困難群體心理關(guān)愛(ài)服務(wù)人員配備計(jì)劃

第一節(jié)項(xiàng)目人員配備 1一、人員配備原則 1二、人員素質(zhì)要求 3三、人員配備表格 9第二節(jié)人員崗位職責(zé) 12一、項(xiàng)目經(jīng)理 12二、財(cái)務(wù)部成員 14三、人力資源部成員 16四、行政部成員 18五、業(yè)務(wù)部人員 20六、培訓(xùn)部人員 21七、社工服務(wù)部人員 23八、心理咨詢部成員 25九、檔案管理員 26第三節(jié)人員培訓(xùn)方案 27一、人員招聘與崗前管理 27二、人員培訓(xùn)計(jì)劃 30第一節(jié)項(xiàng)目人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則：（一）經(jīng)濟(jì)效益原則：項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。（二）任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。（三）因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。（四）量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。（五）程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。（六）因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到充分發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。（七）用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。（八）動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確各部門職責(zé)激發(fā)全員對(duì)工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過(guò)程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動(dòng)、不積極問(wèn)題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目工作。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動(dòng)、不積極問(wèn)題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目工作。（二）對(duì)管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛(ài)本職工作管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個(gè)管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來(lái)，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來(lái)處理事情，并且在這個(gè)過(guò)程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說(shuō)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問(wèn)題，積極給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴(yán)于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問(wèn)題得到圓滿的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問(wèn)題。解決問(wèn)題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問(wèn)題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過(guò)權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問(wèn)題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵(lì)下屬表?yè)P(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表?yè)P(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿感情地表?yè)P(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表?yè)P(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的原則。（1）及時(shí)原則表?yè)P(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，所謂反復(fù)的表?yè)P(yáng)就是使表?yè)P(yáng)的激勵(lì)作用長(zhǎng)期保持下去，但要注意表?yè)P(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。（2）得當(dāng)原則表?yè)P(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表?yè)P(yáng)，直接表?yè)P(yáng)和間接表?yè)P(yáng)。（3）公平原則表?yè)P(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動(dòng)原則表?yè)P(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表?yè)P(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表?yè)P(yáng)被表?yè)P(yáng)者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績(jī)來(lái)。（5）獎(jiǎng)勵(lì)原則表?yè)P(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表?yè)P(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主義。7.適時(shí)適當(dāng)提出批評(píng)批評(píng)也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：（1）目的明確要從團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對(duì)個(gè)別進(jìn)行批評(píng)在不同情況下，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行的批評(píng)會(huì)有不同的目的但總的有一條，改正錯(cuò)誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來(lái)。（2）實(shí)事求是批評(píng)應(yīng)在清楚地了解錯(cuò)誤之后，才能有說(shuō)服力，有針對(duì)性；才能避免對(duì)方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)，要注意不能把對(duì)方的缺點(diǎn)全部集中起來(lái)，使問(wèn)題復(fù)雜化。