、巴西C、印尼D、阿拉伯國家第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：C3.參考答案：C4.參考答案：正確5.參考答案： 美國哈佛商學院率先采用的一種經(jīng)典分析法，即根據(jù)公司所擁有的資源分析公司內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，根據(jù)公司面臨的外部環(huán)境分析公司的機會與威脅，進而選擇最佳戰(zhàn)略的一種環(huán)境分析法。6.參考答案： 跨國公司戰(zhàn)略管理的特殊性主要表現(xiàn)為： （1）跨國公司戰(zhàn)略管理尤其注重戰(zhàn)略環(huán)境分析； （2）跨國公司戰(zhàn)略管理在戰(zhàn)略實施中要注重"跨文化管理"； （3）跨國公司戰(zhàn)略管理要注意選擇戰(zhàn)略控制手段； （4）跨國公司在戰(zhàn)略管理中應注意營造其戰(zhàn)略優(yōu)勢。7.參考答案：正確8.參考答案：B9.參考答案：B10.參考答案：A11.參考答案：A12.參考答案：B13.參考答案：D14.參考答案：D15.參考答案：C16.參考答案：D17.參考答案：正確18.參考答案：A19.參考答案：B,C20.參考答案：D21.參考答案：正確22.參考答案：D23.參考答案： 1.文化是一個系統(tǒng)； 2.文化是歷史繼承性和主體創(chuàng)造性的統(tǒng)一； 3.文化是可以交流的； 4.文化是不斷發(fā)展的。24.參考答案： 美國：美國人注重實際利益，談判目標常常是經(jīng)濟利益，而很少考慮經(jīng)濟以外的因素，他們注重法律的作用。美國人的談判風格是比較自信和直接的，分工明確，決策迅速，講究談判效率，節(jié)奏快，要求準時。 日本：日本重視建立和諧的關(guān)系，重視禮儀，結(jié)果往往是集體商量的結(jié)果，所以決策速度有點慢。 德國：趨于保守和嚴格。在談判上準備充分，重視談判的信譽。 法國：強調(diào)建立良好的人際關(guān)系，具有民族自豪感，重視個人的力量，一般為個體決策。 英國：英國講究紳士風度，對禮節(jié)的要求是比較高的，與人的交往是較為謹慎的，談判風格比較古板，要求平等。 阿拉伯：節(jié)奏慢，一般是上層做出決策，而他們一般缺乏實際業(yè)務經(jīng)驗。 地中海：談判者比較熱誠，喜歡用肢體語言，覺得賄賂是正常的。 北歐：，按部就班，有條不紊25.參考答案：A26.參考答案：A,B,C27.參考答案： 全球化經(jīng)理人需要具備的知識和能力包括： （1）學習如何運作企業(yè)——戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)，過程；全球還是地方；專業(yè)知識； （2）學習如何領(lǐng)導管理他人—選拔、培養(yǎng)、激勵、團隊建設(shè)、解聘； （3）學習如何處理關(guān)系中的問題——總部、上司、工會、政府、媒體、政治； （4）學習當領(lǐng)導需要的個人品質(zhì)； （5）了解個人的興趣愛好和職業(yè)導向。28.參考答案：A29.參考答案：D30.參考答案：A31.參考答案：A,B32.參考答案：A,D33.參考答案：C34.參考答案： 精神自由、人文主義、理性與科學、民主精神35.參考答案：D36.參考答案：C37.參考答案： 1.管理理念的區(qū)別——理性與感性 基于個人主義的價值觀，美國企業(yè)的管理者普遍信奉新古典經(jīng)濟學關(guān)于理性“經(jīng)濟人”的假設(shè)，即認為自利心是一切經(jīng)濟理論和一切經(jīng)濟行為的基礎(chǔ)；而中國的企業(yè)管理則以感性為特質(zhì)，這也是深受中國的民族文化影響。 2.決策方式的不同——自上而下與自下而上 美國企業(yè)決策的特點是個人決策和個人負責制，在自己權(quán)限內(nèi)各個層級的管理者都有自主決策的權(quán)利，即上級決策，傳達給下級，是一個自上而下的過程；而中國的管理者集體主義觀念較強，基本形成了一種群體決策、民主集中的自下而上的決策風格。 3.績效評估目標的差異——個人與團隊 美國企業(yè)的管理者在工作中善于培養(yǎng)員工的獨立開創(chuàng)能力，管理目標傾向于提高個人的工作績效，衡量員工業(yè)績的標準也是以個人為企業(yè)做做貢獻的大小為基準的；而在中國企業(yè)文化中，更強調(diào)集體協(xié)作，強調(diào)義務，員工個人利益掌握在管理者手中，常常會被忽視、剝奪。38.參考答案：正確39.參考答案：D40.參考答案：B41.參考答案： 1.管理科學的不成熟性—100年歷史 2.研究立場、方法、角度的不同 3.管理是個歷史概念 4.管理的內(nèi)涵極其豐富42.參考答案：正確43.參考答案： 跨文化管理又稱為交叉文化管理，是指企業(yè)跨國經(jīng)營。在這一領(lǐng)域中，企業(yè)經(jīng)營哲學與企業(yè)文化背景之間的相互關(guān)系顯得格外重要。