組織行為學(xué)概述課件

組織行為學(xué)簡介1一、為什么要研究組織行為學(xué)？2（一）開場(chǎng)白：什么是管理？3

傳統(tǒng)的定義：對(duì)一群人的活動(dòng)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控等一系列管理功能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。現(xiàn)代的定義：管理是通過他人把事情辦好。4

美國管理協(xié)會(huì)前會(huì)長Lawrence·Appley說過：管理就是借助他人之力達(dá)到自己的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，他只是一個(gè)業(yè)務(wù)員，若能通過他人之力達(dá)到他的目標(biāo)，他才是一個(gè)經(jīng)理人員。5管理者在人力資源管理方面應(yīng)具備的基本素質(zhì)識(shí)人之能容人之量用人之術(shù)聚才之德61、識(shí)人之能正確識(shí)人、知人是恰當(dāng)用人、有效管人的前提7（1）李悝之“識(shí)人五視”居視其所親：看其平時(shí)生活起居親近哪些人；富視其所與：看其富裕時(shí)怎么花錢；達(dá)視其所舉：看其身居高位、有權(quán)勢(shì)時(shí)推舉重用什么樣的人；窮視其所不為：看其惡運(yùn)時(shí)是能否守信用，不拿原則做交易；貧視其所不取：看其貧困時(shí)能否潔身自好，不取不義之財(cái)。8（2）諸葛亮之“知人七觀”一曰問之以是非而觀其志：通過對(duì)一些大是大非問題的態(tài)度了解其志向信仰；二曰窮之以詞辯而觀其變：通過就一些問題展開辯論以了解其觀點(diǎn)和應(yīng)變能力；三曰咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)：通過請(qǐng)其對(duì)某些難題出謀劃策以了解其學(xué)識(shí)才華；四曰告之以禍難而觀其勇：看其在困難禍害面前能否知難而上勇挑重?fù)?dān)；五曰醉之以酒而觀其性：把其灌醉以顯露其本性；六曰臨之以利而觀其廉：觀察其在金錢財(cái)富面前能否保持廉潔；七曰期之以事而觀其信：看其在接受托付之事是否守信用按期完成。92、容人之量容得下他人的缺點(diǎn)：金無足赤，人無完人容得下他人的優(yōu)點(diǎn)：見賢思齊103、用人之術(shù)用人之四境界：（1）用長容短（2）揚(yáng)長避短（3）揚(yáng)長克短（4）化短為長114、聚才之德在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，單槍匹馬式的個(gè)人奮斗已經(jīng)成為歷史，團(tuán)隊(duì)是最基本的組織形式，要想成為高效的管理者，必須把高素質(zhì)的員工緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍，塑造高績效的工作團(tuán)隊(duì)，因此管理者必須加強(qiáng)自己的人格修養(yǎng)，以高尚的人格魅力吸引自己的員工。12（二）管理者做什么？1.管理的功能亨利?法約爾認(rèn)為，所有管理者都發(fā)揮五種職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。2.管理者的角色亨利?明茨伯格（HenryMintzberg）的結(jié)論（1）人際角色：頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。（2）信息傳遞角色：監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人。（3）決策角色：創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者。

133.管理技能。羅伯特?卡茨提出了3種管理技能：(1)技術(shù)技能（technicalskills）指應(yīng)用專門知識(shí)或技能的能力。(2)人際技能(humanskills)。在群體中與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力。(3)概念技能（conceptualskills）

分析和診斷復(fù)雜情況，抓住問題的實(shí)質(zhì)，迅速做出決策的能力。14不同管理者應(yīng)具備的基本技能技術(shù)技能技術(shù)技能技術(shù)技能人際技能人際技能人際技能概念技能概念技能概念技能高層管理者中層管理者基層管理者154.有效的管理者與成功的管理者弗雷德?路桑斯（FredLuthans）認(rèn)為管理者從事的管理活動(dòng)有以下幾種：（1）傳統(tǒng)的管理:決策、計(jì)劃和控制。（2）溝通活動(dòng):交換日常信息并處理書面資料.（3）人力資源管理:激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn)。（4）網(wǎng)絡(luò)活動(dòng):社交、政治活動(dòng)、與外部交往。有效的管理者與成功的管理者所從事的管理活動(dòng)比較有效的管理者-------工作出色的管理者。成功的管理者-------在組織中晉升較快的管理者。

