IBM移動戰(zhàn)略5大要素

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！IBM移動戰(zhàn)略5大要素(職場經(jīng)驗)1995年，幾乎沒有人聽說過亞馬遜、谷歌和Facebook，而這些公司目前已經(jīng)是科技行業(yè)的主宰。仔細想想，你就會發(fā)現(xiàn)自網(wǎng)絡(luò)成為主流之后，許多創(chuàng)業(yè)公司已成長為全球性大公司，這令人震驚。

不過如果你認為這就是全部，那么就錯了。在這一過程中，也有許多公司進行了徹底的轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)在數(shù)字世界的發(fā)展。目前，僅僅電子商務(wù)就已成為一個價值萬億美元的產(chǎn)業(yè)。

電商行業(yè)的很大一部分采用了IBM的相關(guān)技術(shù)。IBM該業(yè)務(wù)主管埃文•瓦拉多斯基-伯格(IrvingWladawsky-Berger)表示，IBM的成功很大一部分是由于，該公司意識到互聯(lián)網(wǎng)不僅僅有利于創(chuàng)業(yè)公司，也能通過對已有公司的轉(zhuǎn)型釋放巨大價值。目前，IBM希望依靠MobileFirst計劃再次做到這一點。

以下為MobileFirst計劃的5個要點：

1.建設(shè)全方位的零售渠道

營銷人員常常會提到消費者決策過程，但這常常是一種醉漢的步伐。我們?yōu)g覽商店櫥窗、移動應(yīng)用，以及網(wǎng)站和好友推薦，從各種渠道收集信息，隨后做出購買決策。

目前的發(fā)展趨勢是，零售正逐漸成為一種全方位渠道。從店內(nèi)到消費者家中再到移動客戶端，從購物前、購物中到購物后，商戶和供貨方可以提供無縫的體驗。消費者希望在網(wǎng)上搜索，在店內(nèi)觀看展示，隨后可以在任何時候任何地點進行購買。

對任何企業(yè)來說，這都是一種極高的要求。它們不僅需要將在線業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)POS系統(tǒng)進行整合，還需要確保服務(wù)在任何設(shè)備、任何系統(tǒng)、任何屏幕尺寸上的一致性。而后臺處理也需要良好地適應(yīng)。

IBM已開發(fā)了一種集成解決方案。利用這一解決方案，開發(fā)者可以一次編寫代碼，并適應(yīng)全方位渠道的要求。IBM咨詢部門則幫助培訓零售商的員工，確保消費者互動無論發(fā)生在店內(nèi)、網(wǎng)上或呼叫中心，零售商都可以提供一致的體驗。目前只有很少公司能達到這樣的規(guī)模和程度。

2.物聯(lián)網(wǎng)

當前，所有的一切都是數(shù)據(jù)：從不可見的人際關(guān)系，到汽車發(fā)動機的震動，到醫(yī)院中病人的癥狀。第一代互聯(lián)網(wǎng)使人際溝通變得無所不在，而新的物聯(lián)網(wǎng)則使所有物品產(chǎn)生了類似的聯(lián)系。

不過，物聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇同樣也是對企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)需要在大量已有設(shè)備，例如汽車、建筑物、工廠設(shè)備中部署傳感器。隨后，它們需要將這些數(shù)據(jù)無縫地整合至中央系統(tǒng)。最后，通過中央系統(tǒng)的分析，企業(yè)將獲得用于指導(dǎo)行動的建議。

IBM也為物聯(lián)網(wǎng)做了大量準備。IBM開發(fā)了用于機器間通信的MQTT協(xié)議，以及幫助管理數(shù)據(jù)的MessageSight平臺。這一平臺能實時處理來自各種傳感器的大量數(shù)據(jù)，從而利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造商業(yè)價值。

3.移動運營管理

正如近期愛德華•斯諾登(EdwardSnowden)事件所表明的，大量數(shù)據(jù)也會帶來副作用。隨著企業(yè)更趨移動化，員工、合作伙伴和客戶需要更多地使用企業(yè)資源，而企業(yè)也不希望信息安全、消費者隱私和服務(wù)質(zhì)量受到影響。

