理發(fā)店承租項(xiàng)目管理制度

第一節(jié)公司制度 1一、總則 2二、工作態(tài)度 2第二節(jié)內(nèi)部管理制度 3一、服務(wù)態(tài)度 3二、儀容儀表 3三、處理投訴 4四、愛(ài)護(hù)公物、關(guān)心服務(wù)管理區(qū)域的安全和環(huán)境衛(wèi)生 6五、拾遺、贈(zèng)物的處理 6六、保密規(guī)定 7七、補(bǔ)充規(guī)則 7第三節(jié)人事管理制度 7一、員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定 7二、人事管理原則 9三、員工離職及異動(dòng)管理制度 11四、員工工服管理制度 16五、員工薪酬管理制度 17六、勞動(dòng)合同管理制度 18七、公司印章管理規(guī)定 19八、員工在工作期間受傷處理規(guī)定 22第一節(jié)公司制度一、總則1.熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國(guó)家政策法律法規(guī)。2.關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職，盡忠職守，遵守公司規(guī)章制度，樹(shù)立“人、誠(chéng)、實(shí)、效”的企業(yè)文化精神。3.努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。4.認(rèn)識(shí)理發(fā)店管理屬于服務(wù)性行業(yè)，理發(fā)店管理從業(yè)人員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，寓管理于服務(wù)之中。二、工作態(tài)度1.服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)正確的工作安排和調(diào)配，不得擅自拖延、拒絕或隨意終止工作。2.嚴(yán)于職守——嚴(yán)守工作崗位，努力完成任務(wù)。不得擅自棄崗、離崗、竄崗。3.正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶（指業(yè)主、非業(yè)主使用人及來(lái)訪客人，下同）要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。做到有事必報(bào)，有求必應(yīng)，有錯(cuò)必改。4.團(tuán)結(jié)協(xié)助——各部門(mén)之間，員工之間應(yīng)互相配合，要有團(tuán)隊(duì)精神，同心協(xié)力解決困難。5.勤勉高效——勤奮積極，急客戶所及，對(duì)客戶提出的要求盡可能在最短時(shí)間解決或答復(fù)。第二節(jié)內(nèi)部管理制度一、服務(wù)態(tài)度1.禮貌——是員工對(duì)待客戶和同事的最基本態(tài)度，任何時(shí)候均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)?！罢?qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。接聽(tīng)電話時(shí)先說(shuō)“您好！XXX（部門(mén)）。”2.友善——微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。常露笑容能使別人感到友好、愉快和輕松。3.熱情——盡可能為客戶提供方便，熱情服務(wù)，熱情工作。4.耐心——對(duì)客戶的投訴要耐心聆聽(tīng)，處事切記：沖動(dòng)魯莽。5.尊重——尊重客戶和同事，不得取笑、諷刺客人，更不能打人罵人。二、儀容儀表1.頭發(fā)——常洗常梳理，發(fā)型大方，不留奇異發(fā)型。女員工留長(zhǎng)發(fā)要扎起，男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)。2.面部——女員工可適當(dāng)化妝，但化妝宜淡雅，不使用氣味濃烈的化妝品。男員工不留胡子，胡須要剃凈。3.指甲——勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油。4.制服——保持整齊、清潔，扣子掉了要及時(shí)釘上，襯衣要束在褲子、裙子里。胸卡要端正地戴在左胸前或懸掛在胸前正中位置。5.飾物——除手表外，不要佩帶貴重耳環(huán)、手鐲等。6.鞋襪——皮鞋保持干凈、光亮。不能穿破損的襪子。上班時(shí)不得穿拖鞋、涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋。三、行為舉止1.舉止應(yīng)大方得體，與別人交談時(shí)，雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼，目中無(wú)人。2.遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪，應(yīng)立即起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)入座后，自己方可坐下。