16一般管理者、成功的管理者與有效的管理者分配在不同活動(dòng)上的時(shí)間：

一般管理者成功的管理者有效的管理者26%11%19%44%28%11%48%13%32%29%20%19%17從以上管理的功能觀、角色觀、技能觀、和活動(dòng)觀可以看出，要想取得預(yù)期的管理效果，管理者必須開發(fā)自己的人際交往技能，了解被管理對(duì)象的興趣、需要、行為特點(diǎn)及規(guī)律，才能做到知人善任，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，順利完成組織目標(biāo)。5.小結(jié):18二、組織行為學(xué)的概念與內(nèi)容（一）行為科學(xué)（behavioralsciences）的產(chǎn)生1949年在美國芝加哥召開的由自然科學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家參加的大會(huì)上，第一次提出行為科學(xué)的名稱。1953年美國福特基金會(huì)召集各大學(xué)的科學(xué)家開會(huì)，正式確定了行為科學(xué)的名稱。19（二）行為科學(xué)的定義1.1980年英文版的《國際管理辭典》的定義：有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為進(jìn)行分析和解釋的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)說?！鼜?qiáng)調(diào)的是試圖創(chuàng)造出一種最優(yōu)的工作環(huán)境，以便每個(gè)人既能為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，又能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)有效地做出貢獻(xiàn)。202.美國《管理百科全書》（1982年版）的定義：行為科學(xué)是包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人（和低等動(dòng)物）的行為的任何科學(xué)。已公認(rèn)的學(xué)科有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)和其他學(xué)科中類似的觀點(diǎn)和方法。21行為科學(xué)是由心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)以及一切與研究行為有關(guān)的學(xué)科組成的學(xué)科群，它研究人的行為規(guī)律，借以控制并預(yù)測(cè)行為，并為實(shí)現(xiàn)政治的、經(jīng)濟(jì)的和文化的目的服務(wù)。3.我國學(xué)者對(duì)行為科學(xué)下的定義：22行為科學(xué)的特點(diǎn)（1）行為科學(xué)是一個(gè)學(xué)科群行為科學(xué)包括一切與研究行為有關(guān)的學(xué)科:解剖學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語言學(xué)、精神病學(xué)，甚至藥物學(xué)等，但是，在行為科學(xué)中居于中心地位的是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)。（2）行為科學(xué)是研究人的行為規(guī)律的科學(xué)B=f（P，E）23（3）行為科學(xué)有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域政治行為學(xué)教育行為學(xué)醫(yī)學(xué)行為學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)犯罪行為學(xué)組織行為學(xué)24（三）組織行為學(xué)的概念1.什么是組織？傳統(tǒng)的組織概念:組織是為了達(dá)到特定的共同目標(biāo),經(jīng)由各部門分工合作,和不同層次的權(quán)利與責(zé)任制度,而進(jìn)行合理地協(xié)調(diào)一群人活動(dòng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。

傳統(tǒng)組織的特征：組織必須有共同的目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)包含不同層次的分工，這種分工有相應(yīng)的權(quán)利責(zé)任制度加以保證。組織的功能在于協(xié)調(diào)各層次人們的合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。25

現(xiàn)代組織概念組織是一個(gè)開放的、復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)?，F(xiàn)代組織的特點(diǎn)：1）組織內(nèi)部不僅是由專業(yè)技術(shù)分工而形成的層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，而且包括心理、社會(huì)和管理的系統(tǒng)，故稱社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。2）組織是不斷與外界發(fā)生信息與能量交換的開放系統(tǒng)。3）組織是個(gè)復(fù)雜的整合系統(tǒng)，組織的作用就是整合各子系統(tǒng)以及與環(huán)境的關(guān)系，使整個(gè)組織達(dá)到恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)與適應(yīng)，從而使投入----產(chǎn)出達(dá)到最佳效益。262、什么是組織行為學(xué)？組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用各種與人的行為有關(guān)的知識(shí)，研究各類工作組織中人的工作行為規(guī)律的科學(xué)。27組織行為學(xué)的特點(diǎn)（1）組織行為學(xué)也要吸收社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)來研究人的行為規(guī)律。（2）組織行為學(xué)研究的不是人的一般行為規(guī)律，而是各種工作組織中人的工作行為規(guī)律。（3）組織行為學(xué)既研究工作組織對(duì)組織成員工作行為的影響，也研究組織成員的行為方式及其績效對(duì)整個(gè)組織的工作效率和績效的影響。28個(gè)體水平群體水平組織水平

