專題四大學(xué)生人際交往課件

大學(xué)生人際交往長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)校公共教學(xué)部主講：楊芳人際交往是人健康成長的根本條件，溝通更是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人際交往中的重要技能。了解人際交往的根本理論，結(jié)合大學(xué)生交往的特點(diǎn)和實(shí)際，學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，在集體中積極、愉快地生活，是每一個(gè)大學(xué)生成長的期盼。人際交往概述本講內(nèi)容一二三大學(xué)生人際交往特點(diǎn)與類型大學(xué)生人際關(guān)系的改善一、人際交往概述人際交往是指社會(huì)中人與人之間傳遞信息、溝通思想與交流情感的過程。人際關(guān)系就是人們?cè)诟鞣N人際交往過程中形成的彼此之間較為穩(wěn)定的心理關(guān)系。〔反映為心理距離的遠(yuǎn)近〕人際交往是動(dòng)態(tài)表述，人際關(guān)系是靜態(tài)表述。人際交往決定人際關(guān)系，人際關(guān)系從人際交往中反映出來?！惨弧呈裁词侨穗H交往和人際關(guān)系人際交往具有一般信息溝通的特點(diǎn)交往雙方、交流的信息、信息渠道帶有目的性交往目的決定交往對(duì)象、方式、內(nèi)容強(qiáng)調(diào)交往雙方之間的相互作用喜歡的回饋原那么：人們總是喜歡那些喜歡自己的人。1、自我與滿足“自我〞■人對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物■人認(rèn)為自己的存在很重要，同時(shí)常希望自己的存在能更有價(jià)值■人希望透過別人的贊賞以滿足自己■人的自我沒有滿足就不會(huì)主動(dòng)考慮關(guān)心別人■人的自我滿足了就不會(huì)對(duì)人采取敵對(duì)態(tài)度■人常有意或無意的保護(hù)、滿足“自我〞2、人際關(guān)系之“道〞■能自我肯定，自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重■經(jīng)常以正確積極的思想來自我暗示以改變潛意識(shí)增強(qiáng)自我概念人際關(guān)系中最重要的5個(gè)字：我以你為榮4個(gè)字：你的看法？3個(gè)字：是否請(qǐng)…

2個(gè)字：謝謝！最不重要的一個(gè)字：我

人際交往能力重要還是其它能力重要？問題二：WilliamJames說：

人性深處的稟質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望。

人際關(guān)系和人際交往的重要性人際關(guān)系和人際交往的重要性1992年7月29日，40歲的意大利社會(huì)學(xué)家和洞穴探險(xiǎn)家蒙塔爾比尼只身下到一個(gè)200米深的洞穴里，單獨(dú)生活一年。洞穴里各種設(shè)施齊全：有足夠的食物，有臥室、衛(wèi)生間、工作間，還有一個(gè)小小的植物園。但是沒有人事糾葛。一年后，當(dāng)他出來時(shí)，體重減輕了21公斤，臉色蒼白，反響遲鈍，弱不禁風(fēng)，大腦混亂，情緒低落，說話結(jié)巴，很多詞匯都忘了，與原先的他判假設(shè)兩人。蒙塔爾比尼最近一次結(jié)束地下生活是1998年4月16日，當(dāng)時(shí)他總計(jì)在地下生活了166天。這期間他的體重減輕了幾乎13公斤，而且從未連續(xù)睡眠超過5小時(shí)。更可怕的是，期間蒙塔爾比尼所住洞穴周圍的地層發(fā)生大地震，洞穴險(xiǎn)些坍塌將他活埋。案例

當(dāng)蒙塔爾比尼1998年出洞時(shí)，他的免疫系統(tǒng)功能降到了最低點(diǎn)；如果兩個(gè)人同時(shí)向他提問，他的大腦就會(huì)亂，他情緒低落，不善與人交談。雖然他渴望與人相處，卻已喪失了交際能力。后來他說：“一個(gè)人在在洞中生活孤獨(dú)得讓人幾乎發(fā)狂，甚至幾次想要自殺。我過去喜歡安靜獨(dú)處，討厭嘈雜，現(xiàn)在我寧可選擇熱鬧，也不要孤獨(dú)。這次試驗(yàn)使我明白了一個(gè)道理：人生的美好在于與人相處。〞