（3）寬嚴(yán)適度批評(píng)要注意對(duì)事不對(duì)人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評(píng)。（4）講究效果批評(píng)的目的是改正行為，講究批評(píng)效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯(cuò)誤。（三）對(duì)其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過(guò)程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過(guò)程是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡(jiǎn)捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺(jué)地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級(jí)是誰(shuí)，由誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級(jí)管理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對(duì)下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請(qǐng)示誰(shuí)，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠(chéng)地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺(jué)自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂(lè)于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行每個(gè)員工的言行舉動(dòng)，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn)同時(shí)是對(duì)公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過(guò)程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。三、人員配備表格人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表格具體如下：（一）人員配備及任務(wù)劃分表（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加）序號(hào)名稱人數(shù)內(nèi)容12345合計(jì)（二）擬投入本項(xiàng)目成員表（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加）序號(hào)姓名本項(xiàng)目擬任崗位年齡性別專業(yè)學(xué)歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務(wù)常駐項(xiàng)目組成員123后備技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員123（三）人員簡(jiǎn)歷表（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加）1.項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目簡(jiǎn)介開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量2.其他成員簡(jiǎn)歷表（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況添加）職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)數(shù)量項(xiàng)目名稱第二節(jié)人員崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理1.帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行本項(xiàng)目的各項(xiàng)操作程序，確保各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)要求。2.監(jiān)督制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施培訓(xùn)，督導(dǎo)部屬將培訓(xùn)的資料，落實(shí)到各工作崗位，并隨時(shí)檢查培訓(xùn)效果，確保員工了解貴方單位約定的工作要求。3.帶頭遵守項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度并以此來(lái)檢查員工是否貼合項(xiàng)目部要求。4.認(rèn)真考察所管項(xiàng)目的工作區(qū)域、工作難度、工作時(shí)段，根據(jù)實(shí)際狀況提出合理的定崗定員推薦，人員崗位確定后嚴(yán)格執(zhí)行。5.根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際狀況因地制宜，制定本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。6.設(shè)置應(yīng)急事件科目，并擬訂應(yīng)急事件的處理程序方案，經(jīng)批準(zhǔn)后遵照?qǐng)?zhí)行。7.制定項(xiàng)目總工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃的完成，檢討計(jì)劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報(bào)告及工作總結(jié)。8.在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)所屬員工的各類假期，檢查員工的每日出勤狀況，審核所管項(xiàng)目員工的月考勤。9.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀(jì)員工在職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施獎(jiǎng)罰或推薦獎(jiǎng)罰，對(duì)領(lǐng)班及以上員工每月做績(jī)效考核。10.聽(tīng)取各級(jí)部門經(jīng)理的工作匯報(bào)，并協(xié)助解決他們工作中遇到的困難，及時(shí)了解他們及其他部署的思想動(dòng)態(tài)、工作情緒，關(guān)心部署的生活狀況確保人員穩(wěn)定。11.根據(jù)實(shí)際運(yùn)作狀況，提出人員的增減推薦及需要個(gè)性支持時(shí)的理由。12.準(zhǔn)確掌握該項(xiàng)目人員的流動(dòng)規(guī)律，提前做好補(bǔ)充人員的招聘申請(qǐng)并上報(bào)，以便公司掌握準(zhǔn)確信息進(jìn)行人員招聘，以保證項(xiàng)目的人員配置。13.加強(qiáng)與對(duì)方單位的溝通，主動(dòng)了解他們的服務(wù)要求及工作意見(jiàn)，并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下，對(duì)方單位對(duì)合同之外的要求視工作量盡量想辦法完成。14.虛心理解有關(guān)部門和對(duì)方單位的監(jiān)督與檢查，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改，并及時(shí)傳遞對(duì)方單位對(duì)公司滿意狀況的信息。