2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-體彩專管員副主任筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-體彩專管員副主任筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.彩票資金包括什么？2.在文明創(chuàng)建工作中，做好日常業(yè)務(wù)管理的同時(shí)經(jīng)常性的或集中或通過體彩專管員上門開展（）3.讀票機(jī)無法識(shí)別投注單的原因是什么？4.原有產(chǎn)品的改良或更新不是新產(chǎn)品。5.制定廣告時(shí)主要確定那些因素？6.簡述影響分銷渠道選擇的因素。7.維持顧客，最簡單也最有效的辦法就是提高顧客的滿意度。8.負(fù)責(zé)全國的體育彩票管理工作是（）部門。9.在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用（）促銷方式。A、廣告B、人員推銷C、價(jià)格折扣D、營業(yè)推廣10.故障現(xiàn)象：在通訊測試時(shí)，提示“連接設(shè)備錯(cuò)”；故障處理：（）11.6+1的開獎(jiǎng)時(shí)間是（）12.打票時(shí)打印亂碼的原因是？13.在沒有打印的情況下亮紅燈的原因是？14.開機(jī)后，指示燈都正常，就是液晶屏沒任何顯示，顯示器黑屏的原因有哪些？15.故障現(xiàn)象：測試界面部分變成英文；故障處理：（）16.故障現(xiàn)象：登錄時(shí)提示“硬件序列號(hào)錯(cuò)誤”；故障處理：（）17.從總體上看，質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的（）A、成本B、盈利C、無形資產(chǎn)D、以上答案都不對(duì)18.在市場交易時(shí)，成熟的顧客追求的是最大的顧客讓渡價(jià)值，而不是價(jià)格最低。論述什么是顧客讓渡價(jià)值，怎樣計(jì)算得出顧客讓渡價(jià)值？19.國內(nèi)彩票終端機(jī)分（）和（）兩大類20.鍵盤不能使用的原因有哪些？21.論述產(chǎn)品試產(chǎn)壽命周期成長的特點(diǎn)和營銷策略22.國際市場營銷的定價(jià)策略包括（）A、統(tǒng)一定價(jià)策略B、國家定價(jià)策略C、多元定價(jià)策略D、控制定價(jià)策略E、轉(zhuǎn)移定價(jià)策略23.消費(fèi)者市場的主要細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有那些？24.打開終端機(jī)電源后，打印機(jī)電源指示燈（綠色）不亮的原因是？25.進(jìn)紙不讀票或者進(jìn)紙后出半票的原因是什么？26.（）是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A、產(chǎn)品B、定價(jià)C、促銷D、分銷27.彩票的發(fā)行、銷售和開獎(jiǎng)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。28.中國體育彩票管理中心成立于（）年。29.產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為（）A、高檔消費(fèi)品B、低檔消費(fèi)品C、耐用品D、非耐用品E、勞務(wù)30.從（）開始實(shí)施的我國第一部關(guān)于彩票的專門法律叫（）31.什么是STP營銷，并解釋SPT各字母的含義。32.不能進(jìn)入打票系統(tǒng)提示“5001”錯(cuò)誤的原因是？33.溫州體彩的網(wǎng)址是？34.隨著市場需求變化，企業(yè)的經(jīng)營思想也在隨之變動(dòng)，如果企業(yè)的變動(dòng)跟不上市場的變化，將會(huì)被市場所淘汰。試論述企業(yè)經(jīng)營思想的演變過程。35.在作競爭者分析時(shí)，一般把競爭者分為哪幾類？36.企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴(kuò)大市場占有率，應(yīng)攻擊（）A、近競爭者B、“壞”競爭者C、弱競爭者D、強(qiáng)競爭者37.連續(xù)打印出未完成票（殘缺票）的原因是？