公安局犬糧項目應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)綜合應(yīng)急預(yù)案 1一、預(yù)警監(jiān)測 1二、事故響應(yīng) 2三、應(yīng)急救援人員物資保障 2四、善后處置 3第二節(jié)具體應(yīng)急預(yù)案 3一、臨時突發(fā)訂單應(yīng)急預(yù)案 3二、不合格犬糧退還或補貨應(yīng)急預(yù)案 4三、犬糧安全事故應(yīng)急預(yù)案 5四、途中事故應(yīng)急預(yù)案 7五、面臨交通或臨時管制情況的保障方案 9六、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 11七、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 12八、特殊情況處理方案 13第一節(jié)綜合應(yīng)急預(yù)案一、預(yù)警監(jiān)測（一）為確保公司提供服務(wù)活動的服務(wù)質(zhì)量，公司編制并執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范并有效實施。所有業(yè)務(wù)人員均經(jīng)培訓(xùn)并考核合格后方可上崗，上崗后將提供持續(xù)的培訓(xùn)以確保其能力得到保持和提高，從而確保業(yè)務(wù)人員的崗位技能符合要求，公司對銷售過程各環(huán)節(jié)如：開票、運輸、交付等均進行記錄。辦公室對服務(wù)提供過程實施監(jiān)控，利用顧客的反饋、服務(wù)質(zhì)量的檢查的信息，定期對銷售服務(wù)過程的能力進行總結(jié)和評價，以確認過程能力。按規(guī)定的時間間隔或當(dāng)生產(chǎn)發(fā)生變化時（如條件、服務(wù)人員變化）應(yīng)對上述過程進行再確認，確保對影響服務(wù)過程能力的變化及時做出反應(yīng)。根據(jù)需要對相應(yīng)的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進行更改。1.加強犬糧物料安全的日常監(jiān)測，外采務(wù)必做到索證、索票，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決預(yù)警機制。定期對本公司提供的犬糧進行抽樣調(diào)查，避免發(fā)生犬糧安全問題。2.加大日常巡查力度，重點檢查配送車間的衛(wèi)生安全、消防栓滅火器等。發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，及時解決，并匯報給部門領(lǐng)導(dǎo)。定期檢查配送車輛的安全狀況，不留隱患，杜絕問題發(fā)生。定期對配送人員進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使之更專業(yè)化、規(guī)范。二、事故響應(yīng)接到報告后，本部門工作人員必須盡快到場，如發(fā)生中毒事件，應(yīng)立即停止警犬的進食。盡快脫離可疑污染物。發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關(guān)管理部門，物流部應(yīng)積極配合有關(guān)部門，開展應(yīng)急救援工作，貫徹落實各項應(yīng)急措施。三、應(yīng)急救援人員物資保障（一）應(yīng)急通信。必須在倉庫等重要部位、醒目位置公布報警電話。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員，務(wù)必24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間，保證電話暢通。（二）應(yīng)急物資保障。應(yīng)急人員負責(zé)配備足夠的生鮮犬糧，隨時應(yīng)對緊急狀況。還需配備：手套、面具、防身工具等必要動物應(yīng)急救援物品，并指定專人保管和維護。四、善后處置應(yīng)急結(jié)束后，妥善安置，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復(fù)正常，維護市場秩序。對導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人，進行嚴肅處理。發(fā)生事故次日，及時總結(jié)教訓(xùn)，并在內(nèi)部發(fā)出通知，杜絕此類事故發(fā)生。第二節(jié)具體應(yīng)急預(yù)案一、臨時突發(fā)訂單應(yīng)急預(yù)案（一）整合車輛資源，保證貨物運輸?shù)募皶r性。把自有車輛與社會固有車輛進行合理搭配，對不同噸位及目的地的貨物，安排合適的車型，以保證貨物到達的及時性。（二）在駕駛?cè)藛T的學(xué)習(xí)教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛?cè)藛T作為運輸中的主導(dǎo)者在技能及思想方面必須過硬，車輛在運輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。（三）做好貨物運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節(jié)及天氣配備相應(yīng)的防護用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護裝置等。保證貨物的安全運達。（四）針對此次應(yīng)急物料派送線路我公司設(shè)立了專職專崗。（五）及時調(diào)整，保證以最快的時間將物資送達甲方指定地點。