15.參加的各種會(huì)議，要向下屬傳達(dá)會(huì)議精神，組織召開本項(xiàng)目的各種會(huì)議，做好會(huì)議記錄并存檔。16.加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)心理關(guān)愛(ài)行業(yè)的新技術(shù)、新方法，并培訓(xùn)部署盡快掌握。17.做好該項(xiàng)目的成本預(yù)算，并確保該項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的開支在預(yù)算的范圍。二、財(cái)務(wù)部成員1.財(cái)務(wù)部經(jīng)理（1）在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作。（3）建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管理方面的規(guī)章制度。（4）定期對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案。（5）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)資金的管理。（6）指導(dǎo)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體執(zhí)行。（7）負(fù)責(zé)審核與采購(gòu)方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作。（8）部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會(huì)計(jì)員（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。（2）編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)事務(wù)。（3）記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送。（4）妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作。（5）負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記。（6）負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表。（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.出納員（1）負(fù)責(zé)日常報(bào)銷、單據(jù)審核、憑證制作及錄入。（2）負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證。（3）負(fù)責(zé)辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往來(lái)賬核對(duì)。（4）負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行憑證。（5）負(fù)責(zé)客戶的轉(zhuǎn)賬及資金的劃轉(zhuǎn)。（6）月末核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核。（7）保守本項(xiàng)目的商業(yè)秘密。三、人力資源部成員1.人力資源部經(jīng)理（1）全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人力資源管理與開發(fā)工作，制定人力資源管理的方針、政策和制度。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘活動(dòng)，辦理員工人事變動(dòng)及離退休事宜。（3）負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，組織員工進(jìn)行各類執(zhí)業(yè)資格證書的考試工作。（4）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟，積極和勞動(dòng)部門聯(lián)系負(fù)責(zé)公司一般工傷事故的報(bào)案、處理、索賠。（5）完善項(xiàng)目薪酬和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，組織制定公司績(jī)效考核制度，定期進(jìn)行員工考核。（6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)。（7）全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜，組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，做好公司臺(tái)賬。（8）做好對(duì)檔案資料的收集，注意檔案資料的完整性，資料不全一律不得進(jìn)入檔案室。（9）做好本部門其他事宜及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。2.招聘主管（1）對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理人力資源部的日常工作。（2）協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。（3）協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好面試、招聘工作。（4）負(fù)責(zé)制定和跟蹤落實(shí)人力資源部的年度、月度和每周的工作計(jì)劃。（5）與本行業(yè)專業(yè)院校建立聯(lián)系，定期招收實(shí)習(xí)困難群體。（6）完成人力資源部經(jīng)理臨時(shí)委派的其他工作。（7）負(fù)責(zé)招聘、篩選、調(diào)動(dòng)所有員工。3.人事專員：（1）對(duì)人力資源部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)人力資源部辦公室電話并代理留言、答復(fù)、傳呼、轉(zhuǎn)達(dá)、記錄工作。（2）負(fù)責(zé)安排、準(zhǔn)備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會(huì)、例會(huì)及外訪時(shí)間。（3）負(fù)責(zé)電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)工作，建立、完善、更新保管員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫(kù)。（4）協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理員工的入職、離職、調(diào)職、工資變動(dòng)等手續(xù)。（5）負(fù)責(zé)執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面加班補(bǔ)休、工資獎(jiǎng)金的規(guī)章制度。（6）負(fù)責(zé)辦理員工的勞動(dòng)合同簽署、公證和續(xù)簽等手續(xù)。（7）每周每月各種人事統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印工作。（8）負(fù)責(zé)人力資源部各種文件的整理和建檔。（9）負(fù)責(zé)起草、打印一般性人事發(fā)文，有關(guān)文件的打印、發(fā)放及存檔工作。（10）收集各種最新的政府部門的文件和信息，并及時(shí)反饋。（11）協(xié)助員工培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。