龍湖2022年可持續(xù)發(fā)展報告

地產(chǎn)開發(fā)商業(yè)投資物業(yè)管理長租公寓智慧營造地產(chǎn)開發(fā)商業(yè)投資物業(yè)管理長租公寓智慧營造產(chǎn)城 ），度財務報告保持一致，時間范圍為度財務報告保持一致，時間范圍為），部分內(nèi)容適當追溯歷史數(shù)據(jù)或延伸商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、錄二十七所載《環(huán)境、社會及管治并廣泛參考《聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）企業(yè)行動指南》、全球錄二十七所載《環(huán)境、社會及管治并廣泛參考《聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）企業(yè)行動指南》、全球本報告遵循香港聯(lián)交所《環(huán)境、社平衡和一致性原則。除特殊說明，本報告所引用的信息與數(shù)據(jù)來自公司的正式文件、統(tǒng)計報告與財務報告，以及經(jīng)由公司統(tǒng)計、匯總與審平衡和一致性原則。除特殊說明，本報告所引用的信息與數(shù)據(jù)來自公司的正式文件、統(tǒng)計報告與財務報告，以及經(jīng)由公司統(tǒng)計、匯總與審國社會科學院《中國企業(yè)社會責任碳”團隊，積極跟進碳相關監(jiān)激勵員工共同踐行可持續(xù)發(fā)展續(xù)發(fā)展與建筑全生命周期相結合，樹立綠色健康人居典范。截至2022年末，龍湖累計滿足綠建標準的項的建議框架，制定氣候風險管理辦法與應對措施。制定《生物多樣性框架》指導生物多樣性保護工作，積憑借領先的數(shù)字科技能力，龍湖持續(xù)以城市運營商的身份有序推進城市復興進程，我們打造了杭騰未來社區(qū)，書寫未來人居新篇章；改造了合肥車橋廠工業(yè)遺址，樹立城市更新新樣本；建設了重慶悅來新區(qū)智慧運營平臺，探索城市智慧服務新模式......可持續(xù)發(fā)展。董事會是集團可持續(xù)發(fā)展管理的最高決策機構。我們成立了董事會層面的ESG委員會，由獨立非執(zhí)行董事陳志安先生擔任委員我們重視各利益相關方的期望和訴求，定期舉辦內(nèi)外部活動與利益相關方緊密溝通，識的識別、評估工作，并制定針對性的應對舉措。集團已根據(jù)香港聯(lián)合交易所《環(huán)境、社即不發(fā)生我方責任一般及以上等級安全生產(chǎn)事故；相關方責任一般及以上等級安全生產(chǎn)委員會進行審閱，確保信息披露的真實性與有效性。本報告詳盡披露龍湖集團2022年龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產(chǎn)城等創(chuàng)新領域，實現(xiàn)全國一二線高能級萬個萬個3.2萬%級級人%個項項%%人家小康住宅示范小區(qū)”龍湖集團高度重視與利益相關方的溝通和交流，建立多樣龍湖集團重視對可持續(xù)發(fā)展議題的識別、評估和管理。我們基于公司業(yè)務布11547698高低高9龍湖集團始終認為良好的企業(yè)治理水平是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基石。我們不斷提升公司治理能力，健全風險管理機制，聆聽利益相關方訴求，助力公司可持續(xù)發(fā)展目標實現(xiàn)。本章節(jié)所回應的ESG重大性議題合法合規(guī)經(jīng)營反腐倡廉本章節(jié)所回應的SDGs議題1人1人是否1人4次4次可持續(xù)專業(yè)發(fā)展、公司在遵守法律及監(jiān)管規(guī)定方面的政策及常規(guī)。