以“問(wèn)題”為導(dǎo)向？以“解決問(wèn)題”為導(dǎo)向

有這樣一個(gè)群體，他們被稱為“地球上的星星”：無(wú)論是外形還是身體健康情況，或者是所接受的教育，都和其他人沒有差別；排除情緒和動(dòng)機(jī)的因素，有時(shí)候智力還會(huì)高于他人；不同點(diǎn)在于他們的閱讀書寫能力明顯低于同齡人水平，人們把這樣的差異稱為“閱讀障礙癥”。很多家長(zhǎng)不愿意承認(rèn)自己孩子這方面的能力不如他人，往往會(huì)逃避現(xiàn)實(shí)、不主動(dòng)提及，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也不愿意溝通。在校期間，如果教師不了解相關(guān)理論知識(shí)、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或不能有效引導(dǎo)家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，閱讀障礙的問(wèn)題很可能會(huì)伴隨孩子一生，從而影響心理發(fā)育。實(shí)際教育教學(xué)活動(dòng)中，遇到有閱讀障礙的孩子，我們應(yīng)該怎樣進(jìn)行家校溝通？本文中，筆者將結(jié)合班內(nèi)學(xué)生事例進(jìn)行淺析。一、閱讀障礙的定義及診斷方法閱讀障礙癥通常表現(xiàn)為識(shí)字方面和閱讀方面出現(xiàn)的障礙，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)。閱讀障礙癥一般會(huì)造成聽覺功能障礙或運(yùn)動(dòng)失調(diào)等癥狀，也可能是因?yàn)榇竽X神經(jīng)功能障礙所產(chǎn)生的大腦麻痹或智力下降。診斷閱讀障礙的方法，被稱為差異模型（discrepancymodel）。這個(gè)方法很簡(jiǎn)單：測(cè)試孩子的智商和閱讀年齡，如果兩者之間存在差異，比如智商達(dá)到平均值或以上，但識(shí)字率很低，那么這個(gè)孩子就患有閱讀障礙癥。二、社會(huì)現(xiàn)狀與環(huán)境一項(xiàng)調(diào)查顯示：在國(guó)外，有閱讀困難的兒童高達(dá)10%—30%；在中國(guó)，患有閱讀障礙的兒童為3%—6%。閱讀障礙其實(shí)是學(xué)齡兒童中常見的一種學(xué)習(xí)障礙，約占學(xué)習(xí)障礙的80%。在小學(xué)，兒童中的發(fā)生率約為3%—10%；到了中學(xué)，很多家長(zhǎng)沒有重視起來(lái)，認(rèn)為是因?yàn)楹⒆颖俊⒉慌Φ染壒试斐傻?，致使孩子錯(cuò)過(guò)系統(tǒng)化訓(xùn)練關(guān)鍵期的情況比比皆是。有時(shí)候，一場(chǎng)大病就足以摧毀一個(gè)家庭。同樣，一個(gè)行為表現(xiàn)與其他同齡人有異的孩子，會(huì)被很多人視為家庭的災(zāi)難，家長(zhǎng)逃避心理明顯。教師心理知識(shí)缺乏、專業(yè)訓(xùn)練局限、家長(zhǎng)回避、社會(huì)支持體系尚未建立等，都是當(dāng)前社會(huì)的現(xiàn)狀。三、“地球上的星星”在?，F(xiàn)狀與環(huán)境在學(xué)生未被確診為閱讀障礙時(shí)，很多孩子在幼兒園和小學(xué)就被冠上“笨”的名號(hào)。升入中學(xué)之后，“自己只是愚蠢而已”的想法越來(lái)越強(qiáng)烈，學(xué)生無(wú)法像其他同學(xué)一樣合理布置學(xué)習(xí)時(shí)間、分配學(xué)習(xí)任務(wù)，面對(duì)簡(jiǎn)單的作業(yè)任務(wù)都會(huì)感到心力交瘁。