人際關(guān)系和人際交往的重要性我的觀點(diǎn):人際關(guān)系是一個(gè)人的生存、生活內(nèi)容和諧的人際關(guān)系是通向成功的捷徑科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。人際關(guān)系和人際交往的重要性先做一個(gè)自我測(cè)試仔細(xì)閱讀以下問題，并根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇答案。答案不上交或?qū)ν夤迹还┳约号袛?。?qǐng)互相尊重各自的隱私。人際關(guān)系自我評(píng)定量表

〔此量表采自西方國家，僅供參考〕4.由于疲倦而失約，我感到

A.無所謂，對(duì)方會(huì)諒解我。

B.有些不安，但總是自我撫慰。

C.很想知道對(duì)方是否對(duì)自己有不滿情緒。5.我結(jié)交朋友的時(shí)間通常能夠持續(xù)A.數(shù)年之久。B.不一定，合得來就長久相處。C.時(shí)間不長，經(jīng)常更換。6.一位朋友告訴我一件有趣的個(gè)人私事

A.為其保密。

B.想擴(kuò)大宣揚(yáng)。

C.他一旦離開，馬上就對(duì)別人議論此事。人際關(guān)系自我評(píng)定量表

〔此量表采自西方國家，僅供參考〕7.當(dāng)我遇到困難時(shí)

A.靠朋友解決。

B.與可靠的朋友商量解決。

C.不到萬不得已，決不求人。

8.當(dāng)朋友遇到困難時(shí)，他們會(huì)

A.喜歡找我?guī)椭?/p>

B.只有密友才會(huì)找我商量。

C.一般都不會(huì)來麻煩我。

9.我交朋友的途徑

A.經(jīng)熟人介紹。

B.社交場(chǎng)合。

C.必須經(jīng)過長時(shí)間，而且很困難。

人際關(guān)系自我評(píng)定量表

〔此量表采自西方國家，僅供參考〕

10.我認(rèn)為選擇朋友最重要的品質(zhì)是

A.有吸引我的才華B.可以信賴。

C.對(duì)方對(duì)我感興趣。

11.我給人們的印象是

A.經(jīng)常引人發(fā)笑。

B.經(jīng)常啟發(fā)人們思考問題。

C.與我相處，別人感到很舒服。

12.在晚會(huì)上，有人提議我表演節(jié)目，我會(huì)

A.婉言謝絕B.欣然接受。C.直接拒絕。

13.對(duì)于朋友的優(yōu)缺點(diǎn)，我喜歡

A.誠心當(dāng)面贊揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)。

B.誠懇地提出批評(píng)意見。

C.既不奉承，也不批評(píng)。

人際關(guān)系自我評(píng)定量表

〔此量表采自西方國家，僅供參考〕14.我所結(jié)交的朋友

A.只是那些與我利益密切相關(guān)的人。

B.通常能夠與任何人相處。

C.愿意同自己相投的人相處。

15.如果朋友對(duì)我作惡作劇，我總是

A.和大家一起笑。

B.很生氣并有所表示。

C.有時(shí)很生氣，有時(shí)快樂，隨情緒而定。

16.別人依賴我時(shí)，我這樣想

A.我不在乎，喜歡自己獨(dú)立于朋友之中。

B.這很好，喜歡別人依賴我。

C.要小心，持冷靜、清醒的態(tài)度。

人際關(guān)系自我評(píng)定量表

〔此量表采自西方國家，僅供參考〕各題選擇項(xiàng)的分?jǐn)?shù)分布：各題選擇項(xiàng)的分?jǐn)?shù)分布：1－321；2－123；3－321；4－132；5－321；6－231；7－123；8－321；9－231；10－321；11－213；12－231；13－312；14－132；15－312；16－231。參考結(jié)論38－48分：人際交往范圍廣泛，狀態(tài)較好。28－37分：人際關(guān)系有不平衡的局部，需要向理想的人際關(guān)系努力。16－27分：人際交往圈子偏小，有必要擴(kuò)大交往范圍。262024/5/3〔二〕大學(xué)生人際交往的意義大學(xué)生人際交往的意義第一、人際交往是大學(xué)生社會(huì)化的必然途徑