截至2022會綜合考慮多項因素，包括但不限于專業(yè)經(jīng)驗、文化及教育背景、職業(yè)技能、性別、年策略/1人2次%重慶龍湖禮嘉新項目、上海虹橋商務區(qū)核集團獲批34.5億港幣銀團貸款，該銀團貸款設置SLL框架（Sustainability●由董事會委派，監(jiān)控公司風險管理的實施情況并進龍湖集團嚴格遵守《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國證券法》、香港《公司條例》、《聯(lián)合交易所有限公?人才風險人），競爭等行為。2022年5月，公司更新了我們要求包括高管和新員工在內(nèi)的全體員工簽訂行為準則，2022年集團行為2022年集團行為準則%全體員工（包括承包商和兼職員工）持續(xù)開展商業(yè)道德線上培訓，共計有2.2 本章節(jié)所回應的ESG重大性議題服務質(zhì)量與客戶滿意度工程質(zhì)量與安全服務質(zhì)量與客戶滿意度工程質(zhì)量與安全客戶信息及隱私保護技術創(chuàng)新本章節(jié)所回應的SDGs議題粼玖序項目提前120天交付，是鄭州高新區(qū)首個全面實現(xiàn)交房即發(fā)證的示范項目。交付儀式上，業(yè)主代表為龍湖贈送鼎以寓意粼玖序項目提前120天交付，是鄭州高新區(qū)首個全面實現(xiàn)交房即發(fā)證的示范項目。交付儀式上，業(yè)主代表為龍湖贈送鼎以寓意璽比約定時間提前半年交付。項目打造五園十六境極致景觀，鍛造筑就精細奢華的社區(qū)，得到了業(yè)主榮獲克而瑞2022全國十武漢·天璽●廣州攬境項目集成全齡兒池會所、全齡架空層活動空間、多功能中央景觀會客廳等多種功能，打造全齡生活場景。憑借高品質(zhì)交付與空間營造實力，交龍湖集團深耕地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務三十載，擁有深厚的高品質(zhì)產(chǎn)品底蘊。我們高產(chǎn)品打造能力。龍湖集團高度重視客戶需求與體驗，嚴格%%%榮獲中國房地產(chǎn)綜合開發(fā)行業(yè)最7個個中國建筑行業(yè)工程質(zhì)量最高獎項“魯班獎”座●●交付前，龍湖春江天璽景觀團隊統(tǒng)籌客服、景觀等單位開展三次以上針對工程質(zhì)量的全方位檢查，提前規(guī)避和解決可能出現(xiàn)的問題，保障問題解決率達陽云頌項目實現(xiàn)提前一周270戶業(yè)主集體入住，業(yè)主們在體驗新家后熱情反交交作品牌與商家，共同為消費者營造極致的歡樂空間體驗。龍湖商業(yè)已歷經(jīng)22沈陽沈陽北京天津煙臺石家莊蘭州紹興寧波樂山南昌長沙?？谏虾：戏薀o錫蘇州杭州成都重慶濟南青島廣州東莞武漢廈門南京南寧鄭州西安汕頭76座已開業(yè)運營購物中心，開業(yè)面積紹興/北京/天津/石家莊/濟南/沈陽/青島/煙臺/武漢/龍湖商業(yè)致力于成為行業(yè)精細化運營的領跑者，堅持商業(yè)網(wǎng) 感濃度到達高峰的時刻。“天街將傳統(tǒng)文化與新消費有機結合， 大品牌安全的產(chǎn)品設計通過客戶訪談、畫像描摹、行為研究 大品牌安全的產(chǎn)品設計通過客戶訪談、畫像描摹、行為研究繽紛樂活的社群該項目將變身為728套房源的保成一期277套房源的改建工作并目，共擁有479間房源。龍湖冠龍湖智創(chuàng)生活是中國領先的以先進科技全面賦能物業(yè)管理及商業(yè)運營的生活物業(yè)管理服務，業(yè)務范圍覆蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園、城市服務等13龍湖智創(chuàng)生活的物業(yè)管理服務簽約●2022年，龍湖集團為了更好2022年，龍湖集團為了更好理解龍民需求，利用線上社交平臺收集客戶對“善居計劃”等活動，幫助集團理解并解決萬活動期間集團各地區(qū)公司在全國范活動期間集團各地區(qū)公司在全國范●●帶領學員參觀紫金山天文臺，參與專屬科普講堂，了解天文知識，觀摩隕石館、天球儀，●●帶領學員深入田間鄉(xiāng)野，了解稻田的自然風景和人文、節(jié)氣故事，探究生態(tài)世界。