西方國家早已開始了跨文化經(jīng)營哲學的研究。 隨著科技的進步和世界經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)跨國經(jīng)營的國際化趨勢不斷明顯。企業(yè)的跨國經(jīng)營是工業(yè)發(fā)達國家利用國際資源，壯大經(jīng)濟實力的必由之路。企業(yè)跨國經(jīng)營、跨文化管理孕育了企業(yè)跨國經(jīng)營哲學。管理學大師彼得。德魯克說過，跨國經(jīng)營的企業(yè)是一種多文化的機構(gòu)，其經(jīng)營管理思想基本上是一個把政治、文化上的多樣性結(jié)合起來而進行統(tǒng)一管理的哲學思想體系。 跨國經(jīng)營企業(yè)面臨的是一個諸多差異之間進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)實背景。一般的說，跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等。44.參考答案：A,B45.參考答案：C46.參考答案：錯誤47.參考答案：A48.參考答案： （1）初期建立階段：不穩(wěn)定期，鼓動家。不同的個體為共同的目標而組合在一起，將自己特有的資源帶到團隊中來； （2）自我認知階段：動蕩期，協(xié)調(diào)者。規(guī)定角色，建立相互之間的關(guān)系，界定每一個成員的職責，學習和適應其他成員的文化，內(nèi)部開始出現(xiàn)沖突； （3）達成互信階段：互信期，整合者。通過解決矛盾，達到進一步理解，使團隊目標更加的明確，團隊凝聚力加強，工作效率提升； （4）成熟運作階段：認同期，參與者。團隊成員對團隊目標的高度認同，彼此之間相互信任，溝通無阻，技能互補。49.參考答案：A50.參考答案： 影響外派人員選拔標準的因素：任職的時間長短；文化相似性；交流與溝通要求；工作復雜性和責任51.參考答案：D52.參考答案：正確53.參考答案： 有較高程度的安全需求，相信專家個知識，擁有大量的組織活動的結(jié)構(gòu)，較多的成文規(guī)則，較少的敢于冒險的管理者。54.參考答案：A55.參考答案：正確56.參考答案：A,B,C,D57.參考答案：D58.參考答案： （1）不同文化中的人對人性的看法有很大差異。 （2）在人們對自身與外部自然環(huán)境關(guān)系的看法上，不同文化之間也有很大的差異。 （3）不同文化中的人對自身與他人之間關(guān)系的看法也很不相同。 （4）人的活動取向是指一個文化中的個體是否傾向于不斷行動。 （5）人在關(guān)于空間的理念上表現(xiàn)出來的文化差異也非常顯著。 （6）身處不同文化中的個體對時間的看法更加表現(xiàn)出文化差異。59.參考答案： 文化具有以下幾個特點： （1）文化是一個群體共享的東西； （2）這些東西可以是客觀顯性的，也可以是主觀隱性的； （3）客觀顯性的文化和主觀隱性的文化同時對生活在該群體中的人產(chǎn)生各方面的影響； （4）文化代代相傳，雖然會隨著時代改變，但速度極其緩慢。60.參考答案： （1）基本活動：后勤進貨（內(nèi)部后勤）、制造（生產(chǎn)加工）、發(fā)貨后勤（外部后勤）、市場營銷、售后服務 （2）支持活動：采購、研究開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)61.參考答案：B62.參考答案：D63.參考答案：正確64.參考答案：A65.參考答案：D66.參考答案：C67.參考答案：D68.參考答案： “優(yōu)勝劣汰適者生存”鼓勵個人奮斗和個人英雄主義，強調(diào)嚴格的制度和理性決策技術(shù)，追求最大限度的利潤。69.參考答案：A70.參考答案：D71.參考答案：C72.參考答案：正確73.參考答案：A74.參考答案：錯誤75.參考答案： 共有7種文化維度： （1）普通主義—特殊主義：普通主義文化認為一定的客觀標準，可以應用在任何人身上和任何時間，任何場合。特殊主義文化則認為，在判斷對和錯的時候，特殊情況和關(guān)系起到更為重要的作用，而不是由抽象，刻板的條例決定。 （2）個人主義—集體主義：個人主義與集體主義這個維度關(guān)注群體如何解決問題：個體更看重他／她個人還是把自己看成群體中的一員。進一步講，社會應該更重視個體對社會的貢獻，還是應該首先考慮集體，因為集體是由許多個體所構(gòu)成的。 （3）中性化—情緒化關(guān)系：人都有情緒，但是這個文化維度關(guān)注不同文化選擇表達情緒的不同內(nèi)容和方式。在情緒文化中，人們公開表達情緒很自然，而在更中性化的文化中，人們認為應該控制情緒以掩飾事實。 （4）關(guān)系特定—關(guān)系散漫：在關(guān)系特定的文化中，人們有更大的公共空間和更小的私人空間，守衛(wèi)自己私人空間，把私人空間封閉起來。在關(guān)系散漫的文化中，公共空間通常難以進入，而一旦進入公共空間，私人空間就比關(guān)系特定文化容易進入了。 （5）注重個人成就—注重社會等級：這個維度是關(guān)于社會中的地位和權(quán)力是如何決定的。