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學會傾聽1/25孔子講學,弟子傾聽.2/25

子路、曾皙、冉有、公西華侍坐。3/25媽媽傾聽寶寶4/25傾聽孤寡老人心聲5/25傾聽朋友6/25傾聽是世界上最美麗的動作美在它屬于謙虛心美在它來自關心眼神美在它給人以尊重感覺不論是誰都渴望被傾聽7/25何為傾聽傾聽，屬于有效溝通必要部分，以求思想達成一致和感情通暢。其主體者是聽者，而傾訴主體者是訴說者。二者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等優(yōu)點。8/25傾聽是一個藝術，良好傾聽讓人贏得尊重.傾聽是一個習慣，良好傾聽讓人取得啟示.良好傾聽更是一個美德，是一個人高素質(zhì)表示.作為社會人，人們幾乎天天都與人交流。經(jīng)過交流，傳達彼此情感，碰撞出思想火花。傾聽則是表示前提和基礎。9/25喬伊·吉拉德故事

喬伊·吉拉德剛開始做汽車推銷員時，有一次向用戶推薦一個新型汽車。在他重復推薦下，眼看就要成交，但對方卻突然決定不買了。

這位用戶為何突然變卦了呢？吉拉德百思不得其解。深夜，輾轉(zhuǎn)反側(cè)他終于忍不住給那位用戶撥了電話，向?qū)Ψ秸埥虨楹嗡其N沒有成功。

用戶告訴他：“今天下午你并沒有專心聽我說話。就在簽字之前，我提到我兒子即將進入密歇根大學就讀，我還跟你說到他運動成績和未來理想，我以他為榮?？赡愀緵]聽我說這些話！”

聽得出來，對方對吉拉德很不滿意。實際上，吉拉德當初確實沒有注意聽。對方繼續(xù)說：“你只顧推銷自己汽車，根本不在意我說什么。我不愿意從一個不尊重我人手里買東西！”

吉拉德終于恍然大悟。就因為沒有注意聽對方談話，所以失掉了一筆生意。

喬伊·吉拉德故事充分說明了傾聽在現(xiàn)實生活中主要性，所以我們要學會傾聽，掌握一定傾聽技巧。

10/25美國著名主持人林克萊特一天訪問一名兒童，問他說：“你長大后想要當什么呀？“兒童天真回答：“嗯…我要當飛機駕駛員！”林克萊特接著問：“假如有一天，你飛機飛到太平洋上空全部引擎都熄火了，你會怎么辦？”兒童想了想：“我會先告訴坐在飛機上人綁好安全帶，然后我掛上我降落傘跳出去。”現(xiàn)場觀眾立馬笑得東倒西歪，只有林克萊特沒有笑繼續(xù)著注視這孩子。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩答案透露出一個孩子真摯想法：

“我要去拿燃料，我還要回來??！

大家思索，為何林克萊特沒有笑呢？假如他也像其它觀眾那樣笑了，這孩子會怎樣？11/25

蘇亞雷斯將軍非常關心戰(zhàn)士生活。一天他跑到廚房，想親自嘗一下戰(zhàn)士吃飯菜。他走近湯鍋前說：“給我一勺?！币粋€士官小心翼翼地說：“不過，將軍……”“閉嘴！”他打斷了那個士官話，抄起勺子，一連喝了好幾勺。最終他叫道：“這是什么湯，簡直是刷鍋水！”大家都愣在那兒，不知所措。最終那個士官囁嚅著說：“對，將軍，這就是刷鍋水?！边@兩則故事給你什么啟發(fā)？12/25情景劇——《竹竿和豬肝》演出“耳……耳朵在……在我口……口袋里!”

旁：新知縣上任,正值夏天,蚊子很多。

知縣對師爺說:“到管賬那兒取幾文錢,買些竹竿來?！?/p>

師爺（嘀咕）:噫，這縣老爺一上任,怎么就要買豬肝?

師爺（跑步狀）：“嗯，好，這就去。”

師爺對店主說:“新來縣太爺要買豬肝,你是明白人,心里該有數(shù)吧?”

旁：店主是個聰明人,明白師爺說話意思,馬上割了兩塊豬肝。

店主：給（店主做遞狀）旁：另外還奉送了一副豬耳朵。店主：給（店主做遞狀），這豬耳朵可比豬肝好吃多了。旁：師爺離開肉鋪后,心想:老爺叫我買是豬肝,這豬耳朵當然歸我了于是師爺將豬耳朵包好,塞進口袋里,提著豬肝喜滋滋地回到縣衙。師爺:“回稟老爺,豬肝買回來了!”