通過學農(nóng)插秧等活動，體驗“誰知盤●●為業(yè)主提供了趣味游戲、親子競技、植物課堂、星空草坪音樂游學營等豐富多彩的假日活通過高質(zhì)量的互動形式，解決●●集結眾多好物的龍小湖快閃店、玩轉露營、房車●●●●期周全案方?jīng)Q解式站一化的數(shù)字●為龍民提供磨刀、擦鞋、義診、縫紉、理發(fā)等諸全業(yè)態(tài)龍湖LFC標準模塊庫VR數(shù)字沙盤BIM期周全案方?jīng)Q解式站一化的數(shù)字●為龍民提供磨刀、擦鞋、義診、縫紉、理發(fā)等諸全業(yè)態(tài)龍湖LFC標準模塊庫VR數(shù)字沙盤BIM云平臺全周期從地塊孵化期、綜合策劃建造期及后期運維全鏈條提供協(xié)助超額回報高品質(zhì)產(chǎn)品憂成本短周期品牌溢價綠色低碳基于BIM實現(xiàn)對能耗的模式計算全面應用綠色建筑技術●●為入住龍湖椿山萬樹公寓的長者提供展示自我平全業(yè)態(tài)復合業(yè)態(tài)開發(fā)管理實踐數(shù)字科技了良好合作關系，業(yè)務已遍及北京、成都、重慶、杭州、武漢、蘇州、濟40個實現(xiàn)城市級樓宇物業(yè)管理構件級數(shù)模聯(lián)動，提升管理基于物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)感知，結合視頻云及AI算法實現(xiàn)城市級設施設備可視化的境一管理施力，打造0故障安全 8聯(lián)，建設高度智能、實時反饋建立線上線下聯(lián)動的社區(qū)積打通居民在社區(qū)內(nèi)住宅、購物中心、長租公寓等各類消串聯(lián)空間、人、服務，整合集團層面每年三輪次過程評估2+X檢查，其中集團層面每年三輪次過程評估2+X檢查，其中2為質(zhì)量地區(qū)層面地區(qū)公司工程職能月度工提升項目團隊質(zhì)量意識煙臺·星海彼岸青島·龍譽城設工程質(zhì)量管理條例》《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗收標準》（GB50300——效保障項目整體工程的交付質(zhì)量。2022年，龍湖集團工程部竣備的220個組團全部通過國家質(zhì)量監(jiān)督及驗收，完成174個組團的交付工作，未發(fā)生因%0隱患。2022年，龍湖集團修訂了《集團工程第三方檢查管理制度》，通過第項目層面項目層面每周一次項目品質(zhì)風險排開覆蓋全體員工及承包商的質(zhì)量安全培訓。2022年，龍湖集團工程部共對員開覆蓋全體員工及承包商的質(zhì)量安全培訓。2022年，龍湖集團工程部共對員貼心打造先行于生活日常的慮用戶的實際需要與便利性，增設儲物空間，在滿足美觀設將社交需求納入設計，為客戶打造高質(zhì)量、便于社交往來的產(chǎn)品，在滿足客戶物質(zhì)需求的同時，也兼廣泛使用環(huán)保材料，在各種細節(jié)方面解決安全隱患可依據(jù)會話內(nèi)容進行自動預警和智能質(zhì)檢，提升客服運營效率和服務質(zhì)量，質(zhì)檢/預警準確率均可依據(jù)會話內(nèi)容進行自動預警和智能質(zhì)檢，提升客服運營效率和服務質(zhì)量，質(zhì)檢/預警準確率均我們高度重視客戶滿意度，制定了《客戶滿意度管理制度》《龍湖集團客戶滿意度基金管理實施辦法》等內(nèi)部制度。我們將客戶滿意度調(diào)查視為集團發(fā)現(xiàn)問題的重要手段，短信等多種前端在線反饋渠道，及時回收客戶評價數(shù)據(jù)，以便第一時2022年，公司進一步修訂滿意度考核標準，新增投訴處理滿意度考核、客戶價值分級加權、商辦觸點考核等機制，以績效考核的方式激發(fā)團隊的主觀能動性，持續(xù)提高服務質(zhì)量。