非人力資源主管的人力資源管理課件

講師：耿昀KarenKen安佑卓越經(jīng)理人研修班（第一期）非人力資源主管

人力資源管理非人力資源主管的人力資源管理相互了解在臺北市長大？生肖屬虎？大學(xué)主修人力資源？第一份工作是在酒店擔(dān)任人力資源專員？在美國留學(xué)？2008年來到上海工作？最喜歡的寵物是狗？休閑時喜歡打麻將？非人力資源主管的人力資源管理耿昀KarenKen從事企業(yè)管理培訓(xùn)工作多年，擅長在在培訓(xùn)項目中，與客戶建立聯(lián)系，探討課程目標(biāo)，進行需求分析，授課，并對課程結(jié)果的成功性進行評估與跟進。專精于人力資源管理與發(fā)展咨詢項目,教育訓(xùn)練體系實務(wù)規(guī)劃,新課程項目研發(fā),課程設(shè)計顧問除此之外，耿老師具有十年以上實務(wù)工作經(jīng)驗，包含營運、人力資源管理、及組織發(fā)展等，擅長領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、人力資源及服務(wù)方面等課程

非人力資源主管的人力資源管理第一講主管的角色與職責(zé)非人力資源主管的人力資源管理案例分析某企業(yè)的一位營銷業(yè)務(wù)員，很會做生意，超級的業(yè)務(wù)。但是他很喜歡獨立作戰(zhàn)，能夠到各地去“侃定單”，而且他比較喜歡自由，不愿意受約束，也不太喜歡諸如各種文件、制度之類的束縛。不過因為他干得太好了，所以公司就覺得這是一位超級業(yè)務(wù)員，主管認(rèn)為應(yīng)該給他更多機會，就把他提升為營銷部主任了。此后他就走向行政工作了。。。。想像一下之後發(fā)生的狀況：

非人力資源主管的人力資源管理管理職能的轉(zhuǎn)變專 才完成具體任務(wù)倚重個人努力對技術(shù)性強的職業(yè)有很強的認(rèn)同感非管理人員管理人員通 才安排部門目標(biāo)、日程建立工作網(wǎng)絡(luò)傾向于對管理的職業(yè)更有認(rèn)同感非人力資源主管的人力資源管理管理的定義目的：為達(dá)成組織的目的或目標(biāo)對象：所有「經(jīng)營資源」方法：經(jīng)濟的、有效果的、有效率的運用非人力資源主管的人力資源管理管理的內(nèi)涵決定需要做什么透過別人完成工作確保組織想要的結(jié)果非人力資源主管的人力資源管理管理者的角色及任務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展命令教導(dǎo)控制回饋激勵計劃理事的管營人的經(jīng)管理者的任務(wù)非人力資源主管的人力資源管理傳統(tǒng)人事管理：偏重于人事行政管理作業(yè)技術(shù)含量少，因而地位不高強調(diào)對人的“管理”，偏重于管理層面，有強烈的“控制”味道個人對組織、個人對規(guī)章制度的服從人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別非人力資源主管的人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理：人力資源，除了利用物力、財力資源之外，其自身就是一種活性化的、動態(tài)的資源重視人性化，及對人力資源的差異化管理強調(diào)對組織目標(biāo)的把握，其工作要求具前瞻性，成為企業(yè)策略性規(guī)劃的一部分人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別非人力資源主管的人力資源管理策略結(jié)構(gòu)機器/資本人力資本沒有人力，怎麼頂起屋頂公司建設(shè)非人力資源主管的人力資源管理企業(yè)成長的最大瓶頸在于人才普克定律(Packard’slaw):

