小猿搜題產(chǎn)品分析報(bào)告

小猿搜題產(chǎn)品分析報(bào)告開年的一場疫情讓很多行業(yè)遭受重創(chuàng)，紛紛需求線上出路，K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不例外。在“停課不停學(xué)”的口號下，多家教育行業(yè)巨頭紛紛推出了涵蓋各年級的免費(fèi)課程，試圖在借助疫情期間人們宅在家的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，為進(jìn)一步發(fā)展線上教育奠定基礎(chǔ)，夯實(shí)市場基礎(chǔ)。小猿搜題作為各種翹楚也在不斷發(fā)力，小猿搜題在2020年初獲得教育部教育app第一批入庫資格，背靠猿題庫，與猿輔導(dǎo)、小猿口算、斑馬AI等學(xué)習(xí)app形成緊密的優(yōu)質(zhì)教育產(chǎn)品網(wǎng)格。以拍照搜題的功能緊緊抓住用戶的痛點(diǎn)，不斷升級完善題庫資源，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。但小猿該如何在原本就有新東方、學(xué)而思等巨頭林立，如今又因疫情用戶大量線下機(jī)構(gòu)的在線教育市場中繼續(xù)開疆?dāng)U土？本文將從產(chǎn)品現(xiàn)狀分析提出相關(guān)的優(yōu)化方案。本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)競品分析用戶分析用戶調(diào)研產(chǎn)品功能優(yōu)化總結(jié)1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)產(chǎn)品功能拆解2.競品分析2.1市場&產(chǎn)品的定位小猿搜題立足于猿題庫的豐富資源，以作業(yè)難點(diǎn)為切入點(diǎn)，除了文字答案外，還提供一線教師的視頻講解服務(wù)，反向追溯薄弱的知識點(diǎn)，進(jìn)而提供更有針對性的課程推薦。為百思不得其解的中小學(xué)生們，為干著急的家長們，逐漸形成了題庫+搜題+課程輔導(dǎo)的在線教育體系。因?yàn)閷W(xué)習(xí)是對知識點(diǎn)的理解，并將其靈活應(yīng)用到解題中的一個(gè)過程。所以小猿搜題的切入點(diǎn)是學(xué)習(xí)過程中的“剛需”，使其獲得大批流量，以及更低的獲客成本。2.2明確競品在尋找競品的過程中一定不能忽略的便是同樣將搜題+課程輔導(dǎo)結(jié)合的比較好的教育產(chǎn)品——作業(yè)幫，除此之外，一早就在在線教育領(lǐng)域布局的好未來旗下的學(xué)而思網(wǎng)校、掌門一對一、一起學(xué)等都各有特色。上圖是小猿搜題與其他競品的業(yè)務(wù)方面對比，我們可以發(fā)現(xiàn)以上5款在線教育APP的主要業(yè)務(wù)都集中于為廣大用戶提供各類課程上，也就意味著在線教育APP的商業(yè)變現(xiàn)的方式多為售賣課程的獲利。同時(shí)，各個(gè)平臺為了增強(qiáng)用戶的忠誠度，提高用戶粘性，提高服務(wù)質(zhì)量，除了掌門1v1均提供了VIP的服務(wù)以及免費(fèi)但有限的學(xué)習(xí)資源。但因?yàn)楦鱾€(gè)平臺的資源，發(fā)展程度，以及現(xiàn)階段的側(cè)重點(diǎn)均有所不同，導(dǎo)致的市場占用率，以及用戶人數(shù)都有很大差異。小猿搜題與作業(yè)幫都獲益于搜題這個(gè)功能，前期積累后期引流，獲取了大量的忠實(shí)用戶。因?yàn)楝F(xiàn)代教育模式導(dǎo)致學(xué)生在處理課后作業(yè)的時(shí)候自己不能完全消化，則需要借助外力幫助，老師不能隨時(shí)在身邊，這時(shí)就需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量。