家具售后服務承諾及方案

家具售后服務承諾及方案目錄TOC\o"1-1"\h\u4196（一）售后服務計劃表 線功能介紹；使用人員提出的其它咨詢問題。金屬家具行業(yè)培訓的專業(yè)有：金屬家具的保潔；噴塑表面的清潔；金屬家具的防銹常識；移動柜類；臺類；床類；家具的注意事項……。4、培訓學時：對使用設備的人員培訓時間不少于2小時。5、提供產品使用說明書。（六）家具企業(yè)銷售服務的八項承諾一、對所售出的產品實行三包的承諾：本企業(yè)承諾所售出產品實行三包，三包期限為兩年；即當產品發(fā)生嚴重質量問題時，按使用方的要求負責對產品包修、包換、包退。二、關于免費保修的承諾：對所售出的產品如發(fā)生一般質量問題，本企業(yè)負責免費保修、免費更換五金件和易損件、負責對產品的日常維護保養(yǎng)。免費保修期限為五年。三、關于對質量信息響應時間的承諾：本企業(yè)承諾對使用方提供的質量信息及售后服務要求2小時內予以電話響應。四、關于對質量信息到位時間的承諾：對使用方提出的質量信息，做到24小時內服務到位，組織維修和專業(yè)服務隊伍到達現場，對產品進行免費保修服務。五、關于供貨日期和安裝日期的承諾：供貨方承諾按合同規(guī)定期限對交付產品運輸到位和安裝完畢，并交驗。六、關于免費運輸和免費安裝服務的承諾：本企業(yè)所供貨物成本中已計入運費、安裝費、對貨物按期運到甲方指定位置并進行安裝不另行收費。七、關于為采購人提供免費設計家具樣式、制定詳細需求服務的承諾：本企業(yè)對采購方前期需提供設計方案、提供對產品的技術條件等予以免費服務。八、關于產品保修期滿后按優(yōu)惠價格提供易損件的承諾：本企業(yè)對使用方承諾，產品保修期滿后，以易損件的進貨價提供易損件、免費為使用方繼續(xù)做好技術服務。（七）優(yōu)惠的售后服務承諾1、免費為用戶進行技術培訓，一般產品送貨到位后，一周內培訓完畢。按產品分類、按部門制定培訓時間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護、保養(yǎng)家具。2、本企業(yè)對售出產品實行定期巡檢服務。產品售出后一年內每季度巡檢一次。在其他保修時間內，實行每半年檢查一次。3、本公司承諾十年免費保修期滿后，按進貨價格提供易損件。4、按使用方的要求免費為用戶提供人造板游離甲醛釋放量的檢測，確保產品的綠色環(huán)保性能。5、甲方使用現場所擺放的非本企業(yè)的產品，根據甲方要求本企業(yè)免費提供維護和保養(yǎng)，只收取易損件的成本費。6、免費對用戶進行家具搬遷和重組，對搬遷的物品負責打包、清潔、運輸和擺放。（八）免費設計及提供詳細需求方案1、我公司專門為此項目特派專業(yè)技顧問，提供免費的專業(yè)技術咨詢服務；2、提供免費電腦制圖、設計服務，提供家具設計方案和采購預算；3、根據客戶提供的資料及圖紙進行現場核對，科學合理的配置設計；4、向客戶詳細各種材