領(lǐng)導(dǎo)告辭，應(yīng)起身移步相送。3.站崗的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬，手臂自然下垂或收于背后，肩平頭正，挺胸收腹。4.在樓道內(nèi)行走腳步要輕，遇到顧客要主動(dòng)讓道。三、處理投訴1.員工必須高度重視客戶的投訴?？蛻舻耐对V可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作的弱點(diǎn)、漏洞或不足之處，為改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量找出途徑。2.正確處理投訴，可加強(qiáng)我們與客戶之間的感情聯(lián)系，建立友誼。3.重視和正確處理投訴，可以贏得客戶的支持，提高公司的聲譽(yù)。4.處理投訴的程序：（1）認(rèn)真、細(xì)心聆聽(tīng)，讓客戶暢所欲言。（2）保持冷靜，不要急于解釋或反駁對(duì)方的意見(jiàn)。（3）感謝客戶關(guān)心我們的工作，并對(duì)事件致歉，可適當(dāng)用“遺憾”、“理解”、“很抱歉”之類(lèi)的語(yǔ)言。（4）記錄要點(diǎn)，這樣可以使對(duì)方放慢講話的速度，緩和激動(dòng)的情緒，也使客戶感到對(duì)他的投訴很重視，記錄是要準(zhǔn)確記下投訴時(shí)間、事項(xiàng)、投訴人的聯(lián)系方法等。（5）把你將要采取的措施，解決問(wèn)題或回復(fù)問(wèn)題所需的時(shí)間告訴對(duì)方。（6）采取行動(dòng)，解決問(wèn)題。對(duì)投訴事項(xiàng)能解決的，應(yīng)立即解決，如不能立即解決的，迅速報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。（7）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡快與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，極力解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的進(jìn)程應(yīng)隨時(shí)通知客戶。（8）將投訴的處理過(guò)程整理歸檔。四、愛(ài)護(hù)公物、關(guān)心服務(wù)管理區(qū)域的安全和環(huán)境衛(wèi)生1.愛(ài)護(hù)公司和管理區(qū)域的財(cái)物。員工因蓄意或疏忽造成公物的遺失或損壞，應(yīng)受到處分并視情況進(jìn)行賠償。2.理發(fā)店管理從業(yè)人員除做好本職工作外，還要隨時(shí)關(guān)心物業(yè)區(qū)域的安全和環(huán)境衛(wèi)生，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不隨地吐痰，不隨地丟紙屑雜物等。3.在理發(fā)店管理服務(wù)的日常工作中，員工除做好本崗位工作外，還應(yīng)當(dāng)是服務(wù)員、保潔員、管理員、安全員、消防員。在開(kāi)展日常工作的過(guò)程中，要按照服務(wù)規(guī)范的要求，熱情做好每一項(xiàng)服務(wù)工作；發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所有紙屑雜物，應(yīng)隨手撿起，以保持物業(yè)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)違章占領(lǐng)公共用地等違規(guī)行為，要及時(shí)報(bào)告主管負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理；發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)立即通知保安部；當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，要服從指揮，全力投入滅火、救援、維持秩序、引導(dǎo)客戶撤離火場(chǎng)、做好記錄和善后處理工作。五、拾遺、贈(zèng)物的處理1.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)拾到的錢(qián)物，不論多少，一律上交項(xiàng)目部進(jìn)行處理，并記下詳情。2.原則上不準(zhǔn)接受客戶贈(zèng)品，在無(wú)法謝絕的情況下，應(yīng)交部門(mén)主任或報(bào)項(xiàng)目部處理。六、保密規(guī)定在未得公司書(shū)面同意前，員工不得泄露公司有關(guān)策略、研究決定、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士與此等資料無(wú)關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后仍然有效七、補(bǔ)充規(guī)則公司各項(xiàng)目部（部、室）及下屬部門(mén)，可根據(jù)實(shí)際情況修訂或補(bǔ)充此守則，但需報(bào)公司企業(yè)管部批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行。