對于大量學(xué)生以及包括想輔導(dǎo)孩子功課的家長，甚至是一些一線教師，搜題已經(jīng)成為剛需，“外掛大腦”能為他們節(jié)省更多的時(shí)間。所以以此為切入點(diǎn)的這兩款A(yù)PP在用戶的忠誠度都很高，但是由于使用百度搜索的照相功能拍題時(shí)獲取的資源是來自于作業(yè)幫，所以作業(yè)幫的在用戶活躍度上要高于小猿搜題。從搜題用戶的身份轉(zhuǎn)化為課程購買者是兩款app主要面臨的問題，因?yàn)樵诰€教育app的使用者和付費(fèi)者是分離的所以即使擁有大量的用戶，問題關(guān)鍵點(diǎn)還是在于轉(zhuǎn)化，更好地創(chuàng)收，這無疑是個(gè)難點(diǎn)。不同的公司具體情況不同，采用的一些方式方法也不盡相同，如小猿搜題，產(chǎn)品app首頁主要突出主要業(yè)務(wù)—拍照搜題，以及一些學(xué)習(xí)資訊，在底部選項(xiàng)卡中將主要業(yè)務(wù)，即“猿輔導(dǎo)”、“商城”、“發(fā)現(xiàn)”分列其中。其中商城的教輔資料將小猿搜題的題庫優(yōu)勢放大，線上零散搜索轉(zhuǎn)為線下歸納整理的“大招”，能增加獲利途徑，擴(kuò)大優(yōu)勢。除此之外，開辟了線下禮品卡，以及跟騰訊王卡合作的小猿王卡，這些線下操作，充分考慮到學(xué)生的大部分時(shí)間還是在線下。而作業(yè)幫在轉(zhuǎn)化方面積極應(yīng)戰(zhàn)在搜題首頁即做了課程的運(yùn)營廣告，增加了頁面之間的關(guān)聯(lián)性，以達(dá)到引流的目的，同時(shí)作業(yè)幫擁有自己的UGC社區(qū)為產(chǎn)品流量保駕護(hù)航。另外值得一提的是作業(yè)幫的課程選擇上是多于小猿搜題的，有長期班，也有專題課等等。沒有搜題功能其他APP在獲取用戶、留住用戶以及增加用戶粘度方面各有不同：學(xué)而思和掌門1對1在線下都是有很多加盟店，一來增加獲利方式，二來有助于線上生源的引流，線下門店帶給用戶以安全感，增加品牌可靠性。除此之外，兩個(gè)公司的資金都比較雄厚，有成熟的銷售團(tuán)隊(duì)，這里尤其要提到掌門1對1主打的精英教育，掌門1v1的目標(biāo)用戶與其他教育APP的定位是有所不同的。所以在APP首頁是沒有對應(yīng)課程可以選擇的，而是要預(yù)約試聽課，提交個(gè)人信息后銷售人員會(huì)立刻電話溝通確定時(shí)間，整體效率非常高，當(dāng)然養(yǎng)人的成本也非常的高。而一起學(xué)app在留住用戶、增加用戶粘度等方面另辟蹊徑——家長大學(xué)，我們之前提到了教育產(chǎn)品的付費(fèi)者和使用者是分離的，而一起學(xué)app通過增加家長們喜歡的內(nèi)容，如教育專家的講座，或者熱門問題的討論等等。至于商業(yè)變現(xiàn)問題，一起學(xué)這款A(yù)PP則采取了更多元的合作模式，開放資源積極與線下教育體系中尋求合作，發(fā)動(dòng)在線家長參加推廣活動(dòng)。2.3產(chǎn)品的發(fā)展歷程從上圖各個(gè)app的發(fā)展歷程可以看出各家的側(cè)重點(diǎn)還是有所不同：（1）小猿搜題小猿搜題和作業(yè)幫在業(yè)務(wù)發(fā)展上的重合使得兩家機(jī)構(gòu)的競爭非常激烈，在在線教育的領(lǐng)域中也是資本熱衷的對象，都先后獲得了巨額的融資。背后與老牌BAT巨頭也都是有著千絲萬縷的關(guān)系，小猿搜題獲得騰訊的投資，用戶使用騰訊王卡登錄app時(shí)可以免流量費(fèi)，利用騰訊的流量為自己加持，隨著以后5G的普及，該項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值有待進(jìn)一步的提升。加上小猿搜題在營銷上積極主動(dòng)，成功打響了招牌，商業(yè)價(jià)值進(jìn)一步提高。（2）作業(yè)幫除了逐漸完善直播輔導(dǎo)課程的各方面工作，作業(yè)幫的社交屬性矚目,首頁便是UGC社交區(qū)，從作業(yè)幫的發(fā)展歷程我們可以看出，作業(yè)幫開始時(shí)是以創(chuàng)建校園社區(qū)，營造社群內(nèi)答疑為主要業(yè)務(wù)。