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文檔簡介
行長行慶寄語【篇一:銀行周年行慶】中國銀行河南省分行豫中銀辦便函?2010?27號關于創(chuàng)辦“建功立業(yè)迎行慶”專刊及專刊征稿的通知各二級分支行、鄭州各城區(qū)支行,省行各部門:為慶祝我行成立35周年,全方位反映“建功立業(yè)迎行慶”活動進展情況、取得的成果,及時傳播省行工作要求,促進上下信息交流,增強員工凝聚力和向心力,樹立良好企業(yè)形象,經(jīng)行領導同意,省行決定創(chuàng)辦“建功立業(yè)迎行慶”???灼趯⒃?月中旬推出。現(xiàn)就??嘘P事項通知如下:一、??麑?黝}名稱:河南中行;??鳖}名稱:中國銀行河南省分行“建功立業(yè)迎行慶”???。二、??ㄎ蝗袉T工干事創(chuàng)業(yè)的見證;各行“建功立業(yè)迎行慶”過程的記錄;個人展示能力才華的平臺;企業(yè)文化傳播的路徑;員工生活感悟的園地;干群交流融合的渠道;領導運籌帷幄的觸角。三、專刊讀者范圍面向我行干部員工,適度擴展至地方政府部門、監(jiān)管機構以及我行重點客戶。四、版面及欄目設置各版套紅通欄:熱烈祝賀中國銀行河南省分行成立35周年。1、第一版要聞版,主要欄目設置有:行長寄語:行長對工作的要求和希望;省行要聞:報道省行重大經(jīng)營管理活動,傳遞全行最新動態(tài);傳達管理層的最新信息;簡明新聞:以簡要明快的形式報道新近發(fā)生的工作動態(tài);及時語:頭版評論欄目,以省行管理層、??庉嫴康拿x或約請權威人士撰文,解讀國家、總行和省行出臺的方針政策,剖析我行發(fā)展中出現(xiàn)的問題,講明道理,指明方向;圖片新聞:以圖文并茂地形式報道最新工作動態(tài)。2、第二版“建功立業(yè)進行時”版,主要欄目設置有:一把手營銷:刊登轄內(nèi)各行一把手重大營銷成果;督辦回音壁:反映省行各部門、轄內(nèi)各行對省行重要工作布置的落實情況;“建功立業(yè)迎行慶”龍虎榜:刊登“建功立業(yè)迎行慶”活動進展情況、取得的成果;營銷故事:簡要介紹省行各部門和轄內(nèi)各行經(jīng)典營銷案例及其背后的感人故事;激勵榜:刊登省行正負激勵榜重要內(nèi)容;網(wǎng)點聚焦:以簡短的文字刊登基層行工作動態(tài);產(chǎn)品直通車:刊登我行產(chǎn)品及服務創(chuàng)新動態(tài);3、第三版“建功立業(yè)風云譜”版,主要欄目設置有:管理心得:刊登各級管理層對經(jīng)營管理的思考和心得體會;員工微博:抓取員工的思想火花,刊登員工對經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展、業(yè)務創(chuàng)新等的研究成果和獨到見解;“我與中行共成長”:優(yōu)秀征文選登;基層員工心聲:反映基層員工對業(yè)務發(fā)展的意見和建議;他山之石:介紹先進同業(yè)經(jīng)驗做法;兄弟行動態(tài):介紹兄弟行先進經(jīng)驗做法;客戶1+1:刊登客戶投訴或業(yè)務建議以及落實回饋情況。4、第四版“建功立業(yè)風采錄”版,主要欄目設置有:百度中行:介紹河南中行歷史之最;中行歷程:介紹河南中行發(fā)展史上的重大事件以及人物,讓新老員工熟知河南中行歷史;“感動中行——35年35人”風采:展示候選人風采;中行榮譽:介紹我行取得的各種榮譽;員工藝苑/文采飛揚:刊登員工文學、繪畫、書法、攝影等創(chuàng)作成果,展示員工才藝;行慶感懷:刊發(fā)員工在“建功立業(yè)迎行慶”活動中的感悟大家談:讓員工自己講述工作生活中感人的、新鮮的、有趣的故事(側重報道工作一線員工),讓大家共享工作生活的酸甜苦辣。五、??删幦藛T??瘎?chuàng)辦初期工作人員全部為兼職,由省行辦公室付連曄主任擔任專刊主編,吳全海擔任執(zhí)行主編,田國勇、徐濤、熊承義、蔡衛(wèi)漢、劉明獻輪流擔任??靼婷尕熑尉庉?。未來將從全轄選聘一些經(jīng)常寫稿投稿、責任心強的通訊員參與到??幉申犖椤T诿總€員工的心里,由此而形成萬眾一心,眾志成城的力量。自己也將更加珍惜在廣東的每天,祝愿廣東分行明天會更好?!酒耗炽y行行慶征文:】某銀行行慶征文:陽光總在風雨后——中國光大銀行15周年行慶時代在發(fā)展,社會在進步,各行各業(yè)也在不斷的競爭,中國光大銀行憑借自己的實力在不斷尋求和探索中走過風風雨雨的15年,作為剛入行不久在銀行金融市場部的一名工作人員(主要負責投行業(yè)務和撰寫財務分析報告),我也深有感觸??突如其來的次貸風波,逐漸發(fā)展成一場歷史罕見、沖擊力強、波及范圍廣的國際金融危機。