選調(diào)生面試基本理論專項能力提高

選調(diào)生面試基本理論專項能力提高2010選調(diào)生面試攻略淮海公務(wù)員培訓(xùn)中心第2頁,共73頁，2024年2月25日，星期天面試基本常識一、面試的特點弱專業(yè)性強綜合性含主觀性：考生、考官重規(guī)范性有重復(fù)性限互動性具科學(xué)性第3頁,共73頁，2024年2月25日，星期天面試基本常識二、面試的種類（一）結(jié)構(gòu)化面試（普通談話法）問答式、答辯式（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論將考生按相同或相近的報考職位分組，每個小組在無人組織的情況下，就某個問題進行無領(lǐng)導(dǎo)（無主持人）討論，各自提出自己的見解。第4頁,共73頁，2024年2月25日，星期天面試基本常識（三）情景模擬（四）文件筐作業(yè)法布置一批待處理文件或提供一定的素材，考生根據(jù)這些素材和考官的要求，處理文件，并回答問題。（五）現(xiàn)場操作法第5頁,共73頁，2024年2月25日，星期天結(jié)構(gòu)化面試概述1、構(gòu)化面試定義：是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規(guī)定的程序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相似的考題進行提問，并按相同的追問原則進行追問；這些試題必須是與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標準進行評定；面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計方法記分；面試合格的考生按其分數(shù)由高到低的順序進入考核。第6頁,共73頁，2024年2月25日，星期天結(jié)構(gòu)化面試概述2、結(jié)構(gòu)化面試特征：結(jié)構(gòu)化面談，最典型的特征是設(shè)計《結(jié)構(gòu)化面談表》。它有兩個基本類型：一類是分列式，《測評表》、《參考試題》、《測評標準》、《答案》等分別設(shè)計；另一類是復(fù)合式，把《測評表》、《參考試題》、《答案》、《測評標準》等設(shè)計在一起。第7頁,共73頁，2024年2月25日，星期天結(jié)構(gòu)化面試概述3、優(yōu)點：內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時操作；面談測評項目、參考話題、測評標準及實施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個面試有較高的效度和信度；對于有多個考生競爭的場合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；要點突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡潔地實現(xiàn)目標。第8頁,共73頁，2024年2月25日，星期天結(jié)構(gòu)化面試概述4、結(jié)構(gòu)化面試題目發(fā)展趨勢試題形式創(chuàng)新題量穩(wěn)定在四題左右試題接近實際生活試題越來越體現(xiàn)工作特色和專業(yè)特點試題題型和內(nèi)容越來越豐富試題越來越重視為考生提供比較大的發(fā)揮余地第9頁,共73頁，2024年2月25日，星期天

一、面試一般流程

1.報到一般需要提前10—30分鐘到達指定地點報到

2.核對身份

考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書

3.抽簽抽簽確定分組和進場順序，有的地區(qū)是先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，如：三(1)，表示第三組第1個進場。第10頁,共73頁，2024年2月25日，星期天

一、面試一般流程

4.候考

考生抽簽完畢后進入候考區(qū)等待考試，考試未結(jié)束，不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督。

5.進入考場

按照順序，輪到某考生入場時，引導(dǎo)員將到候考室宣布：“請×××號考生入場”，考生隨同引導(dǎo)員到達考場門口，一般考場門是敞開的，考生可以直接進入，不必敲門，如門是關(guān)著的，考生需要敲門并獲得考場內(nèi)考官允許后方可以進入。第11頁,共73頁，2024年2月25日，星期天

一、面試一般流程

6.面試開始

考生進入后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，得到“請坐”的指令后，考生可以落座?？忌渥?，考生一般需要報自己的考試順序號。等考官宣布導(dǎo)語后，考試開始。

特別提醒：考生不能自報姓名，有些面試書上所介紹的考生自我介紹是與當前考試嚴重不符的，如發(fā)生在考場內(nèi)自報姓名的，考生會被當場取消面試資格。第12頁,共73頁，2024年2月25日，星期天

一、面試一般流程

7.退場

考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補充，多數(shù)時間已到，考生此時一般回答無補充。主考官宣布請考生退場，到候分室等候分數(shù)。記分員核算分數(shù)后，考生在候分室得到分數(shù)通知即可離開考場。也有個別地區(qū)是等待當場分數(shù)公布后考生再離開，這種情況適用于招考人數(shù)比較少的情況。第13頁,共73頁，2024年2月25日，星期天