所以，現(xiàn)在UGC社區(qū)仍然是作業(yè)幫的主要業(yè)務(wù)。這成功地為作業(yè)幫獲取流量，增加了客戶粘度，而作業(yè)幫更是根植于百度。雖然在2015年就已獨(dú)立運(yùn)營，但是至今用戶使用百度拍照搜索題目時(shí)，還是引用的作業(yè)幫的題庫資源，既是廣告，也為作業(yè)幫進(jìn)行了引流，無形中降低了獲客成本。（3）學(xué)而思作為線上教育的最早一批開拓者，學(xué)而思網(wǎng)校與小猿搜題和作業(yè)幫這樣年輕的教育產(chǎn)品相比，在教學(xué)智能系統(tǒng)上的研發(fā)，課程開發(fā)，教師的培養(yǎng)，教學(xué)質(zhì)量，網(wǎng)上教學(xué)模式的探索這些傳統(tǒng)教育問題上的下了很多的功夫，有多年的積累。在教育這樣的“慢”行業(yè)，一步一個(gè)腳印非常踏實(shí)地積累了大批忠實(shí)用戶，也因?yàn)楸澈筚Y本雄厚，集團(tuán)其他業(yè)務(wù)涵蓋了教育的其他細(xì)分部分。所以學(xué)而思的業(yè)務(wù)屬于少而精，但對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用有提升的空間。（4）掌門1v1掌門1v1對比學(xué)而思的龐大體系，走的是小而精的路線，因?yàn)樵谡n外輔導(dǎo)中1v1的授課模式最容易取得成績上的提高，所以復(fù)購率高，獲利也就有保障。這也是為什么即使沒有搜題類的技術(shù)支持的引流，掌門1v1一樣也可以吸引巨額融資，但掌門1v1在智能教學(xué)系統(tǒng)上的研發(fā)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等也為線上一對一的教學(xué)質(zhì)量提供保障。（5）一起學(xué)一起學(xué)前身是家長通，幫助家長了解孩子在校的學(xué)習(xí)進(jìn)度和成績，切入點(diǎn)為學(xué)校和家長，通過學(xué)校的權(quán)威性確立產(chǎn)品的可靠性，積累了大批的用戶，現(xiàn)在更名為一起學(xué)后，家長大學(xué)依舊是主要業(yè)務(wù)，也是增加用戶每天使用量的業(yè)務(wù)，是這款產(chǎn)品的亮點(diǎn)。綜上所述，在線教育app雖然殊途同歸于售賣課程資源，但是由于不同的發(fā)展歷程，原始用戶的積累途徑大相徑庭，所以現(xiàn)在獲利途徑、業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)各有不同。2.4數(shù)據(jù)對比數(shù)據(jù)來源－易觀千帆上圖對比了小猿搜題與其競品在各項(xiàng)數(shù)據(jù)上的差異：在各項(xiàng)數(shù)據(jù)如：月活人數(shù)、次月留存率以及人均月度使用天數(shù)上，小猿搜題和作業(yè)幫工具屬性的優(yōu)勢凸顯出來，搜題這項(xiàng)功能滿足了學(xué)生家長甚至老師在做題的剛需，優(yōu)勢明顯。但是在這種明顯的流量優(yōu)勢下，人均日使用時(shí)長、人均月度使用天數(shù)以及人均日啟動(dòng)次數(shù)與其他在線教育產(chǎn)品的差距平不大，甚至在有些數(shù)據(jù)上不如其他產(chǎn)品。說明在對用戶的轉(zhuǎn)化上沒有創(chuàng)新。當(dāng)然這其中的客觀因素不容忽視：在線教育產(chǎn)品的使用者為學(xué)生，他們的時(shí)間更加固定，能花在app上的時(shí)間更是有限的，這些也是需要考慮的因素。在行業(yè)獨(dú)占率上，作業(yè)幫的表現(xiàn)是要優(yōu)于小猿搜題，從上文中在對產(chǎn)品發(fā)展歷史的追溯上，我們也可以窺見一二，大量資本的加持加上百度在搜索引擎方面的引流，使得作業(yè)幫在發(fā)展初期迅速占領(lǐng)高地。