（12）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)人力資源部的考勤、工資、獎(jiǎng)金等工作。（13）負(fù)責(zé)申領(lǐng)和管理人力資源部的文具、書籍和設(shè)備。四、行政部成員1.行政部經(jīng)理（1）發(fā)揮行政部的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能直接處理尚未分清職能的項(xiàng)目事務(wù)。（2）負(fù)責(zé)行政會(huì)議和例會(huì)的組織工作，參加或列席會(huì)議并作會(huì)議記錄，視情況整理出會(huì)議紀(jì)要或辦理下發(fā)文件事宜，對(duì)會(huì)議討論的重大問(wèn)題組織調(diào)研并提出專題報(bào)告。（3）根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，編排工作活動(dòng)日程表，做好重大活動(dòng)的組織和接待工作。（4）負(fù)責(zé)抓好項(xiàng)目重要文稿的起草工作，包括月、季半年、年度工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告，按照工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息。（5）及時(shí)處理重要往來(lái)電文信函的審閱、分送，監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)批示和以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件落實(shí)情況，抓好文書歸檔和用印管理工作。（6）協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督綜合行政部其他人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。（8）協(xié)助其他部門工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。2.行政專員：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用登記和名片印制等管理工作。（2）負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和使用人離職時(shí)的收繳工作。（3）負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，倉(cāng)儲(chǔ)保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證賬物相符。（4）按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品、器具的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到辦公用品既不脫檔又不長(zhǎng)期積壓。（5）負(fù)責(zé)考勤登記和就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)。（6）協(xié)助安排項(xiàng)目每天的派車用車計(jì)劃，確保公司公務(wù)用車需要。（7）負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境的綠化狀況的檢查監(jiān)督，保證公司有一個(gè)舒適良好的工作環(huán)境。（8）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。五、業(yè)務(wù)部人員1.業(yè)務(wù)部經(jīng)理：（1）直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助辦理事務(wù)。（2）負(fù)責(zé)制定本部門月、季度、年度工作計(jì)劃，呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。（3）全權(quán)負(fù)責(zé)安排部門工作以及部門職員的工作任務(wù)（4）負(fù)責(zé)部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜。（5）負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行各方面的考察，并做出可行性報(bào)告，以書面的形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（6）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與員工的突顯問(wèn)題。（7）負(fù)責(zé)與人力資源部主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以便篩選企業(yè)。（8）負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的業(yè)務(wù)交叉安排負(fù)責(zé)解決部門內(nèi)部突顯的問(wèn)題。2.業(yè)務(wù)部職員：（1）個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)執(zhí)行部門制定的工作計(jì)劃。（3）根據(jù)部門工作計(jì)劃，做出個(gè)人工作計(jì)劃，必須逐步實(shí)施。（4）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的初步篩選并整理定位（根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定）。（5）負(fù)責(zé)對(duì)初步篩選的企業(yè)進(jìn)行初步溝通，明確合作意向。（6）負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談。（7）負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。（8）負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察。（9）負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)考察過(guò)的企業(yè)做出正確的評(píng)估，并以書面形式將評(píng)估報(bào)告呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。（10）負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)。（11）負(fù)責(zé)對(duì)員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)處。六、培訓(xùn)部人員1.培訓(xùn)部經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)編制年度心理咨詢師和社工服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃草案對(duì)接實(shí)施，并根據(jù)項(xiàng)目的戰(zhàn)略變化及時(shí)做出調(diào)整。（2）協(xié)助制定與完善項(xiàng)目心理咨詢師和社工服務(wù)人員培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。（3）協(xié)助編制項(xiàng)目年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并于培訓(xùn)項(xiàng)目開展過(guò)程中嚴(yán)格控制。