3、組織行為學(xué)的模型及理論基礎(chǔ)心理學(xué)——個(gè)體水平；社會(huì)心理學(xué)——群體水平人類學(xué)與社會(huì)學(xué)——組織水平294、組織行為學(xué)的系統(tǒng)觀點(diǎn)A組織的物理---技術(shù)系統(tǒng)B組織的社會(huì)---人際系統(tǒng)

C組織成員的個(gè)人系統(tǒng)

AB組織背景ABC

組織中的行為

BC組織角色

AC組織任務(wù)30三、組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展（一）管理科學(xué)的發(fā)展19世紀(jì)末和二十世紀(jì)初，管理學(xué)開始成為一門真正的科學(xué)，這一時(shí)期的主要理論有泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和馬克斯?韋伯的組織理論。31

泰勒的科學(xué)管理對(duì)勞資對(duì)抗及低效率現(xiàn)象的分析工人抱有錯(cuò)誤的觀念，認(rèn)為產(chǎn)量的任何增加，都不可避免的導(dǎo)致失業(yè)的增加。勞動(dòng)方法不科學(xué)造成了事倍功半，效率低下。業(yè)主不懂得生產(chǎn)工序、勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素對(duì)生產(chǎn)率的影響，而工人缺少訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適當(dāng)?shù)墓ぞ?，這些都大大影響了生產(chǎn)率的提高?？茖W(xué)管理的目標(biāo)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，克服上述障礙使勞資兩利。32科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容工時(shí)定額原理標(biāo)準(zhǔn)化原理計(jì)件工資制提倡勞資合作科學(xué)的挑選和漸進(jìn)的培訓(xùn)工人計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開實(shí)行職能工長制在組織機(jī)構(gòu)的管理上實(shí)行例外原則33法約爾的管理過程理論管理的職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理的原則分工：分工能提高個(gè)人的專業(yè)機(jī)能，從而增加生產(chǎn)。權(quán)利與責(zé)任：管理者在行使職權(quán)的時(shí)候，必須承擔(dān)一定的責(zé)任。34法約爾的管理原則紀(jì)律：統(tǒng)一指揮：統(tǒng)一指導(dǎo)：員工報(bào)酬：集權(quán)：等級(jí)鏈：秩序：公平：人員的穩(wěn)定：主動(dòng)性：團(tuán)隊(duì)精神：35馬克斯?韋伯的組織結(jié)構(gòu)理論明確的分工：等級(jí)系統(tǒng)：人員的任用：職業(yè)管理人員：遵守規(guī)則和紀(jì)律：組織中人員間的關(guān)系：36小結(jié)泰勒的科學(xué)管理理論側(cè)重于企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督；法約爾的管理過程理論則主要集中于高層的管理原則，如企業(yè)的計(jì)劃、不同層次組織的協(xié)調(diào)、控制等；韋伯的組織結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為組織應(yīng)是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)、層次分明、分工明確的金字塔結(jié)構(gòu)，為“直線式”組織結(jié)構(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。這三種理論的共同缺點(diǎn)是，輕視或忽視組織中人的因素，僅僅把人看成是一臺(tái)機(jī)器，而完全沒有考慮人的思想、情感、主觀能動(dòng)性。37人群關(guān)系理論人群關(guān)系理論形成于二十世紀(jì)二十年代，是西方管理理論發(fā)展的第二階段。人群關(guān)系理論主要是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)。人群關(guān)系理論的主要代表人物：梅奧（Elton?Mayo）、羅特里斯伯格（J?Rolhlisberger）、馬斯洛（A?Maslow）、赫茨伯格（E?Herzberg）等。38霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明，職工的士氣、生產(chǎn)的積極性主要取決于社會(huì)因素和心理因素，決定于職工與管理人員以及職工與職工之間是否有融洽的關(guān)系，而物理環(huán)境、物質(zhì)刺激只有次要意義。人群關(guān)系理論的研究表明，組織的效果依賴于正式組織與非正式組織的相互作用，企業(yè)中各種形式的社會(huì)、心理因素對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有重要影響。人群關(guān)系學(xué)派開辟了管理的社會(huì)——心理研究方向，成為組織行為學(xué)的先驅(qū)性研究39（二）組織行為學(xué)形成的理論準(zhǔn)備心里技術(shù)學(xué)（psycho-technics）