在以成就為中心的文化中，人們對商人的評價是根據(jù)他們完成所分配任務的情況，相互之間的關(guān)系是工作職能上的和特定的。在以社會等級為中心的文化中，那些天生贏得別人尊重的人，如年長者，男性或在某一特定領(lǐng)域有資格的人才有較高的地位，對權(quán)力的尊重要求這些人能實現(xiàn)社會賦予他們的期望。 （6）長期—短期取向：對待傳統(tǒng)的態(tài)度 （7）人與自然的關(guān)系：如何看待自然對人的影響第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案： （1）文化對企業(yè)管理和發(fā)展發(fā)揮著非常重要的重要。文化是用共同的價值標準培養(yǎng)企業(yè)意識的一種手段。文化能激發(fā)員工奮發(fā)進取，提高士氣，重視職業(yè)道德形成創(chuàng)業(yè)動力。文化是一個企業(yè)改革創(chuàng)新和實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的思想基礎(chǔ)有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應性。文化有利于改善人際關(guān)系，是群體有更大的協(xié)同力。文化有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響力。 （2）文化對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響。尊重當?shù)匚幕诤袭數(shù)匚幕蔀槿蚬窘?jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分，文化對企業(yè)經(jīng)營管理的影響滲透到了各個層面。 （3）文化對組織架構(gòu)設(shè)置的影響。西方國家比東方國家更強調(diào)平等的理念，組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，層級更少。 （4）文化對企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響。西方國家的人強調(diào)理性的思維習慣和公平的意識。中國人的傳統(tǒng)管理思維都是以人治為主。 （5）文化對領(lǐng)導和員工行為的影響。站在領(lǐng)導的角度，什么樣的管理風格為主導，管理者的角色和責任的定義和內(nèi)涵，如何看待管理者與被管理者的關(guān)系等，都會因文化的不同而不同。站在員工的角度同樣如此。3.參考答案：A4.參考答案： 一、美國： 1.追求卓越、追求變革的創(chuàng)新文化； 2.追求利潤最大化是企業(yè)的終極目標； 3.強調(diào)個人價值的自我實現(xiàn)； 4.推崇英雄主義和權(quán)威主義； 5.重視法律與契約，推崇“硬管理”。 二、日本： 1.“和”，即人和。以和親一致的團隊精神為特點； 2.“同”，即同心。全體員工在家庭似的企業(yè)中互敬互愛； 3.“忠”，即忠誠。企業(yè)對員工實行終身雇用和年功序列工資制。 三、中國： 1.注重倫理，表現(xiàn)出濃厚的道德色彩； 2.強調(diào)集體利益和歸屬感，追求和諧； 3.“人治”、“情治”、“法治”相結(jié)合的企業(yè)文化。5.參考答案：A,C,D6.參考答案：錯誤7.參考答案：正確8.參考答案：D9.參考答案：B10.參考答案：D11.參考答案： 元認知文化智力；認知文化智力；動機性文化智力；行為文化智力。12.參考答案：正確13.參考答案：A,B,C,D,E14.參考答案：A,B,D15.參考答案：A16.參考答案：D17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案： （1）如何處理文化差異帶來的問題。 （2）如何制定和實施多元文化背景下的計劃。 （3）如何有效地實施跨文化的領(lǐng)導和激勵。 （4）如何有效地對企業(yè)進行組織和控制。這些文化沖突問題給跨文化管理帶來了諸多不便，只有將這些問題解決，企業(yè)才能在多元文化中找到生存之地。19.參考答案：C20.參考答案：B21.參考答案：A22.參考答案： 消除脫軌現(xiàn)象的手段包括： （1）以適當?shù)睦碛赏馀山?jīng)理； （2）委派合適的人員； （3）以正確的方法回國過渡。23.參考答案： 培養(yǎng)全球化經(jīng)理人過程中，經(jīng)理人自身準備的歷程是： （1）成為文化探險者； （2）成為文化敏覺者； （3）成為文化知情者； （4）成為文化裁判； （5）成為文化綜合者。24.參考答案：D25.參考答案： 一是穩(wěn)定性支柱 二是企業(yè)家精神 三是破舊習支柱26.參考答案：正確27.參考答案：B28.參考答案：A,B,D29.參考答案：B,C,D30.參考答案：C31.參考答案：錯誤32.參考答案：正確33.參考答案： 1.管理理念的區(qū)別——理性與感性 基于個人主義的價值觀，美國企業(yè)的管理者普