（4）組織開展心理咨詢師和社工服務(wù)人員培訓(xùn)需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃。（5）負(fù)責(zé)心理咨詢師和社工服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。（6）對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報(bào)告報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。（7）挖掘項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)提供合適的候選人。（8）審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（9）組織開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提升內(nèi)部培訓(xùn)水平。（10）建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。（11）指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作。（12）協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行E-HR平臺(tái)的搭建和企業(yè)文化的建設(shè)工作。2.培訓(xùn)部主管：（1）根據(jù)人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工作計(jì)劃與培訓(xùn)預(yù)算，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，并協(xié)助其實(shí)施。（3）組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)。（4）及時(shí)檢查各類培訓(xùn)活動(dòng)的開展效果，對(duì)參加人員進(jìn)行考核。（5）組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。（6）及時(shí)檢查內(nèi)、外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效果。（7）收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見(jiàn)。（8）及時(shí)完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。3.培訓(xùn)講師：（1）對(duì)培訓(xùn)部心理咨詢師和社工服務(wù)人員工作計(jì)劃的完成情況負(fù)責(zé)。（2）對(duì)培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。（3）對(duì)培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序整體精神面貌負(fù)責(zé)。（4）對(duì)培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。（5）對(duì)培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。（6）對(duì)心理咨詢師和社工服務(wù)人員培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。（7）對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。（8）對(duì)培訓(xùn)部掌管的項(xiàng)目秘密的安全負(fù)責(zé)。七、社工服務(wù)部人員1.社工服務(wù)部經(jīng)理（1）在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持社工服務(wù)部的全面工作，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)；（2）負(fù)責(zé)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策及上級(jí)黨委、政府指示，決議在社工服務(wù)工作的貫徹實(shí)施；（3）統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部署社工服務(wù)的各項(xiàng)工作，組織實(shí)施并督促檢查社工服務(wù)的工作計(jì)劃、各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)社工服務(wù)部門全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，保證社工服務(wù)部的各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)；（4）以身作則，模范遵守各項(xiàng)規(guī)定和各項(xiàng)決議、覺(jué)得，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，管理好部門的各項(xiàng)事務(wù)；（5）加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)與溝通；（6）協(xié)調(diào)部門工作人員之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理相關(guān)難點(diǎn)問(wèn)題，定期向項(xiàng)目部通報(bào)本部門的工作；（7）抓好部門的內(nèi)部建設(shè)，經(jīng)常組織開展政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高社工服務(wù)人員的整體素質(zhì)。2.社工服務(wù)人員（1）在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，配合制定工作計(jì)劃和工作措施；（2）密切與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，了解掌握他們的基本情況和需求，為有需要的受助困難人士提供專業(yè)社工服務(wù)，對(duì)他們進(jìn)行心理、精神上深層次的救助保護(hù)；（3）以“助人自助”的專業(yè)精神，對(duì)有需要的受助困難人士提供輔導(dǎo)及支持服務(wù)，管理相關(guān)資源和信息，確保服務(wù)的有效性；（4）運(yùn)用專業(yè)理念、知識(shí)、技巧，為困難群體提供精細(xì)化、個(gè)性化的人文關(guān)懷和服務(wù)，采取個(gè)案工作、小組工作等專業(yè)方法，對(duì)他們進(jìn)行權(quán)益維護(hù)、行為矯正等服務(wù)工作，預(yù)防解決問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展其社會(huì)功能；（5）支持困難群體自我發(fā)展，鼓勵(lì)他們自立自強(qiáng)，克服困難，創(chuàng)造條件讓困難群體自立或者自我發(fā)展；（6）協(xié)助受助困難人士構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；（7）動(dòng)員和組織志愿者開展工作，管理、協(xié)調(diào)、組織、指導(dǎo)志愿者開展工作，并對(duì)其進(jìn)行考核、評(píng)估；（8）調(diào)查研究困難群體的特點(diǎn)和狀況，提出社工工作服務(wù)的對(duì)策和建議。八、心理咨詢部成員1.