當(dāng)一家公司的成長速度一直高過于延攬人才的速度時,就不可能成為一家卓越的公司”人”的問題，必須優(yōu)先於”事”的決定─比愿景、策略、組織結(jié)構(gòu)、技巧等都還優(yōu)先非人力資源主管的人力資源管理1、人力資源是“活”的資源；2、人力資源是創(chuàng)造利潤的主要源泉；3、人力資源是一種戰(zhàn)略性資源；4、人力資源是可以無限開發(fā)和利用的資源。人力資源的特性有四點：非人力資源主管的人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略性思考描述你的現(xiàn)狀：以現(xiàn)在資料為叁考，分析及描述目前現(xiàn)況收集過去的想法繪出未來的藍(lán)圖叁與發(fā)展確認(rèn)程序及步驟非人力資源主管的人力資源管理第二講非人力資源主管的人力資源管理非人力資源主管的人力資源管理

人力資源管理是：

為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐被稱作是人力資源管理(如:人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等)人力資源管理的概念非人力資源主管的人力資源管理人力資源管理的范圍工作分析：人力資源管理的基礎(chǔ)人才取得：員工招募與遴選人才培育：員工培訓(xùn)與發(fā)展人力運用/維持：升遷、調(diào)派、績效管理、薪籌管理組織發(fā)展：組織文化、組織氣候、紀(jì)律管理與勞動關(guān)系人力資源統(tǒng)計與資訊管理非人力資源主管的人力資源管理績效管理企業(yè)文化與員工關(guān)系人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利績效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)員工關(guān)系人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)非人力資源主管的人力資源管理非人力資源主管與人力資源管理的區(qū)別職能部門經(jīng)理人力資源部門工作分析人力資源計劃招聘對所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助HR部門分析調(diào)查工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計劃并在此基礎(chǔ)上提出人力資源計劃匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計劃制定企業(yè)的人力資源總體計劃說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策開展招聘活動，擴大應(yīng)聘人員進行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)非人力資源主管的人力資源管理非人力資源主管與人力資源管理的區(qū)別職能部門經(jīng)理人力資源部門培訓(xùn)與發(fā)展績效/薪籌管理根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評估、推薦管理人員進行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團隊準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實際運作企業(yè)質(zhì)量改進計劃以及團隊建設(shè)方面充當(dāng)信息源向人力資源部門提供各項工作性質(zhì)及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利實施工作評估程序，決定每項工作在公司的相對價值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在資金和工資計劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利，服務(wù)項目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商非人力資源主管的人力資源管理第二講人力資源職能分述非人力資源主管的人力資源管理工作分析/人力資源計劃非人力資源主管的人力資源管理部門工作計劃制定流程圖經(jīng)營理念共同愿景使命與宗旨公司經(jīng)營目標(biāo)專業(yè)功能部門目標(biāo)部門職掌公司經(jīng)營戰(zhàn)略點部門策略處級戰(zhàn)略目標(biāo)部門工作計劃1.職掌工作計劃2.重點工作計劃非人力資源主管的人力資源管理營運績效部門績效職能資格制度考核基準(zhǔn)資格條件績效展開能力分析執(zhí)行考核考核結(jié)果確認(rèn)績效面談培訓(xùn)計劃升等、調(diào)職調(diào)薪、獎勵非人力資源主管的人力資源管理組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)辦財務(wù)部*總務(wù)市場部客服部研發(fā)中心銷售售后服務(wù)安裝部總經(jīng)理辦公室人力資源部分管副總分管副總教育中心非人力資源主管的人力資源管理

怎么做？做什么？誰來做？工作分析什么條件？目標(biāo)規(guī)劃基本職責(zé)任職資格任務(wù)內(nèi)容工作權(quán)限知識技能工作環(huán)境軟件條件硬件設(shè)施工作流程工作方法策略計劃工作分析非人力資源主管的人力資源管理