社會(huì)化自然實(shí)體社會(huì)實(shí)體人際交往第二、人際交往有助于大學(xué)生身心的健康開展長期處于惡劣的人際環(huán)境中會(huì)導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。第三、人際交往有助于大學(xué)生事業(yè)的成功時(shí)機(jī)增加能力被發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時(shí)刻有人幫助282024/5/3人際關(guān)系不再是簡單的拉關(guān)系扯裙帶，在新時(shí)代，人際關(guān)系表達(dá)為人與人的和諧相處、相互尊重、資源互補(bǔ)、合作共贏，這是除了學(xué)識(shí)、品德外的大學(xué)生最新課程，其重要性，已不言自明！〔三〕人際吸引因素多發(fā)生在感情深厚的朋友，特別是異性朋友之間。1鄰近吸引2相似吸引3需求互補(bǔ)吸引4外貌吸引5能力才華吸引漂亮的容貌、得體的儀態(tài)、開朗的性格研究說明，一個(gè)很有才華的人，如果表現(xiàn)出一些缺點(diǎn)，會(huì)更受人喜歡。6個(gè)性特征吸引即：人格魅力。其個(gè)性特征包括：真誠、責(zé)任、進(jìn)取、熱情、寬容、幽默、端莊。阻礙人際吸引的個(gè)人性格特征不尊重別人的人格，對(duì)他人缺乏感情，不關(guān)心他人的悲歡情緒，甚至把別人作為自己使喚的工具。自我中心，只關(guān)心自己的利益和興趣，無視他人的處境和利益。對(duì)人不真誠，采取一切手段處處想獲得自己的利益，并以此為前提和他人交往。過分服從并取悅別人，過分懼怕權(quán)威而不關(guān)心部下。過分依賴他人而又喪失自尊心。阻礙人際吸引的個(gè)人性格特征嫉妒心強(qiáng)。懷有敵對(duì)情緒與猜疑性格，或懷有偏激情緒。過分自卑，缺乏自信心，對(duì)人際關(guān)系過于敏感，對(duì)他人批評(píng)過分介意或完成工作任務(wù)后過分自夸。情緒孤立，不喜歡與人交往。懷有偏見，固執(zhí)，不愿意接受他人奉勸，過分使用防御機(jī)能，報(bào)復(fù)性強(qiáng)。好高騖遠(yuǎn)地提出過高要求，過高目標(biāo)，苛求他人。322024/5/3332024/5/3342024/5/3352024/5/3362024/5/3372024/5/3382024/5/3案例：阿靜的處境我覺得我在開心的時(shí)候，會(huì)很開心，很快樂的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不開心的時(shí)候，我根本就不想和他們打招呼，就想直徑著走，也許也因?yàn)橛幸淮挝液退麄兇蛘泻?，他們卻視而不見所引起的吧。我當(dāng)時(shí)覺得好為難，心里很不舒服。人與人的交往到底該怎么樣？在相處時(shí)應(yīng)注意些什么呢？Actually，我是一個(gè)非常樂意與人交往的，而且可以驕傲地說，我在這方面比較成功，我可以很隨意的，很大方的與人交談，或者做一些別的事情，所以在別人看來，我是外向的。But，我其實(shí)是一個(gè)內(nèi)向的女孩，而且很自卑，在人際交往中，我總是擔(dān)憂別人會(huì)看不起我。總是猜疑他們會(huì)不會(huì)厭惡我平凡的長相、陳舊的衣妝，矮小的身材，所以我總是很大聲地說話，而且喋喋不休，希望以此來掩飾自己的自卑。案例：阿靜的處境最煩惱的事是與別人交談的時(shí)候，總覺得別人沒有聽我說話，想讓聽者能夠同情我?！彩诚胫鲃?dòng)與別人交談，但有怕別人不理我。〔無助〕也許我與別人交流的方式有點(diǎn)幽默，別人一下子適應(yīng)不了。我不想讓別人知道我太多的事，但有時(shí)又希望別人了解我，撫慰我。案例：阿靜的處境思考：你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？從阿靜的故事中我們可以看出，許多時(shí)候，阻礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時(shí)是否有以下心理呢？二、大學(xué)生人際交往特點(diǎn)與類型1、大學(xué)生人際交往特點(diǎn)2、大學(xué)生人際關(guān)系類型按情感成分分按關(guān)系對(duì)象分按密切程度分類型劃分按影響程度分-同學(xué)關(guān)系-師生關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系-公事關(guān)系-私人關(guān)系-利益相關(guān)關(guān)系-利益無關(guān)關(guān)系-融洽關(guān)系-冷談關(guān)系-沖突關(guān)系同學(xué)關(guān)系大學(xué)生的交際圈