38.在交易時(shí)，成熟的顧客追求的不是價(jià)格最低而是顧客讓渡價(jià)值最大。39.論述什么是整合營銷，它對(duì)企業(yè)管理有那些要求？40.網(wǎng)絡(luò)故障5001錯(cuò)誤是（）原因造成的。41.彩票中獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)當(dāng)自開獎(jiǎng)之日起（）個(gè)自然日內(nèi)，持中獎(jiǎng)彩票到指定的地點(diǎn)兌獎(jiǎng)。42.故障現(xiàn)象：按數(shù)字鍵無反應(yīng)，其他鍵正常。故障處理方法有哪些？43.門前三包工作責(zé)任制指的是（）44.故障現(xiàn)象：登錄或注冊(cè)IVT時(shí)，提示“連接服務(wù)器失?。?1）；故障處理：（）45.可控市場營銷環(huán)境又可稱為市場營銷資源。46.打印不清晰，模糊的原因有哪些？47.打印彩票有缺陷（完整票）的原因是？48.將一項(xiàng)業(yè)務(wù)視作一種滿足顧客需求的過程，以此過程為核心形成的單位叫做戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。49.提示打印機(jī)未知錯(cuò)誤或提示未找到打印機(jī)，要么提示打印機(jī)未連接好的原因是？50.遇到無法進(jìn)入銷售系統(tǒng)，系統(tǒng)不穩(wěn)定時(shí)改如何操作？51.負(fù)責(zé)全國的彩票監(jiān)督管理工作是（）部門。52.彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)、彩票銷售機(jī)構(gòu)、彩票代銷者應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)則規(guī)程兌獎(jiǎng)。53.市場營銷環(huán)境的特征是（）A、客觀性B、差異性C、多變性D、穩(wěn)定性E、相關(guān)性54.企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)有那些？55.開機(jī)后打印機(jī)不停的出紙的原因有哪些？56.競彩是（）年（）月獲得國家批準(zhǔn)的。57.公益金占體育彩票資金的比例不得低于（）58.市場規(guī)模指的是某種質(zhì)量水平產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)需求量，通常用金額來表示。59.故障現(xiàn)象：登錄時(shí)提示“門店的操作準(zhǔn)備未緒”；故障處理：（）60.需求指的是具有購買能力的欲望。61.故障現(xiàn)象：注冊(cè)時(shí)，提示“與另一門店關(guān)聯(lián)”；故障處理：（）62.管理學(xué)家則側(cè)重從（）及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場。在他們看來，市場是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。63.簡述打印機(jī)的維護(hù)方法。64.方便商品包括日用品、即興品、應(yīng)急品。65.足球彩票任選九場勝負(fù)玩法中選對(duì)（）場比賽結(jié)果就可以中獎(jiǎng)。66.向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（）A、零售B、批發(fā)C、代理D、直銷67.在進(jìn)行購買決策時(shí)候存在購買決策小組，其成員包括那些？68.如果網(wǎng)點(diǎn)絕對(duì)兌獎(jiǎng)（電腦型、即開型）情況，我中心將如何處理？69.市場營銷信息系統(tǒng)由（）所構(gòu)成。A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、外部報(bào)告系統(tǒng)C、營銷情報(bào)系統(tǒng)D、營銷調(diào)研系統(tǒng)E、營銷分析系統(tǒng)70.啤酒市場屬于擴(kuò)展性市場。71.消費(fèi)者的購買單位是個(gè)人或（）A、集體B、家庭C、社會(huì)D、單位72.（）產(chǎn)品的目標(biāo)市場是社會(huì)意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者73.