一旦這種挫折感到達(dá)一定程度，學(xué)生的自信心、自尊心就會(huì)一落千丈，認(rèn)為自己非常失敗。家長(zhǎng)和教師也會(huì)在這些持續(xù)而不盡如人意的表現(xiàn)中找不到任何頭緒。新學(xué)期，小蕊同學(xué)剛來(lái)我們班不久，我就發(fā)現(xiàn)了她的“與眾不同”：不喜歡參加室外課、課外活動(dòng)，喜歡一個(gè)人在某處發(fā)呆，幾乎不與人溝通；衣服領(lǐng)子拉得很高，經(jīng)常低著頭；情緒不是很穩(wěn)定，一被問(wèn)到問(wèn)題，精神就極度亢奮。多學(xué)科教師均有相似反饋。（一）家校溝通過(guò)去時(shí)小蕊上小學(xué)時(shí)，教師向家長(zhǎng)了解家庭及孩子在家情況，并反映其在校表現(xiàn)時(shí)，家長(zhǎng)就一直搪塞，并說(shuō)孩子在家表現(xiàn)非常好，沒有異常，不認(rèn)為自己的孩子有問(wèn)題。家校溝通的橋梁一旦斷交，溝通難，有效溝通更難。教師：小蕊爸爸，上次與您溝通后，孩子學(xué)習(xí)和上課情況并沒有改善。上次我就提到，讓您多花點(diǎn)時(shí)間陪陪她，帶孩子去醫(yī)院看看，可是您并沒有這樣做。你這樣的態(tài)度是有問(wèn)題的！家長(zhǎng)：話不能這么說(shuō)！我家孩子什么毛病都沒有，老師小題大做了吧？陪孩子，解決孩子學(xué)習(xí)問(wèn)題，不應(yīng)該是老師的責(zé)任嗎？一通電話，不歡而散。雙方關(guān)系打上死結(jié)，家校合作自此結(jié)束。從此，教師單槍匹馬解決問(wèn)題，教育效果可想而知。（二）家校溝通的兩種形式1.以“問(wèn)題”為導(dǎo)向的家校溝通。良好的家校溝通，是家校共育成功的關(guān)鍵。那么，案例中的家校溝通為何會(huì)失??？主要是因?yàn)榻處熢谝浴皢?wèn)題”為導(dǎo)向和家長(zhǎng)溝通。在教師心里，家長(zhǎng)應(yīng)該配合老師，按老師說(shuō)的做。小蕊爸爸不配合、不作為。教師很郁悶，孩子沒有好轉(zhuǎn)，父親的這個(gè)問(wèn)題需要被糾正。不妨設(shè)想一下，當(dāng)小蕊爸爸聽到老師說(shuō)“你這樣的態(tài)度是有問(wèn)題的”，他很可能會(huì)感覺到：我被老師否定和指責(zé)了！你教不好學(xué)生，就把責(zé)任和壓力全部推給了我。當(dāng)一個(gè)人感受到被指責(zé)而產(chǎn)生情緒的時(shí)候，就會(huì)傾向于用防御或攻擊應(yīng)對(duì)。實(shí)際上，我們大可不必糾結(jié)于“問(wèn)題”，換個(gè)思路，以“解決問(wèn)題”為導(dǎo)向開展家校溝通，能更好地避免陷入這種溝通的僵局。2.以“解決問(wèn)題”為導(dǎo)向的家校溝通。我結(jié)合學(xué)生在校情況和與原來(lái)任課教師溝通情況，理出幾個(gè)想要解決的問(wèn)題，方便家校溝通：（1）如果一直糾結(jié)于家長(zhǎng)的“不配合”，能讓事情進(jìn)展得更順利嗎？（2）家長(zhǎng)不愿意承認(rèn)孩子有閱讀障礙背后的原因是什么？（3）我的具體需求是什么？我希望達(dá)成的目標(biāo)是什么？（4）現(xiàn)在沒有辦法一下子達(dá)成目標(biāo)，我希望做到的第一點(diǎn)是什么？（5）還有哪些資源可以幫助我達(dá)成目標(biāo)？（6）我將如何利用這些資源？（7）接下來(lái)，可以開展的一小步行動(dòng)是什么？是否要與孩子?jì)寢尳佑|一下？