一、面試一般流程

8.計分

考官將各自對該考生的評分表交給計分員，核算分數(shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。

9.公布成績計分員核算完分數(shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布。也有的在侯分室張貼。

10.面試結(jié)束

考生得到分數(shù)后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動。考生回家等待，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。第14頁,共73頁，2024年2月25日，星期天二、面試的測評內(nèi)容一、舉止儀表考察要點：1、穿著;2、是否有多余動作;3、禮節(jié)。

1、儀表。公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主。

2、涵養(yǎng)。涵養(yǎng)是個比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說的“氣質(zhì)”，這點是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語、自信上得以體現(xiàn)。

3、禮節(jié)。一是進出考場。開關(guān)門、自帶物品處理等；二是與主考官對話。鞠躬問候、桌面試卷Vs傾聽主考官的宣讀、坐姿有手的放置。第15頁,共73頁，2024年2月25日，星期天二、面試的測評內(nèi)容二、人際交往的意識與技巧觀察要點：合作的主動性；權(quán)屬關(guān)系意識；人際間的適應(yīng)；有效溝通；原則性與靈活性

例題：你剛剛到新的單位工作，同事對你不熱情、不配合，你怎么辦？第16頁,共73頁，2024年2月25日，星期天二、面試的測評內(nèi)容三、綜合分析、思維能力

觀察要點：

分析：宏觀與微觀；整體和部分；一分為二

思維：嚴密性、條理性、完整性

例題：1、你如何認識國家的“禁塑令”？

2、請談?wù)勀銓ΤF(xiàn)象的看法。第17頁,共73頁，2024年2月25日，星期天二、面試的測評內(nèi)容四、語言表達能力

觀察要點：理解能力、口齒清晰、簡練性、流暢性、邏輯性

例題：全國兩會，你想對總理說什么？

第18頁,共73頁，2024年2月25日，星期天二、面試的測評內(nèi)容五、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力

測試要點：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力等。一般要按以下步驟來進行：設(shè)計和計劃、報批和實施、過程的控制；總結(jié)。

例題：為提高職工法律素質(zhì)，單位決定由你組織一次普法宣傳活動，你將如何組織？

第19頁,共73頁，2024年2月25日，星期天二、面試的測評內(nèi)容六、自我情緒控制

測試要點：在較強刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為了長遠或更高目標，抑制自己當前的欲望。

例題：根據(jù)我們對你的了解，你在剛才的面試中多次撒謊了，你為什么撒謊？第20頁,共73頁，2024年2月25日，星期天二、面試的測評內(nèi)容七、應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定

觀察要點：適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個性穩(wěn)定性。

例題：在一次外出執(zhí)行任務(wù)的過程中，媒體把你的個人意見以組織名義發(fā)表出去，嚴重損害了組織的形象，請問你應(yīng)該怎么辦？第21頁,共73頁，2024年2月25日，星期天二、面試的測評內(nèi)容八、求職動機與擬任職務(wù)匹配性

觀察要點：興趣與崗位情況匹配；成就動機與崗位情況匹配；認同組織文化

例題：面對一村(社)一名大學(xué)生的流失，你是怎么看待？作為選調(diào)生的你，有沒有足夠的心理準備？

第22頁,共73頁，2024年2月25日，星期天三、面試的考場布局及評分表第23頁,共73頁，2024年2月25日，星期天公務(wù)員面試現(xiàn)場第24頁,共73頁，2024年2月25日，星期天公務(wù)員面試現(xiàn)場第25頁,共73頁，2024年2月25日，星期天三、面試的考場布局及評分表

第26頁,共73頁，2024年2月25日，星期天三、面試的考場布局及評分表第27頁,共73頁，2024年2月25日，星期天三、面試的考場布局及評分表第28頁,共73頁，2024年2月25日，星期天求職動機考察求職動機：是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。題目設(shè)計意圖：讓考官有效了解考生過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對未來的追求與抱負，以及考慮本單位所提供的公務(wù)員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。第29頁,共73頁，2024年2月25日，星期天求職動機考察答題思路：首先，應(yīng)該明確地表達自己對公務(wù)員工作的認識與興趣?？忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價值觀加以佐證。其次，考生要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。最后，考生要適當?shù)乇砻鲗ψ约耗鼙讳浫〔⑶覍碓趰徫簧夏芨沙鰞?yōu)異的成績表示信心。第30頁,共73頁，2024年2月25日，星期天求職動機考察在回答這類問題時，考生應(yīng)該避免兩種傾向：一種是抽象化。如考生強調(diào)報告職位能充分發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自己的理想與抱負。這樣的回答思路是合適的，但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么特長怎樣與具體工作相結(jié)合?自己的理想與抱負是什么?為什么能通過這些工作實現(xiàn)?另一種考生應(yīng)避免的傾向是“庸俗化”。考生回答自己為什么報考該職位時，沒有體現(xiàn)自己應(yīng)該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國機會多、權(quán)力大等。