除此之外，作業(yè)幫從初期就一直經(jīng)營的UGC社交區(qū)也有利于維護(hù)這些用戶。當(dāng)然還有很多個(gè)方面的因素如商業(yè)定位等，所以在行業(yè)獨(dú)占率上的數(shù)據(jù)要優(yōu)于小猿搜題。掌門一對一月活人數(shù)在幾款競品中是最少的，但是在這種情況下它的人均日使用時(shí)長卻毫不遜色，而且特別要說明的一點(diǎn)：由于掌門一對一課程體制的設(shè)置以及高端精英的用戶定位，使得它沒有VIP服務(wù)，沒有商城的設(shè)置，所以用戶在使用掌門一對一時(shí)進(jìn)行的操作更為單一——上課+查找學(xué)習(xí)資料。從側(cè)面說明掌門一對一的課程內(nèi)容質(zhì)量包括服務(wù)是被用戶認(rèn)可的。而同樣是課程驅(qū)動(dòng)的學(xué)而思在數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)并不盡如人意。2.5優(yōu)劣勢分析優(yōu)勢：題庫：做題庫起家的它，題庫是優(yōu)勢，獨(dú)家的視頻將題也收到了用戶的認(rèn)可。抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)的商業(yè)運(yùn)作模式：app中商城和課程的頁面是同一級別，足以表明其重要性，而且商城中大量“猿”題冊，為題庫的招牌添磚加瓦，都是營收的一把好手。獲得大量資本的青睞，在廣告運(yùn)營方面大刀闊斧，與《最強(qiáng)大腦》的合作，進(jìn)一步打開其知名度，同時(shí)也是為其業(yè)務(wù)的擴(kuò)展鋪路。劣勢：沒有將搜題帶來的流量積極轉(zhuǎn)化為課程的購買者：我認(rèn)為這其中的原因一部分戰(zhàn)略布局的原因，細(xì)看小猿搜題的課程設(shè)置上，選擇較為單一，現(xiàn)階段只有打大班的系統(tǒng)課還有一些公開課。而在VIP服務(wù)、商城購物等上則花費(fèi)了更多的精力。如今線上教育主要難點(diǎn)在于售課，小猿搜題增加營收途徑的方式是值得借鑒的，但是這樣對于產(chǎn)品的教育性、專業(yè)性會(huì)大打折扣，在用戶心中的刻板印象一旦形成不容易更改，在教育這樣一個(gè)慢行業(yè)中，對于課程的研發(fā)還是需要更進(jìn)一步。社區(qū)產(chǎn)品不成熟：教育產(chǎn)品的特殊屬性做社區(qū)的管理難度會(huì)稍高一點(diǎn)，而且小猿搜題在這方面吃過虧，所以更謹(jǐn)慎一些。但是現(xiàn)在小猿搜題推出一些活動(dòng)的答題排行榜、作業(yè)互助、問學(xué)霸等等社交屬性已經(jīng)非常的強(qiáng)，但沒有進(jìn)行規(guī)范性的管理，所以社區(qū)化不管是UGC還是PGC都是不可避免的趨勢，應(yīng)該早做打算。對付費(fèi)者（家長）的吸引度，在小猿搜題中家長尤其是低年級的孩子的家長更多的時(shí)候就是花錢，除此之外，家長使用app的場景非常少，完全可以像一起學(xué)app一樣設(shè)置家長大學(xué)，讓付費(fèi)者和使用者的落腳點(diǎn)統(tǒng)一。3.用戶分析3.1用戶角色地圖3.2用戶畫像數(shù)據(jù)來源－易觀千帆通過大數(shù)據(jù)的分析，我們可以大致看出，在用戶男女比例上，女性用戶明顯多于男性，在中國男女比例1.13:1的情況下，可以排除在校生男女比例造成的這種男女比例，所以這說明主要是母親在孩子的學(xué)習(xí)上花費(fèi)更多的精力和時(shí)間。24歲以下占比最多，從法定結(jié)婚年齡看，24歲及以下的年輕人，即使為人父母，孩子的年齡應(yīng)該也在3歲以下，沒有使用app的需求。所以這40%的是比例基本上都是學(xué)生，而對應(yīng)的31-35歲的年齡階段的人孩子正是上學(xué)的年齡。消費(fèi)能力上中等能力的消費(fèi)者幾乎涵蓋所有范圍，從側(cè)面也說明小猿搜題所提供的服務(wù)是剛需。