《運輸管理實務》說課

《運輸管理實務》

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任務2.2

辦理貨物托運受理一、課程理念與思路二、教學內容和目標五、教學過程設計三、學情分析四、教學方法與手段說課提綱所屬課程性質本教學單元是本院物流管理專業(yè)的專業(yè)核心學習領域課程《運輸管理實務》的局部內容，具有較高的專業(yè)技能綜合性。其功能主要是講授物流管理專業(yè)運輸管理的主要內容，以及物流企業(yè)運輸組織的方法和流程，使學生掌握物流行業(yè)運輸組織的根本理論和操作方法，結合本專業(yè)的其他物流管理專業(yè)課程，為從事物流運輸管理工作打下根底。一、課程理念與思路物流根底、倉儲管理實務運輸管理實務〔120課時〕配送中心操作后續(xù)課程前續(xù)課程設計思路以職業(yè)需要為導向以應用為目的以夠用為度專業(yè)人才需求調研企業(yè)專家討論指導意見物流運輸崗位和職業(yè)能力分析課程內容《運輸管理實務》課程內容結構情境1運輸認知〔8課時〕情境2完成一批日用品的公路運輸過程(40課時)情境3完成一批鋼材的鐵路運輸過程〔30課時〕情境4完成一批電子產品的航空運輸過程〔14課時〕情境5完成一批特種貨物的水路運輸過程〔14課時〕情境6完成一批集裝箱的國際多式聯運過程〔14課時〕任務2.1公路運輸認知任務2.2辦理貨物托運受理〔8課時〕任務2.3裝卸貨物并押運任務2.4計算貨物運輸運費任務2.5處理貨物運輸事故理賠任務2.6運輸信息處理操作任務2.7模擬公路運輸組織過程貨運主管貨運受理員信息員檢驗員結算員押運員調度員公路運輸一線工作崗位設置突出崗位能力二、教學內容和目標貨運受理員工作環(huán)節(jié)教學內容設計托運受理業(yè)務流程相關單證的填制和審核核制托運單審核檢驗貨物核制貨票貨物驗收檢查簽署、收貨、起運知識要求能力要求教學目標1.善于與客戶溝通；2.能夠獨立處理業(yè)務；3.電腦等相關設備操作；4.檢驗設備操作；5.與調度等關聯崗位協(xié)調；6.及時匯報、處理問題。貨運受理員崗位要求1.明確受理員崗位職責；2.熟悉公路貨運管理規(guī)則；3.明確貨運單證填制規(guī)則；4.明確貨物檢驗標準；5.熟悉貨物運輸條件要求。1.能與人溝通，獨立處理事情；2.能準確無誤地填制、審核相關單證；3.會核查貨物；4.會計算簡單的貨物運費；5.會簽署、辦理貨物托運業(yè)務。1.掌握公路貨物托運流程；2.掌握托運單、貨票的性質和內容；3.掌握貨物核查根本方法；4.熟悉貨物運輸承運條件。學生層次高職教育，二年級學生知識水平物流行業(yè)總體特征，貨物運輸根本過程，公路貨運流程。學習興趣以公路貨運站貨運受理員的身份，辦理公路貨運業(yè)務，為貨主提供效勞。性格特征活潑好動、自信心強、眼高手低三、學情分析理論知識傳遞、課程內容講授針對熱點問題、疑慮問題展開討論講授法討論法給出一次運輸業(yè)務，要求學生完成第一步工作任務：貨物托運受理。學生分角色扮演貨運活動的當事人，模擬貨運站場景，完成托運受理業(yè)務。任務驅動法角色扮演法四、教學方法與手段五、教學過程設計計劃決策資訊準備實施指導檢查評估教師主導學生主導師生共同學生主導教學過程及教學主導任務2.2辦理貨物托運受理業(yè)務導入：小李跨出校門，成為太原華宇物流公司貨物運輸部的新員工，今天剛上班就接到一筆托運業(yè)務。客戶趙先生，代表公司托運衣物10箱，每箱100千克運往石家莊；棉布5箱，每箱3600千克運往北京；閥門4木箱，每箱270千克運往天津；氈片6袋，每袋2085千克運往包頭。小李應該怎樣為趙先生辦理托運手續(xù)？

資訊準備計劃決策資訊準備實施指導檢查評估教師1、業(yè)務導入、發(fā)放作業(yè)單2、引導學生明確任務內容、要求、成果3、解決學生知識疑難問題學生1、明確任務信息2、學習、獲取相關的知識信息3、準備實施任務的其他相關材料1下發(fā)作業(yè)單由教師下發(fā)相關材料，或者學生自行搜集準備相關材料?！豆坟浳镞\輸托運單》樣單《公路貨物運輸貨票》樣單《汽車貨物運輸規(guī)那么》

資訊準備計劃決策資訊準備實施指導檢查評估任務內容任務要求操作步驟知識要求技能要求辦理貨物托運受理業(yè)務準備測定所用儀器，藥品能正確規(guī)范準備好所用滴定管、移液管、三角瓶會配制所用試劑溶液教學課件、教材配制重鉻酸鉀標準溶液書面回答：1、結合任務說明氧化還原滴定反應定量完成的條件2、結合任務說明氧化還原指示劑的變色原理及選擇依據3、結合任務說明氧化還原預處理的必要性及要求4、結合任務說明重鉻酸鉀法的特點及無汞法測定鐵礦石中含鐵量的原理1、能選擇合理的稱量方法會使用分析天平稱量基準物質和試樣2、能夠選擇合適的預處理方法和試劑，合適的指示劑，能正確判斷二苯胺磺酸鈉指示劑的終點，用重鉻酸鉀標準溶液測定出鐵礦石中的全鐵量含量教學課件、教材、教師講授滴定測定鐵礦石試樣中全鐵含量數據的記錄、處理會正確記錄、處理實驗數據、會計算、處理分析結果。教材、課件

