CJ-T 425-2013 風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù) 營銷平臺(tái)

中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)營銷平臺(tái)中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布 I引言 Ⅱ 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 4一般規(guī)定 15基本功能 26配套系統(tǒng) 2I本標(biāo)準(zhǔn)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額研究所提出。本標(biāo)準(zhǔn)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部風(fēng)景園林標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。Ⅱ?yàn)樨瀼亍讹L(fēng)景名勝區(qū)條例》(國務(wù)院令第474號(hào))和國家有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)范化管理，提高風(fēng)景名勝區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)和規(guī)范風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)建設(shè)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)在借鑒和總結(jié)國內(nèi)外旅游目的地現(xiàn)代服務(wù)模式和管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，針對(duì)不同類型、不同基礎(chǔ)及不同發(fā)展階段的風(fēng)景名勝區(qū)總體情況和共性需求制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)風(fēng)景名勝區(qū)在電子商務(wù)基礎(chǔ)上構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性服務(wù)技術(shù)支撐下的一體化公共服務(wù)營銷平臺(tái)，并保持對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)建設(shè)的可擴(kuò)展性。本標(biāo)準(zhǔn)的制定，有助于進(jìn)一步提升景區(qū)自身推介手段與經(jīng)營管理水平，在宣傳景區(qū)、服務(wù)大眾的同時(shí)，還可作為風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)“游客容量”等相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)的采集平臺(tái)。風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)營銷平臺(tái)下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文GB/T9385計(jì)算機(jī)軟件需求規(guī)格說明規(guī)范GB/T9386計(jì)算機(jī)軟件測試文檔編制規(guī)范GB/T22081信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理實(shí)用規(guī)則GB/T22080信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系要求GB/T25068.1信息技術(shù)安全技術(shù)IT網(wǎng)絡(luò)安全第1部分：網(wǎng)絡(luò)安全管理GB/T26360旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)規(guī)范公共服務(wù)營銷平臺(tái)marketingplatfo4.2公共服務(wù)營銷平臺(tái)應(yīng)具有與風(fēng)景名勝區(qū)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通等功能25基本功能現(xiàn)與風(fēng)景名勝區(qū)票務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)互聯(lián)互通。電子商務(wù)應(yīng)滿足GB/T26360的要求。支持自助取票設(shè)備。5.3互動(dòng)交流子系統(tǒng)應(yīng)具有基于網(wǎng)絡(luò)的用戶間溝通交流的在線社區(qū)等功能。5.5數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)可與風(fēng)景名勝區(qū)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換與數(shù)據(jù)共享。5.6公共服務(wù)營銷平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)保證各個(gè)子系統(tǒng)間的協(xié)同工作和數(shù)據(jù)的一致性。6.1.2網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)符合公共服務(wù)營銷平臺(tái)與互聯(lián)的要求。6.1.3應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)管理制度和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障支持體系。6.2.1宜根據(jù)公共服務(wù)營銷平臺(tái)預(yù)期并發(fā)用戶數(shù)和公共服務(wù)共服務(wù)營銷平臺(tái)運(yùn)行性能要求的合適配置和相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)器。6.3存儲(chǔ)設(shè)備6.3.1應(yīng)具有良好的節(jié)點(diǎn)擴(kuò)充性和良好的傳輸速率。6.3.2宜采用可伸縮的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。6.3.3可采用高速傳輸速率的光通道直接連接的方式。6.3.4所有數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行災(zāi)難備份。6.4.2數(shù)據(jù)庫軟件應(yīng)符合下列要求：b)應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫服務(wù)功能；c)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能；6.4.3集成應(yīng)用軟件應(yīng)符合下列要求：a)集成數(shù)據(jù)庫軟件與各個(gè)子系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行管理操作；b)應(yīng)支持通用編程語言進(jìn)行二次開發(fā)；c)應(yīng)支持不同數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換。6.4.5系統(tǒng)軟件的開發(fā)與測試應(yīng)符合GB/T9386、GB/T93856.5.4人工售票設(shè)備應(yīng)符合下列要求：a)應(yīng)具有包括中文和英文等兩種以上語言的簡捷操作界面；c)應(yīng)具有視頻監(jiān)控功能；b)應(yīng)具有取票及取票成功提示功能；c)宜支持無接觸識(shí)別第二代身份證取票功能。6.6.1應(yīng)對(duì)公共服務(wù)營銷平臺(tái)所有用戶進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證。6.6.2應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行訪問控制。6.6.3信息安全應(yīng)符合GB/T22080和GB/T22081的要求。Crcu中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)風(fēng)景名勝區(qū)公共服務(wù)營銷平臺(tái)中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行開本880×12301/16