學(xué)習(xí)圈、娛樂圈、社團(tuán)圈、老鄉(xiāng)圈、戀人圈總體和諧

家庭化、親情化、稱呼世俗化和口語化、有密語交流存在冷漠和沖突關(guān)系

表現(xiàn)為：缺乏知心朋友，孤獨(dú)感；爭吵甚至打架。

原因：自我中心班級(jí)中人際關(guān)系類型人緣型性格隨和，為人坦老實(shí)在，全面開展。班級(jí)中最受歡送。首領(lǐng)型良好的素質(zhì)、組織能力強(qiáng)、工作作風(fēng)端正。班級(jí)中具有威信。嫌棄型自我中心、忌妒、無責(zé)任、虛偽、勢(shì)力、放縱。班級(jí)中最不受歡送。孤獨(dú)型性格孤僻，自我期望過高，缺乏交往興趣或缺乏交往技能。班級(jí)中易被無視。師生關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系師生關(guān)系尊師，但不盲從，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)。師生交往不多。師生關(guān)系的疏密，通過學(xué)生遇到問題時(shí)是否尋求老師幫助得到印證。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交往的渠道聊天〔QQ、MSN〕、游戲、E-mail、微博……網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)角色的虛擬性；主體的平等性；心理的隱蔽性；動(dòng)機(jī)的多樣性；過程的弱社會(huì)性、弱標(biāo)準(zhǔn)性。案例一名姓吳的大三學(xué)生因?yàn)樵趯W(xué)業(yè)上受了挫折，變得很內(nèi)向，再也融洽不到同學(xué)中去，于是開始一天到晚上網(wǎng)。他說，“我喜歡網(wǎng)上，因?yàn)樵诰W(wǎng)上可以給我自重感，沒有人看不起你。我交了許多的朋友，甚至有的朋友會(huì)打來找我，說我有個(gè)性，說我幽默，雖然在現(xiàn)實(shí)中我并不是這樣的。我似乎找到了我要找的東西，又擔(dān)憂這會(huì)使我更加脫離現(xiàn)實(shí)。〞他還說：“我不知道網(wǎng)絡(luò)對(duì)人格開展究竟有沒有影響？在網(wǎng)絡(luò)上，一方面一個(gè)人的性格可以得到極致的張揚(yáng)；而另一方面，一個(gè)人很多時(shí)候表現(xiàn)出來的又不是現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)自我的性格。我們不能否認(rèn)它的真實(shí)，卻更不能否認(rèn)它的虛擬〞。

