交通協(xié)管員外包服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)突發(fā)事件處理原則 2一、整體作戰(zhàn)原則 2二、快速反應(yīng)原則 2三、因情施策原則 2四、密切配合原則 2五、以人為本原則 3六、恪盡職守原則 3七、自身防護(hù)原則 3第二節(jié)應(yīng)急處置隊(duì)伍 3第三節(jié)突發(fā)事件及異常情況處理措施 4一、目的 4二、范圍 4三、管理職責(zé) 4四、工作程序 4第四節(jié)消防、火災(zāi)事件應(yīng)急措施 5一、目的 5二、范圍 6三、管理職責(zé) 6四、工作程序 6第五節(jié)遇到搶劫的應(yīng)急措施 6第六節(jié)意外傷亡應(yīng)急措施 7第七節(jié)在執(zhí)勤中拾到遺失物品的應(yīng)急措施 8第八節(jié)交通事故緊急處理預(yù)案 9第一節(jié)突發(fā)事件處理原則總的原則是發(fā)現(xiàn)要早，處置要好，千方百計(jì)地防止事態(tài)擴(kuò)大，最大限度地減少人員和財(cái)產(chǎn)損失。一、整體作戰(zhàn)原則應(yīng)急突發(fā)情況發(fā)生后，駐勤保安隊(duì)（班）必須在公司和交警大隊(duì)相關(guān)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級負(fù)責(zé)，各司其職，形成合力，確保有序、高效地開展應(yīng)急處置工作，交通協(xié)管員不得擅自處理重大應(yīng)急情況。二、快速反應(yīng)原則處置應(yīng)急突發(fā)情況，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告，邊行動邊報告，確保信息暢通，聞警而動，力戒反應(yīng)遲鈍，錯失戰(zhàn)機(jī)。三、因情施策原則遇到原因、性質(zhì)較為復(fù)雜的應(yīng)急情況時，應(yīng)堅(jiān)持因情而異，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活應(yīng)對，不可死板教條。四、密切配合原則駐勤保安隊(duì)長是處置應(yīng)急情況的指揮者和第一責(zé)任人，在確保所屬保安人員拉得動、用得上的同時，要接受交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負(fù)責(zé)人的調(diào)動、指揮，與交警大隊(duì)協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急情況處置。隊(duì)（班）長不在時應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。五、以人為本原則牢固樹立救人第一的觀念，堅(jiān)持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。六、恪盡職守原則面對突發(fā)情況，全體保安員必須服從命令，聽從指揮，挺身而出，盡職盡責(zé)，迅速趕到應(yīng)急現(xiàn)場。對不聽指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴(yán)肅處理。七、自身防護(hù)原則處置應(yīng)急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干。要對突發(fā)事件可能造成的傷害和風(fēng)險作出準(zhǔn)確判斷，采取穩(wěn)妥、科學(xué)、適度的方式進(jìn)行處理，避免因防護(hù)措施不當(dāng)造成自身傷害。第二節(jié)應(yīng)急處置隊(duì)伍針對本項(xiàng)目情況，我公司成立應(yīng)急處置專業(yè)隊(duì)，主要包括：應(yīng)急隊(duì)隊(duì)長：應(yīng)急組成員：應(yīng)急處置專業(yè)隊(duì)聯(lián)系方式：第三節(jié)突發(fā)事件及異常情況處理措施一、目的緊急避險，阻止惡性事件發(fā)生，做好道路交通秩序維護(hù)工作。二、范圍責(zé)任區(qū)內(nèi)。三、管理職責(zé)1.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險現(xiàn)場指揮及監(jiān)督。2.當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。3.保安員在XX公安局交通警察大隊(duì)統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助參與早、晚高峰期、平峰期、夜間及節(jié)假日的道路交通秩序維護(hù)工作。4.其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參予救護(hù)或搶險。四、工作程序（一）火警處理程序1.保安員接到火災(zāi)報警時，嚴(yán)守各自崗位待命。2.值班人員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚，趁火打劫。3.所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管指揮，按照分工各司其責(zé)。4.撲救完畢后，項(xiàng)目部安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明損失，并做好安置工作。（二）發(fā)現(xiàn)斗毆的處理。1.值勤中發(fā)現(xiàn)有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時要及時制止。2.制止原則：（1）勸阻雙方住手，住口。（2）將爭吵或斗毆雙方勸離現(xiàn)場。（3）持有器械斗毆者則應(yīng)先制止持械一方。（4）有傷員則應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。（5）迅速報告項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，由項(xiàng)目部出面調(diào)解，如個人力量單薄應(yīng)請求增援。（6）在制止?fàn)幊场⒍窔p方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。第四節(jié)消防、火災(zāi)事件應(yīng)急措施一、目的強(qiáng)化火警，火災(zāi)應(yīng)急處理，避免事故擴(kuò)大。二、范圍消防應(yīng)急處理。三、管理職責(zé)1.應(yīng)急處置專業(yè)隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場滅火。2.項(xiàng)目部全體人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員物資疏散搶救工作。四、工作程序1.應(yīng)急處置專業(yè)隊(duì)隊(duì)員①在應(yīng)急隊(duì)隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)火場滅火。②接到火警信號后，立即到達(dá)現(xiàn)場觀察。確認(rèn)火情后，按下報警擎并立即組織滅火。③應(yīng)急隊(duì)隊(duì)長確定人員分配，確定鋪設(shè)水帶線和使用的滅火劑，滅火器材。2.保安部①在保安組長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場維持警戒。②維護(hù)公共秩序，保障通道通暢并協(xié)助消防隊(duì)。3.安保隊(duì)全體人員①負(fù)責(zé)現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助應(yīng)急處置專業(yè)隊(duì)工作。②確定疏散人員物資安全出口，疏散路線，組織人員引導(dǎo)，護(hù)送甲方有秩序的疏散至安全地帶。第五節(jié)遇到搶劫的應(yīng)急措施一、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。二、若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時報告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報警。三、有固定現(xiàn)場的，要保護(hù)好現(xiàn)場；若在運(yùn)動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。四、在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機(jī)關(guān)。第六節(jié)意外傷亡應(yīng)急措施一、出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護(hù)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。二、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并電話通知120。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。三、若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護(hù)人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。四、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護(hù)部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理到場，制訂搶救方案。五、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。第七節(jié)在執(zhí)勤中拾到遺失物品的應(yīng)急措施一、群眾交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，并向保安隊(duì)長報告。二、拾遺物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話的，可通知失主前來認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理。三、如拾遺物品是屬于違禁品的，登記后由保安人員及時向保安隊(duì)長報告。四、對拾遺物品，必須報告保安隊(duì)長，不得拾物不報、少報或私自挪用，違者重處。五、保安隊(duì)長視情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方匯報，請示處理意見。第八節(jié)交通事故緊急處理預(yù)案一、保安員發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故后，在第一時間迅速通過對講機(jī)報告視頻監(jiān)控室，視頻監(jiān)控室值班人員接到報告后馬上報告保安隊(duì)長。二、保安主管接到事故報告后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，搶救傷者和財(cái)物，疏導(dǎo)道路交通及圍觀人群，避免造成大范圍的交通堵塞，并向展示館分管領(lǐng)導(dǎo)做口頭匯報。三、在征得事故雙方當(dāng)事人同意后，可以代為報警。四、等待交警到來前，參與處理事故人員要穩(wěn)定事故雙方當(dāng)事人情緒，避免發(fā)生沖突。交警趕到后要積極配合民警同志工作，將事故現(xiàn)場情況證明等移交民警同志處理。五、無人受傷的交通意外：1.維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復(fù)暢通；2.記錄