運用激勵理論建立激勵機制

運用激勵理論建立激勵機制第五篇激勵理論與應用第2頁,共55頁，2024年2月25日，星期天第十五章運用激勵理論、建立激勵機制第一節(jié)激勵過程模式與建立建立機制第二節(jié)激勵機制與激勵理論

第3頁,共55頁，2024年2月25日，星期天學習目的的要求

通過本章學習，我們要在消化吸收的基礎上，由表及里，由此及彼，領會國內外企業(yè)激勵機制的內涵及其理論基礎，博采眾長、融合提煉，探索建立適合我國國情的激勵機制。第4頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核知識點(一)激勵過程模式(二)激勵機制(三)美國的職業(yè)生活質量(四)日本的自主管理(JK)活動(五)寶鋼的“五大激勵”(六)大港石油機械廠的“全方位激勵”(七)吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”第5頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(一)激勵過程模式1、識記：記住三個模式框圖。2、領會：由模式領會諸要素由靜到動、由隱到現、由愿望到行為的變化。3、應用：試運用激勵過程模式建立有效激勵機制。第6頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(二)美國的職業(yè)生活質量1、識記：(1)職業(yè)生活質量的定義;(2)職業(yè)生活質量的11個重要方面。2、領會：為什么說職業(yè)生活質量的理論依據是需要層次理論?3、應用：試將職業(yè)生活質量與我國企業(yè)的激勵機制進行比較。第7頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(三)日本的自主管理(JK)活動1、識記：(1)JK的由來；(2)JK的基本思想;(3)JK的目的；(4)JK的理論基礎和核心。2、領會：為什么說JK活動是以雙因素理論為依據的?3、應用：試論在我國企業(yè)開展自主管理活動的必要性和可能性。第8頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(四)寶鋼的“五大激勵”1、識記：(1)“五大激勵”的名稱;(2)“五大激勵”的內容。2、領會：“五大激勵”各自的作用及總體效應。3、應用：結合實際，考慮建立一種激勵機制。第9頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(五)全方位激勵法1、識記：(1)全方位激勵的理論基礎；

(2)“二元四重組合效應”圖。2、領會：為什么和怎樣才能形成第Ⅰ象限的企業(yè)氛圖。3、應用：分析當前企業(yè)領導者和員工關系的狀況；分析當前全方位激勵的重點應放在哪里?第10頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求

(六)全員塑形法1、識記：(1)如何理解商品經濟體制下的企業(yè)形象；(2)“一個連接，兩個能夠，三有，四具備，五做到”的具體內容；(3)三獎的具體內容。2、領會：全員塑形法的實質和意義。3、應用：以中層干部理想職工崗位形象對比目前干部隊伍存在的問題和差距。第11頁,共55頁，2024年2月25日，星期天考核要求(七)0EC模式1、識記：(1)OEC模式的構成;(2)OEC模式對員工的要求；(3)OEC模式與國外無缺陷管理的區(qū)別。2、領會：日日清的意義。3、應用：用期望理論和綜合激勵力量理論對照0EC模第12頁,共55頁，2024年2月25日，星期天第一節(jié)激勵過程模式與建立激勵機制

激勵過程模式是把激勵過程諸要素有機地聯系起來，使其由靜到動、由隱到現、由模糊的愿望到明確行為，環(huán)環(huán)相扣、層次分明，為管理人員建立有效的激勵機制，奠定基礎。

激勵機制是為達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和。通過這一機制，形成巨大的推動力和吸引力，促使員工萌發(fā)動機、產生動力、導向行為、實現目標。第13頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式

激勵作為管理的一項重要職能，是建立在滿足個人某種需求期望的基礎上的。

激勵機制就是指在組織系統中,激勵主體運用多種激勵手段與激勵客體相互作用、相互制約的結構、方式、關系及演變規(guī)律的總和。

第14頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式激勵機制從形式上講激勵機制分為外在激勵和內在激勵。