第三節(jié)人事管理制度一、員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定（一）目的使新進(jìn)人員了解公司概況及介紹公司規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來(lái)工作。（二）適應(yīng)范圍適應(yīng)于公司全體入職新員工。（三）崗位培訓(xùn)內(nèi)容1.企業(yè)發(fā)展史。2.企業(yè)文化：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)宗旨、企業(yè)質(zhì)量方針、企業(yè)精神。3.企業(yè)項(xiàng)目。4.講解公司規(guī)章制度。（四）培訓(xùn)階段1.公司總部的培訓(xùn)。2.各項(xiàng)目分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。3.實(shí)地訓(xùn)練。（五）培訓(xùn)使培訓(xùn)者了解以下內(nèi)容1.公司的狀況。包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作環(huán)境介紹、崗位職責(zé)及工作流程等。2.參觀公司的各部門(mén)及培訓(xùn)者未來(lái)的工作崗位。3.介紹其崗位特征及如何與其它部門(mén)配合。4.熟悉公司項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況。（六）分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)重點(diǎn)1.使培訓(xùn)者了解其未來(lái)工作情況范圍。2.了解每天的例行工作和非例行工作。3.強(qiáng)調(diào)時(shí)間與效率的重要性。4.各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與配合。（七）分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相關(guān)1.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須是新進(jìn)人員未來(lái)的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人。2.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和正確的技術(shù)，切忌教導(dǎo)新進(jìn)人員投機(jī)取巧的方法。3.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)必須與實(shí)地培訓(xùn)密切配合。4.實(shí)地培訓(xùn)即為見(jiàn)習(xí)期，是在一位資深員工的指導(dǎo)下實(shí)際去從事未來(lái)所負(fù)擔(dān)的工作。5.實(shí)地培訓(xùn)應(yīng)盡量讓培訓(xùn)者表現(xiàn)練習(xí)，指導(dǎo)員僅是在旁協(xié)助，待培訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。6.有效地利用時(shí)間和達(dá)到培訓(xùn)目的，對(duì)于上述三個(gè)階段的培訓(xùn)，要酌情靈活運(yùn)用，混合安排擬定培訓(xùn)計(jì)劃。7.新進(jìn)人員接受上述各條培訓(xùn)后，需給予“態(tài)度與信念”的培訓(xùn)。8.“態(tài)度與信念”培訓(xùn)的宗旨在于使新進(jìn)人員對(duì)于公司、業(yè)主、工作崗位上的態(tài)度有樂(lè)觀、積極、充滿信心與活力的態(tài)度和熱誠(chéng)服務(wù)的信念。二、人事管理原則“人才是公司的資源”，“五湖四海，能者上，平者讓，庸者下”是公司人力資源管理的大原則，“公司利益第一”是公司人才調(diào)配的大原則，公司人事管理的八項(xiàng)原則具體說(shuō)明如下：1.統(tǒng)一指揮原則：公司各級(jí)員工必須接受公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)統(tǒng)一的管理模式，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的管理意志，形成統(tǒng)一的管理品牌。2.層級(jí)管理原則公司在經(jīng)營(yíng)管理辦法中提出的“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”是人力資源管理的要求，各級(jí)管理人員按崗位職責(zé)向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并擁有對(duì)下級(jí)員工的管理權(quán)和指揮權(quán)；各崗位員工必須服從直接上級(jí)（或直接上級(jí)授權(quán)人員）的正確指揮和命令。3.