網(wǎng)點(diǎn)另設(shè)銷售分點(diǎn)銷售體育彩票，對(duì)于彩票點(diǎn)初次違規(guī)行為，我中心有權(quán)視情作電腦彩票停機(jī)銷售，并按當(dāng)月電彩銷售額的（）標(biāo)準(zhǔn)酌情扣發(fā)該網(wǎng)店的銷售額。74.第11150期A彩民買了“超級(jí)大樂透”追加投注分別得了四，五，六，七，八等獎(jiǎng)，那請(qǐng)問，A彩民這期一共獲得多少獎(jiǎng)金？75.從哪一年開始實(shí)施的我國第一部關(guān)于彩票的專門法律叫什么法？第2卷一.參考題庫(共75題)1.威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是（）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)2.故障現(xiàn)象：開機(jī)的時(shí)候停留在開機(jī)畫面上，無法進(jìn)入到登陸界面；故障處理：1.（）2.（）3.在大樂透體育彩票資金比例中，有哪些項(xiàng)目，占比各是多少？4.讀票機(jī)紅燈亮，不進(jìn)紙不讀票的原因可能是什么？5.市場營銷的核心是（）A、生產(chǎn)B、分配C、交換D、促銷6.在基本投注（每注2元）基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行（）次追加投注。7.顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益8.彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)、彩票銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)則規(guī)程開獎(jiǎng)。9.申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)的必要條件有哪些？10.促銷的作用主要有哪些？11.天天開獎(jiǎng)的玩法有哪些？12.開機(jī)后，顯示顏色異常，字體變大答案（可能的原因）：液晶顯示屏松動(dòng)的原因有哪些？13.形式競爭者生產(chǎn)的是不同類型的產(chǎn)品，但滿足的是同一個(gè)需要。14.故障現(xiàn)象：協(xié)作登陸模式丟失；故障處理（）15.政府市場的購買行為過程包括那些階段？16.企業(yè)自身因素怎樣影響分銷渠道的設(shè)計(jì)？17.對(duì)于欠交電彩銷售款3000元以上者，我體彩中心將向業(yè)主收取每日（）的滯納金。18.電腦型體育彩票銷售設(shè)備都包含哪些？19.體彩專管員職責(zé)有哪些？20.天氣潮濕，下雨天，開機(jī)時(shí)無法啟動(dòng)或者開機(jī)多次才能啟動(dòng)的原因有哪些？21.特爾菲法的特點(diǎn)是專家互不見面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結(jié)論比較切合實(shí)際。22.企業(yè)面臨激烈的市場經(jīng)競爭環(huán)境，在定位時(shí)總要努力的實(shí)現(xiàn)差異化。試論述企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異的途徑。23.廣告最常用的媒體包括（）A、報(bào)紙B、雜志C、廣播D、電影E、電視24.故障現(xiàn)象：開機(jī)后自動(dòng)斷電；故障處理：（）25.簡述主板的維護(hù)方法26.包裝材料的選擇，不僅影響包裝成本，而且還影響商品的（）27.凡是與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的個(gè)人、組織和事物都是市場營銷環(huán)境。28.按照不同的職能，非營利組織可分為（）A、履行國家職能的非營利組織B、促進(jìn)群體交流的非營利組織C、提供社會(huì)服務(wù)的非營利組織D、AB和C29.頂呱刮即開型彩票票面上覆蓋膜區(qū)二維條碼的作用是（）30.逾期未兌獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金怎么處理？31.只要具備了（）這一條件時(shí)，企業(yè)就可以考慮通過低價(jià)來實(shí)現(xiàn)市場占有率的提高。