內在激勵是指個人通過給自己設定目標，激發(fā)成就感和事業(yè)感，從而激勵自己努力工作來實現。行為科學理論認為，推動人的行為發(fā)生的動力因素有三個，即行為者的需要、行為動機、既定的任務和目標，所謂動力，是指一系列促使我們做某事的力量，動力是內在的，是存在于人們內心世界的東西。但人們的動力受外界因素的影響，這些影響動力的外界因素稱為外在激勵。

第15頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式激勵過程就是在外界刺激變量的作用下，使內在變量產生持續(xù)不斷的興奮，從而引起主體積極的行為反應。

激勵過程模式一（見教材348圖15-1）人們總是具有不同強度的多種需要與愿望，這些需要與愿望都將使人感到內心緊張，受到這些需要與愿望引導的、特定的、目標明確的行為將會緩解與消除這些緊張。第16頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式激勵過程模式二（見教材349圖15-2）需要引起動機，動機支配行為，行為的方式則是尋求目標以滿足需要。動機是行為的直接原因，它驅動和誘發(fā)人們從事某種行為，規(guī)定行為的方向。動機是“引起個體行為，維持該行為，并將此行為導向某一目標的過程”。第17頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵過程模式激勵過程模式三（見教材350圖15-3）這一模式將需要、動機、目標及報酬感覺結合起來，通過對績效的自評來滿足自豪感，以他人之評價來給予經濟獎勵，當重新評價和需要未能得到滿足時，激勵過程還需重復進行。第18頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制

激勵機制是為達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和。第19頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制的建立--7S模型

二十世紀七、八年代，美國人飽受了經濟不景氣，失業(yè)的苦惱，同時聽夠了有關日本企業(yè)成功經營的藝術等各種說法，也在努力尋找著適合于本國企業(yè)發(fā)展振興的法寶。長期服務于美國著名的麥肯錫管理顧問公司的學者，訪問了美國歷史悠久，最優(yōu)秀的62家大公司，又以獲利能力和成長的速度為準則，挑出了43家杰出的模范公司，他們對這些企業(yè)進行了深入調查、并與商學院的教授進行討論，提出了企業(yè)組織七要素（簡稱7S模型）的框架。第20頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制的建立--7S模型

1、戰(zhàn)略（Strategy）：是企業(yè)根據內外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存昨長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經營思想的集中體現，是一系列戰(zhàn)略決策的結果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎。2、結構(Structure)：戰(zhàn)略需要健全的組織結構來保證實施，組織結構是企業(yè)的組織意義和組織機制賴以生存的基礎，它是企業(yè)組織的構成形式。即企業(yè)的目標、協同、人員、職位、相互關系、信息等組織要素的有效排列組合方式。第21頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制的建立--7S模型3、制度(Systerms)：企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實施需要完善的制度作為保證，而實際上各項制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現。所以，在戰(zhàn)略實施過程中，應制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協調，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現。4、人員(Staff)：戰(zhàn)略實施還需用充分的人力準備，有時戰(zhàn)略實施的成敗確系于有無適的合的人員去實施，實踐證明，人力準備是戰(zhàn)略實施的關鍵。第22頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制的建立--7S模型5、作風(Style)：主要經理人員的行為方式，企業(yè)的傳統作風。6、技能(Skill)：在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時，需要員工掌握一定的技能，這有賴于嚴格、系統的培訓。松下幸之助認為，每個人都要經過嚴格的訓練，才能成為優(yōu)秀的人才。7、最高目標(Superordinategoals)：執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個戰(zhàn)略意圖。企業(yè)成員共同的價值觀念具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統一企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力。第23頁,共55頁，2024年2月25日，星期天我國企業(yè)建立和健全激勵機制的原則1、樹立理想，堅定信念。2、給每個人以主人翁的地位。3、激勵領導人與管理者充分發(fā)揮自己的聰明才智。4、實行責權利相結合。第24頁,共55頁，2024年2月25日，星期天第二節(jié)激勵機制與激勵理論