資訊準備2任務說明任務內容----模擬托運過程，練習填制托運單、貨票，審核驗收貨物，辦理托運手續(xù)。任務目標----掌握貨物托運的根本知識；掌握貨運受理員崗位的工作技能。任務要求----以小組為單位，模擬托運過程，完成每一項任務。任務成果---填制完整的貨物托運單、貨票。計劃決策資訊準備實施指導檢查評估3知識準備

資訊準備公路貨物托運受理形式托運單、貨票的主要內容貨物核實與驗收方法公路貨物托運受理相關單證運單審核與起運公路貨物托運受理業(yè)務流程教學方法：講授法討論法計劃決策資訊準備實施指導檢查評估教師1、觀察學生的溝通、交流過程并記錄學生的表現和遇到的問題2、答復學生的提問學生1、分組、分角色。2、討論貨物托運受理方案3、做好相關的方案和決策方案決策計劃決策資訊準備實施指導檢查評估做好計劃做好決策小組做計劃、準備1、學生分組，4人1組2.分配角色（托運人2人，受理員2人）3.熟悉運輸業(yè)務，貨物情況、運輸要求等條件4.確定貨物托運途徑、組織方式，確定托運計劃

實施指導受理員托運人計劃決策資訊準備實施指導檢查評估教師1、觀察學生的溝通、交流過程并記錄學生的表現和遇到的問題2、答復學生的提問學生1、分組、分角色。2、討論貨物托運受理方案3、做好相關的方案和決策托運人填制貨物托運單受理員審核托運單、審核貨物受理員審核簽章，交還托運人留存聯，收貨入庫受理員核制貨票1243

實施指導計劃決策資訊準備實施指導檢查評估1.托運人填制貨物托運單貨物托運是指貨主委托運輸企業(yè)為其運送貨物，并為此辦理相關手續(xù)的統(tǒng)稱。托運人填寫貨物托運單，是托運人申請運輸效勞的過程，是運輸合同或者運輸合同的證明，是貨主托運貨物的原始憑證，也是運輸單位承運貨物的原始依據。要求：內容準確完整，字跡清楚，不得涂改，如有涂改應由托運人在涂改處蓋章證明；托運人、收貨人等的姓名、地址等應填寫全稱，起運地、收貨地應說明詳細的所屬行政區(qū)域；貨物名稱、包裝、件數、體積、重量等應填寫齊全。

實施指導計劃決策資訊準備實施指導檢查評估2受理員核制托運單，審核貨物貨物受理人員在接到托運后，應認真審核貨運單是否填寫正確，認真檢查貨物、點件，并填寫托運單的應填欄目，做好記錄。要求：審核貨運單是否填寫正確審核貨物詳細情況〔名稱、體積、重量、運輸要求等〕是否符合托運單內容審核準許運輸的相關憑證是否齊全審核是否有特殊運輸要求〔運輸期限、押運人數等〕

實施指導計劃決策資訊準備實施指導檢查評估3受理員核制貨票審核完畢托運單和貨物之后，受理員要按照要求制作相應的貨票，貨票既是貨物運輸的證明，也是貨物運輸結算憑證，是調度安排運輸過程的指導憑證。要求：嚴格按照運單填寫，不得有任何差異；貨票應標明貨物運輸的運費工程；明確貨物運輸的運輸司機，付貨人；收貨人簽章暫不填寫。

實施指導計劃決策資訊準備實施指導檢查評估4受理員收貨入庫，交托運人留存聯貨物運單、貨票簽署之后，受理員正式接管貨物，將貨物搬運進入倉庫保管，將留存聯和領貨憑證交給托運人或貨主。要求：貨物進出倉要照單入庫或出庫，做到以票對票、票票不漏、貨票相符；貨物倉庫應嚴格劃分貨位，一般可為待運貨位、急運貨位、到達待交貨位。貨物倉庫要具有良好的通風能力、防潮能力、防火和燈光設備、平安保衛(wèi)能力。入庫過程中，要對貨物進行核對，核對貨物品名、件數、包裝、標志、是否與托運單相符。

實施指導計劃決策資訊準備實施指導檢查評估

實施指導反映問題解釋問題實施指導教師指導學生實施單證欄目細節(jié)、填制注意事項、貨物核查項目、常見錯誤……計劃決策資訊準備實施指導檢查評估檢查內容：學生對貨物運單類別、內容的掌握20%〔通過學生實施過程來考察〕學生辦理托運業(yè)務的技能60%〔通過學生填制單證、辦理業(yè)務過程來考察〕學生的表達能力，溝通能力10%〔通過角色扮演交涉過程來考察〕學生的團隊合作精神10%〔通過小組整體表現來考察〕

檢查評估計劃決策資訊準備實施指導檢查評估評價方法：小組自評百分制，按照檢查工程打分，計算得出總分。小組互評百分制，按照檢查工程打分，計算得出總分。教師評價