二、不合格犬糧退還或補貨應(yīng)急預(yù)案（一）用戶單位在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項目規(guī)定，用戶單位有權(quán)拒收貨物、拒付合同價款，并追究由此造成的經(jīng)濟損失。（二）我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標不符合本項目合同規(guī)定的質(zhì)量標準的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費用。給用戶單位造成損失的，我公司給予賠償。（三）在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司予以無償更換。如發(fā)生安全事故，造成人員損傷的我公司需按照規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。（四）我方若未能按時按質(zhì)按量送交訂購犬糧或所送犬糧不符合合同規(guī)定的，采購人有權(quán)拒收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，采購人有權(quán)退貨，我方保證無條件及時調(diào)換，不以任何理由拒絕；（五）我方如有意以劣充好，或?qū)⒉缓细癞a(chǎn)品混入，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，所造成的一切損失均由我方承擔(dān)；（六）若因質(zhì)量問題造成食物中毒或甲方名譽損失，我方除賠償采購人損失外，主動配合相關(guān)部門的調(diào)查并澄清。（七）如因我方提供的犬糧質(zhì)量問題出現(xiàn)安全責(zé)任事故，我方必須承擔(dān)相應(yīng)法律及民事責(zé)任。三、犬糧安全事故應(yīng)急預(yù)案（一）目的對已發(fā)生的犬糧安全事故，迅速做出應(yīng)急響應(yīng)措施，并認真做好犬糧安全事故處置工作，使各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門掌握相關(guān)情況，取得指導(dǎo)和處置的主動權(quán)，最大限度地減少犬糧安全事故造成的影響，特制定本方案。（二）定義犬糧安全事故：指中毒、食源性疾病、犬糧污染等源于犬糧，對犬健康有危害或者可能有危害的事故。（三）責(zé)任1.本單位負責(zé)人負責(zé)于第一時間立即向有關(guān)部門報告犬糧安全事故發(fā)生情況。2.本單位犬糧安全專（兼）職管理人員負責(zé)組織對犬糧安全事故造成的犬糧安全問題進行記錄，并配合相關(guān)部門分析和處理。3.本單位犬糧安全專（兼）職管理人員負責(zé)制定必要的犬糧安全事故應(yīng)急預(yù)案。在犬糧安全事故中對犬糧安全等問題進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和盡快解決。4.本單位負責(zé)人在發(fā)生疑似或認定為犬糧安全事故后，負責(zé)配合執(zhí)法人員對可疑犬糧進行封存、留樣（每個品種留樣量不少于XX克，在冷藏條件下保存XX個小時）及現(xiàn)場控制等具體工作。5.本單位各相關(guān)部門負責(zé)本崗位的犬糧安全生產(chǎn)工作，如出現(xiàn)犬糧安全事故后，配合政府相關(guān)各部門進行原因調(diào)查和分析，妥善處置所涉及的不安全犬糧和原料。如發(fā)生犬糧質(zhì)量問題、警犬出現(xiàn)由于本公司犬糧而生病、死亡時，我公司第一時間到達現(xiàn)場并配合采購人處理本次事件。若因我公司物料出現(xiàn)問題，我公司負責(zé)因此帶來的一切后果，接受貴方對我公司的處罰。如果出現(xiàn)因犬糧質(zhì)量問題引發(fā)的警犬有異樣以及死亡，我公司會做到以下措施：（1）發(fā)生犬糧衛(wèi)生突發(fā)事件后，立即停止生產(chǎn)經(jīng)營活動，并向所在地的醫(yī)療單位、上級衛(wèi)生主管部門報告。撥打電話向當(dāng)?shù)貙櫸镝t(yī)院求援，同時本公司也會馳援獸醫(yī)師前往，協(xié)助寵物醫(yī)院衛(wèi)生機構(gòu)和獸醫(yī)師人員救治警犬。（2）上級衛(wèi)生主管部門尚未到達之前，應(yīng)保護事故現(xiàn)場，并停用食物、出售等一切經(jīng)營活動；保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的犬糧及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場，便于衛(wèi)生局工作人員展開調(diào)查、取證和分析。（3）主動配合調(diào)查，按要求如實提供有關(guān)材料和樣品；落實具體要求并采取一切可以采取的措施，把事態(tài)控制在最小范圍。（4）配合區(qū)衛(wèi)生局詳細調(diào)查：發(fā)生時間、地點、警犬?dāng)?shù)量、發(fā)展趨勢及采取的緊急措施；污染犬糧種類、可疑污染物、污染程度、犬糧加工設(shè)備和場所、犬糧有效地點、犬糧運輸工具及車輛等等。（四）工作程序1.報告原則每名員工有義務(wù)在第一時間報告或越級報告本單位所發(fā)生的犬糧安全事故。2.報告程序發(fā)生犬糧安全事故時，本單位各部門負責(zé)人應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；對于重大的犬糧安全事故，要立即向企業(yè)主要負責(zé)人報告，并在2小時內(nèi)及時向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門報告。