A、市場對(duì)價(jià)格反映遲鈍B、生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降C、市場對(duì)價(jià)格高度敏感D、低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者E、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良32.為鼓勵(lì)顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為（）A、功能折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、現(xiàn)金折扣33.彩票資金構(gòu)成比例由（）部門決定。34.企業(yè)通常采用營銷戰(zhàn)略有那些類型？35.新產(chǎn)品開發(fā)的包括那些程序？36.在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每一家企業(yè)都面臨著激烈的競爭，這種競爭狀況根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)而有所不同。試論述行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)有那些類型。37.體育彩票網(wǎng)點(diǎn)每天銷售時(shí)間不得低于（）小時(shí)38.中國傳統(tǒng)營銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是（）的典型表現(xiàn)。39.對(duì)于當(dāng)月電腦彩票銷售款欠交3000元以上者，除了收取每日千分之五的滯納金意外，還可能作出什么處理決定？40.郵政配送訂票熱線電話是（）41.宏觀市場營銷環(huán)境包括那些因素？42.接上電源后，電源指示燈亮（pwr），但按開機(jī)鍵無任何反應(yīng)，可能的原因：（）43.網(wǎng)點(diǎn)另設(shè)銷售分點(diǎn)銷售體育彩票，對(duì)于彩票點(diǎn)第二次違規(guī)行為，我中心將如何處理？44.根據(jù)漢密爾頓的理論，新產(chǎn)品有那些類型？45.公民道德基本規(guī)范”二十字”是什么？46.企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于競爭對(duì)手，以贏得市場競爭的勝利，這種競爭戰(zhàn)略原則是（）47.競彩足球彩票的四種玩法分別是什么？48.不進(jìn)行市場細(xì)分，企業(yè)選擇（）必定是盲目的。49.簡述鍵盤維護(hù)操作。50.只要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤最大化的價(jià)格。51.簡述體彩專管員的職責(zé)。52.樂透型游戲共設(shè)（）個(gè)獎(jiǎng)級(jí)，（）為浮動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，（）為固定獎(jiǎng)項(xiàng)。53.生產(chǎn)者市場是由消費(fèi)者市場的最終需求延伸而來。54.請(qǐng)說出總共有3種以上投注方式55.整體顧客成本包括那些？56.中間商購買決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量57.非可控市場營銷環(huán)境指的是與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的，外部的個(gè)人，組織和事物。58.什么是產(chǎn)品，其本質(zhì)是什么？59.開機(jī)后，發(fā)出嘟嘟的報(bào)警聲的原因有哪些？60.（）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、需求偏好D、細(xì)分61.大樂透玩法以下兩種分別獲得什么獎(jiǎng)？ 1.●●●●+●●2.●●●+●●62.單注彩票獎(jiǎng)金超過（）需要納稅，納稅稅率是（）63.簡述讀票機(jī)的維護(hù)方法。64.