崗位說明書的內(nèi)容：

基本資料、工作描述、任職資格說明

基本資料：

崗位名稱——直接上級所屬部門——工資等級工資水平——所轄人員

崗位說明書非人力資源主管的人力資源管理崗位說明書范本一、崗位基本信息崗位名稱所屬部門直接上級下屬部門職等薪資水平崗位性質(zhì)招聘人數(shù)工作概述二、崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)序號崗位職責(zé)12學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)（技能）要求經(jīng)驗要求專業(yè)/知識要求關(guān)鍵能力要求技能要求非人力資源主管的人力資源管理案例討論：以崗找人？以人定崗？小黃剛從學(xué)校畢業(yè)，滿懷希望到上海打工，一心一意想賺更多的錢讓父母過更好的生活，於是，決定應(yīng)聘銷售的職位。但是個性害羞的他，雖然一直兢兢業(yè)業(yè)，很努力跑客戶，但是始終無法完成公司設(shè)定的業(yè)績指標(biāo)身為部門經(jīng)理的老張心中也很疼惜小黃，但是也覺得他不太適合當(dāng)業(yè)務(wù)，於是在人事預(yù)算中挪出了一個新職位：銷售助理，讓小黃來擔(dān)任。你贊成這樣的作法嗎？非人力資源主管的人力資源管理招聘及錄用非人力資源主管的人力資源管理32用錯人的成本極為驚人，包括：讓不適任員工離開的成本離職成本工作交接成本工作中斷或部分中斷的成本求才成本選才成本導(dǎo)入成本育才成本不適任的成本

因此，用人必須慎始用錯人的成本非人力資源主管的人力資源管理人力資源需求分析內(nèi)部因素技術(shù)、設(shè)備條件的變化企業(yè)規(guī)模的變化企業(yè)經(jīng)營方向的變化培訓(xùn)人員穩(wěn)定性外部因素經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)環(huán)境競爭對手非人力資源主管的人力資源管理人力資源供給分析內(nèi)部供給分析人力資源信息系統(tǒng)—內(nèi)部供給分析的依據(jù)外部供給分析勞動力市場、政府材料、競爭情況、經(jīng)濟形勢非人力資源主管的人力資源管理招聘途徑—招聘方式推薦中介機構(gòu)(獵頭公司，職業(yè)介紹機構(gòu))

行業(yè)協(xié)會和聯(lián)合會上門招聘(學(xué)校、人才市場)

廣告、綱絡(luò)外部招聘內(nèi)部提拔橫向調(diào)動輪崗競爭上崗內(nèi)部招聘非人力資源主管的人力資源管理招聘程序招聘信息發(fā)布簡歷初選初試（HR）初試后評估篩選復(fù)試（HR和用人部門）復(fù)試后評估篩選報決策部門審批開始試用（報到）非人力資源主管的人力資源管理面試非定向面試（初步面試、非結(jié)構(gòu)化面試）定向面試（結(jié)構(gòu)化面試）不同人數(shù)的面試（個別面試、小組面試、集體面試和流水面試）壓力面試情景面試（行為描述面試——非語言）非人力資源主管的人力資源管理面試選拔方法（根據(jù)崗位工作性質(zhì)特點、任職資格條件選拔相應(yīng)的測試方法）

筆試：測試知識與能力面試：測試知識、能力和素質(zhì)情景模擬：測試能力、素質(zhì)為主心理測試：測試能力、個性素質(zhì)

