停車場工作人員管理制度（4篇）

第頁共頁停車場工作人員管理制度是指為了保證停車場工作的順利進(jìn)行和高效運(yùn)營而制定的管理規(guī)定和程序。以下是一個(gè)停車場工作人員管理制度的示例：1.招聘與培訓(xùn)-對停車場工作人員進(jìn)行招聘和面試，選拔合適的人員。-對新員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，包括停車場規(guī)章制度、操作流程、應(yīng)對突發(fā)情況等。2.崗位責(zé)任與權(quán)責(zé)劃分-制定詳細(xì)的崗位責(zé)任，明確工作內(nèi)容和要求。-對不同崗位的工作人員進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分，確保各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)并形成完整的工作流程。3.工作時(shí)間與考勤-設(shè)定規(guī)范的工作時(shí)間，要求工作人員準(zhǔn)時(shí)上下班。-采取考勤制度，記錄員工的工作出勤情況和遲到早退情況。4.員工著裝與形象-要求員工著裝整潔、得體，佩戴工作證件。-確保員工形象符合停車場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升停車場形象。5.工作紀(jì)律和安全-建立嚴(yán)格的工作紀(jì)律，要求工作人員遵守規(guī)章制度和操作流程。-強(qiáng)調(diào)工作人員的安全意識，提供必要的安全培訓(xùn)和防護(hù)設(shè)備。6.獎(jiǎng)懲機(jī)制和激勵(lì)措施-建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對違規(guī)行為進(jìn)行懲處。-設(shè)立激勵(lì)措施，為員工提供晉升機(jī)會、加薪等激勵(lì)。7.投訴處理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督-建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理停車場用戶的投訴，確保用戶的合理訴求得到滿足。-進(jìn)行定期的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對員工的服務(wù)態(tài)度和操作進(jìn)行評估和提高。以上是一個(gè)示例的停車場工作人員管理制度，具體的管理制度可以根據(jù)停車場的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。停車場工作人員管理制度（二）第一章總則為規(guī)范停車場工作人員的管理行為，提高停車場工作的效率和服務(wù)水平，提供安全、便利的停車場服務(wù)，制定本管理制度。第二章崗位職責(zé)第一條停車場工作人員的崗位職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：（一）維護(hù)停車場秩序，確保車輛停放有序；（二）引導(dǎo)車輛進(jìn)出停車場，核對車輛信息；（三）協(xié)助車輛駛離停車場，控制出口通行；（四）提供停車咨詢服務(wù)，解答車主疑問；（五）監(jiān)控停車場設(shè)備運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障；（六）維護(hù)停車場衛(wèi)生，保持停車場環(huán)境整潔；（七）協(xié)助處理緊急情況，保障停車場安全。第三章工作規(guī)范第一條停車場工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不得違規(guī)違紀(jì)、徇私舞弊。第二條停車場工作人員應(yīng)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以提供更好的停車場服務(wù)。第三條停車場工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，不得遲到早退，不得私自請假或替班。第四條停車場工作人員應(yīng)穿戴整齊，佩戴工作證，保持良好的儀容儀表。不得穿著不符合職業(yè)規(guī)范的服裝。第四章獎(jiǎng)懲制度第一條對于表現(xiàn)優(yōu)秀、工作出色的停車場工作人員，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工檔案和績效評價(jià)中予以記錄。第二條對于違規(guī)違紀(jì)、工作不力的停車場工作人員，公司將給予相應(yīng)的懲罰，包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、降級甚至解雇等處理措施。第三條停車場工作人員應(yīng)主動參加公司組織的培訓(xùn)和考核活動，參與技能比賽以及經(jīng)驗(yàn)交流，公司將根據(jù)參與情況予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或評定。第五章工作安全第一條停車場工作人員應(yīng)具備足夠的安全意識，遵循停車場的安全管理制度，確保自身安全和車主車輛安全。第二條停車場工作人員要熟悉和掌握停車設(shè)備的操作方法，并在操作過程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止發(fā)生設(shè)備故障。