超級(jí)大樂透二等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金是高等獎(jiǎng)金的（）除以中獎(jiǎng)注數(shù)。65.故障現(xiàn)象：IVT在注冊(cè)時(shí)提示“61：15未知終端”；故障處理：（）66.營銷管理是企業(yè)管理中重要的組成部分，最近幾年，在營銷管理方法中經(jīng)常提到整合營銷。論述什么是整合營銷，它對(duì)企業(yè)管理有那些要求？67.足球彩票14場勝負(fù)玩法最少要中（）場比賽才可以中獎(jiǎng)。68.彩票銷售對(duì)象的年齡是（）69.構(gòu)成市場的三要素都是實(shí)現(xiàn)的稱為現(xiàn)有市場。70.“好”競爭者的存在會(huì)給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。71.大樂透開獎(jiǎng)時(shí)間是（）。72.按下終端機(jī)電源開關(guān)，無任何響應(yīng)（沒有開機(jī)提示音，電源指示燈不亮，打印機(jī)，讀票機(jī)的電源指示燈也不亮），分析其原因。73.目前中國有哪幾家彩票發(fā)行機(jī)構(gòu)？74.請(qǐng)你解釋市場營銷學(xué)中“市場”的含義？75.網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生溢價(jià)、降價(jià)甚至賒賬等違規(guī)行為，對(duì)于初次違規(guī)，我中心將作何處理？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：彩票獎(jiǎng)金、彩票發(fā)行費(fèi)和彩票公益金2.參考答案：文明禮儀培訓(xùn)工作3.參考答案： 讀票機(jī)掃描頭太臟（請(qǐng)用酒精棉清潔）； 投注單涂寫不對(duì)4.參考答案：正確5.參考答案： 確定目標(biāo)確定目標(biāo)顧客群確定創(chuàng)意 確定主題詞確定是否合法、符合傳統(tǒng)文化習(xí)慣、不犯禁忌6.參考答案： 顧客因素：a.顧客的性質(zhì)?b.?顧客的數(shù)量?c.?顧客的地理分布?d.顧客的購買習(xí)慣； 產(chǎn)品因素； 中間高因素； 競爭因素； 企業(yè)因素； 環(huán)境因素。7.參考答案：正確8.參考答案：國務(wù)院體育行政部門9.參考答案：A10.參考答案：一般是CDMA模塊或其它硬件損壞，送中心維修11.參考答案：每周2、5、712.參考答案： 打印機(jī)數(shù)據(jù)線連接不好或打印機(jī)數(shù)據(jù)線本身有問題 終端機(jī)周圍有強(qiáng)磁場影響（比如放了音響設(shè)備） 電源電壓不穩(wěn)引起（更換打印機(jī)）13.參考答案： 紅燈長亮，上蓋沒蓋好； 紅燈頻閃，沒有裝打印紙； 紅燈慢慢的閃，打印紙快使用完，需要更換新打印紙（注意：更換新打印紙時(shí)，請(qǐng)把使用完的打印紙卷軸取出，有些網(wǎng)點(diǎn)換打印紙時(shí)，沒有把打印紙卷軸取出）； 打印機(jī)壞。14.參考答案： 主板COMS讀寫錯(cuò)誤，給COMS放電； 顯示器到主板的轉(zhuǎn)接板不良（松動(dòng)或者壞）； 主板壞。15.參考答案：重新升級(jí)最新軟件版本16.參考答案：此IVT硬件號(hào)與后臺(tái)注冊(cè)的不一致，將此IVT重新注冊(cè)17.參考答案：B18.參考答案： 定義：顧客價(jià)值與顧客成本的差額即為顧客獲得的價(jià)值，可視為在此次交易中企業(yè)額外讓渡給顧客的價(jià)值或“利潤”。 計(jì)算公式：顧客讓渡價(jià)值＝顧客價(jià)值—顧客成本???顧客價(jià)值：產(chǎn)品價(jià)值，服務(wù)價(jià)值，人員價(jià)值，形象價(jià)值??顧客成本：貨幣成本，時(shí)間成本，體力成本，精力成本19.參考答案：電腦彩票終端機(jī)（電腦彩票）；手持終端機(jī)（即開彩票）20.參考答案： 操作系統(tǒng)沒有認(rèn)到鍵盤，重插鍵盤后，請(qǐng)重啟LINUX系統(tǒng) 在鍵盤無問題的情況下，重新安裝顯示器，或則更換顯示器21.