城市分布一二三線占了大部分的比例，其中一線城市是主力軍，結(jié)合城市分布中top10的數(shù)據(jù)，說明一方面一線城市的父母對在線教育的接受度更高。而且由于生活水平相對較高，所以孩子中擁有自己的智能手機(jī)的比例也更高。二三線城市的總體發(fā)展趨勢向好。4.用戶調(diào)研通過應(yīng)用商店，七麥數(shù)據(jù)等公開渠道收集用戶反饋，搜集了有關(guān)該產(chǎn)品體驗(yàn)不暢的反應(yīng)或?qū)Ξa(chǎn)品有更多的要求，發(fā)現(xiàn)問題。我們知道小猿搜題的主要目標(biāo)用戶的學(xué)生，尤其是初高中過的學(xué)生們，但是我們不能忽略的是圍繞孩子展開的是學(xué)生-家長-學(xué)校（老師）的關(guān)系網(wǎng)，家長和在校老師無疑是孩子在使用產(chǎn)品的密切關(guān)系者或者是產(chǎn)品的潛在用戶。所以我們針對不同身份的用戶，擬出3份調(diào)研訪談問卷，并對目標(biāo)人群進(jìn)行電話或語音的訪談。4.1用戶訪談內(nèi)容學(xué)生版家長版教師版4.2用戶調(diào)研總結(jié)社區(qū)（家長社交模塊）：從與家長用戶的溝通方面得出的結(jié)果，家長朋友們是需要一片區(qū)域?qū)ψ约河龅降慕逃龁栴}發(fā)表自己的看法，在找不到人溝通的時(shí)候也很難過，希望有更多的可能與其他“家長身份”的人溝通。所以可以增加家長在app中的比重，開辟一塊“家長討論區(qū)”，可以根據(jù)學(xué)生所處的年紀(jì)為家長們推送話題，聚集相同身份的家長，形成群聚效應(yīng)。社區(qū)（學(xué)生社交模塊）：通過前面的分析我們可以看到，小猿搜題在學(xué)生身份的社交是有基礎(chǔ)的，有向?qū)W霸提問的功能，這是學(xué)生時(shí)代最普遍的社交，但是與之相應(yīng)的答題的環(huán)節(jié)設(shè)置太過蔭蔽，有用戶表示想答題但是沒找到入口，說明在這一點(diǎn)上有優(yōu)化的空間，年歲增長，學(xué)霸們可能逐漸步入大學(xué)校門，可以以此為切入點(diǎn)，設(shè)置“引航計(jì)劃”，把他們打造成學(xué)習(xí)榜樣。商業(yè)化（商城模塊）：通過對用戶的調(diào)研，一些高年級的學(xué)生普遍購買過商城的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的質(zhì)量都是比價(jià)認(rèn)可的，可能定價(jià)上偏高。從這點(diǎn)上說，如果要保證營收，在不調(diào)價(jià)的情況下，可以增加一些附加服務(wù)，線上線下結(jié)合起來，用購買到的實(shí)物打造自己的線上圖書館。商業(yè)化（云學(xué)習(xí)模塊）：小猿搜題近期推出了不少免費(fèi)的課程為疫情期間的學(xué)生們送福利，但是課后的自習(xí)時(shí)間是無法保證的，也是能否消化課程內(nèi)容，從而在成績上有體現(xiàn)的關(guān)鍵，青少年的自制力比較弱，宅在家期間即使做作業(yè)也不免要刷刷手機(jī)分心。在這種情況下，可以推出云自習(xí)室的功能，讓孩子們和好友甚至是不認(rèn)識的人組成自習(xí)室，彼此監(jiān)督打卡學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果。5.產(chǎn)品功能優(yōu)化5.1社區(qū)功能優(yōu)化5.1.1首頁推薦功能優(yōu)化具體問題：通過前期的競品分析、用戶調(diào)研等階段，我們發(fā)現(xiàn)小猿搜題app對教育線上的學(xué)生——家長——老師三者中學(xué)生的吸引力是毋庸置疑的，但是對于教育的付費(fèi)者-家長、教學(xué)的權(quán)威者-老師的關(guān)注是不夠的。所以可以先從家長方面作為切入點(diǎn)，增加家長對產(chǎn)品的粘性，熟悉感進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樾湃胃校藢τ谧约菏煜さ氖挛镆彩侨菀装岩恍┬〉娜秉c(diǎn)忽略或者合理化的，從而在做購買決策的時(shí)候更加傾向于購買。