超市新員工培訓(xùn)方案

第第頁(yè)超市新員工培訓(xùn)方案超市新員工培訓(xùn)方案（通用3篇）超市新員工培訓(xùn)方案篇1一、培訓(xùn)需求分析1.1近況分析有人說：中國(guó)自有品牌發(fā)展不理想，是由于中國(guó)的零售業(yè)還不是很成熟，起步晚，發(fā)展時(shí)間短！中國(guó)連鎖企業(yè)與國(guó)外連鎖巨頭相比實(shí)力很弱也是不爭(zhēng)的事實(shí)！這是特別緊要的因素！這也是不爭(zhēng)的客觀事實(shí)！但是筆者認(rèn)為，這并不是最緊要、最致命的因素！所以，我們要想在市場(chǎng)中發(fā)展強(qiáng)大，就必需加大培訓(xùn)力度，讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。需求分析（一）顯現(xiàn)的問題：1）員工缺乏責(zé)任心2）培訓(xùn)的及時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)欠缺4）理論與實(shí)踐脫節(jié)（二）解決方法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的實(shí)際效果（三）工作說明書1.3培訓(xùn)工作目標(biāo)（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們必需創(chuàng)建品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率和競(jìng)爭(zhēng)力，使我們?cè)谝院蟮陌l(fā)展中不絕強(qiáng)大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。（二）員工培訓(xùn)目標(biāo)：1）使員工培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)理想的專業(yè)技能2）提高自身綜合素養(yǎng)3）加強(qiáng)自身的本領(lǐng)4）樹立正確的工作態(tài)度1.4培訓(xùn)需求方法（一）方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法，察看法，面談法通過使用這些方法，我們了解了員工對(duì)工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。（二）需要解決的問題：1）員工素養(yǎng)和本領(lǐng)方面的差距2）需要開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目3）對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要實(shí)在說明4）項(xiàng)目運(yùn)行可能顯現(xiàn)的障礙和問題二、培訓(xùn)計(jì)劃2.1.培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)自信和責(zé)任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。2.2員工培訓(xùn)課程設(shè)置表2：課程設(shè)置2.3培訓(xùn)對(duì)象：超市全部在職員工。2.4培訓(xùn)時(shí)間、考試時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間：5—6月每周五下午14點(diǎn)—16點(diǎn)考試時(shí)間：每門培訓(xùn)課程結(jié)束的第二天下午15點(diǎn)—16點(diǎn)2.5培訓(xùn)方式及方法：方式：集中式學(xué)習(xí)。方法：講座法、視聽技術(shù)學(xué)習(xí)法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演練、多媒體教學(xué)法等。作用：通過這些方式，可以讓學(xué)員的聽覺、視覺、觸覺等調(diào)動(dòng)起來，實(shí)現(xiàn)更好的效果。2.6培訓(xùn)考核：①考試：每門課程結(jié)束后，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。時(shí)間為90分鐘。②考后反饋：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理要及時(shí)自動(dòng)的與培訓(xùn)對(duì)象溝通，360度考核。③注：考勤：凡請(qǐng)假兩次或以上，考核不予通過三、培訓(xùn)的實(shí)施方案一、培訓(xùn)布置1布置場(chǎng)合2聯(lián)系培訓(xùn)師3通知培訓(xùn)對(duì)象4向員工介紹培訓(xùn)課程5培訓(xùn)注意事項(xiàng)二、實(shí)在實(shí)施1布置場(chǎng)合：室內(nèi)、室外、現(xiàn)場(chǎng)演練2培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的重要內(nèi)容，介紹培訓(xùn)師、提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)三、培訓(xùn)注意事項(xiàng)：課前（1）布置好培訓(xùn)師的休息室，了解培訓(xùn)師的`需求，以確保培訓(xùn)師在其對(duì)員工培訓(xùn)過程中保持最佳狀態(tài)（2）員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績(jī)（3）提前布置教室，檢查教室的設(shè)施有無故障（4）戶外培訓(xùn)要提前確定好實(shí)在培訓(xùn)地方（5）現(xiàn)場(chǎng)演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地方上課期間（1）不準(zhǔn)顯現(xiàn)接電話、吸煙、閑談等擾亂秩序的行為（2）培訓(xùn)主管級(jí)管理層應(yīng)盡量來聽課，以保持上課秩序（3）培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動(dòng)，以提高員工的接受程度（4）戶外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多，戶外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù)，以免發(fā)生意外（5）現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品課后（1）培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師及時(shí)溝通，了解上課情況，并及時(shí)清掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生，應(yīng)關(guān)閉全部的設(shè)備、電源及門窗（2）戶外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司，清掃好衛(wèi)生，以免擾亂公共場(chǎng)合的秩序并檢查有無破壞設(shè)備情況（3）現(xiàn)場(chǎng)演練時(shí)學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽從管理人員的布置，不準(zhǔn)私自帶走演練時(shí)用的貨品（4）未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用演練時(shí)的設(shè)備，寶貴料子等應(yīng)由專人保管，定點(diǎn)存放四、評(píng)估4.1評(píng)價(jià)的目的通過培訓(xùn)評(píng)價(jià)可以有助于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的前景做出分析，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的某些部分進(jìn)行修改，使其更加完滿，更加符合企業(yè)需求。