參考答案： 引入期：（特點(diǎn)）銷量小，增長緩慢；產(chǎn)批量小，試制費(fèi)用大： （策略）快速撇取策略；緩慢撇取策略；快速滲透策略；緩慢滲透策略； 成長期：（特點(diǎn)）生產(chǎn)成本下降，利潤上升 （策略）改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；改進(jìn)促銷重點(diǎn)；調(diào)整價(jià)格策略，吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者； 成熟期：（特點(diǎn)）產(chǎn)品成本低，利潤達(dá)到最高峰 （策略）改進(jìn)市場策略；改進(jìn)產(chǎn)品策略：a.改進(jìn)特性，b.改進(jìn)款式，c.改進(jìn)服務(wù)； 衰退期：（特點(diǎn)）價(jià)格競爭，價(jià)格不斷被迫下跌 （策略）維持策略；集中策略；收縮策略；果斷放棄；轉(zhuǎn)移策略。22.參考答案：A,C,D,E23.參考答案： 人口因素標(biāo)準(zhǔn) 心理因素標(biāo)準(zhǔn) 行為因素標(biāo)準(zhǔn) 地理因素標(biāo)準(zhǔn)24.參考答案： 打印機(jī)電源電纜插頭松了 打印機(jī)電源開關(guān)關(guān)閉 打印機(jī)壞25.參考答案： 讀票機(jī)內(nèi)有異物 讀票機(jī)壞（更換讀票機(jī)）26.參考答案：C27.參考答案：公開、公平、公正和誠實(shí)信用28.參考答案：199629.參考答案：C,D,E30.參考答案：2009年7月1日；中國體育彩票管理?xiàng)l例31.參考答案： S.TP是現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心 S.-市場細(xì)分 T.-選擇目標(biāo)市場 P.-產(chǎn)品定位32.參考答案： 確認(rèn)是否電信故障 A.DSL線路是否接好，貓的LINK指示燈是否正常 主板網(wǎng)絡(luò)功能是否正常33.參考答案：34.參考答案： 生產(chǎn)觀念階段 產(chǎn)品觀念階段 推銷觀念階段 市場營銷觀念階段 社會(huì)市場營銷觀念階段35.參考答案： 品牌競爭者 行業(yè)競爭者 形式競爭者 一般競爭者36.參考答案：D37.參考答案： 系統(tǒng)軟件故障 數(shù)據(jù)線故障（提示：終端機(jī)進(jìn)老鼠或則電纜線數(shù)據(jù)線被老鼠咬斷，建議網(wǎng)點(diǎn)滅鼠） 主板并口故障（更換主板） 打印機(jī)壞38.參考答案：正確39.參考答案： 概念：當(dāng)企業(yè)的全體人員都參與營銷活動(dòng)，即都力圖為顧客利益服務(wù)時(shí)，稱為整合營銷 要求：各種營銷職能必須彼此協(xié)調(diào)；營銷部門必須與其他部門很好協(xié)調(diào)。40.參考答案：本地電信故障，網(wǎng)絡(luò)原因41.參考答案：60日42.參考答案：可能是按到“字母”鍵后，數(shù)字鍵無法使用。再按“字母”鍵轉(zhuǎn)換到數(shù)字鍵狀態(tài)即可。43.參考答案：包秩序、包衛(wèi)生、包綠化44.參考答案：軟件故障，重新升級(jí)最新軟件版本45.參考答案：正確46.參考答案： 檢測打印頭 打印機(jī)上蓋變形，加溫不夠 打印頭太臟或者老化 打印機(jī)壞47.參考答案： 熱敏打印頭被污染（酒精擦拭，斷電后操作） 熱敏打印頭老化（更換打印機(jī)） 打印機(jī)壞（更換打印機(jī)）48.參考答案：正確49.參考答案： 打印機(jī)電源開關(guān)是否打開 檢查是否已經(jīng)放紙 打印機(jī)上蓋是否蓋好 電源線數(shù)據(jù)線是否連接好 打印機(jī)壞50.參考答案： 檢查網(wǎng)絡(luò)，檢查UK 檢查DOM盤/CF卡 重新安裝系統(tǒng) 更換主板 電源不穩(wěn)定51.參考答案：國務(wù)院財(cái)政52.參考答案：彩票品種的規(guī)則和兌獎(jiǎng)操作53.參考答案：A,B,C,E54.參考答案： 擴(kuò)大市場份額 增加當(dāng)期收入 樹立品牌形象 撤出市場55.參考答案： 打印機(jī)黑標(biāo)傳感器故障； 打印機(jī)壞。56.參考答案：2009；257.參考答案：30%58.參考答案：正確59.參考答案：IVT未注冊(cè)，重新注冊(cè)60.參考答案：正確61.參考答案：IVT已注冊(cè)其他代理商號(hào)，與中心聯(lián)系解除后，再注冊(cè)后即可62.參考答案：商品交換63.