心里技術(shù)學(xué)主要研究如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器，即人適應(yīng)機(jī)器的問題。社會(huì)測(cè)量學(xué)（sociometry）社會(huì)測(cè)量學(xué)為組織行為學(xué)研究群體行為提供了科學(xué)方法和技術(shù)手段。40群體動(dòng)力學(xué)勒溫認(rèn)為，個(gè)體的行為取決于其內(nèi)在需要與周圍環(huán)境的相互作用，即內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。行為公式：B=f（P，E）。群體的行為同樣取決于內(nèi)部力場(chǎng)與情境力場(chǎng)的相互作用。群體動(dòng)力學(xué)對(duì)影響群體行為的諸因素（群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等）進(jìn)行了詳細(xì)的研究，這些研究構(gòu)成了組織行為學(xué)有關(guān)群體行為問題的基本內(nèi)容。41需要層次理論需要層次理論把人的需要分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要，并有低到高組成金字塔時(shí)的結(jié)構(gòu)，對(duì)組織行為學(xué)激勵(lì)理論的發(fā)展有很大影響，而激勵(lì)理論是組織行為學(xué)中個(gè)體行為研究的核心部分。42麥格里格的X理論和Y理論X理論有四種假設(shè)（1）員工天生討厭工作，并盡可能的逃避工作。（2）由于員工討厭工作，必須對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制、控制或懲罰，迫使他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（3）員工逃避責(zé)任，甘心情愿地聽人指導(dǎo)。（4）多數(shù)人工作是為了滿足其生理與安全需要，因此，只有金錢和地位才能刺激他們工作。43Y理論的假設(shè)（1）員工會(huì)把工作看成與休息或娛樂一樣自然的事情。（2）如果員工對(duì)工作做出承諾，他能自我引導(dǎo)和控制。（3）普通人能學(xué)會(huì)接受甚至尋求責(zé)任。（4）人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力，而不只是管理層的核心人物具有這種能力。44（三）組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展動(dòng)向組織行為學(xué)的產(chǎn)生組織行為學(xué)出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代，在控制論、信息論和系統(tǒng)論的影響下，組織行為學(xué)才真正成為一門系統(tǒng)的管理學(xué)科。組織行為學(xué)的特點(diǎn)

綜合性系統(tǒng)性科學(xué)性應(yīng)用性45組織行為學(xué)的發(fā)展動(dòng)向從綜合性角度看，組織行為學(xué)的發(fā)展不平衡，今后需向個(gè)體行為中激勵(lì)問題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴(kuò)展研究。從系統(tǒng)性角度看，組織行為學(xué)為克服以往管理理論中強(qiáng)調(diào)“人”的管理或“物”的管理的片面性，將探索一種將“人”與“物”相結(jié)合而以人的因素為主導(dǎo)的管理觀。在科學(xué)性方面，組織行為學(xué)的研究逐漸從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為從系統(tǒng)的、應(yīng)變的觀點(diǎn)考察組織中的行為問題；從研究方法來看，純思辨的分析方法越來越難為組織行為學(xué)界所接受，實(shí)證的定量分析方法將日益受到重視。在應(yīng)用性方面，組織行為學(xué)面臨一些新課題，如高新技術(shù)條件下和全球經(jīng)濟(jì)一體化情況下人的行為特點(diǎn)和規(guī)律。46（四）我國組織行為學(xué)的發(fā)展1979年第一機(jī)械工業(yè)部首先提出要重視行為科學(xué)的研究。1980年一些工業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)人、學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士共同倡議，成立了“中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)籌備委員會(huì)”。1985年成立“中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)”。組織行為學(xué)作為一門課程進(jìn)入高等學(xué)校課堂，出版了一些組織行為學(xué)或管理心理學(xué)著作。形成了一支理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究隊(duì)伍。開展了廣泛的科學(xué)普及和應(yīng)用研究工作。47四、組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)研究中常用的術(shù)語