第三條停車場工作人員在應(yīng)對緊急情況時(shí)，應(yīng)按照緊急預(yù)案進(jìn)行操作，確保安全有序，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。第四條停車場工作人員要保持警覺，嚴(yán)禁接受車主和相關(guān)人員的財(cái)物、禮品等，不得私自索賄、行賄。第六章附則第一條本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有需要修改，須經(jīng)相關(guān)部門審批后方可執(zhí)行。第二條停車場工作人員應(yīng)按照本管理制度執(zhí)行，對于本管理制度未能明確的事項(xiàng)，應(yīng)按照公司其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三條本管理制度解釋權(quán)歸公司所有。這是一個(gè)對停車場工作人員的管理制度范本，主要包括崗位職責(zé)、工作規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度、工作安全等方面的內(nèi)容。根據(jù)實(shí)際情況和需要，可以對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。停車場工作人員管理制度（三）一、總則為規(guī)范停車場工作人員的行為，提高工作效率，確保停車場運(yùn)營的正常進(jìn)行，特制定本管理制度。二、崗位職責(zé)1.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)停車場的全面管理和運(yùn)營決策，組織實(shí)施員工培訓(xùn)和考核工作。2.運(yùn)營經(jīng)理：負(fù)責(zé)停車場日常運(yùn)營，協(xié)調(diào)各部門工作，制定具體工作計(jì)劃。3.收費(fèi)員：負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出停車場的收費(fèi)工作，保證停車費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和收取。4.引導(dǎo)員：負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛進(jìn)出停車場，維護(hù)停車場秩序，確保車輛有序停放。5.保潔員：負(fù)責(zé)停車場的衛(wèi)生清潔工作，保持停車場整潔有序的環(huán)境。三、工作準(zhǔn)則1.服從管理：停車場工作人員應(yīng)服從停車場領(lǐng)導(dǎo)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作指令和規(guī)章制度。2.服務(wù)態(tài)度：在接待車主時(shí)，工作人員應(yīng)禮貌、熱情地提供服務(wù)，并解答車主的相關(guān)問題。3.保密工作：停車場工作人員應(yīng)將車主的個(gè)人信息視為重要機(jī)密，嚴(yán)格遵守保密要求。4.工作紀(jì)律：工作人員應(yīng)按時(shí)上班，不遲到、早退或請假，嚴(yán)禁私自調(diào)整工作班次。5.守則意識：工作人員應(yīng)牢記崗位職責(zé)，服從上級指揮，不得擅自決定停車費(fèi)用等事項(xiàng)。四、權(quán)利保障1.薪酬待遇：停車場工作人員享受正常的薪酬待遇，按時(shí)發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。2.休息福利：工作人員享受國家規(guī)定的休假和節(jié)假日安排，合理安排工作時(shí)間。3.健康保障：停車場提供必要的勞動保護(hù)設(shè)施和培訓(xùn)，確保工作人員的身體健康。4.獎(jiǎng)懲機(jī)制：對于優(yōu)秀的工作人員將給予獎(jiǎng)勵(lì)，對于不按規(guī)定進(jìn)行工作的人員將進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容：停車場將根據(jù)工作人員需求，定期組織培訓(xùn)，包括服務(wù)技巧、法律法規(guī)等方面的知識培訓(xùn)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：按照停車場工作人員工作內(nèi)容和工作要求，制定考核指標(biāo)，對工作人員進(jìn)行定期的績效考核。3.好處政策：對于優(yōu)秀的工作人員，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提供晉升和崗位調(diào)整的機(jī)會。六、制度宣傳與解釋1.宣傳推廣：停車場將制定宣傳計(jì)劃，通過內(nèi)部會議、培訓(xùn)等渠道，將本管理制度和相關(guān)政策宣傳給全體工作人員。2.解釋機(jī)制：對于工作中遇到的問題和矛盾，工作人員可以向上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門進(jìn)行咨詢和申訴，確保工作人員的權(quán)益。七、違紀(jì)違法處理1.違紀(jì)處理：對于不服從管理、工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、玩忽職守、擅自調(diào)整停車費(fèi)用等違反管理制度的行為，將根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的處罰，包括警告、記過、記大過、辭退等。2.違法處理：對于工作人員違法行為，將依法追究法律責(zé)任，并按照相關(guān)法律規(guī)定給予處罰。