任何部門或者個人不得對犬糧安全事故隱瞞、謊報、緩報，不得毀滅有關(guān)證據(jù)。（1）初次報告盡可能清楚報告犬糧安全事故發(fā)生的時間、地點、單位、危害程度、發(fā)病人數(shù)、死亡人數(shù)、事故報告單位及報告時間、報告單位聯(lián)系人員及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷、報告事故的簡要經(jīng)過、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。（2）階段報告既要報告新發(fā)生的情況，也要對初級報告的情況進行補充和修正，包括事故原因和影響因素，提出今后對類似事故的防范和處置建議。四、途中事故應(yīng)急預(yù)案（一）送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復(fù)等，當(dāng)天無法送達指定地點的，配送專員要及時向主管報告，等候指令。（二）物流部主管接到報告后，應(yīng)及時向公司總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。（三）公司總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運貨物，保障客戶當(dāng)日需求。（四）應(yīng)急處置工作結(jié)束后，物流部主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作出書面報告。（五）發(fā)生事故時，配送專員應(yīng)立即向主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場；因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。（六）物流部經(jīng)理接到報告后，應(yīng)及時向公司總經(jīng)理報告。（七）如發(fā)生事故時第一時間報警通知公司，簡述整個事件（八）如發(fā)生車輛損壞不能按時送達時，我公司會安排距離最近的車輛進行交接，并按時到達采購人指定地點。當(dāng)不能盡快解決時我將啟動公司備用車輛，盡快裝配訂單的貨物，并在有效時間內(nèi)到達采購人指定的地點。（九）我公司會提前安排配送車輛及線路避免發(fā)生突發(fā)事件（十）我公司保證在配送過程中發(fā)生突發(fā)事件造成的一切損失與采購人無關(guān)，一切損失由我單位承擔(dān)。（十一）我公司保證發(fā)生突發(fā)事件后仍可保證送貨時效，保證不會因為此事件影響到采購人的正常運行。（十二）公司總經(jīng)理接到報告后要立即組織應(yīng)急車輛裝運貨物，保障客戶當(dāng)日需求把交通事故的損失降到最低程度，須做到：1.發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即進行自救，并報警。電話：122（交警）、119（消防）、120（急救），應(yīng)簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環(huán)境的危害程度，保護現(xiàn)場，搶救傷員，保護貨物財產(chǎn)并通報運輸經(jīng)營者與保險公司。2.當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材，布置好安全警戒線，應(yīng)果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大的災(zāi)害。3.對傷者的外傷應(yīng)立即進行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進行骨折定位，并移至安全地帶，對死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護人員救死扶傷，避免事故擴大化，把傷害減至最低程度。4.保護好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進行救護并做好各項善后工作。5.發(fā)生事故應(yīng)在30分鐘之內(nèi)報告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。五、面臨交通或臨時管制情況的保障方案為切實做好應(yīng)對惡劣天氣情況下的物資運送工作，保證物資完好無損安全送達甲方指定地點，防范惡劣天氣安全事故的發(fā)生，并能快速、及時、妥善的處理突發(fā)事件，切實有效防止雨雪天氣安全事故的發(fā)生，我公司特制定本預(yù)案。（一）加強和市氣象部門的聯(lián)系，依據(jù)氣象部門發(fā)布的災(zāi)害信息，做到早分析、早預(yù)警，及時響應(yīng)、科學(xué)處置、有效應(yīng)對。安排專門人員（調(diào)度員）收集中、短期氣象信息，及時了解天氣變化情況、車輛沿途道路通行等情況，立即通知在途駕駛員同時做好各項應(yīng)急響應(yīng)準備工作（二）遇有達到啟動本應(yīng)急預(yù)案條件時，配送人員及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，由組長或副組長確定相關(guān)人員和職能部門負責(zé)開展應(yīng)急工作。應(yīng)急指揮負責(zé)人視事態(tài)發(fā)展程度，必要時可成立現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組，部署現(xiàn)場處置方案，同時立即組織相關(guān)人員，確保疏運和疏散物資工作安全有序的進行。