本年度，集團總體滿意度%2022年度工程返修觸點%專群反饋機制:建立專群進行服務反饋，包括日常照護、活動照片、醫(yī)養(yǎng)情況說明等，為長用戶可通過機器人自助完成瓏珠會員積分補錄等自助操作和問題咨詢，有效提升用戶咨詢的便捷度和客戶滿意度，智能自助解決集團制定《集團重大群訴及關鍵投訴管理辦法》《龍業(yè)高效運營。2022年，龍湖數(shù)科智能引擎賦能多%業(yè)高效運營。2022年，龍湖數(shù)科智能引擎賦能多%%產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)基于數(shù)字化平臺實現(xiàn)緊密協(xié)同數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)，基于數(shù)模聯(lián)動實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)以空間為中心，線上線下融合構建全場景用戶龍湖集團高度重視客戶隱私安全及數(shù)據(jù)保護，恪守《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個法規(guī)和標準，制定《集團數(shù)據(jù)安全管理制度》《集團員工信息安全行為規(guī)范》《集團敏感文檔防泄露工作指引》《集團U盤拷貝禁用操作《數(shù)據(jù)安全管理制度》《安全審計管理辦法》等制度，持續(xù)強化內(nèi)部信息安全管理。在客戶隱私信息保護方面，龍湖集團強調(diào)制度端與產(chǎn)品端多措并舉，通過與客戶簽訂隱此外，我們要求隱私相關投訴需在15天內(nèi)完成處理和反饋，并針對問打造健全的責任營銷制度體系。我們要求營銷團隊全員簽署《營銷紅線行為承諾書》，規(guī)范營銷行為。我們采取常規(guī)監(jiān)督與專項監(jiān)督相結合的方式，以總部、地區(qū)、城市三級授權的方式進行營銷風險自檢和巡檢，定期對包括宣制定相應的應對建議并對問題整改情況進行跟蹤。報告期內(nèi)，營銷團隊開展為保證各地區(qū)公司規(guī)范落實集團責任營銷相關要求，我們設置了神秘客戶檢查機制，通過明訪、暗訪兩種方式考察營銷的品質(zhì)與風控，神秘客戶將對置業(yè)人員在考核過程中的話術口徑、承諾口徑等表現(xiàn)進行打分，并根據(jù)地區(qū)公司的最終考核得分進行獎懲。2022年，我們進一步改進檢查機制，對主要銷不當承諾、客戶信息外泄等內(nèi)容進行重點檢查，全面提高項目體驗和客戶服銷售承諾-天街開業(yè)時間●置業(yè)顧問:這個商業(yè)正在建，預計明年年底就正式營業(yè)了該天街項目預計2023年年底竣工，開業(yè)時間待定●客戶：它房租會漲嗎?●置業(yè)顧問:每年都會漲，基本上都會漲。你像我們這邊基本是租2,000●我:這地方能租2,000嗎?●置業(yè)顧問:對。租金收益每年都會漲屬于不當承諾●客戶:明年年底?●置業(yè)顧問:對。風險點風險點龍湖集團堅信營銷信息透明化是責任營銷的重要原則。我們在地產(chǎn)銷售的 /龍湖集團高度重視客戶的健康安全，忠誠履行對客戶健在部分項目外廊增設推拉式防墜落措施，防止淋浴間內(nèi)加裝防滑墊和助浴椅，避免長者在洗浴過安裝離床報警床墊等措龍湖集團積極投身公益事業(yè)，于2020年成立龍湖公益基金會，結合自身優(yōu)勢開展了一系列具有龍湖特色的公益慈善活動，覆蓋鄉(xiāng)村振興、老幼關懷、助學興教、抗疫救災、社區(qū)公益等多個領域，以實際行動詮釋企業(yè)的責任與擔當，與社會共建至善愿景。