責(zé)、權(quán)、利連帶原則：各級(jí)員工的工作責(zé)任、工作權(quán)限和享受利益互相關(guān)聯(lián)，所負(fù)責(zé)任越重，權(quán)限和利益越大。4.分工負(fù)責(zé)原則：每位員工都應(yīng)清晰了解自己的工作崗位職責(zé)，熟悉自己的工作內(nèi)容、范圍和要求，對(duì)自己分擔(dān)的工作負(fù)全面責(zé)任5.友好協(xié)作原則：分工不分家是公司一貫提倡的工作作風(fēng)，每一位員工在做好本職工作的前提下，要主動(dòng)、盡力為其他員工提供協(xié)助。6.督導(dǎo)工作原則：公司實(shí)行行政和專業(yè)雙線制管理。各基層單位、下屬部門(mén)的各級(jí)員工，須接受并配合上級(jí)主管部門(mén)和公司授權(quán)的監(jiān)督部門(mén)或監(jiān)督人員的檢查和指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，及時(shí)采取糾正措施。7.獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則：公司《項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)》是獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的依據(jù)，員工的功績(jī)將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過(guò)失也會(huì)受到規(guī)定的懲處。8.民主參與原則：?jiǎn)T工對(duì)所在部門(mén)、基層單位以及公司的內(nèi)部管理、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。公司鼓勵(lì)各級(jí)管理人員和基層員工，以主人翁精神，關(guān)心和參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)本部門(mén)人員的失職或營(yíng)私舞弊行為，應(yīng)向直接領(lǐng)導(dǎo)反映。如得不到回復(fù)或受到打擊報(bào)復(fù)，可繼續(xù)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，但不提倡違反程序的越級(jí)報(bào)告。三、員工離職及異動(dòng)管理制度為確保員工離職時(shí)，完整的交接工作，保障員工權(quán)益，維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定。員工不論何種原因離職，均依本規(guī)定辦理。異動(dòng)分為內(nèi)部調(diào)動(dòng)、人事任命、晉升晉級(jí)（降職降級(jí)）、輪崗。（一）辭職1.符合下列條件之一的，經(jīng)總經(jīng)辦調(diào)查屬實(shí)后，準(zhǔn)予辭職：（1）合同期滿員工，因個(gè)人原因不能或不愿繼續(xù)留在公司工作而提出的辭職。（2）員工因參軍、升學(xué)等（須提供學(xué)校通知書(shū)等有關(guān)證明）原因不能繼續(xù)在公司工作而提出的辭職。（3）員工因疾病、身體方面的原因（須附鎮(zhèn)級(jí)以上的醫(yī)院證明和相關(guān)資料），并在短時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)健康而提出的辭職。（4）其它特殊原因經(jīng)行政部調(diào)查復(fù)核如實(shí)辭職的。2.程序及規(guī)定：（1）公司員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，主管（含）級(jí)以上人員辭職應(yīng)提前一個(gè)半月申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)人員離職需提前叁個(gè)月申請(qǐng)，副總經(jīng)理級(jí)人員離職應(yīng)提前六個(gè)月申請(qǐng)。離職時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《員工離職登記表》，試用期員工離職申請(qǐng)應(yīng)提前十五天申請(qǐng)。（2）辭職人員在辭職離崗前應(yīng)認(rèn)真做好自己的本職工作，未經(jīng)許可，不得擅自離開(kāi)工作崗位，否則按曠工處理，并不予以結(jié)算工資。（3）除公司勸退或其本人有特殊情況，無(wú)正當(dāng)理由即辭職離職者，工資不予結(jié)算。（二）辭退1.符合下列條件之一的，經(jīng)總經(jīng)辦調(diào)查屬實(shí)后，給予辭退：（1）試用期內(nèi)經(jīng)考核不能勝任本職工作者。（2）對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，表現(xiàn)欠佳，經(jīng)教育無(wú)效者仍不能勝任本職工作的或調(diào)換崗位仍無(wú)法適應(yīng)者。（3）數(shù)次違反公司管理制度，屢教不改者。（4）不服從管理，嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，損害公司利益者。