知縣（生氣）:“你耳朵哪去了!”

師爺（小聲）:這縣太爺可真厲害,他怎么知道我把耳朵藏起來了呢?

接下來讓我們做一個游戲游戲，有請王老師13/25我們要學會傾聽14/25那么，你們會傾聽嗎？怎樣做才叫傾聽呢？15/25身其臨境①身子不停地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去或不停地變換姿勢——什么時候能夠結(jié)束啊

②隨意插話、搶話——你說我都知道了；你意見我不在意。

③東張西望——你可不能夠不要再說了。

④轉(zhuǎn)筆——真有些無聊。

⑤不停地看表——逐客令：你是不是該走了？

16/25怎樣傾聽？做一個良好傾聽者，我們首先要有良好傾聽表現(xiàn)。當你對一個人說話時，看著他眼睛，當他對你說話時，看著他嘴?！惶m克林

17/25聽到他人說話時，你真聽懂他說意思嗎？假如不懂，就請聽他人說完吧，這就是“聽藝術”：1.

聽話不要聽二分之一。2.

不要把自己意思，投射到他人所說話上頭。

18/25正確傾聽行為應該是怎樣呢？A、注意：

眼睛注視說話人，將注意一直集中在他人談話內(nèi)容上；B、用點頭、微笑表示你了解對方想法。

如不贊同對方觀點，仍要保持尊重態(tài)度；C、有耐心：

在他人說話內(nèi)容較多、較長或言語不簡練時，不要隨便打斷對方、發(fā)表自己看法，應等他人說完再發(fā)表不一樣意見或補充，表示自己意見時也要以“我認為……”、“我想補充說明……”等比較溫和方式參加交流。19/251.克服自我中心：不要總是談論自己2.克服自認為是：不要總想占主導地位3.尊重對方：不要打斷對話，要讓對方把話說完。不能去深究那些不主要或不相關細節(jié)而打斷話。4.不要激動：不要慌忙下結(jié)論，不要急于評價對方觀點，不要急迫地表示提議，不要因為與對方不一樣看法而產(chǎn)生激烈爭吵。要仔細地聽對方說些什么，不要把精力放在思索怎樣反駁對方所說某一個詳細小觀點上。5.盡可能不要邊聽邊琢磨他下面將會說什么。6.問自己是不是有偏見或成見，它們很輕易影響你去聽他人說。7.不要使你思維跳躍得比說話者還快，不要試圖了解對方還沒有說出來意思。8.重視一些細節(jié)：不要了解自己不應該知道東西，不要做小動作，不要走神，無須介意他人講話特點。傾聽關鍵點20/25應該聽什么1、聽懂求援者經(jīng)過言語、表情、動作所表示出來東西；2、聽出求援者在交談中所省略和沒有表示出來內(nèi)容或隱含意思；3、聽出求援者自己都不知道潛意識。詳細地說咨詢師要對求援者講任何內(nèi)容不表現(xiàn)出詫異、厭惡、奇怪、激動或生氣等神態(tài)，而是給予無條件尊重和接納。能夠經(jīng)過言語和非言語來對求援者傾訴做出反應，比如，“噢”、“嗯”、“是”、“然后呢”等，以及點頭、目光注視、微笑等。不但要聽懂求援者經(jīng)過言語、表情、動作所表示出來東西，還要聽出求援者在交談中所省略和沒有表示出來內(nèi)容或隱含意思，甚至是求援者自己都不知道潛意識。以機敏和共情態(tài)度深入到求援者感受中去，細心地注意求援者言行，注意對方怎樣表示問題，怎樣談論自己及與他人關系，以及怎樣對所遇問題做出反應。還要注意求援者在敘述時猶豫停頓、語氣改變以及伴隨言語出現(xiàn)各種表情、姿勢、動作等，從而對言語做出更完整判斷。21/25平時在家里、在學校你們有哪些不善于傾聽行為，針對這些行為，大家以后要怎么做呢？22/25從今天起做一個善于傾聽人我們要傾聽世界每一個角落傳達出來聲音，收藏細節(jié)里蘊藏美好。聽他人講話時，我們學見面帶微笑，正視對方。當我們有耐心聽完老師講解、父母嘮叨、同學傾訴時，我們會收獲一個全新自我。