變量：能被測(cè)量的，事物在性質(zhì)、數(shù)量、強(qiáng)度、程度等方面可發(fā)生變化的特征。變量有兩個(gè)維度的變化，一個(gè)是定性的，另一個(gè)是定量的。自變量：導(dǎo)致其它變量發(fā)生變化的變量。組織行為學(xué)研究中，常見的自變量有；智力、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、溝通模式、獎(jiǎng)勵(lì)制度、人力資源政策、組織設(shè)計(jì)等。因變量：受自變量影響而發(fā)生變化的反應(yīng)變量。組織行為學(xué)中，常見的因變量有：生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。中介變量：又叫干擾變量，它會(huì)削弱自變量對(duì)因變量的影響，使自變量與因變量之間的關(guān)系更為復(fù)雜。48組織行為學(xué)研究中常用的術(shù)語關(guān)系：在確定了研究中的各種變量以后，還要進(jìn)一步分析變量之間的關(guān)系，在確定變量之間的關(guān)系時(shí)，對(duì)何者為因，何者為果的判斷，應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。相關(guān)系數(shù)(r)：表明變量之間關(guān)系的強(qiáng)度，其變化范圍從-1（完全負(fù)相關(guān)）到+1（完全正相關(guān)）。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：指實(shí)施實(shí)驗(yàn)處理的一個(gè)計(jì)劃方案以及與計(jì)劃方案有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容：

建立與研究假設(shè)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)假設(shè)。確定實(shí)驗(yàn)中使用的自變量和必須控制的多余條件（無關(guān)變量）。確定實(shí)驗(yàn)中需要的實(shí)驗(yàn)單元（被試）的數(shù)量及被試抽樣的總體。確定將實(shí)驗(yàn)條件分配給被試的方法。確定實(shí)驗(yàn)中每個(gè)被試要記載的測(cè)量（因變量）和使用的統(tǒng)計(jì)分析。49實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中無關(guān)變量的處理方式無關(guān)變量指實(shí)驗(yàn)中研究者不感興趣、但對(duì)因變量有影響的變量。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中對(duì)無關(guān)變量的處理方式有以下幾種：隨機(jī)化：使無關(guān)變量隨機(jī)的出現(xiàn)。保持恒定：使無關(guān)變量在實(shí)驗(yàn)中保持不變。匹配：對(duì)被試在某個(gè)與因變量有關(guān)的變量上進(jìn)行匹配。增加自變量：把無關(guān)變量作為一個(gè)自變量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)控制：通過隨機(jī)區(qū)組實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)使無關(guān)變量在區(qū)組內(nèi)保持衡定，通過統(tǒng)計(jì)分析消除無關(guān)變量的影響。50行為變量的測(cè)量

組織行為學(xué)的研究中，對(duì)行為變量的測(cè)量一般使用行為變量測(cè)量量表。根據(jù)行為變量研究的任務(wù)不同，量表測(cè)量有關(guān)變量的精確度也不同，一般說來，量表可分為四種類型：類別量表（nominalscale）：這種量表要求必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上互不包含的類別或范疇，只能把每個(gè)人或每一事物歸入一類。例如： 你廠目前采用何種獎(jiǎng)勵(lì)方式？A.百分計(jì)獎(jiǎng)B超產(chǎn)計(jì)獎(jiǎng)Ｃ計(jì)件制Ｄ

獎(jiǎng)金平分Ｅ

其它51順序量表（ordinalscale）：用于表明某種變量的等級(jí)、順序等特點(diǎn)。這種量表只要求在幾個(gè)被選項(xiàng)目中按某種標(biāo)準(zhǔn)排出等級(jí)或順序，不表明各被選項(xiàng)目之間差別的多少。例如：你的年齡在小組中排列第幾？