第31頁,共73頁，2024年2月25日，星期天求職動機類試題例析1.能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎?【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這個問題主要考查考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)?？忌卮饡r除了注意上面三個要點外，還應(yīng)注意以下幾點：盡管這是考生的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說考生所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符，但考生的陳述在一定程度上會影響考官對考生能力的判斷。第32頁,共73頁，2024年2月25日，星期天求職動機類試題例析2.請你做一下自我介紹。

【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。此問題看似簡單，實則考官有其特定意圖。如報考文秘類考生答題如下：A：詳細介紹了自己的姓名、專業(yè)、畢業(yè)學(xué)校等基本情況。B：我非常樂意向考官介紹我自己。我要強調(diào)的是，我這個人性格豪爽，善于交友；語言表達能力較強，樂于人際溝通。這些特點使我在這類工作中與同事在工作上能進行良好溝通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況都有利。因此我認為我的性格最適宜做這類工作。第33頁,共73頁，2024年2月25日，星期天求職動機類試題例析3.請談一下我單位為什么要錄用你?【評析】：背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性?；卮疬@樣的問題需要注意，直接的問題需要直截了當?shù)幕卮?。為什么他們要錄用考生?最巧妙的回答是對他們而不是對考生有利。這個問題會使考生向他們提供證據(jù)以證實考生可以幫助他們改進工作效率、降低成本、解決問題(如準時上班、改進工作方法等)。在回答中，以實例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。第34頁,共73頁，2024年2月25日，星期天求職動機類試題例析4.你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭?為什么?【評析】：背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題是個兩難問題→而在“工作態(tài)度”?？忌梢赃@樣表述態(tài)度：“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會認真、耐心、細致地把它做好?！钡?5頁,共73頁，2024年2月25日，星期天言語表達能力言語表達能力：即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準確地表達自己思想、觀點、意見、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認知的能力。言語表達能的對象進行交流。第36頁,共73頁，2024年2月25日，星期天言語表達能力要回答好這類問題，需要注意以下幾點：1.言語表達要有邏輯一般來說，人的思維過程要比口頭表達的速度快很多，所以要盡量實現(xiàn)思維與語言的同步化，而不能根據(jù)“跳躍躍式”表達，要明白邏輯化的口頭表達是為了讓他人明白語速。2.言語表達要準確思維過程可以忽略、跳過遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點、思想的實質(zhì)性內(nèi)容，而言語表達中是以對方的準確、清晰接受為目準確的語言說出自己的觀點，避免詞不達意，讓人無法理解。第37頁,共73頁，2024年2月25日，星期天言語表達能力3.說話要有感染力要使語言有感染力，最有效的方法是用自己的親身經(jīng)歷說話。一般說來，面試中用語要莊重些，也可以加一些幽默。但不要過于隨便，也不要出現(xiàn)“豪言壯語”式的語言，這樣會給人輕浮的要素也很重要，比如一個人的音質(zhì)、音調(diào)、語速等。一般說來，面試中說話語速不要過快也不要過慢，過快了顯示這個人急躁，過慢顯示面試者思維反應(yīng)差。如果自己的應(yīng)變處理能力比較差，可以適當?shù)姆怕Z速，不要說話時總是出現(xiàn)“恩、啊”這樣的詞。第38頁,共73頁，2024年2月25日，星期天言語表達類試題例析