以及對(duì)員工在培訓(xùn)過程問題進(jìn)行改正，以便更有效地提高員工必備的各種本領(lǐng)。超市新員工培訓(xùn)方案篇2一、重視員工的需要母嬰門店的服務(wù)重要以引導(dǎo)性服務(wù)為主，這對(duì)員工自身的要求就會(huì)比較高。一個(gè)員工在母嬰店來工作，除了為了生存，更有自身發(fā)展的需要。說得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，假如本領(lǐng)能不絕提升，在收獲自信心的同時(shí)，薪酬待遇也會(huì)隨之提升。但員工的本領(lǐng)不是一開始就好，是需要實(shí)踐和學(xué)習(xí)來成就的。這里的學(xué)習(xí)重要就是培訓(xùn)。所以，作為門店老板，肯定要清楚的明白員工的需要在哪里。由于，一切企業(yè)的發(fā)展假如沒有好的員工都是經(jīng)營(yíng)不下去的。二、敬重員工的利益要求一個(gè)企業(yè)的存在，重要的目的就是追趕利益，假如一個(gè)企業(yè)不能創(chuàng)造利益，那么它就是在“犯罪”！這是很多人都明白的一個(gè)道理。而在企業(yè)里的員工，當(dāng)然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他全部行業(yè)員工一樣，她（他）們?cè)跒楣緞?chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也是在為本身創(chuàng)造價(jià)值。從培訓(xùn)的這個(gè)角度來說，一個(gè)聰慧的員工，她（他）當(dāng)然明白，假如公司供應(yīng)了好的培訓(xùn)，當(dāng)然就是在為本身增值，增值以后，就能為公司和本身創(chuàng)造更多的收入。那么，當(dāng)一個(gè)員工提出需要培訓(xùn)的時(shí)候，老板肯定要樂觀響應(yīng)。員工通過培訓(xùn)本領(lǐng)上去了，在實(shí)踐中少犯了錯(cuò)誤，從而提高了成交效率，對(duì)于公司來說，就是在節(jié)省本錢，創(chuàng)造價(jià)值。三、充分調(diào)動(dòng)員工的樂觀性母嬰店員工，在日常的工作中，可能時(shí)常要面對(duì)拒絕。假如一個(gè)新員工被拒絕的多了而沒有產(chǎn)生業(yè)績(jī)，她（他）就很可能會(huì)辭職。老員工由于有肯定的經(jīng)驗(yàn)，雖然不至于辭職，但時(shí)間常了也會(huì)產(chǎn)生疲態(tài)，從而影響銷售業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)，所以，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性，就尤為緊要。好的培訓(xùn)，就是調(diào)動(dòng)樂觀性最有效的方法。一是可以提升員工的本領(lǐng)，二是可以加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝集力，加添員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對(duì)于老板來說，要管理業(yè)績(jī)的同時(shí)，也要管理好員工狀態(tài)。綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓(xùn)，就是充分理解員工做為一個(gè)人的本質(zhì)屬性，以人為根本，不絕學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從而打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。實(shí)在操作上，門店要針對(duì)不同的人員，級(jí)別，開設(shè)不同類型的課程培訓(xùn)。時(shí)間布置上，零活調(diào)度，這里要強(qiáng)調(diào)的是，新員工肯定要充分培訓(xùn)后才略上崗。老師的選擇上，可以從店長(zhǎng)、經(jīng)理等部門負(fù)責(zé)人來選擇，不能滿足的情況就要聘請(qǐng)外部講師。培訓(xùn)完后，還要進(jìn)行強(qiáng)化和檢查。標(biāo)準(zhǔn)是，是否看到人的變動(dòng)，是否看到業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。超市新員工培訓(xùn)方案篇3充分分析企業(yè)對(duì)新員工的職能規(guī)劃、發(fā)展需求和依據(jù)新員工每個(gè)人的自身特色，充分了解、分析培訓(xùn)需求，才略設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。1、企業(yè)分析：先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。通過新員工培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)的概況、歷史、近況、遠(yuǎn)景規(guī)劃等。同時(shí)，讓新員工面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，了解企業(yè)情況，了解職位要求，熟識(shí)上司、同僚、下屬，除去陌生感和畏懼感，快速的'適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境。2、工作分析：企業(yè)想新員工通過培訓(xùn)，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，實(shí)現(xiàn)怎樣的工作需求崗位。3、個(gè)人分析：分析員工現(xiàn)有所掌握的工作技能能否滿足現(xiàn)有的工作。如不能，適那時(shí)候可以針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)，以便更快的適應(yīng)新工作。新員工培訓(xùn)方案的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法及培訓(xùn)場(chǎng)合與設(shè)備等，都能一一清楚的寫出來，讓員工一目了然。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，企業(yè)可以借助第三方服務(wù)商軟件培訓(xùn)，例如企微云培訓(xùn)考試，輕松幫忙企業(yè)實(shí)現(xiàn)做課、學(xué)習(xí)發(fā)布、在線培訓(xùn)、效果考核和數(shù)據(jù)監(jiān)控，學(xué)員在微信上上課以不受時(shí)間、地域的限制進(jìn)行參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試和溝通。通過對(duì)新員工訂立工作培訓(xùn)，可以讓新員工減少陌生感與緊張感，以便快速融入工作環(huán)境，節(jié)省適應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，培訓(xùn)新員工解決問題的本領(lǐng)，供應(yīng)尋求幫忙的方法，供應(yīng)討論的平臺(tái)，幫忙他更快地勝任本職工作；幫忙新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少員工的埋怨。職場(chǎng)上可能會(huì)遇到各種各樣的問題，所以讓新員工一入職場(chǎng)就明白，職場(chǎng)并不等同學(xué)校式生活，需要具備有職業(yè)素養(yǎng)，譬如提升員工始終保持樂觀向上心態(tài)的本領(lǐng)、培訓(xùn)新人的抗