參考答案： 關(guān)閉終端機(jī)所有電源，最好拔下插頭 清潔外殼（抹機(jī)水?） 清潔熱敏打印頭（用甲醇或者異丙醇） 清潔轉(zhuǎn)動(dòng)齒輪（加潤滑油） 清潔傳送滾軸（用甲醇或者異丙醇，抹機(jī)水?） 清潔切紙刀片 清潔感應(yīng)頭 嚴(yán)禁帶電操作，打印完后立即進(jìn)行清潔操作64.參考答案：正確65.參考答案：9場66.參考答案：A67.參考答案：存在購買決策小組：使用者、影響者、決策者、批準(zhǔn)者、購買者、把關(guān)者68.參考答案：我中心有權(quán)取消當(dāng)月電彩本機(jī)實(shí)際兌獎(jiǎng)款的0.3%手續(xù)費(fèi)，如果給我中心和省中心造成影響或損失的，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。我中心有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定作出進(jìn)一步處理，直至取消代理銷售資格。69.參考答案：A,C,D,E70.參考答案：正確71.參考答案：B72.參考答案：環(huán)保73.參考答案：1-5%74.參考答案： 四等獎(jiǎng)：3000+3000*50%＝4500 五等獎(jiǎng)：600+600*50%＝900 六等獎(jiǎng)：100+100*50*=150 七等獎(jiǎng)：10+10*50%＝15 八等獎(jiǎng)：5 合計(jì)：5565元75.參考答案：2009年7月1日，中國體育彩票管理?xiàng)l例第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：電池的電流已經(jīng)低于IVT開機(jī)最低電流，對(duì)電池充電或使用充電器再重新開機(jī)。（電池充電盡量每次充6-7個(gè)小時(shí)）；用充電器仍無法啟動(dòng)，IVT其它硬件損壞，送中心維修3.參考答案： 返獎(jiǎng)，占比50%； 公益金，占比35%； 發(fā)行費(fèi)，占比15%?。4.參考答案： 數(shù)據(jù)線是否接對(duì)（接在COM1）； 重新插拔數(shù)據(jù)線，重新開機(jī)（注意：終端機(jī)關(guān)閉電源后才能操作）； 系統(tǒng)讀票機(jī)驅(qū)動(dòng)丟失，重新安裝操作系統(tǒng)； 讀票機(jī)壞。5.參考答案：C6.參考答案：1次7.參考答案：正確8.參考答案：批準(zhǔn)的彩票品種的規(guī)則和開獎(jiǎng)操作9.參考答案：代表人的身份證、設(shè)立銷售點(diǎn)場所的產(chǎn)權(quán)證或租賃合同（二星級(jí)店或者店中點(diǎn)應(yīng)提供原經(jīng)營場所營業(yè)執(zhí)照）等復(fù)印件，各銷售點(diǎn)必須安裝一條電信的ADSL網(wǎng)線、必須申請(qǐng)開通CDMA無線網(wǎng)絡(luò)（凡競彩店，還必須按照相關(guān)要求申請(qǐng)配建、開通相應(yīng)的電信線路，以及店內(nèi)設(shè)備等）。10.參考答案： （1）傳遞信息，提供情報(bào)； （2）突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求； （3）指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售； （4）形成偏愛，穩(wěn)定銷售。11.參考答案：20選5、排列3、排列512.參考答案： 顯示器到主板的轉(zhuǎn)接板不良（松動(dòng)或者壞）主板壞； 主板跳線J5.J7設(shè)置錯(cuò)誤（只針對(duì)2.0主板）13.參考答案：正確14.參考答案：重新升級(jí)最新軟件版本15.參考答案： 預(yù)算 采購計(jì)劃 分析 決策使用者評(píng)語16.參考答案： 在分銷渠道設(shè)計(jì)中，企業(yè)的特性是主要的影響因素，其影響具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）總體規(guī)模。企業(yè)的總體規(guī)模決定了其市場范圍、客戶的規(guī)模以及強(qiáng)制中間商合作的能力； （2）財(cái)務(wù)能力。企業(yè)的財(cái)務(wù)能力決定了哪些市場營銷職能可由自己執(zhí)行，哪些應(yīng)交給中間商執(zhí)行； （3）產(chǎn)品組合。