績效與薪酬管理：考核主體、方法、周期

績效管理第二節(jié)考核主體的選擇小組員工自己下屬同事客戶上級考核信息來源內(nèi)部客戶外部客戶績效管理

上司

2.能將員工工作與部門或組織的目標聯(lián)系起來。

缺點：1.個人因素會影響評價結(jié)果的公正性。

2.需要花費大量的時間、精力。

優(yōu)點：1.熟悉被考評者工作并有機會觀察員工工作狀況。第二節(jié)考核主體的選擇績效管理

同事優(yōu)點：能夠觀察到上司無法觀察到的某些方面。缺點：競爭關(guān)系、無責任，易出現(xiàn)虛假結(jié)論。

下級優(yōu)點：1.處于觀察上司的有利位置。

2.有利于聽取員工意見，改進工作方式。缺點：容易給予過高評價。第二節(jié)考核主體的選擇績效管理

員工自評

優(yōu)點：調(diào)動員工積極性，減少對考評的抵觸情緒。缺點：自我寬容。第二節(jié)考核主體的選擇績效管理企業(yè)評價性信息為員工的任免、晉升與降職提供依據(jù)對員工的獎勵對企業(yè)政策的檢討員工了解自己過去的工作表現(xiàn)獲得更多的回報、保護自我利益了解自己的長短處了解自己需要改善之處發(fā)展性信息了解企業(yè)現(xiàn)存的人力資源狀況了解企業(yè)未來人力發(fā)展需要了解個別員工發(fā)展?jié)撃芸冃Э己私Y(jié)果的應用與考核主體的選擇績效管理

客戶（外部客戶、內(nèi)部客戶）優(yōu)點：1.能夠監(jiān)控外勤人員的工作。

2.加強與客戶的聯(lián)系。

3.提高內(nèi)部個體、團體的服務意識缺點：不容易控制。第二節(jié)考核主體的選擇績效管理

專業(yè)人士優(yōu)點：1.無利益沖突，易做到公平。

缺點：需要投入較多的時間精力準備。

2.能發(fā)揮專家的專長，得出較為可信的結(jié)論。第二節(jié)考核主體的選擇績效管理

360

績效考評優(yōu)點：1.比較全面的看出一個人在各種場合下的表現(xiàn)。缺點：設計復雜、成本高。2.能客觀的反映一個人的能力、素質(zhì)。第二節(jié)考核主體的選擇績效管理第二節(jié)考核主體的選擇有關(guān)360度考核的爭論支持反對由于信息是從多方面收集的，因此這種方法比較全面由于這種方法更重視內(nèi)部／外部客戶和工作小組這些因素，因此它使全面質(zhì)量管理得改進由于信息反饋來自多人而不是單個人，因此減少了存在偏見的可能來自同事和其他方面的反饋信息有助于員工自我發(fā)展綜合各方面信息增加了系統(tǒng)的復雜性如要員工感到與考核人是聯(lián)合起來對付他，參與考核人可能受到脅迫，而且會產(chǎn)生怨恨有可能產(chǎn)生相互沖突的考核，盡管各種考核在其各自的立場是正確的需要經(jīng)過培訓才能使系統(tǒng)有效工作績效管理1．對評價者的要求

有足夠時間和機會觀察被考評者的工作情況

有能力將觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為有用信息

有能力提供真實的被考評者評價結(jié)果

第二節(jié)考核主體的選擇績效管理2．考評主體的選擇

不同考評主體提供的信息對人力資源管理中的各種目標具有不同的意義。

第二節(jié)考核主體的選擇工作產(chǎn)出指標類型具體指標績效標準評價主體銷售利潤數(shù)量年銷售額稅前利潤百分比年銷售額20—25萬稅前利潤18%—22%銷售記錄財務記錄新產(chǎn)品設計質(zhì)量創(chuàng)新性體現(xiàn)公司形象性價比相對競爭對手產(chǎn)品的偏好程度至少有三種產(chǎn)品與競爭對手不同使用高質(zhì)量的材料，適當?shù)念伾?、樣式，提高公司形象直接上級產(chǎn)品價值超過它的價格在不告知品牌的情況下對顧客進行測試，發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品比選擇競爭對手產(chǎn)品的概率要高外部客戶考評主體——對績效信息的追蹤績效管理

影響考評周期的因素

獎金發(fā)放周期

工作任務完成周期

考評對象的工作性質(zhì)

考評的內(nèi)容

每個管理人員負責考核的人員數(shù)量第三節(jié)考核周期考核目的、指標、主體及周期的綜合績效管理

描述法

比較法

量表法第四節(jié)考核方法

描述法1．鑒定法：以描述性文字描述考評對象的能力、優(yōu)缺點、發(fā)展的可能、需加以指導的事項等。第四節(jié)考核方法員工自我鑒定表姓名學歷專業(yè)部門入本部門時間現(xiàn)任崗位項目目前工作1.本月（年）實際擔任的工作？2.執(zhí)行工作時，感到的困難是什么？工作目標本月（年）的工作目標是什么？目標實現(xiàn)本月（年）你的目標實現(xiàn)程度原因你的目標實現(xiàn)（或不能實現(xiàn)）的原因貢獻你認為本月（年）對公司較有貢獻的工作是什么？你做到什么程度？工作構(gòu)想在你擔任的工作中，你有什么更好的構(gòu)想？請具體說明績效管理2．關(guān)鍵事件法第四節(jié)考核方法績效管理

比較法１．排序法

簡單排序法

交替排序法

2．成對比較法

3．強制分布法

第四節(jié)考核方法績效管理

量表法1．行為對照表法

2．等級鑒定法

3．行為錨定法

4．目標管理法第四節(jié)考核方