管理者的金鑰匙

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！管理者的金鑰匙(職場經(jīng)驗(yàn))作者：柳瑞軍

所謂金鑰匙，就是可以順利打開門鎖的最有效、最好用的那把鑰匙。有人在論述一些管理方法和技巧時，列舉了“六把金鑰匙”、“七把金鑰匙”等，試想，如果需要六七把鑰匙才能把門打開的話，這些鑰匙會是金鑰匙嗎?到底哪一把鑰匙才是真正有效的呢？物以稀為貴，既然是金鑰匙，一般情況下就只有一把，你給別人的越多，并不代表你越有水平，反而讓開門的人更加迷茫和無所適從。

我認(rèn)為，管人的鑰匙可能會很多，包括銀鑰匙、銅鑰匙、鐵鑰匙等，但是，有效管人的金鑰匙就只有一把，這就是“自我修煉”。要想管理好別人，唯一有效的途徑就是搞好自我修煉！只有不斷自我修煉的人，才會管理好他人。管理者不首先致力于進(jìn)行自我修煉和提升，學(xué)習(xí)其他任何管人的方法和技巧都是舍本逐末，弄巧成拙。

管理者要想有效管理別人，就需要不斷打磨“自我修煉”這把金鑰匙。如何打磨呢？這把金鑰匙有兩個側(cè)面：一面是自我管理，另一面是自我領(lǐng)導(dǎo)。因此，管理者需要在兩個方面下工夫：一是修煉自我管理能力，二是磨練自我領(lǐng)導(dǎo)力。前者主要體現(xiàn)管理者做事和處理問題的能力，后者主要體現(xiàn)管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬和影響他人的能力。

自我管理

成功的人，無一例外都是善于自我管理的人。管理大師彼得·德魯克有一段很經(jīng)典的話：“管理者能否管理好別人，從來就沒有被真正驗(yàn)證過，但管理者完全可以管理好自己。實(shí)際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣?！?/p>

中國企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。

多年之前，我在一家集團(tuán)公司擔(dān)任業(yè)務(wù)總監(jiān)時，因工作問題與首席執(zhí)行官偶爾產(chǎn)生矛盾，感覺自己很委屈，找董事長去訴苦，但是，董事長每次都送給我一句同樣的話：“我認(rèn)為這件事責(zé)任在你?！奔词褂袝r候大家都認(rèn)為某個問題的責(zé)任分明就在CEO，董事長仍然會對我說“責(zé)任在你”。

最后我問董事長：“你是不是對我有成見？”他說了一段讓我牢記終生的話：“我高薪聘請你來為我做管理，即使錯在別人，你仍然有責(zé)任，沒有更好的技巧和藝術(shù)對付那些犯錯誤的人，你有沒有責(zé)任？請記住：好漢怨自己！”

一語驚醒夢中人。此后，無論遇到什么問題，只要沒有達(dá)到自己的預(yù)期結(jié)果，我都首先從自己身上尋找原因，這促使我做事的境界和能力一步步不斷提升，在處理人事問題和管理團(tuán)隊(duì)方面也越來越得心應(yīng)手，無論在哪一家公司任職，都能贏得下屬的尊重，甚至昔日被我辭退勸退的員工，如今也成了我的好朋友。因此，“管人”的真相就是“自我管理”，當(dāng)自己做事的境界提升上去了，部下對你才會心服口服，才會自覺跟從你去做事。

管理者修煉自我管理能力主要有三大方面：一要管理好自己的心態(tài)和情緒，二是管理好解決問題的心智和思維模式，三是管理好自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力。

李嘉誠曾經(jīng)說：“自我管理是管理者的首要責(zé)任?！弊晕夜芾砟芰π枰芾碚呓K身修煉和學(xué)習(xí)！

自我領(lǐng)導(dǎo)