心理咨詢部經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)心理健康普查，并建立心理檔案，對(duì)普查篩查出來(lái)的高危人群及時(shí)備案并實(shí)施有效干預(yù)，建立心理危機(jī)困難群體數(shù)據(jù)庫(kù)和檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。（2）從困難群體的家屬等信息源獲得有關(guān)服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題心理障礙的資料。（3）負(fù)責(zé)對(duì)困難群體中的兒童的心理成長(zhǎng)、人格發(fā)展、智力、社會(huì)化等進(jìn)行全面評(píng)估，概括心理和生理測(cè)查。（4）負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)困難群體做出心理診斷，制定總體心理治療計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)施。（5）定期進(jìn)行咨詢案例研討與分享，加強(qiáng)擅長(zhǎng)咨詢領(lǐng)域的深入研究與發(fā)展。2.心理咨詢師（1）為困難群體提供日常的心理輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)。（2）統(tǒng)籌做好困難群體的心理輔導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)困難群體心理健康普查，開展心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，做好困難群體心理疾病的預(yù)防和疏導(dǎo)工作。（3）負(fù)責(zé)日常心理咨詢、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等，并做好心理咨詢檔案資料歸檔。（4）及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重心理問(wèn)題的困難群體，按照心理工作的有關(guān)程序立即轉(zhuǎn)介到相關(guān)機(jī)構(gòu)救治，盡量避免意外事故的發(fā)生。（5）指導(dǎo)和協(xié)助對(duì)困難群體出現(xiàn)的意外突發(fā)事故進(jìn)行及時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)，盡可能減小因意外事故導(dǎo)致的傷害和損失。（6）對(duì)心理危機(jī)事件中的當(dāng)事人進(jìn)行心理援助，及時(shí)干預(yù)或轉(zhuǎn)介。九、檔案管理員1.負(fù)責(zé)困難群體心理健康檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)、排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《檔案管雙理制度》的要求管理檔案管理室。2.負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握室內(nèi)困難群體心理檔案全宗案卷數(shù)量及檔案的保管期限等。3.負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序，保證庫(kù)內(nèi)無(wú)灰塵，整潔美觀。4.檢查困難群體心理檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上報(bào)采取措施。5.負(fù)責(zé)困難群體心理檔案、資料調(diào)借工作，做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后及時(shí)清潔，按時(shí)入室歸位。6.負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供利用的工作人員。第三節(jié)人員培訓(xùn)方案一、人員招聘與崗前管理（一）人員招聘1.招聘方式（1）人才招聘會(huì)：作為人員招聘的重要渠道，招聘會(huì)可以根據(jù)人才類型、舉辦地、舉辦者等的綜合考慮，參加部分大型招聘會(huì)。另外，參加招聘會(huì)也是公司宣傳的一種重要手段，可以說(shuō)是一舉兩得。（2）網(wǎng)絡(luò)招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘能夠?yàn)橛萌藛挝辉谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)找到自己需要的人才。具備覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)、成本低、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站有58同城、趕集網(wǎng)、前程無(wú)憂等。（3）人才交流中心：隸屬于政府人力資源局一個(gè)下屬機(jī)構(gòu)，擁有龐大的人才資源庫(kù)，里面包含各行各業(yè)人才。與人才交流中心交流合作，能為本項(xiàng)目尋覓質(zhì)優(yōu)量足的需求人才。（4）勞動(dòng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)：尋找項(xiàng)目就近勞動(dòng)中介機(jī)構(gòu)合作，就項(xiàng)目地點(diǎn)人口密集地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)招聘，既能做到招聘人員距離項(xiàng)目地點(diǎn)近，又能容易找到崗位需求的人員。2.招聘程序：（1）根據(jù)項(xiàng)目具體要求，結(jié)合我公司心理關(guān)愛(ài)服務(wù)的具體運(yùn)作情況，提前擬定招聘簡(jiǎn)章。（2）待投標(biāo)結(jié)果出來(lái)后，在XX網(wǎng)、XX網(wǎng)和部分高校就業(yè)信息網(wǎng)上發(fā)布招聘啟事，鼓勵(lì)人員進(jìn)行自薦和推薦他人，輔助人員計(jì)劃在本地招聘，公司目前已完成部分人才儲(chǔ)備。（3）應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷至公司郵箱或直接在公司遞交應(yīng)聘簡(jiǎn)歷；（4）公司從所收到的簡(jiǎn)歷中挑選合適的人員通知面試；（5）組成專門的面試小組進(jìn)行面試，同時(shí)要求筆試：（6）根據(jù)應(yīng)聘者情況，擬定初步錄用名單，與用人單位進(jìn)行磋商，確定錄用人員；（7）以電話和郵件等形式將面試結(jié)果通知到所有人員，并確定錄用人員到公司報(bào)到時(shí)間：（8）對(duì)新錄用人員進(jìn)行公司培訓(xùn)和實(shí)地操作培訓(xùn)的崗前培訓(xùn)3.人員招聘說(shuō)明（1）針對(duì)性強(qiáng)：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和公司目前人力資源情況，擬招聘社工和心理咨詢師要求100%具備本科及以上學(xué)歷，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作和心理學(xué)專業(yè)及相近專業(yè)優(yōu)秀，并針對(duì)性地選擇整合資源能力較強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)工作能力好，有一定文體特長(zhǎng)，有過(guò)公益服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，確保社工、心理咨詢師及其他工作人員能夠快速融入工作氛圍，有效開展服務(wù)。（2）規(guī)范化：按照行業(yè)協(xié)會(huì)的指引及要求公司進(jìn)行嚴(yán)格而專業(yè)的招聘。