非人力資源主管的人力資源管理個人簡易HBDI報告1.你喜歡怎樣的工作性質(zhì)？□A.單打獨斗，創(chuàng)造佳績□B.工作環(huán)境井然有序，制度清楚□C.協(xié)助他人解決問題□D.開創(chuàng)新事物2.你工作上的長處是：□A.分析資料，邏輯推理□B.建立秩序，穩(wěn)住狀態(tài)□C.集合眾人，與人合作□D.多元變化，實驗機會非人力資源主管的人力資源管理個人簡易HBDI報告3.完成什么樣的工作，你會覺得最興奮？□A.挑戰(zhàn)不能，解決問題□B.完成組織內(nèi)推行的計劃□C.協(xié)調(diào)溝通，發(fā)展別人□D.勾劃遠(yuǎn)景，改革創(chuàng)新4.你的工作上的同事，會如何描述你？（正面的描述）□A.非常理性，實事求是□B.執(zhí)行力強，值得信賴□C.親和力強，善于支持□D.樂于冒險，打破成規(guī)非人力資源主管的人力資源管理個人簡易HBDI報告5.你的工作上的同事，會如何描述你？（負(fù)面的描述）□A.批判力強，不顧別人顏面□B.個性趨向保守，固執(zhí)□C.人云亦云，沒有自己的想法□D.變來變?nèi)?，決定不下來6.你在準(zhǔn)備明天的簡報內(nèi)容，你覺得應(yīng)該如何呈現(xiàn)你的簡報□A.清楚說明簡報目的，并提供相關(guān)數(shù)字報表□B.說明計劃實施的程序步驟，詳細(xì)解釋□C.顧及聽簡報人的想法，采用互動模式□D.簡報設(shè)計大膽創(chuàng)意，吸引大家的注意非人力資源主管的人力資源管理個人簡易HBDI報告7.你有一個新的工作機會，待遇、福利等都不錯的工作供您選擇時，你會接受：□A.公司賦予相當(dāng)大的權(quán)限與責(zé)任，但是任務(wù)有挑戰(zhàn)性□B.公司穩(wěn)定發(fā)展，但權(quán)限與職責(zé)都稍低□C.公司同事和睦相處，工作氛圍好□D.雖然是公司規(guī)模較小，但具有發(fā)展?jié)摿?.進行工作計劃時，碰上了阻礙，你會：□A.找到問題根源來解決問題□B.過去是否有發(fā)生同樣的狀況，叁照方式□C.詢問同事們的意見，是否提供建議□D.更改原來的規(guī)劃，嘗試新的方式，非人力資源主管的人力資源管理統(tǒng)計您的數(shù)據(jù)及圖形67812345A腦藍(lán)B腦綠C腦紅D腦黃●●●●非人力資源主管的人力資源管理全腦優(yōu)勢-緣起與發(fā)展篇非人力資源主管的人力資源管理HBDI

的起源1970年代，擔(dān)任GE管理發(fā)展中心主任的NedHerrmann博士，對自己集音樂家、藝術(shù)家、科學(xué)家的興趣感到好奇。因而投入大腦思維偏好的研究，在1976年經(jīng)由德州大學(xué)以腦電儀證明HBDI理論的成立。1970代未期在奇異電氣(GE)設(shè)于紐約州克洛頓維爾管理學(xué)院發(fā)展出全腦技術(shù)(WholeBrainTechnology)。非人力資源主管的人力資源管理赫曼模型ABCD全腦模型及其于生理學(xué)上之根據(jù)麥克連模型ABCD右半緣系統(tǒng)右半腦左半腦左半邊緣系統(tǒng)史培利模型非人力資源主管的人力資源管理事實形式感受自由4個F非人力資源主管的人力資源管理A象限：分析工作元素，例如財報分析信息B象限：瑣碎行政方面的工作元素C象限：人際方面的工作特質(zhì)D象限：運用策略思維，腦力激蕩想出可以打敗競爭對手或創(chuàng)新產(chǎn)品的更好方法非人力資源主管的人力資源管理理智的本體護衛(wèi)的本體感覺的本體實驗的本體AD大腦型左腦型B邊緣型C科學(xué)財務(wù)技術(shù)醫(yī)學(xué)管理經(jīng)營監(jiān)督會計集合支援技術(shù)開發(fā)娛樂輔導(dǎo)教學(xué)社會照顧理論創(chuàng)業(yè)服務(wù)銷售法律右腦型非人力資源主管的人力資源管理財務(wù)主管股票經(jīng)紀(jì)人多元優(yōu)勢翻譯人員研究科學(xué)家策略規(guī)劃人員技術(shù)經(jīng)理人工程師娛樂藝人創(chuàng)業(yè)家(技術(shù)類)藝術(shù)家音樂家創(chuàng)業(yè)家咨詢服務(wù)人員(綜合類)總執(zhí)行長秘書銷售作業(yè)經(jīng)理人行銷(技術(shù)類)總執(zhí)行長領(lǐng)班小學(xué)教師社會工作人員房地產(chǎn)化學(xué)人員護理長士官長(教練軍事)簿記人員非人力資源主管的人力資源管理面試程序步驟準(zhǔn)備階段：確定目的選擇考官設(shè)計問題：準(zhǔn)備表格選擇面試類型面試安排：確定時間和地點開始階段：營造和諧氣氛消除緊張情緒正式面試：提問與交流、觀察、記錄結(jié)束面試：補充回答回答問題面試評價：給予評語或評分，確定面試成績非人力資源主管的人力資源管理績效管理/薪籌管理非人力資源主管的人力資源管理績效考評與績效管理傳統(tǒng)與現(xiàn)代考評的區(qū)別