本章節(jié)所回應的ESG重大性議題社區(qū)溝通與融合公益慈善本章節(jié)所回應的SDGs議題龍湖公益基金會響應國家政策，持續(xù)推進鄉(xiāng)村振興工作，為促進鄉(xiāng)村教育提升、經(jīng)濟發(fā)展和人民生活幸“湖光計劃”項目組前往巫溪開展管理賦能龍湖公益基金會響應國家政策，持續(xù)推進鄉(xiāng)村振興工作，為促進鄉(xiāng)村教育提升、經(jīng)濟發(fā)展和人民生活幸“湖光計劃”項目組前往巫溪開展管理賦能重慶、貴州等鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣提升、216名鄉(xiāng)村教師專業(yè)能力發(fā)任等專家前往巫溪。專家從辦學理念、學科建設、新課任等專家前往巫溪。專家從辦學理念、學科建設、新課與項目學校校長共創(chuàng)學校發(fā)展規(guī)劃，定制化引入優(yōu)質(zhì)教/hgjh/index.戶龍湖集團積極響應政府號召，開展適老化改造項目，切實改善老年人居住環(huán)境，豐龍湖集團積極響應政府號召，開展適老化改造項目，切實改善老年人居住環(huán)境，豐持，輻射帶動380戶農(nóng)村困難殘疾人家庭創(chuàng)富增收。自啟動以來，龍人2場基層醫(yī)生培訓講座，培訓人項目旨在為基層兒科醫(yī)生提供系基層兒科醫(yī)療水平和服務能力，為推動兒童健康事業(yè)發(fā)展進步貢），龍湖公益基金會與日慈公益基金會合作，先后為重慶三所職業(yè)學校（重慶引入心理健康課程，通過專題工作坊、小組實踐、線上打卡和心智素養(yǎng)夏令營等多種形式進行心理賦能，為累計超1,000人次的職校學生提供心智龍湖公益基金會通過舉辦工友家庭城市體驗日活動、為工友子女設置高考獎學金、承辦城市建設者論壇等項目，為就業(yè)后的職校學生提供長期、持所截至報告期末，龍湖公益基金會已資助上海交通大學、同濟大學、電子公益基金會在四川地震發(fā)生后第一時間向災區(qū)捐贈100萬元，緊急馳援四川瀘定、石棉災區(qū)物資采購及災后重建工作，與四川人民風雨同龍湖公益基金會大力支持學生創(chuàng)龍湖公益基金會大力支持學生創(chuàng)新活動，計劃從2021年起連續(xù)5年給予清華大學x-lab共計在龍湖公益基金會的支持下，第九屆清華大學“校長杯”創(chuàng)新挑護人員及民眾提供保障，恪盡企業(yè)公民責任，與政府及社會各界一同維護全2022年4月，龍湖公益基金會2022年4月，龍湖公益基金會攜手日慈公益基金會連續(xù)兩天開的公益直播課，并發(fā)布《疫過天晴-兒童和家庭心理自助指南實用手冊》，從成年人自我關懷、守護兒童心理健康等方面，為人們提供實用、有趣的心理調(diào)適和關懷方法。本年度直播課參與人1萬人次，有效緩解隔離人群的心理焦慮，助力更多人群筑起抗求，聯(lián)合北京師范大學中國公益研務標準，健全以物業(yè)為樞紐的養(yǎng)老龍湖公益基金會從社區(qū)設施、社區(qū)圍繞硬件建設、物業(yè)服務以及文化服務三個方面進行探索，目前已完求意見稿）》等標準文件的編寫，各試點小區(qū)已完成硬件升級、兒童和老人信息臺賬建立、需求調(diào)研、兒童安全及老人健康科普講座舉辦以及各類公益活動，力求打造專業(yè)龍湖集團面向員工、客戶陸續(xù)開展了湖光伴讀、六一兒童節(jié)心愿認人為了讓項目試點工作具有普適性和12月15日聯(lián)合北京慈幼兒童福利研究中心、北京師范大學中國公益社區(qū)建設經(jīng)驗交流暨專家研討會，邀請多位專家圍繞社區(qū)建設經(jīng)驗進行交流對話，共同探討更高質(zhì)量、龍湖公益基金會將聯(lián)合中國公益研社區(qū)資助、案例梳理等方式，全面龍湖集團發(fā)揮商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)勢，聚焦商戶經(jīng)營困境，為疫情閉店及經(jīng)營困難商戶在疫情閉店期間，為穩(wěn)定商戶經(jīng)營信心，提升銷售業(yè)績，龍湖商龍湖集團發(fā)揮商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)勢，聚焦商戶經(jīng)營困境，為疫情閉店及經(jīng)營困難商戶在疫情閉店期間，為穩(wěn)定商戶經(jīng)營信心，提升銷售業(yè)績，龍湖商業(yè)地產(chǎn)協(xié)助商戶探索多平臺直播通抖音直播鏈路并落地兩場“嗨華北區(qū)直播55場，帶動銷售超贈加碼、社群引流轉化、挖掘商品力等方式，為品牌提高曝光度。