會所管理制度規(guī)章制度3篇

會所管理制度規(guī)章制度篇一 1、拾到客人物品及時上交，給予嘉獎（10元） 2、員工多次接到客人表揚者，給予表揚和嘉獎。 3、多次幫助同事于危難之中，給予表揚和嘉獎。 4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者，給予做普升依據(jù)。 5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者，給予嘉獎并做普升依據(jù)。 6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業(yè)挽回?fù)p失者，獎勵300元。 7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。 1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。 2、不按時上下班，遲到，早退情節(jié)輕微者扣一分。 3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。 4、無故不參加培訓(xùn)、例會或其他集體活動者扣二分。 5、當(dāng)班時間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。 6、個人衛(wèi)生不好，頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。 7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分 8、對部門消費情況、價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個一分。 9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。 10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。 11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。 12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節(jié)輕微者扣喲分，并按原價賠償。 13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。 14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。 15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。 16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。 17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。 18、當(dāng)班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。 19、不按時完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。 20、當(dāng)班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。 21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。 22、當(dāng)班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。 23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。 24、下班時間忘記關(guān)水、電者扣二分。 25、向客人索要小費或暗示小費情節(jié)輕微者扣五分，情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。 26、收房時，將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。 27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時上報者扣一分。 28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。 29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。 30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。 31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。 32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。 33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。 34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。 35、對客人服務(wù)態(tài)度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。 36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。 37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對講機者扣三分，并打入黑名單。 38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。 39、發(fā)表虛假的言論，從而影響其他員工信譽者扣五分。 40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。 41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時解雇。 42、泄露公司商業(yè)機密者，即時解雇。 43、禁止公司員工拍拖，發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。 （1）處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度； （2）對處分員工給予解釋及上訴機會； （3）以上各項罰款均以罰款形式操作，由當(dāng)事人即時簽名確認(rèn)。 謹(jǐn)嚴(yán)慎行，嚴(yán)于律己，寬以待人，助人為樂 會所管理制度規(guī)章制度篇二 1、嚴(yán)格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。 2、當(dāng)工作需要加班加點時應(yīng)服從安排。 3、上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。 4、不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。 5、上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。 6、不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。 7、不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。 8、任何情況下不與客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。 9、愛護公共財產(chǎn)，節(jié)約能源。 10、未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。 1、服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。 2、工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。 3、鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。 4、頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。 5、面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。 6、班前自檢查儀容儀表后方可上崗。 1、站姿：堅持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。 2、眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 1、熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。 2、熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。 3、熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。 4、對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。 5、與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。 1、熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。 3、負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。 4、遵守本部門的規(guī)章制度。 會所管理制度規(guī)章制度篇三 為指導(dǎo)你的工作和行為，特制訂本規(guī)章。員工任何時候，都必須遵守有關(guān)規(guī)章。員工良好個人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風(fēng)紀(jì)。違反規(guī)章的員工根據(jù)情節(jié)輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。 1、無故缺勤是一種嚴(yán)重違紀(jì)行為。請記住，出勤率是獎勵時被考慮的重要因素之一，不要無故缺勤。如果有緊急的事，應(yīng)及時通知你的主管。如果你無法親自通知，可吩咐你的親友打電話，但一定要經(jīng)部門主管同意。請記住，你的缺勤意味著你的同事必須分擔(dān)你的工作。 2、請千萬不要講粗言穢語，因為這是令人厭惡的和無禮的，尊敬別人，別人也會尊敬你。 3、必須在部門的每日出勤表格上簽名，出勤表格是用來計算你的工作日數(shù)和月薪的。千萬不要替別人簽名，也不準(zhǔn)涂改卡上的記錄，違反者將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律制裁。準(zhǔn)時上班是一個良好的習(xí)慣，應(yīng)堅持做到不遲到、不早退。 4、在任何時候，你都必須適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為，以使我們成為一個愉快的工作場所，基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。如果你和任何同事意見不合，應(yīng)避免爭吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。打架是一種十分嚴(yán)重的過錯，任何員工打架，將被即刻開除。 5、你以微笑對人，別人也會對你報以微笑，你幫助別人，別人也會幫助你，對賓客與同事，應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對待。 6、因違反國家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C關(guān)拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。 9、每位員工都必須適當(dāng)?shù)匦揎梼x表，并穿上整齊清潔的服裝，在工作時，不要過份打扮，不要留長發(fā)或滿頭散發(fā)，在工作時，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。 10、在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的，你也必須避免在有"禁止抽煙"標(biāo)志的.地方