（5）由于公司經(jīng)營(yíng)不景氣或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需要裁員（6）當(dāng)月累計(jì)曠工3天以上者。2.程序及規(guī)定：（1）辭退人員由部門(mén)主管（經(jīng)理）或總經(jīng)辦提出辭退申請(qǐng)并填寫(xiě)《員工離職登記表》，報(bào)總經(jīng)理審批。（2）所有被公司辭退人員，按公司規(guī)定程序辦理好一切交接手續(xù)，財(cái)務(wù)部方可依《考核管理制度》給予結(jié)算工資。（三）開(kāi)除1.有下列行為之一的，公司將給予開(kāi)除：（1）玩忽職守、造成責(zé)任事故，使公司蒙受較大損失者；（2）不服從領(lǐng)導(dǎo)，不執(zhí)行上級(jí)工作指令，態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者；（3）威脅、恐嚇、危害管理人員和其它同事正常的工作和人身安全者；（4）偷竊公司物品，未經(jīng)公司批準(zhǔn)盜取（用）信息、文件制度、員工財(cái)物或泄漏公司秘密的；（5）故意破壞公司財(cái)物或聚眾鬧事，破壞正常工作秩序者；（6）酗酒鬧事、打架斗毆、聚眾賭博，有流氓行為或道德品德極為敗壞者；（7）不忠于公司事業(yè)，貪污受賄、索取回扣、公報(bào)私仇，嚴(yán)重?fù)p害公司名譽(yù)和信用者；（8）工作中嚴(yán)重弄虛作假，偽造（包括與人串謀）公司記錄文件、帳單等人為掩蓋事實(shí)真相，性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者；（9）觸犯國(guó)家有關(guān)法律造成犯罪，觸犯刑律而被公安機(jī)關(guān)拘留、判刑人員。2.相關(guān)規(guī)定：（1）對(duì)于違反上述條件者經(jīng)公司核準(zhǔn)開(kāi)除的人員工資不全部發(fā)放，僅發(fā)放基本工資的30%作為遣送費(fèi)并永不錄用（因開(kāi)除是一種剝奪員工在本公司工作的權(quán)力，應(yīng)慎重處理）。（2）開(kāi)除人員對(duì)公司造成損失的，公司將保留進(jìn)一步的索賠權(quán)利直至追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。（四）離職審批程序離職人員工作及物品交接→領(lǐng)用離職登記表→由部門(mén)主管確認(rèn)→部門(mén)經(jīng)理審核→總公司財(cái)務(wù)部核算→總公司行政部審核→總經(jīng)理審批。（五）內(nèi)部調(diào)動(dòng)公司員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)應(yīng)遵循如下原則：1.調(diào)動(dòng)員工在原崗位盡忠職守，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2.新崗位更有利于員工能力的發(fā)揮；3.內(nèi)部調(diào)動(dòng)的方式分為員工提出申請(qǐng)獲準(zhǔn)后的調(diào)動(dòng)、公司因工作需要的調(diào)動(dòng)；4.員工自行申請(qǐng)調(diào)動(dòng)需向公司行政部提交申請(qǐng)報(bào)告，詳細(xì)闡述理由；5.公司所有員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)包括各項(xiàng)目部人員調(diào)動(dòng)都需部門(mén)主管提交人員異動(dòng)情況說(shuō)明，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及總經(jīng)理審批方可進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)。（六）晉升晉級(jí)與降職降級(jí)1.晉升晉級(jí)的目的（1）根據(jù)員工的實(shí)際工作能力，通過(guò)崗位與職位的合理變動(dòng)，提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)以激發(fā)員工的潛能；（2）形成良好的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng)；（3）使員工的待遇與實(shí)際工作能力成正比。2.晉升晉級(jí)的原則：（1）在原崗位上有突出表現(xiàn)，在職期間無(wú)違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，思想端正；（2）晉升后的職位更符合員工能力的發(fā)揮、潛能激發(fā)，并到達(dá)晉升后崗位的要求；（3）晉升后，有人補(bǔ)給以前的崗位，接替工作。3.降職降級(jí)的原則：（1）在原崗位上能力一般，影響到工作效率的提高；（2）出現(xiàn)工作失誤與管理不力。4.