金融危機給我國經(jīng)濟、金融的發(fā)展帶來了諸多不確定的復雜影響,應對金融危機挑戰(zhàn),也就成了各家銀行2009年經(jīng)營管理工作的重中之重根據(jù)《人民日報》(2002年09月07日第六版)報道所述:成立于1992年8月18日的中國光大銀行,是國內(nèi)第一家國有控股并有亞洲開發(fā)銀行參股的全國性股份制商業(yè)銀行。近年來,光大銀行從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),堅持以誠信求發(fā)展,加強內(nèi)部管理,致力企業(yè)文化建設,樹立良好社會形象,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務、支持國家經(jīng)濟發(fā)展的同時,銀行自身也創(chuàng)造了優(yōu)異的業(yè)績。截至2002年6月末,中國光大銀行資產(chǎn)總額達到2986億元;各項存款達到2611億元;全行各項業(yè)務在合規(guī)、穩(wěn)定和真實的基礎上取得了較快的發(fā)展。在2002年7月英國《銀行家》雜志最新評出的全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第205位。十年來,光大銀行堅持以誠信求發(fā)展,發(fā)揮股份制商業(yè)銀行的特色與優(yōu)勢,自主經(jīng)營,自負盈虧,自我發(fā)展,自我約束,自擔風險,不斷強化誠信意識,牢固樹立客戶至上觀念,保障存款人的利益,贏得了客戶的廣泛贊譽,實現(xiàn)了銀行各項業(yè)務的快速發(fā)展。質(zhì)量是現(xiàn)代商業(yè)銀行管理的核心,事關銀行的興衰成敗,為防范金融風險,提高資產(chǎn)質(zhì)量,光大銀行以誠信求質(zhì)量,致力建設以風險控制為核心的信貸管理文化,堅持向優(yōu)質(zhì)客戶、誠信企業(yè)傾斜的信貸政策。02上半年,全行不良貸款率下降2.85個百分點,實現(xiàn)了不良貸款比率與余額的雙下降,貸款的企業(yè)結構、行業(yè)結構、區(qū)域結構進一步改善,為光大銀行的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展打下扎實的基礎。效益是銀行經(jīng)營的出發(fā)點和落腳點,光大銀行以對國家、股東高度負責的態(tài)度,堅持以誠信求效益,堅持利潤最大化目標,牢固樹立效益觀念,強化成本意識,不斷創(chuàng)造和提高效益,在促進國民經(jīng)濟增長的同時,實現(xiàn)了自身的發(fā)展目標。從嚴治行是保障,隊伍建設是根本。光大銀行在發(fā)展中堅持以誠信樹行風,把行風建設與規(guī)范化管理、企業(yè)文化建設緊密結合起來,努力營造“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風,繼續(xù)鞏固和完善規(guī)范化管理,樹立銀行品牌形象,提高整體服務質(zhì)量,積極開展創(chuàng)建“青年文明號”、“文明窗口示范單位”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動,不斷加強領導班子和員工隊伍建設。經(jīng)歷了十年風雨的中國光大銀行,正在闊步邁向新的征程??現(xiàn)如今又一個五年過去了,一切都有了的變化和進展!短期融資券承銷、企業(yè)年金、代理中央財政支付等業(yè)務資格的獲得,對于光大銀行來說只是萬里長征邁出了第一步,真正重要的是客戶營銷、業(yè)務開發(fā)。為搶占先機,發(fā)展一批對業(yè)務長期發(fā)展起支撐作用的優(yōu)質(zhì)、黃金客戶,光大銀行從董事長、經(jīng)營班子到各部門、分支行都積極行動起來,領導親自帶隊,上下一致爭奪市場份額。這樣的營銷力度和市場聲勢,在光大近幾年的歷史上都并不多見。工夫不負有心人。光大銀行的努力和投入換來的回報也是豐厚的,下面一組數(shù)據(jù)頗能說明問題:理財:截至2005年11月底,光大銀行已實現(xiàn)人民幣理財產(chǎn)品銷售近200億元,外匯理財產(chǎn)品銷售近7億美元,兩項合計折合人民幣達250億人民幣元。與2004年170億元的銷售額相比,今年增加了近80億元,增幅近50%。在理財業(yè)務的強勁帶動下,截止到11月末,光大銀行全行儲蓄存款余額達到750.76億元,比年初增加209.68億元,已提前超額完成年度計劃。儲蓄存款余額占一般存款的比重達到17.35%,比年初上升3.34個百分點;儲蓄存款占一般存款增量的45.04%,占據(jù)了將近半壁江山。