活動期間，線上進行了公益成果回顧，并發(fā)布首支龍湖公益基金會形象宣傳片，全面展示龍湖公益計劃，號召員工、客戶、合作伙伴及社會愛心人士以力所能本年度，龍湖公益日走進社區(qū)、天街等場景，以豐富的活動形式吸引大量業(yè)主、天街會員等加入志愿者隊伍，聯(lián)動全活動，召集近百名愛心攤主募集上千款公益寶貝進行慈善義賣，所得善款業(yè)務的多維空間場景，號召龍湖員工、業(yè)主、租戶、消費者、合作伙伴等用戶分享自己的捐步經(jīng)歷，為救助大病患兒貢獻點滴力量。活動期間，微 龍湖集團一直秉持至善合作的理念，健全供應商管理體系，完善采購標準和流程，努力打造可持續(xù)供應鏈。龍湖集團亦注重行業(yè)交流，以開放兼容的態(tài)度鼓勵技術創(chuàng)新，持續(xù)開展廣泛多樣的業(yè)內(nèi)合作，積極推動價值鏈的協(xié)同共進。本章節(jié)所回應的ESG重大性議題供應鏈管理知識產(chǎn)權保護行業(yè)發(fā)展本章節(jié)所回應的SDGs議題家規(guī)用工情況、環(huán)境保護與安全、研發(fā)與定制、信息化至少開展一次覆蓋全體供應商的質(zhì)量專項培訓。202制標準的探討，有效督促上游供應商可持續(xù)發(fā)展。本年度，集團共開展30次本年度，集團共開展供應龍湖集團大力倡導綠色采購理念，標采購階段明確對供貨商的環(huán)保表現(xiàn)提出要求，擇優(yōu)選擇環(huán)保類供應商。同時，我們鼓勵與供應商進行深入聯(lián)動，開展采購維度的聯(lián)合開無有害物質(zhì)揮發(fā)的產(chǎn)品，并將此項工作列入工作目標，與績效掛鉤，%對于新擴改項目，提倡使用低揮發(fā)性有機化合物含量、低含4場4場龍湖集團高度重視關注集團創(chuàng)新成果的保護情況，不斷發(fā)積極參與行業(yè)交流與產(chǎn)學研合作，通過加入標準組織與產(chǎn)業(yè)協(xié)會、編制行業(yè)標持平，被授予軟件著作數(shù)量實現(xiàn)穩(wěn)定微增，被授予專利總數(shù)量大幅提升。此外，龍湖集團進一場議申請等法律手段，確保公司馳名商標獲得公正保護。2022年，我們采通過向國家知識產(chǎn)權局提商標異議和無效等方式，成功打12場龍湖集團積極參與各類產(chǎn)學研合作，通過加入行業(yè)協(xié)會聯(lián)盟的方式，加清潔能源使用比例，助力社會構建更舒適、更環(huán)保的生活空間。本章節(jié)所回應的ESG重大性議題綠色建筑設計與推廣廢棄物管理及污染防治生物多樣性綠色建筑設計與推廣廢棄物管理及污染防治生物多樣性節(jié)能減排水資源管理本章節(jié)所回應的SDGs議題排放健康度，有效管理集團碳排放情況。同時，雙碳團隊采用變頻冷機服務制度，對員工開展節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保培訓，并我們開展形式多樣的主題宣傳，引導消費者樹立綠色低碳、節(jié)能環(huán)保的觀念，引導消費者優(yōu)先采購綠色產(chǎn)品，減少使用一次性不再生資源綠色回收水平，強化環(huán)境保護理念，鼓勵倡導綠色消費理念 龍湖集團積極應對氣候變化，在選址規(guī)劃、設計與建造、運營 完善內(nèi)部相關制度文件，制定了《應對氣候變化政策》26。