晉升晉級(jí)及降職降級(jí)的管理：?jiǎn)T工晉升晉級(jí)、降職降級(jí)由主管上級(jí)填寫(xiě)員工異動(dòng)考查報(bào)告，詳細(xì)闡明理由和方案，報(bào)公司行政部、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)行，如離開(kāi)原崗位，還要辦理離崗和工作交接手續(xù)。（七）人事任命為了具體確立崗位責(zé)任與更好的行使崗位職能，特對(duì)部門(mén)主管級(jí)以上（含主管級(jí)）人員就職、晉升，進(jìn)行人事任命；對(duì)其降職、離職進(jìn)行通報(bào)。1.員工一律不進(jìn)行人事任命。2.在人事任命前，必須由被任命人員的直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行考查，提交員工異動(dòng)考查報(bào)告。3.經(jīng)人事任命后如離開(kāi)本崗位，須辦理離職手續(xù)，經(jīng)審核合格后，方可就職。四、員工工服管理制度根據(jù)服務(wù)工作需要，實(shí)施公司規(guī)范管理，提升公司品牌形象，公司規(guī)定各個(gè)部門(mén)配置不同服裝，這不僅是公司統(tǒng)一管理制度的重要體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)所有員工的一項(xiàng)福利待遇。依照公司工服管理原則，結(jié)合當(dāng)前人力資源實(shí)際情況，特制定本管理制度。1.管理人員制服（春秋裝、夏裝）2年一換，每人一套；部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)400元以下，連續(xù)工作不滿2年的，服裝費(fèi)按2年折舊計(jì)算；主管、文員級(jí)服裝標(biāo)準(zhǔn)300元以下，連續(xù)工作不滿1年的服裝費(fèi)按1年折舊計(jì)算；員工離職時(shí)，服裝歸個(gè)人，服裝費(fèi)不予退還；如果工作達(dá)到公司要求的時(shí)間離職或再制訂服裝，所有費(fèi)用由公司承擔(dān)。2.保潔員工作服每一年更換一次，每人兩套，服裝標(biāo)準(zhǔn)200元以下，員工離職時(shí)，連續(xù)工作不滿1年的，服裝費(fèi)按1年折舊計(jì)算，服裝歸個(gè)人所有。連續(xù)工作滿1年的員工，公司統(tǒng)一為員工制訂下年度工作服，不再收取服裝費(fèi)。3.保安人員制服（冬夏季）：冬裝標(biāo)準(zhǔn)420元/套以下，夏季標(biāo)準(zhǔn)380元/套以下，保安服每2年一換，春秋裝一年一換；員工離職時(shí)，連續(xù)工作不滿2年的，服裝費(fèi)按2年折舊計(jì)算。員工連續(xù)工作滿2年的，公司統(tǒng)一為員工制訂下一年工作服，不再收取服裝費(fèi)，員工離職時(shí)應(yīng)將服裝清洗干凈交回公司。4.理發(fā)店工作人員的工作服，夏冬季各一套，工服標(biāo)準(zhǔn)280元以下，服裝費(fèi)按1年折舊計(jì)算，連續(xù)工作滿1年的員工，公司統(tǒng)一為員工制訂下年度工作服，不再收取服裝費(fèi)。5.員工離職時(shí)應(yīng)將服裝清洗干凈交回公司。（注：以上服裝價(jià)格只作參考，具體執(zhí)行依據(jù)實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格而定）。五、員工薪酬管理制度本著“以人為本”原則，建立公平、公正、合理的薪酬管理制度，充分發(fā)揮所有員工的積極性，創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。特制定本規(guī)定，適用于本公司員工薪酬支付與計(jì)算管理。1.員工薪酬由公司行政部制訂，由公司總經(jīng)辦審批通過(guò)并執(zhí)行。2.員工薪酬由四部分組成：基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、津貼補(bǔ)助等組成，同檔同級(jí)的基本工資與崗位工資相同，績(jī)效工資與津貼因個(gè)人所承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)限不同而不同，績(jī)效工資作為職能考核指標(biāo)，每月所得也不盡相同。3.各部室、各項(xiàng)目部于每月5日前將人員考勤報(bào)公司行政部審核，逾期未報(bào)因此拖延工資發(fā)放的由逾期部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)?？记诒砼c工資額公司總經(jīng)理審批簽字后由公司財(cái)務(wù)部于每月15日前后發(fā)放。4.公司統(tǒng)一發(fā)放模式，從各地駐地銀行開(kāi)戶（或現(xiàn)金）發(fā)放。5.如員工工資發(fā)放有誤的，請(qǐng)直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人投訴，查明原因?qū)賹?shí)于下月15日補(bǔ)發(fā)。