1.你對要報考的單位有什么了解嗎?是通過什么渠道知道的?【評析】：此題所測的要素為言語表達能力，并為深入了解求職動機、工作能力等收集信息，題型是背景性題目。這類題目的目的一是讓考生心理放松，能夠自然進入面試情境；二是作為面面試提供引導(dǎo)；四是核實考生的某些背景信息?？忌卮鹧哉Z清晰、流暢，表達內(nèi)容層次分明，富有邏輯性，可評為上等；考生回答言語通順，表達內(nèi)容條理基本分明，評中等；考生回答結(jié)巴，言語表達不清、累贅，表達內(nèi)容沒有條理，缺乏邏輯性，評下等。第39頁,共73頁，2024年2月25日，星期天言語表達類試題例析2.當前對有些單位實施的‘末位淘汰制’，有不同爭議，你怎么看待這種用人措施？客觀的答案應(yīng)該是：“末位淘汰制”是一種向競爭機制發(fā)展的過渡性措施，可以試行；但要因情況而異，不能一刀切?！澳┪惶蕴啤币膊煌耆韧诟偁帣C制。對于規(guī)模較大、人數(shù)較多的單位最初實行，然后實施競爭機制，未嘗不可。如果在規(guī)模小、人數(shù)少的單位實行，效果就不一定好→會造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利局面。第40頁,共73頁，2024年2月25日，星期天言語表達類試題例析3.“誰在背后不議人，誰人背后無人議”對此你是怎么理解的？答題思路：（1）這是一個客觀存在的事實，每個人都得面對及正視它。（2）每個人應(yīng)首先約束自己，不在背后議論別人，特別是別人的缺點和隱私，這是不道德的，它不利于大家的相處。（3）別人對自己的議論，如果無大礙的，抱以“有則改，無則勉”的態(tài)度，不用一味追究，如若涉及重大問題，應(yīng)當在適應(yīng)的場合予以指出。（4）一個單位如果背后議論的現(xiàn)象嚴重，則應(yīng)講明利弊，以正風(fēng)氣。第41頁,共73頁，2024年2月25日，星期天人際溝通能力人際感、態(tài)度、思想、觀點的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。公務(wù)員在實際工作中，要與多方面的人打交道，能否具有較強的社交能力和溝通能力，對于工作的順利開展有著直接影響。第42頁,共73頁，2024年2月25日，星期天人際溝通能力

1.與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

(1)精明強干，善于辦公、辦文、辦事；

(2)誠實而不做假弄權(quán)；

(3)意見而不以正確者自居；

(4)公正無私，不搬弄是非；

(5)謙虛謹慎，不傲上凌下；

(6)受到批評而能不急不怨；

(7)辦事取得共同語言。第43頁,共73頁，2024年2月25日，星期天人際溝通能力2.與群眾的溝通把自己看成是人民的和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不眾的愿望、群眾的問題，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.與同事的溝通公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個群體中，每個人有主動承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人；不計較個人得失，有忍讓精神。

第44頁,共73頁，2024年2月25日，星期天人際溝通能力4.與其他單位的溝通

(1)要熟悉兄弟單位基本情況，能排除陌生感，增加親切感。

(2)社會交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。

(3)接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當，態(tài)度誠懇。

第45頁,共73頁，2024年2月25日，星期天人際溝通能力

(4)交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。

(5)要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件；尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。交往中，必須堅持原則，反對一切不正之風(fēng)。第46頁,共73頁，2024年2月25日，星期天人際溝通類試題例析

1.你在單位里很能干，很受領(lǐng)導(dǎo)重視，但此時新來一同事，比你更有才能，那你將怎么處理和他的關(guān)系?