三、大學(xué)生人際關(guān)系的改善克服人際交往中的心理障礙矯正人際交往中的認(rèn)知偏差認(rèn)知情感行為把握人際交往中的根本原那么原則掌握人際交往的技巧1、把握人際交往的原那么真誠原那么信用原那么寬容原那么平等原那么大學(xué)生人際交往一般原那么適度原那么512024/5/3平等原那么平等是建立良好人際關(guān)系的前提，也是人際交往的第一原那么。人與人在外貌氣質(zhì)、性格、能力、知識(shí)、經(jīng)濟(jì)等方面存在差異，但在人格上是平等的。只有尊重自己和尊重他人，才能保持人際交往各方的平等地位。如果交往各方不是以平等的方式接近，而以家庭出身、經(jīng)濟(jì)背景、品貌才情劃分上下貴賤，那么交往各方在相互交往中不能都獲得各自的社會(huì)需要的滿足，相互之間不能發(fā)生并保持接近的心理關(guān)系，結(jié)果是彼此疏遠(yuǎn)。522024/5/3真誠原那么真誠是大學(xué)生高尚品德的重要表達(dá)，也是大學(xué)生在人際交往中最有價(jià)值、最重要的一種特征。美國一位心理學(xué)家曾于1968年設(shè)計(jì)了一種測(cè)試量表，列出555個(gè)描寫人品的形容詞，讓大學(xué)生指出其中哪些人品他們最喜歡，哪些最不喜歡。結(jié)果學(xué)生評(píng)價(jià)最高的品質(zhì)是真誠，在八個(gè)評(píng)價(jià)最高的形容詞中有六個(gè)和真誠有關(guān)，即真誠、老實(shí)、忠誠、真實(shí)、信賴和可靠；而評(píng)價(jià)最低的品質(zhì)中，虛偽位居第一位?？梢钥闯?，大學(xué)生在人際交往中最看重的是真誠，只有真誠，才能使對(duì)方放心，贏得對(duì)方的信任，彼此才會(huì)建立深厚的友情。532024/5/3交往的時(shí)間要適度。大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，要防止因過于強(qiáng)調(diào)交往的重要性而投入太多的時(shí)間和精力；交往的距離要適度。朋友之間保持一定的距離是很必要的，只是不同程度的朋友其距離的大小可以有區(qū)別。交往的頻度要適度。有的同學(xué)交往，關(guān)系好時(shí)，形影不離。一朝不和，即互相攻擊，老死不相往來，這對(duì)雙方的心理健康和人際關(guān)系開展都不利。人際交往，應(yīng)該疏密有度。適度原那么542024/5/3寬容原那么寬容是贏得友誼的重要條件，沒有人愿意與一個(gè)心胸狹窄、氣量小、多疑善變的人做朋友。要學(xué)會(huì)寬容、忍耐和克制，要成認(rèn)每位同學(xué)之間的差異，允許不同的觀點(diǎn)、見解和行為方式的存在，要有寬容心態(tài)去對(duì)待別人的錯(cuò)誤與缺點(diǎn)，不斤斤計(jì)較、苛求他人或盲目對(duì)抗。能以寬容的心態(tài)、博大的胸懷接納各種各樣的人物和觀點(diǎn)，求大同而存小異的人，會(huì)給朋友以心理上的平安感，自己也會(huì)在與朋友的交往中獲得愉快的感覺。552024/5/3信用原那么信用是指一個(gè)人老實(shí)、不相欺、遵守諾言，從而取得他人的信任。對(duì)大學(xué)生來說，信用是大學(xué)生立足校園和社會(huì)的第二張身份證。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，憑借個(gè)人信用，可以申請(qǐng)國家助學(xué)貸款，解決學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)所帶來的經(jīng)濟(jì)困擾。在與同學(xué)交往的過程中，憑借個(gè)人信用，可以取得他人的充分信任和認(rèn)可。一個(gè)不講信用的人是很難贏得別人的信任、接納與友誼的，也很難建立良好的人際關(guān)系。

風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容

案例一：小黃晚上早晨都喜歡翻開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時(shí)間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。案例二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的那么相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“粥〞不注意控制音量，或是用電腦時(shí)還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢(mèng)中的室友。風(fēng)波二：金錢問題傷感情案例一：舍友的生活費(fèi)突然短缺了，開口問小張借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個(gè)月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會(huì)不會(huì)很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費(fèi)也不是很寬?！埿睦餅檫@錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個(gè)人承擔(dān)。對(duì)此種種，平時(shí)“耗能少〞的小李不愿接受，于是跟室友們?cè)趯嬍曳謹(jǐn)傠娰M(fèi)問題上發(fā)生了爭吵。物質(zhì)利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。風(fēng)波三：公共責(zé)任誰來負(fù)？案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事?！岸加胸?zé)任〞總會(huì)被那么幾個(gè)人理解成“都沒有責(zé)任〞。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個(gè)同學(xué)做得特別差，從不翻開水，從不掃地，從不注意個(gè)人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長，開始想著幫他們多干點(diǎn)沒啥，時(shí)間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們?cè)撟砥涑?？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。風(fēng)波四：隱私問題案例一：