（3）定位準(zhǔn)：應(yīng)聘條件、招聘辦法、報(bào)名辦法等信息準(zhǔn)確4.招聘原則為保證項(xiàng)目管理工作高效、有序地開展，為公司創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)，公司將嚴(yán)格遵循以下原則進(jìn)行招聘：（1）公開招聘原則：將招聘崗位、數(shù)量、報(bào)考資格、條件、考試科目、方法、時(shí)間和地點(diǎn)，均以登報(bào)或其他方式向社會(huì)公布，公開進(jìn)行。（2）相互競(jìng)爭(zhēng)原則：通過(guò)考試、考核等競(jìng)爭(zhēng)手段，鑒別優(yōu)劣，確定人選。（3）平等對(duì)待原則：對(duì)所有應(yīng)聘者一視同仁，不拘一格地選擇，錄用各方面的優(yōu)秀人才。（4）量才使用原則：根據(jù)應(yīng)聘者能力大小、本領(lǐng)高低，適應(yīng)工作強(qiáng)度或難度，工種要求等，區(qū)別對(duì)待，做到人盡其才，用其所長(zhǎng)，職得其人。（5）全面考察原則：對(duì)應(yīng)聘者從品德、知識(shí)、技能、智力、心理、工作經(jīng)驗(yàn)和過(guò)往業(yè)績(jī)等方面考試、考核和考察，以判斷應(yīng)聘者能否切實(shí)履行崗位工作職責(zé)，以及發(fā)展前途如何。（6）擇優(yōu)錄取原則：根據(jù)應(yīng)聘者的考試和考核成績(jī)，做出全面考核結(jié)論，根據(jù)錄用標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勝劣汰，從中選擇優(yōu)秀者錄取。（7）注重效率原則：根據(jù)不同的招聘要求，靈活選用適當(dāng)?shù)恼衅感问?，用盡可能低的招聘成本錄用高素質(zhì)的員工。（8）守法運(yùn)作原則：?jiǎn)T工招聘必須遵守勞動(dòng)法等國(guó)家法令、法規(guī)和政策法規(guī)。（二）人員崗前管理1.入職：?jiǎn)T工入職當(dāng)天與公司簽訂《崗前協(xié)議》，具體入職辦理流程參考《新員工入職手續(xù)》2.崗前工作時(shí)間安排：社工和心理咨詢師每周出勤應(yīng)在3天及以上具體作息時(shí)間服從公司安排，若遇特殊情況須請(qǐng)假，具體請(qǐng)假流程請(qǐng)參考《員工手冊(cè)》相關(guān)條款。3.崗前待遇：公司提供給社工和心理咨詢以下補(bǔ)貼：基本報(bào)酬XX元/月左右，提供住宿。4.社工和心理咨詢義務(wù)：社工和心理咨詢?cè)趰徢皯?yīng)遵守公司《公司手冊(cè)》的各項(xiàng)規(guī)章制度；社工須完成項(xiàng)目制訂的崗前工作安排，并接受考核：社工和心理咨詢每周提交一份工作報(bào)告至主管，其內(nèi)容可句括崗前工作內(nèi)容、工作進(jìn)度及建議。二、人員培訓(xùn)計(jì)劃（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。2.加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。3.加強(qiáng)公司專業(yè)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。4.加強(qiáng)公司人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。5.加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。6.加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。（二）培訓(xùn)原則1.堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，合作培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)兄弟單位搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3.堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果四落實(shí)原則。高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于XX天；中層干部和專業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于XX天；一般人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于XX天。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.項(xiàng)目經(jīng)理（1）有關(guān)該項(xiàng)目的國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)高層自學(xué)、觀看各種學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料、寫心得體會(huì)等形式，由項(xiàng)目經(jīng)理自行完成。（2）開拓戰(zhàn)略思維，提升管理理念，提高科學(xué)決策能力和管理能力。2.各部部門經(jīng)理（1）管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。財(cái)務(wù)管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通等。請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理為各部部門經(jīng)理集中授課；組織相關(guān)人員參加；在培訓(xùn)中心觀看相關(guān)課程。（2）開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織各部部門經(jīng)理分期分批到其他大型公司和關(guān)聯(lián)公司學(xué)習(xí)參觀，了解相關(guān)的管理情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。（3）心理咨詢培訓(xùn)。組織相關(guān)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)組織外部專業(yè)人員等相關(guān)人員對(duì)管理進(jìn)行講解。適時(shí)組織相關(guān)人員到其他項(xiàng)目或公司參觀見(jiàn)學(xué)。3.專業(yè)人員（1）由社工服務(wù)和心理咨詢部門組織相關(guān)員工進(jìn)行新知識(shí)、新技術(shù)及管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。（2）組織專業(yè)社工服務(wù)和心理咨詢?nèi)藛T到同行業(yè)先進(jìn)公司學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。計(jì)劃安排不同批次的人員到大型單位參觀學(xué)習(xí)。（3）加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。（4）對(duì)其他需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。（四）培訓(xùn)方式1.崗位培訓(xùn)：各級(jí)管理者、負(fù)責(zé)人負(fù)有對(duì)自己管理職責(zé)范圍內(nèi)的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)的義務(wù)，對(duì)技能不能滿足工作需要的人員，管理者要