績效獎懲“規(guī)范化”傳統(tǒng)考評現(xiàn)代考評績效+能力過程+獎懲規(guī)范化+人性化目的手段特點非人力資源主管的人力資源管理績效管理的精髓績效管理是以最大的業(yè)績表現(xiàn)為目標(biāo)，通過對員工的業(yè)績和行為進行評估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)各項目標(biāo)：一個中心：激勵五個目的：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、管理、發(fā)展和控制導(dǎo)向作用：以正面導(dǎo)向為主影響：升遷/薪籌管理非人力資源主管的人力資源管理績效管理的四大階段確定績效目標(biāo)（SMART）不斷提出對員工業(yè)績的反饋和評價準(zhǔn)備績效評估的討論/面談實施績效評估每個階段，部門主管和經(jīng)理都起著重要的作用，負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任非人力資源主管的人力資源管理員工績效的結(jié)果意愿能力教育訓(xùn)練晉升/發(fā)展出局/調(diào)職心態(tài)/行為HLLH非人力資源主管的人力資源管理激勵理論

人的行為來源於人的動機（Motivation）,而動機的產(chǎn)生是因為人的需要（包括物質(zhì)的需要和精神的需要）。需要是行為的原初動力

當(dāng)人有某種需要而尚未得到滿足的時候，心理上就處於一種被激勵的狀態(tài)，這時，人就要采取行動，而行動的目標(biāo)，則是滿足存在的需求。非人力資源主管的人力資源管理需求層次理論自我實現(xiàn)受人尊重社交/愛安全生理激勵因素保健因素當(dāng)它存在時可以引起滿意﹐當(dāng)它缺乏時﹐不是引起不滿意但是－－沒有滿意﹒當(dāng)它存在時人們並不覺得滿意﹐而是－－沒有不滿意﹔當(dāng)它缺乏時﹐引起不滿意激勵理論工作的挑戰(zhàn)、成就、職責(zé)薪資，個人生活工作條件職務(wù)穩(wěn)定人際關(guān)系工作氛圍晉升受重視地位