于是，我與家長(zhǎng)有了這樣的溝通：教師：小蕊爸爸，上次跟您溝通之后，孩子的情況并沒有改善。我發(fā)現(xiàn)我們之前的約定開展并不順利，沒有去醫(yī)院，是發(fā)生了什么新的變化嗎？家長(zhǎng)：老師，我最近要被單位派出國(guó)，每天要辦各種手續(xù)，沒時(shí)間陪她去醫(yī)院，也沒時(shí)間陪她做作業(yè)。教師：嗯，真不容易！您的工作特點(diǎn)就是要去國(guó)外，一去很久。為了賺錢給孩子更好的教育條件，你們也是很辛苦的！家長(zhǎng)：真是這樣的！老師，生活所迫，這孩子如果一直這樣，我其實(shí)也很愧疚。我們家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，想出國(guó)多掙點(diǎn)錢。孩子現(xiàn)在這個(gè)樣子，我們也是有責(zé)任的。教師：哦！您還是很愿意為孩子做點(diǎn)什么，只是您沒有辦法抽出特別長(zhǎng)的時(shí)間。那孩子?jì)寢屖欠裨敢鈳Ш⒆尤メt(yī)院作個(gè)系統(tǒng)的檢查，畢竟孩子也很不容易，接受專業(yè)的指導(dǎo)，對(duì)孩子更好。家長(zhǎng)：老師，其實(shí)我是個(gè)好強(qiáng)的人，我怎么愿意承認(rèn)自己的孩子天生就比別的孩子差呢？我不停地指責(zé)她，埋怨她笨，就是不愿意向外人承認(rèn)自己的孩子有問(wèn)題。教師：特別理解您的心情，如果是我，我也不排除會(huì)這樣處理。但是，我會(huì)考慮老師的意見，認(rèn)真辨析孩子在家、在校的不同點(diǎn)，不會(huì)任其發(fā)展下去。我們還是要陪著孩子一起面對(duì)問(wèn)題，我和您們一起努力。家長(zhǎng)：老師，您說(shuō)得對(duì)。我一定會(huì)讓孩子?jì)寢寧Ш⒆尤メt(yī)院作系統(tǒng)檢查，有病就得治，不然后果不堪設(shè)想。我特別感激您對(duì)孩子的付出。在上面的案例中，我們看到，教師包容、接納了家長(zhǎng)的“不配合和不作為”，沒有執(zhí)著于改變家長(zhǎng)，沒有急于灌輸正確的教育理念，而是關(guān)心詢問(wèn)家長(zhǎng)：還有什么困難或深層次的需求？是什么妨礙了約定？我還可以做什么，以促成這次家校合作、更好地幫助這個(gè)家庭？繼而，教師通過(guò)“傾聽”去探尋背后的原因，找到家長(zhǎng)的困難——為了孩子去掙錢，沒有更多時(shí)間陪伴孩子；家長(zhǎng)的需求——時(shí)間緊張，完不成任務(wù)。然后，教師運(yùn)用“雙贏思維”和“目標(biāo)拆分”，提供協(xié)助，與家長(zhǎng)站在一起，共同協(xié)商，尋求解決之道，促成了新的約定，達(dá)成有效溝通，最終實(shí)現(xiàn)家校共育。（三）方法歸納教師與家長(zhǎng)共同站在解決問(wèn)題的立場(chǎng)，互相理解，真誠(chéng)溝通。以“解決問(wèn)題”為導(dǎo)向，能夠讓特殊的家校溝通更順利、更有效開展，讓教育工作更輕松。此外，我們還要做好“打持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。一次家校溝通，不可能一勞永逸地解決問(wèn)題。溝通是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。面對(duì)逃避問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)的家長(zhǎng)，教師要有足夠的耐心，在與家長(zhǎng)一次次溝通中了解對(duì)方的實(shí)際情況和真實(shí)需求，并合理表達(dá)自己的需求，在動(dòng)態(tài)溝通中找到突