學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因?yàn)樽约鹤郎系臅簧嵊逊?。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么……舍友們也很委屈：只是想看看你平時(shí)看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。602024/5/34、掌握人際交往的技巧〔1〕.主動(dòng)交往主動(dòng)與人打招呼主動(dòng)自我介紹，引起注意主動(dòng)表達(dá)贊美，引起興趣主動(dòng)流露關(guān)心，抓住情感〔2〕.學(xué)會(huì)贊揚(yáng)他人人類本質(zhì)里最殷切的需求就是渴望被人肯定。注意：實(shí)事求是，措辭適當(dāng)；借用第三者的口吻贊美他人；間接地贊美他人；贊揚(yáng)要熱情具體；把贊美用于鼓勵(lì)；贊揚(yáng)的頻率要適當(dāng)，太頻繁和太稀少都不好4、掌握人際交往的技巧632024/5/34、掌握人際交往的技巧有位男生去一女生宿舍拜訪，要找的那位不在，只好坐下來等。那位男生想與正在宿舍的兩位女生套近乎，就同時(shí)贊美這兩位女生，他對(duì)其中一位說：“你雖然沒有她漂亮(這樣已經(jīng)得罪一個(gè)人)，但你的親和力比她高(又得罪一個(gè)人)。〞如果改為“你們兩個(gè)人都很漂亮，一個(gè)是古典美，一個(gè)是現(xiàn)代美。〞或者“一個(gè)親和力很高，一個(gè)很熱心。〞就會(huì)讓兩位女生都?xì)g喜?！?〕.學(xué)會(huì)批評(píng)——合理表達(dá)對(duì)朋友的勸告注意場(chǎng)合從贊揚(yáng)和誠心的感謝入手從自己的錯(cuò)誤開始說起不要翻人舊帳多用間接的暗示對(duì)事不對(duì)人4、掌握人際交往的技巧表揚(yáng)與批評(píng)場(chǎng)合：人越多越好人越少越好情緒：平和時(shí)平和時(shí)時(shí)機(jī)：越及時(shí)越好原因：越清楚越具體越好

心理學(xué)家做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在一個(gè)剛剛開門的大閱覽室里，當(dāng)里面只有一位讀者時(shí)，心理學(xué)家就進(jìn)去拿椅子坐在他或她的旁邊。試驗(yàn)進(jìn)行了整整80個(gè)人次。結(jié)果證明，在一個(gè)只有兩位讀者的空曠的閱覽室里，沒有一個(gè)被試能夠忍受一個(gè)陌生人緊挨自己坐下。我向你走近你的反響是？向后退或向后仰WHY?4、掌握人際交往的技巧〔4〕.保持適當(dāng)?shù)慕煌嚯x