市面上不乏有一些教育app提供很多教育資訊包括一些前沿政策，教育資訊等，但是就家長圈子內(nèi)的討論區(qū)域并不多做的，做的也不完善，打造家長間的交流平臺，引入教育專家入駐等，增加專業(yè)性，增加話題度，新人眼球。解決方案如下：進(jìn)入首頁前增加用戶選擇身份的界面，并且要根據(jù)用戶身份的不同對首頁信息流進(jìn)行更有針對性的優(yōu)化。身份選擇界面以學(xué)生登錄進(jìn)入app后進(jìn)入首頁，對首頁信息流進(jìn)行分類整理，優(yōu)化頁面，分為資訊、學(xué)習(xí)專區(qū)、VIP三個(gè)類目?！百Y訊”這個(gè)分類項(xiàng)中包含原有的資訊信息流。學(xué)生身份首頁“資訊”優(yōu)化界面“學(xué)習(xí)專區(qū)”的內(nèi)容是一些學(xué)習(xí)資料比如語文作文、英語聽力等等，這一部分的內(nèi)容原來分布在兩個(gè)模塊下：全部集中于底部導(dǎo)航欄中的發(fā)現(xiàn)中和部分放置于首頁的資訊上方，因?yàn)樵谟脩粽{(diào)研中很多同學(xué)表示，極少從發(fā)現(xiàn)中進(jìn)入去查找一些學(xué)習(xí)資料，主要是從首頁的通道進(jìn)入的。所以我們考慮可以將底部導(dǎo)航欄中的發(fā)現(xiàn)去掉，轉(zhuǎn)而把學(xué)習(xí)資料的內(nèi)容放到首頁，即在首頁開辟一個(gè)學(xué)習(xí)專區(qū)。學(xué)生版“學(xué)習(xí)專區(qū)”原有界面學(xué)生版首頁“學(xué)習(xí)專區(qū)”優(yōu)化界面“VIP”功能與搜題功能密切捆綁，也是產(chǎn)品營收的重要來源。但是從產(chǎn)品分析中我們可以發(fā)現(xiàn)VIP的功能不止包括在搜題時(shí)可以看視頻講解，而且還包含了許多寶貴的試題集錦以及相應(yīng)的視頻講解。但是部分的內(nèi)容常常被忽略，一方面原因是VIP知識專區(qū)設(shè)置在底部導(dǎo)航欄中的發(fā)現(xiàn)下面下面，不容易觸及，使得用戶對VIP功能的了解太局限。更改后在首頁開辟VIP專區(qū)，增加用戶對VIP的了解和使用，同時(shí)也增大購買VIP會(huì)員的可能性。學(xué)生版VIP原有界面學(xué)生版首頁VIP優(yōu)化界面而家長在登錄進(jìn)入app后，增加一步讓家長選擇孩子所在的年級，考慮到現(xiàn)在二胎家庭的增多，此選項(xiàng)設(shè)置為可多選。根據(jù)所選選項(xiàng)進(jìn)行更有針對性的推薦。家長版信息選擇界面家長在選擇基本信息后進(jìn)入產(chǎn)品首頁，首頁拍照搜題的基本功能不變，將原來一體話的信息流分類為“家長圈子”、“學(xué)習(xí)專區(qū)”、“VIP”。“家長圈子”是對應(yīng)家長身份的用戶的新增內(nèi)容，每個(gè)圈子下有許許多多相關(guān)的討論，用戶可以加選自己感興趣的圈子，在圈子內(nèi)發(fā)布自己的討論內(nèi)容，這樣有利于相同群體的集中，讓用戶產(chǎn)生群體效應(yīng)，更有依賴性。首頁最頂端顯示用戶已經(jīng)加入的圈子，下面的信息流為各個(gè)圈子中熱門的討論，可以是文章、圖片或視頻內(nèi)容，同時(shí)在信息流中加入推薦可能感興趣的圈子。如下圖：家長版家長圈子首頁優(yōu)化界面點(diǎn)擊討論進(jìn)入，顯示該討論的全部內(nèi)容包括評論點(diǎn)贊的信息。家長版討論內(nèi)容界面用戶可以通過點(diǎn)擊圈子按鈕直接進(jìn)入圈子內(nèi)，或者在討論界面進(jìn)入該討論所屬的上級圈子。圈子內(nèi)容中有相關(guān)討論，用戶可以在圈子下發(fā)布自己的UGC內(nèi)容。