六、勞動(dòng)合同管理制度為規(guī)范員工的勞動(dòng)合同管理，加強(qiáng)公司與員工雙方的約束力量，特制定本管理制度，勞動(dòng)合同制度是公司與全體員工在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，以法律形式確定勞動(dòng)關(guān)系，保障雙方合法的權(quán)益，建立新型的用工制度。1.公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定中有涉及到本制度內(nèi)容的組成部分。其中員工守則、人事管理制度、員工崗位職責(zé)制，獎(jiǎng)懲條例等制度，以及每年下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)和指標(biāo)直接作為勞動(dòng)合同的附件，簽約雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。2.對(duì)一切違反公司制度、規(guī)定或給公司榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)帶來(lái)直接損失的，公司可給予辭退。3.參加公司選送的培訓(xùn)人員，因未到達(dá)一定工作年限而離職的應(yīng)將培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)交公司，對(duì)因?yàn)楦鞣N原因被開(kāi)除的人員應(yīng)于三日內(nèi)到公司行政部結(jié)算清所有事項(xiàng)，并交付賠償金后方可結(jié)算。4.勞動(dòng)合同由公司行政部統(tǒng)一管理，各項(xiàng)目或個(gè)人需要時(shí)應(yīng)辦理相關(guān)登記手續(xù)經(jīng)總經(jīng)辦審批后方可調(diào)出和借閱。5.勞動(dòng)合同檔案建立后，公司行政部每年復(fù)查4至6次，防止檔案損壞或丟失。對(duì)離職人員的檔案進(jìn)行再存檔，另存期為1年。七、公司印章管理規(guī)定1.目的：為保障公司印章的使用合理、安全，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，特做如下規(guī)定。2.適應(yīng)范圍：各項(xiàng)目部。3.適用范圍及職責(zé)：（1）公司總部、各項(xiàng)目部；（2）公司總部公章、合同章、財(cái)務(wù)章、法人章、發(fā)票專用章，以上印章由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。（3）各項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)專用章由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任，由專人統(tǒng)一管理。4.公司印章的定義：本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件、憑證文書(shū)等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上，因需以公司名稱或有關(guān)部門(mén)名義證明其權(quán)威作用而使用的印章。是一個(gè)機(jī)關(guān)、組織職權(quán)的權(quán)威代表，在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)、行使職權(quán)的重要標(biāo)志。5.印章的刻制、領(lǐng)取及繳銷(xiāo)：（1）公司總部及各項(xiàng)目部的所有印章，由公司統(tǒng)一制作，各項(xiàng)目部及各部門(mén)無(wú)權(quán)批準(zhǔn)刻制。確因工作需要用章的業(yè)務(wù)部門(mén)，須向總公司行政管理部提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。任何部門(mén)和個(gè)人不得私自刻制或偽造公司及項(xiàng)目部印章，否則承擔(dān)法律責(zé)任；（2）各部在領(lǐng)取印章之前須由負(fù)責(zé)人在《印鑒印存表》上簽字，然后領(lǐng)取專用印章。負(fù)責(zé)人變更的，須做印章領(lǐng)用人的變更手續(xù)。（3）公司總部及各項(xiàng)目部的印章，如因機(jī)構(gòu)變動(dòng)等原因停止使用時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將原章交回總公司，并上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行封存或銷(xiāo)毀，任何部門(mén)和個(gè)人都不得保留廢舊印章。6.印章登記臺(tái)帳：建立印章登記臺(tái)帳，每個(gè)印章登入印章登記臺(tái)帳內(nèi)，并將此永久保存。7.印章使用程序：（1）用印前須填寫(xiě)《用印申請(qǐng)單》然后依據(jù)《用印審批權(quán)限一覽表》請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批。（2）將填寫(xiě)完畢的《用印申請(qǐng)單》送交財(cái)務(wù)部，見(jiàn)單后方可用印，并將《用印申請(qǐng)單》