①親密距離〔0—0.46m〕情感聯(lián)系高度密切的人之間使用，可以相互感受到對(duì)方的體溫、氣味、呼吸等；②個(gè)人距離〔0.46m—1.2m〕是朋友之間進(jìn)行溝通的適當(dāng)距離，友好而有分寸；③社交距離〔1.2m—3.6m〕是一般公事公辦的事務(wù)聯(lián)系中的人際距離。④公共距離〔3.6m以上〕是在公共場(chǎng)所陌生人之間的距離。與不同的人交往將有不同的人際距離〔5〕.善于傾聽活動(dòng)二：耳邊傳話學(xué)會(huì)聆聽1〕恰當(dāng)?shù)陌l(fā)問可幫助你得到恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)。2〕充滿信賴的沉默可以鼓勵(lì)欲言又止的說話者。3〕琢磨你聽到的話，而不是說這些話的人。4〕寬容地對(duì)待他人所說的話。5〕盡快把承諾變成白紙黑字，以防止產(chǎn)生誤解。4、掌握人際交往的技巧〔6〕.學(xué)會(huì)換位思考在街上碰到熟人，當(dāng)你向他打招呼時(shí)他卻視假設(shè)無睹，這時(shí)你會(huì)怎么辦？有急事需打，但是宿舍的老被一位同學(xué)占著，一直在和男友煲粥，這時(shí)你會(huì)怎么辦？建議：下一次與人發(fā)生沖突或意見相左時(shí)，設(shè)法了解對(duì)方的立場(chǎng)背景，是否有什么考慮？并尋求比較積極互惠的解決方式。4、掌握人際交往的技巧■多站在對(duì)方的角度想問題，少站在自己的角度想問題■別人不肯與自己合作，是因?yàn)樽约合炔慌c別人合作與他人相處愛妻5大法那么1、太太不會(huì)錯(cuò)；2、如果太太錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)；3、如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成她的錯(cuò)；4、如果認(rèn)為太太不會(huì)錯(cuò)；5、你的日子一定過得很不錯(cuò)。愛朋友／同學(xué)／同事5大法那么1、朋友／同學(xué)／同事不會(huì)錯(cuò)；2、如果朋友／同學(xué)／同事錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)；3、如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成他的錯(cuò)；4、如果認(rèn)為朋友／同學(xué)／同事不會(huì)錯(cuò)；5、你的日子一定過得很不錯(cuò)。4、掌握人際交往的技巧〔8〕.懂得調(diào)節(jié)交往氣氛自我解嘲準(zhǔn)備一些笑話和小故事適當(dāng)調(diào)節(jié)語音語調(diào)語速將“話筒〞轉(zhuǎn)給他人會(huì)講廢話和閑話培養(yǎng)多樣化的興趣4、掌握人際交往的技巧4、掌握人際交往的技巧(10)、對(duì)不一致的問題進(jìn)行討論、協(xié)商，防止?fàn)幷撟鹬貏e人地意見，防止直接指責(zé)直接指責(zé)，是一種對(duì)對(duì)方的否認(rèn)，使對(duì)方處于強(qiáng)烈的自我防衛(wèi)狀態(tài)，其效果恰好與預(yù)期的目的相反，起不到你想要的作用。用支持別人自我價(jià)值、尊重對(duì)方意見的方式相處，特別是當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人明顯的錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)仍然用支持別人的方式證明自己的觀點(diǎn)。學(xué)會(huì)提醒別人，使別人感到我們并不認(rèn)為他不聰明或無知。4、掌握人際交往的技巧男女之間溝通技巧1、注意自然傾向的差異在彼此交談時(shí)：女生無一例外看著對(duì)方，凝視著對(duì)方的臉；男生眼睛環(huán)視，只偶而看對(duì)方一眼。2、注意交談話題的差異女生：傾向詳盡地談某個(gè)話題，談她們認(rèn)識(shí)的人和事；男生：傾向在交談中涉及許多不同話題，世界上的大事、經(jīng)歷過的事。3、注意反響的差異女生：點(diǎn)頭發(fā)聲〔是的、呀……〕男生：安靜的關(guān)注說話的人4、注意解決問題的差異女生：希望他人理解和同情。“我知道你很難，但是，你能處理好的。〞男生：更重實(shí)效的方式對(duì)待問題。“讓我們來看該如何解決問題。〞5、注意分析風(fēng)格的差異女生：期望對(duì)方同意和支持男生：能理解對(duì)方不同的看法〔智慧不夠，體力缺乏，能力不行，時(shí)間不充?！巢幌矚g主動(dòng)求人不擅于拒絕別人不能充分表達(dá)自我不愿對(duì)別人表達(dá)情緒人際關(guān)系不好是：與人相處：了解別人是群我之道寬容別人是和睦之道接納別人是體諒之道關(guān)心別人是友愛之道人際關(guān)系的和諧：凡事從自己做起——反省凡事替別人著想——寬容但凡都有感恩之心——惜緣凡事都想幫助別人——效勞人際關(guān)系的六大誤區(qū)■自我限制---我天生就不善于處理人際關(guān)系■把人際關(guān)系當(dāng)成對(duì)立的：你好，我不好；我要成功就要打垮別人■自尊心強(qiáng)的人，面子不能輕微受損■人善被人欺---真善待人，反而被人欺壓■對(duì)付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾“泄氣〞■善于外表功夫---認(rèn)為卑賤讒媚者才能搞好人際關(guān)系基本技巧■表達(dá)應(yīng)：簡潔、清楚、自然、誠懇并確認(rèn)被理解■發(fā)問應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開放式問句■聆聽?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴組建自己的人際網(wǎng)絡(luò)梳理人際類型圈子分享快樂與痛苦的鞭策與鼓勵(lì)自己的志同而樂于合作的交流思想的學(xué)問的你所交的朋友，表達(dá)出你的為人！哲理小故事每個(gè)人都有長處----需要我們互相學(xué)習(xí)每個(gè)人都有短處----需要我們互相包容每個(gè)人都有難處----需要我們互相支持每個(gè)人都有苦處----需要我們互相體諒小崔會(huì)客----黑龍江省長栗戰(zhàn)書人際交往是重要的；人際交往的能力是可以培養(yǎng)的；人際交往需要自己努力鍛煉！