家長版圈子內(nèi)容界面5.1.2答題路徑優(yōu)化具體問題：產(chǎn)品原有的搜題功能強(qiáng)大，而且也開辟了“問學(xué)霸”的功能，但是在有問有答中答的部分做的比較繁瑣，利用率不高，在對用戶的調(diào)研中很多人表示沒有找到入口，使這部分的功能沒有得到最大的利用。解決方案如下：將原來答題和排行榜所在的“作業(yè)互助“取消掉，重新分類整理用戶界面。原有進(jìn)入答題界面路徑用戶界面的優(yōu)化界面將排行榜設(shè)置在在搜題首頁設(shè)置，縮短路徑，讓回答問題和排行榜的功能外顯，優(yōu)化答題者的用戶體驗(yàn)。答題與排行榜功能的優(yōu)化界面5.1.3學(xué)生社交模塊優(yōu)化具體問題：通過對問學(xué)霸-排行榜功能的分析加上對產(chǎn)品用戶的調(diào)研，很多已經(jīng)考上大學(xué)的學(xué)生會(huì)活躍在小猿搜題上進(jìn)行答題活動(dòng)，他們可以起到很好的榜樣作用。一些相關(guān)資料顯示，“可觸及的偶像”更容易給學(xué)生尤其是處在青春期階段的學(xué)生帶來持續(xù)的激勵(lì)。解決方案如下：對考上大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，幫助大量初高中的學(xué)生們答題，同時(shí)他們可以編輯自己在小猿搜題上的主頁發(fā)布UGC內(nèi)容，分享大學(xué)生活，起到正面激勵(lì)的作用，優(yōu)秀內(nèi)容獲取點(diǎn)贊較多的可以獲取積分換取視頻網(wǎng)站會(huì)員等等。大學(xué)生個(gè)人主頁界面用戶點(diǎn)擊查看其他用戶主頁的途徑5.2商業(yè)化模塊優(yōu)化5.2.1課程推廣優(yōu)化發(fā)布筆記功能為社區(qū)生產(chǎn)內(nèi)容主要工具，根據(jù)用戶調(diào)研情況來看，普通用戶和KOL用戶發(fā)布筆記功能使用頻率高。但在使用發(fā)布筆記功能時(shí)部分用戶反饋發(fā)布筆記添加商品和地理位置的功能，需要返回上一層級加選在返回繼續(xù)編輯才能發(fā)布，大幅度降低編輯效率。具體問題：在調(diào)研過程中我們可以發(fā)現(xiàn)小猿搜題的群眾基礎(chǔ)非常好，用戶間口口相傳。課程、參考書、包括文具的銷售都是容易在圈子中“被安利”的產(chǎn)品，小猿搜題在老帶新的推薦上做的很有限，對于老用戶的激勵(lì)力度不夠。解決方案如下：推出在課程詳情中加入“我要推薦”。優(yōu)化用戶界面已經(jīng)購買課程的用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入生成推薦圖片轉(zhuǎn)發(fā)到其他社交平臺?！巴扑]有禮”界面如果好友通過掃描二維碼成功報(bào)名課程，優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)到用戶的賬戶中。原有界面中的優(yōu)惠券放置不明顯，要通過點(diǎn)擊三次才能到優(yōu)惠券的界面，通過優(yōu)化界面增加優(yōu)惠券對用戶的激勵(lì)作用——點(diǎn)擊余額及優(yōu)惠券這個(gè)按鈕可以直接看到獲取的代金券。原有查看優(yōu)惠券界面優(yōu)惠券優(yōu)化界面5.2.2掃描商城商品功能優(yōu)化具體問題：在小猿搜題商場購買的圖書可以通過掃描二維碼該書的視頻講解，將線上講題與線下商品結(jié)合，但是商城中的其他商品被忽略了，例如文具、打印機(jī)等，沒有做到最大化利用這些商品的價(jià)值。解決方案如下：將原有的我的圖書項(xiàng)目優(yōu)化，即擴(kuò)大場景，商城中的商品都是學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品，使用場景一般為書房。所以可以將“我的圖書”擴(kuò)大為“我的書房”，在商城中購買的產(chǎn)品通過掃描條形碼或二維碼，以虛擬的形式放入“我的書房中”。在我的書房中設(shè)計(jì)一個(gè)虛擬的書房場景，在沒有圖書、文具等購入的情況下空蕩蕩的。我的書房界面點(diǎn)擊放入書房，即可掃描產(chǎn)品的二維