八、附則本制度自頒布之日起執(zhí)行，如有需要修改或補(bǔ)充，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更，變更后的制度須重新進(jìn)行宣傳和解釋。以上就是停車場工作人員管理制度的范文，希望對您有所幫助。停車場工作人員管理制度（四）第一章總則第一條為規(guī)范停車場工作人員的行為，維護(hù)停車場的正常秩序，提高停車服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。第二條本制度適用于停車場工作人員及相關(guān)管理人員。第三條本制度的制定、修訂和實(shí)施由停車場管理部負(fù)責(zé)。第四條停車場工作人員包括停車場管理員、收費(fèi)員、崗?fù)T、車道管理人員和其他停車場有關(guān)職工。第五條停車場工作人員必須遵守本制度，并按規(guī)定完成轄區(qū)停車場工作。第六條停車場工作人員須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并持有相應(yīng)的證書。第七條停車場工作人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：1.品行端正，具備高度的責(zé)任感和服務(wù)意識。2.具備較好的溝通能力和應(yīng)變能力。3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識和協(xié)作能力。4.熟悉車輛管理和停車場運(yùn)營的相關(guān)規(guī)定和知識。第八條停車場工作人員應(yīng)以保護(hù)停車場和車輛安全為己任，保障用戶合法權(quán)益。第二章工作職責(zé)第九條停車場管理員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作。2.制定、修訂并執(zhí)行停車場相關(guān)制度與規(guī)章。3.組織停車場員工培訓(xùn)和考核工作。4.負(fù)責(zé)車位的管理和調(diào)度，確保車位的合理利用。5.協(xié)調(diào)處理停車場內(nèi)的各類糾紛和突發(fā)事件。6.舉報(bào)和處理違規(guī)行為，保障停車場秩序。第十條收費(fèi)員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)停車場的收費(fèi)工作，確保收費(fèi)準(zhǔn)確、合規(guī)。2.耐心、禮貌地向用戶解答停車相關(guān)問題。3.協(xié)助管理員管理車位，確保車輛有序停放。4.辦理退款和申訴工作，保障用戶權(quán)益。5.協(xié)調(diào)處理停車異常情況，保障停車場安全。第十一條崗?fù)T的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)停車場的崗?fù)す芾砉ぷ?，確保崗?fù)ぴO(shè)施的正常運(yùn)行。2.耐心、禮貌地向用戶提供停車服務(wù)。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)停車違規(guī)行為，保障停車場秩序。4.協(xié)助管理員處理停車場糾紛和突發(fā)事件。第十二條車道管理人員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)停車場入口和出口車道的管理工作。2.引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出，確保交通安全。3.及時(shí)處理車輛故障和異常情況。4.協(xié)助管理員處理停車場糾紛和突發(fā)事件。第十三條其他停車場職工的職責(zé)由停車場管理部根據(jù)工作需求制定。第三章工作紀(jì)律第十四條停車場工作人員必須嚴(yán)格遵守下列紀(jì)律：1.工作時(shí)間內(nèi)必須佩戴工作證件，嚴(yán)禁隨意脫離崗位。2.禁止在崗位上吸煙、喝酒、吃零食。3.禁止在崗位上做與工作無關(guān)的事情。4.禁止擅自借用或私拿停車場設(shè)備。5.禁止接受任何形式的打賞和賄賂。6.禁止向用戶提供虛假信息和誤導(dǎo)行為。7.禁止使用手機(jī)、電腦等影響工作效率或涉及違規(guī)行為的設(shè)備。8.禁止私自替用戶處理退款和申訴事宜，必須按規(guī)定流程操作。第十五條停車場工作人員在工作中要遵守服務(wù)規(guī)范：1.按規(guī)定佩戴工作服，保持整潔、整齊。2.禮貌待人，尊重用戶，主動提供停車服務(wù)。3.熟悉停車場的服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保準(zhǔn)確無誤。4.全程陪同用戶辦理出入證、開發(fā)票等事宜，確保用戶權(quán)益。5.不得向用戶提供虛假的停車信息和服務(wù)項(xiàng)目。6.對用戶的個(gè)人信息和車輛信息嚴(yán)格保密，不得泄露。第四章工作制度第十六條工作時(shí)間：1.根據(jù)停車場的運(yùn)營情況，設(shè)定合理的工作時(shí)間。2.工作時(shí)間內(nèi)必須按時(shí)到崗，不得早退、遲到或請假。第十七條工作崗位：1.根據(jù)停車場的需要，工作人員需根據(jù)安排認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.禁止私自調(diào)換崗位，如確需調(diào)換，需經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)。第十八條工作考勤：1.停車場工作人員必須按規(guī)定打卡考勤。2.如有遲到或早退情況