短期融資券承銷:獲得承銷短期融資券資格后,光大銀行已經(jīng)為五礦集團、中國聯(lián)通、江蘇交通、神華集團等幾個大企業(yè)發(fā)行了短期融資券近400億元,占到市場發(fā)行總額的38%,主承銷項目數(shù)及承銷金額均列市場首位。此項業(yè)務不僅為該行帶來了分銷和財務顧問的收入,還帶來了如貿(mào)易結算融資等其他一些收入,綜合效益不菲。代理財政支付:截止到10月末,已與近80個部委一級預算單位及下屬單位建立了直接支付關系,與28個部委一級預算單位及下屬基層單位建立了授權支付關系,累計代理中央財政集中支付1632億元。其中直接支付市場占比達65%,市場排名第一。企業(yè)年金:截止11月末,已與14家客戶簽訂合作協(xié)議,帶來存款近3億元。銀關通:截止到11月末,全行30家分行已全部開通“銀關通”,累計開通27個一級海關,237個通關口岸。其中,11月份銀關通交易量高達1.1億元,是9、10月份兩個月交易量總和的13倍,增長勢頭十分迅猛。據(jù)初步統(tǒng)計,2005年前11個月,光大銀行已實現(xiàn)中間業(yè)務凈收入6.44億元,同比增加2.49億元,增長63%。其中由業(yè)務創(chuàng)新所增加的中間業(yè)務收入達就到了3億多元人民幣,出現(xiàn)了中間業(yè)務收入中創(chuàng)新業(yè)務收入占比不斷擴大的趨勢。作為一家中等規(guī)模的商業(yè)銀行,由于資源、人力等方面的限制,在客戶營銷上不可能全面出擊,面面俱到。必須集中有限資源,有重點有選擇地發(fā)展,有所為,有所不為,在“精”字上下功夫。在商業(yè)銀行競爭日益同質(zhì)化的背景下,光大銀行富于前瞻性地科學決策,對未來的市場選擇做出了客觀、實事求是的定位。事實上,近兩年來,光大銀行在新業(yè)務領域屢次搶占先機,其領先形象已逐步顯現(xiàn)。如在理財市場上,光大銀行自去年以來就一直保持了其優(yōu)勢地位,“匯聚財智光大未來”的理念深入人心,在很多地區(qū),“要理財,找光大”已不再僅是一句口號,而成為廣大百姓的一致共識。此外,在國內(nèi)保理、短期融資券、企業(yè)年金這些發(fā)展迅速的新興業(yè)務領域,光大銀行均處于領先水平。根據(jù)國家“十一五”發(fā)展規(guī)劃,消費需求對拉動經(jīng)濟增長的作用將會更強,監(jiān)管部門也鼓勵商業(yè)銀行開發(fā)更多的金融新產(chǎn)品,以拓展金融消費的深度和廣度。光大銀行大力發(fā)展私人業(yè)務、理財業(yè)務,力推業(yè)務、產(chǎn)品創(chuàng)新,不但符合國家發(fā)展戰(zhàn)略趨向和產(chǎn)業(yè)政策導向,也將為廣大金融消費者提供日益豐富的金融新品,滿足各界對金融消費的新需求。“匯聚財智、光大未來”,是光大銀行對客戶與社會的莊嚴承諾與祝福,也蘊涵著光大銀行日夜兼行,不懈追求,打造精品銀行,力爭早日上市,同國際先進銀行接軌的目標與夢想。然而,在業(yè)界一向以“創(chuàng)新”見長的光大銀行,在作好日常經(jīng)營工作的同時,卻另辟蹊徑,將2009年確定為“陽光服務年”,夯實服務基本功。一系列精心策劃的活動,一連串勢大力沉的動作,給業(yè)界帶來一抹亮色。據(jù)悉,該行在全國范圍內(nèi)開展的“陽光服務年”活動以“陽光在心,服務在行”為品牌理念,以“對外服務提升品牌、對內(nèi)服務提高效率”為主題,以“總行為分行服務,分行為基層服務,領導為員工服務,全行為客戶服務”為宗旨,以“陽光服務,天天進步”為具體要求,通過優(yōu)化業(yè)務流程、客戶傾聽計劃、客戶滿意度調(diào)查等活動,進一步提高服務效率,提升服務質(zhì)量,以服務創(chuàng)造價值,以服務打造品牌,以服務促進發(fā)展。為推進、保障“陽光服務年”的順利開展,該行總、分行各層面分別成立了領導小組,行長掛帥親自抓,建立了明確的考核評價辦法和檢查督導機制,服務得分在總分行考核指標中權重占15%以上,確保抓實、抓好,抓出實效。該行制定了統(tǒng)一的服務標準,對營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、服務質(zhì)量、柜臺人員服務、網(wǎng)點服務管理等各個方面進行規(guī)范管理;建立了從客戶發(fā)現(xiàn)、客戶關系建立到客戶關系發(fā)展和深化的一整套服務流程,形成了從了解客戶需求到滿足客戶需求的完整的循環(huán)體系。為了深入了解和改進全行的服務,該行全面開展了客戶滿意度測評工作,對內(nèi)主要通過對客戶回訪、電話外呼、問卷調(diào)查等形式,及時了解客戶的期望及影響顧客滿
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