A第一B第二C第三D第四E第五行為變量的測(cè)量52行為變量的測(cè)量等距量表（intervalscale）：以間距相等的計(jì)分點(diǎn)對(duì)變量進(jìn)行測(cè)量，這種量表有相等的測(cè)量單位，但沒有絕對(duì)零點(diǎn)。等距量表一般用五點(diǎn)量表或七點(diǎn)量表。例如：你認(rèn)為廠長的管理能力如何？很差較差一般較高很高1----------2----------3---------4--------5 等比量表（ratioscale）：這種量表既有相等間距，也有絕對(duì)零點(diǎn)，測(cè)量結(jié)果可進(jìn)行加減乘除運(yùn)算。53測(cè)量的信度：信度指測(cè)量的穩(wěn)定性或可靠性，即對(duì)人的行為先后數(shù)次測(cè)量的一致性。信度指標(biāo)一般用相關(guān)系數(shù)表示，稱為信度系數(shù)，信度系數(shù)越大，說明測(cè)量越可靠。檢驗(yàn)測(cè)量信度的方法有以下幾種：重測(cè)信度：由同一個(gè)人在不同的時(shí)間內(nèi)對(duì)同一組人員的行為進(jìn)行測(cè)量和評(píng)定，然后計(jì)算兩次測(cè)量或評(píng)定的相關(guān)系數(shù)。為了使前一次測(cè)量的記憶不至影響后一次測(cè)量，兩次測(cè)量間要有一定的時(shí)間間隔。一般說來，相關(guān)系數(shù)要達(dá)到0.70以上，才能認(rèn)為這種測(cè)量是穩(wěn)定的可靠的。測(cè)量的信度與效度54等值性信度：設(shè)計(jì)和編制兩套項(xiàng)目類似的問卷，兩套問卷在內(nèi)容和難度方面是一致的，用兩套問卷對(duì)同一組被試進(jìn)行測(cè)量，然后計(jì)算它們的相關(guān)系數(shù)。折半信度：對(duì)某種行為的測(cè)量，其各項(xiàng)目或各問題應(yīng)當(dāng)基本上測(cè)量相同的東西，在施測(cè)后，根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)（如按奇、偶項(xiàng)）分成兩半，分別計(jì)分，求出兩半分?jǐn)?shù)之間的相關(guān)系數(shù)，然后根據(jù)斯皮爾曼—布朗公式進(jìn)行調(diào)整，求出整個(gè)測(cè)量的信度系數(shù)。內(nèi)部一致性信度：目前使用最為普遍的是克龍巴赫1951年提出的α系數(shù)，這個(gè)指標(biāo)能準(zhǔn)確地反映出測(cè)量項(xiàng)目的一致性程度和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的良好性。測(cè)量的信度與效度55測(cè)量的效度指行為測(cè)量的有效性，即測(cè)量到的是不是所要測(cè)量的行為特征。根據(jù)用途的不同，可把效度分為以下幾類：內(nèi)容效度：指測(cè)量項(xiàng)目在多大程度上反映了所要測(cè)量的行為特征。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：為測(cè)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度是通過測(cè)量的分?jǐn)?shù)與一個(gè)或幾個(gè)獨(dú)立的效標(biāo)之間的相關(guān)程度來確定的。效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度分為同時(shí)性效度和預(yù)測(cè)效度。測(cè)量的效度水平一般在0.30—0.60的范圍內(nèi)。測(cè)量的信度與效度56觀察法。觀察者通過感官直接觀察他人的行為，并把觀察結(jié)果按事件順序做系統(tǒng)紀(jì)錄的研究方法，稱為觀察法?？煞譃樽匀挥^察、控制觀察、參與觀察、非參與觀察等不同形式。談話法。研究者通過面對(duì)面的談話，以口頭信息溝通的途徑直接了解他人心理狀態(tài)和行為特征的方法。根據(jù)談話過程中結(jié)構(gòu)模式的不同，可分為結(jié)構(gòu)化談話、非結(jié)構(gòu)化談話和半結(jié)構(gòu)化談話。實(shí)驗(yàn)法。研究者有目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)一定條件的環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征，從而進(jìn)行針對(duì)性研究的方法。根據(jù)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所性質(zhì)的不同，可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法。組織行為學(xué)的研究方法57問卷法。運(yùn)用內(nèi)容明確，表達(dá)正確的問卷量表，讓被研究者根據(jù)個(gè)人情況，自行選擇答案的