【評析】：意在考查考生向他學(xué)習(xí)的地方，我誠心誠意向他請教，取其長補己短。應(yīng)當與之合理競爭，在交往中相互促進，共同提高，沒有最好，只有更好。排擠或搞小陰謀都是不可取的。”第47頁,共73頁，2024年2月25日，星期天人際溝通類試題例析2.完成某項工作時，你認為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么辦？【評析】：意在考查考生人際交往的意識與技巧?？忌@樣回答：原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認真地去完成這項工作。第48頁,共73頁，2024年2月25日，星期天人際溝通類試題例析3.你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦?【評析】意在考查考生人際交往的意識與技巧?？忌苫卮穑骸白鳛闀h的主持人，我會把雙方爭論的問題記錄下來，然后先建議大家安靜，或干脆休會半小時，等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將己方的意見、觀點、計劃總結(jié)出來，由大家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見。”第49頁,共73頁，2024年2月25日，星期天人際溝通類試題例析4.如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對此同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題?評分標準：考生感到為難，并能從有利于工作和團結(jié)的角度考慮問題，積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分做法有一定的包容力，并適當進行溝通，可以評為上等；感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來，怕辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，私下里與有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會，評中等；不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認為這是自己能力強的必然結(jié)果，評下等。第50頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對資源進行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標的能力。一般認為組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖突處理能力；激勵下屬能力?？脊僭u定考生標準：一是靈活運用這些原則；二是區(qū)別輕重緩急的能力；三是能更多地從他人的角度解釋問題，考慮對方的處境。第51頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)能力1．會議：(1)準備階段。①擬寫會議方案(會議名稱、會議議程和會議安排、參加會議的范圍或人員名單、會議預(yù)算[場地租金、住宿、伙食、培訓(xùn)、用品、資料、交通]、會場布置方案、后勤保障方案[食宿行、娛樂、資料、用品])。②擬寫會議文件通知及分發(fā)。(2)會議舉行階段。會議簽到，資料分發(fā)。會議用品、食宿和娛樂。圍繞會議精神開好會議。會議簡報、紀要。(3)會議監(jiān)督和落實。第52頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)能力2．調(diào)查：(1)準備階段。確定主題，制訂計劃(目的、提綱、表格、問卷以及人員配置、費用預(yù)算、工作進度)。調(diào)查人員培訓(xùn)，明確任務(wù)、分工協(xié)作與方法。(2)實施階段。根據(jù)目的，采用方法調(diào)查第一第二手資料。如發(fā)現(xiàn)計劃的內(nèi)容和方法不妥，及時糾正。(3)分析研究總結(jié)階段。資料匯總、核實，分類匯編。分析，寫出調(diào)查報告。(4)對整個調(diào)查活動進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗。第53頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)能力3．接待方面：(1)聯(lián)系對方、了解對方。(2)根據(jù)自身情況制訂方案。(3)組織落實部門和人員(吃住、學(xué)習(xí)、交流、車、場地、布置)。(4)聯(lián)系接待，送賓館。(5)安排座談考查。(6)新聞報道。(7)安排私人生活。(8)提前預(yù)訂往返車票、機票或船票。(9)紀念品。(10)總結(jié)。第54頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)類試題例析

1.你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請你舉一個你認為管理成功的工作例子，詳細說明你從事組織、協(xié)調(diào)方面的情況?！驹u析】此題所測的要素為計劃組織協(xié)調(diào)能力及處理問題的風(fēng)格，題型是行為性問題活動的組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容較復(fù)雜，被試人能綜合各方面的因素很好地進行組織，采取措施效果好，說明層次清楚，可評為上等；組織活動的內(nèi)容不很復(fù)雜，措施基本有效，說明有條理，評中等；所組織的活動簡單有漏洞，說明不清，評下等。第55頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)類試題例析2.若你被聘任為某部委領(lǐng)導(dǎo)，你怎樣營造一個團結(jié)戰(zhàn)斗、出人才、出效率的環(huán)境，使大家既能完成工作任務(wù)，又能實現(xiàn)對事業(yè)的追求?【評析】：情境性問題。考查組織、協(xié)調(diào)能力。要達到這樣一種境界，確實是很不容易的，但是也是完全可以做到的。

(1)首先，領(lǐng)導(dǎo)者要具有虛懷若谷的崇高品德。這就是胸懷要寬廣，既要能容納別人的優(yōu)點，也要能容納別人的缺點；既要聽得進別人的好話，也要聽得進別人的壞話，使大家都覺得在這種領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下，心情愉快，可以暢所欲言。第56頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)類試題例析(2)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心和愛護部下。對于部下無論是生活還是思想，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)十分關(guān)心，同時對部下也要非常愛護，真正以部下為本。這樣，就會使大家覺得領(lǐng)導(dǎo)在為大家服務(wù)，不努力工作也就辜負了領(lǐng)導(dǎo)的期望。(3)領(lǐng)導(dǎo)要給部下創(chuàng)造良好的成才和競爭的環(huán)境。凡是有機會均提供給部下，并為之創(chuàng)造良好的條件。同時又要有一定的激勵機制，使大家公平競爭。我想，如果我做到了以上三點，那么就能營造一個團結(jié)戰(zhàn)斗、出人才、出效率的環(huán)境，就可能使大家既完成工作任務(wù)，又能實現(xiàn)自己對事業(yè)的追求。第57頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)類試題例析3.如果你是某信用社黨委秘書，讓你組織一次會議，你怎樣實施?【評析】：行為性問題?？疾榻M織、協(xié)調(diào)能力。如果我是黨委秘書，讓我組織會議，我打算按三個步驟實施。