企業(yè)產(chǎn)品的寬度越大，則與顧客直接交易的能力越大；產(chǎn)品組合的深度越大，則使用獨(dú)家專售或選擇性代理商就越有利；產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)，則越應(yīng)使用性質(zhì)相同或相似的市場營銷渠道； （4）渠道經(jīng)驗(yàn)。一般來說，曾通過某種特定類型的中間商銷售產(chǎn)品的企業(yè)會(huì)逐漸形成渠道偏好； （5）營銷政策?，F(xiàn)行的市場營銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，例如，對(duì)最后消費(fèi)者提供快速交貨服務(wù)的政策就會(huì)影響到生產(chǎn)者對(duì)中間商所執(zhí)行的職能、最終經(jīng)銷商的數(shù)目與存貨水平以及所采用的運(yùn)輸系統(tǒng)的要求。17.參考答案：千分之三18.參考答案：UPS、IVT、鼠標(biāo)、打印機(jī)、電視機(jī)、讀票機(jī)19.參考答案：負(fù)責(zé)各縣區(qū)（或片區(qū)）體育彩票銷售網(wǎng)點(diǎn)具體管理與服務(wù)的工作人員。它承擔(dān)著向基層網(wǎng)點(diǎn)和彩民提供配送以及培訓(xùn)、玩法推介等服務(wù)的職責(zé)，同時(shí)也是聯(lián)系各市中心和網(wǎng)點(diǎn)之間的樞紐，對(duì)彌補(bǔ)各市中心對(duì)邊遠(yuǎn)縣區(qū)管理不到位的狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和服務(wù)，及時(shí)反饋基層一線銷售情況起著非常重要的作用。20.參考答案： 檢測主板（一般是主板問題）； 檢測電源21.參考答案：正確22.參考答案： 產(chǎn)品的差異化 服務(wù)的差異化 人員差異化 渠道差異化 形象差異化23.參考答案：A,B,C,E24.參考答案：排除電池或電源問題后送中心維修25.參考答案： 關(guān)閉終端機(jī)所有電源，最好拔下插頭 清潔主板（柔軟的毛刷） 清潔CPU風(fēng)扇上的灰塵 給CPU和CPU風(fēng)扇間加導(dǎo)熱硅脂 給CPU分扇加潤滑油26.參考答案：市場競爭力27.參考答案：正確28.參考答案：D29.參考答案：兌獎(jiǎng)防偽30.參考答案：納入公益金31.參考答案：A,B,D,E32.參考答案：B33.參考答案：國務(wù)院34.參考答案： 側(cè)翼戰(zhàn) 游擊戰(zhàn) 進(jìn)攻戰(zhàn)35.參考答案： 構(gòu)思 概念發(fā)展和測試 市場營銷戰(zhàn)略的制定商業(yè)分析市場測試 商品化36.參考答案： 完全壟斷：只一家企業(yè) 寡頭壟斷：幾家大型企業(yè)，產(chǎn)品差異不大，規(guī)模取勝 差別獨(dú)占：幾家大型企業(yè)，產(chǎn)品可差別化，競爭較激烈 壟斷競爭：多家企業(yè)，產(chǎn)品有壟斷技術(shù)等，競爭較激烈 完全競爭：多家企業(yè)，唯品牌可差別化，競爭激烈37.參考答案：10-1238.參考答案：產(chǎn)品觀念39.參考答案：視情作出臨時(shí)停機(jī)處理，同時(shí)要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改，整改期為一至三個(gè)月。整改期內(nèi)，將為中心減按當(dāng)月電彩銷售額的4.5%-5.5%向網(wǎng)點(diǎn)支付銷售費(fèi)。40.參考答案：1118541.參考答案： 政法因素 經(jīng)濟(jì)因素 技術(shù)因素 社會(huì)文化因素 自然環(huán)境因素42.參考答案：主板損壞43.參考答案：可以單方面終止合同。44.參考答案： 新問世產(chǎn)品 新產(chǎn)品線 現(xiàn)有產(chǎn)品線的增補(bǔ)品 原有產(chǎn)品的改良或更新 再定位的產(chǎn)品 降低成本的產(chǎn)品45.參考答案：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)46.參考答案：優(yōu)質(zhì)制勝47.參考答案： 競彩足球勝平負(fù)游戲 競彩足