THEENDTHANKS!資料卡美國心理學(xué)家沙赫特·斯坦利曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他以每小時(shí)15美元的酬金聘請(qǐng)人到一個(gè)小房間去住。這個(gè)小房間與外界完全隔絕，沒有報(bào)紙，沒有，不準(zhǔn)寫信，也不讓其他人進(jìn)入。最后有5人應(yīng)聘參加實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：有一個(gè)人在小房間里只呆了兩個(gè)小時(shí)就出來了，有3個(gè)人呆了兩天，另一個(gè)人呆了8天。這個(gè)呆了8天的人出來以后說：“如果讓我在里面再多呆一分鐘，我就要發(fā)瘋了。〞

風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容

案例一：小黃晚上早晨都喜歡翻開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時(shí)間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。案例二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的那么相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“粥〞不注意控制音量，或是用電腦時(shí)還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢(mèng)中的室友。風(fēng)波二：金錢問題傷感情案例一：舍友的生活費(fèi)突然短缺了，開口問小張借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個(gè)月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會(huì)不會(huì)很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費(fèi)也不是很寬?！埿睦餅檫@錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個(gè)人承擔(dān)。對(duì)此種種，平時(shí)“耗能少〞的小李不愿接受，于是跟室友們?cè)趯嬍曳謹(jǐn)傠娰M(fèi)問題上發(fā)生了爭吵。物質(zhì)利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。風(fēng)波三：公共責(zé)任誰來負(fù)？案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事。“都有責(zé)任〞總會(huì)被那么幾個(gè)人理解成“都沒有責(zé)任〞。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個(gè)同學(xué)做得特別差，從不翻開水，從不掃地，從不注意個(gè)人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長，開始想著幫他們多干點(diǎn)沒啥，時(shí)間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們?cè)撟砥涑?？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。風(fēng)波四：隱私問題案例一：學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因?yàn)樽约鹤郎系臅簧嵊逊?。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么……舍友們也很委屈：只是想看看你平時(shí)看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。

多一點(diǎn)寬容多一點(diǎn)珍惜

相聚是緣，由于生活習(xí)慣、成長環(huán)境、經(jīng)濟(jì)背景等多方面的差異，平時(shí)的“家庭生活〞中有些矛盾在所難免要意識(shí)到學(xué)會(huì)處理寢室矛盾是一門“必修課〞心胸寬廣，對(duì)別人多加理解和包容爭取多溝通多交流真誠地對(duì)待他人互相幫助案例篇在擁擠的公共汽車上，一小伙子不慎踩了別人的腳，回頭一看，原來是一位姑娘，姑娘滿臉怒氣，小伙子忙說：“對(duì)不起，對(duì)不起，我不是成心的。〞接著又伸出一只腳，認(rèn)真的說，“要不，你也踩我一下。〞姑娘一下字被這話逗樂了。小伙子再次趁機(jī)搭訕，姑娘很樂意地和他交談。他的活潑與幽默，給姑娘留下了深刻的印象。

1950年夏天，一個(gè)星期六的下午，一位五官端正，衣冠入時(shí)的青年手捧一束紅玫瑰，