雙因素理論非人力資源主管的人力資源管理需求被激勵的狀態(tài)采取行動訂出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)需要滿足激勵狀態(tài)解除新的需求產(chǎn)生動機激勵理論非人力資源主管的人力資源管理案例演練─績效面談小王是你的部門的員工，之前工作狀況都還不錯，但是這個月以來，你發(fā)現(xiàn)他的出勤有狀況，不是遲到就是早退，你覺得需要與小王進行一次績效面談，解決這個問題在績效管理的過程中，如何了解小王的需求？如何要求小王的工作表現(xiàn)？你如何做到激勵與回饋？非人力資源主管的人力資源管理薪籌管理的效益吸引所需要的人才，留置并激勵現(xiàn)有的員工，使其在符合管理效益前提下，達(dá)成公司經(jīng)營的策略目標(biāo)。從公司的角度：在任用的勞務(wù)交換過程中，雇主以現(xiàn)金和非現(xiàn)金的給與，作為員工提供服務(wù)的報償。從員工的角度：員工因工作而獲得的報酬。非人力資源主管的人力資源管理薪資管理的工作層次策略規(guī)劃：將薪資與公司長期發(fā)展策略相結(jié)合。制度規(guī)劃：設(shè)計薪資制度。作業(yè)執(zhí)行：核薪、發(fā)薪、調(diào)薪、日常福利措施。公平非人力資源主管的人力資源管理薪酬管理的一般問題固定不變，讓員工感到?jīng)]有前途薪酬水平過低，沒有吸引力，留不住優(yōu)秀的人才只罰不獎，員工感到壓抑而沒有興奮分配差距過小，大鍋飯嚴(yán)重分配差距過大，造成士氣低落分配要素不合理，導(dǎo)致怨聲載道薪酬系統(tǒng)不健全，導(dǎo)致相應(yīng)的作用不能完全發(fā)揮非人力資源主管的人力資源管理為了薪酬人人努力工作薪酬高的認(rèn)為值得薪酬低的認(rèn)為應(yīng)該員工的收入增加時企業(yè)的成本沒有增加當(dāng)然企業(yè)的收益沒有減少實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏這種行為能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖好的薪酬特點非人力資源主管的人力資源管理依據(jù)趨利避害的行為原則；獲得希望得到的員工行為；人力資源的整體效用;工資成本投入產(chǎn)出的最大化薪籌管理：打造效益杠桿支點建立行為驅(qū)動和戰(zhàn)略牽引的薪酬戰(zhàn)略薪酬設(shè)計目的非人力資源主管的人力資源管理XX機電（上海）分公司崗位等級XX機電（上海）分公司崗位等級銷售部工程設(shè)計部項目管理部生產(chǎn)部11

10總監(jiān)

9

8經(jīng)理銷售經(jīng)理（兼管市場和客服）

7

工程技術(shù)經(jīng)理項目經(jīng)理（未來）

6專員及主管

5高級銷售（高級項目經(jīng)理，未來）機械工程師工控工程師軟件工程師采購專員

4銷售（項目經(jīng)理）

售后服務(wù)工程師

3職員銷售助理助理工程師助理工程師助理工程師售后服務(wù)支持

2銷售支持

1

非人力資源主管的人力資源管理培訓(xùn)與發(fā)展非人力資源主管的人力資源管理培訓(xùn)內(nèi)容方法設(shè)計實施培訓(xùn)需求評估目標(biāo)分析培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)結(jié)果評估需求分析計劃實施評估如何進行培訓(xùn)非人力資源主管的人力資源管理培訓(xùn)需求分析分析目的組織決定組織中哪里需要培訓(xùn)任務(wù)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么人員決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)非人力資源主管的人力資源管理設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果舉例：知識目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高非人力資源主管的人力資源管理案例演練：你最近發(fā)現(xiàn)公司運營成本大為增加，尤其是原材料的成本。在收入沒有大幅度增加的前提下，原材料成本竟然比上個月增加了10％成本增加的原因是因為許多新進員工制作技術(shù)的不好，而導(dǎo)致原材料的損耗。你決定在下個月進行一次制作技術(shù)的培訓(xùn)，請列出在此次培訓(xùn)中的知識目標(biāo)？行為目標(biāo)？結(jié)果目標(biāo)？非人力資源主管的人力資源管理設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法授課

學(xué)徒制

討論會

工作輪換模擬

角色扮演

內(nèi)部網(wǎng)

遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)內(nèi)容及方法設(shè)計

非人力資源主管的人力資源管理培訓(xùn)評估

決定是否繼續(xù)進行改進培訓(xùn)考試行為反應(yīng)

工作績效任用途徑非人力資源主管的人力資源管理只有