(1)第一個步驟，做好會議前的準備。會議前的準備主要落實六件事情。第一，確定會議的主題和內(nèi)容；第二，確定會議參加的人員；第三，確定舉行會議的地點、預(yù)定時間和議程；第四，會議所需要準備的材料；第五，下發(fā)會議通知；第六，確定會務(wù)人員。第58頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)類試題例析(2)第二個步驟，舉行會議。這一步驟主要是圍繞會議的主題，組織與會人員認真報告，認真討論問題，發(fā)表自己的意見。真正使與會人員理解和吃透會議的精神實質(zhì)，以便回到單位貫徹執(zhí)行。這一階段要注意充分調(diào)動與會人員的積極性，使大家做到暢所欲言，各抒己見，使會議開得活躍，并且充滿民主氣氛。(3)第三個步驟，檢查會議落實的情況。在檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)好的典型及時向黨委反映，給予表彰；沒有認真落實的，督促其落實會議的精神。只有這樣，才會真正實現(xiàn)會議的目標。第59頁,共73頁，2024年2月25日，星期天組織協(xié)調(diào)類試題例析4.你是鎮(zhèn)政府工作人員，鎮(zhèn)上小學(xué)的學(xué)生中毒，打電話到鎮(zhèn)政府，由你負責(zé)處理此事，你該怎么辦？答題思路：首先，會迅速組織救援人員搶救中毒學(xué)生的生命，確保中毒學(xué)生的人身安全。其次，做好中毒學(xué)生家屬的安撫工作，組織專業(yè)人士做好學(xué)生家長的安撫工作。第三，我會組織調(diào)查組，盡快查明中毒原因，采取果斷措施防止中毒事件擴大，造成更大的傷害。最后，在整個事件的處理過程中我會及時向上級請示報告現(xiàn)場情況，并在現(xiàn)場工作結(jié)束之后，盡快寫出事故調(diào)查報告呈送上級領(lǐng)導(dǎo)。以期完善相關(guān)制度，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。第60頁,共73頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)變處理能力所謂應(yīng)變處理能力，是指面對意外事件，能迅速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。在面試中，考官測定考生的應(yīng)變處理能力、反應(yīng)力，要從以下方面：頭腦的機敏程度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對考官提出的問題能否迅速起應(yīng)變處理。第61頁,共73頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)變處理類試題例析

1.你有個朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對方以為你是來看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝，這時你應(yīng)如何向?qū)Ψ秸f明你的真正來意，又不傷害對方的面子?【評析】：此題所測的要素為應(yīng)變處力的情境捷、周密、機智、靈活的程度及情緒的穩(wěn)定性。考生回答情緒穩(wěn)定，思維敏捷，設(shè)想的言行得體，可評為上等；考生回答情緒基本穩(wěn)定，設(shè)想的言行得體，評中等；考生回答不知所措，窘迫、緊張，或設(shè)想的言行不得體，甚至讓對方下不了臺，評下等。第62頁,共73頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)變處理類試題例析2.從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?【評析】：考查考生的應(yīng)變處理能力、決策能力。碰到這類問題時，考生要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜、沉著。不要認為是自己前面的人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”。第二，態(tài)度要誠懇。人無完人，誰都有缺點和不足，且面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要機智、幽默。讓主考官覺得考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。第63頁,共73頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)變處理類試題例析3.如果處長出國了。你負責(zé)單位的工作，兩位老同志經(jīng)常借故不來。怎么辦？

（１）處長出國了，我負責(zé)處里的工作，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會圓滿完成任務(wù)。（２）遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒。首先查找原因，看兩位老同事是否是確實家里有困難，如果有困難，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。第64頁,共73頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)變處理類試題例析同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發(fā)生了偏差，我會在恰當?shù)臅r間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學(xué)習(xí)，取得他們的理解與支持。（３）在全處同志面前，要以誠實和小學(xué)生的姿態(tài)出現(xiàn)，并帶頭多干事、干實事。把自己的本職工作做好。適時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。隨時總結(jié)，并在處長回來后，及時向處長匯報工作。第65頁,共73頁，2024年2月25日，星期天應(yīng)變處理類試題例析3．老同事當眾嚴厲的批評你服務(wù)意識不強，你會怎么看？（１）面對老同事的批評，我會虛心接受，當場道歉。（２）老同事批評我也是對我的愛護，說明老同事對工作非常認真負責(zé)，我因有這樣的同事而感到榮幸。（３）我會認真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，多向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教，加強與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題，要改變工作方式，學(xué)習(xí)老同事的工作經(jīng)驗，做好本職工作，和諧同事關(guān)系。贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的尊敬。（４）如果是老同事誤會了我，我會在恰當?shù)臅r間、地點婉轉(zhuǎn)的表達我的意思和感謝，增進彼此的了解，