要想領(lǐng)導(dǎo)他人，首先必須學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)自己。

自我管理能力考驗(yàn)?zāi)阕鍪碌哪芰?，在有效管人方面起到的是一種示范作用。自我領(lǐng)導(dǎo)力則是考驗(yàn)?zāi)愕挠绊懥Γ谟行Ч苋朔矫骟w現(xiàn)的是一種激勵和積極影響下屬的能力。自我領(lǐng)導(dǎo)力提升，主要體現(xiàn)在三個方面：追隨力、影響力和自我激勵能力。

1．追隨力。好的領(lǐng)導(dǎo)者首先都是好的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯甚至認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)者就是追隨者?！眲懺凇额I(lǐng)導(dǎo)力沉思錄》中談到，本尼斯所寫的三本書《領(lǐng)導(dǎo)者》、《成為領(lǐng)導(dǎo)者》和《共同領(lǐng)導(dǎo)者》，按他的本意，書名應(yīng)該叫《追隨者》、《成為追隨者》和《配角》，只是出版社出于市場的考慮，才改為現(xiàn)在的書名，從中我們體會到領(lǐng)導(dǎo)力大師對“領(lǐng)導(dǎo)者就是追隨者”這一觀點(diǎn)所抱的堅(jiān)定態(tài)度。

惠普中國區(qū)前總裁孫振耀，在惠普23年，經(jīng)歷了18位不同風(fēng)格的上司，可以說，他既是一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，同時又是一位優(yōu)秀的追隨者。他曾經(jīng)說：“首先做一個好的追隨者，才能做個好領(lǐng)導(dǎo)，有一天你做領(lǐng)導(dǎo)的時候，你部門的人也能夠這樣對你?！?/p>

2．影響力。你自己不相信的事情，也難以讓別人相信；你不能說服自己的事情，也難以說服他人。經(jīng)理人員的一言一行都對會對下屬產(chǎn)生潛移默化的影響，管理者必須經(jīng)常修煉自己的人生觀和價值觀，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。管理者要在日常工作的行為和細(xì)節(jié)上不斷修煉自己，有時候，表面上不起眼的小事，卻能極大地影響人們的行為。

一個民辦學(xué)校，剛開業(yè)時要找一個送純凈水的公司，因?yàn)橛盟可?，很多公司都不送飲水機(jī)。其中一家公司的送水員服務(wù)意識很好，經(jīng)過向公司請示，終于答應(yīng)送一臺飲水機(jī)。因?yàn)樗退颈容^遠(yuǎn)，幾天送一次，每次送幾桶備用，有時水用完了，又不能及時送到。現(xiàn)在辦公樓下有了一家送水公司，隨時可送水，有老師就建議換這家公司。

校長說：不能換。當(dāng)初我們用水少的時候，其他都不送我們飲水機(jī)，就這家?guī)臀覀儭，F(xiàn)在我們用水多了，不能忘恩負(fù)義。

然后校長話鋒一轉(zhuǎn)，對提建議的老師說：正像你一樣，剛開始找代課的機(jī)會，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)很多學(xué)校不敢用你，后來我們聘用你了，你現(xiàn)在積累經(jīng)驗(yàn)了，找你代課的也多了，但是，不管別的學(xué)校給你多少報酬，你還是愿意留在這里幫我們，道理是一樣的。

也許這位老師并沒有明確意識到自己想如何去發(fā)展，也許正想換一份待遇更好的工作，但是，聽了校長的積極肯定，他受到一種人格力量的感召和影響，意識到正是現(xiàn)在單位給了他鍛煉成長的機(jī)會，表示今后會更加努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

善于借助日常工作和生活中的小事去積極影響他人，這是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的影響力。管人的真諦就是通過自我領(lǐng)導(dǎo)而影響他人，通過影響和改變下屬的工作態(tài)度和行為，從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)他人。

3．自我激勵能力。工作的根本動力來源于自我激勵，作為經(jīng)理人員，要想激勵別人，首先學(xué)會自我激勵，進(jìn)而才能把員工自我激勵的力量調(diào)動起來。如果一位經(jīng)理自己工作起來無精打采，他的整個部門就不會有高漲的士氣。如果