（一）美國的職業(yè)生活質量

美國的激勵機制：職業(yè)生活質量

對職業(yè)生活質量有兩種解釋：一種是將其歸納為一系列客觀的組織條件及其實踐。如工作的多樣化、民主性和員工參加管理的程度，以及工作的安全性。

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(一)美國的職業(yè)生活質量另一種解釋是：認為職業(yè)生活質量在于員工工作后產生的安全感、滿意程度以及自身的成就、發(fā)展感。后者更著重于員工的主觀需要。在大多數情況下，將以上兩種解釋合二為一。那就是：員工喜歡他們所在的組織，而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式?？偠灾殬I(yè)生活質量就是，在工作中員工所產生的心理和生理健康的感覺。

美國職業(yè)生活質量內容中員工所關心的11個方面。它的理論基礎是需要層次理論。第26頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制與激勵理論

美國工作研究所提出了20世紀80年代衡量職業(yè)生活質量最重要的11個方面,即:

勞動付酬(77%的工人視為頭等重要)

雇員福利(主要指醫(yī)療保健及退休問題等)

工作的安全性

靈活的工作時間

工作緊張程度

參與有關決策的程度

工作的民主性

利潤分享

退休金權利(涉及到社會保障及吃雙份問題)

公司改善雇員福利的計劃

一周四天工作制.

第27頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制與激勵理論

從以上解釋可以明顯地看出,職業(yè)生活質量是以內容型激勵理論為基礎的,在11個方面中,基本上反映了馬斯洛需要層次理論的五個方面,77%的工人視為頭等重要的勞動付酬也說明在20世紀70年代美國工人的心理發(fā)展及需求強度仍停留在B階段(重視安全,歸屬,生理需要).?，F在,已有1/5以上的工人同公司簽訂了美國勞工關系協定,他們認定：要為更好的職業(yè)生活質量而努力。第28頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制與激勵理論(二)日本的自主管理(JK)活動

JK活動的基本思想是：(1)在工廠人人能暢所欲言；(2)豐富全員的創(chuàng)造經驗并能靈活應用；(3)向能力的極限挑戰(zhàn)；(4)成為工廠的開拓者；(5)使每人都成為優(yōu)秀的工程技術人員。

第29頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制與激勵理論

JK活動的理性概念是尊重人的精神，通過JK活動，使企業(yè)繁榮對社會有貢獻；使人感到生活幸福和充實，創(chuàng)造生氣勃勃的企業(yè)和人。

JK活動的理論基礎是雙因素理論。第30頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制與激勵理論

JK活動的理論基礎是赫茲伯格的雙因素的理論，它抓住了激勵因素都與成就、發(fā)展、責任、自主、多樣性等與工作有關這一核心，把個人的成長與企業(yè)的發(fā)展有機地結合起來，以自主管理作為突破口，激起員工對組織目標的關心，增強員工實現組織目標的努力，引導員工實現組織目標的行為。

第31頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵機制與激勵理論(三)激勵理論在中國的應用1、寶鋼的“五大激勵”寶鋼職代會通過的激勵38條，概括起來為五大激勵，

1)主體激勵：通過充分發(fā)揮職代會作用，工廠管理委員會，各種群眾性組織(推進委員會，作業(yè)長聯誼會)以及自主管理活動，充分樹立員工的主體意識。第32頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

2)關懷激勵：通過崗位聘任，結構工資及各種福利待遇關懷員工生活;通過多種培訓，一專多能,專業(yè)培訓，干部研修，繼續(xù)工程教育關懷員工的前途和發(fā)展;通過政治學校三年對全廠員工輪訓一次，崗位輪換和干部交流，關懷員工政治生命。

第33頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

3)榮譽激勵:設金，銀，銅牛獎，分別授予在寶鋼工作滿30年，20年，10年的員工；設寶鋼內部高工；對寶鋼作出貢獻者，如因職位限制不能晉升，則不僅給予榮譽稱號，還能享受相應待遇。第34頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

4)榜樣激勵：通過對有突出貢獻的科技人員實施重獎的決定(獎給住房，優(yōu)先安排出國考察，保證用車等)；對受重獎的科技人員,，寶鋼電視臺，寶鋼日報等新聞媒介，宣傳機構，大力宣傳他們的事跡,激勵更多的人積極進取，多出成果，多作貢獻。