如遇暴雪，凡屬簡易倉庫、工棚的屋頂積雪厚度超過5厘米的須采用消防高壓龍頭水噴去屋頂積雪和易結(jié)冰情況，結(jié)冰厚度超過2厘米以上的采用工業(yè)用鹽進行潑灑，除去結(jié)冰。如遇高溫，提醒車輛減速，防止因高溫產(chǎn)生爆胎等事故，并采取積極措施應(yīng)對可能出現(xiàn)的高溫中暑事件。如遇暴雨，車輛減速慢行或到安全地點停放，各庫區(qū)須做好篷布、水桶、陰溝等準備工作，巡視庫內(nèi)是否漏雨、庫外排水溝是否暢通，確?？蛻魝}儲物資安全度汛。（三）我公司參加應(yīng)急疏運和疏散物資的工作人員（裝卸工）積極配合，齊心協(xié)力，由我公司現(xiàn)場指揮負責(zé)人統(tǒng)一指揮和調(diào)度，開展相應(yīng)工作，如現(xiàn)場處置需要增加人力、物力支援時，我公司會積極加派工作人員做好一切應(yīng)對工作。（四）運用定位監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注車輛行駛及道路通行情況，做好車輛調(diào)度準備工作，確保在通行恢復(fù)后及時疏運物資，確保安全，平安地將物資送達目的地。（五）應(yīng)急機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員在本預(yù)案啟動期間，手機24小時開機，以保持通訊聯(lián)系暢通。（六）相關(guān)工作人員要加大維持現(xiàn)場治安保衛(wèi)秩序力度，確?，F(xiàn)場及倉庫物資的安全。（七）對已經(jīng)裝卸物資待定但尚未出發(fā)的貨運車輛，將車輛停放或?qū)⒇浳飪Υ嬗趹?yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或指定的位置，安排人員做好看護守衛(wèi)工作。六、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案（一）發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向主管報告。（二）主管接到報告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防救援大隊開展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品。火情繼續(xù)擴大的，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。（三）火災(zāi)無法控制時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即采取措施疏散人員和車輛，關(guān)閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導(dǎo)消防車進入現(xiàn)場。（四）應(yīng)急處置工作結(jié)束后，主管要配合有關(guān)部門做好善后處置及事故調(diào)查工作，并在調(diào)查結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導(dǎo)作出書面報告。七、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案（一）做好應(yīng)急運輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)性事件時，要服從縣級以上人民政府或者交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。1.報告：遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件發(fā)生，應(yīng)立即在最短時間內(nèi)逐級向交通主管部門報告（在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報告）。2.車輛：投入應(yīng)急運輸車輛使用年限不超過XX年，并經(jīng)檢測合格的在用車；車輛運行單程在XX公里以上必須配備XX名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過XX小時。3.人員：參運人員年齡在20至50歲之間，符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、身體健康。4.接受應(yīng)急運輸任務(wù)后，運輸車輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點集合，且必須由道路運輸經(jīng)營者親自帶隊。5.執(zhí)行應(yīng)急運輸任務(wù)時，運輸車輛及參運駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事主動請示、匯報，協(xié)調(diào)解決好各項工作事務(wù)。（二）為了能夠完成客戶的日常需求，提出以下相對應(yīng)的應(yīng)急措施。在正常提供時，為了滿足客戶需求，必須提前三天進行貨源檢查，如果數(shù)量不夠，即立刻進行貨源補充，并通知客戶，在最后供貨日如果供應(yīng)不上，即與客戶商量，由本公司出資采購優(yōu)質(zhì)貨源進行補充，所需差價由本公司補償。1.運輸應(yīng)急措施一。在每次運輸前一天進行運輸所用貨車檢查，并對所有隱患進行排除，如果所需貨車不能在規(guī)定時間內(nèi)進行送貨，本公司會迅速組織人手去市場上雇傭衛(wèi)生條件相符的運輸貨車補充，并且組織人手陪同貨車一起送貨。貴單位距離我司只有XX分鐘車程，如有異常第一時間調(diào)度，確保