這里的問題尤為困難。如果對信息安全過于敏感，那么你需要犧牲移動化帶來的許多好處。如果你非常開放，那么就可能遭遇信息安全問題。你不僅可能陷入尷尬的境地，使生意遭受損失，也有可能面臨法律問題。

這一問題不僅與技術(shù)有關(guān)，也與運營和策略有關(guān)。管理人員必須意識到問題，適當?shù)募夹g(shù)和運營協(xié)議必須得到部署，而員工必須得到培訓。這是一項龐大的工程，必須得到快速執(zhí)行。

盡管圍繞移動營銷有很多爭議，但移動運營很可能會是一個更大的機遇。

4.機器學習平臺

在IBM最近開發(fā)的技術(shù)中，最引入關(guān)注的可能是超級計算機沃森(Watson)。這一人工智能平臺在游戲節(jié)目《危機邊緣》中有著很好的表現(xiàn)。在這一節(jié)目中勝出不僅需要實際知識，也需要用于回答各種形式問題的直覺。

沃森能做到這一點不僅依靠了數(shù)據(jù)處理性能，也是由于其擁有信息的模式識別能力。沃森能檢索海量信息，包括維基百科的每個頁面，隨后得出多個可能的解決方案，并計算哪一個方案最有可能是正確回答。沃森給出的結(jié)果非常精確。

IBM對沃森的計劃遠遠不止游戲節(jié)目。沃森已被用于醫(yī)療和金融行業(yè)。而根據(jù)此前一些報道，IBM近期開始利用沃森開發(fā)移動平臺的客服應(yīng)用。通過該應(yīng)用，用戶無需再致電企業(yè)的客服電話尋求建議，而是直接詢問沃森即可。

當然，用戶并不知道這一點。他們只是認為，保險公司、旅行網(wǎng)站或手機廠商擁有了一款有趣的新應(yīng)用。不過在后端，所有技術(shù)都來自IBM。

5.統(tǒng)一的商業(yè)模式

IBM是一家獨特的公司，該公司的研發(fā)部門獲得過5次諾貝爾獎，超過其他所有主要的學術(shù)機構(gòu)，并且曾開發(fā)出一些重要創(chuàng)新，例如Sabre旅行系統(tǒng)和掃描隧道顯微鏡，后者推動了納米技術(shù)的發(fā)展。而IBM開發(fā)的鋰空氣電池可能代表了電動汽車的未來。

IBM同時也是領(lǐng)先的硬件和軟件制造商，而通過收購普華永道的咨詢業(yè)務(wù)，IBM已成為全球領(lǐng)先的咨詢公司。再加上先進的技術(shù)和制造，IBM已成為大企業(yè)的重要合作伙伴。

例如，IBM近期開發(fā)了智能樓層技術(shù)，能方便地統(tǒng)計商店的客流量。與此同時，IBM也可以開發(fā)軟件，將銷售數(shù)據(jù)、咨詢服務(wù)和員工培訓與消費者互動進行整合，從而得出有形的業(yè)績情況。其他公司均缺乏這種端到端的能力。

因此，當我們對亞馬遜、谷歌和蘋果公司推出的新產(chǎn)品感到興奮時，我們也應(yīng)當記住，技術(shù)并不僅僅與數(shù)碼產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)公司有關(guān)。所有公司都希望參與數(shù)字時代的競爭，因此需要良好的移動解決方案。它們通常會向IBM尋求幫助。

寄語：有效的管理者，永遠是結(jié)果導(dǎo)向，無論評價一位員工，作出一個選擇，或是具體做一個項目，都必須以結(jié)果為出發(fā)點和終止點。這樣，既可以消除或減少組織內(nèi)的“閑言碎語”，又可以引導(dǎo)組織追求更加卓越的結(jié)果。管理者的素質(zhì)之一是魄力，有的時候我們甚至可以說