第35頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

5)支持激勵：通過自選課題，自己解決，自己發(fā)表，自己評獎的“自主管理”活動，滿足員工自我實現的需要；設立專項基金，鼓勵中青年工程技術人員開展科技攻關；在高等院校設立寶鋼獎學金；支持莘莘學子發(fā)奮圖強；報效國家。

第36頁,共55頁，2024年2月25日，星期天寶鋼的“五大激勵”

理論思考寶鋼的激勵機制是以綜合激勵理論為基礎的。其自主管理,支持激勵能滿足員工自我實現和成就需要，從工作的成長，發(fā)展，豐富，自主性，為員工提供了任務內在激勵；其主體激勵,榮譽激勵,關懷激勵中，既包含了績效與獎酬掛鉤的任務結果激勵，又突出了任務完成激勵,把績效(完成國家，企業(yè)下達的各項指標)本身的重要性，提高到主人翁責任感的高度來認識，而不是只為了獲取獎酬的工具手段，從而大大提高了這一部分的激勵力量水平。

第37頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵理論在中國的應用

2、天津大港石油機械廠的“全方位激勵”全方位激勵，就是采取多角度、多層次、多向性的激勵。在這里，廣大員工并不是單純的被激勵的角色，他也是激勵的主體。因為員工受激勵后產生的巨大力量及由此而取得的效益，對領導人員也是激勵。同樣，一個部門、一個單位因受激勵而發(fā)生的變化，對其他部門與單位又構成了激勵，這就形成了縱橫交錯、立體交叉的激勵網絡體系。第38頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵理論在中國的應用天津大港石油機械廠的“全方位激勵”全方位激勵，就是采取多角度、多層次、多向性的激勵。在這里，廣大員工并不是單純的被激勵角色，他也是激勵的主體。因為員工受激勵后產生的巨大力量及由此而取得的效益，對領導人員也是激勵。同樣，一個部門、一個單位因受激勵而發(fā)生的變化，對其他部門與單位又構成了激勵，這就形成了縱橫交錯、立體交叉的激勵網絡體系。

第39頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵理論在中國的應用

3、吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”全員塑造企業(yè)形象包括兩層意思：一是要培養(yǎng)和樹立理想的職工形象。二是企業(yè)全體成員共同塑造理想的企業(yè)形象。第40頁,共55頁，2024年2月25日，星期天激勵理論在中國的應用

4、海爾的OEC模式概括起來，OEC就是全方位地對每天、每人、每事，進行清理、控制，它的核心是“日日清”。即：

（1）企業(yè)每天的事都有人管，做到控制無漏缺；

（2）所有的人均有管理控制的內容，并依據工作標準對照；

（3）每天把工作結果與預定計劃指示對照，總結、糾偏。

第41頁,共55頁，2024年2月25日，星期天海爾的OEC模式理論思考

OEC模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。期望理論強調通過提高員工對實現組織目標重要性與可能性的認識來增強激發(fā)力量，并將工作績效與獎酬掛鉤，通過感情調整感情增長，期望強化；綜合激勵理論強調工作任務本身的激勵，認為這是一個不受外界因素干擾的獨立變量，只要激起員工熱愛本職工作，則即使外部環(huán)境影響任務完成，或是任務完成之后得不到期望的結果,員工仍能保持較高的士氣，如若任務完成得好,任務結果令人滿意,則綜合激勵力量迭加起來,可使員工士氣高昂。第42頁,共55頁，2024年2月25日，星期天練習題一、名詞解釋

1、激勵機制是為達到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準則、道德規(guī)范、文化理念以及相應的組織機構、激勵措施的總和。通過這一機制所形成的推動力和吸引力，使員工萌發(fā)實現組織目標的動機，產生實現目標的動力，引起并維持實現組織目標的行為，并通過績效評價，得到自豪感和相應的獎酬，強化自己的行為。第43頁,共55頁，2024年2月25日，星期天名詞解釋