同時，我們對集團的碳排放量進行核查，制定了針對性的綠色減排路徑，以應對和減緩氣候一方面，投資者更加關注房地產(chǎn)企業(yè)的建筑節(jié)能減排表現(xiàn)、綠建比例等環(huán)境績效；另一方面，投資者也關心房地產(chǎn)企若龍湖未能及時跟進建筑領域的節(jié)能減排趨勢、積極提升集團環(huán)境績效，將導致投資人對企業(yè)ESG評級的擔憂，繼而原材料成本增加，可能導致集團營業(yè)收加強與投資者等利益相關方溝通，積極一方面，投資者更加關注房地產(chǎn)企業(yè)的建筑節(jié)能減排表現(xiàn)、綠建比例等環(huán)境績效；另一方面，投資者也關心房地產(chǎn)企若龍湖未能及時跟進建筑領域的節(jié)能減排趨勢、積極提升集團環(huán)境績效，將導致投資人對企業(yè)ESG評級的擔憂，繼而原材料成本增加，可能導致集團營業(yè)收加強與投資者等利益相關方溝通，積極持續(xù)加強集團環(huán)境績效的披露水平，積若龍湖未能有效降低生產(chǎn)運營過程中的碳排放，將直接導致客戶降低對龍湖相關產(chǎn)品及服務的需求，造成營業(yè)收入的加強與客戶以及投資者等利益相關方溝在租戶、供應鏈中，推行可持續(xù)發(fā)展2022年，龍湖商業(yè)共簽訂綠色租賃合項目設計階段，充分考慮在極端天氣對臺風、極端降雨等極端氣候條件工程停工/工期延誤，導致成本上升；極端天氣還可能造成土地等相關資產(chǎn)受到破壞，采用海綿城市設計，設置透水鋪積極研究相關政策法規(guī)，加利用能源管理系統(tǒng)，持續(xù)推進各2022年，新制定《龍湖集團工程安全住房和城鄉(xiāng)建設部批準《建筑節(jié)能與可再生能源利用通用規(guī)范》為國家標準，國務院印發(fā)的《2030年前若龍湖未及時按照出臺的相關法律法規(guī)、政策規(guī)定披露相應的環(huán)境信息，將導致推進新城規(guī)劃建設工作的實施意見》中提出，新城新建建筑100%執(zhí)行綠色建筑標準，其中政府投資的公共建筑和所有大型公共建筑執(zhí)行綠色建筑二星級及若龍湖未及時研究、應用綠色建筑新技術，積極提升綠色建筑標識的認證等級以及增加用于綠色技術研發(fā)、設計、開建立綠色建筑技術的激勵機制，推廣綠通過產(chǎn)學研合作模式，加快創(chuàng)新環(huán)保科2022年，裝配式產(chǎn)品迭代相關專利累集團單位面積碳排放強度降低%集團單位面積碳排放強度降低%各省市的財政補貼標準主要基于星級標準、建筑面積、項目類型和項目上限等組合方式予以各省市的財政補貼標準主要基于星級標準、建筑面積、項目類型和項目上限等組合方式予以轄市)明確了對星級綠色建筑的2022年，新增國家或省市綠在全球溫度增長的背景下，集團通過積極的節(jié)能減排，包括辦公區(qū)節(jié)能降耗措施、使用大我們制定極端天氣應急預案，提升集團在氣候變化轉型風險和實體風險方面的適應力，保制定極端天氣的應急預案，開展相應應急演練，減輕氣候變化實體風險對集團業(yè)務廣泛應用節(jié)能技術與清潔能源，住宅節(jié)能率均滿足居住國家綠色建筑二星級、三星級、美國LEED認證、自身運營的碳排放降至最低。2022確保產(chǎn)品設計與氣候及環(huán)境相互協(xié)調(diào)，提升產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能，充分利用被動式自然資源，達到資源能源節(jié)約，降低產(chǎn)品以高標準、嚴要求推進綠色文明施工，參確保產(chǎn)品設計與氣候及環(huán)境相互協(xié)調(diào)，提升產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能，充分利用被動式自然資源，達到資源能源節(jié)約，降低產(chǎn)品以高標準、嚴要求推進綠色文明施工，參評估項目選址當?shù)氐沫h(huán)境及周邊生態(tài)系積極采取措施提高資源與能源的使用效%30個%%%%個