2、職業(yè)生活質量是美國的激勵機制，指的是員工喜歡他們所在的組織，而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式，總而言之，職業(yè)生活質量就是，在工作中所產生的心理和生理健康的感覺。3、企業(yè)形象是指在社會主義商品經濟條件下，一個企業(yè)的全部行為從總體上給社會和消費者所留下的總印象。第44頁,共55頁，2024年2月25日，星期天二、選擇題1、職業(yè)生活質量的核心是勞動報酬.2、職業(yè)生活質量激勵機制的理論基礎是內容型激勵理論.3、JK活動的基本概念不包括為解決問題職工獻計獻策.4、寶鋼五大激勵理論的理論基礎是綜合激勵理論.5、全方位激勵的理論更多的接近ERG理論。第45頁,共55頁，2024年2月25日，星期天選擇題6、全員塑形法的理論基礎是麥克里蘭的成就需要理論。7、7S模型包括戰(zhàn)略,結構,制度,人員,作風。8、寶鋼五大激勵包括關懷激勵,榜樣激勵,支持激勵。9、海爾的OEC模式理論基礎有期望理論,綜合激勵理論。第46頁,共55頁，2024年2月25日，星期天三、簡答題

1、簡述三個激勵過程模式?

激勵過程模式一指出，人具有不同強度的多種需要與愿望，受到這些需要和愿望引導的，特定的，目標明確的行為將會緩解與消除這些緊張。當需要得到滿足后嗎，新的需要就會反饋到下一個循環(huán)過程中去。激勵過程模式二對模式一進一步的細化，認為需要引起動機,動機支配行為，行為的方式則是尋求目標以滿足需要，它不僅反映了需要，動機，行為目標之關系，而且引入了得到了滿足和受到挫折的概念以及由此產生的積極行為和消極行為，增強了管理人員對有關激勵過程的了解。

第47頁,共55頁，2024年2月25日，星期天簡述三個激勵過程模式

激勵過程模式三是從操作的角度著眼的。它將需要、動機，目標及報酬感覺結合起來，這種多階段的激勵模式，通過對績效的自評來滿足自豪感，以他人之評價來給予經濟獎酬，當重新評價和需要未能得到滿足時，激勵過程需重復進行。第48頁,共55頁，2024年2月25日，星期天簡答題2、簡述寶鋼五大激勵的理論依據寶鋼的激勵機制是以綜合激勵理論為基礎的,其自主管理，支持激勵能滿足員工自我實現和成就需要，從工作的成長，發(fā)展，豐富，自主性，為員工提供了任務內在激勵；其主體激勵，榮譽激勵，關懷激勵中，既包含了績效與獎酬掛鉤的任務結構激勵，又突出了任務完成了激勵，把績效本身的重要性，提高到主人公責任感的高度來認識，而不是只為了獲取獎酬的工具手段，從而大大提高了這一部分的激勵力量水平，這說明寶鋼巨大經濟效益的取得，決不僅僅依靠物質激勵，與此同時，寶鋼也對任務結果激勵給予了足夠的重視，使得每一部分激勵都具有相當的水平，而三個部分任務內在激勵，任務完成激勵，任務結構激勵相輔相成，相得益彰，形成了高水平的激勵機制。第49頁,共55頁，2024年2月25日，星期天簡答題3、全員塑形法的主要內容有哪些?全員塑形法分兩步進行：(1)建立理想職工隊伍，具體做法有：對全體員工進行形的培訓，由全體員工結合本崗位工作制定崗位工作形象；經一個季度考核后不符合理想職工形象者離崗培訓,全年均被評為理想職工者工廠授予該年度《理想職工證書》。(2)塑造企業(yè)形象。由于個人爭當理想職工，企業(yè)生產經營成果顯著，在此基礎上設立三類：a.增益獎;b.增輝獎;c.爭先獎。第50頁,共55頁，2024年2月25日，星期天四、論述題1、試論述7S模型對我國建立和健全激勵機制的啟示。所謂7S是指:戰(zhàn)略是指一個企業(yè)如何獲取和分配它有限資源的行動和計劃;結構是指一個企業(yè)的組織方式;制度是指信息在內部傳送的程序和形式.

人員指企業(yè)內部整個人員的狀況.作風是指人員和整個企業(yè)所特有的工作能力.最高目標指激動人心的,能將員工個人和企業(yè)目標真正結合在一起的價值觀。第